Common use of Skargi i zażalenia Clause in Contracts

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi oraz zażalenia rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa w terminie 30 dni od dnia ich złożenia. Odpowiedź Towarzy- stwa na skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w terminie przez Towarzystwo, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, co do wysokości której Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowania. 5. Odwołanie, o którym mowa w ust. 4, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia do siedziby Towarzystwa.

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoSkargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela. 2. UbezpieczającySkargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń przesyłane w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxbądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi oraz i zażalenia są rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania. Odpowiedź Towarzy- stwa na Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zażalenie najpóźniej w terminie przez Towarzystwo14 dni od dnia, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonychw którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania O sposobie rozpatrzenia skargi lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- niazażalenia zawiadamia się osobę, co do wysokości której Ubezpieczającyktóra zgłosiła skargę lub zażalenie, Ubezpieczony bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniainnej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Odwołanie, o którym mowa Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1 – 4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia Majątkowego przysługuje prawo do siedziby Towarzystwazłożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenia powództwa do właściwego sądu.

Skargi i zażalenia. Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego, mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoJeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z Umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: 1.1 w formie pisemnej w siedzibie Ubezpieczyciela przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową; 1.2 w formie ustnej osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela lub telefonicznie pod nr 000 000 000; 1.3 w formie elektronicznej przesyłając reklamację na adres xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxx. 2. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń w formie pisemnej do Towarzystwa Odpowiedź na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi oraz zażalenia rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania reklamacji. Odpowiedź Towarzy- stwa Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwaktóry odpowiedź powinna być przesłana. 3. W przypadku nie szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, Ubezpieczyciel poinformuje podmiot zgłaszający reklamację, wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia skargi Ubezpieczającegosprawy oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w terminie przez Towarzystwonieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4. Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedziinny podmiot uprawniony z Umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 35. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, co do wysokości której Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza sięsię z decyzjami Ubezpieczyciela, przysługuje im prawo złożenia odwołania co do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia odmowy zaspokojenia roszczenia może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniarozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 5. Odwołanie, o którym mowa w ust. 4, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia do siedziby Towarzystwa.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoSkargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela. 2. UbezpieczającySkargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń przesyłane w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxbądź elektronicznej lub przekazywane Ubez- pieczycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zaża- lenia. 3. Skargi oraz i zażalenia są rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania. Odpowiedź Towarzy- stwa na Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zażalenie najpóźniej w terminie przez Towarzystwo14 dni od dnia, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonychw którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania O sposobie rozpatrzenia skargi lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- niazażalenia zawiadamia się osobę, co do wysokości której Ubezpieczającyktóra zgłosiła skargę lub zażalenie, Ubezpieczony bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniainnej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Odwołanie, o którym mowa Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do siedziby Towarzystwazłożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenia powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego11.1 Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego, mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 2. 11.2 Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo inny podmiot uprawniony do składania skarg i zażaleń świadczenia z Umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: 11.2.1 w formie pisemnej do Towarzystwa w siedzibie Ubezpieczyciela przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową; 11.2.2 w formie ustnej osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela lub telefonicznie pod nr. 000 000 000; 11.2.3 w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi oraz zażalenia rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxx. 11.3 Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania reklamacji. Odpowiedź Towarzy- stwa Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na skargę Ubezpieczającegoktóry odpowiedź powinna być przesłana. 11.4 W szczególnie skomplikowanych przypadkach, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającegouniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie Ubezpieczyciel poinformuje podmiot zgłaszający reklamację, wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia skargi Ubezpieczającegosprawy, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w terminie przez Towarzystwooraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 11.5 Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedziinny podmiot uprawniony z Umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, co do wysokości której 11.6 Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza sięsię z decyzjami Ubezpieczyciela co do odmowy zaspokojenia roszczenia, przysługuje im prawo złożenia odwołania może wnieść skargę lub zażalenie do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniarozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 511.7 Na podstawie art. Odwołanie, o którym mowa w 31 ust. 41 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozpatrywane informujemy, że podmiotem uprawnionym dla pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia do siedziby TowarzystwaRzecznik Finansowy (strona internetowa: xxxxx://xx.xxx.xx/).

