Common use of Klachtenafhandeling Clause in Contracts

Klachtenafhandeling. 1. De gebruiker is lid van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. Xxxxxxxxx heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellor”. 2. De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) is overeenkomstig de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke Geschillencommissie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAG). De ABvC heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt is voor klachten van de opdrachtgever. 3. Indien de opdrachtgever kiest voor het zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC is de gebruiker gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruiker. Komen opdrachtgever en gebruiker niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever en gebruiker trachten tot een oplossing te komen. 4. Indien de klachtenfunctionaris, opdrachtgever en gebruiker nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC op verzoek van de opdrachtgever de zaak doorgeleiden naar de SCAG ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/of grieven. Wanneer de opdrachtgever verzoekt naar de SCAG te willen gaan dan zijn hieraan kosten verbonden. Op de website van de SCAG (xxx.XXXX.xx) kunnen de kosten hiervoor gevonden worden. 5. De Geschillencommissie heeft tot taak, alle geschillen tussen opdrachtgever en gebruiker te beslechten door middel van een uitspraak in de vorm van een bindend advies of door alsnog een schikking tussen opdrachtgever en gebruiker te bevorderen. De Geschillencommissie zal binnen een periode van 6 maanden uitspraak doen. Opdrachtgever kan hierop niet in hoger beroep gaan. 6. In geval de uitspraak niet tot voldoening leidt van de opdrachtgever kan de opdrachtgever in sommige gevallen zich wenden tot de civiele rechter.

Klachtenafhandeling. 1. De gebruiker is lid van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. Xxxxxxxxx , Gebruiker heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellor”. 2. De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) is overeenkomstig de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke Geschillencommissie Geschillen- commissie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAG). De ABvC heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt is voor klachten van de opdrachtgever. 3. Indien de opdrachtgever kiest voor het zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC is de gebruiker gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruiker. Komen opdrachtgever en gebruiker niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever en gebruiker trachten tot een oplossing te komen. 4. Indien de klachtenfunctionaris, opdrachtgever en gebruiker nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC op verzoek van de opdrachtgever de zaak doorgeleiden naar de SCAG ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/of grieven. Wanneer de opdrachtgever verzoekt naar de SCAG te willen gaan dan zijn hieraan kosten verbonden. Op de website van de SCAG (xxx.XXXX.xx) kunnen de kosten hiervoor gevonden worden. 5. De Geschillencommissie heeft tot taak, alle geschillen tussen opdrachtgever en gebruiker te beslechten door middel van een uitspraak in de vorm van een bindend advies of door alsnog een schikking tussen opdrachtgever en gebruiker te bevorderen. De Geschillencommissie zal binnen een periode van 6 maanden uitspraak doen. Opdrachtgever kan hierop niet in hoger beroep gaan. 6. In geval de uitspraak niet tot voldoening leidt van de opdrachtgever kan de opdrachtgever in sommige gevallen zich wenden tot de civiele rechter.

Klachtenafhandeling. 1. De gebruiker AMA Counseling is lid van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. Xxxxxxxxx , AMA Counseling heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellor”. 2. De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) is overeenkomstig de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke Geschillencommissie Geschillen- commissie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAG). De ABvC heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt is voor klachten van de opdrachtgever. 3cliënt. Indien de opdrachtgever cliënt kiest voor het zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC is de gebruiker AMA Counseling gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever cliënt gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever cliënt eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruikerAMA Counseling. Komen opdrachtgever cliënt en gebruiker AMA Counseling niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever cliënt zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever cliënt en gebruiker AMA Counseling trachten tot een oplossing te komen. 4. Indien de klachtenfunctionaris, opdrachtgever cliënt en gebruiker AMA Counseling nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC op verzoek van de opdrachtgever cliënt de zaak doorgeleiden naar de SCAG ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/of grieven. Wanneer de opdrachtgever cliënt verzoekt naar de SCAG te willen gaan dan zijn hieraan kosten verbonden. Op de website van de SCAG (xxx.XXXX.xx) kunnen de kosten hiervoor gevonden worden. 5. De Geschillencommissie heeft tot taak, alle geschillen tussen opdrachtgever cliënt en gebruiker counselor te beslechten door middel van een uitspraak in de vorm van een bindend advies of door alsnog een schikking tussen opdrachtgever cliënt en gebruiker counselor te bevorderen. De Geschillencommissie zal binnen een periode van 6 maanden uitspraak doen. Opdrachtgever Cliënt kan hierop niet in hoger beroep gaan. 6. In geval de uitspraak niet tot voldoening leidt van de opdrachtgever cliënt kan de opdrachtgever in sommige gevallen cliënt zich wenden tot de civiele rechter.

