Gjeldende SLA parametere Eksempelklausuler

Gjeldende SLA parametere. Gitt begrensningene i pkt. 5.2, gjelder følgende service- og kvalitetsparametere, slik de er definert nedenfor i tabell 5.2, mellom Partene, jf tabell 5.1. Ved Avvik fra disse gjelder bestemmelser om kompensasjon angitt i punkt 5.7.
Sample 1Sample 2
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Gjeldende SLA parametere. Gitt begrensningene i pkt. 4.2, gjelder følgende service- og kvalitetsparametere, slik de er definert nedenfor i tabell 4.2, mellom Partene, jf tabell 4.1. Ved Avvik fra disse gjelder bestemmelser om kompensasjon angitt i punkt 4.7. Parameter Kvalitetsmål Merknad Oppetid for Jara NetBusiness 95% oppetid fra kl 0800-2000 alle Virkedager Oppetiden gjelder ikke i service vinduet Svartid for Jara NetBusiness 5 sekunder Svartiden gjelder ikke i service vinduet Tabell 4.1 Kvalitetsmål SLA-parameter Definisjon Oppetid i Xxxx XxxXxxxxxxx Oppetid beregnes ut i fra opplevd tilgjengelighet i Jara NetBusiness. Dette innbærer at samtlige underliggende systemer som Jara NetBusiness er avhengige av må være i drift. Oppetiden beregnes kun for ordre knyttet til produktet Operatøraksess Svartid for Jara NetBusiness Svartiden beregnes kun for ordre knyttet til produktet Operatøraksess
Sample 1
Gjeldende SLA parametere. Gitt begrensningene i pkt. 3.2, gjelder følgende service- og kvalitetsparametere, slik de er definert nedenfor i tabell 3.2, mellom Partene, jf tabell 3.1. Ved avvik fra disse gjelder bestemmelser om kompensasjon angitt i punkt 3.7. VULA ODP Multicast ODP Bestillingsbekreftelse 1 Virkedag Maskinell tilbakemelding. VULA ODP Multicast ODP Leveringsbekreftelse 10 Virkedager VULA ODP Multicast ODP Leveringstid: Nettverksgrensesnitt mot Videreselger 44 Virkedager Multicast ODP Leveringstid: Endring av kapasitet 10 Virkedager Ingen fysisk endring påkrevet Multicast ODP Endring av kanaldefinering 10 Virkedager Telenor vil utvikle et grensesnitt slik at Videreselger kan utføre endringer selv innenfor gitt kapasitet VULA ODP Leveringspresisjon 100% VULA EVC Leveringstid: Endring av kapasitet på EVC 7 Virkedager etter oppnådd fyllingsgrad Fyllingsgrad: se Bilag 2.3 VULA EVC Leveringstid: Endring av ODP terminering av EVC 7 Virkedager for opptil 20 EVCer. Prosjektleveranse ved flere enn 20 EVC
Sample 1
Gjeldende SLA parametere. Gitt begrensningene i pkt. 3.3, gjelder følgende service- og kvalitetsparametere, slik de er definert nedenfor i tabell 3.1, mellom Partene. Ved avvik fra disse gjelder bestemmelser om kompensasjon angitt i punkt 3.9.
Sample 1
Gjeldende SLA parametere. Gitt begrensningene i pkt. 4.2, gjelder følgende service- og kvalitetsparametere, slik de er definert nedenfor i tabell 4.3, mellom Partene, jf tabell 4.1 og 4.2. Ved avvik fra disse gjelder bestemmelser om kompensasjon angitt i punkt 4.7. E-line Forsinkelse Maks 25ms Mellom ODP og DSLAM E-line Jitter Maks 15 ms Xxxxxxxxxxxxx mellom innkommende pakker E-line Pakketap Maks 0,1% Måles for hele nettet og ikke pr Videreselger. Gjelder generelt for all trafikk innenfor CIR. E-line Restoration time (reruting) <100 ms Rerutingstid av EVC etter nettfeil E-line Feilrettingspresisjon (oppfylt RTL) 95% E-line Tilgjengelighet 99,9% Mellom ODP og DSLAM pr mnd, alle EVCer samlet E-line Tilbakemelding under feilretting Om RTL ikke kan overholdes, gis tilbakemelding innen utløp av RTL E-line Tilbakemelding etter feilretting Innen 20 minutter etter at Feilen er rettet Tabell 4.1 Service- og kvalitetsparametere Produkt Innmelding virke- dager Opprinnelig rettetidsløfte (RTL) 100% rettet innen Fra kl. Til kl. A-feil B-feil Tabell 4.2 Rettetidsløfter (RTL)
Sample 1
