Common use of Klachten en aansprakelijkheid Clause in Contracts

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve van de opdrachtgever is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door de opdrachtgever, te hebben bereikt. Indien van een klacht later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken van de klacht en het verhelpen daarvan, indien deze gegrond is. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorarium. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na 4.1 Indien Afnemer van mening is dat Montr op enigerlei wijze tekortschiet in de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve nakoming van de opdrachtgever is verricht Overeenkomst, dient Afnemer Montr daarvan direct en dit feit als zodanig is vernomen door de opdrachtgever, te hebben bereikt. Indien in ieder geval binnen acht kalenderdagen na constatering daarvan en altijd uiterlijk tien kalenderdagen na uitvoering van een klacht later melding wordt gemaaktdienst of oplevering van een product schriftelijk op te hoogte te stellen, dan komt bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens Montr met betrekking tot genoemd tekortschieten vervalt. Afnemer dient duidelijk en gespecificeerd aan te geven wat naar haar mening de opdrachtgever geen recht meer toe op hersteltekortkoming inhoudt, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer en Montr een redelijke termijn te gunnen om alsnog na te komen. 4.2 Ingeval van een door Montr gegrond bevonden klacht is Montr slechts gehouden tot herstel van de desbetreffende tekortkoming. 4.3 Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van Afnemer die voortvloeien uit de Overeenkomst niet op. 4.4 Bij fouten en/of gebreken in een opgeleverd product (daaronder mede begrepen software) gaat de aansprakelijkheid van Montr niet verder dan hetgeen is uiteengezet in artikel 4 lid 7. 4.5 Montr is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door de werknemers belast met de bedrijfsleiding van Montr. 4.6 Indien Montr aansprakelijk kan worden gehouden voor schade wegens een toerekenbare tekortkoming of anderszins, is Montr uitsluitend aansprakelijk voor de volgende schade: a. de redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mocht worden verwacht; b. de redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid; c. de redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte. 4.7 Iedere aansprakelijkheid is voorts beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Montr afgesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het onder deze verzekeringen toepasselijke eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de bedoelde verzekeringen mocht plaatsvinden, is de totale aansprakelijkheid van Montr beperkt tot het aan Montr voor de desbetreffende werkzaamheden en/of producten waar de schade uit voortvloeit betaalde bedrag exclusief omzetbelasting en, als de werkzaamheden een langere looptijd hebben, tot maximaal het bedrag exclusief omzetbelasting dat Xxxxxxx betaalde in het kalenderjaar waarin de schadeoorzaak zich voordeed. De totale aansprakelijkheid van Montr voor alle schadebedragen tezamen gaat echter in het geval van (i) schade door dood of letsel nooit verder dan € 100.000 en (ii) overige schade nooit verder dan € 50.000. 4.8 Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande is de aansprakelijkheid van Montr voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van klanten, afnemers en/of opdrachtgevers van Afnemers, schade aan of verloren gaan van gegevens, onjuistheid, onvolledigheid of niet actueel zijn van aan Afnemer geleverde gegevens, schade verband houdende met het gebruik van door Afnemer aan Montr voorgeschreven of aangeleverde zaken, materialen of vervoersmiddelen van derden, schade verband houdende met het handelen en/of nalaten van door Montr ingeschakelde derden en schade verband houdende met de inschakeling van door Afnemer aan Montr voorgeschreven toeleveranciers te allen tijde uitgesloten. 4.9 Buiten de in leden 4 tot en met 8 van dit artikel genoemde schade rust op Montr geen aansprakelijkheid voor door Afnemer geleden schade. De in dit artikel bedoelde beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid geldt niet voor zover de schade het gevolg is van een bewust roekeloze of opzettelijke tekortkoming van de werknemers belast met de bedrijfsleiding van Montr. 4.10 Voorwaarde voor het onderzoeken ontstaan van enig recht op schadevergoeding is altijd dat Afnemer binnen de in lid 1 van dit artikel genoemde termijn heeft geklaagd bij Montr. De mogelijkheid tot het instellen van enige rechtsvordering dan wel het aanhangig maken van enig geschil naar aanleiding van de klacht en het verhelpen daarvan, indien deze gegrond iswerkzaamheden en/of de producten vervalt c.q. verjaart na verloop van een half jaar nadat Xxxxxxx daarover heeft geprotesteerd dan wel uiterlijk had moeten protesteren ingevolge lid 1 van dit artikel. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is4.11 Afnemer vrijwaart Montr voor aanspraken van derden, dan komen waaronder begrepen maar niet daartoe beperkt, kosten voor juridische bijstand, aanspraken van medewerkers van Xxxxxxx en aanspraken van ‘betrokkenen’ in de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening zin van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang dan ookWet bescherming persoonsgegevens (‘Wbp’), die is ontstaan door of in verband houden met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid Overeenkomst en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt waarvoor Montr krachtens de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorarium. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste Overeenkomst en/of onvolledige gegevensdeze algemene voorwaarden niet aansprakelijk is. 13.5 Opdrachtnemer 4.12 Indien sprake is nimmer aansprakelijk voor schade van een tekortkoming van Montr die optreedt tengevolge niet aan haar is toe te rekenen krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen, heeft Xxxxxxx geen recht op ontbinding van de Overeenkomst noch op enige vorm van schadevergoeding, ook niet krachtens artikel 4.2. Dit geldt onder meer – maar niet uitsluitend – in geval van bedrijfsstoringen bij Montr of door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan haar ingeschakelde externe partijen, ziekteverzuim van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen werknemers van Montr, storingen in de deugdelijke levering van energie en (data)netwerken, tekortkomingen van hulppersonen en iedere (overige) verhindering van externe partijen waardoor de Overeenkomst door Montr niet (geheel of gedeeltelijk) kan worden nagekomen. indien zich een dergelijke situatie voordoet, treedt Montr in overleg met Afnemer en doet zij er alles aan zo snel mogelijk tot nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaanOvereenkomst over te gaan.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten 1 Alle mogelijke gevallen van overmacht, zijnde over het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na algemeen alle omstandigheden die de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve uitvoering van de opdrachtgever is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door bestelling verhinderen, verminderen of ver- tragen of die een overdreven verzwaring van de opdrachtgeververplichtingen van MEANDER zouden teweegbren- gen, te hebben bereikt. Indien ontslaan MEANDER in elk geval van een klacht later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn te gunnen haar aan- sprakelijkheid voor het onderzoeken niet, het laattijdig of het ge- brekkig uitvoeren van haar verbintenissen, zonder dat zij gehouden zal zijn tot enige schadevergoeding. 2 MEANDER zal zich inspannen om haar prestaties zo snel mogelijk, technisch vlot en met zo weinig moge- lijk hinder te laten verlopen. Gelet op de technische complexiteit en verscheidenheid van de klacht en het verhelpen daarvancomputer- technologie zal MEANDER echter niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor eventuele onderbre- kingen, indien deze gegrond isvertragingen, storingen of gegevensverlies. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde 3 MEANDER is bij sommige van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening haar activiteiten afhan- kelijk van de opdrachtgevermedewerking, diensten en leveringen van derden, waar XXXXXXX weinig of geen invloed op kan uitoefenen. MEANDER kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor gebreken en disfuncties in producten of diensten af- komstig van derden of voor nalatigheid, verzuim of wanprestatie van deze derden. 13.3 Opdrachtnemer 4 MEANDER is niet aansprakelijk voor schadeschending van octrooien, licentie of andere rechten van welkerlei aard of omvang dan ookderden door het gebruik van gegevens, die is ontstaan door of in verband met de op- drachtgever ter uitvoering van de opdracht zijn ver- strekt. 5 Alle klachten met betrekking tot de geleverde pres- taties en producten, dienen ter kennis gebracht te worden aan MEANDER bij aangetekend schrijven bin- nen de 8 dagen na levering. Indien de opdrachtge- ver nalaat de levering aan te nemen, begint de ter- mijn van 8 dagen te lopen op het werk door of vanwege opdrachtgever ogenblik van de ontvangst van de factuur. 6 De gebreken aan een deel van de levering geven niet het recht aan de cliënt het geheel van de leve- ring te weigeren. De aansprakelijkheid van MEANDER beperkt zich tot de terugbetaling van de prijs van het niet conforme deel van de prestatie, en kan geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt aanleiding geven tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorariumenige andere vergoeding. 13.4 Opdrachtnemer 7 De opdrachtgever blijft ten aanzien van derden volledig verantwoordelijk voor de inhoud en de vorm van de geleverde prestaties en producten, die door hem besteld werden, verbonden aan de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument. 