Omschrijving van een klacht. 3.1. Iedere op schrift of mondeling gestelde uiting van ontevredenheid met betrekking tot bejegening door of handelen of nalaten van Frame of één van haar medewerkers. Een klacht kan ook betrekking hebben op derden die in opdracht van Xxxxx werkzaamheden ten behoeve van kandidaten van Xxxxx hebben verricht.
Omschrijving van een klacht. Het klachtenbegrip is een inhoudelijk begrip. Of een brief een klachtenbrief is wordt bepaald door de inhoud van de brief en niet of in de brief het woord “klacht” voorkomt. Ook mondelinge klachten worden volgens het klachtenreglement afgehandeld. Een medewerker van Frame of een medewerker van derden die in opdracht van Xxxxx werkzaamheden hebben uitgevoerd, die worden geconfronteerd met een mondelinge klacht, zal echter aan de klager vragen zijn klacht op schrift te stellen. Frame dient haar assistentie te bieden om de klacht op schrift te stellen.
Omschrijving van een klacht. Het klachtenbegrip is een inhoudelijk begrip. Of een brief een klachtenbrief is wordt bepaald door de inhoud van de brief en niet of de brief het woord "klacht" voorkomt. Ook mondelinge klachten worden volgens het klachtenreglement afgehandeld. Een medewerker van ACADEMICA of een medewerker van derden die in opdracht van ACADEMICA werkzaamheden hebben uitgevoerd, die worden geconfronteerd met een mondelinge klacht, zal echter wel aan de klager vragen zijn klacht op schrift te stellen. ACADEMICA dient haar assistentie aan te bieden om de klacht op schrift te stellen.
Omschrijving van een klacht. 4.1. Een klacht is elke op schrift gestelde uiting van ontevredenheid met betrekking tot bejegening door, doen of nalaten van SistersChange of een van haar medewerkers. Een klacht kan ook betrekking hebben op een derde die in opdracht van SistersChange ten behoeve van opdrachtgever werkzaamheden heeft verricht.