Common use of Onderhoud Clause in Contracts

Onderhoud. G.8.1 Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 27.1 Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer Cliënt overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Leverancier geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Leverancier melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Leverancier naar beste vermogen fouten in de zin van artikel 6.7 trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Leverancier te bepalen wijze en termijn aan Cliënt ter beschikking worden gesteld. Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst 27.2 Leverancier garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking of gebreken fouten zal werken of dat alle Fouten fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 27.3 Leverancier kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Leverancier toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever Leverancier is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 27.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Leverancier bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer Cliënt ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Leverancier niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Leverancier van Afnemer Cliënt verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Leverancier aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 27.5 Indien Afnemer Cliënt niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Leverancier is aangegaan, kan Uitgever Leverancier door Xxxxxxx Cliënt niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 1. Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer Opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Opdrachtnemer geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Opdrachtnemer melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Opdrachtnemer zich naar beste vermogen inspannen klaarblijkelijke programmeerfouten te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Opdrachtnemer te bepalen wijze en termijn aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. Opdrachtnemer is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Opdrachtgever zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is Opdrachtnemer niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld2. Uitgever Opdrachtnemer staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 3. Opdrachtnemer kan de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Opdrachtnemer toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever Opdrachtnemer is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 4. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Opdrachtnemer bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer Opdrachtgever ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Opdrachtnemer niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Opdrachtnemer van Afnemer Opdrachtgever verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Opdrachtnemer aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 5. Indien Afnemer Opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Opdrachtnemer is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx Opdrachtnemer niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 6. Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van programmatuur voor aanvang van de onderhoudsperiode verschuldigd.

Onderhoud. G.8.1 20.1 Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud (webbased) softwareapplicatie een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuursoftwareapplicatie onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer Opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Intake-app B.V. geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur (webbased) softwareapplicatie gedetailleerd aan Uitgever Intake-app B.V. melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Intake-app B.V. zich naar beste vermogen inspannen fouten in de zin van artikel 6.5 te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de (webbased) softwareapplicatie. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Intake-app B.V. te bepalen wijze en termijn aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. Intake-app B.V. is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende probleem vermijdende restricties in de Programmatuur (webbased) softwareapplicatie aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever 20.2 Intake-app B.V. staat er niet voor in dat de Programmatuur (webbased) softwareapplicatie zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 20.3 Intake-app B.V. kan de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Intake-app B.V. toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur (webbased) softwareapplicatie door anderen dan Uitgever Intake-app B.V. is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 20.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Intake-app B.V. bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur (webbased) softwareapplicatie deze aan Afnemer Opdrachtgever ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Intake-app B.V. niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Intake-app B.V. van Afnemer Opdrachtgever verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Intake-app B.V. aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 20.5 Indien Afnemer Opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur (webbased) softwareapplicatie een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Intake-app B.V. is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx Intake-app B.V. niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 20.6 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van de (webbased) softwareapplicatie voor aanvang van de onderhoudsperiode verschuldigd.

Onderhoud. G.8.1 27.1. Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer Cliënt overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Leverancier geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Leverancier melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Leverancier naar beste vermogen fouten in de zin van artikel 6.7 trachten te herstellen en/ of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Leverancier te bepalen wijze en termijn aan Cliënt ter beschikking worden gesteld. Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst 27.2. Leverancier garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking of gebreken fouten zal werken of dat alle Fouten fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 27.3. Leverancier kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Leverancier toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever Leverancier is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 27.4. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Leverancier bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer Cliënt ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Leverancier niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Leverancier van Afnemer Cliënt verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Leverancier aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 27.5. Indien Afnemer Cliënt niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Leverancier is aangegaan, kan Uitgever Leverancier door Xxxxxxx Cliënt niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 40.1. Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig overeen- komstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Uit- gever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 40.2. Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te inte spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te 36.4te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, ,is Uitgever gerechtigd ge- rechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar contractjaar betaalde vergoeding. G.8.3 40.3. Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruikers- fouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur Programma- tuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren dieverloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 40.4. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is versieis Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer Xxxxxxx verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 40.5. Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever metUitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 20.1 Indien uit voor de Programmatuur een Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van tot Onderhoud (service level agreement) tussen Textinfo en de ProgrammatuurCliënt is afgesloten, zal Afnemer de Cliënt overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Textinfo geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Textinfo melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen Na ontvangst zal Textinfo naar beste vermogen Fouten, waaronder wordt verstaan het niet voldoen aan de door Textinfo schriftelijk kenbaar gemaakte functionele specificaties en, in geval van maatwerk apparatuur en/of probleemvermijdende restricties maatwerk Programmatuur, aan de uitdrukkelijk overeengekomen functionele specificaties, trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de Programmatuur aan te brengenProgrammatuur. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst 20.2 Textinfo garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken Fouten zal werken of en dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 20.3 Textinfo kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Textinfo toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever Textinfo is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt vallen niet onder onderhoudOnderhoud. G.8.4 20.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer Cliënt niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst Overeenkomst tot Onderhoud met Uitgever Textinfo is aangegaan, kan Uitgever Textinfo door Xxxxxxx de Cliënt niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst Overeenkomst tot Onderhoud aan te gaan. De in dit hoofdstuk "Onderhoudsovereenkomst (service level agreement)" vermelde bepalingen zijn naast de algemene bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing op alle door Textinfo aan de Cliënt ter beschikking gestelde Programmatuur waarvoor een Overeenkomst tot Onderhoud (service level agreement) met Textinfo is afgesloten.

Onderhoud. G.8.1 1. Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op overgekomen, zal GoSolar onderhoud c.q. reparatie verrichten. De omvang van de Programmatuuronderhoudsverplichting strekt zich uit tot hetgeen expliciet door partijen is overeengekomen. GoSolar zal Opdrachtgever informeren over alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op (de beschikbaarheid) van het onderhoud. 2. Opdrachtgever is verplicht om eventuele gebreken, zal Afnemer overeenkomstig de fouten of andere storingen schriftelijk te melden aan GoSolar, waarna GoSolar Overeenkomstig zijn gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever meldengebreken zo spoedig mogelijk en naar zijn beste vermogen zal herstellen en/of verbeteringen aanbrengen. Uitgever Indien wenselijk is GoSolar gerechtigd om eerst tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen, waarna in overleg met Opdrachtgever een structurele oplossing bedacht en uitgevoerd kan worden. G.8.2 Voorzover 3. Opdrachtgever is gehouden zijn medewerking op eerste verzoek te verlenen aan GoSolar. 4. Ondanks de overeengekomen onderhoudsverplichtingen van GoSolar, heeft Opdrachtgever een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het beheer en gebruik van de Producten. 5. Opdrachtgever is gehouden haar medewerking op eerste verzoek aan GoSolar te verlenen. 6. Afspraken over onderhoud kunnen slechts met inachtneming van een termijn van 48 uur worden afgezegd. Bij afzegging binnen 48 uur worden kosten in rekening gebracht bij Opdrachtgever. Bij twijfel over een datum en/of tijdstip is de afspraak in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake agenda van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterdGoSolar leidend. 7. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien zover sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaanspoed (herstel)werkzaamheden, valt niet onder onderhoudwordt hiervoor een spoedtarief gerekend. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 18.1 Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer cliënt overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Ictopus geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Ictopus melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Ictopus zich naar beste vermogen inspannen fouten in de zin van artikel 9.5 te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwere versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Ictopus te bepalen wijze en termijn aan cliënt ter beschikking worden gesteld. Ictopus is gerechtigd tijdelijke oplossingen elke oplossing dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever 18.2 Ictopus staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 18.3 Ictopus kan de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Ictopus toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever Ictopus is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 18.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is geslotenafgesloten, zal Uitgever Ictopus bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer cliënt ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Ictopus niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Ictopus van Afnemer cliënt verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Ictopus aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 18.5 Indien Afnemer cliënt niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Ictopus is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx Ictopus niet gehouden worden om op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 27.1 Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer Cliënt overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Connections B.V. geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Connections B.V. melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Connections B.V. naar beste vermogen fouten in de zin van artikel 6.7 trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Connections B.V. te bepalen wijze en termijn aan Cliënt ter beschikking worden gesteld. Connections B.V. is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst 27.2 Connections B.V. garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking of gebreken fouten zal werken of dat alle Fouten fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 27.3 Connections B.V. kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Connections B.V. toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever Connections B.V. is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 27.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Connections B.V. bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer Cliënt ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Connections B.V. niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Connections B.V. van Afnemer Cliënt verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Connections B.V. aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 27.5 Indien Afnemer Cliënt niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Connections B.V. is aangegaan, kan Uitgever Connections B.V. door Xxxxxxx Cliënt niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 1. 4PROCES verricht onderhoud aan de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van software tegen de Programmatuurovereengekomenonderhoudsvergoeding. Het Onderhoud gaat in vanaf oplevering. 2. Opdrachtgever is verplicht om eventuele gebreken, zal Afnemer fouten of andere storingen in de Applicatie schriftelijk te melden aan 4PROCES, waarna 4PROCES overeenkomstig de zijn gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever meldenfouten naar zijn beste vermogen zal herstellen en/of verbeteringen aanbrengen. Uitgever Indien wenselijk is 4PROCES gerechtigd om eerst tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen, waarna in overleg met Opdrachtgever een structurele oplossing bedacht en uitgevoerd kan worden. G.8.2 Voorzover 3. Indien een melding door Opdrachtgever van een gebrek, fout of andere storing plaatsvindt buiten de Servicetijden,gaan de hierboven genoemde Servicetijdenin op het moment dat het eerstvolgende tijdvak van de Servicetijden begint. 4. Opdrachtgever is gehouden zijn medewerking op eerste verzoek te verlenen aan 4PROCES. 5. Het onderhoud bevat in beginsel de volgende diensten: a. Helpdeskondersteuning; b. Oplossen van fouten. 6. Eventuele afspraken betreffende een afwijkend serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen. Opdrachtgever is verplicht 4PROCES steeds onverwijld te informeren over alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan. 7. Indien 4PROCES onderhoud van Applicatie online (op afstand) uitvoert, dient Opdrachtgever voor deugdelijke infrastructuur en netwerkfaciliteiten te zorgen. 8. Het onderhoud laat de eigen verantwoordelijkheid van Opdrachtgever onverlet voor het beheer en het gebruik van de software en de wijze waarop de resultaten van het gebruik van de software worden ingezet. Opdrachtgever is tevens verantwoordelijk voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaaldinstructie aan en het gebruik van de software door derden die door Opdrachtgever zijn ingeschakeld. 9. Ingeval van correctief, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking preventief en/of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot adaptief onderhoud, is Uitgever 4PROCES gerechtigd om de applicatie geheel of gedeeltelijk (tijdelijk) buiten gebruik te stellen. Opdrachtgever heeft gedurende deze onderbreking geen recht op enige schadevergoeding. 4PROCES zal de onderbreking zoveel mogelijk buiten kantooruren laten plaatsvinden en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem niet langer dan noodzakelijk is voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien 10. 4PROCES kan van Opdrachtgever verlangen dat hij zijn systeem aanpast indien dat noodzakelijk is voor het goed functioneren van een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies nieuwe versie van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaaldApplicatie. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met 11. Ten behoeve van het aangaan onderhoud is 4PROCES bevoegd om onder meer (data)bestanden te controleren op onder andere computeraanvallen, computervirussen en onveilige en/of illegale handelingen, alsmede andere handelingen te verrichten die nodig zijn ten behoeve van het onderhoud. 12. Ondanks de overeengekomen onderhoudsverplichtingen van 4PROCES, heeft Opdrachtgever een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het beheer en het gebruik van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaanApplicatie.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 1. Het onderhoud kan op twee wijzen worden ingevuld: a. Gebruiker kan bij Overeenkomst ervoor opteren om het onderhoud door Catermaat te laten verrichten, op een met Gebruiker overeen te komen frequentie, inhoudende dat Catermaat op de overeengekomen frequentie de Apparatuur zal vullen en zal reinigen. b. Gebruiker kan bij Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op ervoor opteren om het onderhoud door een eigen medewerker te laten verrich- ten, in welk geval Xxxxxxxxx zelf zorgdraagt voor het reinigen en vullen van de ProgrammatuurApparatuur. Catermaat draagt in dat geval zorg voor het aanleveren van het assortiment. 2. Met gezamenlijke instemming van partijen kan de frequentie van artikel 10 lid 1 sub a worden gewijzigd, zal Afnemer overeenkomstig wanneer deze ontoereikend blijkt te zijn dan wel te ruim omvattend. Voor zover de gebruikelijke procedures bedoelde wijziging redelijkerwijze een ver- meerdering dan wel vermindering van Uitgever geconstateerde Fouten de prijs van het onderhoud tot gevolg heeft, wordt deze in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever meldenpraktijk doorge- voerd. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties Voor zover partijen een minimale afnameverplichting zijn overeengekomen, blijft deze verplichting ongewij- zigd bestaan, zelfs wanneer zich een wijziging in de Programmatuur aan te brengen(frequentie) van onderhoud voordoet. G.8.2 Voorzover 3. De met het in artikel 10 lid 1 bedoelde onderhoud gemoeide prijzen, worden bij Overeenkomst met Gebruiker over- eengekomen. De overeengekomen prijzen worden per maand, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, bij Ge- bruiker gefactureerd vanaf het moment dat de Apparatuur is geplaatst. 4. Wanneer Xxxxxxxxx voor een onderhoudsovereenkomst door eigen medewerker kiest zal Catermaat de verantwoor- delijke medewerker(s) eenmalig, direct na plaatsing van de Apparatuur, instrueren over het gebruik, bijvullen en rei- nigen van de automaten. Deze bedoelde training is eenmalig. Voor zover Gebruiker nogmaals een training voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders verantwoordelijke mewerker(s) wenst, kan deze in overleg met en tegen betaling van Gebruiker aan Catermaat, door Catermaat worden uitgevoerd. Gebruiker is bepaaldverplicht om bij vervanging van de verantwoordelijke medewer- ker(s), is Uitgever ter zake dit bij Catermaat te melden en voor deze nieuwe verantwoordelijke medewerker(s) een training van onderhoud uitsluitend gehouden zich Cater- maat in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin plannen. De daarmee gemoeide kosten komen voor rekening van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoedingXxxxxxxxx. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 34.1 De bepalingen inzake onderhoud zijn uitsluitend van toepassing indien partijen schriftelijk zijn overeengekomen dat Wowww onderhoud op de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur zal uitvoeren. Ten aanzien van de Programmatuurduur en opzegging van de overeenkomst is het gestelde in artikel 9.1 (Duur en beëindiging) van toepassing met dien verstande dat opzegging geschiedt met inachtneming van een opzegtermijn van zes maanden, zulks in afwijking van het gestelde in artikel 9.1. 34.2 Wowww zal het Onderhoud verrichten conform een SLA en/of DAP en de daarin beschreven methodieken. Wijzigingen op een DAP en/of een SLA kunnen slechts schriftelijk tussen partijen worden overeengekomen. De DAP en SLA maken deel uit van de betreffende Overeenkomst. 34.3 De verplichting tot onderhoud binnen de overeengekomen tarieven strekt zich uitsluitend uit tot de programmatuur welke is opgenomen in de actuele overeengekomen installed base (programmatuurlijst) van Opdrachtgever. Opdrachtgever draagt er in overleg met Xxxxx voor zorg dat de insta lied base steeds accuraat blijft. In het geval Wowww onderhoudswerkzaamheden uitvoert ten aanzien van programmatuur welke zich op het moment van de werkzaamheden niet in de installed base is vermeld, zal Afnemer Wowww deze werkzaamheden op basis van nacalculatie tegen de gebruikelijke tarieven uitvoeren. 34.4 Wowww heeft het recht om de in onderhoud te nemen programmatuur, alsmede de apparatuur, waarop de in onderhoud te nemen programmatuur is geïnstalleerd en (software die is geïnstalleerd op) apparatuur, gekoppeld aan de betreffende apparatuur, vooraf te keuren. Op basis van voornoemde keuring is Wowww gerechtigd om de betreffende programmatuur niet in onderhoud te nemen, dan wel nadere voorwaarden te stellen waaronder de programmatuur in onderhoud zal worden genomen. Onder te stellen nadere voorwaarden wordt in ieder geval verstaan het overeenkomstig aanwijzingen van Wowww aanpassen / upgraden van de programmatuur, apparatuur, systeemprogrammatuur en/of verbonden netwerken. 34.5 Indien voor de programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat in de gebruiksvergoeding van de programmatuur onderhoud is inbegrepen, zal Opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Wowww geconstateerde Fouten Gebreken in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Wowww melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Wowww naar beste vermogen Gebreken in de zin van artikel 6.7 (Herstel van Gebreken) trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Wowww te bepalen wijze en termijn aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. Wowww is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 34.6 Wowww kan zijn haar gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Wowww toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever Wowww is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen 34.7 Kosten van verbeterde gewijzigde en/of nieuwe versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat programmatuur of apparatuur benodigd voor de terbeschikkingstelling een werking van het Systeem en/of het Onderhoud alsmede de werkzaamheden als gevolg van gewijzigde en/of nieuwe vergoeding wordt betaaldversies van die programmatuur of die apparatuur, waaronder het aanbrengen van noodzakelijke wijzigingen in het Systeem, komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. G.8.5 34.8 Indien Afnemer Opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Wowww is aangegaan, kan Uitgever Wowww door Xxxxxxx Opdrachtgever niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaangaan op een later moment.