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoOrganem właściwym do rozpatrywania skarg i zażaleń jest Zarząd Ubezpieczyciela lub upoważnieni przez Zarząd pracownicy Ubezpieczyciela. 2. UbezpieczającySkargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń przesyłane w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxbądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpieczycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi oraz i zażalenia są rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa niezwłocznie po ich otrzymaniu, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania. Odpowiedź Towarzy- stwa na Jeżeli rozpatrzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zażalenie najpóźniej w terminie przez Towarzystwo14 dni od dnia, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonychw którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania O sposobie rozpatrzenia skargi lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- niazażalenia zawiadamia się osobę, co do wysokości której Ubezpieczającyktóra zgłosiła skargę lub zażalenie, Ubezpieczony bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniainnej formie uzgodnionej ze zgłaszającym skargę. 5. Odwołanie, o którym mowa Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń do Zarządu Ubezpieczyciela, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do siedziby Towarzystwazłożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenia powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoSkargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela. 2. UbezpieczającySkargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń przesyłane w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxbądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi oraz i zażalenia są rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania. Odpowiedź Towarzy- stwa na Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zażalenie najpóźniej w terminie przez Towarzystwo14 dni od dnia, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonychw którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania O sposobie rozpatrzenia skargi lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- niazażalenia zawiadamia się osobę, co do wysokości której Ubezpieczającyktóra zgłosiła skargę lub zażalenie, Ubezpieczony bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniainnej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Odwołanie, o którym mowa Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4, rozpatrywane jest w terminie 30 dni . 6. Niezależnie od daty jego doręczenia możliwości składania skarg i zażaleń uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do siedziby Towarzystwazłożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoNiezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego, które stosuje Ubezpieczyciel, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 2. Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo inny podmiot uprawniony do składania skarg i zażaleń świadczenia z Umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: 1) w formie pisemnej do Towarzystwa w siedzibie Ubezpieczyciela przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową; 2) w formie ustnej osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela lub telefonicznie pod nr 000 000 000; 3) w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi oraz zażalenia rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub szkody@ xxxxx.xxx. 4) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania reklamacji. Odpowiedź Towarzy- stwa Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwaktóry odpowiedź powinna być przesłana. 3. W przypadku nie szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, Ubezpieczyciel poinformuje podmiot zgłaszający reklamację, wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia skargi Ubezpieczającegosprawy, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w terminie przez Towarzystwooraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4. Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedziinny podmiot uprawniony z Umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 35. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, co do wysokości której Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza sięsię z decyzjami Ubezpieczyciela, przysługuje im prawo złożenia odwołania co do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniarozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 56. Odwołanie, o którym mowa w Na podstawie art. 31 ust. 41 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozpatrywane informujemy, że podmiotem uprawnionym dla pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia do siedziby TowarzystwaRzecznik Finansowy (strona internetowa: xxxxx://xx.xxx.xx/).

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoNiezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego, mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 2. (i) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo inny podmiot uprawniony do składania skarg i zażaleń świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: (a) w formie pisemnej do Towarzystwa w siedzibie Ubezpieczyciela przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi oraz zażalenia rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa wskazany w nagłówku niniejszego pisma; (b) w formie ustnej osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela (c) w formie elektronicznej przesyłając reklamację na adres (ii) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania reklamacji. Odpowiedź Towarzy- stwa Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na skargę Ubezpieczającegoktóry odpowiedź powinna być przesłana. (iii) W szczególnie skomplikowanych przypadkach, Ubezpieczonego i/uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, Ubezpieczyciel poinformuje podmiot zgłaszający reklamację (Ubezpieczającego lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez UbezpieczającegoOsobę Ubezpieczoną), Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia skargi Ubezpieczającegosprawy oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w terminie przez Towarzystwonieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. (iv) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedziinny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, co do wysokości której (v) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania się z decyzjami Ubezpieczyciela co do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia odmowy zaspokojenia roszczenia może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniarozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 5. Odwołanie, o którym mowa w ust. 4, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia do siedziby Towarzystwa.

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00Gwiaź- dzista 62, 00-000 Xxxxxxx53–413 Wrocław. Skargi oraz zażalenia rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa w terminie 30 dni od dnia ich złożenia. Odpowiedź Towarzy- stwa Towarzystwa na skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie zostanie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w terminie przez Towarzystwo, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, nia co do wysokości której Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowania. 5. Odwołanie, o którym mowa w ust. 4, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia do siedziby Towarzystwa.