8 MEANDER is niet aansprakelijk voor schadeschade in de ruimste zin van het woord, tenzij deze schade is ver- oorzaakt door xxxxx schuld of opzet van welke aard ook, MEANDER. MEANDER is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat opdrachtnemer is werd uitgegaan van door of namens de opdrachtgever opdrachtge- ver verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van 9 Indien het geleverde na levering ervan wat betreft aard en/of samenstelling zijn gewijzigd door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezende op- drachtgever of derden, vervalt elk recht tot klacht of schadevergoeding. 13.6 10 Indien een klacht gegrond is zal MEANDER de werk- zaamheden alsnog verrichten zoals overeengeko- men, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever in gebreke mocht komen in zin- loos is geworden. Dit laatste dient door de deugdelijke nakoming op- drachtgever kenbaar te worden gemaakt. Indien het alsnog verrichten van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden de overeengekomen dienst- verlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal MEANDER slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen gespeci- ficeerd in volgende paragraaf. 11 Indien MEANDER aansprakelijk is, is deze aansprake- lijkheid hoe dan is ook beperkt tot het factuurbedrag in geval van levering van goederen, en tot het over- eengekomen honorarium in het geval van dienstver- lening. Bij opdrachten met een langere looptijd blijft de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan aansprakelijkheid van MEANDER beperkt tot het over de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaanlaatste zes maanden verschuldigde bedrag.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na 22.1 Opdrachtnemer zal de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve van de opdrachtgever is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door de opdrachtgever, te hebben bereikthaar aanvaarde opdracht zorgvuldig uitvoeren. Indien van een klacht later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken van de klacht en het verhelpen daarvan, indien deze gegrond is. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang schade door welke oorzaak dan ook, tenzij het schade betreft die het gevolg is ontstaan door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorarium. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct Opdrachtnemer 22.2 Voor zover door Opdrachtnemer aansprakelijkheid wordt aanvaard, is deze uitdrukkelijk beperkt tot, naar keuze van Opdrachtnemer: a. kosteloos de uitvoering alsnog conform de opdracht voltooien, c.q. corrigeren; b. creditering van het ter zake van de betreffende opdracht, c.q. deel van de opdracht, door Opdrachtnemer gefactureerde bedrag. 22.3 Het recht op het vorderen van schadevergoeding vervalt in ieder geval 30 dagen nadat de resultaten van uitvoering van de Dienstverlening aan Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld, of indirect ontstaanzoveel eerder conform artikel 12.1. 22.4 Met uitzondering van het bepaalde in het eerste lid van dit artikel wordt elke aansprakelijkheid uitgesloten en in het bijzonder: I. bedrijfsschade door Opdrachtgever geleden; II. schade, die derden mochten lijden, bijvoorbeeld door schending van hun octrooien, licenties of andere rechten; III. schade, die het gevolg is van handelen of nalaten van Opdrachtgever zelf, of van personen, die Opdrachtgever heeft aangesteld of waarvoor zij anderszins verantwoordelijk is; IV. schade die het gevolg is van het door Opdrachtgever onjuist, gebrekkig of anderszins niet behoorlijk verstrekken van gegevens en ander door Opdrachtnemer noodzakelijk geacht materiaal, zoals dit kan blijken uit door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever verstrekte specificatie(s). Opdrachtgever kan door Opdrachtnemer aansprakelijk worden gehouden voor de kosten die uit zodanige nalatigheid voor Opdrachtnemer mochten voortvloeien; V. schade die het gevolg is van overmacht aan de zijde van Opdrachtnemer. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid die uitvoering van de werkzaamheden blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede voor zover daaronder niet reeds begrepen: oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, natuurrampen, uitsluiting van werknemers, bedrijfsbezetting, deviezen en andere overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, brand en andere storingen in het bedrijf van Opdrachtnemer alsmede niet of niet-tijdige verstrekking, door welke oorzaak ook, van al dan niet voor of namens Opdrachtgever bij derden bestelde goederen en/of diensten. 22.5 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer in elk geval van aanspraken van derden. Opdrachtgever zal personeelsleden van Opdrachtnemer of door Opdrachtnemer ingeschakelde derden nimmer aanspreken.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten 8.1 Klachten van de Koper over het werk dient opdrachtnemer schriftelijk eventuele onjuiste uitvoering van de orders, of over de kwaliteit van de zaken dienen uiterlijk binnen 24 uur acht dagen na de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve ontvangst van de opdrachtgever zaken bij aangetekend schrijven ter kennis worden gebracht van PTO BV. Bij overschrijding van de bovengenoemde termijn behoeven klachten niet meer in behandeling te worden genomen door PTO BV. Evenmin worden klachten in behandeling genomen indien het geleverde niet meer in staat verkeert waarin het werd afgeleverd, behoudens in de gevallen genoemd in het volgende lid van dit artikel. 8.2 Indien een klant van Koper enig recht op schadevergoeding heeft, verband houdende met enige van PTO BV afkomstige zaak, en de oorzaak van de schade niet is verricht en dit feit als zodanig toe te kennen aan de Koper, is vernomen door de opdrachtgeveraansprakelijkheid van PTO BV, te hebben bereikt. Indien naar haar keuze, beperkt tot vervanging van een klacht later melding wordt gemaaktde geleverde zaken, dan komt wel tot schadevergoeding die beperkt is tot de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstellinginkoopprijs welke de Koper aan PTO BV heeft betaald voor deze zaken. Opdrachtgever dient opdrachtnemer Het bepaalde in dit artikellid geldt niet indien voor des desbetreffende zaak een redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken garantieregeling als bedoeld in artikel negen van de klacht en het verhelpen daarvan, indien deze gegrond Algemene voorwaarden van toepassing is. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer 8.3 PTO BV is niet voorts nimmer aansprakelijk voor schade, direct of indirect voortvloeiende uit persoonlijke ongevallen en/of beschadigingen van welkerlei aard voorwerpen, machines, installaties en/of omvang dan ookgebouwen, die is ontstaan door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorarium. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schadealsmede enige bedrijfsschade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan ook die het gevolg zijn van door PTO BV geleverde zaken of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/gegeven adviezen, ook niet indien hieraan enige fout of onvolledige gegevensgebrek mocht kleven, tenzij zulks te wijten is aan opzet van PTO BV, dan wel hieraan gelijk te stellen grove schuld. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan 8.4 In geval van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen veroorzaakt door een gebrek in de deugdelijke nakoming geleverde zaak is PTO BV, overeenkomstig de wettelijke bepalingen, slechts gehouden tot het binnen een redelijke termijn mededelen van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is identiteit van de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan producent van de zijde zaak of degene van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaanwie PTO BV de zaak heeft geleverd gekregen.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over 12.1 Indien de geleverde goederen ondeugdelijk zijn of de wederpartij (anderszins) tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst is hij jegens de gebruiker aansprakelijk voor alle schade die daarvan het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na gevolg is. Onder de dagwederpartij moeten in dit verband ook worden begrepen (rechts)personen waarvoor de wederpartij aansprakelijk is. De gebruiker is, waarop een dienst/werk ten behoeve indien de wederpartij tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst, bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van de opdrachtgever gebruiker op schadevergoeding. 12.2 De klachtplicht van de gebruiker als bedoeld in artikel 7:23 B.W. (en 6:89 B.W.) zal niet met zich meebrengen dat de gebruiker binnen zes maanden nadat zij een gebrek in de prestatie van de wederpartij heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken bij de 12.3 De gebruiker is verricht en dit feit als zodanig is vernomen niet aansprakelijk voor door de opdrachtgever, te hebben bereikt. Indien van een klacht later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken wederpartij en personeel van de klacht en het verhelpen daarvanwederpartij geleden schade, indien deze gegrond istenzij die schade is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid van de gebruiker of haar leidinggevende ondergeschikten. 13.2 Indien 12.4 De wederpartij vrijwaart de gebruiker voor alle aanspraken van derden op vergoeding van schade die het gevolg is van het ondeugdelijk zijn van de geleverde goederen of het (anderszins) tekortschieten door de wederpartij in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst. Onder derden zijn in dit verband mede begrepen personeel van de gebruiker en (rechts)personen die in opdracht van de gebruiker werkzaam zijn. 12.5 De wederpartij is verplicht zich op een behoorlijke wijze te verzekeren tegen de 12.6 Het laten verwijderen en afvoeren van productvreemde vervuiling uit de geleverde goederen komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgeverwederpartij en met verrekening van de overeengekomen (kilo)prijs. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorarium. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over 8.1 De ontvanger dient de goederen dan wel zendingen bij aflevering te controleren. Tevens dient de ontvanger tijdens deze controle na te gaan of (transport)schade is opgetreden en/of het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na geleverde tekorten vertoont. 8.2 De ontvanger, dan wel de dagverzender, waarop is verplicht om een dienst/werk ten behoeve klacht in verband met (transport)schade of tekorten die de ontvanger bij aflevering heeft geconstateerd en waarvan deze vindt dat Intime daarvoor aansprakelijk is, gemotiveerd op de vrachtbrief van de opdrachtgever is verricht vervoerder aan te tekenen en dit feit als zodanig is vernomen door binnen vijf kalenderdagen na aflevering en gespecificeerd schriftelijk aan Intime op te geven. Voorts dient de opdrachtgever, ontvanger dan wel de verzender de navolgende informatie aan te hebben bereikt. Indien leveren binnen deze termijn: • afstand- en detailfoto’s binnen- en buitenzijde verpakking • afstand- en detailfoto’s van een klacht later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken beschadigde inhoud • aard van de klacht beschadiging • omschrijving van de inhoud • de waarde van het beschadigde product • een inkoop- aankoopfactuur (in geval van bijvoorbeeld verkoop via Etsy: een kopie van de door deze website aangemaakte factuur. • verzenddatum • vervoerder en trackingnummer • gegevens verzender en ontvanger • aantal pakketten en gewicht per pakket • herstelkosten onderbouwd met offerte van hersteller/reparateur vervangingkosten Bij gebreke daarvan verliest de andere partij jegens Intime al haar rechten op grond van aansprakelijkheid voor dergelijke schade of tekorten tenzij er sprake is van opzet of een ernstige toerekenbare tekortkoming van Intime. 8.3 Indien de schade of het verhelpen daarvanverlies niet uiterlijk waarneembaar is en de ontvanger niet binnen vijf dagen na ontvangst van de zending een schriftelijke mededeling, waarin de aard van de schade of het verlies is aangegeven, aan Intime heeft meegedeeld, wordt de zending geacht in dezelfde staat te zijn afgeleverd als waarin de vervoerder deze heeft ontvangen. 8.4 Een zending wordt als vermist beschouwd indien deze gegrond isniet binnen dertig dagen na verzending, geheel of gedeeltelijk, is afgeleverd en niet bekend is waar de zending zich bevindt. Gegronde klachten worden na deze periode verder in behandeling genomen. 13.2 Indien komt vast 8.5 Klachten van de andere partij, ook indien deze tijdig zijn ingediend, hebben geen opschorting van de betalingsverplichting van de andere partij tot gevolg. 8.6 Intime aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade in welke vorm of van welke aard ook, ongeacht de wijze waarop de actie is of wordt ingesteld, waaronder eventuele onjuistheid, onvolledigheid of overbodigheid van uitgebrachte adviezen, of onjuiste of onbehoorlijke belangenbehartiging of de keuze of uitvoering van diensten van de ingeschakelde vervoerders en/of deskundigen, wanprestatie, onrechtmatige daad, of anderszins, behoudens de schade te staan dat wijten is aan opzet of een klacht ongegrond isernstige toerekenbare tekortkoming van Intime. Voorts aanvaardt Intime geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, dan komen waar onder meer begrepen en niet uitputtend en uitsluitend bepaald: gevolgschade, gederfde winst, gederfde besparingen en zakelijke mogelijkheden. 8.7 In geen geval zal de kosten daardoor ontstaanaansprakelijkheid van Intime, daaronder begrepen haar medewerkers en door haar in opdracht werkende adviseurs, vertegenwoordigers, tussen- en/of hulppersonen, voor nadelige gevolgen van ernstige tekortkomingen verder strekken dan het bedrag, dat eventueel in rechte de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallenvastgestelde aansprakelijkheid is, integraal voor rekening die beperkt is tot 25% van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan door onderliggende factuurwaarde over de relevante transactie waaruit of in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan. 8.8 Onverminderd de overige bepalingen, en behoudens de eventuele andere schriftelijke afspraken, is de aansprakelijkheid voor transport van Intime en/of de vervoerder voor (gedeeltelijk) verlies en (gedeeltelijke) beschadiging van de zending als volgt: • bij nationaal wegvervoer en wegvervoer binnen Nederland, is de aansprakelijkheid beperkt tot EUR 3,40 per kilogram voor ontbrekend of beschadigd gewicht als bepaald in de AVC General Transport Conditions 2002. • Op binnenlandse koeriersdiensten zijn de Algemene Voorwaarden van Koeriersdiensten van toepassing en is aansprakelijkheid beperkt tot EUR 454 voor schade en of vermissing per zending. • in geval van internationaal wegvervoer is de aansprakelijkheid beperkt tot 8,33 SDR (Special Drawing Rights; circa EUR 9,35) per kilogram voor ontbrekend of beschadigd gewicht op basis van The Convention on the Contract for the International Carriage of Goods by Road (Geneva 1956). • indien het vervoer heeft plaatsgevonden uitsluitend of gedeeltelijk door de lucht, dan bepaalt het Verdrag van Warschau de aansprakelijkheid van de vervoerder tot een maximum van 17 SDR (circa EUR 19,50) per kilogram voor ontbrekend of beschadigd gewicht. Bij gebreke van rechtstreekse toepasselijkheid van het Verdrag van Warschau wordt de aansprakelijkheid als zodanig bepaald. 8.9 In alle bovengenoemde gevallen wordt de schadevergoeding berekend op basis van de werkelijke waarde van de zending op de plaats en tijdstip van inontvangstneming. Uitgangspunt is het aantal ontbrekende of beschadigde kilo’s. Daar boven worden de vrachtprijs en de overige met betrekking tot het vervoer van de zending door de verzender gemaakte kosten, in ieder geval van geheel verlies volledig en in geval van gedeeltelijk verlies naar verhouding, terugbetaald. 8.10 De werkelijke waarde zal worden vastgesteld aan de hand van de douane, reparatie-, vervangings-, inkoop- of marktwaarde, waarbij de laagste waarde geldt. 8.11 Intime is niet aansprakelijk, indien het verlies, de beschadiging of de vertraging is veroorzaakt door: • een schuld of opdracht van de verzender of de ontvanger; • een eigen gebrek van de zending; • bijzondere omstandigheden als genoemd in Onderdeel 9.1; • omstandigheden die de vervoerder niet heeft kunnen vermijden en waarvan deze de gevolgen niet heeft kunnen verhinderen. 8.12 Intime en/of de vervoerder worden door de wederpartij gevrijwaard tegen aanspraken van derden op schadevergoeding, ontstaan door en verband houdend met de uitvoering van het werk vervoer en door of vanwege opdrachtgever als gevolg van het geen met een onjuist gebruik van de opdrachtgever is overeengekomengoederen en diensten geleverd door Intime, waaronder is begrepen nalatigheden alsmede door een gebruik dat niet overeenkomstig de instructies of adviezen van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorariumIntime is. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens 8.13 Indien de opdrachtgever verstrekte onjuiste vervoerder en/of onvolledige gegevensontvanger om wat voor reden dan ook weigert om te tekenen voor het aantal, of het gewicht van de zending(en) of items et cetera dan kan Intime niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen hiervan. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk 8.14 Alle door Intime en/of door de vervoerder verrichte handelingen en activiteiten met betrekking tot het vervoer van de zending zijn voor schade die optreedt tengevolge verantwoordelijkheid van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezende verzender en/of andere partij/opdrachtgever. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten Klachten over het werk dient opdrachtnemer schriftelijk de geleverde goederen dienen binnen 24 uur een redelijke termijn na de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve levering van de opdrachtgever goederen schriftelijk ter kennis te worden gebracht van de wederpartij. Voornoemde redelijke termijn bedraagt minstens 14 dagen of zolang als nodig is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door om de opdrachtgevergoederen deugdelijk te controleren. Gebruiker zal wederpartij na voornoemde schriftelijke kennisgeving in de gelegenheid stellen om de goederen te inspecteren c.q. te laten inspecteren binnen een daartoe gestelde althans redelijke termijn. 13.2 Door geheel of gedeeltelijke verwerking van de geleverde goederen c.q. het verstrijken van de in artikel 13.1 genoemde termijn, wordt de gebruiker geacht de geleverde goederen te hebben bereiktgoedgekeurd. Indien Daarna kan een klacht niet meer leiden tot aanspraken jegens de wederpartij, waaronder afkeuring en retournering. 13.3 Gebreken bij een deel van de geleverde goederen geven geen recht tot afkeuring van de gehele partij, tenzij de in de geleverde goederen aanwezige hoeveelheid vuil naar deskundige schatting door gebruiker groter is dan 3,0% van het totale gewicht van de geleverde goederen. 13.4 Het laten verwijderen en afvoeren van productvreemde vervuiling uit de geleverde goederen komt voor rekening van wederpartij en met verrekening van de overeengekomen (kilo)prijs. 13.5 Het indienen van een klacht later melding wordt gemaaktontslaat de gebruiker van diens betalingsverplichtingen jegens de wederpartij, dan komt totdat de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging gebruiker naar aanleiding van het deskundigenbericht als bedoeld in artikel 13.6 erkent dat de klacht ongegrond is of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer zulks in rechte onherroepelijk is komen vast te staan. 