Onderhoud. G.8.1 1. Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud Software een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de ProgrammatuurSoftware onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Leverancier geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur Software gedetailleerd aan Uitgever Leverancier melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Leverancier zich naar beste vermogen inspannen fouten in de zin van artikel 1.9 lid 6 te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de Software. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Leverancier te bepalen wijze en termijn aan Afnemer ter beschikking worden gesteld. Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende probleem vermijdende restricties in de Programmatuur Software aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Xxxxxxx zelf de gecorrigeerde Software dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is Leverancier niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld2. Uitgever Leverancier staat er niet voor in dat de Programmatuur Software zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 3. Leverancier kan de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Leverancier toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur Software door anderen dan Uitgever Leverancier is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 4. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Leverancier bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur Software deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Leverancier niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Leverancier van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever Leverancier aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 5. Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur Software een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Leverancier is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx Leverancier niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 6. Leverancier brengt onderhoudskosten in rekening conform de Overeenkomst met Xxxxxxx. Facturering geschiedt standaard jaarlijks in de maand januari, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst met Xxxxxxx.

Onderhoud. G.8.1 25.1 Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer wederpartij overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Active Ants geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Active Ants melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Active Ants zich naar beste vermogen inspannen fouten in de zin van artikel 9.6 te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Active Ants te bepalen wijze en termijn aan wederpartij ter beschikking worden gesteld. Active Ants is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal wederpartij zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is Active Ants niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever 25.2 Active Ants staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 25.3 Active Ants kan de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Active Ants toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever Active Ants is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 25.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Active Ants bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer wederpartij ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Active Ants niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Active Ants van Afnemer wederpartij verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Active Ants aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 25.5 Indien Afnemer wederpartij niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Active Ants is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx Active Ants niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 25.6 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van programmatuur voor aanvang van de onderhoudsperiode verschuldigd.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 1. De Leverancier verplicht zich op verzoek van PwC gedurende een periode van vijf (5) jaren, gerekend vanaf de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud datum van Acceptatie van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig respectievelijk de gebruikelijke procedures datum van Uitgever geconstateerde Fouten Acceptatie van de Apparatuur onderhoudsovereenkomsten voor de Programmatuur, respectievelijk Apparatuur te zullen aangaan met een omvang zoals bepaald in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de sluiten onderhoudsovereenkomst, telkens voor de Programmatuur gesloten duur van één (1) jaar. Deze onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur zullen worden aangemerkt als Overeenkomsten in de zin van artikel G.4.4 deze Algemene Inkoopvoorwaarden en daarmee onderhevig zijn aan deze Algemene Inkoopvoorwaarden. In het kader van de onderhoudsovereenkomst zal de Leverancier preventief, correctief, adaptief, modicatief en/of vernieuwend onderhoud op de Programmatuur en/of Apparatuur verrichten, en telefonische ondersteuning verlenen. De lijst met onderhoudstarieven zal opgenomen worden in de onderhoudsovereenkomst. Gedurende de garantieperiode is geen onderhoudsvergoeding verschuldigd. 2. De Leverancier verplicht zich tijdens de overeengekomen onderhoudsperiode PwC terstond schriftelijk op de hoogte te herstellen indien brengen van bekende gebreken die in de Programmatuur en/of Apparatuur voorkomen, alsmede omtrent de situaties waarin en de wijze waarop deze tijdig zich voordoen en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeldverholpen kunnen worden. 3. Uitgever staat er niet voor in In het kader van preventief onderhoud zal de Leverancier alle geëigende waarborgen en maatregelen nemen teneinde ervoor te zorgen dat de Programmatuur zonder onderbreking en/of Apparatuur volgens de specificaties functioneren. In het kader van vernieuwend onderhoud zal de Leverancier de Apparatuur en Programmatuur aanpassen (waaronder verbeteren en/of aanvullen van de functionaliteit) aan nieuwe wettelijke regelingen en aan nieuwe technologische ontwikkelingen en inzichten. Het aanbrengen van functionele wijzigingen verdient steeds de voorafgaande schriftelijke toestemming van PwC. 4. In het kader van correctief onderhoud zullen in de onderhoudsovereenkomst de gebreken zal werken in de Programmatuur en/of dat alle Fouten zullen Apparatuur in verschillende prioriteitsgroepen worden verbeterdingedeeld. Indien Uitgever zich een gebrek voordoet zal de Leverancier dit gebrek binnen de overeengekomen periode verholpen hebben. Indien in verzuim de onderhoudsovereenkomst geen periode is vastgesteld, geldt dat de Leverancier binnen tenminste vier (4) uur na melding van een gebrek door PwC zal aanvangen met de nakoming van zijn verplichting tot correctief onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van waarbij de door hem voor het onderhoud Leverancier alles in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoedingwerk zal stellen om het gebrek zo spoedig mogelijk te verhelpen. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel 5. De Leverancier stelt in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe overleg met PwC procedures op, op basis waarvan het dagelijks systeembeheer dient plaats te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaanvinden, valt niet onder onderhoudwaarbij eveneens service levels overeengekomen kunnen worden. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van de Programmatuur, 12.1. De Licentiehouder zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures proce- dures van Uitgever Airtrade geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Airtrade melden. Uitgever Na ontvangst van de mel- ding zal Airtrade zich naar beste vermogen inspannen fouten te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de Programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Airtrade te bepalen wijze en termijn aan de Licentiehouder ter beschikking worden gesteld. Airtrade is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwe- gen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daar- omtrent zal de Licentiehouder zelf de gecorrigeerde program- matuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installe- ren, inrichten, configureren en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld12.2. Uitgever Airtrade staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking on- derbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 12.3. Airtrade kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke ta- rieven in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Airtrade toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever Airtrade is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren ge- gane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, 12.4. Airtrade zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer de Licentiehouder ter beschikking beschik- king stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Airtrade niet meer verplicht tot het herstellen herstel- len van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. 12.5. Voor het ter beschikking stellen Indien er bij nieuwe versies van een versie met de Programmatuur sprake is van nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever is Airtrade gerechtigd van Afnemer de Licentiehouder te verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst Over- eenkomst met Uitgever Airtrade aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling terbeschikking- stelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling 12.6. De Licentiehouder zal zonder voorbehoud aanpassingen ver- richten aan haar website en software, teneinde een upgrade van de Programmatuur door Airtrade mogelijk te maken. 12.7. Airtrade behoudt zich het recht voor om de Programmatuur op elk ogenblik, met inachtneming van een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaanredelijke termijn van aankondiging, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst te wijzigen, aan te gaanpassen, een nieuwe versie ter beschikking te stellen aan de Licentiehouder en de functies en/of kenmerken van de Programmatuur te wijzigen. 12.8. Airtrade is gerechtigd de Programmatuur voor een korte of lan- gere duur buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te be- perken voor zover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs be- nodigde onderhoud, een opgetreden storing of voor de noodza- kelijk door Airtrade te verrichten aanpassingen of verbeteringen van de Programmatuur, waaronder verbeteringen als bedoeld in artikel 12 lid 4, zonder dat hierdoor een recht op schadever- goeding van de Licentiehouder jegens Airtrade kan ontstaan. 12.9. Airtrade is te allen tijde gerechtigd om wijzigingen aan te bren- gen in de log-in procedure en/of configuratie van de Program- matuur, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding van de Licentiehouder jegens Airtrade kan ontstaan.