Gjeldende SLA parametere. Gitt begrensningene i pkt. 4.2, gjelder følgende service- og kvalitetsparametere, slik de er definert nedenfor i tabell 4.2, mellom Partene, jf tabell 4.1. Ved Avvik fra disse gjelder bestemmelser om kompensasjon angitt i punkt 4.7. Parameter Kvalitetsmål Merknad Oppetid for Jara NetBusiness 95% oppetid fra kl 0800-2000 alle Virkedager Oppetiden gjelder ikke i service vinduet Tabell 4.1 Kvalitetsmål SLA-parameter Definisjon Oppetid i Xxxx XxxXxxxxxxx Oppetid beregnes ut i fra opplevd tilgjengelighet i Jara NetBusiness. Dette innbærer at samtlige underliggende systemer som Jara NetBusiness er avhengige av må være i drift. Oppetiden beregnes kun for ordre knyttet til produktet Operatøraksess
Sample 1
Gjeldende SLA parametere. Gitt begrensningene i pkt. 2.3, gjelder følgende service- og kvalitetsparametere, slik de er definert nedenfor i tabell 2.1,. Ved avvik fra disse gjelder bestemmelser om kompensasjon angitt i punkt 2.7. Produkt: LLUB fiberaksess Parameter Kvalitetsmål Merknad Tid for bestillingsbekreftelse Tilbakemelding samme dag. Maskinell tilbakemelding Tid for Leveringsbekreftelse Tilbakemelding innen 2 virkedager etter bestillingsbekreftelse er avsendt fra Telenor Leveringsbekreftelse inneholder kundens detaljer ved bestilling, samt avtalt dato, og evt. posisjon.
Sample 1
Gjeldende SLA parametere. Gitt begrensningene i pkt. 4.2, gjelder følgende service- og kvalitetsparametere, slik de er definert nedenfor i tabell 4.3, mellom Partene, jf tabell 4.1 og 4.2. Ved avvik fra disse gjelder bestemmelser om kompensasjon angitt i punkt 4.7. VULA ODP Multicast ODP Forsinkelse Maks 25ms Mellom ODP og OLT VULA ODP Multicast ODP Jitter Maks 15 ms Tidsvariasjon mellom innkommende pakker VULA ODP Multicast ODP Pakketap Maks 0,1% Måles for hele nettet og ikke pr Videreselger. Gjelder generelt for all trafikk innenfor CIR.
Sample 1
Gjeldende SLA parametere. Gitt begrensningene i pkt. 3.2, gjelder følgende service- og kvalitetsparametere, slik de er definert nedenfor i tabell 3.2, mellom Partene, jf tabell 3.1. Ved Avvik fra disse gjelder bestemmelser om kompensasjon angitt i punkt 3.7. Parameter Kvalitetsmål Merknad Tid for Bestillingsbekreftelse Tilbakemelding samme dag Tilbakemelding samme dag. Maskinell tilbakemelding via JaraNetbusiness Tid for Leveringsbekreftelse Innen 4 Virkedager Innen 5 virkedager etter bestillingsbekreftelse. Leveringsbekreftelse består av et bekreftelsesbrev. Tid for utsendelse av Tekniske verdier 5 Virkedager 7 virkedager før avtalt dato (installasjonsdato) Elektronisk utsendt brev inneholdende Tekniske verdier. Leveringstid Innen 20 Virkedager Innen 25 Virkedager etter bestillingsbekreftelse Forutsatt at Videreselger ikke ønsker lenger leveringstid enn 20/25 Virkedager. Leveringspresisjon 97 % levert på Avtalt dato 97 % levert iht. Avtalt dato Xxxxxxxxxxxx er en-1-måned. Ved endring av Avtalt dato gjelder ny Avtalt dato Sendes fortrinnsvis samme dag Sendes fortrinnsvis samme dag Ferdigmelding som tjenesten blir tilgjengelig for Videreselger som tjenesten blir tilgjengelig for Videreselger Tid for Bestillingsbekreftelse Tiden det tar fra korrekt og fullstendig Bestilling mottas og til Telenor har sendt Bestillingsbekreftelse til Videreselger via Jara Netbusiness. Tid for Leveringsbekreftelse Tiden det tar fra korrekt og fullstendig Bestilling mottas til Telenor har elektronisk sendt ut Bekreftelsesbrev. Bekreftelsesbrev inneholde bl.a. Videreselgers detaljer ang Bestillingen, sambandsnummer og Avtalt dato. Xxxxxxxx f.o.m dagen etter Bestillingsbekreftelse er avsendt. Tid for utsendelse av Tekniske verdier Xxx fra Bekreftelsesbrev er avsendt til Telenor har sendt ut brev om Tekniske verdier. Følgende Tekniske verdier sendes elektronisk til Videreselger xxx Xxxx ADSL abonnement; Aksessnummer, VLAN verdi, Navn og portnummer på kantruter i Telenors nett. Leveringstid Tid fra Telenor mottar den korrekte og fullstendige Bestillingen til Telenor har levert. Tiden måles i Virkedager.
Sample 1