13.6 Na ontvangst van een redelijke termijn klacht als bedoeld in artikel 13.1 heeft de wederpartij 2 werkdagen ter beschikking om te gunnen voor het onderzoeken beslissen of hij: a. de ondeugdelijk bevonden goederen vervangt of terugneemt; b. een schikking treft met de gebruiker; of c. een schade-expert inroept ter verificatie en bepaling van de grootte en omvang van de schade. De te raadplegen expert moet door de gebruiker akkoord worden bevonden. Indien de gebruiker en de wederpartij ter zake geen overeenstemming kunnen bereiken, zal elk één expert aanwijzen, die gezamenlijk een onafhankelijke derde expert zullen benaderen. De drie aldus ingeschakelde experts zullen gezamenlijk onderzoek verrichten ter verificatie en bepaling van de grootte en omvang van de schade. De kosten van de inschakeling van de schade-expert(s) zijn voor rekening van de wederpartij, tenzij de wederpartij door de expert(s) in het gelijk wordt gesteld. Het oordeel van de ingeroepen expert(s) zal gelden als bindend advies. 13.7 Indien de in artikel 13.6 genoemde mogelijkheden niet leiden tot een voor de gebruiker aanvaardbare afdoening van haar klacht en of een bindend advies, noch anderszins in een aanvaardbare afdoening wordt voorzien, is de gebruiker gerechtigd tot retourzending van de geleverde goederen. Ook indien het verhelpen daarvan, indien deze bindend advies luidt dat de klacht gegrond is. 13.2 Indien , is de gebruiker gerechtigd tot retourzending van (het gedeelte van) de geleverde goederen waarop de klacht betrekking heeft. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de wederpartij, tenzij tussen partijen alsnog komt vast te staan dat een de klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgeverwas of zulks in rechte onherroepelijk komt vast te staan. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorarium. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over 8.1 OBVIOUS GREEN verricht de overeengekomen werkzaamheden steeds met de grootste zorg. 8.2 In geval opdrachtgever een klacht kenbaar maakt en OBVIOUS GREEN deze klacht als gegrond beoordeeld, zal OBVIOUS GREEN overgaan tot aanpassing van het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na de dagfactuurbedrag, waarop een dienst/werk ten behoeve óf het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de opdrachtgever is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door de opdrachtgever, te hebben bereikt. Indien van een klacht later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging afgekeurde werkzaamheden óf het geheel of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de klacht en het verhelpen daarvanopdracht tegen een restitutie, indien deze gegrond is. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond isnaar evenredigheid, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen reeds betaalde honorarium. De keuzebevoegdheid terzake ligt geheel en al bij OBVIOUS GREEN. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer 8.3 OBVIOUS GREEN is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge veroorzaakt door het niet deugdelijk functioneren van door bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken, voor zover de verantwoordelijkheid van het functioneren binnen de invloeds- en risico- sfeer van opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezenligt. 13.6 8.4 OBVIOUS GREEN is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van ontbrekende, onvolledige of onduidelijke informatie of instructies, voor zover de verantwoordelijkheid voor deze informatievoorziening binnen de invloeds- en risico-sfeer van opdrachtgever ligt. De opdrachtgever vrijwaart OBVIOUS GREEN voor vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat de opdrachtgever aan OBVIOUS GREEN onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt. 8.5 Voor het geval er na het oplossen van een klacht op de wijze zoals bovenstaand beschreven in artikel 8.2. voor opdrachtgever een schadepost blijft bestaan die naar redelijkheid en billijkheid voor rekening en risico van OBVIOUS GREEN komt, is de hoogte van een eventuele schadevergoeding in alle gevallen beperkt tot maximaal het netto factuurbedrag ter zake die door OBVIOUS GREEN verrichte werkzaamheden ter zake van de opdracht die tot aansprakelijkheid heeft geleid. 8.6 De opdrachtgever vrijwaart OBVIOUS GREEN tegen alle aanspraken van derden, waaronder begrepen het personeel van de opdrachtgever, ter zake van schade, in welke vorm dan ook, door deze derden geleden, voor zover OBVIOUS GREEN krachtens deze algemene voorwaarden niet aansprakelijk is. 8.7 Elke aansprakelijkheid en alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de opdrachtgever, uit welke hoofde dan ook, jegens OBVIOUS GREEN in verband met het verrichten van werkzaamheden door OBVIOUS GREEN vervallen in ieder geval na één jaar na het moment waarop de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schadeveroorzakende handeling door OBVIOUS GREEN. 8.8 Alle gebruikelijke exoneraties (waaronder oorlog/terrorisme) zoals deze van toepassing zijn op de door OBVIOUS GREEN terzake de uitvoering van deze overeenkomst afgesloten aansprakelijkheidsverzekeringen worden van overeenkomstige toepassing verklaard. Een kopie van de polisvoorwaarden wordt op eerste verzoek verstrekt. Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen overeenkomst een duurovereenkomst is met een looptijd van 6 maanden of langer, wordt het netto factuurbedrag als bedoeld in de deugdelijke nakoming vorenstaande volzin gelimiteerd tot het totaalbedrag zoals bedongen voor een periode van hetgeen 6 maanden. In gevallen waarin de aansprakelijkheidsverzekering van OBVIOUS GREEN overgaat tot uitkering geldt in plaats van het in de eerste volzin van dit lid genoemde factuurbedrag het door de verzekeraar xxxxxxx uit te keren bedrag als het totaalbedrag waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaanenige schadevergoedingsplicht zijdens OBVIOUS GREEN toe beperkt zal blijven.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over het werk dient opdrachtnemer schriftelijk 10.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 24 uur 5 werkdagen na de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve afronding van de opdracht, schriftelijk aan De Stijle- rij te worden meegedeeld. Indien deze termijn wordt overschreden, wordt opdrachtgever geacht het resultaat van de opdracht volledig te hebben aanvaard. 10.2 Bij gerechtvaardigde klachten is De Stijlerij nimmer tot meer ge- houden dan tot herstel van onvoldoende resultaten of vervanging van geleverde ondeugdelijke producten of diensten, dan wel tot het toekennen van een prijsreductie in verhouding tot het gebrek (wel- ke in mindering kan worden gebracht op door de opdrachtgever verschuldigde factuurbedragen). 10.3 De opdrachtgever is verricht gehouden de door hem al dan niet op zijn ver- zoek van De Stijlerij ontvangen druk- of andere proeven zorgvuldig op fouten en dit feit als zodanig is vernomen door de opdrachtgever, gebreken te hebben bereikt. Indien van een klacht later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer onderzoeken en deze binnen een redelijke termijn termijn, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst, gecorrigeerd of goedgekeurd aan De Stijlerij terug te gunnen voor het onderzoeken zenden. Goedkeuring van de klacht en het verhelpen daarvan, indien deze gegrond is. 13.2 Indien komt vast te staan proeven geldt als erkenning dat een klacht ongegrond is, dan komen De Stijlerij de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer proeven voorafgegane werkzaamheden juist heeft uitgevoerd. De Stijlerij is niet aansprakelijk voor schadeafwijkingen, fouten of gebreken die bij het beoordelen van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan de proeven door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorariumonopgemerkt zijn gebleven. 13.4 Opdrachtnemer 10.4 De Stijlerij is niet aansprakelijk voor schadeschade ten gevolge van incor- recte, niet tijdige of onvolledige levering van producten of diensten door derden, zoals leveranciers van drukwerk, materialen, web- hosting of koeriersdiensten. 10.5 Gezien het op internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze com- municatie, moet men rekening houden met het feit dat de informa- tie verkregen of verzonden via internet vrij toegankelijk is. De Stij- lerij kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke aard ook, ontstaan doordat vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. De Stijlerij is niet aansprakelijk voor bevei- liging of misbruik door derden van gegevens die worden verzonden of ontvangen. Evenmin in De Stijlerij aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die op een door De Stij- lerij vervaardigde website worden opgeslagen of voor de inhoud van door opdrachtgever aangeleverd materiaal. Op verzoek van opdrachtgever kan De Stijlerij tegen het reguliere uurtarief back- ups verzorgen. 10.6 Behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van De Stijlerij of de bedrijfsleiding van de opdrachtnemer is uitgegaan de aanspra- kelijkheid van door De Stijlerij voor schade uit hoofde van een overeen- komst of namens van een jegens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevensgepleegde onrechtma- tige daad beperkt tot het factuurbedrag dat op het uitgevoerde gedeelte van de opdracht betrekking heeft, verminderd met de door De Stijlerij gemaakte kosten voor inschakeling van derden. 13.5 Opdrachtnemer 10.7 De Stijlerij is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge in de vorm van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op omzetderving of vermindering van goodwill danwel naamschade in het ontstaan bedrijf of het beroep van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezenopdrachtgever. 13.6 Indien 10.8 Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van 30 dagen vanaf het moment dat het product of de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan dienst door De Stijlerij aan op- drachtgever is de opdrachtgever geleverd. 