De Business Case van Het Nieuwe Uitbesteden. Het Nieuwe Uitbesteden levert beide partijen voordeel op. Tegenover de kosten die ieder moet maken staan baten die hoger zijn. De 'business case', het netto rendement is positief voor alle partijen. Het Nieuwe Uitbesteden is win-win. Iedereen wordt er beter van, niemand verliest, iedereen wint. Mooie theorie maar is dit ook reëel haalbaar? In de praktijk zijn er wel degelijk haken en ogen. Het risico bestaat dat de principes in de praktijk halfslachtig en/of onjuist worden gehanteerd. Denk aan het doorschieten in bureaucratie, uitvoeren van een overdaad aan (product-)toetsen, kwalitatief slecht risicomanagement, beoordelen misbruiken om eigen voorkeuren door te drukken, het kwaliteitssysteem gebruiken als dekmantel voor slecht functioneren, et cetera, et cetera. De resultaten zijn vervolgens niet als verwacht, de baten blijven achter, de kosten zijn te hoog en de methode krijgt de schuld. Zoals in alle verbetertrajecten zitten - helaas - de kosten aan de voorkant en de baten aan de achterkant. Voordat wordt terugverdiend, moet eerst worden geïnvesteerd. Zoals het spreekwoord zegt: 'de kosten gaan voor de baten uit'. De harde kern van de baten voor de klant liggen in kwaliteitsverbetering, afname van faalkosten en in de mogelijkheid meer te (laten) doen met minder mensen. Netto betekent dit dat de klant meer waar krijgt voor hetzelfde geld (of betere waar voor hetzelfde geld of dezelfde waar tegen lagere kosten) en dat de klant zijn personeel effectiever kan inzetten. Voor de leverancier betekent het vooral het krijgen van meer ruimte. De leverancier kan enerzijds de eigen organisatie beter ontwikkelen (innovatie, kennisontwikkeling, et cetera) en kan anderzijds meer toegevoegde waarde leveren en daarmee zijn winstmarge vergroten. Business case 8 6 Baten 2 0 Kosten ROI 1 2 4 5 -2 Rekenvoorbeeld • Faalkosten. Stel de faalkosten zijn gemiddeld 10% van de omzet. Dit zal per sector verschillen. Stel de nieuwe werkwijze geeft een 20% verlaging van de faalkosten - van 10 naar 8%. • Beheerkosten. Stel de beheerkosten nemen met Het Nieuwe Uitbesteden toe met 1% en stel de beheerkosten zijn 10% van de omzet - ergo 0,1% van de omzet. • Inrichtingskosten. Stel de inrichting vergt voor één jaar een eenmalige toename van de beheerkosten met 2% en wordt afgeschreven over 5 jaar - ergo 0,2% van de omzet. Per jaar dus 0,04% van de omzet. Xxxx dat dat er het eerste jaar nog geen baten zijn en het tweede jaar half. • Meerwerk/minderwerk. Er wordt van uitgegaan dat het versch...