Onderhoud. G.8.1 1. Onder onderhoud wordt verstaan het laten functioneren van bestaande hardware en/of software conform de Offerte of nadere afspraken, en meer algemeen het verhelpen van storingen en het herstellen van gebreken. 2. Van een storing is uitsluitend sprake indien Opdrachtgever deze kan aantonen en deze kan worden gereproduceerd. 3. Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van de Programmatuur, tussen Partijen een onderhoudsovereenkomst is afgesloten zal Afnemer Opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Opdrachtnemer een eventuele storing en/of andere geconstateerde Fouten gebreken aan Opdrachtnemer melden. Na ontvangst van de melding zal Opdrachtnemer naar beste vermogen en binnen een redelijke termijn eventuele gebreken herstellen indien het geleverde niet aan de specificaties voldoet. 4. Opdrachtnemer zal zich inspannen om het onderhoud zo goed mogelijk uit te voeren, maar is daarbij vaak afhankelijk van zijn leveranciers(s) en derden voor updates, foutherstelsoftware (‘patches’ of ‘firmware’) of reserve-onderdelen. Opdrachtnemer is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren als dit naar zijn oordeel een correcte werking van de software niet ten goede komt of niet in het belang is van Opdrachtgever. 5. Als onderdeel van het onderhoud zal Opdrachtnemer zich inspannen om fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever meldenwerken en bijbehorende software te herstellen. Uitgever Opdrachtnemer is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen hierbij echter afhankelijk van leveranciers(s) en derden. Bij nieuwe functionaliteiten en/of probleemvermijdende restricties in wijzigingen die het functioneren van de Programmatuur aan te brengensoftware wezenlijk kunnen veranderen zal Opdrachtnemer hierover vooraf overleg voeren met Opdrachtgever. G.8.2 Voorzover in 6. Opdrachtnemer zal zich inspannen om de voor door Opdrachtgever verzochte veranderingen toe te voegen aan de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst software. Opdrachtnemer is steeds gerechtigd een verzoek van Opdrachtgever te weigeren als dit verzoek naar zijn oordeel niet anders haalbaar is bepaalden/of een goede werking of beschikbaarheid van de software kan belemmeren. 7. Indien naar het oordeel van Opdrachtnemer een door Opdrachtgever verzochte verandering het functioneren of de veiligheid van de software negatief kan beïnvloeden, zal Opdrachtnemer dit schriftelijk melden aan Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever desondanks staat op de verandering en Opdrachtnemer deze doorvoert, geschiedt dit op eigen risico van Opdrachtgever en zonder enige aansprakelijkheid van Opdrachtnemer. 8. Vervanging van onderdelen geschiedt, indien dit naar het oordeel van Opdrachtnemer noodzakelijk is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 storingen te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeldof te voorkomen. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen De vervangen onderdelen worden verbeterdc.q. blijven eigendom van Opdrachtnemer. 9. Indien Uitgever in verzuim geen onderhoudsovereenkomst tussen Partijen is met de nakoming gesloten, kunnen uitsluitend garantieaanspraken worden gedaan conform artikel 10 van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoedingdeze Algemene voorwaarden. G.8.3 Uitgever 10. Opdrachtnemer kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn de kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is in geval van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik gebruiksfouten van Opdrachtgever of van andere niet aan Uitgever Opdrachtnemer toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur software door anderen dan Uitgever Opdrachtnemer is gewijzigdgewijzigd of wordt onderhouden. Herstel van verminkte eventueel verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder het onderhoud. G.8.4 11. Indien Opdrachtgever zelfstandig een onderhoudsovereenkomst is geslotenwijziging aan door Opdrachtnemer geleverde resultaten wenst door te voeren, zal Uitgever bij het beschikbaar komen geschiedt dit geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van verbeterde versies van Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever de Programmatuur gewenste wijziging vooraf aan Opdrachtnemer heeft gemeld en Opdrachtnemer deze wijziging schriftelijk heeft goedgekeurd. Opdrachtnemer kan aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaaldgoedkeuring voorwaarden verbinden. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 a) Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is begrepen, zal Afnemer de wederpartij overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever The Rent Company geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever The Rent Company melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal The Rent Company naar beste vermogen fouten in de zin van dit artikel 19, § 3d trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere, nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door The Rent Company te bepalen wijze en termijn aan de wederpartij ter beschikking worden gesteld. The Rent Company is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst b) The Rent Company garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking of gebreken fouten zal werken of dat alle Fouten fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever c) The Rent Company kan zijn haar gebruikelijke tarieven en zijn haar kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere andere, niet aan Uitgever The Rent Company toe te rekenen rekenen, oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever The Rent Company is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud.niet G.8.4 d) Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever The Rent Company bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer de wederpartij ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever The Rent Company niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever The Rent Company van Afnemer de wederpartij verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever The Rent Company aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 e) Indien Afnemer de wederpartij niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever The Rent Company is aangegaan, kan Uitgever The Rent Company door Xxxxxxx de wederpartij niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 26.6 Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van de Programmatuur, onderhoudswerkzaamheden zijn overeengekomen geldt hetgeen in dit artikel is bepaald. Afnemer zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Leverancier geconstateerde Fouten in de Programmatuur configuratie en/of installatie van de Diensten gedetailleerd aan Uitgever Leverancier melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Leverancier naar beste vermogen Fouten in de configuratie en/of installatie trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen, in overeenstemming met de bepalingen uit de Service Level Agreement. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Leverancier te bepalen wijze en termijn aan Afnemer ter beschikking worden gesteld. Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende probleem vermijdende restricties in de Programmatuur Diensten aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever Leverancier kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Leverancier toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur (configuratie en/of installatie van de) Diensten door anderen dan Uitgever is Leverancier zijn gewijzigd. Herstel van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 onderhoud en wordt gezien als meerwerk, zoals bedoeld in artikel 15. Indien een onderhoudsovereenkomst is geslotenonderhoudswerkzaamheden zijn overeengekomen, zal Uitgever Leverancier bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand Drie (3) maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Leverancier niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de configuratie en/of installatie van de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst onderhoudswerkzaamheden met Uitgever Leverancier is aangegaanovereengekomen, kan Uitgever Leverancier door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan onderhoudswerkzaamheden overeen te gaankomen.

Onderhoud. G.8.1 25.1 Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer de Wederpartij overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever REMGRO geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever REMGRO melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal REMGRO zich naar beste vermogen inspannen fouten in de zin van artikel 6.6 te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door REMGRO te bepalen wijze en termijn aan de Wederpartij ter beschikking worden gesteld. REMGRO is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal de Wederpartij zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is REMGRO niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever 25.2 REMGRO staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 25.3 REMGRO kan de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever REMGRO toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever REMGRO is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 25.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever REMGRO bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer de Wederpartij ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever REMGRO niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever REMGRO van Afnemer de Wederpartij verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever REMGRO aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 25.5 Indien Afnemer de Wederpartij niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever REMGRO is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx REMGRO niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 25.6 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van programmatuur voor aanvang van de onderhoudsperiode verschuldigd.

Onderhoud. G.8.1 1. Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is afgesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Vest geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Vest melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Vest naar beste vermogen fouten trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Vest te bepalen wijze en termijnen aan Afnemer ter beschikking worden gesteld. Vest is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst 2. Vest garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur buiten de overeengekomen specificaties zonder onderbreking of gebreken fouten zal werken of dat alle Fouten fouten buiten de overeengekomen specificaties zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 3. Vest kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Vest toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever Vest is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 4. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Vest bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén Een maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Vest niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Vest van Afnemer Xxxxxxx verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Vest aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 5. Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Vest is aangegaan, kan Uitgever Vest door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan, zonder voorafgaand onderzoek op de programmatuur door Vest.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 14.1 CCS zal aan Klant het Onderhoud leveren zoals beschreven in de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud en conform het Releasebeleid van CCS. 14.2 Onderhoud omvat in ieder geval het maken van aanpassingen aan de Maatwerkprogrammatuur die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om de functionaliteit van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures Maatwerkprogrammatuur te handhaven na installatie van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengeneen uitgebrachte Release. G.8.2 Voorzover in de 14.3 CCS zal uitsluitend Onderhoud verlenen voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer meest recente Release van de door hem voor CCS- Software en de onmiddellijk daaraan voorafgaande Release, waarbij geldt dat CCS niet gehouden is om na het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten verstrijken van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij twaalf maanden na het beschikbaar komen van verbeterde versies de meest recente Release nog Onderhoud te verlenen voor de daaraan voorafgaande Release. CCS is evenmin verplicht Onderhoud te verlenen voor de voorafgaande Release indien een Incident of Gebrek opgelost kan worden door installatie van de Programmatuur deze meest recente Release. 14.4 Indien CCS aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na Klant Software van Derden heeft geleverd, verkrijgt Klant het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht recht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan gebruik van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling Software van Derden indien Klant de bij die Software van Derden behorende licentieovereenkomst aanvaardt. Indien CCS de licentie op het gebruik van de Programmatuur Software van Derden verleent, zijn daarop van toepassing de licentievoorwaarden die zullen worden aangehecht als bijlage bij de Overeenkomst. Indien Klant problemen ondervindt in verband met de Software van Derden die onderdeel is van de ontwikkelomgeving van de CCS-Software of waarvoor de vereiste licentie door CCS is verleend, kan Klant zich richten tot CCS als onderdeel van de door CCS geleverde Standaard Support. Klant zal voor onderhoud op de Software van Derden waarvoor de licentie niet door CCS is verleend, waar mogelijk, een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaande producent van de betreffende Software van Derden afsluiten. Bij problemen in verband met software van derden die niet door CCS geleverd is, zal Klant zich uitsluitend richten tot de producent van deze software van derden. 14.5 Tenzij anders tussen partijen overeengekomen maakt in ieder geval geen onderdeel van het Onderhoud uit: a) normaal Onderhoud indien Klant wenst af te wijken van het Releasebeleid van CCS; b) het aanpassen van Maatwerkprogrammatuur indien dit als gevolg van wetswijzigingen of marktontwikkelingen noodzakelijk is; c) het doorvoeren van verbeteringen in Maatwerkprogrammatuur waardoor het Informatiesysteem efficiënter gebruikt kan Uitgever door Xxxxxxx worden; d) het toevoegen van nieuwe mogelijkheden aan bestaande Maatwerkprogrammatuur; e) prioriteringsaanpassingen in de CCS- Software. Hiermee wordt geplande nieuw te ontwikkelen functionaliteit in de CCS-Software op verzoek van Klant eerder ontwikkeld dan in het Releasebeleid was opgenomen; en f) het verhelpen van niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaanCCS toerekenbare beschadigingen aan de CCS-Software, Maatwerkprogrammatuur en/of aan het Informatiesysteem.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer Xxxxxxx verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 1. Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever QBICMEDIA geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever QBICMEDIA melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal QBICMEDIA zich naar beste vermogen inspannen fouten te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door QBICMEDIA te bepalen wijze en termijn aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. QBICMEDIA is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-programma- omwegen of probleemvermijdende probleem vermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Opdrachtgever zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is QBICMEDIA niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld2. Uitgever QBICMEDIA staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 3. QBICMEDIA kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn de kosten van herstel volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever QBICMEDIA toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever QBICMEDIA is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 4. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever QBICMEDIA bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer Opdrachtgever ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever QBICMEDIA niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever QBICMEDIA van Afnemer Opdrachtgever verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever QBICMEDIA aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 5. Indien Afnemer Opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever QBICMEDIA is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx QBICMEDIA niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 6. Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van programmatuur voor aanvang van de onderhoudsperiode verschuldigd.

