Common use of Postępowanie reklamacyjne Clause in Contracts

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu w sytuacjach spornych dokonuje Organizator. 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończenia. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconym. 7. Reklamacje rozpatruje Organizator. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Reklamacja Klienta w sytuacjach spornych dokonuje Organizator.związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana xxx.xx w formie pisemnej na adres korespondencyjny xxx.xx i określać: a. dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Klienta xxx.xx b. rodzaj usługi, której dotyczy x. xxxxxxx Klienta d. okoliczności uzasadniające reklamację e. ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator Reklamacje składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończenia. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacjidnia, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłoczniektórym zgłaszający dowiedział się o zdarzeniu stanowiącym przedmiot reklamacji, jednakże nie później niż 30 dni od dnia w którym zdarzenie to nastąpiło. 3. xxx.xx obowiązany jest udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacjijej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz xxx.xx przez podmioty, za które xxx.xx nie ponosi odpowiedzialności, xxx.xx przesyła w terminie 7 dni informację o sposobie potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności, termin rozpatrzenia reklamacji liczony jest w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconymterminie 14 dni od momentu powzięcia wszystkich informacji wyjaśniających. 74. Reklamacje rozpatruje OrganizatorW przypadku odmowy rejestracji nazwy domeny na rzecz Abonenta, Rejestrator poinformuje Klienta o przyczynach ( np. zastrzeżony znak towarowy ) i zaproponuje zmianę zamówienia na alternatywne. W przypadku odmowy, Rejestrator zwróci wpłacone środki finansowe na wskazany przez Użytkownika rachunek bankowy w terminie 7 dni roboczych liczonym od podania przez Użytkownika pełnych danych do wykonania przelewu. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Zamawiający ma prawo do: a) Otrzymania rzetelnej analizy przedsiębiorstwa, obejmującej: analizę strategii firmy, wykonanie diagnozy potrzeb rozwojowych, określenie luk kompetencyjnych pracowników, opracowanie Planu Działania oraz Harmonogramu jego wykonania. b) Zagwarantowania komfortowych warunków do współpracy z Doradcą. c) Kompetentnego Doradcy, który będzie posiadał adekwatną, merytoryczną wiedzę i umiejętności do przeprowadzenia usługi doradczej w sytuacjach spornych dokonuje Organizatorsposób profesjonalny, zgodny ze specyfiką usług doradczych dla przedsiębiorstw. d) Spełnienia wszystkich formalnych warunków umowy. 2. Organizator zapewniaWykonawca ma prawo oczekiwać, iż wszelkie spory że: a) Zamawiający zaangażuje się w proces doradztwa i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami będzie czynnie uczestniczyć we wszystkich przygotowanych przez doradcę zadaniach i ćwiczeniach. b) Zamawiający udostępni Doradcy wszystkie informacje oraz dokumenty niezbędne do rzetelnego przeprowadzenia Usługi Doradczej. c) Zostaną spełnione inne formalne warunki umowy. d) W przypadku Usług Doradczych realizowanych w związku ramach projektów dofinansowanych z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporufunduszy unijnych uczestnicy dopełnią wszystkich formalności przewidzianych regulaminem projektu. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą Zamawiający ma prawo do złożenia reklamacji dotyczących Usług Doradczych, jeśli ma jakiekolwiek zastrzeżenia do kwestii zawartych w pkt.1. 4. Reklamacja powinna być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub złożona w formie pisemnej listem poleconym pod za pośrednictwem poczty, drogą mailową na adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończenia. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględnianexxxxx@xxxxx.xxx.xx lub doręczona osobiście do biura firmy. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, Reklamację można złożyć najpóźniej w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatoraciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakończenia Usługi Doradczej. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłoczniePismo reklamacyjne powinno zawierać: a) Dane kontaktowe do Zamawiającego, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający zgłaszającego reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości (imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, telefon, e-mail bądź listem poleconymmail). 7. Reklamacje rozpatruje Organizatorb) Nazwę i datę Usługi Doradczej, wobec której zgłasza się zastrzeżenie. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 19.1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Klient może wnieść reklamację w sytuacjach spornych dokonuje Organizatorrazie niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi albo nieprawidłowego naliczenia należności z tytułu świadczenia Usługi. 29.2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory Reklamacja w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi powinna zawierać: 9.2.1. imię i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami nazwisko lub nazwę (firmy) oraz adres Klienta, 9.2.2. przedmiot reklamacji, 9.2.3. przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, 9.2.4. Numer przyznany Klientowi, 9.2.5. podpis Klienta – w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą przypadku reklamacji wniesionej w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporuformie pisemnej. 39.3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane zgłaszane przez Uczestników w formie eKlienta pisemnie na adres: FIONE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, xx. Xxxxxxx 0, 00-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz 000 Xxxxxxxx. 9.4. Reklamacja może być wniesiona w terminie 14 dni 12 miesięcy od jego daty zakończeniaostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi albo od dnia w którym Usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenia należności z tytułu świadczenia Usługi. 49.5. O zachowaniu terminu opisanego Klient powinien wskazać lub dołączyć dokumenty i inne będące w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględnianejego posiadaniu dowody, którymi uzasadnia reklamację. 59.6. Reklamacja powinna zawierać imięReklamację wniesioną po terminie pozostawia się bez rozpoznania, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatorainformując o tym Klienta. 69.7. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż Operator jest obowiązany do pisemnego potwierdzenia przyjęcia reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji jej wniesienia oraz udzielenia pisemnej odpowiedzi w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconymterminie 30 dni od dnia jej złożenia. 79.8. Reklamacje rozpatruje OrganizatorJeżeli reklamacja Usługi nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że reklamacja została uwzględniona. 