Common use of Storingen Clause in Contracts

Storingen. Indien voor het toestel een Comfort (Plus+) abonnement is afgesloten, dan worden storingen aan de cv-ketel en installatie appendages binnen een meter van de ketel verholpen, zonder dat er voorrijkosten en arbeidsloon wordt berekend. Onder installatie appendages worden de volgende onderdelen bedoeld: - Inlaatcombinatie (watercircuit) - Vulkraan (watercircuit) - Wasmachine kraan t.b.v. bijvullen cv-installatie (watercircuit) - Overstort ventiel (cv-circuit) - Drukvat tot 25 liter (cv-circuit) - Drukmeter (cv-circuit) Voorwaarde voor het niet in rekening brengen van arbeidsloon en voorrijkosten, voor het vervangen van onderdelen in het cv-circuit, is dat er een werkende afsluiter aanwezig is, zodat niet de gehele installatie afgetapt hoeft te worden. In geval van werkzaamheden in het watercircuit dient de hoofdkraan afsluitbaar te zijn. De monteur zal dit ter plaatse beoordelen. Indien u een Basis (Plus+) abonnement heeft en tijdens een onderhoudsbezoek wordt een storing geconstateerd en verholpen dan wordt de tijd die langer dan 1 uur wordt gewerkt in rekening gebracht. - Storingen als gevolg van niet uitgevoerde reparatie adviezen - Ondeskundige behandeling (bijv. door niet tijdig bijvullen van cv-installatie) - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek bijvullen van de installatie - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van de thermostaat - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van het cv-vermogen of cv-temperatuur - Verhelpen van verstopping in de condensafvoer - Lekkages als gevolg van corrosie en bevroren leidingen - Storingen die het gevolg zijn van eigen werkzaamheden - Storingen die het gevolg zijn van een onderbroken gas- water of stroomlevering - Storingen die het gevolg zijn van een defect in de rookgasafvoer (buiten de mantel) - Storingen als gevolg van blikseminslag of een defect in de elektrische huisinstallatie. - Bezoeken waarbij geen storing gevonden kan worden. Een toestel waarvoor een onderhoudscontract is afgesloten en die niet in de afgelopen 2 jaar door De Vreeden Klima Service B.V. is onderhouden wordt bij het eerste onderhoudsbezoek tevens een nul-beurt uitgevoerd. De extra kosten hiervan bedragen eenmalig € 37,00. Indien tijdens de nul-beurt wordt geconstateerd dat het toestel niet in een onderhoudscontract opgenomen kan worden of wanneer het onderhoud niet uitgevoerd kon worden, dan zal het bezoek op basis van regie worden verrekend.

Storingen. Indien voor het toestel CONCEPT 4.1. Prioriteitstelling‌ De volgende prioriteitsstelling wordt gehanteerd: Prioriteit 1 Dienst volledig niet Beschikbaar of een Comfort (Plus+) abonnement is afgesloten, dan worden storingen aan de cv-ketel en installatie appendages binnen een meter of meerdere Primaire functies van de ketel verholpen, zonder dat Dienst zijn niet beschikbaar. Door de Storing zijn de Primaire functies van de Dienst niet Beschikbaar en er voorrijkosten en arbeidsloon wordt berekendis geen andere oplossing of alternatief beschikbaar. Onder installatie appendages -> het merendeel van de gebruikers kan gebruik geen maken van de Primaire functies van de Dienst. Overige Storing Dienst is gedeeltelijk niet Beschikbaar. Primaire functies van de Dienst functioneren nog wel. Door de Storing werkt een secundaire functie van de Dienst niet. -> Een deel van de gebruikers kan geen gebruik maken van de Dienst. Zie ook bijlage 2 Primaire functies per Dienst 4.2. Storingsafhandeling‌ Voor de storingsafhandeling worden de volgende onderdelen bedoeldprestatie-indicatoren gehanteerd: - Inlaatcombinatie (watercircuit) - Vulkraan (watercircuit) - Wasmachine kraan t.b.vResponstijd en Hersteltijd. bijvullen cvTijd tussen het aanmaken van het storingsticket en een eerste terugkoppeling. De genoemde Responstijden gelden gedurende het Support-installatie (watercircuit) - Overstort ventiel (cvwindow. Kennisnet streeft naar de volgende Responstijden: Prioriteit 1 Overige Storing Maximale Responstijd 30 min 1 uur Type Communicatie Actief uitgaand, diverse kanalen o.a. xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx naar Contactpersonen De Hersteltijd is de tijd tussen het registreren van de melding of constatering van de Storing en het moment waarop de Dienst hersteld is. De genoemde hersteltijden gelden gedurende het Support-circuit) - Drukvat tot 25 liter (cvwindow. Kennisnet streeft naar de volgende Hersteltijden: Prioriteit 1 Overige Storing Maximale Hersteltijd Binnen 8 uur 5 werkdagen 4.3. Betrouwbaarheid‌ De prestatie-circuit) - Drukmeter (cv-circuit) Voorwaarde voor het niet in rekening brengen van arbeidsloon en voorrijkosten, voor het vervangen van onderdelen indicator Betrouwbaarheid wordt uitgedrukt in het cv-circuit, is dat er maximaal aantal Storingen van een werkende afsluiter aanwezig is, zodat niet de gehele installatie afgetapt hoeft te worden. In geval van werkzaamheden in het watercircuit dient de hoofdkraan afsluitbaar te zijnbepaalde prioriteit per maand. De monteur zal dit ter plaatse beoordelenStoringen van verschillende prioriteiten worden onafhankelijk van elkaar beschouwd. Dit wil zeggen dat wanneer er in een maand reeds een prioriteit 1 Storing is opgetreden, er nog steeds Storingen van overige prioriteit mogen optreden, alvorens de Dienst als onbetrouwbaar wordt aangemerkt. Indien u een Basis (Plus+) abonnement heeft Storingen de maximale aantallen overschrijden en tijdens een onderhoudsbezoek wordt een storing geconstateerd en verholpen dan wordt de tijd die langer dan 1 uur wordt gewerkt in rekening gebracht. - Storingen Dienst als gevolg van niet uitgevoerde reparatie adviezen - Ondeskundige behandeling (bijv. door niet tijdig bijvullen van cv-installatie) - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek bijvullen van de installatie - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van de thermostaat - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van het cv-vermogen of cv-temperatuur - Verhelpen van verstopping in de condensafvoer - Lekkages als gevolg van corrosie en bevroren leidingen - Storingen die het gevolg zijn van eigen werkzaamheden - Storingen die het gevolg zijn van een onderbroken gas- water of stroomlevering - Storingen die het gevolg zijn van een defect in de rookgasafvoer (buiten de mantel) - Storingen als gevolg van blikseminslag of een defect in de elektrische huisinstallatie. - Bezoeken waarbij geen storing gevonden kan worden. Een toestel waarvoor een onderhoudscontract is afgesloten en die niet in de afgelopen 2 jaar door De Vreeden Klima Service B.V. is onderhouden wordt bij het eerste onderhoudsbezoek tevens een nul-beurt uitgevoerd. De extra kosten hiervan bedragen eenmalig € 37,00. Indien tijdens de nul-beurt wordt geconstateerd dat het toestel niet in een onderhoudscontract opgenomen onbetrouwbaar kan worden aangemerkt, onderneemt Kennisnet correctieve acties. Prioriteit 1 Overige verstoringen Maximaal aantal Storingen per maand 2 4 Maximaal aantal Storingen per jaar 6 12 CONCEPT 4.4. Escalatie‌ Indien de afspraken uit deze SLS niet worden waargemaakt, waarbij escalatie noodzakelijk geacht wordt, kan het onderstaande escalatieschema worden gevolgd. Kennisnet