Onderhoud. G.8.1 1) Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer Opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Leverancier geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Leverancier melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Leverancier naar beste vermogen fouten die noodzakelijkerwijs verbeterd moeten worden omdat ze het uit de aard van de programmatuur voortvloeiende beoogde gebruik ervan verhinderen, trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Leverancier te bepalen wijze en termijn aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen danwel programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst 2) Leverancier garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking of gebreken fouten zal werken of dat alle Fouten fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 3) Leverancier kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Leverancier toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever Leverancier is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 4) Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Leverancier bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer Opdrachtgever ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Leverancier niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Leverancier van Afnemer Opdrachtgever verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Leverancier aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 5) Indien Afnemer Opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Leverancier is aangegaan, kan Uitgever Leverancier door Xxxxxxx Opdrachtgever niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 26.1. Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer Opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever TOOMBA geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever TOOMBA melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal TOOMBA zich naar beste vermogen inspannen fouten in de zin van artikel 7.6 te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door TOOMBA te bepalen wijze en termijn aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. TOOMBA is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Opdrachtgever zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is TOOMBA niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld26.2. Uitgever TOOMBA staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 26.3. TOOMBA kan de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever TOOMBA toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever TOOMBA is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 26.4. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever TOOMBA bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer Opdrachtgever ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever TOOMBA niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever TOOMBA van Afnemer Opdrachtgever verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever TOOMBA aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 26.5. Indien Afnemer Opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever TOOMBA is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx TOOMBA niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 26.6. Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van programmatuur voor aanvang van de onderhoudsperiode verschuldigd.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende probleem vermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover Voor zover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar contractjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer Xxxxxxx verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 2.2.1 Déhora biedt Opdrachtgever, afhankelijk van het Product, de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft mogelijkheid om Onderhoud af te nemen. 2.2.2 Onderhoud op onderhoud de Producten geschiedt op basis van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten een periodiek Voorschot en tegen nader overeen te komen voorwaarden. Voor zover in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever nader overeen te komen voorwaarden niet wordt afgeweken, geldt hetgeen in artikel 2.2 is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengenbepaald. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor 2.2.3 Onderhoud omvat het ter beschikking stellen van updates, met inbegrip van documentatie, van de aan Opdrachtgever gelicencieerde Producten die een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever kwalitatieve (b.v. Fout herstel) dan wel functionele verbetering van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor het ter beschikking gestelde Product inhouden. Déhora is niet verplicht om op actieve wijze Opdrachtgever op de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaaldhoogte te houden van eventuele updates. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan 2.2.4 Van een Fout is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd. Opdrachtgever is gehouden van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden mogelijke Fouten onverwijld melding aan Déhora te maken. 2.2.5 Onderhoud zal plaatsvinden op een later moment door Déhora aangewezen locatie. Déhora is gerechtigd om tijdelijke oplossingen, noodoplossingen, omwegen en/of overige probleembeperkende maatregelen te implementeren 2.2.6 Indien Onderhoud een functionele verbetering inhoudt, is Déhora gerechtigd om extra kosten in rekening te brengen ter compensatie van deze functionele verbetering. 2.2.7 Déhora is gerechtigd de verstrekking van Onderhoud te weigeren indien de Producten, dan wel een onderhoudsovereenkomst de omgeving waarin voornoemde Producten opereren, door Opdrachtgever in welke vorm of op welke wijze dan ook zijn gewijzigd. 2.2.8 Indien Opdrachtgever nieuwe updates weigert te installeren die door Déhora aan Opdrachtgever zijn aangeboden, behoudt Déhora zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen, dan wel de overeenkomst aan deze weigering aan te gaanpassen.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit de Overeenkomst blijkt volgt dat Xxxxxxx Afnemer recht heeft op onderhoud van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover Voor zover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien en voor zover deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer Xxxxxxx verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel worden gehouden om alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft 7.1 eQuse verleent aan Deelnemer dan wel Eindgebruiker, Onderhoud op onderhoud van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd na een Klacht aan Uitgever meldeneQuse, voor zover deze Klacht gegrond is, hetgeen ter beoordeling van eQuse staat. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties In geval van een gegronde Klacht verricht eQuse het Onderhoud naar beste vermogen en eigen inzicht, binnen Kantooruren en Werkdagen. Voor dit Onderhoud worden geen additionele kosten in de Programmatuur aan te brengenrekening gebracht. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst 7.2 eQuse is niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 enig Gebrek te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeldhet Gebrek is ontstaan als gevolg van foutief of ondeskundig gebruik van de Programmatuur door Deelnemer, Eindgebruiker, een derde en/of wanneer het Gebrek is ontstaan door fouten of gebreken in de Data. 7.3 In geval van een Gebrek genoemd in het voorgaande lid is eQuse gerechtigd de kosten welke verband houden met het herstel van het betreffende Gebrek aan Deelnemer of Eindgebruiker in rekening te brengen volgens haar op dat moment geldende tarief. 7.4 eQuse is te allen tijde gerechtigd om Updates, Upgrades of andere wijzigingen aan de Programmatuur naar eigen inzicht door te voeren. Uitgever staat er niet voor in Dergelijke wijzigingen worden zo veel mogelijk vooraf aan Deelnemer dan wel Eindgebruiker gecommuniceerd. 7.5 eQuse is gerechtigd de Programmatuur (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken indien dit nodig is om Updates of Upgrades door te voeren. In het geval dat de Programmatuur zonder onderbreking gedurende het doorvoeren van Updates of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoudUpgrades niet toegankelijk is, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie eQuse niet aansprakelijk voor enige daardoor toegebrachte schade aan Afnemer Deelnemer, Eindgebruiker of Gebruikers. eQuse spant zich in om deze buitengebruikstelling en/of beperking, waar mogelijk, zo veel mogelijk buiten Kantooruren te laten plaatsvinden. 7.6 Indien de Update, Upgrade of andere wijziging aan de Programmatuur als bedoeld in het vorige lid objectief ten nadele van de door hem voor Deelnemer dan wel Eindgebruiker strekt, heeft Xxxxxxxxx dan wel Eindgebruiker het onderhoud recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging of aanvulling van kracht wordt. Echter, indien de wijziging of aanvulling als bedoeld in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoedingdit artikel objectief niet ten nadele van de Deelnemer of Eindgebruiker strekt, is de Deelnemer/Eindgebruiker niet gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten 7.7 Indien een Gebrek ontstaat door het doorvoeren van herstel in rekening brengen indien sprake een Update of Upgrade, is van gebruikersfouten eQuse gerechtigd om de Update of onoordeelkundig gebruik Upgrade ongedaan te maken of van andere niet aan Uitgever toe om het Gebrek anderszins op te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaanlossen, valt niet onder onderhoudnaar eigen inzicht. G.8.4 7.8 Indien een onderhoudsovereenkomst is geslotenen voor zover Deelnemer/Eindgebruiker bepaalde wensen heeft ten aanzien van de wijziging, zal Uitgever bij het beschikbaar komen vergroting of uitbreiding van verbeterde versies de functionaliteit van de Programmatuur kan zij daarvoor een verzoek indienen bij eQuse. eQuse is nooit gehouden aan een dergelijk verzoek te voldoen en is tevens gerechtigd de kosten voor deze wijzigingen in rekening te brengen aan Afnemer ter beschikking stellenDeelnemer/Eindgebruiker. 7.9 Ter ondersteuning van Xxxxxxxxx, Eindgebruiker en Gebruikers kunnen Partijen overeenkomen dat eQuse, al dan niet tegen een aanvullende vergoeding, een telefonische helpdesk beschikbaar stelt, alsmede een e-mailadres waar individuele vragen, opmerkingen en Klachten naartoe verzonden kunnen worden. 7.10 eQuse zal slechts deugdelijk onderbouwde verzoeken om Onderhoud te verlenen, binnen een redelijke termijn, in behandeling nemen en garandeert geen oplossing te kunnen bieden voor alle bij haar ingediende vragen en verzoeken. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning Vragen, anders dan met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen (werking van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaaldde) Programmatuur, worden nooit in behandeling genomen. G.8.5 7.11 Indien Afnemer eQuse op verzoek of met voorafgaande instemming van Deelnemer werkzaamheden heeft verricht die buiten het normale Onderhoud vallen, waaronder mede begrepen – doch niet gelijktijdig met beperkt tot – ondersteuning op het aangaan gebied van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling kwaliteitszorg en het opleiden en inlichten van Deelnemer omtrent het gebruik van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan(training), kan Uitgever zullen deze werkzaamheden door Xxxxxxx niet gehouden Deelnemer worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaanvergoed volgens de gebruikelijke tarieven van eQuse.

Onderhoud. G.8.1 27.1. Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer Opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Leverancier geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Leverancier melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Leverancier naar beste vermogen fouten in de zin van artikel 6.7 trachten te herstellen en/ of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Leverancier te bepalen wijze en termijn aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Opdrachtgever zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is leverancier niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst 27.2. Leverancier garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten fouten of andere gebreken zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 27.3. Leverancier kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Leverancier toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever Leverancier is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 27.4. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Leverancier bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer Opdrachtgever ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen beschikbaarstellen van een verbeterde versie is Uitgever Leverancier niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Leverancier van Afnemer Opdrachtgever verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Leverancier aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 27.5. Indien Afnemer Opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Leverancier is aangegaan, kan Uitgever Leverancier door Xxxxxxx Opdrachtgever niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 27.6. Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van programmatuur voor aanvang van de onderhoudsperiode verschuldigd.