Related to Gjeldende SLA parametere

  • Leverandørens tekniske og faglige kvalifikasjoner Krav Dokumentasjonskrav

  • Utsetting av arbeid og entrepriselignende ordninger Så tidlig som mulig, og før bedriften inngår avtale med underleverandør om utsetting av arbeid skal behov og omfang drøftes med de tillitsvalgte, jfr. Hovedavtalen § 9-3 – 9-6. Bedriften har ansvar for å påse at underleverandør bedriften inngår avtale med har arbeidsavtale med sine ansatte i hht forskrift om utsendte arbeidstakere (2005-12-16-1566 § 2). Dersom underleverandør som bedriften har inngått avtale med, benytter seg av underleverandør må denne/disse underleverandører påta seg tilsvarende forpliktelse overfor sine ansatte. Bedriften skal på anmodning fra de tillitsvalgte dokumentere lønns- og arbeidsvilkår som er gjeldende hos underleverandør når underleverandørs ansatte arbeider innen sokkelavtalenese virkeområde pkt 1. Ved bedrifter som jevnlig benytter underleverandører oppfordres de lokale parter til å utarbeide egne rutiner til bruk i slike sammenhenger.

  • Hvilke bedrifter som er tilsluttet Tilsluttet Sluttvederlagsordningen er: a) Tariffbundne medlemsbedrifter i NHO som har avtale med forbund innenfor LO. b) Tariffbundne bedrifter utenfor NHO som har tariffavtale med forbund innenfor LO. c) Tariffbundne medlemsbedrifter i NHO som ikke har tariffavtale med forbund innenfor LO, når arbeidsgiver og arbeidstakere er blitt enige om at bedriften skal slutte seg til ordningen. Slik tilslutning må godkjennes av styret for Sluttvederlagsordningen. d) Tariffbundne bedrifter tilhørende andre tariffområder enn de som faller inn under bokstavene a–c forutsatt at Partene er enige om at tariffområdet skal være med. Ved brudd på eventuelle vilkår som er satt for slik tilslutning i medhold av første ledd, kan Partene etter innstilling fra styret trekke tillatelsen tilbake. e) Bedrifter som etter tidligere avtale hadde anledning å være tilsluttet på frivillig basis. Tilslutningen skjer automatisk om bedriften har inngått tariffavtale som omfatter Sluttvederlagsbilaget til LO⁄NHO. Når en bedrift er med i Sluttvederlagsordningen, så omfatter premieplikten samtlige arbeidstakere.