Dienstafnemers Niveau 1: Support: E: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx T: 0800 - 321 22 33 Contactpersoon Operationeel niveau** Niveau 2: (bij geen voortgang op reactie niveau 1) Eindverantwoordelijk exploitatie: E xxxxxxxxxxxxxxx0@xxxxxxxxx.xx* T 079 - 329 6601 (schakelt door naar mobiel) Contactpersoon Management niveau** Niveau 3: (bij geen voortgang op reactie niveau 2) Directie: E: xxxxxxxxxxxxxxx0@xxxxxxxxx.xx* T: 079 - 329 6602 (schakelt door naar mobiel) Contactpersoon directie/bestuursniveau** * Buiten kantoortijden is het alleen mogelijk telefonisch te escaleren. **Door Dienstafnemer aan te melden bij Kennisnet support en/of wanneer het onderhoud niet uitgevoerd kon worden, dan zal het bezoek op basis van regie worden verrekend.via haar Diensten

Storingen. Indien voor Voor het toestel een Comfort (Plus+) abonnement is afgesloten, dan worden storingen aan de cv-ketel en installatie appendages binnen een meter van de ketel verholpen, zonder dat er voorrijkosten en arbeidsloon wordt berekend. Onder installatie appendages proces Storingen worden de volgende onderdelen bedoeldstappen doorlopen: - Inlaatcombinatie (watercircuit) - Vulkraan (watercircuit) - Wasmachine kraan t.b.vVoor Officier van Dienst kan ook een andere RWS functionaris worden gelezen, indien de functie niet aanwezig is binnen betreffend district.) 1. bijvullen cvAlle storingen, die door RWS-installatie (watercircuit) - Overstort ventiel (cvers worden gesignaleerd of bij RWS binnenkomen, worden rechtstreeks aan de Opdrachtnemer gemeld, die deze registreert en beheert in zijn eigen OMS. 2. Alle storingen, die door RWS-circuit) - Drukvat tot 25 liter (cvers worden gesignaleerd of bij RWS binnenkomen, worden bij de Officier van Dienst van het district aangemeld. De storingen worden door een medewerker van Rijkswaterstaat of door de Officier van Dienst in het RWS Ultimo in het scherm ‘Melden Job’ ingevoerd. 1 Menu’s – Menu Werk Beheer – Jobs – Xxxxxx Xxx 3. Aansluitend worden de aangemelde storingen in het scherm ‘Voorbereiden Job’ door de Officier van Dienst van Rijkswaterstaat beoordeeld op urgent of niet- urgent. Alleen bij urgente storingen wordt de storingsmelding gecompleteerd met de juiste contract- en planningsgegevens en de vereiste prioriteit en doorgezet naar een daadwerkelijke storingsregistratie. De Opdrachtnemer van het betreffende contract krijgt hiervan een melding per e-circuit) - Drukmeter (cv-circuit) Voorwaarde mail en wordt telefonisch of op andere wijze van het urgent zijn van de storing op de hoogte gebracht. 1 Menu’s – Menu Werk Beheer – Jobs – Voorbereiden Job 4. De Opdrachtnemer dient conform de vraagspecificatie de storing te verhelpen en daarvan de Opdrachtgever op de hoogte te houden. 1 Belangrijk is, dat de Opdrachtnemer de gegevens m.b.t. de urgente storingen actueel houdt in het RWS Ultimo, zodat een ieder weet wat de status is van het oplossen van de urgente storing. Tevens dienen de documenten over de urgente storing en de afhandeling en de analyse van urgente storing in het RWS Ultimo te worden geregistreerd. 2 In het RWS Ultimo wordt onderscheid gemaakt tussen functioneel herstel en definitief herstel. Hierbij worden ook de contractuele oplostijden aangegeven. 3 Een eventueel van toepassing zijnde garantie dient bij de storing te worden vermeld en gemeld aan de Opdrachtgever. 4 Indien de storing het gevolg is van calamiteiten of de storing overgaat in een calamiteit, borgt de Opdrachtgever de eventuele schadeafhandeling. 