Onderhoud. G.8.1 1. Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud Software een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de ProgrammatuurSoftware onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Leverancier geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur Software gedetailleerd aan Uitgever Leverancier melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Leverancier zich naar beste vermogen inspannen fouten in de zin van artikel 1.9 lid 6 te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de Software. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Leverancier te bepalen wijze en termijn aan Afnemer ter beschikking worden gesteld. Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende probleem vermijdende restricties in de Programmatuur Software aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Xxxxxxx zelf de gecorrigeerde Software dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is Leverancier niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld2. Uitgever Leverancier staat er niet voor in dat de Programmatuur Software zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 3. Leverancier kan de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Leverancier toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur Software door anderen dan Uitgever Leverancier is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 4. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Leverancier bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur Software deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand Twee weken na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Leverancier niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Leverancier van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever Leverancier aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 5. Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur Software een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Leverancier is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx Leverancier niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 6. Leverancier kan additionele onderhoudskosten in rekening brengen conform de Overeenkomst met Xxxxxxx.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 5.1 Opdrachtgever wordt geacht de Producten in goede staat en onderhoudstoestand te hebben ontvangen. Opdrachtgever zal de Producten overeenkomstig hun bestemming zorgvuldig gebruiken en de Producten voor haar rekening in goede staat en onderhoudstoestand houden, behoudens normale slijtage en veroudering. Alle kosten voor wettelijk verplicht, preventief, correctief en gebruiksafhankelijk onderhoud aan de Producten komen voor rekening van Opdrachtgever. 5.2 Opdrachtgever wordt aanbevolen om De Meeuw op kosten van Opdrachtgever in te schakelen voor het uitvoeren van de in artikel 5.1 van deze specifieke voorwaarden bedoelde werkzaamheden aan de Producten, een en ander op basis van een tussen De Meeuw en Opdrachtgever te sluiten onderhoudscontract. Dit onderhoudscontract zal nimmer betrekking hebben op aangebrachte veranderingen en/of toevoegingen die bij het einde van de Overeenkomst blijkt zonder schade aan de Producten en zonder noemenswaardige kosten ongedaan kunnen worden gemaakt. Hiervoor zal Opdrachtgever zelf te allen tijde voor haar eigen rekening en risico zorgdragen. 5.3 Indien Opdrachtgever een onderhoudscontract als bedoeld in artikel 5.2 van deze specifieke voorwaarden met De Meeuw sluit, dan geldt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud onderhoudscontract voor de duur van de ProgrammatuurOvereenkomst, verlengingen daaronder bergrepen, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever meldenworden aangegaan. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaaldIndien Opdrachtgever geen onderhoudscontract met De Meeuw aangaat, is Uitgever ter zake zij gehouden de in artikel 5.1 van onderhoud uitsluitend gehouden zich in deze specifieke voorwaarden bedoelde werkzaamheden aan de Producten zelf en op haar kosten uit te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 voeren c.q. te herstellen indien deze tijdig laten uitvoeren. In dat kader is Opdrachtgever verplicht jaarlijks en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever eerst bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van het onderhoudscontract een onderhoudsplan aan De Meeuw ter goedkeuring voor te leggen. De Meeuw is gerechtigd om voorwaarden te verbinden aan haar eventuele goedkeuring van dit onderhoudsplan. Opdrachtgever vrijwaart Xx Xxxxx voor aanspraken van derden ter zake het door haarzelf of een derde uitgevoerde onderhoud. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die De Meeuw lijdt door het niet, niet tijdig of niet juist uitgevoerde onderhoud aan de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling Producten. 5.4 Opdrachtgever is gehouden De Meeuw onverwijld in kennis te stellen van noodzakelijk geworden onderhoud aan de Producten. Indien Opdrachtgever nalaat tijdig aan De Meeuw te melden dat onderhoud noodzakelijk is, dan is Opdrachtgever gehouden de door De Meeuw door deze nalatigheid ontstane schade te vergoeden. 5.5 Bij door Xx Xxxxx uit te voeren onderhoud, behoudens de werkzaamheden die geen uitstel gedogen, zal De Meeuw tevoren met Opdrachtgever overleggen op welke wijze daarbij zoveel mogelijk met diens belangen rekening kan worden gehouden. Vinden deze werkzaamheden op wens van Opdrachtgever buiten normale werktijden plaats, dan komen de extra kosten daarvan voor rekening van Opdrachtgever. 5.6 Opdrachtgever zal Xx Xxxxx onverwijld schriftelijk in kennis stellen van gebreken aan de Producten. Opdrachtgever geeft Xx Xxxxx in dat bericht een redelijke termijn, die behoudens in geval van calamiteiten, tenminste zes weken bedraagt om een aanvang te maken met het verhelpen van een voor rekening van De Meeuw komend gebrek. 5.7 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de Programmatuur (collectieve) leidingwaterinstallatie. Indien en voor zover door de wet of regelgeving vereist, zal De Meeuw bij Oplevering van de Producten aan Opdrachtgever ten aanzien van deze installatie een onderhoudsovereenkomst ‘’risico analyse’’ verstrekken en vervolgens een beheersplan opstellen. Ten behoeve van de risicoanalyse dient Opdrachtgever aan De Meeuw de benodigde informatie te verstrekken, ten aanzien van het gebruik van de installatie. De kosten van de risicoanalyse en het beheersplan zijn voor rekening van Opdrachtgever. Partijen komen overeen dat (verplichte) inspecties, onderhoud en/of andere maatregelen die dienen te worden genomen op grond van een overheidsbevel en/of een bevel van een nutsbedrijf en die te maken hebben met Uitgever (het gebruik van) de waterinstallaties die in de Producten aanwezig zijn, in de ruimste zin van het woord, door De Meeuw zullen worden uitgevoerd doch voor rekening van Opdrachtgever zijn. Dit geldt ook in het geval De Meeuw verantwoordelijk is aangegaan, kan Uitgever voor het uitvoeren van deze maatregelen op grond van regels vastgesteld door Xxxxxxx de overheid. Onder deze maatregelen worden ook verstaan de periodieke risico analyses en andere verplichtingen die voortvloeien uit het Waterleidingbesluit. De Meeuw is niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaanaansprakelijk voor de gevolgen van legionella besmetting en/of andere bacteriën c.q. besmettingen die zich in het waterleidingsysteem van de Producten zouden kunnen bevinden. Opdrachtgever vrijwaart Xx Xxxxx voor aanspraken door derden ter zake.

Onderhoud. G.8.1 16.1. Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudovereenkomst is afgesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer Opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever G&R geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever G&R melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal G&R naar beste vermogen fouten in de zin van artikel 13.10 trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door G&R te bepalen wijze en termijn aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. G&R is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-programma omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst 16.2. G&R garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking of gebreken fouten zal werken of dat alle Fouten fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 16.3. G&R kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever G&R toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever G&R is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 16.4. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever G&R bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer Opdrachtgever ter beschikking stellen. Eén maand Vanaf drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever G&R niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever G&R van Afnemer Opdrachtgever verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever G&R aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 16.5. Indien Afnemer Opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever G&R is aangegaan, kan Uitgever G&R door Xxxxxxx Opdrachtgever niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 a. Lessee zal het Object in goede staat van werking en onderhoud doen houden en zo nodig zorgen voor herstel, alles op zijn kosten. Tevens draagt Xxxxxx zorg voor het uit laten voeren van periodieke keuringen. Lessee is ervoor verantwoordelijk dat steeds deskundig personeel het Object gebruikt, onderhoudt en herstelt. Indien uit de Overeenkomst blijkt Lessee het Object niet naar behoren onderhoudt of laat onderhouden is Lessor gerechtigd dit door Xxxxxx aan te wijzen Erkend Reparateur te laten uitvoeren op kosten van Xxxxxx. In voorkomende gevallen zal Lessor zoveel mogelijk voorafgaand overleg plegen met Xxxxxx. Lessee zal onderdelen laten vervangen, wanneer dat Xxxxxxx noodzakelijk is. Na aanbrenging worden en blijven deze onderdelen eigendom van Xxxxxx, onverminderd het recht van Lessor te verlangen dat het Object van Xxxxxx weer in oorspronkelijke staat wordt teruggebracht. Lessee zal voorts zorg dragen voor een doelmatige beveiliging van het Object tegen brand en diefstal. Xxxxxx is niet gerechtigd veranderingen in of aan het Object aan te brengen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxx. b. In het geval dat Xxxxxx het Object door storingen of welke andere oorzaak dan ook niet kan gebruiken, heeft Xxxxxx niet het recht zijn betalingen aan Lessor op onderhoud te schorten of te staken, ontbinding van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen Leaseovereenkomst te verkrijgen dan wel programma-omwegen op enigerlei wijze schadevergoeding van Lessor te vragen. Indien Lessee tevens een reparatie-, onderhoudsovereenkomst heeft gesloten, niet zijnde met Xxxxxx, en enige garantie en/of probleemvermijdende restricties in onderhoudsverplichting niet wordt nagekomen zijn de Programmatuur aan te brengengevolgen daarvan niet voor rekening van Xxxxxx. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake C.1. Specifieke bepalingen van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden toepassing op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.Operationele Leaseovereenkomsten