Klachtenafhandeling. 1. De gebruiker is lid van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. Xxxxxxxxx heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellor”. 2. De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) is overeenkomstig de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke Geschillencommissie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAG). De ABvC heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt is voor klachten van de opdrachtgever. 3. Indien de opdrachtgever kiest voor het zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC is de gebruiker gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruiker. Komen opdrachtgever en gebruiker niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever en gebruiker trachten tot een oplossing te komen. 4. Indien de klachtenfunctionaris, opdrachtgever en gebruiker nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC op verzoek van de opdrachtgever de zaak doorgeleiden naar de SCAG ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/of grieven. Wanneer de opdrachtgever verzoekt naar de SCAG te willen gaan dan zijn hieraan kosten verbonden. Op de website van de SCAG (xxx.XXXX.xxxxxxx://xxx.xxxx.xx/) kunnen de kosten hiervoor gevonden worden. 5. De Geschillencommissie heeft tot taak, taak alle geschillen tussen opdrachtgever en gebruiker te beslechten door middel van een uitspraak in de vorm van een bindend advies of door alsnog een schikking tussen opdrachtgever en gebruiker te bevorderen. De Geschillencommissie zal binnen een periode van 6 maanden uitspraak doen. Opdrachtgever kan hierop hierover niet in hoger beroep gaan. 6. In geval de uitspraak niet tot voldoening leidt van de opdrachtgever kan de opdrachtgever in sommige gevallen zich wenden tot de civiele rechter.