5. Het afsluiten van een storing in RWS Ultimo dient altijd door de Opdrachtgever te gebeuren. Bij schadeafhandeling moet de storing niet worden afgesloten, zodat er nog nadere gegevens aan toe kunnen worden gevoegd. 1 Zie Invulinstructie Ultimo: 1 Menu’s – Menu Werk Beheer – Jobs – Afhandelen Job 2 Afgehandelde en geannuleerde storingen kunnen nog worden bekeken in het scherm ‘Overzicht Jobs’. 1 Menu’s – Menu Werk Beheer – Jobs – Overzicht Job Onder het Menu Werk Xxxxxx is ook een optie ‘Meldingen’, die in principe niet toegankelijk is voor de Opdrachtnemer. Deze is alleen voor het niet in rekening brengen registreren van arbeidsloon en voorrijkostenervaringen van Rijkswaterstaat medewerkers, voor het vervangen van onderdelen in het cv-circuit, is dat er een werkende afsluiter aanwezig is, zodat niet die door de gehele installatie afgetapt hoeft te worden. In geval van werkzaamheden in het watercircuit dient de hoofdkraan afsluitbaar te zijn. De monteur zal dit ter plaatse beoordelen. Indien u een Basis (Plus+) abonnement heeft en tijdens een onderhoudsbezoek wordt een storing geconstateerd en verholpen dan wordt de tijd die langer dan 1 uur wordt gewerkt in rekening gebracht. - Storingen als gevolg van niet uitgevoerde reparatie adviezen - Ondeskundige behandeling (bijv. door niet tijdig bijvullen van cv-installatie) - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek bijvullen van de installatie - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van de thermostaat - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van het cv-vermogen of cv-temperatuur - Verhelpen van verstopping in de condensafvoer - Lekkages als gevolg van corrosie en bevroren leidingen - Storingen die het gevolg zijn van eigen werkzaamheden - Storingen die het gevolg zijn van een onderbroken gas- water of stroomlevering - Storingen die het gevolg zijn van een defect in de rookgasafvoer (buiten de mantel) - Storingen als gevolg van blikseminslag of een defect in de elektrische huisinstallatie. - Bezoeken waarbij geen storing gevonden kan worden. Een toestel waarvoor een onderhoudscontract is afgesloten en die niet in de afgelopen 2 jaar door De Vreeden Klima Service B.V. is onderhouden wordt Contractmanager kunnen worden meegenomen bij het eerste onderhoudsbezoek tevens een nul-beurt uitgevoerd. De extra kosten hiervan bedragen eenmalig € 37,00. Indien tijdens de nul-beurt wordt geconstateerd dat het toestel niet in een onderhoudscontract opgenomen kan worden of wanneer het onderhoud niet uitgevoerd kon worden, dan zal het bezoek op basis uitvoeren van regie worden verrekendtoetsen conform SCB.

Storingen. Indien 6.1 Storingen aan het Gehuurde en/of aan de Infrastructuur waarvoor Kenter de Installatieverantwoordelijkheid uitoefent, moeten door Opdrachtgever binnen twaalf (12) uur nadat de storing is opgemerkt via het storingsnummer aan Kenter worden gemeld. 6.2 Kenter zal zich in geval van een storing inspannen om binnen de overeengekomen responstijd aanwezig te zijn om de storing te verhelpen. Ingeval zich storingen tegelijkertijd voordoen bij meerdere opdrachtgevers van Kenter, heeft Kenter het recht haar prioriteitsbeleid toe te passen. 6.3 De kosten voor het toestel herstellen en/of het opheffen van een Comfort storing en de kosten voor het treffen van een noodvoorziening om de energievoorziening tijdens een storing in stand te houden zijn voor rekening van Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever Infrastructuur van Kenter huurt, geldt het bepaalde in artikel 8.2 en artikel 8.3. 