Common use of Skargi i zażalenia Clause in Contracts

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi Ubezpieczonemu/Ubezpieczającemu przysługuje prawo do zgłaszania UNIQA TU S.A. skarg i zażalenia są rozpatrywane zaża- leń na zaniedbania lub nienależyte wykonywanie obowiązków przez Zarząd Ubezpieczyciela osoby lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela.jednostki działające w imieniu i na rzecz UNIQA TU S.A. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej UNIQA TU S.A. jest zobowiązana rozpatrzyć skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniubez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymaniadaty jej wpływu do UNIQA TU S.A. infor- mując skarżącego o sposobie załatwienia sprawy, z podaniem uzasadnienia faktycznego i prawnego. 1. Jeżeli rozpa- trzenie skargi W porozumieniu z Ubezpieczającym mogą być sto- sowane w Umowie Ubezpieczenia warunki dodat- kowe lub zażalenia okaże odmienne od przyjętych w niniejszych OWU. 2. W przypadku rozwiązania Umowy Ubezpieczenia, strony Umowy Ubezpieczenia mają obowiązek nie- zwłocznie poinformować Ubezpieczonych o tym fakcie oraz o terminie wygaśnięcia Ochrony ubez- pieczeniowej. 3. UNIQA TU S.A. zobowiązana jest przedstawić Ubez- pieczającemu w formie pisemnej różnice pomię- dzy treścią OWU a postanowieniami Umowy Ubez- pieczenia. W razie niedopełnienia tego obowiązku UNIQA TU S.A. nie może powoływać się niemożliwe na różnicę niekorzystną dla Ubezpieczającego lub Ubezpieczo- nego. Przepisu nie stosuje się do Umów Ubezpiecze- nia zawartych w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwedrodze negocjacji. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi Wszelkie odstępstwa od niniejszych OWU muszą być pod rygorem nieważności wymienione w polisie lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanyminnym dokumencie ubezpieczenia. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela Wszystkie zawiadomienia i oświadczenia mające związek z Umową Ubezpieczenia powinny być skła- dane w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4formie pisemnej. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg Za zgodą UNIQA TU S.A. i zażaleń uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sąduodpowiednio Ubezpie- czającego/ Ubezpieczonego, oświadczenia woli mogą być składane w innej formie niż pisemna. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoPowództwo o roszczenia wynikające z Umowy Ubezpieczenia można wytoczyć albo według prze- pisów o właściwości ogólnej, albo przed sąd wła- ściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubez- pieczającego, Ubezpieczonego. 8. Powództwo o roszczenia wynikające z Umowy ubez- pieczenia można wytoczyć albo według przepi- sów o właściwości ogólnej, albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby spadkobiercy Ubezpieczonego. 9. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, do Umowy Ubezpieczenia sto- suje się prawo polskie. 10. Ubezpieczający, Ubezpieczony i UNIQA TU S.A. są zobowiązani informować się wzajemnie o każdej zmianie adresu siedziby lub zamieszkania. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Grupo- wego „Karta bez ryzyka – moja firma” wraz x Xxxx- zem informacji zostały zatwierdzone Uchwałą Zarządu UNIQA TU S.A. z 11 marca 2019 r. i mają zastosowa- nie do umów ubezpieczenia zawieranych od 1 kwiet- nia 2019 r. i zamieszczone są na stronie internetowej xxx.xxxxx.xx. Informacja dotycząca procedury składania i rozpatry- wania reklamacji Reklamacja związana ze świadczonymi przez UNIQA TU S.A. usługami może być złożona przez Poszukującego ochrony ubezpieczeniowej, Ubezpieczającego, Ubezpie- czonego lub Uprawnionego z umowy ubezpieczenia w for- mie: a. elektronicznej – za pośrednictwem formularza udo- stępnionego na stronie xxx.xxxxx.xx lub za pomocą poczty elektronicznej na adres xxxxxxxxxx@xxxxx.xx; b. pisemnej – osobiście, w jednostce UNIQA TU S.A. obsługującej klientów, albo przesyłką pocztową na następujący adres: UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Departament Centrum Klienta – Zespół Obsługi Reklamacji xx. Xxxxxxx 000 00-000 Xxxx c. ustnej – telefonicznie CONTACT CENTER UNIQA pod numerem telefonu 801 597 597 (dla telefo- nów stacjonarnych) lub +00 00 00 00 000 (dla tele- fonów komórkowych), w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-19.00 oraz w soboty w godzinach 8.00-16.00 albo osobiście podczas wizyty klienta w jednostce UNIQA TU S.A. obsługującej klien- tów.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi Organem właściwym do rozpatrywania skarg i zażalenia są rozpatrywane przez zażaleń jest Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione upoważnieni przez Zarząd pracownicy Ubezpieczyciela. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń zażaleń, uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i zażalenia są rozpatrywane Ubezpieczonego, które stosuje Ubezpieczyciel, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczycielapodmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie UbezpieczycielaJeżeli Ubezpieczający, przesyłane Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z Umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: 1) w formie pisemnej bądź elektronicznej w siedzibie Ubezpieczyciela przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub przekazywane Ubezpie- czycielowi drogą pocztową; 2) w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę ustnej osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi telefonicznie pod nr 000 000 000; 3) w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub zażaleniaszkody@ xxxxx.xxx. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż 4) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia ich otrzymaniaotrzymania reklamacji. Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłana. 3. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, o którym mowa powyżejUbezpieczyciel poinformuje podmiot zgłaszający reklamację, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwednia otrzymania reklamacji. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobęNadto, która zgłosiła skargę lub zażalenieUbezpieczający, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z Umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanymcelu dochodzenia swoich roszczeń. 5. Zgłaszający Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Ubezpieczyciela, co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę jest uprawniony lub zażalenie do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń uprawnionemu Na podstawie art. 31 ust. 1 ustawy z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądudnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, informujemy, że podmiotem uprawnionym dla pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami jest Rzecznik Finansowy (strona internetowa: xxxxx://xx.xxx.xx/). 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi Organem właściwym do rozpatrywania skarg i zażalenia są rozpatrywane przez zażaleń jest Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione upoważnieni przez Zarząd pracownicy Ubezpieczyciela. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi Ubezpieczycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, jednak nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpa- trzenie rozpatrzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanymze zgłaszającym skargę. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń do Zarządu Ubezpieczyciela, uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Rzecz- nika Ubezpieczonych lub złożenie złożenia powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i zażalenia są rozpatrywane Ubezpieczonego, które stosuje Ubezpieczyciel, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczycielapodmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie UbezpieczycielaJeżeli Ubezpieczający, przesyłane Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z Umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: 2.1 w formie pisemnej bądź elektronicznej w siedzibie Ubezpieczyciela przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub przekazywane Ubezpie- czycielowi drogą pocztową; 2.1.1 w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę ustnej osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi telefonicznie pod nr 000 000 000; 2.1.2 w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub zażaleniaxxxxxx@xxxxx.xxx. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia ich otrzymaniaotrzymania reklamacji. Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w terminiereklamacji adres e-mail, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwena który odpowiedź powinna być przesłana. 4. O sposobie W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, Ubezpieczyciel poinformuje podmiot zgłaszający reklamację, wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobęsprawy, która zgłosiła skargę lub zażalenieoraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanymnieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 5. Zgłaszający skargę jest Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela z Umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4celu dochodzenia swoich roszczeń. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i zażaleń uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sąduo Rzeczniku Finansowym. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru FinansowegoNa podstawie art. 31 ust. 1 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, informujemy, że podmiotem uprawnionym dla pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami jest Rzecznik Finansowy (Strona internetowa: xxxxx://xx.xxx.xx/).

