Common use of Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego Clause in Contracts

Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego. Wykonawca odpowiada z tytułu gwarancji udzielonej odpowiednio na: 1) podzespoły mechaniczne, elektryczne i elektroniczne pojazdu - ……… (min. 24) miesiące; 2) powłokę lakierniczą - ………… (min. 36) miesięcy; 3) perforację blach nadwozia - …………. (min. 144) miesiące - liczonych od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru. W przypadku, gdy gwarancja producenta będzie krótsza od minimalnej wymaganej przez Zamawiającego, jako wiążąca dla Stron będzie gwarancja udzielona przez Wykonawcę. W przypadku, gdy zapisy gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej pojazdów będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowie, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej Umowy. W przypadku wystąpienia w okresie gwarancji wad w pojazdach Wykonawca zobowiązuje się do ich usunięcia w terminie do 14 dni roboczych, licząc od przekazania Wykonawcy pisemnej (dopuszczalna droga faksowa) reklamacji złożonej przez Zamawiającego na adres wskazany w ust. 9. W razie wymiany części i elementów na nowe na skutek wystąpienia okoliczności opisanych w ust. 3 okres gwarancji (na wymienione części i elementy) biegnie od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru reklamowanej części i elementu. Stosowny zapis w tej kwestii winien się znaleźć w książce gwarancyjnej każdego pojazdu. Zapis ust. 1 stosuje się odpowiednio. Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad wskazanych w ust. 3 na pisemny (dopuszczalna droga faksowa) wniosek Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz ewentualny termin naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Zamawiającego reklamacji, o której mowa w ust. 3. Po dwukrotnej naprawie tej samej części zamiennej podzespołu, jeżeli nadal wykazują one wady, Wykonawca wymieni je na nowe, wolne od wad, w terminie 7 dni roboczych, licząc od dnia złożenia przez Zamawiającego trzeciej reklamacji. Termin ten może zostać przedłużony na zasadach określonych w ust. 5 W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania z gwarancji, Zamawiający zastrzega sobie prawo do powołania biegłego, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie wiążący dla Stron. W przypadku, gdy z ekspertyzy, o której mowa w ust. 7, wynikać będzie, że Zamawiający jest uprawniony do skorzystania z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiający. Reklamacje, o których mowa w ust. 3 i 6, Zamawiający składać będzie pisemnie (dopuszcza się drogę faksową) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz. 815 – 1615, na adres ………………, nr tel./ faksu ………………(określony w Ofercie Wykonawcy).

Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego. 1. Na dostarczone urządzenia i wyposażenie Wykonawca odpowiada udzieli gwarancji producenta na okres 36 miesięcy, która zapewni w okresie gwarancji bezpłatne wsparcie techniczne i serwis gwarancyjny. Okres obowiązywania gwarancji na dostarczony sprzęt rozpoczyna swój bieg w dniu jego odbioru, stwierdzonym Protokołem Odbioru bez zastrzeżeń. 2. Serwis gwarancyjny ma być świadczony w miejscu użytkowania urządzeń i wyposażenia z tytułu możliwością ich naprawy w serwisie producenta. Jeżeli naprawa w miejscu użytkowania okaże się niemożliwa urządzenie zostanie odebrane i odesłane na koszt serwisu. 3. W okresie gwarancji udzielonej odpowiednio naautoryzowany serwis producenta zobowiązany jest do wykonywania, w miejscu lokalizacji urządzeń, następujących usług: a. napraw uszkodzeń spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi przy wykorzystaniu nowych nie regenerowanych, nieb używanych części i podzespołów; b. telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących urządzeń i innego wyposażenia, zwanych dalej „usługami serwisu gwarancyjnego”. 4. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić serwis producenta, który będzie świadczyć usługi serwisu gwarancyjnego według poniższych zasad: 1) podzespoły mechaniczne, elektryczne i elektroniczne pojazdu - ……… (min. 24) miesiąceusługi serwisu gwarancyjnego świadczone będą w dni robocze w godzinach 8 – 16 na podstawie zgłoszeń dokonywanych przez Zamawiającego; 2) powłokę lakierniczą - ………… (minzgłoszenia będą przyjmowane pod numerem tel. 36) miesięcy… a także na e-mail: … w dni robocze od godziny 8 – 16; 3) perforację blach nadwozia - zgłoszenia w soboty, niedziele oraz święta dokonywane będą na email: …………; 4) obsługa zgłoszeń będzie się odbywać w języku polskim; 5) czas reakcji lub naprawy wad, usterek lub awarii wynosić będzie: a) reakcja na zgłoszenie wady, awarii lub usterki urządzeń w dni robocze w godzinach od 8 do 16, od chwili zgłoszenia awarii do chwili kontaktu serwisanta z osobą wskazaną