10.9 Voor het overige is De Stijlerij niet aansprakelijk voor alle welke schade op welke grondslag en uit welke hoofde dan ook, tenzij er sprake is van opzet aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaanDe Stijlerij. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten 12.1 Klachten over het werk dient opdrachtnemer schriftelijk de geleverde goederen dienen binnen 24 uur een redelijke termijn na de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve levering van de opdrachtgever goederen schriftelijk ter kennis te worden gebracht van de wederpartij. Voornoemde redelijke termijn bedraagt minstens 14 dagen of zolang als nodig is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door om de opdrachtgevergoederen deugdelijk te controleren. Gebruiker zal wederpartij na voornoemde schriftelijke kennisgeving in de gelegenheid stellen om de goederen te inspecteren c.q. te laten inspecteren binnen een daartoe gestelde althans redelijke termijn. 12.2 Door geheel of gedeeltelijke verwerking van de geleverde goederen c.q. het verstrijken van de in artikel 12.1 genoemde termijn, wordt de gebruiker geacht de geleverde goederen te hebben bereiktgoedgekeurd. Indien Daarna kan een klacht niet meer leiden tot aanspraken jegens de wederpartij, waaronder afkeuring en retournering. 12.3 Gebreken bij een deel van de geleverde goederen geven geen recht tot afkeuring van de gehele partij, tenzij de in de geleverde goederen aanwezige hoeveelheid vuil naar deskundige schatting door gebruiker groter is dan 5,0% van het totale gewicht van de geleverde goederen. 12.4 Het laten verwijderen en afvoeren van productvreemde vervuiling uit de geleverde goederen komt voor rekening van wederpartij en met verrekening van de overeengekomen (kilo)prijs. 12.5 Het indienen van een klacht later melding wordt gemaaktontslaat de gebruiker van diens betalingsverplichtingen jegens de wederpartij, dan komt totdat de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging gebruiker naar aanleiding van het deskundigenbericht als bedoeld in artikel 12.6 erkent dat de klacht ongegrond is of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer zulks in rechte onherroepelijk is komen vast te staan. 12.6 Na ontvangst van een redelijke termijn klacht als bedoeld in artikel 12.1 heeft de wederpartij 2 werkdagen ter beschikking om te gunnen voor het onderzoeken beslissen of hij: a. de ondeugdelijk bevonden goederen vervangt of terugneemt; b. een schikking treft met de gebruiker; of c. een schade-expert inroept ter verificatie en bepaling van de grootte en omvang van de schade. De te raadplegen expert moet door de gebruiker akkoord worden bevonden. Indien de gebruiker en de wederpartij ter zake geen overeenstemming kunnen bereiken, zal elk één expert aanwijzen, die gezamenlijk een onafhankelijke derde expert zullen benaderen. De drie aldus ingeschakelde experts zullen gezamenlijk onderzoek verrichten ter verificatie en bepaling van de grootte en omvang van de schade. De kosten van de inschakeling van de schade-expert(s) zijn voor rekening van de wederpartij, tenzij de wederpartij door de expert(s) in het gelijk wordt gesteld. Het oordeel van de ingeroepen expert(s) zal gelden als bindend advies. 12.7 Indien de in artikel 12.6 genoemde mogelijkheden niet leiden tot een voor de gebruiker aanvaardbare afdoening van haar klacht en of een bindend advies, noch anderszins in een aanvaardbare afdoening wordt voorzien, is de gebruiker gerechtigd tot retourzending van de geleverde goederen. Ook indien het verhelpen daarvan, indien deze bindend advies luidt dat de klacht gegrond is. 13.2 Indien , is de gebruiker gerechtigd tot retourzending van (het gedeelte van) de geleverde goederen waarop de klacht betrekking heeft. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de wederpartij, tenzij tussen partijen alsnog komt vast te staan dat een de klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgeverwas of zulks in rechte onherroepelijk komt vast te staan. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorarium. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over 1. De opdrachtgever heeft na oplevering gedurende 7 kalenderdagen, zoals gesteld in Artikel 7 lid 6, de gelegenheid schriftelijk duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan Talence, waarna Talence deze gebreken zal trachten te verhelpen. Wanneer aan Talence binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder "gebreken". 2. Reclames als bedoeld in het vorige lid zijn slechts mogelijk voorzover de dagopdrachtgever het geleverde niet heeft bewerkt of gewijzigd, waarop een dienst/werk ten behoeve dan wel aan derden in gebruik heeft gegeven. 3. Reclame schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op. 4. De aansprakelijkheid van Talence uit hoofde van enige overeengekomen leverantie is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door beperkt tot het met de opdrachtgever, te hebben bereiktopdracht gemoeide bedrag. 5. Indien van een klacht later melding Talence wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een in staat gesteld binnen redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken van de klacht en het verhelpen daarvan, indien deze gegrond isondeugdelijk werk goed werk leveren. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is6. Talence is niet aansprakelijk voor de gevolgen van fouten in opdracht, dan komen informatie of materialen die door opdrachtgever zijn verstrekt. 7. Talence is voorts niet aansprakelijk voor schade in de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde vorm van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening omzet- of winstderving of verminderde goodwill in het bedrijf of het beroep van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor 8. Indien Xxxxxxx xxxxxxx van enige schade, van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband met waarvoor zij krachtens de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen overeenkomst met de opdrachtgever c.q. deze leveringsvoorwaarden niet aansprakelijk is, door een derde aansprakelijk wordt gesteld, zal de opdrachtgever haar terzake volledig vrijwaren en Talence alles vergoeden wat zij aan deze derde dient te voldoen. 9. Voorzover Talence bij haar activiteiten afhankelijk is overeengekomenvan de medewerking, waaronder is begrepen nalatigheden diensten en leveranties van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet waarop Talence weinig of grove schuld geen invloed kan uitoefenen, kan Talence op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden verwetenvoor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Talence of het verbreken ervan, ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Talence. 10. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven geval van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Talence slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal Talence voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst. 11. De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. Talence kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het bedrag verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. 12. Talence is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door haar aan de opdrachtgever in rekening aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht. De opdrachtgever dient zich er van te brengen honorariumvergewissen dat door de opdrachtgever aangeleverde materiaal zoals teksten en afbeeldingen, vrij zijn van copyright van derden. 13.4 Opdrachtnemer 13. De opdrachtgever dient Talence terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens zoals o.a. ook een adreswijziging. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is niet laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte en door Talence geleden schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 4.1. Koper dient het geleverde onmiddellijk na de levering te controleren op eventuele afwijkingen van het overeengekomene. Eventuele klachten over moeten schriftelijk bij verkoper worden ingediend binnen tien werkdagen na leveringsdatum. Na het werk verstrijken van vorenbedoelde termijn geldt het geleverde als onherroepelijk en onvoorwaardelijk door koper aanvaard. De koper dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve gebrekkige zaken ter beschikking van de opdrachtgever is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door de opdrachtgever, verkoper te hebben bereikthouden. Indien Door het indienen van een klacht later melding wordt de betalingsverplichting van koper ten aanzien van de in geschil zijnde zaken niet opgeschort. Niet zichtbare gebreken dient koper binnen tien werkdagen na ontdekking daarvan, doch uiterlijk binnen één jaar na de levering schriftelijk in te dienen. Eventuele rechtsvorderingen dienen op straffe van verval uiterlijk één jaar na tijdige klachtmelding aanhangig te zijn gemaakt. 4.2. Kwaliteitseisen of kwaliteitsnormen van door verkoper te leveren zaken moeten uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Geringe, in de branche gebruikelijke of technisch niet te vermijden afwijkingen en verschillen in de kwaliteit, kleur, maat of afwerking worden niet geacht een tekortkoming te zijn en vormen geen grond voor ontbinding of schadevergoeding. a) Behoudens het hierna onder b. bepaalde is resp. zijn verkoper, noch medewerker(s) van verkoper, noch door verkoper ingeschakelde derden, ooit, uit welke hoofde dan ook, aansprakelijk voor enige schade aan de koper of enige derde met betrekking tot enige leveringsverplichting, het afleveren van zaken, de geleverde zaken zelf of het gebruik daarvan, dan komt wel van enige eventuele werkzaamheden of adviezen waaronder mede wordt begrepen schade als gevolg van de opdrachtgever niet-behoorlijke nakoming van een herstel- of her-leveringsverplichting. Evenmin komen voor vergoeding in aanmerking transportkosten, reis - en verblijfkosten, kosten van (de)montage en/of (her)installatie, vermindering van winst, bedrijfsstagnatie zelfs indien verkoper in kennis gesteld is van de mogelijkheid van dergelijke schadevormen, tenzij koper opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper bewijst, in welk geval de verkoper echter nooit tot meer gehouden zal zijn dan vergoeding van de directe schade van koper. b) De aansprakelijkheid van verkoper in geval van een fout of tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, is te allen tijde beperkt tot her-levering dan wel tot vergoeding van het op de opdracht betrekking hebbende factuurbedrag, xxxxx ter keuze van verkoper. 