Common use of Supportdiensten Clause in Contracts

Supportdiensten. 1. Indien de dienstverlening van de TSG-vennootschap op grond van de overeen- komst tevens ondersteuning (support) aan gebruikers en/of beheerders van de programmatuur omvat, zal de TSG-vennootschap online, telefonisch of per e- mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de overeenkomst genoemde programmatuur. 2. Opdrachtgever zal meldingen in het kader van support zo volledig en gedetail- leerd mogelijk omschrijven, opdat de TSG-vennootschap in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren. De TSG-vennootschap kan voorwaarden stellen aan de wijze van melden, kwalificaties en het aantal personen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. De TSG-vennootschap zal deugdelijk on- derbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behan- deling nemen volgens de bij haar gebruikelijke procedures. De TSG-vennoot- schap staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Ondersteuning wordt verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van de TSG-vennootschap. 3. Indien de dienstverlening van de TSG-vennootschap op grond van de overeen- komst tevens het verlenen van zogeheten ‘standby diensten’ omvat, zal de TSG- vennootschap één of meer personeelsleden beschikbaar houden tijdens de in de overeenkomst genoemde dagen en op de daarin genoemde tijden. In dat geval is opdrachtgever gerechtigd bij spoedeisendheid de ondersteuning van de beschikbaar gehouden personeelsleden in te roepen indien er sprake is van ernstige storingen, fouten en andere ernstige onvolkomenheden in het functio- neren van de programmatuur. De TSG-vennootschap staat er niet voor in dat deze tijdig zullen worden verholpen.

Supportdiensten. 1. Indien 49.1 Als de dienstverlening van de TSG-vennootschap SWYCS op grond van de overeen- komst overeenkomst tevens ondersteuning (support) aan gebruikers en/of beheerders van de programmatuur program- matuur omvat, zal de TSG-vennootschap SWYCS online, telefonisch of per e- e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de overeenkomst genoemde programmatuur. 2program- matuur. Opdrachtgever Relatie zal meldingen in het kader van support zo volledig en gedetail- leerd gedetailleerd mogelijk omschrijvenom- schrijven, opdat de TSG-vennootschap SWYCS in de gelegenheid wordt gesteld ge-steld adequaat te reageren. De TSG-vennootschap SWYCS kan voorwaarden voor- waarden stellen aan de wijze van melden, kwalificaties en het aantal personen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. De TSG-vennootschap SWYCS zal deugdelijk on- derbouwde onder- bouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behan- deling behandeling nemen volgens de bij haar gebruikelijke procedures. De TSG-vennoot- schap SWYCS staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Ondersteuning wordt verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van de TSG-vennootschapSWYCS. 3. Indien 49.2 Als de dienstverlening van de TSG-vennootschap SWYCS op grond van de overeen- komst overeenkomst tevens het verlenen van zogeheten ‘standby diensten’ omvat, zal de TSG- vennootschap SWYCS één of meer personeelsleden beschikbaar houden tijdens de in de overeenkomst genoemde dagen en op de daarin daar- in genoemde tijden. In dat geval is opdrachtgever gerechtigd relatie ge- rechtigd bij spoedeisendheid de ondersteuning van de beschikbaar gehouden personeelsleden in te roepen indien als er sprake is van ernstige storingen, fouten en andere ernstige onvolkomenheden in het functio- neren fun- ctioneren van de programmatuur. De TSG-vennootschap SWYCS staat er niet voor in dat deze tijdig zullen worden verholpen. 49.3 Het onderhoud en de andere overeengekomen diensten als bedoeld in dit hoofdstuk worden uit- gevoerd met ingang van de dag waarop de over- eenkomst is aangegaan, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Supportdiensten. 1. 43.1 Indien de dienstverlening van de TSG-vennootschap Rovict op grond van de overeen- komst overeenkomst tevens ondersteuning (support) aan gebruikers en/of beheerders van de programmatuur omvat, zal de TSG-vennootschap Rovict online, telefonisch of per e- e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de overeenkomst genoemde programmatuur. 2. Opdrachtgever zal meldingen in het kader van support zo volledig en gedetail- leerd gedetailleerd mogelijk omschrijven, opdat de TSG-vennootschap Rovict in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren. De TSG-vennootschap Rovict kan voorwaarden stellen aan de wijze van melden, kwalificaties en het aantal personen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. De TSG-vennootschap Rovict zal deugdelijk on- derbouwde onderbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behan- deling behandeling nemen volgens de bij haar hem gebruikelijke procedures. De TSG-vennoot- schap Rovict staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Ondersteuning wordt verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van de TSG-vennootschapRovict. 3. 43.2 Indien de dienstverlening van de TSG-vennootschap Rovict op grond van de overeen- komst overeenkomst tevens het verlenen van zogeheten ‘standby standby- diensten’ omvat, zal de TSG- vennootschap Rovict één of meer personeelsleden beschikbaar houden tijdens de in de overeenkomst genoemde dagen en op de daarin genoemde tijden. In dat geval is opdrachtgever gerechtigd bij spoedeisendheid de ondersteuning van de beschikbaar gehouden personeelsleden in te roepen indien er sprake is van ernstige storingen, fouten en andere ernstige onvolkomenheden in het functio- neren functioneren van de programmatuur. De TSG-vennootschap Rovict staat er niet voor in dat deze tijdig zullen worden verholpen. 43.3 Het onderhoud en de andere overeengekomen diensten als bedoeld in dit hoofdstuk worden uitgevoerd met ingang van de dag waarop de overeenkomst is aangegaan, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Supportdiensten. 1. Indien 49.1Als de dienstverlening van de TSG-vennootschap SWYCS op grond van de overeen- komst overeenkomst tevens ondersteuning (support) aan gebruikers en/of beheerders van de programmatuur omvat, zal de TSG-vennootschap SWYCS online, telefonisch of per e- e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de overeenkomst genoemde programmatuur. 2. Opdrachtgever Relatie zal meldingen in het kader van support zo volledig en gedetail- leerd gedetailleerd mogelijk omschrijven, opdat de TSG-vennootschap SWYCS in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren. De TSG-vennootschap SWYCS kan voorwaarden stellen aan de wijze van melden, kwalificaties en het aantal personen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. De TSG-vennootschap SWYCS zal deugdelijk on- derbouwde onderbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behan- deling behandeling nemen volgens de bij haar gebruikelijke procedures. De TSG-vennoot- schap SWYCS staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Ondersteuning wordt verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van de TSG-vennootschap. 3SWYCS. Indien 49.2Als de dienstverlening van de TSG-vennootschap SWYCS op grond van de overeen- komst overeenkomst tevens het verlenen van zogeheten ‘'standby diensten’ ' omvat, zal de TSG- vennootschap SWYCS één of meer personeelsleden beschikbaar houden tijdens de in de overeenkomst genoemde dagen en op de daarin genoemde tijden. In dat geval is opdrachtgever relatie gerechtigd bij spoedeisendheid de ondersteuning van de beschikbaar gehouden personeelsleden in te roepen indien als er sprake is van ernstige storingen, fouten en andere ernstige onvolkomenheden in het functio- neren functioneren van de programmatuur. De TSG-vennootschap SWYCS staat er niet voor in dat deze tijdig zullen worden verholpen.