przez zgłaszającego nastąpi nie później niż do dnia następnego do godziny 12:00. (min. 144W przypadku zgłoszenia awarii w piątek po godzinie 16:00 lub w sobotę, niedzielę oraz święto, reakcja serwisu na zgłoszenie nie może nastąpić później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy lub święcie do godziny 12:00. b) miesiące - liczonych czas naprawy urządzeń liczony od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioruchwili zgłoszenia wady, awarii lub usterki do chwili usunięcia awarii potwierdzonej diagnostyką lub testem wynosi 48 godzin. W przypadku, gdy gwarancja producenta będzie krótsza podany 48 godzinny termin naprawy wypada w dni wolne od minimalnej wymaganej przez Zamawiającegopracy tj. sobota, jako wiążąca dla Stron będzie gwarancja udzielona przez Wykonawcęniedziela lub święto naprawa wykonana zostanie w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy lub święcie do godziny 16:00. 5. W przypadkuPodzespoły, gdy zapisy gwarancji zawarte które zostaną wymienione w karcie gwarancyjnej pojazdów będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowieramach usług serwisu gwarancyjnego stają się własnością serwisu, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej Umowy. W przypadku wystąpienia w okresie gwarancji wad w pojazdach Wykonawca który zobowiązuje się do ich bezpośredniego odbioru od Zamawiającego i utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 6. W przypadku gdy usunięcie wady, awarii lub usterki będzie realizowane poza siedzibą Zamawiającego a czas ich usuwania przekroczy 2 dni robocze, Wykonawca na ewentualną prośbę Zamawiającego zobowiązuje się dostarczyć, sprzęt zastępczy o równoważnych cechach/parametrach użytkowych do czasu zakończenia naprawy. 7. Okres gwarancji sprzętu ulega przedłużeniu o czas jego niesprawności, tj. realizacji usunięcia wady, awarii lub usterki, (to jest o czas naprawy lub wymiany wadliwego podzespołu). 8. W przypadku dostarczenia całkowicie nowego sprzętu okres gwarancji biegnie od dnia dostarczenia tego nowego sprzętu, stwierdzonego protokołem odbioru. W protokole zawarty musi być numer seryjny oraz inne elementy charakterystyczne dla danego sprzętu zarówno tego wymienionego jak i nowego. 9. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu wszystkie niezbędne karty gwarancyjne oraz instrukcje obsługi do sprzętu. 10. W ramach serwisu gwarancyjnego producenta, w terminie do 14 dni roboczychrazie trzykrotnej naprawy w okresie gwarancji tego samego urządzenia, licząc Zamawiający może żądać wymiany urządzenia na nowe, wolne od przekazania Wykonawcy pisemnej (dopuszczalna droga faksowa) reklamacji złożonej przez Zamawiającego na adres wskazany w ust. 9wad. W razie wymiany części i elementów na nowe na skutek wystąpienia okoliczności opisanych w ust. 3 okres gwarancji (na wymienione części i elementy) biegnie od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru reklamowanej części i elementu. Stosowny zapis w tej kwestii winien się znaleźć w książce gwarancyjnej każdego pojazdu. Zapis ust. 1 stosuje się odpowiednio. Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad wskazanych w ust. 3 na pisemny (dopuszczalna droga faksowa) wniosek Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz ewentualny termin naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Zamawiającego reklamacji, o której mowa w ust. 3. Po dwukrotnej naprawie tej samej części zamiennej podzespołu, jeżeli nadal wykazują one wady, Wykonawca wymieni je urządzenia na nowe, wolne od wad, w terminie 7 dni roboczych, licząc termin gwarancji na to urządzenie biegnie od dnia złożenia przez Zamawiającego trzeciej reklamacjijego dostarczenia, stwierdzonego protokołem odbioru. 11. Termin ten Zamawiający może zostać przedłużony na zasadach określonych dokonać rozbudowy urządzeń (w ust. 5 W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania porozumieniu z Wykonawcą lub producentem sprzętu) bez utraty uprawnień wynikających z gwarancji. Dotyczy to zamontowania kart rozszerzeń (karty graficzne, dyski twarde, karty sieciowe, rozszerzenie pamięci). 12. Do rękojmi za wady przedmiotu Umowy mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. 13. Zamawiający zastrzega sobie ma prawo do powołania biegłegodochodzić uprawnień z tytułu rękojmi za wady, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie wiążący dla Stron. W przypadku, gdy z ekspertyzy, o której mowa w ust. 7, wynikać będzie, że Zamawiający jest uprawniony do skorzystania niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiający. Reklamacje, o których mowa w ust. 3 i 6, Zamawiający składać będzie pisemnie (dopuszcza się drogę faksową) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz. 815 – 1615, na adres ………………, nr tel./ faksu ………………(określony w Ofercie Wykonawcy).

Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego. 1. Niezależnie od rękojmi przewidzianej w kodeksie cywilnym Wykonawca odpowiada udziela niniejszym Zamawiającemu ………...-miesięcznej gwarancji jakości (wg deklaracji Wykonawcy zgodnie ze złożona ofertą). Termin gwarancji liczony będzie od dnia podpisania protokołu przekazania-odbioru mebli. 2. Wykonawca ponosi wobec Zamawiającego odpowiedzialność z tytułu gwarancji udzielonej odpowiednio na:rękojmi w terminie i na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za wady także po upływie terminu rękojmi, jeżeli zgłosi wadę przed upływem tego terminu. 1) podzespoły mechaniczne3. W razie wystąpienia wad lub usterek Zamawiający zgłosi je na piśmie Wykonawcy niezwłocznie po ich ujawnieniu. Wykonawca będzie przyjmował zgłoszenia w swojej siedzibie, elektryczne i elektroniczne pojazdu - ……… (min. 24) miesiące; 2) powłokę lakierniczą - pod adresem: ………… (min. 36) miesięcy; 3) perforację blach nadwozia - ………………. (min. 144) miesiące - liczonych od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru…………... 4. W przypadkuramach gwarancji Wykonawca zobowiązany będzie do nieodpłatnego dokonania napraw polegających na usuwaniu wszelkich usterek i wad powstałych z przyczyn zależnych od Wykonawcy w szczególności będących następstwem montażu lub tkwiących w dostarczonej rzeczy. 5. W okresie gwarancji Wykonawca jest obowiązany przystąpić do usuwania wad lub usterek w ciągu 3 dni roboczych, gdy gwarancja producenta będzie krótsza oraz usunąć wady lub usterki najpóźniej w ciągu 14 dni od minimalnej wymaganej przez daty otrzymania zgłoszenia, w ramach wynagrodzenia ustalonego w § 4. 6. Naprawy będą dokonywane w odpowiednich siedzibach jednostek Zamawiającego, jako wiążąca dla Stron będzie gwarancja udzielona przez Wykonawcę. W przypadku, gdy zapisy gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej pojazdów będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowie, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej Umowyktórych zlokalizowane są meble. W przypadku wystąpienia wad/usterek niemożliwych do usunięcia w okresie gwarancji wad w pojazdach siedzibach jednostek Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do ich usunięcia wad/usterek w terminie do 14 dni roboczych, licząc od przekazania Wykonawcy pisemnej (dopuszczalna droga faksowa) reklamacji złożonej przez Zamawiającego na adres wskazany w ustserwisie Wykonawcy. 9Koszty transportu ponosi wówczas Wykonawca. 7. W razie wymiany części i elementów na nowe na skutek przypadku wystąpienia okoliczności opisanych w ust. 3 okres gwarancji (na wymienione części i elementy) biegnie od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru reklamowanej części i elementu. Stosowny zapis w tej kwestii winien wad/usterek nie dających się znaleźć w książce gwarancyjnej każdego pojazdu. Zapis ust. 1 stosuje się odpowiednio. Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad wskazanych w ust. 3 na pisemny (dopuszczalna droga faksowa) wniosek Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz ewentualny termin naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Zamawiającego reklamacji, o której mowa w ust. 3. Po dwukrotnej naprawie tej samej części zamiennej podzespołu, jeżeli nadal wykazują one wadyusunąć, Wykonawca wymieni je na nowezobowiązuje się do dostarczenia nowych, wolne tego samego typu, wolnych od wad, mebli w terminie 7 14 dni roboczych, licząc od dnia złożenia przez Zamawiającego trzeciej reklamacjizgłoszenia wad/usterek. Termin ten może zostać przedłużony na zasadach określonych w ust. 5 W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania z gwarancji, Zamawiający zastrzega sobie prawo do powołania biegłego, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie wiążący gwarancji dla Stronwymienionych mebli liczy się od dnia dokonania wymiany. 8. W przypadku, gdy z ekspertyzy, o której mowa w ust. 7, wynikać będzie, że Zamawiający jest uprawniony do skorzystania z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiający. Reklamacjeuzasadnionych przypadkach terminy, o których mowa w ust. 3 5 i 67 mogą zostać przedłużone w porozumieniu i za zgodą Zamawiającego. 9. Okres gwarancji będzie automatycznie wydłużony o czas usunięcia wad, które wystąpią w okresie gwarancyjnym, a w przypadku przedmiotu wymienionego na nowy bieg okresu gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru. 10. W razie nieusunięcia wad i usterek w wyznaczonym terminie, Zamawiający składać będzie może usunąć je na koszt Wykonawcy, z zachowaniem swoich praw wynikających z gwarancji lub rękojmi. Zamawiający powiadomi pisemnie (dopuszcza się drogę faksową) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz. 815 – 1615, na adres ………………, nr tel./ faksu ………………(określony w Ofercie Wykonawcy)Wykonawcę o skorzystaniu z powyższego uprawnienia.

Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego. Na dostarczony sprzęt Wykonawca odpowiada udzieli gwarancji producenta sprzętu na okres 36 miesięcy, która zapewni w okresie gwarancji bezpłatne wsparcie techniczne i serwis gwarancyjny. Okres obowiązywania gwarancji na dostarczony sprzęt rozpoczyna swój bieg w dniu jego odbioru, stwierdzonym końcowym protokołem odbioru bez zastrzeżeń. Serwis gwarancyjny ma być świadczony w miejscu użytkowania sprzętu z tytułu możliwością naprawy w serwisie producenta sprzętu, jeżeli naprawa w miejscu użytkowania okaże się niemożliwa sprzęt zostanie odebrany i odesłany na koszt serwisu. W okresie gwarancji udzielonej odpowiednio na: 1) podzespoły mechaniczneautoryzowany serwis producenta zobowiązany jest do wykonywania, elektryczne w miejscu lokalizacji sprzętu, następujących usług: napraw uszkodzeń spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i elektroniczne pojazdu - materiałowymi przy wykorzystaniu nowych nie regenerowanych, nie używanych części i podzespołów; telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących sprzętu, zwanych dalej „usługami serwisu gwarancyjnego”. