Common use of Serviceniveaus Clause in Contracts

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Maand Onder Contract is als volgt: < 99,0% 2% < 97,0% 5% < 95% 10% Beschikbaarheid, uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een Maand Onder Contract, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een Maand Onder Contract, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een Maand Onder Contract. Voorbeeld: Totaal 500 minuten Downtime gedurende een Maand Onder Contract Totaal 43.200 minuten in een Maand Onder Contract van 30 dagen - 500 minuten Downtime = 42.700 minuten Totaal 43.200 minuten = 2% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 98,8% Deze SLA wordt uitsluitend beschikbaar gesteld aan Klanten van IBM. Deze SLA is niet van toepassing op het volgende: ● Bèta- en proefservices. ● Niet-productieomgevingen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, tests, noodherstel, kwaliteitscontrole of ontwikkeling.

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Maand Onder Contract is als volgt: Contractmaand < 99,099,9% 2% < 97,099,0% 5% < 95% 10% BeschikbaarheidBehaald Serviceniveau, uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een Maand Onder ContractContractmaand, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een Maand Onder ContractContractmaand, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een Maand Onder ContractContractmaand. Voorbeeld: Totaal 500 50 minuten Downtime gedurende een Maand Onder Contract Contractmaand Totaal 43.200 minuten in een Maand Onder Contract Contractmaand van 30 dagen - 500 50 minuten Downtime = 42.700 43.150 minuten Totaal 43.200 minuten = 2% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 98,899,8% tijdens de Contractmaand Deze SLA wordt uitsluitend beschikbaar gesteld aan Klanten van IBM. Deze SLA is niet van toepassing op het volgende: ● Bèta- en proefservicesproef-Services. ● Niet-productieomgevingen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, tests, noodherstel, kwaliteitscontrole of ontwikkeling.

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Maand Onder Contract is als volgt: < 99,0% – 99,75% 2% < 97,095,0% – 98,99% 5% < 95Minder dan 95,0% 10% Beschikbaarheid, uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een Maand Onder Contract, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een Maand Onder Contract, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een Maand Onder Contract. Voorbeeld: Totaal 500 minuten Downtime gedurende een Maand Onder Contract Totaal 43.200 minuten in een Maand Onder Contract van 30 dagen - 500 minuten Downtime = 42.700 minuten Totaal 43.200 minuten = 2% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 98,8% Deze SLA wordt uitsluitend beschikbaar gesteld aan Klanten van IBM. Deze SLA is niet van toepassing op het volgende: ● Bèta- en proefservices. ● Niet-productieomgevingen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, tests, noodherstel, kwaliteitscontrole of ontwikkeling.

Serviceniveaus. Beschikbaarheid van de IBM SaaS tijdens een Maand Onder Contract is als volgt: < 99,099% – 99,75% 2% < 97,095% – 98,99% 5% < 95Minder dan 95,0% 10% Beschikbaarheid, uitgedrukt als een percentage, wordt als volgt berekend: (a) het totaal aantal minuten in een Maand Onder Contract, minus (b) het totaal aantal minuten Downtime in een Maand Onder Contract, gedeeld door (c) het totaal aantal minuten in een Maand Onder Contract. Voorbeeld: Totaal 500 476 minuten Downtime gedurende een Maand Onder Contract Totaal 43.200 minuten in een Maand Onder Contract van 30 dagen - 500 476 minuten Downtime = 42.700 42.724 minuten Totaal 43.200 minuten in een Maand Onder Contract van 30 dagen = 25% Beschikbaarheidskrediet voor Behaald Serviceniveau van 98,898,9% Beschikbaarheid tijdens de Maand Onder Contract Deze SLA wordt uitsluitend beschikbaar gesteld aan Klanten van IBM. Deze SLA is niet van toepassing op het volgende: ● Bèta- en proefservices. ● Niet-productieomgevingen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, tests, noodherstel, kwaliteitscontrole of ontwikkeling.