Service en onderhoud. 5.1. Onder Service en onderhoud wordt verstaan; het up to date houden van de centrale. Bij service en onderhoud worden geen voorrijkosten, geen arbeidsloonkosten en geen kosten voor klein materiaal gerekend bij een storing op locatie van Contractant, indien noodzaak tot service en onderhoud buiten schuld van Contractantis.
5.2. TELSEC zal periodiek de geleverde software en of hardware updaten naar de nieuwste versie, of wanneer er problemen zijn met de huidige versle. Alle up-date's zullen uitsluitend uitgevoerd worden op afstand. Hierbij dient contractant ten alle tijden toegang en of medewerking te verstrekken.
5.3. Reparaties en onderhoud die voortvloeien uit onderstaande punten, vallen niet binnen de service en onderhoud contract.
a. reparatie of vervanging van eigendommen van Contractant, indien fabrieksgarantie niet van toepassing Is;
b. gebruik van de VoIP centrale en de geleverde toestellen voor andere doeleinden dan waarvoor het geschikt is;
c. bedieningsfouten
d. aanpassing In het beheer wat buiten de overeengekomentoepassingen valt
e. werkzaamheden die door huurder of derden aan de apparatuur zijn verricht
f. onderdelen geleverd door derden en verhuizing of verplaatsing.
Service en onderhoud. 8.1. InnoviDak zal slechts onderhoud verrichten aan de geleverde Producten (waaronder begrepen het monitoren/updaten van de software) indien dit uitdrukkelijk schriftelijk tussen Partijen is overeengekomen. De omvang van de onderhoudsverplichting strekt zich uit tot hetgeen Partijen daarover expliciet hebben afgesproken, al dan niet in een separate Overeenkomst ter zake onderhoud.
8.2. Indien er sprake is van een met de Klant gesloten onderhoudscontract, dan geldt dat contract voor de duur van 12 maanden. Na ommekomst van deze periode van 12 maanden wordt het onderhoudscontract stilzwijgend voor eenzelfde periode verlengd, tenzij één van Partijen het onderhoudscontract schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Opzegging geschiedt telkens tegen het einde van de kalendermaand.
8.3. InnoviDak is niet aansprakelijk voor eventuele gebreken, fouten of andere storingen, die het gevolg zijn van een gebrek aan onderhoud aan het door InnoviDak geleverde product.
8.4. De Klant is verplicht om eventuele gebreken, fouten of andere storingen schriftelijk te melden aan “ InnoviDak / SCX Solar”, met daarbij een gedetailleerde omschrijving van de (mogelijke) oorzaak, waarna InnoviDak overeenkomstig haar gebruikelijke procedures de gebreken naar haar beste kunnen zal herstellen. Indien wenselijk is InnoviDak gerechtigd om eerst tijdelijke oplossingen aan te brengen, waarna in overleg met de Klant een structurele oplossing bedacht en uitgevoerd kan worden. Alsdan is InnoviDak niet in verzuim.
Service en onderhoud. 1. Onder service wordt verstaan diensten geleverd door ABAB aan de Klant die betrekking hebben op assistentie bij het gebruik van het product, welke plaats zullen vinden in de vorm van een helpdeskondersteuning.
2. De service betreft:
a. toegang tot de helpdesk, welke te bereiken is tijdens gebruikelijke kantooruren;
b. het toevoegen van functionaliteiten;
c. doorvoeren van aanpassingen ten behoeve van het gebruik.
3. Aanvullende ondersteuningen, waaronder mede begrepen de beschreven service, zullen apart in rekening worden gebracht.
4. De kosten voor onderdelen, componenten, media, materialen en andere leveranties, alsook reis- en verblijfkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht.
Service en onderhoud. 6.1 Deze bepaling is van toepassing op onderhoud- en serviceovereenkomsten of wanneer schriftelijk is overeengekomen dat KICK onderhoud- en/of servicediensten aan opdrachtgever zal verlenen.
6.2 KICK verbindt zich om de in de overeenkomst gespecificeerde apparatuur (hierna “Apparatuur”) in technische en functionele zin te onderhouden conform de fabrieksspecificaties, teneinde een goede werking van deze Apparatuur zoveel als mogelijk te waarborgen.
6.3 Opdrachtgever stelt KICK onmiddellijk na de ontdekking van een storing in kennis door middel van een door een terzake deskundige medewerker van opdrachtgever opgestelde gedetailleerde omschrijving van de opgetreden storing.
6.4 Ter nakoming van de verplichting tot het uitvoeren van onderhoud of service zal KICK uitsluitend de volgende werkzaamheden verrichten:
Service en onderhoud. Bij de huur van de Duurzame Energievoorziening zijn service en onderhoud, 24/7 storingsdienst inbegrepen. Ook monitoren wij je Duurzame Energievoorziening om hulp op afstand te kunnen bieden en om een goede werking van de warmtepomp te kunnen borgen. Bij sommige warmtepompen is het monitoren alleen mogelijk via jouw internetverbinding. Je bent verantwoordelijk voor het goed functioneren van je internetverbinding en de aansluiting van je internetverbinding op je warmtepomp indien nodig. Als je internetverbinding niet functioneert, kunnen wij de apparatuur niet monitoren en geen hulp op afstand geven.
Service en onderhoud. 1. De Service en Onderhoud omvat, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, Onderhoud aan de Installatie dat volgens de richtlijnen en onderhoudssystematiek van de fabrikant van de Installatie dient te worden uitgevoerd. Van de onderhoudsfrequentie volgens de fabrikant kan door het Bedrijf worden afgeweken.