89.9. Decyzje Organizatora Operator zobowiązany jest do udzielenia Klientowi bonifikaty w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa opłacie abonamentowej określonej w Cenniku w kwocie wprost proporcjonalnej do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczejczasu trwania przerw w możliwości korzystania z Usługi, o ile przerwa nastąpiła z wyłącznej winy Operatora. Bonifikata określana jest z dokładnością do jednej godziny zegarowej.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Niniejsze postępowanie reklamacyjne zostało zatwierdzone Zarządzeniem Dyrektora Generalnego Inter Partner Assistance S.A. Oddział w sytuacjach spornych dokonuje OrganizatorPolsce nr 10/2015 z dnia 09.10.2015 r. i wchodzi w życie od dnia 11.10.2015 r., określa zasady zgłaszania i rozpatrywania Reklamacji zgłaszanych przez Klienta, dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, wynikających z niniejszych OWU, zgodnie z Ustawą z dnia z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu Reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym . 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami Reklamacja może zostać złożona do Działu Jakości Ubezpieczyciela: 1) w związku z treścią formie pisemnej: osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela lub wykonaniem Programu, będą przesyłką pocztową na adres Ubezpieczyciela: Dział Jakości Inter Partner Assistance Polska S.A. xx. Xxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx 2) w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających formie elektronicznej na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu.adres e-mail: xxxxxxx@xxx.xxx.xx 3. Przesłane Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie powinny zawierać następujące dane: 1) pełen adres korespondencyjny lub 2) adres e-mail mail, na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu który należy skierować odpowiedź, 3) wskazanie umowy ubezpieczenia, 4) opis zgłaszanego problemu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończeniaprzedmiot i okoliczności uzasadniające Reklamację, 5) oczekiwane działania. 4. O zachowaniu terminu opisanego Jeżeli procesie rozpatrywania Reklamacji konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji związanych ze zgłoszeniem, Ubezpieczyciel poinformuje o tym Klienta w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględnianecelu dostarczenia przez Klienta wszelkich danych i informacji, o których dostarczenie wnosi Ubezpieczyciel w zakresie w i w celu niezbędnym do rozpatrzenia Reklamacji. 5. Reklamacja powinna zawierać imięUbezpieczyciel udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże jednak nie później niż w terminie 14 30 dni od daty dnia otrzymania reklamacjiReklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. 6. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie Reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o sposobie którym mowa w ust. 5, Ubezpieczyciel: 1) wyjaśnia przyczynę opóźnienia, 2) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconymsprawy, 3) określa przewidywany termin rozpatrzenia Reklamacji i udzielenia odpowiedzi. 7. Reklamacje rozpatruje OrganizatorOdpowiedź Ubezpieczyciela zostanie przesłana na adres pocztowy wskazany w ust. 3 pkt 1), chyba że Klient wnosił o przesłanie mu odpowiedzi pocztą elektroniczną. Wówczas odpowiedź zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w ust. 3 pkt 2). 8. Decyzje Organizatora Językiem obowiązującym w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa korespondencji i kontaktach z Ubezpieczycielem jest język polski. 9. Dla umów ubezpieczenia, do których mają zastosowanie niniejsze OWU właściwym jest prawo polskie. 10. Wszelkie spory wynikające lub związane z niniejszą umową ubezpieczenia będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej albo przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia, a w przypadku dochodzenia roszczeń przez Uczestnika roszczeń spadkobiercę Ubezpieczonego lub spadkobiercę uprawnionego z umowy ubezpieczenia przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania spadkobiercy Ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z umowy ubezpieczenia. 11. Niezależnie od powyższego Klient może zwrócić się o udzielenie pomocy do miejskich i powiatowych rzeczników konsumenta oraz do Rzecznika Finansowego. 12. Rzecznik Finansowy jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Więcej informacji na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczejten temat dostępnych jest na stronie internetowej Rzecznika Finansowego pod adresem xxxxx://xx.xxx.xx/. 13. Istnieje możliwość prowadzenia pozasądowego postępowania w celu rozstrzygnięcia sporu między konsumentem mieszkającym na terenie Unii Europejskiej a Ubezpieczycielem za pośrednictwem internetowej platformy ODR pod adresem xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Adres poczty elektronicznej Ubezpieczyciela xxxxxxx@xxx.xxx.xx.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Użytkownik Serwisu ma prawo składać reklamacje w sytuacjach spornych dokonuje Organizator.sprawach dotyczących oferowanych Usług. Zgłoszenia reklamacyjne mogą być składane: a. w formie pisemnej – osobiście, w siedzibie ASF PREMIUM; b. w formie pisemnej - przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe (Dz. U. poz. 1529 oraz z 2015 r. poz. 1830) na adres siedziby ASF PREMIUM; c. osobiście - do protokołu podczas wizyty Użytkownika w siedzibie ASF PREMIUM; d. e-mailowo – na adres xxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx 2. Organizator zapewniaJeżeli Reklamację składa przedstawiciel ustawowy Użytkownika, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowepowinien on przedstawić osobie przyjmującej Reklamację dokument, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami z którego wynika możliwość występowania w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporutym charakterze. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończeniaJeżeli Reklamację składa pełnomocnik Użytkownika, powinien on przedstawić osobie przyjmującej Reklamację dokument pełnomocnictwa. 4. O zachowaniu terminu opisanego ASF PREMIUM rozpatruje Reklamację w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględnianezakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową i udziela Użytkownikowi odpowiedzi w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, Treść odpowiedzi na Reklamację jest przygotowywana przez jednostkę organizacyjną ASF PREMIUM odpowiedzialną za sprawy rozpatrywania Reklamacji. Odpowiedź na Reklamację jest podpisywana przez osobę mającą udzielone przez ASF PREMIUM pełnomocnictwo do dokonywania czynności w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatoratym zakresie. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznieOdpowiedź na Reklamację ASF PREMIUM może dostarczyć pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek Użytkownika. 7. Odpowiedzi na Reklamację ASF PREMIUM udziela bez zbędnej zwłoki, jednakże jednak nie później niż w terminie 14 30 dni od daty dnia otrzymania reklamacjiReklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconym. 7. Reklamacje rozpatruje OrganizatorDo zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. 