Sociale dienstverlening. In 2011 is de vraag naar sociale dienstverlening verder toegenomen. Wij ondervinden dat de crisis en het gebrek aan tijd om sociale dienstverlening te bieden vanuit openbare instanties hiertoe een belangrijke rol spelen. Wij ervaren dat vanuit de invalshoek vrije tijd, heel wat verdoken hulpvragen naar boven komen bij onze mensen. Door onze onafhankelijke positie durven mensen ook vaak hun vragen te uiten en om psychosociale ondersteuning vragen. Heel wat van deze vragen kunnen via een kleine tussenkomst worden opgelost. Een telefoontje, een gesprek en/of opsturen van documentatie kan al vaak een oplossing bieden. Daarnaast proberen we de drempel naar bepaalde diensten in het reguliere circuit te verlagen. Mensen die een aanvraag willen doen tot wonen bij het VAPH, mensen die nood hebben aan psychische hulp, mensen die hulp nodig hebben bij schuldbemiddeling of een traject tot hulpverlening dienen te vragen… Deze vragen eisen een intensievere begeleiding waarbij meerdere afspraken en/of huisbezoeken nodig zijn om één of meer duidelijke hulpvragen te kunnen formuleren. Er dient hiertoe vertrouwen te zijn in de WVA en dat gaat niet altijd over één nacht ijs. De meest gestelde vragen zijn : ▪ het invullen van formulieren ▪ het zoeken van psychosociale ondersteuning ▪ het zoeken naar de gepaste diensten ▪ financiële problemen ▪ relationele problemen ▪ opvoedingsondersteuning ▪ sociale maatregelen ▪ vragen rond tegemoetkomingen ▪ informatie voer een bepaalde handicap, therapie, voorziening… ▪ aanvraag parkeerkaart ▪ tussenkomst mutualiteit ▪ tussenkomst VAPH ▪ informatie over de werking ▪ aankaarten van klachten ▪ hulp bij het opstellen van brieven aan officiële instanties ▪ vragen met betrekking tot relaties en seksualiteit Wij worden hiertoe gefinancierd door het VAPH. Deze financiering is echter onvoldoende rekening houdend met de stijgende vraag. In 2011 waren er in totaal 115 interventies. ▪ Wat ? Open IT is een deelwerking van de WVA die officieel werd opgestart in mei 2008. Dit project is ontstaan vanuit een Europees Interreg IIIB-project ‘Citizen First’. De voornaamste doelstellingen waren enerzijds het vereenvoudigen van de communicatie tussen burger en overheid en anderzijds het dichten van de digitale kloof. De 5 hoofdpartners binnen dit Europees verhaal waren Ieper, Kortrijk, Eindhoven, Cambridge en Noord-West Ierland. Binnen dit project, werden in het belang van de specifieke noden van bepaalde kansengroepen, bepaalde groepen gedefinieerd zoals kan...