Klachtenafhandeling. 1. De gebruiker is lid van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. Xxxxxxxxx heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellor”. 2. De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) is overeenkomstig de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke Geschillencommissie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAG). De ABvC 11.1 Xxxxxxx Hypotheken heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt klachtprocedure waar de Opdrachtgever gebruik van kan maken. Deze klachtprocedure is voor klachten van gepubliceerd op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx en kan aldaar worden geraadpleegd en worden gedownload of uitgeprint. Tevens wordt de opdrachtgever. 3. Indien de opdrachtgever kiest voor het zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC is de gebruiker gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruiker. Komen opdrachtgever en gebruiker niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever en gebruiker trachten tot een oplossing te komen. 4. Indien de klachtenfunctionaris, opdrachtgever en gebruiker nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC klachtprocedure op verzoek van de opdrachtgever de zaak doorgeleiden naar de SCAG ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/of grievenOpdrachtgever kosteloos toegezonden. Wanneer de opdrachtgever verzoekt naar de SCAG te willen gaan dan zijn hieraan kosten verbonden. Op de website Ten aanzien van de SCAG (xxx.XXXX.xx) kunnen klachtprocedure gelden de kosten hiervoor gevonden wordenvolgende voorwaarden. 511.2 De Opdrachtgever kan een eventuele klacht die verband houdt met de Dienstverlening zoals door Xxxxxxx Hypotheken verricht zowel telefonisch als schriftelijk indienen bij Hartvol Hypotheken . De Geschillencommissie Opdrachtgever dient de klacht in te dienen binnen 60 dagen nadat de Opdrachtgever bekend is of redelijkerwijze had kunnen zijn met de reden van de klacht. 11.3 De Opdrachtgever dient bij het indienen van de klacht te vermelden wie de klacht heeft tot taakingediend, alle geschillen tussen opdrachtgever alsmede diens adres en gebruiker te beslechten emailadres, op welke Overeenkomst de klacht betrekking heeft alsook wat de klacht inhoudt door middel van een uitspraak in zo duidelijk en volledig mogelijke omschrijving van de vorm klacht. 11.4 Xxxxxxx Hypotheken zal na ontvangst van de klacht de Opdrachtgever binnen 2 dagen schriftelijk bevestigen op welke datum de klacht is ontvangen en binnen welke termijn de klacht zal worden afgehandeld. Xxxxxxx Hypotheken zal binnen 2 dagen contact met de Opdrachtgever opnemen. Indien Xxxxxxx Xxxxxxxxxx voor de afhandeling van de klacht nadere informatie nodig heeft, kan Xxxxxxx Xxxxxxxxxx om deze informatie verzoeken waarbij zij een redelijke termijn zal stellen aan de Opdrachtgever. 11.5 Het indienen van een bindend advies klacht doet niet af aan de verplichting van de Opdrachtgever om zijn verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen. Indien de klacht van de Opdrachtgever gegrond wordt bevonden door Xxxxxxx Xxxxxxxxxx , dan staat het Hartvol Hypotheken vrij te kiezen tussen aanpassing van het gefactureerde bedrag, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de Dienstverlening waarover u heeft geklaagd of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de Opdracht tot Dienstverlening tegen een evenredige terugbetaling van de door alsnog een schikking tussen opdrachtgever de Opdrachtgever reeds betaalde vergoedingen. 11.6 Xxxxxxx Xxxxxxxxxx is aangesloten bij het KiFiD. Indien Xxxxxxx Hypotheken de klacht geheel of gedeeltelijk afwijst of wanneer (a) 6 weken zijn verlopen na ontvangst door de Opdrachtgever van de bevestiging van Xxxxxxx Hypotheken dat de klacht is ontvangen of (b) 8 weken zijn verlopen na het indienen van de klacht, behoudens, in beide gevallen en gebruiker te bevorderenvoor zover van toepassing, verlenging van deze termijnen met de redelijke termijn zoals gesteld in het informatieverzoek van Xxxxxxx Hypotheken of met de termijn waarbinnen de verzochte informatie wordt ontvangen door Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, kan de Opdrachtgever de klacht rechtstreeks voorleggen aan de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening. De Geschillencommissie zal Opdrachtgever dient dit in voorkomend geval te doen binnen een periode termijn van 6 een jaar nadat Opdrachtgever zijn klacht bij Xxxxxxx Hypotheken heeft ingediend en binnen 3 maanden uitspraak doen. na het moment waarop Xxxxxxx Hypotheken definitief haar standpunt heeft ingenomen ten aanzien van de Klacht en aan de Opdrachtgever kan hierop niet in hoger beroep gaanheeft kenbaar gemaakt waarbij wordt verwezen naar het KiFiD en de termijn van drie maanden. 6. In geval de uitspraak 11.7 Xxxxxxx Hypotheken onderwerpt zich niet tot voldoening leidt op voorhand aan het oordeel van de opdrachtgever kan Geschillencommissie Financiële Dienstverlening als bindend advies. 11.8 Alle geschillen tussen Xxxxxxx Hypotheken en de opdrachtgever Opdrachtgever die verband houden met of voortvloeien uit de Overeenkomst kunnen daarnaast worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in sommige gevallen zich wenden tot de civiele rechterNederland.

Klachtenafhandeling. 1. De gebruiker is lid van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. Xxxxxxxxx heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellor”. 2. De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) is overeenkomstig overeen- komstig de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke Geschillencommissie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAG). De ABvC heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt is voor klachten klach-ten van de opdrachtgever. 3. Indien de opdrachtgever kiest voor het zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC is de gebruiker gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruiker. Komen opdrachtgever en gebruiker niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever en gebruiker trachten tot een oplossing te komen. 4. Indien de klachtenfunctionaris, opdrachtgever en gebruiker nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC op verzoek van de opdrachtgever de zaak doorgeleiden naar de SCAG ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/of grieven. Wanneer de opdrachtgever verzoekt naar de SCAG te willen gaan dan zijn hieraan kosten verbonden. Op de website van de SCAG (xxx.XXXX.xx) kunnen de kosten hiervoor gevonden worden. 5. De Geschillencommissie heeft tot taak, alle geschillen tussen opdrachtgever opdrachtge- ver en gebruiker te beslechten door middel van een uitspraak in de vorm van een bindend advies of door alsnog een schikking tussen opdrachtgever opdrachtge- ver en gebruiker te bevorderen. De Geschillencommissie zal binnen een periode van 6 maanden uitspraak doen. Opdrachtgever kan hierop niet in hoger beroep gaan. 6. In geval de uitspraak niet tot voldoening leidt van de opdrachtgever kan de opdrachtgever in sommige gevallen zich wenden tot de civiele rechter.