6.4 Indien naar aanleiding van een (Plus+) abonnement is afgesloten, dan worden storingen aan storings)melding wordt vastgesteld dat de cv-ketel en installatie appendages binnen een meter oorzaak van de ketel verholpenstoring niet is gelegen in het Gehuurde en/of Infrastructuur waarvoor Kenter Installatieverantwoordelijkheid uitoefent, zonder komen de voorrij- en andere kosten van Kenter voor rekening van Opdrachtgever. 6.5 Opdrachtgever is verplicht kosteloos zijn medewerking te verlenen aan het oplossen van storingen. Xxxxxxx 0 0000 XX Xxxxxx Xxxxxxxxx 0 0000 XX Xxxxxx XX00 XXXX 0000 0000 00 BTW: NL 000000000 B01 Contact xxx.xxxxxx.xx xxxx@xxxxxx.xx 7.1 Xxxxx Xxxxxx het Gehuurde op de locatie aflevert of ter beschikking stelt, is Opdrachtgever de huurpenningen aan Kenter verschuldigd. De vergoedingen voor het uitvoeren van services, waaronder onderhoud voor de Infrastructuur is Opdrachtgever verschuldigd op het moment dat de Infrastructuur gereed is om onder spanning gezet te worden. 7.2 Indien er voorrijkosten en arbeidsloon wordt berekend. Onder installatie appendages door Kenter werkzaamheden worden verricht die niet vallen onder de Overeenkomst worden de volgende onderdelen bedoeld: - Inlaatcombinatie (watercircuit) - Vulkraan (watercircuit) - Wasmachine kraan t.b.v. bijvullen cv-installatie (watercircuit) - Overstort ventiel (cv-circuit) - Drukvat tot 25 liter (cv-circuit) - Drukmeter (cv-circuit) Voorwaarde voor het niet kosten in de vorm van meerwerk in rekening brengen gebracht tegen de op het moment van arbeidsloon uitvoering geldende tarieven en voorrijkostenvoorwaarden. Kenter stelt Opdrachtgever zo mogelijk tevoren op de hoogte van het meerwerk. 7.3 Meerwerk dat voortvloeit uit noodzakelijke (extra) werkzaamheden, voor het vervangen kan tot een bedrag van onderdelen in het cv-circuit, is dat er een werkende afsluiter aanwezig is, zodat niet de gehele installatie afgetapt hoeft te worden. In geval 1.500,00 euro direct en zonder opdracht van werkzaamheden in het watercircuit dient de hoofdkraan afsluitbaar te zijn. De monteur zal dit ter plaatse beoordelenOpdrachtgever worden uitgevoerd. Indien u een Basis (Plus+) abonnement heeft en tijdens een onderhoudsbezoek wordt een storing geconstateerd en verholpen dan wordt de tijd die langer dan 1 uur wordt gewerkt in rekening gebrachtkosten hoger uitvallen is voorafgaande instemming c.q. - Storingen als gevolg van niet uitgevoerde reparatie adviezen - Ondeskundige behandeling (bijv. opdrachtverstrekking door niet tijdig bijvullen van cv-installatie) - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek bijvullen van de installatie - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van de thermostaat - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van het cv-vermogen of cv-temperatuur - Verhelpen van verstopping in de condensafvoer - Lekkages als gevolg van corrosie en bevroren leidingen - Storingen die het gevolg zijn van eigen werkzaamheden - Storingen die het gevolg zijn van een onderbroken gas- water of stroomlevering - Storingen die het gevolg zijn van een defect in de rookgasafvoer (buiten de mantel) - Storingen als gevolg van blikseminslag of een defect in de elektrische huisinstallatie. - Bezoeken waarbij geen storing gevonden kan worden. Een toestel waarvoor een onderhoudscontract is afgesloten en die niet in de afgelopen 2 jaar door De Vreeden Klima Service B.V. is onderhouden wordt bij het eerste onderhoudsbezoek tevens een nul-beurt uitgevoerd. De extra kosten hiervan bedragen eenmalig € 37,00. Indien tijdens de nul-beurt wordt geconstateerd dat het toestel niet in een onderhoudscontract opgenomen kan worden of wanneer het onderhoud niet uitgevoerd kon worden, dan zal het bezoek op basis van regie worden verrekendOpdrachtgever vereist.