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić serwis producenta, który będzie świadczyć usługi serwisu gwarancyjnego według poniższych zasad: usługi serwisu gwarancyjnego świadczone będą w dni robocze w godzinach 8 – 16 na podstawie zgłoszeń dokonywanych przez Zamawiającego; zgłoszenia będą przyjmowane pod numerem tel. ……… (min. 24) miesiące; 2) powłokę lakierniczą - ………… (min. 36) miesięcy; 3) perforację blach nadwozia - …………. (mina także na email: ………………………………… w dni robocze od godziny 8 – 16; 3) zgłoszenia w soboty, niedziele oraz święta dokonywane będą na email; obsługa zgłoszeń będzie się odbywać w języku polskim; czas reakcji lub naprawy wad, usterek lub awarii wynosić będzie: reakcja na zgłoszenie wady, awarii lub usterki sprzętu w dni robocze w godzinach od 8 do 16, od chwili zgłoszenia awarii do chwili kontaktu serwisanta z osobą wskazaną przez zgłaszającego nastąpi nie później niż do dnia następnego do godziny 12:00. 144) miesiące - liczonych W przypadku zgłoszenia awarii w piątek po godzinie 16:00 lub w sobotę, niedzielę oraz święto, reakcja serwisu na zgłoszenie nie może nastąpić później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od dnia podpisania bez uwag protokołu odbiorupracy lub święcie do godziny 12:00. czas naprawy sprzętu liczony od chwili zgłoszenia wady, awarii lub usterki do chwili usunięcia awarii potwierdzonej diagnostyką lub testem wynosi 48 godzin. W przypadku, gdy gwarancja producenta będzie krótsza podany 48 godzinny termin naprawy wypada w dni wolne od minimalnej wymaganej przez Zamawiającegopracy tj. sobota, jako wiążąca dla Stron będzie gwarancja udzielona przez Wykonawcę. W przypadku, gdy zapisy gwarancji zawarte niedziela lub święto naprawa wykonana zostanie w karcie gwarancyjnej pojazdów będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowie, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej Umowypierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy lub święcie do godziny 16:00. W przypadku wystąpienia wad, awarii lub usterek dysków twardych zamontowanych w okresie gwarancji wad sprzęcie komputerowym uszkodzony dysk pozostaje u Zamawiającego, to samo dotyczy napraw sprzętu, które będą musiały być wykonywane poza siedzibą Zamawiającego, sprzęt taki zostanie przekazany do naprawy bez dysków twardych. Z zastrzeżeniem ust. 5, części lub podzespoły, które zostaną wymienione w pojazdach Wykonawca ramach usług serwisu gwarancyjnego stają się własnością serwisu, który zobowiązuje się do ich bezpośredniego odbioru od Zamawiającego i utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku gdy usunięcie wady, awarii lub usterki będzie realizowane poza siedzibą Zamawiającego a czas ich usuwania przekroczy 2 dni robocze, Wykonawca na ewentualną prośbę Zamawiającego zobowiązuje się dostarczyć, sprzęt zastępczy o równoważnych cechach/parametrach użytkowych do czasu zakończenia naprawy. Okres gwarancji sprzętu ulega przedłużeniu o czas jego niesprawności, tj. realizacji usunięcia wady, awarii lub usterki, (to jest o czas naprawy lub wymiany wadliwego podzespołu). W przypadku dostarczenia całkowicie nowego sprzętu okres gwarancji biegnie od dnia dostarczenia tego nowego sprzętu, stwierdzonego protokołem odbioru. W protokole zawarty musi być numer seryjny oraz inne elementy Wykonawca dostarczy Zamawiającemu wszystkie niezbędne karty gwarancyjne oraz instrukcje obsługi do sprzętu. W ramach serwisu gwarancyjnego producenta, w terminie do 14 dni roboczychrazie trzykrotnej naprawy w okresie gwarancji tego samego urządzenia, licząc Zamawiający może żądać wymiany urządzenia na nowe, wolne od przekazania Wykonawcy pisemnej (dopuszczalna droga faksowa) reklamacji złożonej przez Zamawiającego na adres wskazany w ust. 9wad. W razie wymiany części i elementów na nowe na skutek wystąpienia okoliczności opisanych w ust. 3 okres gwarancji (na wymienione części i elementy) biegnie od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru reklamowanej części i elementu. Stosowny zapis w tej kwestii winien się znaleźć w książce gwarancyjnej każdego pojazdu. Zapis ust. 1 stosuje się odpowiednio. Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad wskazanych w ust. 3 na pisemny (dopuszczalna droga faksowa) wniosek Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz ewentualny termin naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Zamawiającego reklamacji, o której mowa w ust. 3. Po dwukrotnej naprawie tej samej części zamiennej podzespołu, jeżeli nadal wykazują one wady, Wykonawca wymieni je urządzenia na nowe, wolne od wad, w terminie 7 dni roboczych, licząc termin gwarancji na to urządzenie biegnie od dnia złożenia przez Zamawiającego trzeciej reklamacjijego dostarczenia, stwierdzonego protokołem odbioru. Termin ten Zamawiający może zostać przedłużony na zasadach określonych dokonać rozbudowy sprzętu (w ust. 5 W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania porozumieniu z Wykonawcą lub producentem sprzętu) bez utraty uprawnień wynikających z gwarancji. Dotyczy to zamontowania kart rozszerzeń (karty graficzne, dyski twarde, karty sieciowe, rozszerzenie pamięci). Do rękojmi za wady przedmiotu Umowy mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. Zamawiający zastrzega sobie ma prawo do powołania biegłegodochodzić uprawnień z tytułu rękojmi za wady, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie wiążący dla Stron. W przypadku, gdy z ekspertyzy, o której mowa w ust. 7, wynikać będzie, że Zamawiający jest uprawniony do skorzystania niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiający. Reklamacje, o których mowa w ust. 3 i 6, Zamawiający składać będzie pisemnie (dopuszcza się drogę faksową) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz. 815 – 1615, na adres ………………, nr tel./ faksu ………………(określony w Ofercie Wykonawcy).

Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego. 1. Na dostarczone urządzenia i wyposażenie Wykonawca odpowiada udzieli gwarancji producenta na okres 36 miesięcy, która zapewni w okresie gwarancji bezpłatne wsparcie techniczne i serwis gwarancyjny. Okres obowiązywania gwarancji na dostarczony sprzęt rozpoczyna swój bieg w dniu jego odbioru, stwierdzonym Protokołem Odbioru bez zastrzeżeń. 2. Serwis gwarancyjny ma być świadczony w miejscu użytkowania urządzeń i wyposażenia z tytułu możliwością ich naprawy w serwisie producenta. Jeżeli naprawa w miejscu użytkowania okaże się niemożliwa urządzenie zostanie odebrane i odesłane na koszt serwisu. 3. W okresie gwarancji udzielonej odpowiednio naautoryzowany serwis producenta zobowiązany jest do wykonywania, w miejscu lokalizacji urządzeń, następujących usług: a. napraw uszkodzeń spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i materiałowymi przy wykorzystaniu nowych nie regenerowanych, nie używanych części i podzespołów; b. telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących urządzeń i innego wyposażenia, zwanych dalej „usługami serwisu gwarancyjnego”. 4. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić serwis producenta, który będzie świadczyć usługi serwisu gwarancyjnego według poniższych zasad: 1) podzespoły mechaniczne, elektryczne i elektroniczne pojazdu - ……… (min. 24) miesiąceusługi serwisu gwarancyjnego świadczone będą w dni robocze w godzinach 8 – 16 na podstawie zgłoszeń dokonywanych przez Zamawiającego; 2) powłokę lakierniczą - ………… (minzgłoszenia będą przyjmowane pod numerem tel. 36) miesięcy… a także na e-mail w dni robocze od godziny 8 – 16; 3) perforację blach nadwozia - …………zgłoszenia w soboty, niedziele oraz święta dokonywane będą na email ; 4) obsługa zgłoszeń będzie się odbywać w języku polskim; 5) czas reakcji lub naprawy wad, usterek lub awarii wynosić będzie: a) reakcja na zgłoszenie wady, awarii lub usterki urządzeń w dni robocze w godzinach od 8 do 16, od chwili zgłoszenia awarii do chwili kontaktu serwisanta z osobą wskazaną przez zgłaszającego nastąpi nie później niż do dnia następnego do godziny 12:00. (min. 144W przypadku zgłoszenia awarii w piątek po godzinie 16:00 lub w sobotę, niedzielę oraz święto, reakcja serwisu na zgłoszenie nie może nastąpić później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy lub święcie do godziny 12:00. b) miesiące - liczonych czas naprawy urządzeń liczony od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioruchwili zgłoszenia wady, awarii lub usterki do chwili usunięcia awarii potwierdzonej diagnostyką lub testem wynosi 48 godzin. W przypadku, gdy gwarancja producenta będzie krótsza podany 48 godzinny termin naprawy wypada w dni wolne od minimalnej wymaganej przez Zamawiającegopracy tj. sobota, jako wiążąca dla Stron będzie gwarancja udzielona przez Wykonawcęniedziela lub święto naprawa wykonana zostanie w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy lub święcie do godziny 16:00. 5. W przypadkuPodzespoły, gdy zapisy gwarancji zawarte które zostaną wymienione w karcie gwarancyjnej pojazdów będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowieramach usług serwisu gwarancyjnego stają się własnością serwisu, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej Umowy. W przypadku wystąpienia w okresie gwarancji wad w pojazdach Wykonawca który zobowiązuje się do ich bezpośredniego odbioru od Zamawiającego i utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 6. W przypadku gdy usunięcie wady, awarii lub usterki będzie realizowane poza siedzibą Zamawiającego a czas ich usuwania przekroczy 2 dni robocze, Wykonawca na ewentualną prośbę Zamawiającego zobowiązuje się dostarczyć, sprzęt zastępczy o równoważnych cechach/parametrach użytkowych do czasu zakończenia naprawy. 7. Okres gwarancji sprzętu ulega przedłużeniu o czas jego niesprawności, tj. realizacji usunięcia wady, awarii lub usterki, (to jest o czas naprawy lub wymiany wadliwego podzespołu). 8. W przypadku dostarczenia całkowicie nowego sprzętu okres gwarancji biegnie od dnia dostarczenia tego nowego sprzętu, stwierdzonego protokołem odbioru. W protokole zawarty musi być numer seryjny oraz inne elementy charakterystyczne dla danego sprzętu zarówno tego wymienionego jak i nowego. 9. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu wszystkie niezbędne karty gwarancyjne oraz instrukcje obsługi do sprzętu. 10. W ramach serwisu gwarancyjnego producenta, w terminie do 14 dni roboczychrazie trzykrotnej naprawy w okresie gwarancji tego samego urządzenia, licząc Zamawiający może żądać wymiany urządzenia na nowe, wolne od przekazania Wykonawcy pisemnej (dopuszczalna droga faksowa) reklamacji złożonej przez Zamawiającego na adres wskazany w ust. 9wad. W razie wymiany części i elementów na nowe na skutek wystąpienia okoliczności opisanych w ust. 3 okres gwarancji (na wymienione części i elementy) biegnie od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru reklamowanej części i elementu. Stosowny zapis w tej kwestii winien się znaleźć w książce gwarancyjnej każdego pojazdu. Zapis ust. 1 stosuje się odpowiednio. Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad wskazanych w ust. 3 na pisemny (dopuszczalna droga faksowa) wniosek Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz ewentualny termin naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Zamawiającego reklamacji, o której mowa w ust. 3. Po dwukrotnej naprawie tej samej części zamiennej podzespołu, jeżeli nadal wykazują one wady, Wykonawca wymieni je urządzenia na nowe, wolne od wad, w terminie 7 dni roboczych, licząc termin gwarancji na to urządzenie biegnie od dnia złożenia przez Zamawiającego trzeciej reklamacjijego dostarczenia, stwierdzonego protokołem odbioru. 11. Termin ten Zamawiający może zostać przedłużony na zasadach określonych dokonać rozbudowy urządzeń (w ust. 5 W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania porozumieniu z Wykonawcą lub producentem sprzętu) bez utraty uprawnień wynikających z gwarancji. Dotyczy to zamontowania kart rozszerzeń (karty graficzne, dyski twarde, karty sieciowe, rozszerzenie pamięci). 12. Do rękojmi za wady przedmiotu Umowy mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. 13. Zamawiający zastrzega sobie ma prawo do powołania biegłegodochodzić uprawnień z tytułu rękojmi za wady, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie wiążący dla Stron. W przypadku, gdy z ekspertyzy, o której mowa w ust. 7, wynikać będzie, że Zamawiający jest uprawniony do skorzystania niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiający. Reklamacje, o których mowa w ust. 3 i 6, Zamawiający składać będzie pisemnie (dopuszcza się drogę faksową) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz. 815 – 1615, na adres ………………, nr tel./ faksu ………………(określony w Ofercie Wykonawcy).

Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego. 1. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 ust. 1 Umowy, Wykonawca odpowiada z tytułu udziela Zamawiającemu gwarancji udzielonej odpowiednio na: 1) podzespoły mechaniczne, elektryczne i elektroniczne pojazdu - ……… (min. 24) miesiące; 2) powłokę lakierniczą - ………… (min. 36) miesięcy; 3) perforację blach nadwozia - …………. (min. 144) miesiące - liczonych na Urządzenia przez okres 24 miesięcy od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru. W przypadku, gdy gwarancja producenta będzie krótsza od minimalnej wymaganej przez Zamawiającego, jako wiążąca dla Stron będzie gwarancja udzielona przez Wykonawcę. W przypadku, gdy zapisy gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej pojazdów będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowie, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej UmowyProtokołu Odbioru Jakościowego wnioskującego o rozliczenie finansowe. 2. W przypadku wystąpienia ujawnienia w okresie gwarancji wad w pojazdach dostarczonych Urządzeniach, Wykonawca zobowiązuje się do ich usunięcia w terminie do 14 dni roboczych, licząc od przekazania Wykonawcy pisemnej (dopuszczalna droga faksowa) reklamacji złożonej przez Zamawiającego na adres wskazany w ust. 9. W razie wymiany części i elementów na nowe na skutek wystąpienia okoliczności opisanych w ust. 3 okres gwarancji (na wymienione części i elementy) biegnie od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru reklamowanej części i elementu. Stosowny zapis w tej kwestii winien się znaleźć w książce gwarancyjnej każdego pojazdu. Zapis ust. 1 stosuje się odpowiednio. Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad wskazanych w ust. 3 na pisemny (dopuszczalna droga faksowa) wniosek Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz ewentualny termin naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Zamawiającego reklamacjiramach gwarancji, o której mowa w ust. 1, zobowiązuje się do ich usunięcia albo wymiany urządzeń na nowe, wolne od wad w terminie nie dłuższym niż 9 dni roboczych od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego tego faktu, z zastrzeżeniem, że naprawy odbywać się będą w dni robocze, jeśli Wykonawca będzie je realizował w siedzibie Zamawiającego. W przypadku, gdy Wykonawca wykonuje naprawę poza siedzibą Zamawiającego, jest on zobowiązany na czas naprawy udostępnić Zamawiającemu i dostarczyć na własny koszt urządzenie zastępcze o parametrach nie gorszych od urządzenia naprawianego. Koszty związane z dostarczeniem Urządzenia zastępczego ponosi Wykonawca. 3. Po dwukrotnej naprawie tej Zgłoszenia, o których mowa w ust. 2, będą przyjmowane przez Wykonawcę na adres poczty elektronicznej wskazany w § 2 ust. 16. 4. Wykonawca gwarantuje, że usługi gwarancyjne w ramach Umowy będą świadczone w sposób profesjonalny, zgodnie ze standardami obowiązującymi w branży. 5. W przypadku, gdy Wykonawca nie usunie zgłoszonej wady w terminie określonym w ust. 2, Zamawiający ma prawo usunąć wadę na koszt Wykonawcy, do czego Wykonawca niniejszym upoważnia Zamawiającego. 6. Zakres gwarancji obejmuje następujące czynności: 1) diagnozę uszkodzeń; 2) wymianę uszkodzonych części lub urządzeń na nowe, wolne od wad ; 3) naprawę urządzeń oraz transport części i urządzeń z serwisu do siedziby Zamawiającego. 7. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem urządzeń lub części zamiennych do lub z serwisu pokrywa Wykonawca. 8. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także nie spełnianie deklarowanych przez producenta funkcji użytkowych w dostarczonych urządzeniach. 9. Fakt awarii, naprawy i ewentualnej wymiany urządzeń na nowe będzie odnotowywany każdorazowo w Protokole gwarancyjnym którego wzór stanowi Załącznik nr 5 do Umowy. 