4.4. In geen recht meer toe op herstelgeval is er sprake van een tekortkoming van verkoper, vervanging indien: a. en zolang de koper jegens verkoper in verzuim is ; b. de zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, dan wel onzorgvuldig of schadeloosstellingondeskundig zijn behandeld; c. de zaken langer dan normaal zijn opgeslagen en het aannemelijk is dat daardoor kwaliteitsverlies is opgetreden. 4.5. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn De door verkoper geleverde zaken voldoen aan de overeengekomen kwaliteitsnormen. Met inachtneming van het bepaalde in artikel 4 lid 2 garandeert verkoper echter niet en wordt nimmer geacht gegarandeerd te gunnen hebben of er voor in te staan dat de geleverde zaken geschikt zijn voor het onderzoeken doel waarvoor koper het wenst te bewerken, verwerken, doen gebruiken of gebruikt. Monsters worden slechts bij wijze van de klacht en het verhelpen daarvanaanduiding verstrekt. 4.6. Indien deze overeenkomst zaken betreft die verkoper van derden betrekt of betrokken heeft, indien deze gegrond is verkopers verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid beperkt tot datgene waarvoor verkopers leverancier of door verkoper ingeschakelde derde(n) jegens verkoper verantwoordelijk en/of aansprakelijk is. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is4.7. Koper vrijwaart verkoper tegen alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade of anderszins, welke direct of indirect samenhangen met enige leveringsverplichting, het afleveren van zaken, de geleverde zaken zelf of het gebruik daarvan, dan komen wel van enige eventuele werkzaamheden of adviezen. Voorts vrijwaart koper de kosten daardoor ontstaanverkoper tegen alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade of anderszins, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard welke direct of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband indirect samenhangen met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorarium. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste bewerking en/of onvolledige gegevens(elektronische) verzending van de door de verkoper verstrekte informatie. De vrijwaring in dit artikel geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 9.1 Eventuele klachten over het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur de geleverde Diensten dienen uiterlijk acht (8) kalenderdagen na de daglevering ervan ontvangen te worden op de maatschappelijke zetel van IFORI per aangetekend schrijven. Bij gebreke aan enige gegronde klachten binnen deze termijn, waarop worden de geleverde Diensten beschouwd als deugdelijk en wordt elk verhaal uitgesloten. IFORI is steeds gerechtigd om een dienst/werk ten behoeve nieuwe deugdelijke prestatie in de plaats van een eerdere ondeugdelijke prestatie te stellen, zonder dat de Cliënt gerechtigd is op een schadevergoeding, tenzij het verzuim onherstelbaar zou blijken. 9.2 Behoudens in geval van grove nalatigheid of opzet, is iedere aansprakelijkheid van IFORI beperkt tot de waarde van de opdrachtgever opdracht waaruit deze aansprakelijkheid voortvloeit en in ieder geval beperkt tot een maximum van €25.000,-. 9.3 IFORI is verricht op geen enkele wijze aansprakelijk voor de vergoeding van indirecte schade, daarbij inbegrepen doch niet beperkt tot gevolgschade, winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, personeels- en dit feit als zodanig administratiekosten, verlies van cliënteel, vorderingen van derden, punitieve schade of schade die het gevolg is vernomen van overmacht. In geen geval kan IFORI aansprakelijk worden gesteld voor onjuistheden of onnauwkeurigheden in de door haar opgestelde documenten of geformuleerde adviezen indien deze te wijten zijn aan een gebrek aan informatie of onjuiste informatie doorgegeven door de opdrachtgever, te hebben bereikt. Indien van een klacht later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken van de klacht en het verhelpen daarvan, indien deze gegrond isCliënt. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is9.4 IFORI is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of het teniet gaan van stukken tijdens gebeurlijk vervoer of verzending, ongeacht of dit geschiedt door of namens IFORI dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgeverwel derden. 13.3 Opdrachtnemer 9.5 Zoals bepaald onder punt 5.9 houdt IFORI zich het recht voor om de uitvoering van haar verbintenissen op te schorten indien de Cliënt in gebreke blijft om haar verbintenissen uit te voeren om welke reden dan ook. IFORI is in dit kader niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard de mogelijke schade die hieruit zou volgen. 9.6 De Cliënt vrijwaart IFORI voor aanspraken door derden voor schade door contractuele of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband met de uitvoering buitencontractuele tekortkomingen ten gevolge van het werk door handelen of vanwege opdrachtgever nalatigheid van het geen met de opdrachtgever is overeengekomenCliënt of diens werknemers, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derdenmedewerkers, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallengeassocieerden, alsookbestuurders, indienaangestelden, schade naar maatstaven van redelijkheid (onder)aannemers, verbonden ondernemingen, leveranciers, afnemers en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorariumagenten. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na 22.1 Opdrachtnemer zal de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve van de opdrachtgever is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door de opdrachtgever, te hebben bereikthaar aanvaarde opdracht zorgvuldig uitvoeren. Indien van een klacht later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken van de klacht en het verhelpen daarvan, indien deze gegrond is. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang schade door welke oorzaak dan ook, tenzij het schade betreft die het gevolg is ontstaan door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorarium. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct Opdrachtnemer 22.2 Voor zover door Opdrachtnemer aansprakelijkheid wordt aanvaard, is deze uitdrukkelijk beperkt tot, naar keuze van Opdrachtnemer: I. kosteloos de uitvoering alsnog conform de opdracht voltooien, c.q. corrigeren; II. creditering van het ter zake van de betreffende opdracht, c.q. deel van de opdracht, door Opdrachtnemer gefactureerde bedrag. 22.3 Het recht op het vorderen van schadevergoeding vervalt in ieder geval 30 dagen nadat de resultaten van uitvoering van de Dienstverlening aan Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld, of indirect ontstaanzoveel eerder conform artikel 12.1. 22.4 Met uitzondering van het bepaalde in het eerste lid van dit artikel wordt elke aansprakelijkheid uitgesloten en in het bijzonder: I. bedrijfsschade door Opdrachtgever geleden; II. schade, die derden mochten lijden, bijvoorbeeld door schending van hun octrooien, licenties of andere rechten; III. schade, die het gevolg is van handelen of nalaten van Opdrachtgever zelf, of van personen, die Opdrachtgever heeft aangesteld of waarvoor zij anderszins verantwoordelijk is; IV. schade die het gevolg is van het door Opdrachtgever onjuist, gebrekkig of anderszins niet behoorlijk verstrekken van gegevens en ander door Opdrachtnemer noodzakelijk geacht materiaal, zoals dit kan blijken uit door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever verstrekte specificatie(s). Opdrachtgever kan door Opdrachtnemer aansprakelijk worden gehouden voor de kosten die uit zodanige nalatigheid voor Opdrachtnemer mochten voortvloeien; V. schade die het gevolg is van overmacht aan de zijde van Opdrachtnemer. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid die uitvoering van de werkzaamheden blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede voor zover daaronder niet reeds begrepen: oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, natuurrampen, uitsluiting van werknemers, bedrijfsbezetting, deviezen en andere overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, brand en andere storingen in het bedrijf van Opdrachtnemer alsmede niet of niet-tijdige verstrekking, door welke oorzaak ook, van al dan niet voor of namens Opdrachtgever bij derden bestelde goederen en/of diensten. 22.5 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer in elk geval van aanspraken van derden. Opdrachtgever zal personeelsleden van Opdrachtnemer of door Opdrachtnemer ingeschakelde derden nimmer aanspreken.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over 10.1 Onverminderd alles wat in de overeenkomst en elders in deze Algemene voorwaarden is bepaald, is VERKOPER niet aansprakelijk, contractueel en/of buitencontractueel, voor directe schade, behalve voor zover KOPER bewijst dat de schade en/of het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na verlies het gevolg is van een tekortkoming met betrekking tot het geleverde product die volledig en uitsluitend aan VERKOPER kan worden toegerekend, in welk geval de dagtotale aansprakelijkheid van VERKOPER echter beperkt is tot het bedrag dat door zijn verzekering wordt gedekt. Indien er om welke reden dan ook geen verzekering is, waarop is de aansprakelijkheid de VERKOPER beperkt tot een dienst/werk ten behoeve bedrag gelijk aan het bedrag van de opdrachtgever factuurwaarde (exclusief btw) van de geleverde goederen die aanleiding gaven tot de aansprakelijkheid. VERKOPER is verricht nooit aansprakelijk voor winstderving, inkomstenderving of andere indirecte en dit feit als zodanig gevolgschade. VERKOPER is vernomen door in geen geval aansprakelijk tenzij hij in deze Algemene voorwaarden of in een schriftelijke overeenkomst tussen VERKOPER en KOPER uitdrukkelijk aansprakelijkheid aanvaardt. 