Beschikbaarheid dienstverlening Leverancier. De beschikbaarheid van de dienstverlening is als volgt: Soort Beschikbaarheid Beschikbaarheid Service Desk: Software inhoudelijke support voor de Gebruikers Vragen aan de service desk kunnen 7 dagen per week via de mail aan xx@xxxx.xx 0.00u – 24.00u worden ingediend. Op werkdagen worden veelal tussen 10.00 – 15.00 aanvragen door de service desk behandeld.
Beschikbaarheid dienstverlening Leverancier. De beschikbaarheid van de dienstverlening is als volgt: Soort Beschikbaarheid Beschikbaarheid Service Desk: Software inhoudelijke support Werkdagen, behoudens nationale feestdagen, op ma-vrij van 09.00u - 17.00u voor Getrainde Bevoegde Gebruikers.. Support met betrekking tot de technische beschikbaarheid van de Software Werkdagen, behoudens nationale feestdagen, op ma-vrij van 09.00u - 17.00u voor Getrainde Bevoegde Gebruikers. Aanpassingen van de software aan nieuwe wet- en regelgeving Leverancier heeft het streven om gewijzigde wet- en regelgeving zo spoedig mogelijk na definitieve publicatie door daartoe bevoegde instellingen zoals het RVO, NEN en/of ISSO in de Software in te bouwen en waar nodig te laten attesteren door een onafhankelijk keuringsinstituut. Anticiperend daartoe is Leverancier in regulier overleg met de betreffende instanties zelfs alvorens deze wet- en regelgeving definitief wordt gemaakt. Enige garantie rondom het tijdig aanpassen van de Software aan nieuwe wet- en regelgeving kan Leverancier niet geven aangezien. Leverancier kan de omvang en inhoud van de mogelijke wijzigingen immers niet vooraf inschatten.