10. W przypadku wystąpienia drugiej takiej samej części zamiennej podzespołuwady lub trzech różnych wad w tym samym Urządzeniu, jeżeli nadal wykazują one Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany urządzenia, w którym ujawniły się wady, Wykonawca wymieni je na nowe, wolne od wad, w terminie 7 5 dni roboczych, licząc roboczych od dnia złożenia zgłoszenia przez Zamawiającego trzeciej reklamacjitakiego żądania. 11. Termin ten może zostać przedłużony na zasadach określonych Jeśli w ustwykonaniu swoich obowiązków Wykonawca dostarczył Zamawiającemu zamiast wadliwych urządzeń, urządzenia nowe, wolne od wad lub dokonał istotnej naprawy urządzeń objętych gwarancją, termin gwarancji biegnie od nowa od dnia dostarczenia wymienionych urządzeń lub zwrócenia urządzeń naprawionych. 12. 5 W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania z gwarancjirazie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający zastrzega sobie prawo do powołania biegłegomoże wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem której wynik będzie wiążący dla Stron. 13. W przypadkuJeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, gdy koszty związane z ekspertyzy, o której mowa przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Zamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne urządzeń niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi. Jednakże w ust. 7, wynikać będzie, że Zamawiający jest uprawniony do skorzystania razie wykonywania przez Zamawiającego uprawnień z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawcabieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Wykonawcy o wadzie. W przypadku, gdy Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez Wykonawcę wykonania obowiązków wynikających z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiającygwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. 15. Reklamacje, o których mowa Postanowienia określone w ustniniejszym paragrafie stanowią dokument gwarancyjny dla gwarancji Wykonawcy w rozumieniu art. 3 i 6, Zamawiający składać będzie pisemnie (dopuszcza się drogę faksową) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz5772 Kodeksu cywilnego. 16. 815 – 1615Strony zrównują okres rękojmi za wady z okresem, na adres ………………, nr tel./ faksu ………………(określony w Ofercie Wykonawcy)który została udzielona gwarancja.

Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego. 1. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 ust. 1 Umowy, Wykonawca odpowiada z tytułu udziela Zamawiającemu gwarancji udzielonej odpowiednio na: 1) podzespoły mechaniczne, elektryczne i elektroniczne pojazdu - ……… (min. 24) miesiące; 2) powłokę lakierniczą - ………… (min. 36) miesięcy; 3) perforację blach nadwozia - …………. (min. 144) miesiące - liczonych na Komponenty przez okres 12 miesięcy od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru. W przypadku, gdy gwarancja producenta będzie krótsza od minimalnej wymaganej przez Zamawiającego, jako wiążąca dla Stron będzie gwarancja udzielona przez Wykonawcę. W przypadku, gdy zapisy gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej pojazdów będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowie, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej UmowyProtokołu Odbioru Jakościowego wnioskującego o rozliczenie finansowe. 2. W przypadku wystąpienia ujawnienia w okresie gwarancji wad w pojazdach dostarczonych Komponentach, Wykonawca zobowiązuje się do ich usunięcia w terminie do 14 dni roboczych, licząc od przekazania Wykonawcy pisemnej (dopuszczalna droga faksowa) reklamacji złożonej przez Zamawiającego na adres wskazany w ust. 9. W razie wymiany części i elementów na nowe na skutek wystąpienia okoliczności opisanych w ust. 3 okres gwarancji (na wymienione części i elementy) biegnie od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru reklamowanej części i elementu. Stosowny zapis w tej kwestii winien się znaleźć w książce gwarancyjnej każdego pojazdu. Zapis ust. 1 stosuje się odpowiednio. Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad wskazanych w ust. 3 na pisemny (dopuszczalna droga faksowa) wniosek Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz ewentualny termin naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Zamawiającego reklamacjiramach gwarancji, o której mowa w ust. 3. Po dwukrotnej naprawie tej samej części zamiennej podzespołu1, jeżeli nadal wykazują one wady, Wykonawca wymieni je zobowiązuje się do wymiany Komponentów na nowe, wolne od wad, wad w terminie 7 nie dłuższym niż 10 dni roboczych, licząc roboczych od dnia złożenia zgłoszenia przez Zamawiającego trzeciej reklamacjitego faktu. 3. Termin ten może zostać przedłużony na zasadach określonych w ust. 5 W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania z gwarancji, Zamawiający zastrzega sobie prawo do powołania biegłego, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie wiążący dla Stron. W przypadku, gdy z ekspertyzy, o której mowa w ust. 7, wynikać będzie, że Zamawiający jest uprawniony do skorzystania z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiający. ReklamacjeZgłoszenia, o których mowa w ust. 3 i 62, będą przyjmowane przez Wykonawcę na adres poczty elektronicznej wskazany w § 5 ust. 2. 4. Wykonawca gwarantuje, że usługi gwarancyjne w ramach Umowy będą świadczone w sposób profesjonalny, zgodnie ze standardami obowiązującymi w branży. 5. W przypadku, gdy Wykonawca nie usunie zgłoszonej wady w terminie określonym w ust. 2, Zamawiający składać ma prawo usunąć wadę na koszt Wykonawcy, do czego Wykonawca niniejszym upoważnia Zamawiającego. 