Vervanging van onderdelen ter plaatse. Proximus gaat naar de Site van Klant om een reserveonderdeel te leveren en het defecte onderdeel te vervangen door een reserveonderdeel. Indien van toepassing installeert Proximus weer de laatste versie van het besturingssysteem (OS) en voert het functionele tests uit vooraleer de interventie af te sluiten. Het defecte onderdeel wordt door Proximus teruggenomen.
Vervanging van onderdelen ter plaatse. Met het nummer van het Trouble Ticket van de Service Desk als referentie voert Proximus een interventie ter plaatse uit, bestaande uit de vervanging van het defecte onderdeel en herinstallatie van de recentste versie van het Besturingssysteem (BS) voor dat onderdeel (voor onderdelen die een BS hebben). Er worden werkingstests uitgevoerd alvorens de interventie wordt afgesloten. Het defecte onderdeel wordt door Proximus teruggenomen. Herstel van Applicatiesoftware valt niet onder deze Dienstcomponent. De Klant kan een betalende ad- hocinterventie voor herstel van een Applicatiesoftware aanvragen.
Vervanging van onderdelen ter plaatse. Proximus gaat naar de Site van de Klant om een reserveonderdeel te leveren en het defecte onderdeel te vervangen door een reserveonderdeel. Indien van toepassing installeert Xxxxxxxx opnieuw de laatste versie van het besturingssysteem (OS) en voert het functionele tests uit vooraleer de interventie af te sluiten. Het defecte onderdeel wordt door Proximus teruggenomen. Wanneer de levensduur van een batterij zijn einde nadert, zal Xxxxxxxx proactief contact opnemen met de Klant met het oog op vervanging.