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoOrganem właściwym do rozpatrywania skarg i zażaleń jest Zarząd Ubezpieczyciela lub upoważnieni przez Zarząd pracownicy Ubezpieczyciela. 2. UbezpieczającySkargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń przesyłane w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxbądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpieczycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi oraz i zażalenia są rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa niezwłocznie po ich otrzymaniu, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania. Odpowiedź Towarzy- stwa na Jeżeli rozpatrzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zażalenie najpóźniej w terminie przez Towarzystwo14 dni od dnia, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonychw którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania O sposobie rozpatrzenia skargi lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- niazażalenia zawiadamia się osobę, co do wysokości której Ubezpieczającyktóra zgłosiła skargę lub zażalenie, Ubezpieczony bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniainnej formie uzgodnionej ze zgłaszającym skargę. 5. Odwołanie, o którym mowa Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń do Zarządu Ubezpieczyciela, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do siedziby Towarzystwazłożenia skargi do Rzecz- nika Ubezpieczonych lub złożenia powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoSkargi i zażalenia na działanie lub zaniechanie Prudential związane z zawarciem lub wykonaniem Umowy dodatkowej w zakresie opisa- nym w § 4 ust. 2 pkt 1 są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki przez pełnomocnika Prudential ds. rozpatrywania skarg, jednak nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania przez Prudential. 2. UbezpieczającySkargi i zażalenia na działanie lub zaniechanie Prudential związane z zawarciem lub wykonaniem Umowy dodatkowej w zakresie opisa- nym w § 4 ust. 2 pkt 2 są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi oraz zażalenia rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania, przez spółkę, z którą Prudential zawarł umowę obsługi roszczeń wynikających z § 4 ust. Odpowiedź Towarzy- stwa 2 pkt 2 niniejszej Umowy dodatkowej na skargę Ubezpieczającegoterenie Rzeczpo- spolitej Polskiej, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w terminie przez Towarzystwo, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzipod nadzorem Prudential. 3. UbezpieczającySpółka, Ubezpieczony i/o której mowa w ust. 2 informuje zainteresowanego o spo- sobie załatwienia skargi lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonychzażalenia niezwłocznie po ich rozpatrze- niu, w sposób uzgodniony z tą osobą. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, co Każdy zainteresowany może też wnieść skargę do wysokości której Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowania. 5Rzecznika Ubezpie- czonych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Odwołanie, o którym mowa w ust. 4, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia do siedziby Towarzystwa.Załącznik nr 1 - Lista Poważnych zachorowań GRUPA 1

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego10.1 Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego, które stosuje Ubezpieczyciel, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 2. 10.2 Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo inny podmiot uprawniony do składania skarg i zażaleń świadczenia z Umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: 1) w formie pisemnej do Towarzystwa w siedzibie Ubezpieczyciela przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową; 2) w formie ustnej osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela lub telefonicznie pod nr 000 000 000; 3) w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi oraz zażalenia rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub szkody@ xxxxx.xxx. 4) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania reklamacji. Odpowiedź Towarzy- stwa Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e- mail, na skargę Ubezpieczającegoktóry odpowiedź powinna być przesłana. 10.3 W szczególnie skomplikowanych przypadkach, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającegouniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie Ubezpieczyciel poinformuje podmiot zgłaszający reklamację, wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia skargi Ubezpieczającegosprawy, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w terminie przez Towarzystwooraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 10.4 Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedziinny podmiot uprawniony z Umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, co do wysokości której 10.5 Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza sięsię z decyzjami Ubezpieczyciela co do odmowy zaspokojenia roszczenia, przysługuje im prawo złożenia odwołania może wnieść skargę lub zażalenie do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniarozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 510.6 Na podstawie art. Odwołanie, o którym mowa w 31 ust. 41 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozpatrywane informujemy, że podmiotem uprawnionym dla pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia do siedziby TowarzystwaRzecznik Finansowy (strona internetowa: xxxxx://xx.xxx.xx/).

