REKLAMACJA TOWARU. 1. Wykonawca zobowiązany jest, w całym okresie obowiązywania umowy, dostarczać towar zgodny wymaganiami jakościowymi i warunkami technicznymi określonymi w zapytaniu ofertowym przez Zamawiającego.
2. Wykonawca zobowiązany jest na każde żądanie Zamawiającego przedstawić karty produktu lub inne dokumenty zawierające informacje umożliwiające Zamawiającemu sprawdzenie zgodności parametrów technicznych i jakościowych dostarczanego towaru z wymaganiami określonymi w zapytaniu ofertowym.
3. W przypadku wątpliwości Zamawiającego co do jakości i warunków technicznych dostarczanego towaru, Zamawiający zastrzega sobie prawo do zlecenia wykonania ekspertyzy przez niezależny podmiot. W przypadku potwierdzenia niezgodności, koszty ekspertyzy obciążą Wykonawcę.
4. W razie stwierdzenia braków dostarczonego towaru lub niezgodności asortymentowej, Zamawiający złoży reklamację mailowo.
5. Wykonawca zobowiązuje się na swój koszt, do usunięcia wad materiałów eksploatacyjnych ujawnionych w okresie gwarancji a zareklamowanych mailowo poprzez odebranie wadliwego artykułu i dostarczenie nowego, wolnego od wad w terminie 5 dni roboczych od daty złożenia reklamacji mailowo. Dotyczy to także wad ukrytych towaru.
6. W przypadku przekroczenia terminu dostarczenia nowego artykułu, wolego od wad, Wykonawca zobowiązany będzie do zapłacenia kar umownych, o których mowa w §7 ust. 3
REKLAMACJA TOWARU. 1. Sprzedawcą Towaru jest Roche Diabetes Care Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxxxx. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane Towary były jak najwyższej jakości. W przypadku wystąpienia awarii Towaru prosimy o zastosowanie się do poniższych informacji, które przyczynią się do usprawnienia obsługi posprzedażnej.
2. Sprzedawca prowadzi wsparcie techniczne drogą elektroniczną pod adresem: www.accu- xxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxx-x-xxxx lub numerem telefonu 801 080 104 (opłata zgodna z planem taryfowym danego operatora). Wszelkiego rodzaju zapytania dotyczące nieprawidłowości w funkcjonowaniu nabytego sprzętu powinny być zgłoszone pracownikowi serwisu Dostawcy, który w miarę możliwości będzie mógł postawić wstępną diagnozę.
3. Każdy Towar zakupiony w Sklepie objęty jest procedurą reklamacyjną, jeśli jest niezgodny z umową lub w inny sposób wadliwy. Klient uprawniony jest do żądania od Sprzedawcy naprawy/wymiany Towaru na nowy lub obniżenia ceny lub jest uprawniony do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Reklamowany Towar powinien zostać dostarczony na adres Sprzedawcy podany w pkt. 1 niniejszego paragrafu wraz z dowodem jego zakupu.
5. W przypadku chęci odstąpienia przez Klienta od Umowy sprzedaży zastosowanie mają postanowienia zawarte w rozdziale Prawo odstąpienia i zwrot Towaru.
6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od daty jej wpłynięcia. O sposobie jej rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany listownie lub mailowo przez Sprzedawcę.
7. Wszelkie uwagi związane z obsługą zamówienia, terminem jego realizacji oraz dostarczeniem Towaru, nie są objęte niniejsza procedurą reklamacyjną i powinny być zgłaszane bezpośrednio do Sprzedawcy na adres wskazany w § 1 pkt 1.
REKLAMACJA TOWARU. 1. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o Prawach Konsumenta. Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową sprzedaży: o W przypadku reklamacji Towaru zakupionego przez Kupującego na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556- 576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar zakupiony zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Kupującego niebędącego konsumentem zostaje wyłączona. o W przypadku reklamacji Towaru zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a - 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
2. Poza odpowiedzialnością ustawową na Towar może zostać udzielona gwarancja – jest to odpowiedzialność umowna (dodatkowa) i można z niej skorzystać, gdy dany Towar jest objęty gwarancją. Więcej informacji dotyczący gwarancji zawartych jest w § 12 Regulaminu.
3. Reklamacje dotyczące Towaru można składać między innymi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: Dadelo S.A. ul. Xxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxxx - Dział Reklamacji i Interwencji.
4. W treści zgłoszenia reklamacyjnego Kupujący powinien, w miarę możliwości, podać: o dane kontaktowe Kupującego, o żądania Kupującego względem Sprzedawcy w związku z reklamacją, o nr dokumentu fiskalnego (faktury lub paragonu) wystawionego w odniesieniu do Towaru, którego dotyczy reklamacja, lub jego kserokopię o opis wady, w tym zwłaszcza: na czym wada polega, kiedy się ujawniła o czego Kupujący żąda w związku ze złożeniem reklamacji o podstawę roszczeń Klienta (np. rękojmia, gwarancja) przy czym brak któregokolwiek z powyższych elementów ...