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi Organem właściwym do rozpatrywania skarg i zażalenia są rozpatrywane przez zażaleń jest Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione upoważnieni przez Zarząd pracownicy Ubezpieczyciela. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi Ubez- pieczycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażaleniazaża- lenia. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń zażaleń, uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i dokumentów zgromadzonych Ubezpieczonego, mających zastosowanie u Ubezpieczyciela, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem podmioty rynku finansowego i o wypłatę świadczeniaRzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 1(i) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: (a) w formie pisemnej w siedzibie Ubezpieczyciela przy ul. Skargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela.drogą pocztową na adres wskazany w nagłówku niniejszego pisma; 2. Skargi i zażalenia mogą być składane (b) w formie ustnej osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane (c) w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia.przesyłając reklamację na adres 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż (ii) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia ich otrzymaniaotrzymania reklamacji. Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e-mail, na który odpowiedź powinna być przesłana. (iii) W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, o którym mowa powyżejUbezpieczyciel poinformuje podmiot zgłaszający reklamację (Ubezpieczającego lub Osobę Ubezpieczoną), Ubezpieczyciel rozpatrzy wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. (iv) Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. (v) Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Ubezpieczyciela co do odmowy zaspokojenia roszczenia może wnieść skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sąduFinansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-1 – 4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń zażaleń, uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia na Życie przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie złożenia powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez UbezpieczycielaTowarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. Skargi Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane zażaleń w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Gwiaź- dzista 62, 53–413 Wrocław. Skargi i oraz zażalenia rozpatrywane są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż przez Zarząd Towarzystwa w terminie 30 dni od dnia ich otrzymaniazłożenia. Jeżeli rozpa- trzenie Odpowiedź Towarzystwa na skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zostanie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub zażalenia okaże Uprawnionego w terminie przez Towarzystwo, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się niemożliwe o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych, 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia co do wysokości której Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminieterminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowania. 5. Odwołanie, o którym mowa powyżejw ust. 4, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej rozpatrywane jest w terminie 14 30 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwedaty jego doręczenia do siedziby Towarzystwa. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez UbezpieczycielaTowarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. Skargi Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane zażaleń w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Gwiaź- dzista 62, 53–413 Wrocław. Skargi i oraz zażalenia rozpatrywane są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż przez Zarząd Towarzystwa w terminie 30 dni od dnia ich otrzymaniazłożenia. Jeżeli rozpa- trzenie Odpowiedź Towarzystwa na skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zostanie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub zażalenia okaże Uprawnionego w terminie przez Towarzystwo, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się niemożliwe o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia co do wysokości której Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminieterminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowania. 5. Odwołanie, o którym mowa powyżejw ust. 4, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej rozpatrywane jest w terminie 14 30 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwedaty jego doręczenia do siedziby Towarzystwa. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji 10.1 Niezależnie od wysokich standardów świadczenia usług na rzecz Ubezpieczającego i dokumentów zgromadzonych Ubezpieczonego, które stosuje Ubezpieczyciel, realizując obowiązek określony w ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem podmioty rynku finansowego i o wypłatę świadczeniaRzeczniku Finansowym, informujemy o obowiązującej procedurze reklamacyjnej. 10.2 Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub inny podmiot uprawniony do świadczenia z Umowy ubezpieczenia chciałby zgłosić reklamację, powinien to uczynić: 1. Skargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane ) w formie pisemnej bądź elektronicznej w siedzibie Ubezpieczyciela przy ul. Królewskiej 16 w Warszawie, kod pocztowy 00-103, osobiście lub przekazywane Ubezpie- czycielowi drogą pocztową; 2) w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę ustnej osobiście w siedzibie Ubezpieczyciela lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi telefonicznie pod nr 000 000 000; 3) w formie elektronicznej, przesyłając reklamację na adres xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xxx lub zażaleniaszkody@ xxxxx.xxx. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż 4) Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona pisemnie w terminie 30 dni od dnia ich otrzymaniaotrzymania reklamacji. Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe Jeśli zgłaszający reklamację chciałby otrzymać odpowiedź pocztą elektroniczną, powinien wskazać w reklamacji adres e- mail, na który odpowiedź powinna być przesłana. 10.3 W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, o którym mowa powyżejUbezpieczyciel poinformuje podmiot zgłaszający reklamację, Ubezpieczyciel rozpatrzy wyjaśniając przyczynę opóźnienia, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, oraz określając przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nieprzekraczający 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 10.4 Nadto, Ubezpieczający, Ubezpieczony oraz inny podmiot uprawniony z Umowy ubezpieczenia ma prawo wstąpienia na drogę sądową w celu dochodzenia swoich roszczeń. 10.5 Jeżeli Ubezpieczający, Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami Ubezpieczyciela co do odmowy zaspokojenia roszczenia, może wnieść skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwedo Rzecznika Finansowego działającego zgodnie z przepisami polskiej ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. 410.6 Na podstawie art. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia 31 ust. 1-41 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, informujemy, że podmiotem uprawnionym dla pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami jest Rzecznik Finansowy (strona internetowa: xxxxx://xx.xxx.xx/). 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi Ubezpieczycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpa- trzenie rozpatrzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie zażale- nie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej należytej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniurozpatrze- niu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-41–4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń zażaleń, uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie złożenia powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi Organem właściwym do rozpatrywania skarg i zażalenia są rozpatrywane przez zażaleń jest Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione upoważnieni przez Zarząd pracownicy Ubezpieczyciela. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi Ubezpieczycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, jednak nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpa- trzenie rozpatrzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanymze zgłaszającym skargę. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń do Zarządu Ubezpieczyciela, uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie złożenia powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez UbezpieczycielaTowarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. Skargi Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane zażaleń w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3do Towarzystwa na adres Towarzystwa: xx. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi i oraz zażalenia rozpatrywane są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż przez Zarząd Towarzystwa w terminie 30 dni od dnia ich otrzymaniazłożenia. Jeżeli rozpa- trzenie Odpowiedź Towarzy- stwa na skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub zażalenia okaże Uprawnionego w terminie przez Towarzystwo, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się niemożliwe o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, co do wysokości której Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminieterminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowania. 5. Odwołanie, o którym mowa powyżejw ust. 4, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej rozpatrywane jest w terminie 14 30 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwedaty jego doręczenia do siedziby Towarzystwa. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi Ubez- pieczycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażaleniazaża- lenia. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń zażaleń, uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie złożenia powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez Ubezpieczyciela. 2. Skargi i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3. Skargi i zażalenia są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli rozpa- trzenie skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe w terminie, o którym mowa powyżej, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwe. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-1 – 4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń zażaleń, uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia Majątkowego przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie złożenia powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.

