Behandeling van suggesties en klachten Voorbeeldclausules

Behandeling van suggesties en klachten. U kunt uw klachten, bemerkingen en suggesties te allen tijde deponeren in de ideeën- en opmerkingen bus die zich bevindt in de inkomhal. Ze kunnen ook mondeling meegedeeld worden aan iedere medewerker, die de klacht verder opvolgt en u informeert over de verdere afhandeling van de klacht. In het WZC is de klachtenbehandelaar degene die de klacht ontvangt. Daarnaast ligt er aan de receptie een register voor suggesties en klachten ter beschikking, waar de bewoner of elke betrokkene schriftelijk een verbetervoorstel of klacht kan formuleren. De klachten en suggesties in het register worden opgevolgd door de leiding van het WZC. Binnen een termijn van dertig dagen zal het gevolg dat aan de klachten wordt gegeven meegedeeld aan de betrokkene. De directeur of zijn vertegenwoordiger rapporteert jaarlijks de klachtenopvolging aan de gebruikersraad. Het register is ter inzage van de gebruikersraad en de toezichthoudende ambtenaren van de bevoegde overheden. Ingeval van klachten over “de rechten van de patiënt”, met betrekking tot de verstrekte gezondheidszorgen, kan de betrokken bewoner of zijn vertegenwoordiger opteren voor een klachtenbehandeling zoals hiervoor beschreven. De bewoner beschikt daarnaast tevens over de mogelijkheid om rechtstreeks de bevoegde overheidsdiensten hierover te informeren. Deze overheidsdiensten zijn: De Woonzorglijn is een meldpunt waar u terecht kunt met al uw vragen en klachten over ouderenzorgvoorzieningen. U kunt de Woonzorglijn bereiken via: Telefoon: 02 553 75 00 Via e-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx Meer informatie: xxx.xxxx-xx-xxxxxxxxxx.xx Telefoon: 02 524 85 20
Sample 1See All (4)
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Behandeling van suggesties en klachten. Voelt u zich ondanks de regelmatige communicatie onvoldoende gehoord dan zijn er verschillende mogelijkheden. 🢭 U kan suggesties, bemerkingen en eventuele klachten schriftelijk meedelen via de grijze signaalkaarten die aan elke lift hangen en 4 keer per jaar worden toegevoegd aan de factuur. 🢭 U kan uw voorstellen noteren in het daarvoor bestemde register aan het onthaal. 🢭 U kan uw klachten, bemerkingen en suggesties mondeling of schriftelijk signaleren aan de klachtenbehandelaar, Xxxxx Xxxxxxxxx, beleidsmedewerker. xxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx of 016/00.00.00. o Zij zal de klacht registreren, de directie op de hoogte brengen, een probleemeigenaar aanduiden en u informeren over de verdere afhandeling ervan. Het klachtenregister en het complimentenboek zijn ter inzage van de gebruikersraad (aan het onthaal) en de toezichthoudende ambtenaren van de bevoegde overheden. o Een analyse van de klachten wordt jaarlijks op een gebruikersraad gebracht.
Sample 1Sample 2
Behandeling van suggesties en klachten. De bewoner kan klachten, bemerkingen en suggesties te allen tijde mondeling signaleren aan de klachtenbehandelaar, die de klacht verder opvolgt en de bewoner informeert over de verdere afhandeling van de klacht. In het WZC is dit de afdelingsverantwoordelijke. De bewoner of zijn zaakgelastigde verklaart bij opname geïnformeerd te zijn over de mogelijkheid om suggesties, bemerkingen of klachten te noteren in het register of het klachtenformulier dat specifiek daartoe in het WZC ter beschikking is van de bewoners. Dit register en het klachtenformulier worden bewaard aan de receptie. De klachten en suggesties in het register worden opgevolgd door de kwaliteitscoördinator. Binnen een termijn van dertig dagen zal het gevolg dat aan de klachten wordt gegeven schriftelijk worden meegedeeld aan de betrokkene. De directie of haar vertegenwoordiger rapporteert de klachtenopvolging aan de gebruikersraad. Het register is ter inzage van de gebruikersraad en de toezichthoudende ambtenaren van de bevoegde overheden. Ingeval van klachten omtrent “de rechten van de patiënt”, met betrekking tot de verstrekte gezondheidszorgen, kan de betrokken bewoner of zijn vertegenwoordiger opteren voor een klachtenbehandeling zoals hiervoor beschreven. De bewoner beschikt daarnaast tevens over de mogelijkheid om rechtstreeks de bevoegde overheidsdiensten hierover te informeren. Deze overheidsdiensten zijn: - de Rusthuis Infofoon tel: 078/15.25.25 - de Federale Ombudsdienst “rechten van de patiënt” tel: 02/000.00.00 -
Sample 1
Behandeling van suggesties en klachten. U kan uw klachten, bemerkingen en suggesties te allen tijde mondeling of schriftelijk signaleren aan de klachtenbehandelaar, die de klacht verder opvolgt en u informeert over de verdere afhandeling van de klacht. Op de gelijkvloers in de inkomhal van de GAW bevindt zich de brievenbus “WZC Mariatroon” waar u uw schriftelijke klachten kan deponeren. In de GAW is de klachtenbehandelaar Xxxx Xxx xxx Xxxxxx, kwaliteitscoördinator. Te contacteren via het telefoonnummer 052/22.39.11 Binnen een termijn van dertig dagen zal het gevolg dat aan de klachten wordt gegeven schriftelijk worden meegedeeld aan de betrokkene. De directeur of zijn vertegenwoordiger rapporteert de klachtenopvolging aan de gebruikersraad.
Sample 1