Storingen. Indien 9.1 InterNLnet garandeert nadrukkelijk niet dat de Diensten te allen tijde vrij van storingen zullen zijn. Eventuele storingen in het functioneren van de Diensten van InterNLnet dienen door of namens de Klant zo spoedig mogelijk aan InterNLnet te worden gemeld. 9.2 De Klant dient, indien dit voor een goed storingsonderzoek noodzakelijk is, zijn volledige en tijdige medewerking te verlenen aan het storingsonderzoek. 9.3 InterNLnet zal zich inspannen om een Storing zo snel mogelijk te onderzoeken en op te heffen, op zodanige wijze dat dit zo beperkt mogelijke gevolgen heeft voor de gebruiksmogelijkheden van de Klant. 9.4 De kosten voor het toestel een Comfort (Plus+) abonnement is afgesloten, dan worden storingen storingsonderzoek en de storingsopheffing kunnen aan de cv-ketel en installatie appendages binnen Klant in rekening worden gebracht indien a) de Storing is ontstaan door een meter handelen of nalaten in strijd met de Overeenkomst of b) de Storing is ontstaan door niet goed functionerende Apparatuur of de aanwezigheid van andere apparatuur die van invloed is op de Diensten van InterNLnet, c) de Storing anderszins aan Klant is toe te rekenen, of d) de Klant ten onrechte een beroep heeft gedaan op InterNLnet. In deze gevallen kan InterNLnet ook de eventuele gemaakte kosten van toeleveranciers aan de Klant doorberekenen. 9.5 InterNLnet is een compensatie (als bedoeld in artikel 7.1a van de ketel verholpen, zonder dat er voorrijkosten en arbeidsloon wordt berekend. Onder installatie appendages worden Telecommunicatiewet) verschuldigd als de volgende onderdelen bedoeld: - Inlaatcombinatie (watercircuit) - Vulkraan (watercircuit) - Wasmachine kraan t.b.v. bijvullen cv-installatie (watercircuit) - Overstort ventiel (cv-circuit) - Drukvat tot 25 liter (cv-circuit) - Drukmeter (cv-circuit) Voorwaarde voor het niet in rekening brengen levering van arbeidsloon en voorrijkosten, voor het vervangen van onderdelen in het cv-circuit, is dat er een werkende afsluiter aanwezig is, zodat niet de gehele installatie afgetapt hoeft te worden. In geval van werkzaamheden in het watercircuit dient de hoofdkraan afsluitbaar te zijn. De monteur zal dit ter plaatse beoordelen. Indien u een Basis (Plus+) abonnement heeft en tijdens een onderhoudsbezoek wordt een storing geconstateerd en verholpen dan wordt de tijd die langer dan 1 uur wordt gewerkt in rekening gebracht. - Storingen Dienst als gevolg van niet uitgevoerde reparatie adviezen - Ondeskundige behandeling een storing in het netwerk voor een aaneengesloten periode meer dan 12 uur volledig is onderbroken. Iedere 24 uur waarin de storing zich voordoet bedraagt de compensatie per 24 uur: a. in het geval van een overeenkomst tot levering van een Dienst waarbij Klant een vaste maandelijkse vergoeding betaalt: één dertigste deel van die maandelijkse vaste vergoeding (bijv. door niet tijdig bijvullen van cv-installatie) - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek bijvullen van de installatie - Buiten getroffen locatie), of b. in het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen geval van een overeenkomst tot levering van een Dienst waarbij Klant geen vaste maandelijkse vergoeding betaalt: € 0,50. De minimale compensatie per storing bedraagt € 1,00. InterNLnet verstrekt de compensatie op aanvraag, als (de locatie van) Klant gevestigd is in het gebied waarin de gevolgen van de thermostaat - Buiten storing zich hebben voorgedaan. Aanvragen tot verstrekken van compensatie dienen uiterlijk binnen drie (3) maanden na het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen einde van het cv-vermogen of cv-temperatuur - Verhelpen de storing bij InterNLnet te worden gemeld, zulks op straffe van verstopping in verval van deze aanspraken. Geen recht op compensatie bestaat indien de condensafvoer - Lekkages als gevolg van corrosie en bevroren leidingen - Storingen die storing het gevolg zijn van eigen werkzaamheden - Storingen die het gevolg zijn is van een onderbroken gas- water overstroming, terroristische aanslag of stroomlevering - Storingen die het gevolg zijn van een defect in de rookgasafvoer (buiten de mantel) - Storingen als gevolg van blikseminslag of een defect in de elektrische huisinstallatie. - Bezoeken waarbij geen storing gevonden kan worden. Een toestel waarvoor een onderhoudscontract is afgesloten en die niet in de afgelopen 2 jaar door De Vreeden Klima Service B.V. is onderhouden wordt bij het eerste onderhoudsbezoek tevens een nul-beurt uitgevoerd. De extra kosten hiervan bedragen eenmalig € 37,00. Indien tijdens de nul-beurt wordt geconstateerd dat het toestel niet in een onderhoudscontract opgenomen kan worden of wanneer het onderhoud niet uitgevoerd kon worden, dan zal het bezoek op basis van regie worden verrekendoorlog.