Onderhoud. G.8.1 1. Indien uit overeengekomen verricht Opdrachtnemer onderhoud met betrekking tot de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud in de overeen- komst bepaalde programmatuur. De onderhoudsverplichting omvat het herstel van fouten in de pro- grammatuur in de zin van Artikel 12.1 en - zulks uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen - het ter beschikking stellen van nieuwe versies van de Programmatuur, programmatuur overeenkomstig Artikel 16. 2. Opdrachtgever zal Afnemer geconstateerde fouten in de programmatuur gedetailleerd melden. Na ontvangst van de melding zal Opdrachtnemer zich overeenkomstig de zijn gebruikelijke procedures naar beste vermogen inspannen fouten te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie en het versie- en releasebeleid van Opdrachtnemer op de door Opdrachtnemer te bepalen wijze en termijn aan Uitgever meldenOpdrachtgever ter beschikking worden gesteld. Uitgever Opdrachtnemer is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties beperkingen in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. Opdrachtgever zal zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie van de programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Opdrachtnemer is nimmer gehouden tot herstel van andere onvolkomenheden dan bedoeld in dit Artikel. In het geval Opdrachtnemer bereid is herstelactiviteiten te verrichten ten aanzien van dergelijke andere onvolkomenheden, is Opdrachtnemer gerechtigd hiervoor een separate vergoeding in rekening te brengen. G.8.2 Voorzover 3. Het bepaalde in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders Artikel 20.3 en Artikel 20.4 is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterdovereenkomstige toepassing. 4. Indien Uitgever in verzuim is met Opdrachtnemer het onderhoud online verricht, zal Opdrachtgever tijdig zorg dragen voor een deugdelijke en adequaat beveiligde infrastructuur en netwerkfaciliteiten. 5. Opdrachtgever zal alle door Opdrachtnemer verlangde medewerking aan het onderhoud verlenen, daaronder begrepen de nakoming tijdelijke staking van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer het gebruik van de programmatuur en het maken van een back-up van alle data. 6. Indien het onderhoud betrekking heeft op programmatuur die niet door hem Opdrachtnemer zelf aan Opdrachtgever is geleverd, zal Opdrachtgever, indien Opdrachtnemer dit voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven nodig of wenselijk acht, de broncode en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies technische (ontwikkel-)documentatie van de Programmatuur deze aan Afnemer programmatuur (waaronder begrepen datamodellen, ontwerpen, change-logs e.d.) ter beschikking stellen. Eén maand na Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is tot zodanige terbeschikkingstelling. Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer het beschikbaar stellen recht om de programmatuur, inclusief de broncode en technische (ontwikkel-) documentatie, te gebruiken en te wijzigen in het kader van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen uitvoeren van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaaldovereengekomen onderhoud. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 28.1 Indien een onderhoudsovereenkomst is geslotengesloten zal het navolgende gelden. 28.2 De onderhoudsovereenkomst zal ingaan op de in de overeenkomst aangegeven datum en van kracht blijven tot het einde van het dan lopende kalenderjaar en vervolgens van jaar tot jaar worden verlengd met perioden van twaalf maanden, behoudens schriftelijke opzegging door één van beide partijen tegen het einde van enig kalenderjaar met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. Onder de onderhoudsovereenkomst zal Uitgever bij het neacon Services BV op verzoek van opdrachtgever, door middel van onderhoud de programmatuur in goed werkende staat houden. neacon Services BV garandeert dat gedurende een periode van tenminste drie jaar volgend op de datum van beschikbaarstelling van de programmatuur onderhoud beschikbaar komen van verbeterde zal zijn op de alsdan geldende releases en/of versies van de Programmatuur programmatuur. Deze onderhoudsgarantie vervalt indien geen onderhoudsovereenkomst wordt gesloten, dan wel indien deze aan Afnemer ter beschikking stellendoor de opdrachtgever wordt beëindigd. 28.3 Het onderhoud vindt plaats tegen een overeen te komen vast tarief per jaar, welk bedrag telkens bij vooruitbetaling moet worden voldaan. Eén maand na Het onderhoudstarief kan worden aangepast. 28.4 Onder onderhoud wordt verstaan: x. het beschikbaar stellen corrigeren van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten door opdrachtgever of neacon Services BV in de oude versie programmatuur geconstateerde gebreken, dat wil zeggen afwijkingen van de specificaties van de programmatuur, zoals opgenomen in de documentatie. b. het aanpassen van de programmatuur indien dat noodzakelijk is als gevolg van wijzigingen in de apparatuur en tot de besturingsprogrammatuur, in het verlenen kader van ondersteuning met betrekking tot normale versies en releases van computer programma's van toeleveranciers van de betreffende oude versie. Voor apparatuur en besturingsprogrammatuur. c. het aanpassen van programmatuur indien dit als gevolg van wetswijzigingen noodzakelijk wordt. d. het installeren van nieuwe versies en/of releases van de programmatuur, echter voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever neacon Services BV een vergoeding vragen. e. het tijdens kantooruren verlenen van Afnemer verlangen dat deze ondersteuning bij het gebruik van de programmatuur door middel van een telefonische helpdesk. 28.5 Voorafgaand aan installatie van eventuele nieuwe releases/versies zal neacon Services BV opdrachtgever informeren over de eventuele wijzigingen daarin ten opzichte van de voorgaande releases/versie. 28.6 Opdrachtgever is niet verplicht om door hem niet gewenste nieuwe versies of releases te accepteren, echter drie jaar nadat een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat versie of release is uitgekomen zal neacon Services BV geen onderhoud op de oude release of versie meer verrichten. 28.7 Opdrachtgever zal overeenkomstig de gebruikelijke procedures van neacon Services BV in de programmatuur geconstateerde gebreken aan neacon Services BV melden. Na ontvangst van de melding zal neacon Services BV naar beste vermogen eventuele gebreken herstellen indien de programmatuur niet aan de schriftelijke specificaties, zoals opgenomen in de documentatie voldoet. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de bij neacon Services BV gebruikelijke wijze ter beschikking worden gesteld. neacon Services BV garandeert niet dat de programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken verbeterd zullen worden. 28.8 neacon Services BV kan de kosten van herstel in rekening brengen in geval van gebruiksfouten van opdrachtgever of van andere niet aan neacon Services BV toe te rekenen oorzaken, zoals bijvoorbeeld gebreken als gevolg van capaciteit en functionaliteit van de apparatuur of indien de programmatuur door anderen dan neacon Services BV is gewijzigd of wordt onderhouden. Herstel van eventueel verloren gegane gegevens valt niet onder het onderhoud. 28.9 Indien handelingen niet onder het onderhoud vallen zal neacon Services BV dat vooraf aan opdrachtgever melden en aangeven welke tarieven voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaaldwerkzaamheden zullen gelden. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig 28.10 Ter zake door of in opdrachten van neacon Services BV ontwikkelde programmatuur geldt dat opdrachtgever verplicht is een onderhoudsovereenkomst te sluiten met het aangaan neacon Services BV, welke overeenkomst eerst mag worden beëindigd door opdrachtgever met inachtneming van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling opzeggingsbepalingen onder voorwaarde dat opdrachtgever het gebruik van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever programmatuur bij afloop van het onderhoudscontract beëindigt. 28.11 neacon Services BV zal nimmer verplicht kunnen worden door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan opdrachtgever om onderhoud te gaanverrichten indien geen onderhoudscontract van kracht is.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 45.1 De bepalingen inzake onderhoud zijn uitsluitend van toepassing indien partijen schriftelijk zijn overeengekomen dat ZLEZJ onderhoud op de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur zal uitvoeren. Ten aanzien van de Programmatuurduur en opzegging van de overeenkomst is het gestelde in artikel 2.5 (Duur en beëindiging) van toepassing met dien verstande dat opzegging geschiedt met inachtneming van een opzegtermijn van zes maanden, zulks in afwijking van het gestelde in artikel 2.5. 45.2 ZLEZJ zal het onderhoud verrichten conform een onderhoudsovereenkomst en de daarin beschreven methodieken. Wijzigingen op onderhoudsovereenkomst kunnen slechts schriftelijk tussen partijen worden overeengekomen. Het onderhoudsovereenkomst maakt deel uit van de betreffende overeenkomst. 45.3 De verplichting tot onderhoud binnen de overeengekomen tarieven strekt zich uitsluitend uit tot de programmatuur welke is opgenomen in de actuele overeengekomen installed base (programmatuurlijst) van opdrachtgever. Opdrachtgever draagt er in overleg met ZLEZJ voor zorg dat de installed base steeds accuraat blijft. In het geval ZLEZJ onderhoudswerkzaamheden uitvoert ten aanzien van programmatuur welke zich op het moment van de werkzaamheden niet in de installed base is vermeld, zal Afnemer ZLEZJ deze werkzaamheden op basis van nacalculatie tegen de gebruikelijke tarieven uitvoeren. 45.4 ZLEZJ heeft het recht om de in onderhoud te nemen programmatuur, alsmede de apparatuur, waarop de in onderhoud te nemen programmatuur is geïnstalleerd en (software die is geïnstalleerd op) apparatuur, gekoppeld aan de betreffende apparatuur, vooraf te keuren. Op basis van voornoemde keuring is ZLEZJ gerechtigd om de betreffende programmatuur niet in onderhoud te nemen, dan wel nadere voorwaarden te stellen waaronder de programmatuur in onderhoud zal worden genomen. Onder te stellen nadere voorwaarden wordt in ieder geval verstaan het overeenkomstig aanwijzingen van ZLEZJ aanpassen / upgraden van de programmatuur, apparatuur, systeemprogrammatuur en/of verbonden netwerken. 45.5 Indien voor de programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat in de gebruiksvergoeding van de programmatuur onderhoud is inbegrepen, zal opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever ZLEZJ geconstateerde Fouten gebreken in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever ZLEZJ melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal ZLEZJ naar beste vermogen gebreken in de zin van artikel 7.7 trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. ZLEZJ garandeert niet dat alle gebreken zullen worden hersteld. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door ZLEZJ te bepalen wijze en termijn aan opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. ZLEZJ is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal opdrachtgever zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is ZLEZJ niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie. G.8.2 Voorzover 45.6 Op de nieuwe versies van de programmatuur is een garantie met een termijn van twee weken van toepassing met voorwaarden zoals beschreven in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig artikelen 43.2 tot en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever met 43.11. 45.7 ZLEZJ staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 45.8 ZLEZJ kan zijn haar gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever ZLEZJ toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever ZLEZJ is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 45.9 Kosten van gewijzigde en/of nieuwe versies van programmatuur of apparatuur benodigd voor de werking van het systeem en/of het onderhoud alsmede de werkzaamheden als gevolg van gewijzigde en/of nieuwe versies van die programmatuur of die apparatuur, waaronder het aanbrengen van noodzakelijke wijzigingen in het systeem, komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. 45.10 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever ZLEZJ bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer opdrachtgever ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever ZLEZJ niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever ZLEZJ van Afnemer opdrachtgever verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever ZLEZJ aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 45.11 Indien Afnemer opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever ZLEZJ is aangegaan, kan Uitgever ZLEZJ door Xxxxxxx opdrachtgever niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaangaan op een later moment.

Onderhoud. G.8.1 19.1 Indien uit partijen een onderhouds en/of serviceovereenkomst hebben gesloten of indien anderszins onderhoud uitdrukkelijk in de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van de Programmatuurdienstverlening is inbegrepen, zal Afnemer Opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever EastBridge geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever EastBridge melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal EastBridge naar beste vermogen fouten herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door EastBridge te bepalen wijze en termijn aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. EastBridge is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende probleem- vermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst 19.2 EastBridge garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking of gebreken fouten zal werken of dat alle Fouten fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 19.3 EastBridge kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever EastBridge toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever EastBridge is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 . Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever EastBridge bij het beschikbaar komen worden van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer Opdrachtgever ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever EastBridge niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever EastBridge van Afnemer Opdrachtgever verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever EastBridge aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer 19.4 4Indien Opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever EastBridge is aangegaan, kan Uitgever EastBridge door Xxxxxxx Opdrachtgever niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 26.1 Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer Opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Xxxxx geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever meldenXxxxx xxxxxx. Uitgever Na ontvangst van de melding zal Xxxxx zich naar beste vermogen inspannen fouten in de zin van artikel 7.6 te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Xxxxx te bepalen wijze en termijn aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld. Xxxxx is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Opdrachtgever zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is Xxxxx niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever 26.2 Xxxxx staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 26.3 Xxxxx kan de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Xxxxx toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever Xxxxx is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 26.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Xxxxx bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer Opdrachtgever ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Xxxxx niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Xxxxx van Afnemer Opdrachtgever verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Xxxxx aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 26.5 Indien Afnemer Opdrachtgever niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Xxxxx is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx Xxxxx niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 26.6 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van programmatuur voor aanvang van de onderhoudsperiode verschuldigd.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 1. 4PROCES verricht onderhoud aan de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van software tegen de Programmatuurovereengekomenonderhoudsvergoeding. Het Onderhoud gaat in vanaf oplevering. 2. Opdrachtgever is verplicht om eventuele gebreken, zal Afnemer fouten of andere storingen in de Applicatie schriftelijk te melden aan 4PROCES, waarna 4PROCES overeenkomstig de zijn gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever meldenfouten naar zijn beste vermogen zal herstellen en/of verbeteringen aanbrengen. Uitgever Indien wenselijk is 4PROCES gerechtigd om eerst tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen, waarna in overleg met Opdrachtgever een structurele oplossing bedacht en uitgevoerd kan worden. G.8.2 Voorzover 3. Indien een melding door Opdrachtgever van een gebrek, fout of andere storing plaatsvindt buiten de Servicetijden, gaan de hierboven genoemde Servicetijden in op het moment dat het eerstvolgende tijdvak van de Servicetijden begint. 4. Opdrachtgever is gehouden zijn medewerking op eerste verzoek te verlenen aan 4PROCES. 5. Het onderhoud bevat in beginsel de volgende diensten: a. Helpdeskondersteuning; b. Oplossen van fouten. 6. Eventuele afspraken betreffende een afwijkend serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen. Opdrachtgever is verplicht 4PROCES steeds onverwijld te informeren over alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan. 7. Indien 4PROCES onderhoud van Applicatie online (op afstand) uitvoert dient Opdrachtgever voor deugdelijke infrastructuur en netwerkfaciliteiten te zorgen. 8. Het onderhoud laat de eigen verantwoordelijkheid van Opdrachtgever onverlet voor het beheer en het gebruik van de software en de wijze waarop de resultaten van het gebruik van de software worden ingezet. Opdrachtgever is tevens verantwoordelijk voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaaldinstructie aan en het gebruik van de software door derden die door Opdrachtgever zijn ingeschakeld. 9. Ingeval van correctief, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking preventief en/of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot adaptief onderhoud, is Uitgever 4PROCES gerechtigd om de applicatie geheel of gedeeltelijk (tijdelijk) buiten gebruik te stellen. Opdrachtgever heeft gedurende deze onderbreking geen recht op enige schadevergoeding. 4PROCES zal de onderbreking zoveel mogelijk buiten kantooruren laten plaatsvinden en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem niet langer dan noodzakelijk is voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien 10. 4PROCES kan van Opdrachtgever verlangen dat hij zijn systeem aanpast indien dat noodzakelijk is voor het goed functioneren van een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies nieuwe versie van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaaldApplicatie. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met 11. Ten behoeve van het aangaan onderhoud is 4PROCES bevoegd om onder meer (data)bestanden te controleren op onder andere computeraanvallen, computervirussen en onveilige en/of illegale handelingen, alsmede andere handelingen te verricht en die nodig zijn ten behoeve van het onderhoud. 12. Ondanks de overeengekomen onderhoudsverplichtingen van 4PROCES, heeft Opdrachtgever een zelfstandige verantwoordelijkheid voor het beheer en het gebruik van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaanApplicatie.