8. Decyzje Organizatora W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie Reklamacji i udzielenie odpowiedzi w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym terminie 30 dni od dnia otrzymania Reklamacji, ASF PREMIUM w informacji przekazywanej Użytkownikowi który wystąpił z Reklamacją: a. wyjaśnia przyczynę opóźnienia; b. wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy; c. określa przewidywany termin rozpatrzenia Reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie wyłącza to prawa może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania Reklamacji. 9. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z Reklamacji, treść odpowiedzi, powinna zawierać również pouczenie o możliwości: 1) wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczejRzecznika Finansowego; 2) wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego ze wskazaniem podmiotu, który powinien być pozwany i sądu miejscowo właściwego do rozpoznania sprawy.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Niniejsze postępowanie reklamacyjne zostało zatwierdzone Zarządzeniem Dyrektora Generalnego Inter Partner Assistance S.A. Oddział w sytuacjach spornych dokonuje OrganizatorPolsce nr 10/2015 z dnia 09.10.2015 r. i wchodzi w życie od dnia 11.10.2015 r., określa zasady zgłaszania i rozpatrywania Reklamacji zgłaszanych przez Klienta, dotyczących usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, wynikających z niniejszych OWU, zgodnie z Ustawą z dnia z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu Reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym . 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami Reklamacja może zostać złożona do Działu Jakości Ubezpieczyciela: w związku z treścią formie pisemnej: osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela lub wykonaniem Programu, będą przesyłką pocztową na adres Ubezpieczyciela: Dział Jakości Inter Partner Assistance Polska S.A. xx. Xxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx 1) w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających formie elektronicznej na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu.adres e-mail: quality@axa- xxxxxxxxxx.xx 3. Przesłane Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie powinny zawierać następujące dane: 1) pełen adres korespondencyjny lub 2) adres e-mail mail, na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu który należy skierować odpowiedź, 3) wskazanie umowy ubezpieczenia, 4) opis zgłaszanego problemu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończeniaprzedmiot i okoliczności uzasadniające Reklamację, 5) oczekiwane działania. 4. O zachowaniu terminu opisanego Jeżeli procesie rozpatrywania Reklamacji konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji związanych ze zgłoszeniem, Ubezpieczyciel poinformuje o tym Klienta w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględnianecelu dostarczenia przez Klienta wszelkich danych i informacji, o których dostarczenie wnosi Ubezpieczyciel w zakresie w i w celu niezbędnym do rozpatrzenia Reklamacji. 5. Reklamacja powinna zawierać imięUbezpieczyciel udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 30 dni od daty dnia otrzymania reklamacjiReklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. 6. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie Reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o sposobie którym mowa w ust. 5, Ubezpieczyciel: 1) wyjaśnia przyczynę opóźnienia, 2) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconymsprawy, 3) określa przewidywany termin rozpatrzenia Reklamacji i udzielenia odpowiedzi. 7. Reklamacje rozpatruje OrganizatorOdpowiedź Ubezpieczyciela zostanie przesłana na adres pocztowy wskazany w ust. 3 pkt 1), chyba że Klient wnosił o przesłanie mu odpowiedzi pocztą elektroniczną. Wówczas odpowiedź zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w ust. 3 pkt 2). 8. Decyzje Organizatora Językiem obowiązującym w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa korespondencji i kontaktach z Ubezpieczycielem jest język polski. 9. Dla umów ubezpieczenia, do których mają zastosowanie niniejsze OWU właściwym jest prawo polskie. 10. Wszelkie spory wynikające lub związane z niniejszą umową ubezpieczenia będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej albo przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia, a w przypadku dochodzenia roszczeń przez Uczestnika roszczeń spadkobiercę Ubezpieczonego lub spadkobiercę uprawnionego z umowy ubezpieczenia przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania spadkobiercy Ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z umowy ubezpieczenia. 11. Niezależnie od powyższego Klient może zwrócić się o udzielenie pomocy do miejskich i powiatowych rzeczników konsumenta oraz do Rzecznika Finansowego. 12. Rzecznik Finansowy jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Więcej informacji na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczejten temat dostępnych jest na stronie internetowej Rzecznika Finansowego pod adresem xxxxx://xx.xxx.xx/. 13. Istnieje możliwość prowadzenia pozasądowego postępowania w celu rozstrzygnięcia sporu między konsumentem mieszkającym na terenie Unii Europejskiej a Ubezpieczycielem za pośrednictwem internetowej platformy ODR pod adresem xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Adres poczty elektronicznej Ubezpieczyciela xxxxxxx@xxx-xxxxxxxxxx.xx.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Reklamacja Klienta w sytuacjach spornych dokonuje Organizator.związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana xxx.xx w formie pisemnej na adres korespondencyjny xxx.xx i określać: a. dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Klienta xxx.xx b. rodzaj usługi, której dotyczy c. xxxxxxx Xxxxxxx d. okoliczności uzasadniające reklamację e. ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator Reklamacje składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończenia. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacjidnia, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłoczniektórym zgłaszający dowiedział się o zdarzeniu stanowiącym przedmiot reklamacji, jednakże nie później niż 30 dni od dnia w którym zdarzenie to nastąpiło. 3. xxx.xx obowiązany jest udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacjijej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz xxx.xx przez podmioty, za które xxx.xx nie ponosi odpowiedzialności, xxx.xx przesyła w terminie 7 dni informację o sposobie potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności, termin rozpatrzenia reklamacji liczony jest w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconymterminie 14 dni od momentu powzięcia wszystkich informacji wyjaśniających. 74. Reklamacje rozpatruje OrganizatorW przypadku odmowy rejestracji nazwy domeny na rzecz Abonenta, Rejestrator poinformuje Klienta o przyczynach ( np. zastrzeżony znak towarowy ) i zaproponuje zmianę zamówienia na alternatywne. W przypadku odmowy, Rejestrator zwróci wpłacone środki finansowe na wskazany przez Użytkownika rachunek bankowy w terminie 7 dni roboczych liczonym od podania przez Użytkownika pełnych danych do wykonania przelewu. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 17.1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowości w sytuacjach spornych dokonuje Organizator. 