Klachtenafhandeling. 1. De gebruiker counselor is lid van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke . De ABvC is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. Xxxxxxxxx heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellorcounselor” en het “Klachtenreglement” van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”. 2. • De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) is overeenkomstig de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke Geschillencommissie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAGSCAG). De ABvC heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt is voor klachten van de opdrachtgever. 3. • Indien de opdrachtgever kiest voor het zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC is de gebruiker gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruiker. Komen opdrachtgever en gebruiker niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever en gebruiker trachten tot een oplossing te komen. 4. • Indien de klachtenfunctionaris, opdrachtgever en gebruiker nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC op verzoek van de opdrachtgever de zaak doorgeleiden naar de SCAG ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/of grieven. Wanneer de opdrachtgever verzoekt naar de SCAG te willen gaan dan zijn hieraan kosten verbonden. Op de website van de SCAG (xxx.XXXX.xxxxxxx://xxx.xxxx.xx/) kunnen de kosten hiervoor gevonden worden. 5. • De Geschillencommissie heeft tot taak, taak alle geschillen tussen opdrachtgever en gebruiker te beslechten door middel van een uitspraak in de vorm van een bindend advies of door alsnog een schikking tussen opdrachtgever en gebruiker te bevorderen. De Geschillencommissie zal binnen een periode van 6 maanden uitspraak doen. Opdrachtgever kan hierop hierover niet in hoger beroep gaan. 6. In geval de uitspraak niet tot voldoening leidt van de opdrachtgever kan de opdrachtgever in sommige gevallen zich wenden tot de civiele rechter.

Klachtenafhandeling. Een klacht is een schriftelijke of mondelinge uiting van ongenoegen over de wijze waarop Inschrijver, dan wel een personeelslid van Inschrijver, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een Klant heeft gedragen. Klachten kunnen worden ingediend per post, telefoon, internet of e-mail. Opdrachtnemer zal actief en openbaar informeren hoe de klachtenprocedure voor haar instelling is geregeld. Inschrijver draagt er zorg voor dat haar medewerkers en de toegewezen Klanten op de hoogte zijn van de klachtenprocedure en dat de medewerkers in staat zijn om daar waar nodig de Klant te ondersteunen bij het indienen van een klacht. Het moet duidelijk zijn voor de Klant waar hij zijn klacht in eerste (bij de aanbieder) en tweede aanleg (klachtencommissie Opdrachtgever/ombudsman) kan indienen. Indien een Klant mondeling of schriftelijk bij Inschrijver meldt ontevreden te zijn over de CHT, de Huishoudelijk medewerker en/of service van Inschrijver, wordt dit aangemerkt als een klacht. Inschrijver beschikt over een interne klachtenprocedure die voldoet aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (Stbl 308, 1995) (zie xxxx://xxxxxx.xxxxxxxx.xx/XXXX0000000/xxxxxxxxxxxxxxxx_00-00-0000). In deze klachtenprocedure wordt minimaal invulling gegeven aan de onderstaande punten: ✓ Definitie klacht ✓ Wijze van indienen klacht ✓ Wijze van registratie klacht ✓ Procedure interne klachtafhandeling en terugkoppeling ✓ Procedure externe klachtafhandeling (indien Klant niet tevreden is met de interne afhandeling en terugkoppeling) Het proces voor klachtenafhandeling verloopt als volgt: 1. De gebruiker is lid van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke is ingeschreven Klant dient mondeling/schriftelijk een klacht in bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. Xxxxxxxxx heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellor”Inschrijver. 2. De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) is overeenkomstig Inschrijver registreert de Wet kwaliteit klachten klacht intern en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke Geschillencommissie voor brengt Klant op de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAG). De ABvC heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt is voor klachten hoogte van de opdrachtgeverklachtenprocedure. 3. Indien Inschrijver registreert de opdrachtgever kiest voor klacht in het zich wenden tot de klachtenfunctionaris digitale portaal van de ABvC is de gebruiker gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruiker. Komen opdrachtgever en gebruiker niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever en gebruiker trachten tot een oplossing te komenOpdrachtgever. 4. Indien Inschrijver handelt de klachtenfunctionarisklacht binnen 10 werkdagen af, opdrachtgever en gebruiker nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC op verzoek van de opdrachtgever de zaak doorgeleiden zorgt voor terugkoppeling naar de SCAG ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/Klant en Opdrachtgever en informeert of grieven. Wanneer de opdrachtgever verzoekt naar Klant tevreden is met de SCAG te willen gaan dan zijn hieraan kosten verbonden. Op de website van de SCAG (xxx.XXXX.xx) kunnen de kosten hiervoor gevonden wordenklachtafhandeling. 5. De Geschillencommissie heeft tot taakIndien de klacht, alle geschillen tussen opdrachtgever en gebruiker te beslechten naar het oordeel van de Klant niet goed is afgehandeld en/of teruggekoppeld, wordt door middel de Opdrachtnemer in het digitale portaal van een uitspraak in Opdrachtgever aangegeven dat de vorm van een bindend advies of door alsnog een schikking tussen opdrachtgever en gebruiker te bevorderen. De Geschillencommissie zal binnen een periode van 6 maanden uitspraak doen. Opdrachtgever kan hierop Klant niet in hoger beroep gaantevreden is over de klachtenafwikkeling. 6. In geval De (regionaal) contractbeheerder bespreekt de uitspraak klachten welke niet tot voldoening leidt naar tevredenheid van de opdrachtgever kan Klant zijn afgehandeld met de opdrachtgever in sommige gevallen zich wenden tot klachtencommissie van Opdrachtgever. 7. De klachtencommissie van Opdrachtgever beoordeelt of de civiele rechterklacht onvoldoende door Inschrijver is afgehandeld en teruggekoppeld en bepaalt – na overleg met de Klant – wat een passende oplossing/compensatie is, indien de Klant schade heeft geleden. Indien de klacht van zodanige aard is dat de Klant geen CHT meer wenst te ontvangen van de betreffende Opdrachtnemer, wordt de Klant de mogelijkheid geboden om over te stappen naar een van de andere Opdrachtnemers.