Onderhoud. G.8.1 1. Indien uit en voor zover voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud Programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de ProgrammatuurProgrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Vanderhorn geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Vanderhorn melden. Uitgever na ontvangst van de melding zal Vanderhorn naar beste vermogen fouten in de zin van artikel 5.7 trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de Programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Vanderhorn te bepalen wijze en termijn aan Afnemer ter beschikking worden gesteld. Vanderhorn is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-via programma‐ omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover 2. Onder onderhoud dient te worden verstaan: het op verzoek van Afnemer opsporen en herstellen van storingen of gebreken welke zijn ontstaan bij normaal gebruik van de geleverde Zaken en Programmatuur en die buiten de garantie vallen. Buiten het onderhoud vallen onder andere werkzaamheden als gevolg van: 1. het niet correct installeren van de Zaken door Xxxxxxx; 2. het niet goed functioneren van de Zaken door: 3. onvolkomenheden in apparatuur of systeemprogrammatuur waarop of in samenhang waarmee de Zaken worden gebruikt; 4. de Zaken te gebruiken in samenhang met niet door Xxxxxxxxxx geleverde of geadviseerde Programmatuur; 5. het gebruik van de Zaken in strijd met de geleverde documentatie dan wel op niet door Xxxxxxxxxx geadviseerde apparatuur; 6. het aanbrengen van wijzigingen in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur Zaken door anderen dan Uitgever is gewijzigdXxxxxxxxxx; 7. Herstel storingen in de Zaken als gevolg van onzorgvuldig handelen van Xxxxxxx; 8. storingen van buiten af, zoals fouten in communicatielijnen of in spannings‐ voorzieningen. 3. Indien mogelijk kunnen dergelijke werkzaamheden door Xxxxxxxxxx worden uitgevoerd. Xxxxxxxxxx zal de kosten voor deze werkzaamheden apart in rekening brengen. 4. Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 5. Indien bij onderhoud gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten, is Afnemer verantwoordelijk, noch aansprakelijk voor de juiste keuze en de tijdige beschikbaarheid ervan. Xxxxxxxxxx is niet verantwoordelijk, noch aansprakelijk voor niet aan hem toe te rekenen transmissiefouten. 6. Alle door Xxxxxxxxxx te verwerken gegevens zullen overeenkomstig de door Vanderhorn te stellen voorwaarden door Xxxxxxx worden geprepareerd en worden aangeleverd. Tenzij anders is overeengekomen, zal Xxxxxxx de te verwerken gegevens brengen naar en de resultaten van de verwerking ophalen van de plaats waar Vanderhorn de diensten uitvoert. Transport geschiedt voor rekening en risico van Afnemer, ook indien dit door Xxxxxxxxxx wordt uitgevoerd of verzorgd. 7. Afnemer staat er voor in dat alle door hem aan Vanderhorn ter uitvoering van de diensten ter beschikking gestelde materialen, gegevens, Programmatuur, procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan Vanderhorn verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van Vanderhorn. 8. Alle door Xxxxxxxxxx bij de diensten te gebruiken apparatuur, Programmatuur en andere materialen blijven het eigendom respectievelijk het intellectuele en industriële eigendom van Vanderhorn, ook indien Afnemer een vergoeding betaalt voor het ontwikkelen of aanschaffen ervan door Xxxxxxxxxx. Vanderhorn kan de van Afnemer ontvangen producten en gegevens en de resultaten van de verwerking onder zich houden totdat Xxxxxxx alle aan Xxxxxxxxxx verschuldigde bedragen betaald heeft. 9. Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever Vanderhorn bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever Xxxxxxxxxx niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever Xxxxxxxxxx van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever Xxxxxxxxxx aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 10. Vanderhorn zal zich er naar beste kunnen voor inspannen dat de door hem bij de uitvoering van de diensten gebruikte Programmatuur voor zover mogelijk wordt aangepast aan wijzigingen in relevante wetgeving of andere door beoogde instanties gegeven voorschriften. Desverzocht zal Xxxxxxxxxx tegen de bij hem gebruikelijke tarieven Afnemer adviseren over de gevolgen van deze aanpassingen voor Afnemer. 11. Vanderhorn kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de diensten aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen een verandering van de bij Afnemer geldende procedures tot gevolg hebben, zal Xxxxxxxxxx Afnemer hierover zo tijdig mogelijk inlichten en komen de kosten van deze verandering voor rekening van Xxxxxxx. In zodanig geval kan Xxxxxxx de overeenkomst schriftelijk door opzegging beëindigen tegen de datum daarop de wijziging in werking treedt, tenzij deze wijziging verband houdt met wijzigingen in relevante wetgeving of andere door bevoegde instanties gegeven voorschriften of Vanderhorn de kosten van deze wijziging voor zijn rekening neemt. 12. Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever Vanderhorn is aangegaan, kan Uitgever Vanderhorn door Xxxxxxx Afnemer niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 13.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer Xxxxxxx verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 30.1 Tenzij anders vermeld in de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht is Opdrachtgever verplicht gelijktijdig met de levering van de Software onderhoud af te nemen van Itorium. Opdrachtgever heeft op onderhoud grond daarvan recht op de navolgende onderhoudsdiensten: (a) het herstel van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures Xxxxxxxx; (b) het ter beschikkingstellen van Uitgever geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen Verbeterde en/of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig Nieuwe Versies; en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor (c) het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het op afroep verlenen van ondersteuning bij het gebruik van de Software. 30.2 Gebreken zullen door Opdrachtgever per e-mail worden gemeld bij de helpdesk Itorium en zoveel mogelijk voorzien van detailgegevens en een gedocumenteerd voorbeeld van het Gebrek. 30.3 Een als zodanig aangemeld Gebrek wordt door Itorium in behandeling genomen indien: (a) het Gebrek aantoonbaar en reproduceerbaar is en (b) het Gebrek zich voordoet in de laatste of de voorlaatste versie van de Software. 30.4 Itorium zal zich inspannen zo snel mogelijk te reageren op een melding en zal zo snel mogelijk aanvangen met betrekking tot de betreffende oude versiehet herstel van het Gebrek. Voor Itorium zal zich inspannen een Gebrek zo snel mogelijk verhelpen door het ter beschikking stellen van een versie Verbeterde en/of Nieuwe Versie of op een andere wijze, zulks naar keuze van Xxxxxxx. Dit kan ook een oplossing van voorlopige aard, een programmaomweg of een tijdelijke oplossing zijn. 30.5 Itorium brengt naar eigen inzicht Verbeterde en/of Nieuwe Versies uit en stelt die in het kader van het overeengekomen onderhoud aan Opdrachtgever ter beschikking. Itorium zal Opdrachtgever informeren over het verschijnen van Verbeterde of Nieuwe Versies en de voorwaarden en condities waartegen een Verbeterde of Nieuwe Versies ter beschikking zal worden gesteld. Itorium stelt Opdrachtgever in de gelegenheid suggesties en wensen met nieuwe mogelijkheden betrekking tot de werking en/of functionaliteit van de Software aan Itorium kenbaar te maken en functies kan Uitgever zal zich inspannen dergelijke suggesties en wensen zoveel mogelijk in volgende Verbeterde en/of Nieuwe Versies te verwerken. Itorium is niet gehouden alle suggesties en wensen te verwerken in een Verbeterde en/of Nieuwe Versie. 30.6 Onderhoudswerkzaamheden die door Itorium voor Opdrachtgever zijn uitgevoerd als gevolg van Afnemer verlangen dat (a) onkundig gebruik van de Software door Opdrachtgever of het niet voldoen aan door Itorium gegeven instructies; (b) gebruik in strijd met deze Voorwaarden, de Overeenkomst en/of de Documentatie; (c) ander gebruik van de Software door Opdrachtgever dan beschreven in de Documentatie; (d) het niet voldoen door Opdrachtgever aan de verplichtingen uit deze Voorwaarden en/of de Overeenkomst; (e) wijziging van de Software door anderen dan Itorium, worden aan Opdrachtgever in rekening gebracht tegen de dan geldende tarieven van Itorium. 30.7 Indien door het uitbrengen van een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat Verbeterde Versie of Nieuwe Versie de bij Opdrachtgever in gebruik zijnde maatwerksoftware moet worden aangepast, wordt dit beschouwd als meerwerk en dat komen de kosten daarvan voor rekening van Opdrachtgever. Itorium zal aan Opdrachtgever een offerte uitbrengen voor het aanpassen van de maatwerksoftware. Na aanvaarding daarvan zal Itorium conform de voorwaarden van de aanvaarde offerte en deze Voorwaarden de maatwerksoftware aanpassen. 30.8 Itorium behoudt zich het recht voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaaldonderhoudsverplichtingen met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen, indien Opdrachtgever niet tenminste de voorlaatste versie van de Software heeft geïnstalleerd en in gebruik heeft. G.8.5 Indien Afnemer 30.9 Ingeval Opdrachtgever niet gelijktijdig bij de levering van de Software onderhoud afneemt, dan wel ingeval van onderbreking van het onderhoud door Opdrachtgever, kan Opdrachtgever alsnog respectievelijk opnieuw onderhoud overeenkomen, tegen de dan geldende vergoedingen, vermeerderd met het aangaan van bedrag aan onderhoudsvergoedingen over de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx tussenliggende jaren die zouden zijn verschuldigd indien Opdrachtgever direct onderhoud was overeengekomen dan wel indien het onderhoud niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaanwas onderbroken.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 20.1 Als voor de Programmatuur een Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van tot Onderhoud (servicelevel agreement) tussen Lessyr en de ProgrammatuurCliënt is afgesloten, zal Afnemer de Cliënt overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever Lessyr geconstateerde Fouten in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever Lessyr melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen Na ontvangst zal Xxxxxx naar beste vermogen Fouten, waaronder wordt verstaan het niet voldoen aan de door Lessyr schriftelijk kenbaar gemaakte functionele specificaties en, in geval van maatwerk apparatuur en/of probleemvermijdende restricties maatwerk Programmatuur, aan de uitdrukkelijk overeengekomen functionele specificaties, trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de Programmatuur aan te brengenProgrammatuur. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst 20.2 Lessyr garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken Fouten zal werken of en dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 20.3 Lessyr kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien als sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever Lessyr toe te rekenen oorzaken of indien als de Programmatuur door anderen dan Uitgever Xxxxxx is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt vallen niet onder onderhoudOnderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van 20.4 Als de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer Cliënt niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst Overeenkomst tot Onderhoud met Uitgever Lessyr is aangegaan, kan Uitgever Lessyr door Xxxxxxx de Cliënt niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst Overeenkomst tot Onderhoud aan te gaan. De in dit hoofdstuk "Onderhoudsovereenkomst (servicelevel agreement)" vermelde bepalingen zijn naast de algemene bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing op alle door Lessyr aan de Cliënt ter beschikking gestelde Programmatuur waarvoor een Overeenkomst tot Onderhoud (servicelevel agreement) met Lessyr is afgesloten.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 1. De Leverancier verplicht zich op verzoek van PwC gedurende een periode van vijf (5) jaren, gerekend vanaf de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud datum van Acceptatie van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig respectievelijk de gebruikelijke procedures datum van Uitgever geconstateerde Fouten Acceptatie van de Apparatuur onderhoudsovereenkomsten voor de Programmatuur, respectievelijk Apparatuur te zullen aangaan met een omvang zoals bepaald in de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de sluiten onderhoudsovereenkomst, telkens voor de Programmatuur gesloten duur van één (1) jaar. Deze onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur zullen worden aangemerkt als Overeenkomsten in de zin van artikel G.4.4 deze Algemene Inkoopvoorwaarden en daarmee onderhevig zijn aan deze Algemene Inkoopvoorwaarden. In het kader van de onderhoudsovereenkomst zal de Leverancier preventief, correctief, adaptief, modicatief en/of vernieuwend onderhoud op de Programmatuur en/of Apparatuur verrichten, en telefonische ondersteuning verlenen. De lijst met onderhoudstarieven zal opgenomen worden in de onderhoudsovereenkomst. Gedurende de garantieperiode is geen onderhoudsvergoeding verschuldigd. 2. De Leverancier verplicht zich tijdens de overeengekomen onderhoudsperiode PwC terstond schriftelijk op de hoogte te herstellen indien brengen van bekende gebreken die in de Programmatuur en/of Apparatuur voorkomen, alsmede omtrent de situaties waarin en de wijze waarop deze tijdig zich voordoen en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeldverholpen kunnen worden. 3. Uitgever staat er niet voor in In het kader van preventief onderhoud zal de Leverancier alle geëigende waarborgen en maatregelen nemen teneinde ervoor te zorgen dat de Programmatuur zonder onderbreking en/of Apparatuur volgens de specificaties functioneren. In het kader van vernieuwend onderhoud zal de Leverancier de Apparatuur en Programmatuur aanpassen (waaronder verbeteren en/of aanvullen van de functionaliteit) aan nieuwe wettelijke regelingen en aan nieuwe technologische ontwikkelingen en inzichten. Het aanbrengen van functionele wijzigingen verdient steeds de voorafgaande schriftelijke toestemming van PwC. 4. In het kader van correctief onderhoud zullen in de onderhoudsovereenkomst de gebreken zal werken in de Programmatuur en/of dat alle Fouten zullen worden verbeterdApparatuur in verschillende prioriteitsgroepen ingedeeld. Indien Uitgever zich een gebrek voordoet zal de Leverancier dit gebrek binnen de overeengekomen periode verholpen hebben. Indien in verzuim de onderhoudsovereenkomst geen periode is vastgesteld, geldt dat de Leverancier binnen tenminste vier (4) uur na melding van een gebrek door PwC zal aanvangen met de nakoming van zijn verplichting tot correctief onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van waarbij de door hem voor het onderhoud Leverancier alles in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoedingwerk zal stellen om het gebrek zo spoedig mogelijk te verhelpen. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel 5. De Leverancier stelt in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe overleg met PwC procedures op, op basis waarvan het dagelijks systeembeheer dient plaats te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaanvinden, valt niet onder onderhoudwaarbij eveneens service levels overeengekomen kunnen worden. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.