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu. 3. Reklamacje dotyczące Programu przebiegu Promocji mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub Uczestnika Promocji w formie pisemnej listem poleconym pod na adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz Carsmile S.A. z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx lub drogą elektroniczną na adres xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx najpóźniej w terminie 14 dni (czternastu) dni, licząc od jego daty zakończeniadnia ostatniego dnia Czasu trwania Promocji. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 57.2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwiskonazwisko i dane do kontaktu wnoszącego reklamację Uczestnika Xxxxxxxx, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód okoliczności uzasadniające reklamację, a także żądanie związane ze składaną reklamacją. 7.3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje nie pozwalają na rozpoznanie reklamacji, Organizator zwróci się do Uczestnika Promocji o wyjaśnienie ewentualnych wątpliwości lub podanie dodatkowych informacji, o ile będzie to niezbędne dla rozpoznania reklamacji przez Organizatora, wskazując precyzyjnie takie wątpliwości lub wymagane informacje. 7.4. Organizator rozpozna reklamację w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania reklamacji przez Organizatora. 67.5. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości O wyniku postępowania reklamacyjnego Organizator powiadomi Uczestnika Promocji pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail bądź listem poleconympodany przez Uczestnika Promocji. 77.6. Reklamacje rozpatruje Organizatordotyczące produktów ubezpieczeniowych, stanowiących Przedmiot Promocji powinny być składane bezpośrednio do ubezpieczyciela, tj. Wiener Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka Akcyjna Vienna Insurance Group z siedzibą w Warszawie. Organizator informuje, że nie jest uprawniony do rozpatrywania reklamacji w zakresie produktów ubezpieczeniowych. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu w sytuacjach spornych dokonuje Organizator.Usługodawca ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Usługi. Reklamacje Użytkownik może zgłosić Usługodawcy poprzez wniesienie zgłoszenia reklamacyjnego: a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email: xxxx@xxxxxxxxx.xx; b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy c) poprzez formularz reklamacyjny/kontaktowy, znajdującego się na stronie xxx.xxxxxxxxx.xx 2. Organizator zapewniaWszelkie reklamacje związane z nieprawidłowym wykonaniem usługi przewozowej przez Kuriera (w szczególności uszkodzeniem, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią zagubieniem lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pktubytkiem przesyłki) Użytkownik może złożyć za pośrednictwem Usługodawcy. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających Reklamacje należy zgłaszać na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporuadres email Usługodawcy. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane W przypadku zgłoszenia reklamacji na usługę przewozu za pośrednictwem Usługodawcy, Usługodawca, działając na podstawie upoważnienia Usługobiorcy, podejmie czynności potrzebne do zabezpieczenia jego praw lub osoby przez Uczestników niego wskazanej względem Kuriera oraz podejmie czynności potrzebne do uzyskania zwrotu nienależnie pobranych sum z tytułu należności związanych z wykonaniem Usługi, w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od szczególności przekaże zgłoszenie reklamacyjne Xxxxxxxxx celem jego daty zakończeniarozpatrzenia. 4. O zachowaniu terminu opisanego Reklamacje zgłaszane do Kuriera wykonującego usługę przewozu powinny być składane w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacjiterminach oraz z zastosowaniem procedur określonych w regulaminie Przewoźnika wykonującego usługę przewozową przy uwzględnieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym tym ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe (Dz.U. z 2015 r. Nr 915 – t.j. ze zm.). Usługodawca zaleca jednak, aby zgłoszenie zostało zgłoszone na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż protokole reklamacyjnym w terminie 5 dni od daty odbioru Przesyłki w przypadku stwierdzonego ubytku lub uszkodzenia Przesyłki oraz 14 dni od daty otrzymania nadania Przesyłki w przypadku opóźnienia w doręczeniu przesyłki lub niezrealizowania zamówienia oraz zawierało: 4.1. w przypadku opóźnienia doręczenia Przesyłki lub braku doręczenia przesyłki: 4.1.1. czytelnie wypełniony protokół reklamacji, 4.1.2. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji oryginał Listu przewozowego lub Etykiety, 4.1.3. dowód uiszczenia wszelkich opłat i należności względem Usługodawcy, 4.2. W przypadku ubytku lub uszkodzenia Przesyłki dodatkowo: 4.2.1. kopię protokołu reklamacyjnego spisanego w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconym.obecności przedstawiciela Kuriera, 74.2.2. Reklamacje rozpatruje Organizator. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczenia w zgłoszonej wysokości: 4.2.2.1. w postaci faktury zakupu przedmiotu, którego dotyczyła szkoda (dotyczy również w przypadku Przesyłek szczególnie wartościowych) lub 4.2.2.2. kalkulacji kosztów jego wytworzenia sporządzoną przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.głównego księgowego lub osoby uprawnione do reprezentacji – w przypadku producentów lub 4.2.2.3. faktury za naprawę lub szczegółowy kosztorys naprawy, w przypadku gdy naprawa została wykonana, 4.2.3. udokumentowaną kwotę roszczenia,

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu w sytuacjach spornych dokonuje Organizator. 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończenia. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconymlistempoleconym. 7. Reklamacje rozpatruje Organizator. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest do wartości nagród wykazanych w sytuacjach spornych dokonuje OrganizatorKatalogu Nagród. 2. Organizator zapewnianie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty lub podatki, iż wszelkie spory do których odbiorca nagrody będzie zobligowany na mocy przepisów prawa. 1. Nadzór nad przebiegiem programu sprawować będzie dwuosobowa Komisja Regulaminowa, w skład, której wchodzą pracownicy Organizatora: Xxxxxx Xxxxxxxx i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pktXxxxx Xxxxxxxx. 1 Regulaminu stosuje sięDo kompetencji Komisji Regulaminowej należeć będzie rozpatrzenie ewentualnych reklamacji. 1. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Operatora obowiązków wynikających z postanowień niniejszego Regulaminu Uczestnik ma prawo złożyć reklamację Organizatorowi. Reklamacja powinna być sporządzona na piśmie i dyspozycyjności do podjęcia zawierać następujące informacje: imię i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporunazwisko (nazwę), nr Konta oraz adres Uczestnika zgłaszającego reklamację; przedmiot reklamacji z uzasadnieniem przyczyn jej wniesienia; datę i podpis Uczestnika. 32. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz można wnosić w terminie 14 dni od jego daty zakończeniadnia zaistnienia zdarzenia stanowiącego przedmiot reklamacji. 43. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż Organizator jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacjijej wniesienia. Zgłaszający Jeżeli w tym terminie reklamacja nie może być rozpatrzona, Organizator zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić o powyższym Uczestnika, podając przewidywany termin, w którym reklamacja zostanie rozpoznana. 4. Za datę wniesienia reklamacji uważa się datę stempla pocztowego potwierdzającego dzień nadania listu poleconego. 5. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji złożoną przez Uczestnika w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconympisemnej lub telefonicznej. 7. Reklamacje rozpatruje Organizator. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 16.1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Wszelkie reklamacje dotyczące przebiegu Konkursu Uczestnicy mogą zgłaszać na piśmie lub w sytuacjach spornych dokonuje Organizator. 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie wiadomości e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończenia. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże adresem: xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxx.xxx nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacjidnia zakończenia Konkursu. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia O zachowaniu terminu do wniesienia reklamacji decyduje data nadania listu przez Uczestnika, a w formie zwrotnej przypadku wiadomości e-mail bądź listem poleconymdata wysłania wiadomości e-mail przez Uczestnika. 76.2. Pisemna reklamacja lub reklamacja wysłana e-mailem powinna zawierać: imię, nazwisko i dokładny adres Uczestnika, jak również dokładny opis i powód reklamacji. Reklamacje rozpatruje Organizatorpisemne powinny być zgłaszane na adres Organizatora, z dopiskiem "Konkurs „Witaj w T-Mobile” - Reklamacja". 86.3. Decyzje Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od dnia: otrzymania listu przez Organizatora bądź w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym przypadku wiadomości e-mail od wysłania reklamacji przez Uczestnika. Uczestnikom, w szczególności Zwycięzcom przysługuje prawo dochodzenia swoich roszczeń na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 6.4. Reklamacje rozpatrywane będą na podstawie Regulaminu. 6.5. W przedmiocie załatwienia reklamacji, ostateczna i wiążąca jest decyzja Organizatora. Uczestnik zostanie powiadomiony o decyzji w sprawie reklamacji listem wysłanym na adres podany w reklamacji, w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. 6.6. W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia, Organizator zwróci zgłoszenie reklamacyjne celem jego uzupełnienia przez Uczestnika, zaś powyższy okres 14 (słownie: czternastu) dni na rozpoznanie reklamacji ulegnie stosownemu wydłużeniu o czas uzupełnienia powyższego zgłoszenia reklamacyjnego. 6.7. Rozpoznanie reklamacji w trybie określonym powyżej jest ostateczne, co oznacza, iż Uczestnikowi nie wyłącza to prawa przysługuje złożenie odwołania. Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczejpodstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Reklamacje dotyczące spraw związanych z Akcją należy składać Organizatorowi drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza reklamacyjnego udostępnionego Uczestnikowi za pośrednictwem Profilu Uczestnika w sytuacjach spornych dokonuje Organizatorzakładce "REKLAMACJE" lub drogą pocztową na adres: Rankomat Sp. z o.o. Sp.k., xx. Xxxxxxxxxxxx 00/0, 00-000 Xxxxxx w terminie do 17.02.2020r. 2. Organizator zapewniaReklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporuadres e-mail oraz szczegółowy opis problemu będącego podstawą reklamacji. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 30 dni od jego daty zakończeniadnia otrzymania reklamacji. 4. O zachowaniu terminu opisanego Odpowiedź w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględnianesprawie reklamacji zostanie przesłana Uczestnikowi na adres e-mail podany w czasie rejestracji w Serwisie lub listem poleconym na adres korespondencyjny podany w reklamacji przesłanej drogą pocztową. 5. Reklamacja powinna zawierać imięNiezależnie od postanowień określonych powyżej, nazwiskoUczestnik, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacjibędący konsumentem, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym ma prawo skorzystać z uprawnień wynikających z ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823). W tym celu Uczestnik może zwrócić się z wnioskiem o rozpoznanie sprawy na adres Organizatoradrodze pozasądowej x.xx. do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej; Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub o pomoc do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów. Wszystkie powyższe pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów mają charakter dobrowolny. 6. Skutecznie złożone reklamacje Reklamacje osób, które nie zarejestrowały Profilu Uczestnika w Serwisie nie będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconymprzez Organizatora. 7. Reklamacje rozpatruje Organizator. 8. Decyzje Organizatora dotyczące usług świadczonych przez Bank w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa zakresie obsługi Konta Jakie Chcę i karty debetowej wydanej do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń konta powinny być składane do Banku na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.określonych w odpowiednich umowach lub regulaminach. Szczegółowe informacje dotyczące trybu wnoszenia i rozpatrywania reklamacji przez Bank dostępne są na stronie internetowej Banku: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-x- banku/reklamacje.html#tab_jak_zglosic_reklamacje

Postępowanie reklamacyjne. 15.1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Wszelkie reklamacje dotyczące przebiegu Konkursu Uczestnicy mogą zgłaszać na piśmie lub w sytuacjach spornych dokonuje Organizator. 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie wiadomości e-mail pod adresem: xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. 5.2. Pisemna reklamacja lub reklamacja wysłana e-mailem powinna zawierać: imię, nazwisko i dokładny adres Uczestnika, jak również dokładny opis i powód reklamacji. Reklamacje pisemne powinny być zgłaszane na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz Organizatora, z dopiskiem Konkurs festiwalu BNP Paribas Kino Letnie Sopot-Zakopane. 5.3. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od jego daty zakończeniadnia: otrzymania listu przez Organizatora bądź w przypadku wiadomości e-mail od wysłania reklamacji przez Uczestnika. Uczestnikom, w szczególności Zwycięzcom przysługuje prawo dochodzenia swoich roszczeń na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji5.4. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie rozpatrywane będą uwzględnianena podstawie Regulaminu. 55.5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód W przedmiocie załatwienia reklamacji, ostateczna i wiążąca jest decyzja Organizatora. Uczestnik zostanie powiadomiony o decyzji w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana sprawie reklamacji listem poleconym wysłanym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłoczniepodany w reklamacji, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania rozpatrzenia reklamacji. 