Klachtenafhandeling. 1. De gebruiker is lid van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. 2. Xxxxxxxxx heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellor”. 23. De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) is overeenkomstig de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke Geschillencommissie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAG). De ABvC heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt is voor klachten van de opdrachtgever. 34. Indien de opdrachtgever kiest voor het zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC is de gebruiker gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruiker. Komen opdrachtgever en gebruiker niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever en gebruiker trachten tot een oplossing te komen. 45. Indien de klachtenfunctionaris, opdrachtgever en gebruiker nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC op verzoek van de opdrachtgever de zaak doorgeleiden naar de SCAG ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/of grieven. Wanneer de opdrachtgever verzoekt naar de SCAG te willen gaan dan zijn hieraan kosten verbonden. 6. Op de website van de SCAG (xxx.XXXX.xxxxxxx://xxx.xxxx.xx/) kunnen de kosten hiervoor gevonden worden. 57. De Geschillencommissie heeft tot taak, taak alle geschillen tussen opdrachtgever en gebruiker te beslechten door middel van een uitspraak in de vorm van een bindend advies of door alsnog een schikking tussen opdrachtgever en gebruiker te bevorderen. 8. De Geschillencommissie zal binnen een periode van 6 maanden uitspraak doen. Opdrachtgever kan hierop hierover niet in hoger beroep gaan. 69. In geval de uitspraak niet tot voldoening leidt van de opdrachtgever kan de opdrachtgever in sommige gevallen zich wenden tot de civiele rechter.