Onderhoud. G.8.1 Indien uit 36.1 In verband met Onderhoud gelden de volgende voorwaarden: a. Onderhoud wordt uitgevoerd conform de in de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft opgenomen planning; b. wanneer Opdrachtgever dit verzoekt of wanneer de Leverancier dit noodzakelijk acht, dan kan het Onderhoud worden uitgevoerd tijdens een onderhoudsweekend (van vrijdag 18.00 uur tot maandag 06.00 uur); c. Opdrachtgever zal door de Leverancier minimaal dertig (30) dagen van tevoren worden geïnformeerd over het uitvoeren van Onderhoud, voor zover niet opgenomen in de planning zoals opgenomen in de Overeenkomst; d. indien het uitvoeren van Onderhoud leidt tot wijziging van de functionaliteit van componenten in de ICT-infrastructuur bij Opdrachtgever, zal de Leverancier hierover met Opdrachtgever in overleg treden; e. Leverancier zal het Onderhoud in beginsel uitsluitend op onderhoud de laatste Versie van de Programmatuur verrichten. In voorkomend geval kan de in gebruik zijnde Versie van de Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in of de Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever meldenals geheel bevroren worden, waarbij geaccepteerd wordt dat verdere uitbreiding van functionaliteit verder onmogelijk is. Uitgever In dat geval zal de Leverancier het Onderhoud blijven verrichten op de bevroren Versie van de Programmatuur; f. Leverancier verplicht zich de mogelijkheid de Programmatuur kwalitatief te verbeteren in voldoende mate te onderzoeken en zodra daartoe aanleiding is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in nieuwe Versies van de Programmatuur aan Opdrachtgever beschikbaar te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel van verminkte gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand na het beschikbaar stellen De Leverancier zal Opdrachtgever zo vroeg mogelijk informeren over (de uitkomsten van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in onderzoek naar) nieuwe Versies, alsmede over de oude versie inhoud en tot het verlenen van ondersteuning gevolgen met betrekking tot de betreffende oude versieProgrammatuur. Voor het ter beschikking stellen van een versie met Opdrachtgever is niet verplicht nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaaldVersies te accepteren. G.8.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan 36.2 De verplichting tot Onderhoud vervalt indien en voor zover de Leverancier aantoont dat een Fout is ontstaan doordat: a. Opdrachtgever de Programmatuur onoordeelkundig heeft gebruikt; b. Opdrachtgever zonder toestemming van de Overeenkomst Leverancier wijzigingen in de Programmatuur van Leverancier heeft aangebracht, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de Fout niet door de wijzigingen is ontstaan c.q. ook zonder de wijzigingen zou zijn ontstaan; c. Fouten te wijten zijn aan Opdrachtgever of aan koppeling met c.q. gebruikmaking van niet door de Leverancier geleverde of geadviseerde programmatuur, apparatuur of materialen; d. werkzaamheden wegens het onderzoek of herstel van Fouten welke voortvloeien uit bovenstaande uitsluitingen, behoren niet tot terbeschikkingstelling de verplichtingen van de Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever Leverancier en zullen door Xxxxxxx niet gehouden de Leverancier apart in rekening worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaangebracht tegen de tarieven van de dan geldende Leverancier-tarievenlijst.

Onderhoud. G.8.1 24.1 Indien uit voor de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud programmatuur een onderhoudsovereenkomst is gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van de Programmatuurprogrammatuur onderhoud is inbegrepen, zal Afnemer de Wederpartij overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever JPDS geconstateerde Fouten fouten in de Programmatuur programmatuur gedetailleerd aan Uitgever JPDS melden. Uitgever Na ontvangst van de melding zal JPDS zich naar beste vermogen inspannen fouten in de zin van artikel 6.6 te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door JPDS te bepalen wijze en termijn aan de Wederpartij ter beschikking worden gesteld. JPDS is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen programmaomwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal de Wederpartij zelf de gecorrigeerde programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde nieuwe versie installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is JPDS niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever 24.2 JPDS staat er niet voor in dat de Programmatuur programmatuur zonder onderbreking onderbreking, fouten of andere gebreken zal werken of dat alle Fouten zullen fouten of andere gebreken worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 Uitgever 24.3 JPDS kan de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever JPDS toe te rekenen oorzaken of indien de Programmatuur programmatuur door anderen dan Uitgever JPDS is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 24.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever JPDS bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer de Wederpartij ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever JPDS niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende een oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever JPDS van Afnemer de Wederpartij verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst overeenkomst met Uitgever JPDS aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 24.5 Indien Afnemer de Wederpartij niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Programmatuur programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever JPDS is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx JPDS niet gehouden worden op een later moment wel alsnog een onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 24.6 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op onderhoud van programmatuur voor aanvang van de onderhoudsperiode verschuldigd.

Onderhoud. G.8.1 F.6.1 Indien uit de Overeenkomst blijkt dat Xxxxxxx recht heeft op onderhoud van de Maatwerk Programmatuur, zal Afnemer overeenkomstig de gebruikelijke procedures van Uitgever geconstateerde Fouten in de Maatwerk Programmatuur gedetailleerd aan Uitgever melden. Na ontvangst van de melding zal Uitgever naar beste vermogen fouten in de zin van artikel F.3.4 trachten te herstellen en/of verbeteringen aanbrengen in latere nieuwe versies van de Maatwerk Programmatuur. De resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op de door Uitgever te bepalen wijze en termijn aan Afnemer ter beschikking worden gesteld. Uitgever is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programma-programma- omwegen of probleemvermijdende restricties in de Programmatuur programmatuur aan te brengen. G.8.2 Voorzover in de voor de Programmatuur gesloten onderhoudsovereenkomst F.6.2 Uitgever garandeert niet anders is bepaald, is Uitgever ter zake van onderhoud uitsluitend gehouden zich in te spannen om eventuele Fouten in de Programmatuur in de zin van artikel G.4.4 te herstellen indien deze tijdig en gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn gemeld. Uitgever staat er niet voor in dat de Maatwerk Programmatuur zonder onderbreking of gebreken Fouten zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Indien Uitgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichting tot onderhoud, is Uitgever gerechtigd en slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onderhoud in het desbetreffende contractsjaar betaalde vergoeding. G.8.3 F.6.3 Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en zijn kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig gebruik of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Maatwerk Programmatuur door anderen dan Uitgever is gewijzigd. Herstel Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens of gegevens die verloren zijn gegaan, valt niet onder onderhoud. G.8.4 F.6.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal Uitgever bij het beschikbaar komen van verbeterde versies van de Programmatuur programmatuur deze aan Afnemer ter beschikking stellen. Eén maand Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Uitgever niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele Fouten in de oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot de betreffende oude versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden en functies kan Uitgever van Afnemer Xxxxxxx verlangen dat deze een nieuwe Overeenkomst met Uitgever aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt betaald. G.8.5 F.6.5 Indien Afnemer niet gelijktijdig met het aangaan van de Overeenkomst tot terbeschikkingstelling van de Maatwerk Programmatuur een onderhoudsovereenkomst met Uitgever is aangegaan, kan Uitgever door Xxxxxxx niet gehouden worden op een later moment wel een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.