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ulxx. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi oraz zażalenia rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa w terminie 30 dni od dnia ich złożenia. Odpowiedź Towarzy- stwa na skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w terminie przez Towarzystwo, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, co do wysokości której Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowania. 5. Odwołanie, o którym mowa w ust. 4, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia do siedziby Towarzystwa.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoOrganem właściwym do rozpatrywania skarg i zażaleń jest Zarząd Ubezpieczyciela lub upoważnieni przez Zarząd pracownicy Ubezpieczyciela. 2. UbezpieczającySkargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń przesyłane w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxbądź elektronicznej lub przekazywane Ubez- pieczycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zaża- lenia. 3. Skargi oraz i zażalenia są rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania. Odpowiedź Towarzy- stwa na Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zażalenie najpóźniej w terminie przez Towarzystwo14 dni od dnia, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonychw którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania O sposobie rozpatrzenia skargi lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- niazażalenia zawiadamia się osobę, co do wysokości której Ubezpieczającyktóra zgłosiła skargę lub zażalenie, Ubezpieczony bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniainnej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Odwołanie, o którym mowa Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do siedziby Towarzystwazłożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.Ubezpieczonemu/Ubezpieczającemu przysługuje prawo do zgłaszania UNIQA TU S.A. skarg i zaża- leń na zaniedbania lub nienależyte wykonywanie obowiązków przez osoby lub jednostki działające w imieniu i na rzecz UNIQA TU S.A. 2. UbezpieczającyUNIQA TU S.A. jest zobowiązana rozpatrzyć skargę bez zbędnej zwłoki, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi oraz zażalenia rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa w terminie 30 dni od dnia ich złożenia. Odpowiedź Towarzy- stwa na skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w terminie przez Towarzystwo, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, co do wysokości której Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa później jednak niż w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia jej wpływu do UNIQA TU S.A. infor- mując skarżącego o odmowie wypłaty sposobie załatwienia sprawy, z podaniem uzasadnienia faktycznego i prawnego. 1. W porozumieniu z Ubezpieczającym mogą być sto- sowane w Umowie Ubezpieczenia warunki dodat- kowe lub daty wypłaty odszkodowaniaodmienne od przyjętych w niniejszych OWU. 2. W przypadku rozwiązania Umowy Ubezpieczenia, strony Umowy Ubezpieczenia mają obowiązek nie- zwłocznie poinformować Ubezpieczonych o tym fakcie oraz o terminie wygaśnięcia Ochrony ubez- pieczeniowej. 3. UNIQA TU S.A. zobowiązana jest przedstawić Ubez- pieczającemu w formie pisemnej różnice pomię- dzy treścią OWU a postanowieniami Umowy Ubez- pieczenia. W razie niedopełnienia tego obowiązku UNIQA TU S.A. nie może powoływać się na różnicę niekorzystną dla Ubezpieczającego lub Ubezpieczo- nego. Przepisu nie stosuje się do Umów Ubezpiecze- nia zawartych w drodze negocjacji. 4. Wszelkie odstępstwa od niniejszych OWU muszą być pod rygorem nieważności wymienione w polisie lub innym dokumencie ubezpieczenia. 5. OdwołanieWszystkie zawiadomienia i oświadczenia mające związek z Umową Ubezpieczenia powinny być skła- dane w formie pisemnej. 6. Za zgodą UNIQA TU S.A. i odpowiednio Ubezpie- czającego/ Ubezpieczonego, oświadczenia woli mogą być składane w innej formie niż pisemna. 7. Powództwo o którym mowa roszczenia wynikające z Umowy Ubezpieczenia można wytoczyć albo według prze- pisów o właściwości ogólnej, albo przed sąd wła- ściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubez- pieczającego, Ubezpieczonego. 8. Powództwo o roszczenia wynikające z Umowy ubez- pieczenia można wytoczyć albo według przepi- sów o właściwości ogólnej, albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby spadkobiercy Ubezpieczonego. 9. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, do Umowy Ubezpieczenia sto- suje się prawo polskie. 10. Ubezpieczający, Ubezpieczony i UNIQA TU S.A. są zobowiązani informować się wzajemnie o każdej zmianie adresu siedziby lub zamieszkania. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Grupo- wego „Karta bez ryzyka – moja firma” wraz x Xxxx- zem informacji zostały zatwierdzone Uchwałą Zarządu UNIQA TU S.A. z 11 marca 2019 r. i mają zastosowa- nie do umów ubezpieczenia zawieranych od 1 kwiet- nia 2019 r. i zamieszczone są na stronie internetowej xxx.xxxxx.xx. Informacja dotycząca procedury składania i rozpatry- wania reklamacji Reklamacja związana ze świadczonymi przez UNIQA TU S.A. usługami może być złożona przez Poszukującego ochrony ubezpieczeniowej, Ubezpieczającego, Ubezpie- czonego lub Uprawnionego z umowy ubezpieczenia w ustfor- mie: a. elektronicznej – za pośrednictwem formularza udo- stępnionego na stronie xxx.xxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxxxxxx@xxxxx.xx; b. pisemnej – osobiście, w jednostce UNIQA TU S.A. obsługującej klientów, albo przesyłką pocztową na następujący adres: UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Departament Centrum Klienta – Zespół Obsługi Reklamacji xx. 4Xxxxxxx 000 00-000 Xxxx c. ustnej – telefonicznie CONTACT CENTER UNIQA pod numerem telefonu 801 597 597 (dla telefo- nów stacjonarnych) lub +00 00 00 00 000 (dla tele- fonów komórkowych), rozpatrywane jest w terminie 30 dni robocze od daty jego doręczenia poniedziałku do siedziby Towarzystwapiątku w godzinach 8.00-19.00 oraz w soboty w godzinach 8.00-16.00 albo osobiście podczas wizyty klienta w jednostce UNIQA TU S.A. obsługującej klien- tów.