Skargi i zażalenia. Pamiętaj! Zawsze masz prawo dostępu do informacji i dokumentów zgromadzonych przez nas w celu ustalenia naszej odpowiedzialności lub wysokości świadczenia w związku z Twoim roszczeniem o wypłatę świadczenia. 1. Skargi i zażalenia są rozpatrywane przez Zarząd Ubezpieczyciela lub osoby upoważnione przez UbezpieczycielaTowarzystwo podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. Skargi Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do składania skarg i zażalenia mogą być składane w siedzibie Ubezpieczyciela, przesyłane zażaleń w formie pisemnej bądź elektronicznej lub przekazywane Ubezpie- czycielowi w innej formie umożliwiającej określenie tożsamości osoby zgłaszającej skargę lub zażalenie oraz przedmiot tej skargi lub zażalenia. 3do Towarzystwa na adres Towarzystwa: ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxx. Skargi i oraz zażalenia rozpatrywane są rozpatrywane niezwłocznie po ich otrzymaniu, nie później jednak niż przez Zarząd Towarzystwa w terminie 30 dni od dnia ich otrzymaniazłożenia. Jeżeli rozpa- trzenie Odpowiedź Towarzy- stwa na skargę Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego zosta- nie przekazana w formie pisemnej na adres wskazany przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub Uprawnionego w piśmie do Towarzystwa. W przypadku nie rozpatrzenia skargi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego i/lub zażalenia okaże Uprawnionego w terminie przez Towarzystwo, Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony zostanie poinformowany przez Towarzystwo o przyczynie opóźnienia oraz spo- dziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. 3. Ubezpieczający, Ubezpieczony i/lub Uprawniony mają prawo do zwrócenia się niemożliwe o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta oraz do Rzecz- nika Ubezpieczonych. 4. W przypadku zakończenia postępowania likwidacyjnego oświadczeniem o od- mowie wypłaty odszkodowania lub oświadczeniem o wypłacie odszkodowa- nia, co do wysokości której Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony nie zgadza się, przysługuje im prawo złożenia odwołania do Zarządu Towarzystwa w terminieterminie 30 dni od daty doręczenia oświadczenia o odmowie wypłaty lub daty wypłaty odszkodowania. 5. Odwołanie, o którym mowa powyżejw ust. 4, Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę lub zażalenie najpóźniej rozpatrywane jest w terminie 14 30 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należnej staranności rozpatrzenie takie było możliwedaty jego doręczenia do siedziby Towarzystwa. 4. O sposobie rozpatrzenia skargi lub zażalenia zawiadamia się osobę, która zgłosiła skargę lub zażalenie, bezzwłocznie po ich rozpatrzeniu, w formie pisemnej lub innej formie uzgodnionej z zainteresowanym. 5. Zgłaszający skargę jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji Ubezpieczyciela w przedmiocie skargi lub zażalenia. W sprawach odwołań stosuje się odpowiednio postanowienia ust. 1-4. 6. Niezależnie od możliwości składania skarg i zażaleń uprawnionemu z Umowy ubezpieczenia przysługuje prawo do złożenia skargi do Rzecznika Ubezpieczonych lub złożenie powództwa do właściwego sądu. 7. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.