Klachtenafhandeling. 112.1. Bij een klacht over een behandeling wordt eerst getracht dit met u te bespreken. Ook is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De gebruiker is lid van therapeut heeft het recht om hiervan op de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. Xxxxxxxxx heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellor”. 2hoogte gesteld te worden. De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) praktijk is overeenkomstig hiervoor aangesloten bij Quasir. Daarnaast is de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) praktijk aangesloten bij een door de overheid erkende geschilleninstantie, Stichting Zorggeschil, en valt onder de onafhankelijke Geschillencommissie voor tuchtrechtspraak van de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAG)RBCZ. Voor meer informatie kijk je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG: xxxxx://xxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxx. 12.2. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door opdrachtgever of cliënt binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan gebruiker, met daarbij helder aangegeven dat dit een officiële klacht betreft. De ABvC heeft ingebrekestelling dient zo een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt is voor klachten zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de opdrachtgevertekortkoming te bevatten, zodat gebruiker in staat is adequaat te reageren. 312.3. Opdrachtgever of cliënt kan zich wenden tot de beroepsvereniging VBAG voor ondersteuning bij het ter sprake brengen of afhandelen van zijn klacht. Documentatie of informatie over het indien van een klacht zal door gebruiker onverwijld op eerste aanvraag van opdrachtgever of cliënt aan hem ter hand worden gesteld. 12.4. Indien de opdrachtgever kiest voor het zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC beroepsvereniging VBAG is de gebruiker gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruiker. Komen opdrachtgever en gebruiker niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever en gebruiker trachten tot een oplossing te komen. 412.5. Indien de klachtenfunctionaris, opdrachtgever en gebruiker nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC beroepsvereniging VBAG op verzoek van de opdrachtgever de zaak doorgeleiden naar de SCAG geschillencommissie ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/of grieven. Wanneer de opdrachtgever verzoekt naar de SCAG geschillencommissie te willen gaan dan zijn kunnen hieraan kosten zijn verbonden. Op de website van de SCAG (xxx.XXXX.xx) geschillencommissies zoals genoemd in punt 12.1 kunnen de kosten hiervoor gevonden worden. 512.6. De Geschillencommissie heeft tot taak, alle geschillen tussen opdrachtgever en gebruiker te beslechten door middel van een uitspraak in de vorm van een bindend advies of door alsnog een schikking tussen opdrachtgever en gebruiker te bevorderen. De Geschillencommissie zal binnen een periode van 6 maanden uitspraak doen. Opdrachtgever kan hierop niet in hoger beroep gaan. 612.7. In geval de uitspraak niet tot voldoening leidt van de opdrachtgever kan de opdrachtgever in sommige gevallen zich wenden tot de civiele rechter.

Klachtenafhandeling. 1. De gebruiker is lid van de “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling”, welke is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer 33299478. Xxxxxxxxx , Gebruiker heeft zich verbonden aan de “Gedragscode voor de Counsellor”. 2. De “Algemene Beroepsvereniging voor Counselling (ABvC) is overeenkomstig de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij een onafhankelijke Geschillencommissie voor de complementaire en alternatieve gezondheidszorg (SKAGSCAG). De ABvC heeft een onafhankelijke klachtenfunctionaris die in eerste instantie het aanspreekpunt is voor klachten van de opdrachtgever. 3. Indien de opdrachtgever kiest voor het zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC is de gebruiker gehouden hierin te participeren. Voordat de opdrachtgever gebruik wil maken van de klachtenfunctionaris van de ABvC dient de opdrachtgever eerst zijn of haar bezwaren, klachten en/of grieven voor te leggen aan de gebruiker. Komen opdrachtgever en gebruiker niet tot een oplossing dan kan opdrachtgever zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de ABvC. Hij/zij zal met opdrachtgever en gebruiker trachten tot een oplossing te komen. 4. Indien de klachtenfunctionaris, opdrachtgever en gebruiker nog niet tot een oplossing komen, dan zal de klachtenfunctionaris van de ABvC op verzoek van de opdrachtgever de zaak doorgeleiden naar de SCAG ter verdere afhandeling van diens klachten, bezwaren en/of grieven. Wanneer de opdrachtgever verzoekt naar de SCAG te willen gaan dan zijn hieraan kosten verbonden. Op de website van de SCAG (xxx.XXXX.xx) kunnen de kosten hiervoor gevonden worden. 5. De Geschillencommissie heeft tot taak, alle geschillen tussen opdrachtgever en gebruiker te beslechten door middel van een uitspraak in de vorm van een bindend advies of door alsnog een schikking tussen opdrachtgever en gebruiker te bevorderen. De Geschillencommissie zal binnen een periode van 6 maanden uitspraak doen. Opdrachtgever kan hierop niet in hoger beroep gaan. 6. In geval de uitspraak niet tot voldoening leidt van de opdrachtgever kan de opdrachtgever in sommige gevallen zich wenden tot de civiele rechter.