5.6. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia, Organizator zwróci zgłoszenie reklamacyjne celem jego uzupełnienia przez Uczestnika, zaś powyższy okres 14 (słownie: czternastu) dni na rozpoznanie reklamacji ulegnie stosownemu wydłużeniu o sposobie rozpatrzenia czas uzupełnienia powyższego zgłoszenia reklamacyjnego. 5.7. Rozpoznanie reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconym. 7trybie określonym powyżej jest ostateczne, co oznacza, iż Uczestnikowi nie przysługuje złożenie odwołania. Reklamacje rozpatruje Organizator. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczejpodstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu w sytuacjach spornych dokonuje OrganizatorPostępowanie reklamacyjne prowadzone jest przez Organizatora. 2. Organizator zapewniazastrzega sobie prawo weryfikacji, iż wszelkie spory czy nagrodzony Uczestnik spełnia warunki określone w Regulaminie. W tym celu może żądać od Uczestnika złożenia określonych oświadczeń, podania określonych danych bądź przedłożenia określonych dokumentów. Niespełnienie warunków Konkursu lub odmowa spełnienia powyższych żądań powoduje wykluczenie danego Uczestnika z Konkursu z jednoczesnym wygaśnięciem prawa do nagrody i roszczenia majątkowejakichkolwiek innych roszczeń Uczestnika w stosunku do Organizatora. Uczestnicy, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programustosunku do których ujawnione zostanie podanie w formularzu fałszywych danych identyfikacyjnych, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i ostatecznie dyskwalifikowani z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporuKonkursu. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe działanie lub przerwy w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx działaniu sieci Internet, a także za opóźnienia w dostarczeniu, niedostarczenie lub uszkodzenie przesyłki z winy firmy kurierskiej, ani za niemożność lub utrudnienia odbioru nagrody z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nagrodzonego w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończeniaKonkursie. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imięco do przebiegu Konkursu mogą być zgłaszane drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowo-reklmacyjnego, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym dostępnego na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże stronie xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/ nie później niż w terminie 14 7 dni od daty otrzymania reklamacjidnia zakończenia Konkursu. 5. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia Prawo złożenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości przysługuje jedynie Uczestnikom. 6. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko oraz adres e-mail bądź listem poleconymUczestnika podany przy rejestracji, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. 7. Wniesione w terminie reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni, licząc od dnia doręczenia reklamacji. Reklamacje rozpatruje Organizatorwniesione po terminie lub niespełniające warunków określonych w Regulaminie nie będą rozpatrywane. 8. Decyzje Organizatora Decyzja w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez przedmiocie reklamacji jest ostateczna i wiążąca. Powiadomienie Uczestnika roszczeń o decyzji zostanie wysłane na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczejadres e-mail podany w reklamacji w terminie 7 dni, licząc od daty rozpatrzenia reklamacji.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu 7.1 Reklamacje, co do przebiegu Konkursu mogą być zgłaszane do Banku w sytuacjach spornych dokonuje Organizatorformie: 7.1.1 elektronicznej - poprzez serwisy bankowości elektronicznej xxxxxxxx.xx, 7.1.2 pocztowej - na adres: Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, 7.1.3 telefonicznej – na numery infolinii Inteligo: 800 121 121 lub +00 00 000 00 00 7.2 Reklamacja dotycząca przebiegu Konkursu powinna zawierać w szczególności dane Uczestnika, datę wystąpienia i opis zgłaszanych zastrzeżeń lub niezgodności oraz jednoznaczne sformułowanie roszczenia. 2. Organizator zapewnia, iż 7.3 Do złożonej reklamacji dotyczącej przebiegu Konkursu Uczestnik powinien ewentualnie dołączyć bądź przesłać pocztą na adres Banku (w przypadku telefonicznego zgłoszenia reklamacji) wszelkie spory dokumenty będące podstawą reklamacji. 7.4 Rozpatrzenie reklamacji polega na zbadaniu ich zasadności i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów ewentualnym podjęciu przez Banku stosownych działań mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporuusunięcie stwierdzonych nieprawidłowości i ich przyczyn. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub 7.5 Po rozpatrzeniu reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany o jej wyniku w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora albo w inny sposób określony przez cały czas trwania Programu oraz Uczestnika w terminie 14 dni od jego daty zakończeniadnia jej rozpatrzenia. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone 7.6 Bank rozpatruje reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 ciągu 30 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconymdnia jej otrzymania. 7. Reklamacje rozpatruje Organizator7.7 W sprawach reklamacji Uczestnik ma prawo zwracać się do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Praw Konsumenta. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu w sytuacjach spornych dokonuje Organizatorprzypadku wystąpienia przypadków nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług, Usługobiorca ma prawo składać reklamacje do Fundacji. 2. Organizator zapewniaReklamacja powinna być złożona w terminie 14 dni od dnia powzięcia przez Usługobiorcę informacji o przyczynie jej złożenia oraz powinna zawierać co najmniej oznaczenie Usługobiorcy (imię i nazwisko, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią adres poczty elektronicznej lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pktadres do doręczeń) zwięzły opis przedmiotu reklamacji oraz okoliczności ją uzasadniające. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie Reklamacja powinna zawierać również informację o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporudacie powzięcia informacji o przyczynie wniesienia reklamacji oraz zawierać żądanie Usługobiorcy. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane Usługobiorcy, które zostaną złożone po upływie 14 dni od dnia powzięcia przez Uczestników Usługobiorcę informacji o przyczynie jej złożenia, oraz reklamacje nie posiadające informacji, o których mowa w formie eust. 3 nie będą rozpatrywane. 4. Usługobiorca może składać reklamacje a) na adres: Fundacja Rozwoju Śląska, ul. Xxxxxxxxxx 000, 00-mail 000 Xxxxx, xxx b) na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub poczty elektronicznej: xxxxxxxxxxx@xxx-xx.xx . 5. Po złożeniu reklamacji Fundacja podejmie działania w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz celu jej rozpoznania w ciągu 14 dni od dnia ich złożenia. Nie rozpoznanie reklamacji w terminie 14 dni od jego daty zakończenia. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania dnia jej złożenia nie stanowi domniemania uznania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże O sposobie załatwienia reklamacji Fundacja powiadomi Usługobiorcę. Od rozpoznania reklamacji Usługobiorcy nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconymprzysługuje dalsze odwołanie do Fundacji. 7. Reklamacje rozpatruje Organizator. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 18.1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji w sytuacjach spornych dokonuje Organizator. 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz sprawach dotyczących Usługi w terminie 14 dni od jego daty zakończeniawykonania usługi lub 14 dni od upływu terminu na jej wykonanie, pod rygorem utraty prawa do jej złożenia, w przypadku niewykonania Usługi lub wykonania Usługi przez Usługodawcę niezgodnie z Regulaminem lub Umową. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji8.2. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględnianenależy składać pisemnie, w formie listu poleconego na adres Usługodawcy: RLG Systems Polska Sp. z o.o., al. Xxxx Xxxxx XX 00, 00-000 Xxxxxxxx, lub w formie wiadomości e-mail na następujący adres: xxxxxxxxxx@xxx-xxx.xxx 58.3. Reklamacja Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane: 8.3.1. oznaczenie Klienta (w tym jego imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacjizamieszkania, Login do Konta, adres e-mail, a w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym jednostek organizacyjnych niebędących osobami prawnymi i osób prawnych: nazwę, adres siedziby oraz dane osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją), oraz Użytkownika (imię i nazwisko, adres e-mail); 8.3.2. dokładny opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji i zarzutów; 8.3.3. żądany sposób realizacji reklamacji; 8.3.4. w przypadku złożenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgodę na adres Organizatoraprzesłanie odpowiedzi za pośrednictwem poczty elektronicznej. 68.4. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż Usługodawca jest zobowiązany udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacjijej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub poinformować o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. 8.5. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu, w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconymprzypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności, które nie leżą po stronie Usługodawcy, lecz po stronie Klienta lub osób trzecich. Usługodawca poinformuje Klienta o przedłużeniu okresu i wskaże przewidywalny termin rozpatrzenia reklamacji. 78.6. Reklamacje rozpatruje OrganizatorUsługodawca może odmówić rozpatrzenia reklamacji: 8.6.1. zgłoszonej po upływie 30 dni od dnia ujawnienia się przyczyn reklamacji; 8.6.2. gdy z treści reklamacji nie można sprecyzować jej podstaw, a na wezwanie Usługodawcy, Użytkownik odmówi udzielenia dodatkowych wyjaśnień lub ich nie udzieli we wskazanym przez Usługodawcę terminie; 8.6.3. ponownie wniesionej przez Użytkownika i opartej na tych samych okolicznościach faktycznych i zarzutach, o ile Usługodawca już w tym względzie odpowiedział Użytkownikowi. +00 00 000 00 00 xxxxx@xxx-xxx.xxx xxx-xxx.xxx REGON: 140506389, NIP: 5252362047, KRS: 0000258034, BDO: 000023122 8.7. Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku dokonania opłaty za Usługę w terminie. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Reklamacje dotyczące przebiegu Konkursu mogą być zgłaszane do dnia 14.11.2018 r., na adres Karlsbad Sp. z o.o., xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx z dopiskiem „Reklamacja – Rozimisiuj się z maskami Procter & Gamble” lub drogą e-mailową na adres xxxxx@xxxxxxxx.xx. Prawo złożenia reklamacji przysługuje jedynie Uczestnikowi. O zachowaniu terminu decyduje data stempla pocztowego lub data nadania przesyłki kurierskiej. Upływ tego terminu nie powoduje braku możliwości wystąpienia przez Uczestnika z roszczeniami w sytuacjach spornych dokonuje Organizatorstosunku do Organizatora, w tym do dochodzenia roszczeń przed sądem. 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pktReklamacje rozpatruje Komisja Konkursowa. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności Decyzja Komisji Konkursowej zostanie przesłana do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia Uczestnika Konkursu zgłaszającego reklamację w ciągu pierwszych 10 14 dni roboczych kalendarzowych od daty ujawnienia się sporuotrzymania reklamacji. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń we właściwym sądzie powszechnym. Prawo powyższe przysługuje Uczestnikowi również w przypadku nie skorzystania przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończenia. 4. O zachowaniu terminu Uczestnika z postępowania reklamacyjnego opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględnianeniniejszym Regulaminie. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconym. 7. Reklamacje rozpatruje Organizator. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest do wartości nagród wykazanych w sytuacjach spornych dokonuje OrganizatorKatalogu Nagród. 2. Organizator zapewnianie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty lub podatki, iż wszelkie spory do których odbiorca nagrody będzie zobligowany na mocy przepisów prawa. 1. Nadzór nad przebiegiem programu sprawować będzie dwuosobowa Komisja Regulaminowa, w skład, której wchodzą pracownicy Organizatora: Xxxxxx Xxxxxxxx i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pktXxxxx Xxxxxxx. 1 Regulaminu stosuje sięDo kompetencji Komisji Regulaminowej należeć będzie rozpatrzenie ewentualnych reklamacji. 1. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Operatora obowiązków wynikających z postanowień niniejszego Regulaminu Uczestnik ma prawo złożyć reklamację Organizatorowi. Reklamacja powinna być sporządzona na piśmie i dyspozycyjności do podjęcia zawierać następujące informacje: imię i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporunazwisko (nazwę), nr Konta oraz adres Uczestnika zgłaszającego reklamację; przedmiot reklamacji z uzasadnieniem przyczyn jej wniesienia; datę i podpis Uczestnika. 32. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz można wnosić w terminie 14 dni od jego daty zakończeniadnia zaistnienia zdarzenia stanowiącego przedmiot reklamacji. 43. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż Organizator jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacjijej wniesienia. Zgłaszający Jeżeli w tym terminie reklamacja nie może być rozpatrzona, Organizator zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić o powyższym Uczestnika, podając przewidywany termin, w którym reklamacja zostanie rozpoznana. 4. Za datę wniesienia reklamacji uważa się datę stempla pocztowego potwierdzającego dzień nadania listu poleconego. 5. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji złożoną przez Uczestnika w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconympisemnej lub telefonicznej. 7. Reklamacje rozpatruje Organizator. 8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.

Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu Organizator może złożyć reklamację na zasadach ogólnych, określonych w sytuacjach spornych dokonuje Organizatorniniejszym Paragrafie. 1. SkyCash rozstrzyga w przedmiocie reklamacji na podstawie okoliczności reklamowanej Płatności w ramach Usługi Xxxxxxxx, na zasadach określonych w przepisach prawa. 2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami SkyCash przy rozpatrywaniu reklamacji uwzględnia w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporurównym stopniu słuszne interesy SkyCash oraz Organizatora. 3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników W przypadku wątpliwości dotyczących usług świadczonych w formie e-mail ramach Platformy Organizator ma prawo złożenia Reklamacji za pośrednictwem: a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym xxx@xxxxxxx.xxx, b) telefonicznie pod wskazanym numerem telefonu BOK, c) pocztą tradycyjną z dopiskiem „Reklamacja” na adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończenia.SkyCash Poland S.A. 4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane. 5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacjiOrganizator obowiązany jest zgłosić SkyCash, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora. 6sposób przewidziany w ust. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane 4 powyżej, stwierdzone nieautoryzowane, niewykonane lub nienależycie wykonane Płatności oraz inne nieprawidłowości dotyczące Płatności, niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacjiprzekazania informacji o Płatności w Koncie Organizatora Platformy, lub w przypadku gdy informacja o Płatności nie została przekazana Organizatorowi, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zgodnie z postanowieniami Umowy powinna być przekazana. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony Niezgłoszenie nieprawidłowości, o sposobie rozpatrzenia reklamacji których mowa powyżej w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconymterminie powoduje wygaśnięcie roszczeń Organizatora wobec SkyCash w związku z niezgłoszoną nieprawidłowością. 5. Reklamacje złożone przez Organizatorów po upływie 13 (trzynastu) miesięcy od dnia zaistnienia zdarzenia objętego reklamacją mogą pozostać bez rozpoznania. 6. Reklamacja powinna co najmniej zawierać: a) nazwę Organizatora, b) numer telefonu Organizatora (Identyfikator), c) informacje dotyczące realizowanej usługi, d) opis przedmiotu Reklamacji. 7. Reklamacje rozpatruje OrganizatorSkyCash potwierdza przyjęcie Reklamacji przesyłając wiadomość e- mail. 8. Decyzje W sytuacji, gdy przekazane przez Organizatora informacje nie pozwalają na rozstrzygnięcie reklamacji lub wymagają uzupełnienia, SkyCash zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Organizatora o uzupełnienie danych dotyczących reklamowanej usługi. 9. SkyCash udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia jej otrzymania. 10. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, gdy niemożliwe jest rozpatrzenie Reklamacji w terminie 30 dni roboczych, SkyCash powiadamia Organizatora o przedłużeniu terminu na rozpatrzenie Reklamacji, wskazując jednocześnie przewidywany termin rozpatrzenia Reklamacji, który nie może być jednak dłuższy niż 60 (sześćdziesiąt) dni roboczych od dnia przyjęcia Reklamacji. 11. SkyCash przesyła odpowiedź na Reklamację w formie elektronicznej, chyba że Organizator wyraźnie zażąda przekazania odpowiedzi w formie pisemnej pocztą tradycyjną. 12. Do zachowania terminów, o których mowa w ust. 10 i 11, wystarczające jest wysłanie do Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa formie elektronicznej lub pisemnej pocztą tradycyjną odpowiedzi w ostatnim dniu terminu. 13. SkyCash może samodzielnie zakwestionować Płatność jeśli stwierdzi zachodzenie przesłanek złożenia reklamacji przez Darczyńcę lub Organizatora, w tym posłużenie się instrumentem płatniczym przez osobę nieuprawnioną lub nienależyte wykonanie Płatności, bez względu na zachowanie Darczyńcę lub Organizatora. Uprawnienie SkyCash do dochodzenia zakwestionowania Płatności wygasa w terminie 15 miesięcy od dnia obciążenia Płatnością Darczyńcy. 14. Reklamacje dotyczące działalności operacyjnej (w tym m. in.: awarie lub niedostępność oprogramowania do wymiany danych, awarie lub niedostępność Platformy) zgłoszone przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczejOrganizatora do SkyCash będą rozpatrywane przez SkyCash niezwłocznie po ich otrzymaniu.