Loosmeldingen. Indien de chauffeur de reiziger niet kan vinden en het telefoonnummer van de reiziger bekend is, dient de vervoerder minimaal één maal live telefonisch contact te zoeken met de reiziger teneinde een loosrit te voorkomen. Als ritten van eenzelfde klant regelmatig loos gemeld worden, zal de klant hier proactief voor worden benaderd. Dit betekent eerst een telefonische waarschuwing, vervolgens een officiële schriftelijke waar- schuwing en tenslotte kan een sanctie worden opgelegd. Het bepalen van deze sanctie is maatwerk en afhankelijk van het (relatief) aantal loosmeldingen, de aard van de loosmeldingen en de persoonlijke omstandigheden van de klant. In ieder geval dient sprake te zijn van herhaling en verwijtbaar gedrag. Bij een loosmelding die niet verwijtbaar is aan de klant, wordt een nieuwe rit geboekt op 30 minuten. Als de loosmelding verwijtbaar is aan de klant, geldt de vooraanmeldtijd van een standaard rit, te weten 60 minuten.
Loosmeldingen. Als er meerdere loosmeldingen zijn, bespreekt de coördinator cliëntvervoer dit met de betreffende dagbestedingslocatie. Zodat de persoonlijk begeleider dit kan bespreken met de cliënt of cliëntvertegenwoordiger. Wijzigingen Bij een verandering van locatie overlegt de cliëntadviseur met de coördinator cliëntvervoer over de mogelijkheden. De coördinator cliëntvervoer geeft de wijziging door aan de vervoerder, die de wijziging vervolgens verwerkt in het vervoersportaal. Binnen 5 werkdagen is de wijziging zichtbaar voor de cliënt of cliëntvertegenwoordiger.
Loosmeldingen. De chauffeur meldt de rit ‘loos’, nadat hij zich op de voorgeschreven wijze kenbaar heeft gemaakt aan de reiziger en de reiziger niet binnen 5 minuten bij de deur van het ophaaladres aantreft. De chauffeur laat een loosmeldingskaart achter op het ophaaladres. Op basis van de digitale gegevens behorende bij deze loosmelding kan worden bepaald op welke datum en tijd het voertuig op welke plaats was.
Loosmeldingen. Indien de chauffeur de reiziger niet kan vinden en het telefoonnummer van de reiziger bekend is, dient de vervoerder minimaal één maal live telefonisch contact te zoeken met de reiziger teneinde een loosrit te voorkomen. Als ritten van eenzelfde klant regelmatig loos gemeld worden, zal de klant hier proactief voor worden benaderd. Dit betekent eerst een telefonische waarschuwing, vervolgens een officiële schriftelijke waarschuwing en tenslotte kan een sanctie worden opgelegd. Het bepalen van deze sanctie is maatwerk en afhankelijk van het (relatief) aantal loosmeldingen, de aard van de loosmeldingen en de persoonlijke omstandigheden van de klant. In ieder geval dient sprake te zijn van herhaling en verwijtbaar gedrag. Bij een loosmelding die niet verwijtbaar is aan de klant, wordt een nieuwe rit geboekt op 30 minuten. Als de loosmelding verwijtbaar is aan de klant, geldt de vooraanmeldtijd van een standaard rit, te weten 60 minuten. • dient vanaf 15 minuten voor het afgesproken ophaaltijdstip gereed te staan; • dient gereed te staan op het opgegeven ophaaladres, afspreekpunt of halteplaats; • dient een rit zo vroeg mogelijk te annuleren als deze niet uitgevoerd hoeft te worden; • dient zorg te dragen dat de rit conform afspraken betaald kan worden; • volgt de door de chauffeur gegeven aanwijzingen of instructies op; • dient voorafgaand aan de rit de veiligheidsgordel om te doen; • dient de chauffeur en de medereizigers met respect te benaderen; • mag de taxi niet beschadigen of verontreinigen; • mag niet roken en geen gebruik maken van alcoholhoudende dranken; • mag geen verdovende middelen meenemen en/of gebruiken; • mag de chauffeur en anderen niet lastig vallen en/of bedreigen; • mag de chauffeur niet hinderen bij de uitoefening van zijn taak; • agressief en/of handtastelijk gedrag zijn niet toegestaan.