Uitbesteden. Facilitaire diensten behoren in de regel niet tot het primaire proces en dit is vaak de reden om ze uit te besteden. Alle geïnterviewde organisaties hebben enkele of alle facilitaire diensten uitbesteed. Kosten worden als het belangrijkste motief van uitbesteden genoemd. Eigen medewerkers zijn duurder of de organisatie is te klein. Uitbesteden geeft levert ook meer flexibiliteit bij verandering van de facilitaire vraag. Maar ook de benodigde vakkennis en ervaring van de facilitaire dienstverlener is een reden. Uitbesteden kent ook nadelen volgens de betrokkenen zoals aansturing en toezicht, het niet ‘eigen’ zijn met en de betrokkenheid van de ingehuurde medewerkers en als laatste de prijsvorming door marktwerking. Alle organisaties in dit onderzoek maken bij uitbesteden gebruik van meerdere gespecialiseerde facili- taire dienstverleners, een single service supplier. Deze beschikt over de specialistische kennis en ervaring van de facilitaire dienst die zijn core business is. Voor de geïnterviewden is dit van doorslag- gevende betekenis. Geen van allen voelen zij voor uitbesteden aan één partij of maincontracting. Bovendien is het contract met een afzonderlijke leverancier gemakkelijker te beëindigen. De meeste organisaties hebben contracten met een looptijd van 3 tot 5 jaar omdat aanbesteding veel werk met zich meebrengt. Maar contracten met de looptijd van 1 jaar worden bij tevredenheid automatisch verlengd. Een reden om niet te kiezen voor een totaalleverancier (multi service supplier) of een vorm van maincontracting is het behoud van de regiefunctie door de facility manager. Uit literatuuronderzoek blijkt zelfs dat dit de belangrijkste reden is om niet te kiezen voor maincontracting. De meeste geïnterviewden geven aan dat zij zelf het beste het primaire proces kunnen faciliteren. Zij zijn betrokken bij dit primaire proces en in staat om de juiste vertaalslag tussen de behoeften en wensen hiervan naar een passende facilitaire ondersteuning. Verder is het kostenverhogend omdat de ‘maincontractor’ de andere facilitaire diensten niet zelf uitvoert maar inhuurt. Dit levert ook communicatie- en afstemmingsproblemen op. De eigen rol van de manager vormt nog een reden. Men vindt zijn werk belangrijk en doet dit met plezier en wordt misschien op deze wijze overbodig. Bovendien zijn er opleidingen zoals facility management die binnen de organisatie de juiste ondersteuning kunnen faciliteren. Voor dit onderzoek is van belang dat deze geïnterviewden voornamelijk wer...
Uitbesteden. Office44 heeft het recht voor de uitvoering van overeengekomen werkzaamheden derden in te schakelen, doch blijft ter zake zelf verantwoordelijk en aansprakelijk.
Uitbesteden. Vele gemeentelijke taken worden uitgevoerd door de voornoemde teams. Echter, specifieke uitvoeringstaken worden door de zogenaamde verbonden partijen (gemeenschappelijke regelingen) uitgevoerd. Die taken worden dus “uitbesteed”. De reden hiervan kan zijn dat dat verplicht gebeurt, maar het kan ook een eigen keuze betreffen. Deze uitbesteding c.q. deelname aan een gemeenschappelijke regeling kost natuurlijk geld. De hieraan verbonden uitgaven zijn opgenomen in de begroting. In de volgende paragrafen beschrijven we aan welke partners taken zijn uitbesteed en hoeveel middelen we daarvoor in de begroting gereserveerd hebben. Heel veel van de gemeentelijke taken op het gebied van milieu zijn uitbesteed aan de OMWB. Het gaat dan om advisering over en uitvoering van taken zoals vergunningverlening, toezicht en handhaving. De inzet van de OMWB is geregeld in een Dienstverleningsovereenkomst en een werkprogramma. In de begroting zijn de volgende bedragen opgenomen voor deze uitbesteding: • voor toezicht en (advisering) handhaving: € 584.700; • voor (advisering) vergunningverlening: € 192.400. De GGD is partner bij toezichtstaken die voortkomen uit de Wko en het gemeentelijke prostitutiebeleid. In de begroting is het volgende bedrag gereserveerd voor deze uitbesteding: € 106.100.
Uitbesteden. 8. Welke facilitaire diensten zijn binnen uw organisatie uitbesteed?