  • Prosess Beskrivelse Enhet Mengde Enh.pris Pris Rørkryss, plasstøpte 1 *** Spesiell Beskrivelse *** c) Før legging av rørene, skal det kontrolleres at avrettingslaget/fundamentet er komprimert som foreskrevet. I kuldeperioder skal grøftebunn og sider beskyttes mot tele, og det skal påses at grøftebunnen er fri for tele, snø og is før legging av trekkerør som skal innstøpes. Betongen må være slik at den lett fyller alle hulrom mellom rørene. Betongen skal vibreres forsiktig med stavvibrator med maks diameter 25mm. Ved støping av kanal må det tas hensyn til faren for oppflyting av kanalpakken. Ved flere høyder må det derfor støpes i to etapper der første støpeetappe går like over nederste rørlag. Betongen kan ikke tippes fra bil og direkte ned på rørpakken. Skal det støpes i flere omganger, må neste etappe utføres når betongen har tilstrekkelig fasthet til å holde de øvrige rørene på plass. Det er viktig at det ikke blir liggende/hengende betong utover kanalen i toppen. (betongvinger). Betongen skal herde i minimum 1 døgn før gjenfylling. Dersom dette utføres på trafikkbelagt vei, må kjøreplater legges mens betongen herdes. Tykkelse på kanalen skal være 10cm rundt hele kanalen. Terminering av kanalrør i kummer utføres i henhold til standardtegninger 76.13. 44.411 Kabelkanal inntil 2 stk Ø110 mm rør 1 *** Spesiell Beskrivelse *** m 70 Sted 1: Tuneveien x Fv. 118

  • Førtidspensjon (bedriftsbaserte) og AFP Førtidspensjon, avtalt mellom bedriften og den ansatte, må være et ledd i en reell bemanningsreduksjon for at sluttvederlag skal kunne innvilges. Sluttvederlag ytes ikke til arbeidstakere som tar ut AFP. I tilfeller der opprinnelig AFP er blitt utbetalt i påvente av uføretrygd, mister arbeidstakeren retten til senere å ta ut sluttvederlag. Om AFP–tillegget ikke er utbetalt i mer enn 6 måneder, kan retten til sluttvederlag gjenopprettes ved at utbetalt AFP–tillegg tilbakebetales.

  • Tekniske og faglige kvalifikasjoner Kvalifikasjonskrav Dokumentasjonskrav

  • Stedfortredertjeneste i høyere lønnet stilling Ved pålagt stedfortredertjeneste i høyere lønnet stilling utbetales etter en ukes sammenhengende tjeneste den høyere stillings lønn fra første dag når vedkommende overtar stillingens fulle arbeids- og ansvarsområde. Ved beordring til høyere lønnet stilling, men hvor vedkommende ikke utfører alle de arbeidsoppgaver eller er pålagt hele det ansvar som er tillagt stillingen, kan det etter drøftinger med tillitsvalgte avtales en passende godtgjøring.

  • Nedbemanning - styrevedtak av 04.12.18 DokType Sak/dok nr: Løpenr.: Journaldato: Dok.dato: Tilg.kode Hjemmel: Avsender\mottaker:

