Wsparcie Techniczne pomoc techniczna świadczona na rzecz Klienta przez Producenta w ramach Opłaty abonamentowej za Subskrypcję Oprogramowania. Wsparcie Techniczne świadczone jest w zakresie problemów Klienta związanych z korzystaniem z Oprogramowania lub tkwiących w Oprogramowaniu. Szczegółowe zasady i warunki świadczenia usługi Wsparcia Technicznego określa § 7 Regulaminu.
Wsparcie Techniczne usługa polegająca na diagnozowaniu i usuwaniu awarii, realizacji napraw, w tym dostawie i wymianie uszkodzonych komponentów wchodzących w skład Systemu ITS oraz obejmująca czynności podejmowane na rzecz Zamawiającego zapewniając pomoc w eksploatacji oprogramowania, sprzętu komputerowego oraz pozostałych urządzeń i komponentów systemu ITS umożliwiając wykorzystanie wiedzy dostarczanej przez specjalistów Wykonawcy dla optymalizacji użytkowanego oprogramowania oraz wykorzystywanych urządzeń i komponentów pracujących w ramach systemu ITS.
Wsparcie Techniczne usługa świadczona na rzecz Administratorów polegająca na rozwiązywaniu problemów, udzielaniu porad technicznych związanych ze świadczonymi usługami, przyjmowaniu zgłoszeń dotyczących zmian: konfiguracji urządzeń dostępowych CE, QoS i routingu w sieci,
Examples of Wsparcie Techniczne in a sentence
Z chwilą rozwiązania Umowy Klient traci dostęp do Oprogramowania oraz wygasa usługa Wsparcie Techniczne.
Z datą rozwiązania danego Zamówienia, bądź jego części wygasa usługa Wsparcie Techniczne i Klient traci dostęp do Oprogramowania względem tej części Zamówienia, która uległa rozwiązaniu.
Wsparcie Techniczne nie narusza uprawnień Zamawiającego do dochodzenia roszczeń o naprawienie poniesionej szkody w pełnej wysokości i innych roszczeń przysługujących Zamawiającemu zgodnie z niniejszą Umową i przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
Wszelkie koszty i ryzyko związane z realizacją Wsparcia Technicznego ponosi Wykonawca, producent Sprzętu lub inny podmiot realizujący Wsparcie Techniczne producenta Sprzętu, wskazany przez producenta tego Sprzętu, z zastrzeżeniem, że podmiotem ponoszącym odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Zamawiającego jest każdorazowo Wykonawca.
Wsparcie Techniczne obejmuje wszelkie możliwe wady i uszkodzenia Sprzętu oraz Oprogramowania i jego aktualizacji.
More Definitions of Wsparcie Techniczne
Wsparcie Techniczne wszelkie usługi wykonywane przez Wykonawcę, mające na celu albo zapobieganie wystąpieniu Błędu (proaktywne), albo stanowiące działania naprawcze w przypadku wystąpienia Błędu (reaktywne); poprzez działania naprawcze rozumiane są działania Wykonawcy i/lub osób lub podmiotów działających na jego rzecz i/lub w jego imieniu, bez względu na podstawę takiej współpracy, mające na celu diagnostykę i naprawę Błędów; szczegółowy zakres Wsparcia Technicznego określony jest w częściach II i III niniejszego załącznika Zdalny Dostęp do Systemu - udostępnienie przez Zamawiającego w Centrali (miejsce określone przez Zamawiającego na terenie x.xx. Warszawy, w szczególności xx. X. Xx. Xxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx oraz xx. Xxxxxxxxxxx 0X, 00-000 Xxxxxxxx), infrastruktury teleinformatycznej niezbędnej do połączenia się z Systemem (Systemami) i Produktami znajdującymi się w innych lokalizacjach niż Centrala, niezbędnej do Reakcji Zdalnej, wykonania Przeglądu Systemu lub wszelkich innych prac niezbędnych do wykonania w ramach realizacji Umowy; Zdalny Dostęp do Systemu udostępniany jest przez czas niezbędny do wykonania wszelkich prac;
Wsparcie Techniczne wparcie świadczone dla Licencji i Licencji Subskrypcyjnych przez Producenta szczegółowo opisane w SIWZ i Umowie;
Wsparcie Techniczne online TAK Bez punktacji
Wsparcie Techniczne proaktywne zarządzanie Środowiskiem Produkcyjnym, niewchodzącym jednak w zakres Rozwoju Systemu, polegające na konserwacji i rozwiązywaniu bieżących problemów, aktualizacje oprogramowania niezbędnego do działania Systemu, zapewniające jak najrzadsze występowanie incydentów nieprawidłowego działania Środowiska Produkcyjnego, konfigurowanie kopii zapasowych bazy danych oraz wszystkich komponentów Środowiska Produkcyjnego niezbędnych do jego odtworzenia, aktywne monitorowanie bezpieczeństwa i incydentów, zapewnienie wsparcia helpdesk.
Wsparcie Techniczne wsparcie Użytkownika w zakresie korzystania z Usług, w tym udzielanie porad i przekazywanie informacji oraz komunikatów systemowych oraz edukacyjnych odnoszących się do możliwości wykorzystania Oprogramowania, w tym dostępnych funkcji oraz ewentualnych rozszerzeń. Wsparcie Techniczne może być świadczone przez Shoper jako element innych Usług, albo jako samodzielna Usługa. Wsparcie Techniczne może być świadczone przez Shoper samodzielnie albo przy pomocy osób trzecich (podwykonawców),
Wsparcie Techniczne usługi polegające na wsparciu, udzielaniu pomocy, porad i wyjaśnień związanych z Oprogramowaniem i jego funkcjonowaniem, dokonywanie Modyfikacji wynikających ze zmian przepisów prawa a także dostarczanie i instalowanie wszelkich zmian i uaktualnień Oprogramowania, stworzonych lub opracowanych przez Wykonawcę lub osoby trzecie (Modyfikacje);
Wsparcie Techniczne świadczenia Wykonawcy określone w § 5 Umowy;