Betwisting van facturen. Indien een betwisting van een factuur terecht is of nog verder moet worden onderzocht, verbinden de ondertekenaars zich er toe om na ontvangst van de betwisting de invordering van het betwiste deel van de factuur onmiddellijk op te schorten dan wel de nodige stappen te ondernemen om de verkeerde inning recht te zetten. Het antwoord aan de consument maakt hiervan duidelijk melding. Het vermeldt duidelijk het niet betwiste bedrag en de datum waartegen dit moet worden betaald door de consument. Op geen enkele manier mogen kosten in rekening worden gebracht voor de afhandeling van de betwisting met uitzondering van gevallen waarin de betwisting aantoonbaar enkel tot doel heeft de betaling uit te stellen.
Betwisting van facturen. 8.1. Bij een betwisting van een factuur dient de Klant de rubriek en het betwiste bedrag te vermelden. De verplichting tot betaling van de betwiste som wordt dan opgeschort, ongeacht of de klacht werd ingediend bij de lokale dienst van Xxxxxxxx of bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie. Het niet-betwiste bedrag moet binnen de normale termijn worden betaald. Ingeval Proximus de klacht verwerpt, wordt het betwiste bedrag onmiddellijk opeisbaar. De betalingstermijnen voor deze som worden vermeld in de brief waarin de beslissing van Xxxxxxxx wordt bekendgemaakt.
Betwisting van facturen. 6.1 Bij klachten inzake de factuur dient de Klant de rubriek en het betwiste bedrag te vermelden. De verplichting tot betaling van de betwiste som wordt dan opgeschort, zowel voor een klacht ingediend bij de klantendienst van Proximus als bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie. De indiening van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn verplichting het niet-betwiste bedrag te betalen. Indien de Klant zijn factuur betwist, kan hij op verzoek gratis een gedetailleerde factuur krijgen. Indien Proximus de klacht verwerpt, wordt het betwiste bedrag onmiddellijk opeisbaar. De betalingstermijnen voor deze som worden vermeld in de brief waarin de beslissing van Xxxxxxxx wordt bekendgemaakt.
Betwisting van facturen. Zolang de klacht over een factuur wordt onderzocht door de energieleverancier en de energieleverancier dus nog geen antwoord heeft verstrekt aan de consument over de inhoud van de klacht, wordt de invordering door de energieleverancier van de uitstaande en betwiste bedragen onmiddellijk na ontvangst van de klacht opgeschort. Indien de klacht over een factuur terecht is, wordt uiteraard de invordering eveneens opgeschort. Het antwoord van de energieleverancier aan de consument maakt hiervan duidelijk melding. Het antwoord vermeldt duidelijk het niet betwiste bedrag en de datum waartegen dit moet worden betaald door de consument. Op geen enkele manier mogen kosten in rekening worden gebracht voor de afhandeling van klachten.
Betwisting van facturen. Indien Afnemer een deel van in de factuur vermelde vergoedingen betwist, dient Xxxxxxx het onbetwiste deel van de factuur volledig te voldoen en een gedocumenteerde vordering voor het betwiste bedrag te overleggen. Indien Dataone en alle geregistreerde handelsnamen en Afnemer geen oplossing kunnen vinden omtrent een betwisting kan elk van hen daartoe een juridische procedure aanhangig maken. Dergelijke vorderingen dienen binnen 60 dagen na ontvangst van de factuur aan Dataone en alle geregistreerde handelsnamen te worden overlegd. Indien Afnemer niet binnen deze periode en op deze wijze een vordering indient, doet hij afstand van zijn recht om dergelijke vergoedingen te betwisten.
Betwisting van facturen. Klachten met betrekking tot facturen dienen per aangetekend schrijven binnen acht dagen na ontvangst ervan te gebeuren. Bij gebrek hieraan worden ze verondersteld zonder enig voorbehoud te zijn aanvaard. Een klacht rechtvaardigt geenszins laattijdige betaling of opschorting van betaling.
Betwisting van facturen. 6.1 In geval van klachten over de facturen dient de Klant de rubriek en het betwiste bedrag te vermelden.
Betwisting van facturen. (a) Indien de Klant een factuur of een gedeelte ervan betwist, moet hij die betwisten binnen tien (10) Werkdagen vanaf de factuurdatum. Eens deze termijn van tien (10) Werkdagen verstreken is, wordt de factuur geacht aanvaard te zijn door de Klant.
Betwisting van facturen. 6.1 Bij klachten inzake de factuur dient de Klant de rubriek en het betwiste bedrag te vermelden. De verplichting tot betaling van de betwiste som wordt dan opgeschort, zowel voor een klacht ingediend bij de klantendienst van Proximus als bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie. De indiening van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn verplichting het niet-betwiste bedrag te betalen. Indien de Klant zijn factuur betwist, kan hij op verzoek gratis een gedetailleerde factuur krijgen. Indien Proximus de klacht verwerpt, wordt het betwiste bedrag onmiddellijk opeisbaar. De betalingstermijnen voor deze som worden vermeld in de brief waarin de beslissing van Xxxxxxxx wordt bekendgemaakt. 6.2 Alle ingediende betwistingen van facturen worden onmiddellijk door Proximus behandeld. Indien blijkt dat de Klant de twee vorige facturen of drie van de zes laatste facturen ten onrechte heeft betwist, behoudt Proximus zich het recht voor de volledige betaling te eisen van de nieuwe betwiste factuur. Bovendien kunnen onderzoekskosten worden gefactureerd indien blijkt dat de nieuwe klacht ongegrond is. 6.3. Om bij Proximus ontvankelijk te zijn, moet elk bezwaar betreffende de gefactureerde bedragen worden ingediend binnen dertig dagen na de datum waarop de factuur werd opgesteld, onverminderd de aanwending van andere beroepsmiddelen. Na deze termijn aanvaardt de Klant het principe en het bedrag van de factuur. De bepalingen van artikels 6.1 tot 6.3 worden opgenomen in artikels 12.1 en 12.2 van de Algemene voorwaarden. De mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie wordt geregeld door artikel 19.2 van de Algemene voorwaarden.
Betwisting van facturen. Als de Klant Vergoedingen wil betwisten, moet de Klant een schriftelijke kennisgeving daarvan doen aan Ricoh binnen acht (8) dagen na de factuurdatum, met duidelijke opgave van redelijke motieven en van de betwiste bedragen. Alle te laat en/of ongeldig betwiste bedragen zullen verschuldigd blijven en volledig betaalbaar zijn op de vervaldatum.