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoSkargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela. 2. UbezpieczającySkargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń przesyłane w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxbądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpieczycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi oraz i zażalenia są rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania. Odpowiedź Towarzy- stwa na Jeżeli rozpatrzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- zażale- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego najpóźniej w terminie przez Towarzystwo14 dni od dnia, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonychw którym przy zachowaniu należytej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania O sposobie rozpatrzenia skargi lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- niazażalenia zawiadamia się osobę, co do wysokości której Ubezpieczającyktóra zgłosiła skargę lub zażalenie, Ubezpieczony bezzwłocznie po ich rozpatrze- niu, w formie pisemnej lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniainnej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Odwołanie, o którym mowa Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 41–4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do siedziby Towarzystwazłożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenia powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoNiezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i Ubezpieczonego, które stosuje Ubezpieczyciel, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 2. Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo inny podmiot uprawniony do składania skarg i zażaleń świadczenia z Umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: 2.1 w formie pisemnej do Towarzystwa w siedzibie Ubezpieczyciela przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub drogą pocztową; 2.1.1 w formie ustnej osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela lub telefonicznie pod nr 000 000 000; 2.1.2 w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres Towarzystwa: ulxxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub xxxxxx@xxxxx.xxx. 3. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi oraz zażalenia rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania reklamacji. Odpowiedź Towarzy- stwa Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w terminie przez Towarzystwo, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonychktóry odpowiedź powinna być przesłana. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- niaszczególnie skomplikowanych przypadkach, co do wysokości której uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, Ubezpieczyciel poinformuje podmiot zgłaszający reklamację, wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 5. Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z Umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 6. Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia się z decyzjami działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniarozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 57. Odwołanie, o którym mowa w Na podstawie art. 31 ust. 41 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, rozpatrywane informujemy, że podmiotem uprawnionym dla pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia do siedziby TowarzystwaRzecznik Finansowy (Strona internetowa: xxxxx://xx.xxx.xx/).

Skargi i zażalenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoSkargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela. 2. UbezpieczającySkargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń przesyłane w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxbądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi oraz i zażalenia są rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania. Odpowiedź Towarzy- stwa na Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zażalenie najpóźniej w terminie przez Towarzystwo14 dni od dnia, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonychw którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania O sposobie rozpatrzenia skargi lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- niazażalenia zawiadamia się osobę, co do wysokości której Ubezpieczającyktóra zgłosiła skargę lub zażalenie, Ubezpieczony bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniainnej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Odwołanie, o którym mowa Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1 – 4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia na Życie przysługuje prawo do siedziby Towarzystwazłożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenia powództwa do właściwego sądu.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Towarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoOrganem właściwym do rozpatrywania skarg i zażaleń jest Zarząd Ubezpieczyciela lub upoważnieni przez Zarząd pracownicy Ubezpieczyciela. 2. UbezpieczającySkargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażaleń przesyłane w formie pisemnej do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxbądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi oraz i zażalenia są rozpatrywane są przez Zarząd Towarzystwa niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich złożeniaotrzymania. Odpowiedź Towarzy- stwa na Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zażalenie najpóźniej w terminie przez Towarzystwo14 dni od dnia, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonychw którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania O sposobie rozpatrzenia skargi lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- niazażalenia zawiadamia się osobę, co do wysokości której Ubezpieczającyktóra zgłosiła skargę lub zażalenie, Ubezpieczony bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowaniainnej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Odwołanie, o którym mowa Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń, rozpatrywane jest w terminie 30 dni od daty jego doręczenia uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do siedziby Towarzystwazłożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.