Related to Behandeling van suggesties en klachten

  • Behandeling van geschillen 1. Een geschil wordt door een der partijen of beide partijen schriftelijk en in tweevoud bij het Secretariaat van de Commissie aanhangig gemaakt.

  • Inschakeling van derden Leverancier is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen. Zij is tevens gerechtigd rechten en verplichtingen welke voortvloeien uit de Overeenkomst aan derden over te dragen.

  • Afhandeling verzoeken van betrokkenen 8.1. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van zijn/haar wettelijke rechten (artikel 15-22 AVG) richt aan Verwerker, zal Verwerker het verzoek doorsturen aan Verwerkingsverantwoordelijke, en zal Verwerkingsverantwoordelijke het verzoek verder afhandelen. Verwerker mag de betrokkene daarvan op de hoogte stellen.

  • Klachtenbehandeling 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo volledig en duidelijk mogelijk worden omschreven en moeten tijdig nadat de consument de gebreken heeft ontdekt schriftelijk of elektronisch worden ingediend bij de ondernemer. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de consument zijn rechten terzake verliest.

  • Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan 1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

  • Zorgadvies en akkoordverklaring U moet vooraf bij ons zorgadvies hebben aange- vraagd en een akkoordverklaring van ons hebben gekregen. Wij kunnen aan deze akkoordverklaring aanvullende voorwaarden stellen.

  • geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling 1. De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht.

  • Uitvoering van de werkzaamheden 14.1 Leverancier verricht de computerservice slechts in opdracht van xxxxxx. Indien leverancier krachtens een bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie computerservice verricht met betrekking tot gegevens van cliënt of zijn personeel, zullen alle daaraan verbonden kosten aan cliënt in rekening worden gebracht. Leverancier zal de computerservice met zorg verrichten overeenkomstig de met cliënt schriftelijk vastgelegde procedures en afspraken.

  • Wijzigingen van de Overeenkomst 1. De Ondernemer heeft het recht om de Overeenkomst eenzijdig te wijzigen op grond van zwaarwegende redenen. Zwaarwegende redenen zijn in ieder geval wijziging van wet- en regelgeving dan wel bedrijfseconomische omstandigheden die de continuïteit van de locatie waar het kind is geplaatst in gevaar brengen.

  • Gevolgen van de herroeping Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle betalingen die van u ontvangen zijn, inclusief de kosten van levering (met uitzondering van de bijkomende kosten als gevolg van uw keuze voor een leveringsmethode anders dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we zijn geïnformeerd over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. Wij betalen deze vergoeding uit via dezelfde betaalwijze die u voor de eerste transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins akkoord bent gegaan; in geen geval zult u enige kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Als u heeft verzocht om met de uitvoering van diensten te beginnen tijdens de herroepingstermijn, dan betaalt u ons een bedrag dat in verhouding staat tot dat wat aan u is geleverd alvorens uw herroeping van deze overeenkomst, in vergelijking met de volledige werkingssfeer van de overeenkomst.