Ondersteunen. Anderen begeleiden, een voorbeeldfunctie uitoefenen en hen ondersteunen in hun dagelijks functioneren. Groepsgeest creëren en bevorderen door zijn/haar mening en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
Ondersteunen. Als tweede vaardigheid wordt ondersteunen genoemd. Leidinggevenden proberen de werknemers te ondersteunen en faciliteren wanneer zij zien dat de werknemers meer willen doen of wanneer werknemers dit zelf hebben aangegeven. Dit kan bijvoorbeeld door het maken en uitvoeren van een groeiplan of door het doorsturen van openstaande vacatures. Zo heeft iedere geïnterviewde leidinggevende zijn eigen manier om zijn werknemers te ondersteunen in mobiliteit: Ik kan ook lobbyen ergens. Ik kan ook iets doen als iemand intern wil doorgroeien. En het kan helpen als ik een telefoon pleeg naar een leidinggevende van een andere afdeling. Dat zijn dingen die ik graag doe, als ik denk dat die persoon daar beter op zijn plek zit of potentie heeft om door te groeien (Leidinggevende 1)”. Leidinggevende 3 neemt zelf een hele actieve rol hierin. Ze vindt het belangrijk dat leidinggevenden aandacht voor mobiliteit moeten blijven houden. Ze merkte dat de aandacht snel weer weg is en dat werknemers dan weer in een flow van alledag komen te zitten. Zo probeert ze werknemers mee te nemen naar “nieuwe” plekken, zodat werknemers zelf kunnen ervaren hoe het is om daar te zijn. Dit heeft ze ook gedaan bij het evenement “Verder”. “Je kunt jezelf opgeven, maar daar kwam helemaal geen response op. Dus wat ik gedaan heb, is op de dag dat het was, ik had toen een dag start en toen heb ik iedereen gewoon meegenomen naar beneden, zo van: "hier is het, als je wil, dan kan je vanmiddag, morgen of overmorgen, kun je hier naar toe ". Ik denk dat je mensen net even dat handje moet geven om even over die drempel heen te stappen (Leidinggevende 3)”. Hoewel de meeste leidinggevenden weten hoe zij bewustzijn voor mobiliteit bij de werknemers moeten creëren, heeft één leidinggevende tijdens het interview aan dat ze dat soms nog best lastig vindt. Vooral bij de groep werknemers die op dit moment nog goed presteren, maar wellicht in de toekomst niet. Een andere leidinggevende weet welke interventies er zijn, maar zegt zelf dat ze hier weinig gebruik van maakt. Ook is veilige omgeving creëren door leidinggevenden genoemd om de mobiliteitsbereidheid van werknemers te stimuleren. “Sommige medewerkers vinden het spannend om aan te geven dat ze aan hun mobiliteit willen werken. (…) Dus het is als leidinggevende ontzettend belangrijk om een vertrouwde omgeving te scheppen, zodat de medewerker wel de vrijheid voelt om dat te delen (Leidinggevende 3)”. Wanneer de vraag werd gesteld of leidinggevenden het gevoel had...
Ondersteunen a. Hulp op afstand b. Directe aansturing Cliënt kan activiteiten en/of handelingen zelf verrichten mits daartoe geïnstrueerd en gesteund (door een hulpverlener). De ondersteuning vindt plaats vanaf een andere locatie. De ondersteuning vindt plaats in de nabijheid van cliënt.