REKLAMACJA TOWARU. Niniejszym zawiadamiam, że zakupiony przeze mnie w dniu towar jest niezgodny z umową. Ujawniona niezgodność towaru z umową polega na: .............................................................................. ................................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................................................................................. ......................................................................................................................... Niezgodność towaru z umową została stwierdzona w dniu .................................................................................. Z uwagi na powyższe, na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta żądam*:
REKLAMACJA TOWARU. 1. Każda rzecz kupiona w Sklepie może być reklamowana, zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową.
2. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (np. paragon fiskalny albo faktura VAT) albo inny dowód zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
3. Reklamację można złożyć wyłącznie drogą pocztową, wskazując przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Do złożenia reklamacji może zostać wykorzystany „Formularz Reklamacji”, dostępny na Stronie, który należy wydrukować i dołączyć do przesyłki.
4. Reklamowany towar należy odesłać na adres podany na Stronie w sekcji Zwroty towaru.
5. Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
6. Reklamacja nie przysługuje w przypadku naturalnego zużycia części towaru, rażącego zaniedbania towaru, uszkodzeń mechanicznych oraz uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania towaru lub niezgodnie z jego przeznaczeniem.
7. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
8. Jeżeli Klientem jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.
9. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
10. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
11. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany Klientowi wraz z informacją o niezasadności reklamacji, o czym Sprzedający poinformuje uprzednio drogą mailową na adres wskazany w załączonym Formularzu Reklamacji.
12. Zwrot towaru, co do którego została orzeczona niezasadność reklamacyjna, następuje na koszt Klienta, przesyłką k...
REKLAMACJA TOWARU. 1. Wykonawca zobowiązany jest, w całym okresie obowiązywania umowy, dostarczać towar zgodny wymaganiami jakościowymi i warunkami technicznymi określonymi w zapytaniu ofertowym przez Zamawiającego.
2. Wykonawca zobowiązany jest na każde żądanie Zamawiającego przedstawić pozostałe karty produktu lub inne dokumenty zawierające informacje umożliwiające Zamawiającemu sprawdzenie zgodności parametrów technicznych i jakościowych dostarczanego towaru z wymaganiami określonymi w zapytaniu ofertowym dla asortymentu poza papierem ksero A3 i A4).
3. W razie stwierdzenia braków dostarczonego towaru lub niezgodności asortymentowej, Zamawiający złoży reklamację mailowo.
4. Wykonawca zobowiązuje się na swój koszt, do usunięcia wad papieru ujawnionych w okresie gwarancji a zareklamowanych mailowo poprzez odebranie wadliwego artykułu i dostarczenie nowego, wolnego od wad w terminie 5 dni roboczych od daty złożenia reklamacji mailowo. Dotyczy to także wad ukrytych towaru.
5. W przypadku przekroczenia terminu dostarczenia nowego artykułu, wolego od wad, Wykonawca zobowiązany będzie do zapłacenia kar umownych, o których mowa w §6 ust. 3
REKLAMACJA TOWARU. 1. Wykonawca zobowiązany jest, w całym okresie obowiązywania umowy, dostarczać towar zgodny wymaganiami jakościowymi i warunkami technicznymi określonymi w zapytaniu ofertowym przez Zamawiającego.
2. Wykonawca zobowiązany jest na każde żądanie Zamawiającego przedstawić pozostałe karty produktu lub inne dokumenty zawierające informacje umożliwiające Zamawiającemu sprawdzenie zgodności parametrów technicznych i jakościowych dostarczanego towaru z wymaganiami określonymi w zapytaniu ofertowym dla asortymentu.
3. W razie stwierdzenia braków dostarczonego towaru lub niezgodności asortymentowej, Zamawiający złoży reklamację.
4. Wykonawca zobowiązuje się na swój koszt, do usunięcia wad ujawnionych w okresie gwarancji a zareklamowanych poprzez odebranie wadliwego artykułu i dostarczenie nowego, wolnego od wad w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia reklamacji.
5. W przypadku przekroczenia terminu dostarczenia nowego artykułu, wolego od wad, Wykonawca zobowiązany będzie do zapłacenia kar umownych, o których mowa w §6 ust. 3
REKLAMACJA TOWARU. Wykonawca zobowiązany jest dostarczać towar zgodny z wymaganiami jakościowymi i warunkami technicznymi określonymi w niniejszej umowie. W razie stwierdzenia braków dostarczonych pudeł lub niezgodności asortymentowej, Zamawiający złoży reklamację mailowo. Wykonawca zobowiązuje się na swój koszt, do usunięcia wad pudeł ujawnionych w okresie gwarancji i zareklamowanych, poprzez odebranie wadliwego artykułu i dostarczenie nowego, wolnego od wad w terminie 5 dni roboczych od daty złożenia reklamacji mailowo. Dotyczy to także wad ukrytych towaru. W przypadku przekroczenia terminu dostarczenia nowego pudła, wolnego od wad, Wykonawca zobowiązany będzie do zapłacenia kar umownych, o których mowa w § 7 ust. 3.