10.2 Klachten moeten schriftelijk bij VERKOPER worden ingediend, met argumentatie, binnen 14 dagen nadat KOPER op de opdrachtgeverhoogte is of redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn van de klacht, bij gebreke waarvan VERKOPER het recht heeft de klacht af te wijzen en KOPER geacht wordt afstand te hebben bereikt. gedaan van enige vordering die hij op VERKOPER met betrekking tot de klacht mocht hebben. 10.3 Indien een tijdige en onderbouwde klacht gegrond wordt bevonden, is VERKOPER gerechtigd om ofwel de op zijn facturen vermelde prijs te verlagen ofwel de resultaten van zijn werkzaamheden te verbeteren. 10.4 Klachten geven KOPER niet het recht om betalingen op te schorten of te verrekenen. 10.5 Na levering is VERKOPER niet langer aansprakelijk voor gebreken, behalve indien gebreken volledig en uitsluitend aan VERKOPER zijn toe te rekenen en KOPER deze gebreken niet vóór de eigendomsoverdracht heeft gemeld, en bovendien van KOPER niet in redelijkheid had kunnen worden verwacht dat hij deze gebreken had kunnen ontdekken op het moment van de eigendomsoverdracht en een klacht later melding wordt gemaaktover de gebreken had kunnen indienen binnen de passende termijn zoals bepaald in lid 1 van dit artikel. 10.6 Indien en voor zover KOPER enig aan de overeenkomst verbonden risico heeft verzekerd, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn is KOPER verplicht om eventuele schadevergoedingen onder die verzekering te gunnen voor het onderzoeken vorderen en VERKOPER te vrijwaren tegen vorderingen tot terugbetaling van de klacht en het verhelpen daarvan, indien deze gegrond isverzekeraar. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever 10.7 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden vervalt elke aansprakelijkheid van VERKOPER uiterlijk na het verstrijken van zes maanden na het moment waarop de overeenkomst eindigt door opdrachtnemer ingeschakelde derdeneigendomsoverdracht, ontbinding of annulering, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorariumschriftelijk anders is overeengekomen. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade10.8 Alle rechtsvorderingen tegen VERKOPER met betrekking tot het onderwerp van de overeenkomst moeten binnen 180 dagen na de dag waarop de overeenkomst door levering, van welke aard ookeigendomsoverdracht, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door ontbinding of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevensannulering eindigt, tegen VERKOPER worden ingesteld. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over 9.1 De Ontvanger dient de goederen dan wel zendingen bij aflevering te controleren. Tevens dient de Xxxxxxxxx tijdens deze controle na te gaan of (transport)schade is opgetreden en/of het werk dient opdrachtnemer schriftelijk binnen 24 uur na de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve van de opdrachtgever is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door de opdrachtgever, te hebben bereikt. Indien van een klacht later melding wordt gemaaktgeleverde tekorten vertoont. 9.2 De Ontvanger, dan komt wel de opdrachtgever geen recht meer toe op herstelVerzender, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken van is verplicht om de klacht en het verhelpen daarvanin verband met (transport)schade of tekorten die de Ontvanger bij aflevering had kunnen constateren, indien deze gegrond is. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband met de plicht tot controle overeenkomstig het bepaalde in artikel 9.1, gemotiveerd op de vrachtbrief, van de Vervoerder, aan te tekenen en terstond gespecificeerd aan 4th Port op te geven. Bij gebreke daarvan verliest de wederpartij jegens 4th Port al zijn rechten op grond van dergelijke schade of tekorten tenzij er sprake is van opzet of een toerekenbare tekortkoming van 4th Port. 9.3 Indien de schade of het verlies niet uiterlijk waarneembaar is en de Ontvanger niet binnen vijf dagen na ontvangst van de zending een schriftelijk voorbehoud, waarin de aard van de schade of het verlies is aangegeven, aan 4th Port heeft meegedeeld, wordt 4th eveneens geacht de zending in dezelfde staat te hebben afgeleverd als waarin 4th Port deze heeft ontvangen. 9.4 Een zending wordt als vermist beschouwd indien deze niet binnen dertig dagen na verzending is afgeleverd en niet bekend is waar de zending zich bevindt. Gegronde klachten worden na deze periode verder in behandeling genomen. 9.5 Klachten van de wederpartij, ook indien deze tijdig zijn ingediend, hebben géén opschorting van de betalingsverplichting van de wederpartij tot gevolg. 9.6 4th Port aanvaardt géén enkele aansprakelijkheid voor schade in welke vorm of van welke aard ook ongeacht de wijze waarop de actie is of wordt ingesteld, waaronder eventuele onjuistheid, onvolledigheid of overbodigheid van uitgebrachte adviezen, of onjuiste of onbehoorlijke belangenbehartiging of de keuze of uitvoering van diensten van de ingeschakelde vervoerders en/of deskundigen, wanprestatie, onrechtmatige daad, of anderszins, behoudens de schade te wijten is aan opzet of een toerekenbare tekortkoming van 4th Port. Voorts aanvaardt 4th Port géén aansprakelijkheid voor indirecte schade, waar ondermeer begrepen gevolgschade, gederfde winst, gederfde besparingen en zakelijke mogelijkheden. 9.7 In géén geval zal de aansprakelijkheid van 4th Port daaronder begrepen haar medewerkers en door haar in opdracht werkende adviseurs, vertegenwoordigers, tussen- en/of hulppersonen, voor nadelige gevolgen van ernstige tekortkomingen verder strekken dan het werk bedrag, dat eventueel in rechte de vastgestelde aansprakelijkheid is, die beperkt is tot 25% van de onderliggende factuurwaarde over de relevante transactie waaruit of in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan. 9.8 Onverminderd de overige bepalingen, en behoudens de eventuele andere schriftelijke afspraken, is de aansprakelijkheid voor transport van 4th Port en/of de Vervoerder voor (gedeeltelijk) verlies en (gedeeltelijke) beschadiging van de zending als volgt: bij nationaal wegvervoer en wegvervoer binnen Nederland, is de aansprakelijkheid beperkt tot EUR 3,40 per kilogram voor ontbrekend of beschadigd gewicht. In geval van internationaal wegvervoer is de aansprakelijkheid beperkt tot 8,33 SDR (circa EUR 9,30) per kilogram voor ontbrekend of beschadigd gewicht. Indien het vervoer heeft plaatsgevonden uitsluitend of gedeeltelijk door de lucht, dan bepaalt het Verdrag van Warschau de aansprakelijkheid van de vervoerder tot een maximum van 17 SDR (circa EUR 19,--) per kilogram voor ontbrekend of vanwege opdrachtgever beschadigd gewicht. Bij gebreke van rechtstreekse toepasselijkheid van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden Verdrag van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed Warschau wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorariumals zodanig bepaald. 13.4 Opdrachtnemer 9.9 In alle bovengenoemde gevallen wordt de schadevergoeding berekend op basis van de werkelijke waarde van de zending op de plaats en tijdstip van inontvangstneming. Uitgangspunt is het aantal ontbrekende of beschadigde kilo’s. Daarenboven worden de vrachtprijs en de overige met betrekking tot het vervoer der zending door de Verzender gemaakte kosten, in ieder geval van geheel verlies volledig en in geval van gedeeltelijk verlies naar verhouding terugbetaald. 9.10 De werkelijke waarde zal worden vastgesteld aan de hand van de douane, reparatie-, vervangings-, inkoop- of marktwaarde, waarbij de laagste waarde geldt. 9.11 4th Port is niet aansprakelijk voor schadeaansprakelijk, indien het verlies, de beschadiging of de vertraging is veroorzaakt door: a. een schuld of opdracht van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan de Verzender of de Ontvanger; b. een eigen gebrek van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.zending;