  • Opprettholdelse av produksjon, produktivitet og effektiv arbeidstid Det forutsettes at partene på den enkelte bedrift bestreber seg på å øke produktiviteten. Så vidt mulig bør arbeidstidsforkortelsen ikke medføre oppbemanning. I forbindelse med arbeidstidsreduksjonen er hovedorganisasjonene enige om å iverksette en rekke tiltak med sikte på å bedre bedriftenes produktivitet. Det vises til organisasjonenes utredning om arbeidstiden av 6. januar 1986. I Hovedavtalen har Næringslivets Hovedorganisasjon og Landsorganisasjonen i Norge utformet bestemmelser som tar sikte på å legge forholdene best mulig til rette for samarbeid mellom bedriften, tillitsvalgte og de ansatte. Hovedorganisasjonene understreker betydningen av at partene i praksis følger disse bestemmelser. I forbindelse med arbeidstidsreduksjonen vil hovedorganisasjonene med sikte på å dempe den økonomiske belastning spesielt peke på at man på den enkelte bedrift må samarbeide om tiltak for å øke effektiviteten, redusere produksjonsomkostningene og bedre bedriftenes konkurranseevne. Hovedorganisasjonene viser til det samarbeid som har vært gjennomført i forbindelse med tidligere arbeidstidsreduksjoner. Resultatet av dette samarbeidet har vært positivt og er av stor betydning for å sikre bedriftenes konkurranseevne og skape sikre arbeidsplasser. Også ved denne arbeidstidsreduksjonen vil hovedorganisasjonene oppfordre partene til å drøfte utnyttelsen av arbeidstiden. Partene bør undersøke om arbeidstiden blir effektivt utnyttet i alle arbeidsforhold og eventuelt iverksette tiltak for å oppnå dette. For øvrig må partene i sine bestrebelser ha oppmerksomheten vendt mot tekniske nyvinninger som kan gi bedre produksjonsresultater og innebære en forbedring av arbeidsmiljøet. De effektiviseringstiltak som gjennomføres, må harmonere med kravene til et godt arbeidsmiljø. Xxxxxxx og sikkerhet er viktige momenter ved behandlingen av spørsmålet om en effektiv utnyttelse av arbeidstiden.

  • Uorganiserte bedrifter – tariffrevisjoner For uorganiserte bedrifter som er bundet av denne overenskomst gjennom direkte avtale med forbundet (såkalte ”tiltredelsesavtaler”, ”tilslutningsavtaler”, ”hengeavtaler” eller ”erklæringsavtaler”), der partene er enige om å tiltre ”den til enhver tid gjeldende overenskomst”, gjelder følgende: Disse bedrifter omfattes av tariffrevisjoner mellom overenskomstens parter, uten at ”erklæringsavtalen” sies opp. Som følge av at forbundet og de uorganiserte bedrifter er enige om å tiltre den til enhver tid gjeldende overenskomst, gjennomføres det ikke særskilt forhandling og/eller mekling mellom forbundet og de uorganiserte bedrifter, idet forhandling/mekling mellom overenskomstens parter også omfatter/gjelder mellom forbundet og de uorganiserte bedrifter. Når forbundet sier opp overenskomsten, varsles de uorganiserte bedrifter om dette ved kopi av oppsigelsen. Dette varsel regnes som forutgående oppsigelse av tariffavtalen og tilfredsstiller arbeidstvistlovens krav for iverksettelse av lovlig arbeidskamp. Forbundet har rett til å ta medlemmer i disse bedrifter ut i arbeidskamp med varsling av plassoppsigelse og eventuell plassfratredelse iht. fristene i Hovedavtalens § 3-1 nr. 1, 2 og nr. 4, samtidig som det varsles plassoppsigelse/plassfratredelse i hovedoppgjøret. Eventuell arbeidskamp i uorganiserte bedrifter opphører samtidig med opphør av arbeidskampen i hovedkonflikten. Når det er sluttet ny avtale mellom partene i overenskomsten, gjelder denne for de uorganiserte bedrifter uten særskilt vedtakelse. Disse bestemmelser er en nødvendig konsekvens av Hovedavtalens § 3-1 nr. 3. Dersom forbundet eller bedriften ønsker å gjennomføre en selvstendig tariffrevisjon må ”erklæringsavtalen” sies opp iht. de oppsigelsesregler som gjelder. Partene er enige om at det er viktig å arbeide for at bransjen skal være attraktiv og seriøs, og at innleide arbeidstakere og arbeidstakere ansatt hos underleverandører har ordnede lønns- og arbeidsvilkår. Partene er opptatt av å hindre ”sosial dumping” og at de utfordringene et internasjonalt marked og fri bevegelighet på arbeidsmarkedet og tjenestemarkedet medfører, behandles på en god måte, og i tråd med norsk lov- og avtaleverk og internasjonalt regelverk.