Uitbesteden. Alles is uitbesteed met uitzondering van de schoonmaak van onze eigen kantoren en een gedeelte van het serviceonderhoud. Voor de schoonmaak van de kantoorruimten hebben we 2 medewerkers in dienst. Dit heeft te maken met de fijn-afstemming die je op deze wijze gemakkelijker is. Het service onderhoudsbedrijf is een technisch uitvoerende afdeling en heeft een stafbureau en 50 uitvoerende medewerkers. De werkzaamheden bestaan uit timmeren, elektrotechniek, loodgieter en schilderen. Alle meldingen komen telefonisch binnen en proberen we zoveel mogelijk zelf af te handelen. Lukt dat niet of wordt het te specialistisch dat is het uitbesteed. Hetzelfde geldt voor meldingen buiten kantooruren. Hiervoor hebben we contracten met een aantal specialistische bedrijven, de prefered suppliers (huisaannemers). De bedrijven komen uit de regio en er is in veel gevallen sprake van een langdurige relatie. Een voorbeeld van de huidige en tevens nieuwe wijze uitbesteden is het schoonmaak-onderhoud. Wij hebben een contract met een 20-tal schoonmaakbedrijven, variërend van groot tot klein en langdurige en korte relatie. Na het houden van een enquête onder potentiële leveranciers hebben we een preselectie gemaakt tot 5 schoonmaakbedrijven. Deze krijgen een gerichte aanvraag (bestek) en uiteindelijk willen we er 3 overhouden. Het is een pijnlijk proces want je hebt met kleine goede schoonmaakbedrijven soms een jarenlange relatie. Er zijn ook aspecten die nu buiten beschouwing worden gelaten. Schoonmaken is niet alleen maar droog uit een boek halen wat er moet gebeuren. Het is ook de informatie verwerken die je klanten je bieden. De mensen die al jaren in de complexen wonen weten vaak precies wat er speelt. Soms zijn zij je beste opzichters maar soms ook de grootste zeurpieten. Maar ze weten wel waar ze het over hebben en tenslotte betalen zij ervoor (servicekosten). Door de historie is er vaak een effectief toegespitst schoonmaakprogramma ontstaan, maatwerk per complex . Dat gooi je nu om naar een standaard schoonmaakprogramma en dat zal veel onrust op gaan leveren. We zullen met de bewoners moeten gaan praten om ze te overtuigen van de juistheid van deze aanpak. Voor ons is het een stuk professionalisering en vereenvoudiging van de aansturing. Het is echter moeilijk meetbaar te maken wat het ons uiteindelijk oplevert, ook voor de bewoners. We besparen misschien 2 ton maar daar staan nu de extra kosten tegenover. Verder weten we nog niet hoe alles er over 5 jaar uit ziet en wat het ...
Uitbesteden. Als het naar mijn idee nodig is, kan ik de opdracht of onderdelen daarvan ook uitbesteden aan of laten verrichten door derden die niet bij mij in dienst zijn. Je mag ervan uitgaan dat ik dit eerst met jou overleg, maar ook als het zonder je toestemming gebeurt, is onze overeenkomst nog steeds geldig.
Uitbesteden. Het spreekt voor zich dat wij ervoor zorgen dat de uitvoering van de opdracht in geval van uitbesteding zorgvuldig en kundig gebeurt, overeenkomstig de eisen van goed vak- manschap en vanuit onze eigen stijl. Wij nemen hierbij een inspanningsverplichting op ons, tenzij we een duidelijk resultaat zijn overeengekomen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen ben je zelf verantwoordelijk voor het opnemen van de maten en het (tijdig) doorgeven hiervan. Maak het ons zo gemakkelijk mogelijk om onze werkzaamheden (onbelemmerd) te verrichten: zorg ervoor dat alle benodigde voorbereidingen zijn getroffen. Wij maken schriftelijk afspraken over de oplevering. Indien we de oplevertermijn niet halen of hebben gehaald dien je ons eerst in gebreke te stellen voordat je de overeen- komst kunt ontbinden en/of schade kunt vorderen, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten. Je bent verplicht om direct bij (op)levering het geleverde aan een controle te onderwerpen. Eventuele zichtbare onvolkomenheden, defecten of afwijkingen, dien je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na oplevering, per e-mail aan ons door te geven, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten. Je mag de overeenkomst annuleren volgens het bepaalde in de wet over het opzeggen van de overeenkomst (boek 7 titel 12 BW in het geval van aanneming), tenzij in deze algemene voorwaarden iets anders is bepaald. Wij doen ons best om informatie over de uitbestede werkzaamheden zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, bijvoorbeeld door middel van afbeeldingen en samples. Het kan voorkomen dat het daadwerkelijke eindproduct enigszins afwijkt van de getoonde informatie, bijvoorbeeld doordat de kleur van de getoonde afbeelding afwijkt van het daadwerkelijke eindproduct vanwege de instellingen van jouw beeldscherm. Daarvoor zijn wij niet aansprakelijk. Wij mogen de prijs aanpassen, indien de kostenverhoging het gevolg is van door jou verschafte onjuiste gegevens welke voor de prijsbepaling van belang zijn. Alles dat door ons geleverd wordt blijft ons eigendom totdat jij al jouw verplichtingen bent nagekomen. Jij moet alles doen dat jij redelijkerwijs kan doen om onze eigendom- men veilig te stellen. Met uitzondering van garanties die we uitdrukkelijk schriftelijk hebben vermeld, bieden we geen extra garantie aan naast eventuele garanties die voortvloeien uit de wet. Eventueel transport/vervoer van goederen en het eindproduct is voor jouw rekening en risico.
Uitbesteden. In de contourennota heeft het college de ambitie uitgesproken om een kleine en flexibele organisatie te ontwikkelen. Daarom gaan we een aantal uitvoerende taken uitbesteden. Het doel van het uitbesteden van uitvoerende taken is de kwetsbaarheid van de organisatie te verminderen en zo optimaal mogelijk gebruik te maken van de inbreng van derden bij de ontwikkeling of realisatie van doelstellingen. We willen ook samenwerking tussen de gemeente en externe partijen verbeteren. Het resultaat is een kleinere organisatie die beter samenwerkt met partners, waarbij de focus ligt op maximale kwaliteit van de openbare ruimte met minimale overheidsinspanning. Het uitbesteden van taken is gebaseerd op twee basisuitgangspunten:
Uitbesteden. Opdrachtnemer heeft het recht voor de uitvoering van overeengekomen werkzaamheden derden in te schakelen, doch blijft ter zake zelf verantwoordelijk en aansprakelijk.