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten over 1. Klachten met betrekking tot verrichte werkzaamheden of het werk dient opdrachtnemer factuurbedrag dienen op straffe van verval van alle aanspraken, schriftelijk te geschieden en wel binnen 24 uur acht dagen na de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve aflevering van de opdrachtgever is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door de opdrachtgever, te hebben bereikt. Indien van een klacht later melding wordt gemaakt, dan komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging Opdracht of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken verzending van de klacht en het verhelpen daarvan, indien deze gegrond isfactuur. 13.2 Indien komt vast 2. Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, behoudens en voor zover Opdrachtnemer aan Opdrachtgever te staan kennen heeft gegeven, dat hij de klacht gegrond acht. 3. Klachten als bedoeld in het vorige lid zijn slechts mogelijk voor zover Opdrachtgever het geleverde niet in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, respectievelijk op andere wijze daarover heeft beschikt. 4. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever ten aanzien van welke schade dan ook is per schadegeval/gebeurtenis (waarbij een klacht ongegrond isreeks van samenhangende schadegevallen/gebeurtenissen als een schadegeval/gebeurtenis geldt) beperkt tot het voor de Opdracht door Opdrachtgever verschuldigde bedrag, met dien verstande dat in geval van Opdrachten met een looptijd langer dan komen zes maanden de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen aansprakelijkheid beperkt blijft tot het declaratiebedrag dat is verschuldigd over de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal laatste zes maanden voor rekening beëindiging van de opdrachtgeverOpdracht. Deze beperking is van toepassing ongeacht de vorm van aansprakelijkstelling. 13.3 5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor (in-)directe schade, van welkerlei aard of omvang dan ookhoe ook genaamd, die is ontstaan door of in verband met tijdens de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen werkzaamheden ingevolge de met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed Opdrachtgever gesloten overeenkomst wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorariumveroorzaakt. 13.4 6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, bij Opdrachtgever of derden ontstane schade die het gevolg is van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan een handelen of nalaten van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevensOpdrachtnemer ingeschakelde hulppersonen (werknemers van Opdrachtnemer daaronder niet begrepen), ook indien deze werkzaam zijn bij een met Opdrachtnemer verbonden organisatie. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge 7. Alle schadeclaims moeten op straffe van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op verval daarvan binnen twee maanden na het ontstaan van de schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezenbij Opdrachtnemer zijn gemeld. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer 8. Opdrachtgever is gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk Opdrachtnemer schadeloos te houden en te vrijwaren voor alle schade aan aanspraken van derden - daaronder begrepen aandeelhouders, bestuurders, commissarissen en personeel van Opdrachtgever alsmede gelieerde rechtspersonen en ondernemingen - en anderen die op enige wijze, hetzij tegen een vergoeding, hetzij om niet, bij de zijde organisatie van opdrachtnemer daardoor Opdrachtgever zijn betrokken, die direct of indirect ontstaanvoortvloeien uit of verband houden met de werkzaamheden van Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever, behoudens en voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 Eventuele klachten 12.1 Klachten over het werk dient opdrachtnemer schriftelijk de geleverde goederen dienen binnen 24 uur 5 werkdagen na de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve levering van de opdrachtgever is verricht en dit feit als zodanig is vernomen door goederen schriftelijk, per fax of per e-mail ter kennis te worden gebracht van de opdrachtgeveraanbieder waarna deze in de gelegenheid wordt gesteld om de goederen te inspecteren c.q. te laten inspecteren. 12.2 Door goedkeuring bij levering, geheel of gedeeltelijke verwerking van de geleverde goederen c.q. het verstrijken van de in artikel 12.1 genoemde termijn, wordt OVOL Fiber Europe BV geacht de geleverde goederen te hebben bereiktgoedgekeurd. Indien Daarna kan een klacht niet meer leiden tot aanspraken jegens de aanbieder, waaronder afwaardering en retournering. 12.3 Gebreken bij een deel van de geleverde goederen geven geen recht tot afkeuring van de gehele partij, tenzij de in de geleverde goederen aanwezige hoeveelheid vuil naar deskundige schatting groter is dan 5 procent van het totale gewicht van de geleverde goederen. 12.4 Het indien van een klacht later melding wordt gemaaktontslaat OVOL Fiber Europe BV van diens betalingsverplichtingen jegens de aanbieder, dan komt totdat OVOL Fiber Europe BV naar aanleiding van het deskundigenbericht als bedoeld in artikel 12.5 erkent dat de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging klacht ongegrond is of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer zulks in rechte onherroepelijk is komen vast te staan. 12.5 Na ontvangst van een redelijke termijn klacht zoals bedoeld in artikel 12.1 heeft de aanbieder 2 werkdagen ter beschikking om te gunnen voor het onderzoeken beslissen of hij: A: de deugdelijk bevonden goederen vervangt of terugneemt: B: een schikking treft met OVOL Fiber Europe BV C: een schade-expert inroept ter verificatie en bepaling van de grootte en omvang van de schade. De te raadplegen expert moet door OVOL Fiber Europe BV akkoord worden bevonden. Indien OVOL Fiber Europe BV en de aanbieder ter zake geen overeenstemming kunnen bereiken, zal elk één expert aanwijzen, die gezamenlijk een onafhankelijke derde expert zullen benaderen. De drie aldus ingeschakelde experts zullen gezamenlijk onderzoek verrichten ter verificatie en bepaling van de grootte en omvang van de schade. De kosten van de inschakeling van de schade-expert(s) zijn voor rekening van de aanbieder, tenzij de aanbieder door de expert(s) in het gelijk wordt gesteld. Het oordeel van de ingeroepen expert(s) zal gelden als bindend advies. 12.6 Indien de in artikel 12.5 genoemde mogelijkheden niet leiden tot een voor OVOL Fiber Europe BV aanvaardbare regeling van haar klacht en of een bindend advies, noch anderszins in een aanvaardbare regeling wordt voorzien, is OVOL Fiber Europe BV gerechtigd tot retourzending van de geleverde goederen. Ook indien het verhelpen daarvan, indien deze bindend advies luidt dat de klacht gegrond is. 13.2 Indien , is OVOL Fiber Europe BV gerechtigd tot retourzending van (het gedeelte van) de geleverde goederen waarop de klacht betrekking heeft. De kosten van retourzending zijn voor de rekening van de aanbieder, tenzij tussen partijen alsnog komt vast te staan dat een de klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgeverwas of zulks in rechte onherroepelijk komt vast te staan. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorarium. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 13.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezen. 13.6 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van opdrachtnemer daardoor direct of indirect ontstaan.

Klachten en aansprakelijkheid. 13.1 11.1 Eventuele klachten over het werk dient opdrachtnemer dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend, binnen 24 uur 5 dagen na de dag, waarop een dienst/werk ten behoeve ontvangst van de goederen en onder overlegging van bewijs dat de klacht betrekking heeft op het door Publistrada feitelijk geleverde c.q. gepresteerde. Na ommekomst van deze termijn vervalt het recht van opdrachtgever is verricht om te klagen en dit feit als zodanig is vernomen door wordt opdrachtgever geacht de opdrachtgever, levering akkoord te hebben bereiktbevonden. Indien van een klacht later melding wordt gemaaktPublistrada is, dan komt indien opdrachtgever te laat klaagt, niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Opdrachtgever dient opdrachtnemer een redelijke termijn te gunnen voor het onderzoeken uiteindelijke geschiktheid van de klacht en het verhelpen daarvan, indien deze gegrond is. 13.2 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten aan de zijde van opdrachtnemer daardoor vervallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever. 13.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welkerlei aard of omvang dan ook, die is ontstaan door of in verband met de uitvoering van het werk door of vanwege opdrachtgever van het geen met de opdrachtgever is overeengekomen, waaronder is begrepen nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden, tenzij opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten. In beide laatstbedoelde gevallen, alsook, indien, schade naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid door opdrachtnemer dient te worden vergoed wordt de aansprakelijkheid van opdrachtnemer uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het bedrag van het door haar aan opdrachtgever in rekening te brengen honorarium. 13.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste goederen en/of onvolledige gegevenshet gepresteerde. 13.5 Opdrachtnemer 11.2 De opdrachtgever zal in geen geval enige aanspraak tegen Publistrada kunnen doen gelden nadat de opdrachtgever het geleverde of een gedeelte daarvan ófwel in gebruik heeft genomen, be- of verwerkt heeft, resp. in gebruik heeft doen nemen, heeft doen be- of verwerken, ófwel aan derden heeft door geleverd. 11.3 Indien Publistrada in enig geval aansprakelijk zou zijn, dan is de hoogte en de omvang van die aansprakelijkheid beperkt tot het door de opdrachtgever daadwerkelijk betaald bedrag aan Publistrada exclusief de btw. Publistrada is nimmer aansprakelijk voor schade die optreedt tengevolge immateriële schade, bedrijfs- en/of stagnatie-schade, ge- en vervolgschade van door opdrachtgever uitdrukkelijk opgedragen werkzaamheden die een verhoogd risico op het ontstaan van schade met zich meebrengen en waarop opdrachtnemer vooraf uitdrukkelijk heeft gewezenopdrachtgever. 13.6 Indien 11.4 Gebreken in een deel van het geleverde, geven niet het recht tot weigering van in ontvangst name van de gehele geleverde partij. 11.6 Publistrada is xxxxxx verantwoordelijk voor de gevolgen van fouten in modellen, tekeningen en/of materialen, die door de opdrachtgever in gebreke mocht komen in zijn verstrekt, noch voor de deugdelijke nakoming gevolgen van hetgeen waartoe hij jegens opdrachtnemer gehouden ismoeilijkheden, dan is optredende bij gebruik, be- of verwerking van het door Publistrada overeenkomstig de door de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan goedgekeurde monsters of proeven geleverde. 11.7 Publistrada geeft, ingeval door de zijde fabrikant op geleverde goederen en/of diensten garantie wordt gegeven, nooit meer garantie dan de door die fabrikant gegeven garantie. 11.8 Het door Publistrada in behandeling nemen van opdrachtnemer daardoor direct klachten, wil niet zeggen dat de klachten terecht en/of indirect ontstaantijdig zijn ingediend.