2. Het Onderhoud per Installatie geschiedt periodiek op basis van het soort en het type Installatie, met inachtneming van algemeen in de branche geaccepteerde normen voor het veilig en doelmatig laten functioneren van de Installatie.
3. Tot het Onderhoud wordt tenminste gerekend:
a. Het periodiek Onderhoud aan, respectievelijk inspecteren van de Installatie conform de onderhoudssystematiek van de fabrikant.
b. Het melden aan de Klant indien bij de inspectie blijkt dat de Installatie niet voldoet aan de veiligheidsvoorschriften.
c. Licht en incidenteel herstel of vervanging van kleine onderdelen van de Installatie, welke zeer eenvoudig en gebruikelijk zijn uit te voeren tijdens de Service en Onderhoud, dit ter beoordeling van het Bedrijf.
d. Het opmaken van een (digitale) werkstaat ten behoeve van de Klant. - Niet tot de Service en Onderhoud behoren de navolgende werkzaamheden:
4. Het navolgende valt niet onder de in het Onderhoudscontract overeengekomen tarieven, en wordt in geval van herstel c.q. vervanging door het Bedrijf aan de Klant in rekening gebracht:
a. Apparatuur, accessoires en elektrische bekabeling die op de Installatie zijn aangesloten, maar geen onderdeel van de Installatie zijn;
b. Herstel en/of vervanging van (onderdelen van) de Installatie anders dan genoemd in artikel 7.3.c.;
c. Storingen als gevolg van het niet goed geïnstalleerd en/of onderhouden zijn van de Installatie voor aanvangsdatum van het Onderhoudscontract;
d. Glasbreuk, krassen, schrammen en deuken;
e. Defecten aan, verlies en beschadiging van de Installatie als gevolg van een gebeurtenis die gewoonlijk verzekerd is onder een inboedelverzekering of opstalverzekering;
f. Storingen als gevolg van een defect/storing aan de elektriciteitsleiding;
g. Storingen als gevolg van het door de Klant niet nakomen van de verplichtingen als vermeld in artikel 8;
5. De controle, het Onderhoud en de eventuele reparaties aan het Installatie vinden plaats door of vanwege het Bedrijf tijdens normale werkuren (08:00 –17:00) van maandag tot en met vrijdag. Algemeen erkende feestdagen vallen buiten de normale werkuren.
Service en onderhoud. 1. Indien overeengekomen, zal Dosky onderhoud c.q. reparaties verrichten. De omvang van de onderhoudsverplichting strekt zich uit tot hetgeen expliciet door partijen is overeengekomen. Al dan niet in een aanvullende overeenkomst van opdracht. Dosky zal Opdrachtgever informeren over alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op (de beschikbaarheid) van het onderhoud.
2. Opdrachtgever is verplicht om eventuele gebreken, fouten of andere storingen schriftelijk te melden aan Dosky voorzien van een gedetailleerde omschrijving van de oorzaak, waarna Xxxxx overeenkomstig haar gebruikelijke procedures de gebreken naar haar beste kunnen zal herstellen en/of verbeteringen aan zal brengen. Indien wenselijk is Dosky gerechtigd om eerst tijdelijke oplossingen aan te brengen, waarna in overleg met Opdrachtgever een structurele oplossing bedacht en uitgevoerd kan worden. Dosky zal alsdan niet in verzuim verkeren.
3. Opdrachtgever is gehouden zijn/haar medewerking op eerste verzoek aan Dosky te verlenen.
Service en onderhoud. 1. Onder onderhoud worden de kleine updates en aanpassingen verstaan die nodig zijn om de website optimaal te laten presteren.
2. Onder service wordt technische ondersteuning bij mankementen aan de website en bij problemen of verstaan.
3. Wanneer een service en onderhoudscontract is afgesloten met een periodieke vergoeding, zal na melding kosteloos en zo spoedig mogelijk elk mankement of probleem verholpen worden. De gebruiker mag wel kosten in rekening brengen voor dit werk als blijkt dat het mankement voort is gekomen uit gebuiksfouten van de klant.
4. Kleine aanpassingen aan de website, zijnde in de content of in de opbouw van de website kunnen meegenomen worden in het servicepakket van de website. Werkzaamheden van deze aard mogen maandelijks niet meer dan 30 minuten bedragen. Deze minuten zijn niet op te sparen.
5. Aanpassingen aan de programmering van de website of aan de inrichting van de website zijn door de omvang van deze taken in de meeste gevallen niet op te lossen in het servicepakket. Daarom zullen deze dan ook los doorberekend worden aan de klant.
Service en onderhoud. 9.1 GSO Deurne zal service en onderhoud verrichten overeenkomstig met de Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken verrichten. 9.2Alle door GSO Deurne bij service en onderhoud gebruikte apparatuur, programmatuur en andere materialen blijven het eigendom van GSO Deurne tenzij de Opdrachtgever een vergoeding betaald voor het ontwikkelen of aanschaffen ervan aan GSO Deurne.
9.3 GSO Deurne kan wijzigingen aanbrengen in de omvang en de inhoud van de te verrichten service. Indien dergelijke wijzigingen een verandering van de bij Opdrachtgever geldende procedures tot gevolg hebben, zal GSO Deurne de Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk inlichten en komen de kosten van de verandering voor rekening van de Opdrachtgever.
Service en onderhoud. Deze Module is van toepassing op Diensten die bestaan uit het installeren, configureren en/of onderhouden van software.