6. Zakres gwarancji obejmuje następujące czynności: 1) diagnozę uszkodzeń; 2) wymianę uszkodzonych Komponentów na nowe, wolne od wad. 7. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdemoraz wymianą Komponentówna nowe pokrywa Wykonawca. 8. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także nie spełnianie deklarowanych przez producenta funkcji użytkowych w dostarczonych Komponentach. 9. Fakt awarii i ewentualnej wymiany Komponentów na nowe będzie pisemnie (dopuszcza odnotowywany każdorazowo w Protokole gwarancyjnym którego wzór stanowi Załącznik nr 5 do Umowy. 10. Jeśli w wykonaniu swoich obowiązków Wykonawca dostarczył Zamawiającemu zamiast wadliwych Komponentów, Komponenty nowe, wolne od wad, termin gwarancji biegnie od nowa od dnia dostarczenia wymienionych Komponentów. 11. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy, której wynik będzie wiążący dla Stron. 12. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się drogę faksową) uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 13. Zamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne Komponentów niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi. Jednakże w dni robocze (razie wykonywania przez Zamawiającego uprawnień z gwarancji, bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Wykonawcy o wadzie. Termin ten biegnie dalej od poniedziałku do piątku) dnia odmowy przez Wykonawcę wykonania obowiązków wynikających z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. 14. Postanowienia określone w godzniniejszym paragrafie stanowią dokument gwarancyjny dla gwarancji Wykonawcy w rozumieniu art. 815 – 16155772 Kodeksu cywilnego. 15. Strony zrównują okres rękojmi za wady z okresem, na adres ………………, nr tel./ faksu ………………(określony w Ofercie Wykonawcy)który została udzielona gwarancja.

Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego. 1. Na dostarczone urządzenia i wyposażenie Wykonawca odpowiada udzieli gwarancji producenta na okres 36 miesięcy, która zapewni w okresie gwarancji bezpłatne wsparcie techniczne i serwis gwarancyjny. Okres obowiązywania gwarancji na dostarczony sprzęt rozpoczyna swój bieg w dniu jego odbioru, stwierdzonym Protokołem Odbioru bez zastrzeżeń. 2. Serwis gwarancyjny ma być świadczony w miejscu użytkowania urządzeń i wyposażenia z tytułu możliwością ich naprawy w serwisie producenta. Jeżeli naprawa w miejscu użytkowania okaże się niemożliwe urządzenie zostanie odebrane i odesłane na koszt serwisu. 3. W okresie gwarancji udzielonej odpowiednio naautoryzowany serwis producenta zobowiązany jest do wykonywania, w miejscu lokalizacji urządzeń, następujących usług: 1) podzespoły mechanicznenapraw uszkodzeń spowodowanych wadami technicznymi, elektryczne technologicznymi i elektroniczne pojazdu - ……… (min. 24) miesiącemateriałowymi przy wykorzystaniu nowych nie regenerowanych, nie używanych części i podzespołów; 2) powłokę lakierniczą - telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących urządzeń i innego wyposażenia, zwanych dalej „usługami serwisu gwarancyjnego”. 4. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić serwis producenta, który będzie świadczyć usługi serwisu gwarancyjnego według poniższych zasad: 1) usługi serwisu gwarancyjnego świadczone będą w dni robocze w godzinach 8 – 16 na podstawie zgłoszeń dokonywanych przez Zamawiającego; 2) zgłoszenia będą przyjmowane pod numerem tel. ………… (min………. 36) miesięcya także na e-mail: w dni robocze od godziny 8 – 16; 3) perforację blach nadwozia - …………zgłoszenia w soboty, niedziele oraz święta dokonywane będą na email Wykonawcy; 4) obsługa zgłoszeń będzie się odbywać w języku polskim; 5) czas reakcji lub naprawy wad, usterek lub awarii wynosić będzie: a) reakcja na zgłoszenie wady, awarii lub usterki urządzeń w dni robocze w godzinach od 8 do 16, od chwili zgłoszenia awarii do chwili kontaktu serwisanta z osobą wskazaną przez zgłaszającego nastąpi nie później niż do dnia następnego do godziny 12:00. (min. 144W przypadku zgłoszenia awarii w piątek po godzinie 16:00 lub w sobotę, niedzielę oraz święto, reakcja serwisu na zgłoszenie nie może nastąpić później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy lub święcie do godziny 12:00. b) miesiące - liczonych czas naprawy urządzeń liczony od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioruchwili zgłoszenia wady, awarii lub usterki do chwili usunięcia awarii potwierdzonej diagnostyką lub testem wynosi 48 godzin. W przypadku, gdy gwarancja producenta będzie krótsza podany 48 godzinny termin naprawy wypada w dni wolne od minimalnej wymaganej przez Zamawiającegopracy tj. sobota, jako wiążąca dla Stron będzie gwarancja udzielona przez Wykonawcęniedziela lub święto naprawa wykonana zostanie w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy lub święcie do godziny 16:00. 5. W przypadkuPodzespoły, gdy zapisy gwarancji zawarte które zostaną wymienione w karcie gwarancyjnej pojazdów będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowieramach usług serwisu gwarancyjnego stają się własnością serwisu, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej Umowy. W przypadku wystąpienia w okresie gwarancji wad w pojazdach Wykonawca który zobowiązuje się do ich bezpośredniego odbioru od Zamawiającego i utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 6. W przypadku gdy usunięcie wady, awarii lub usterki będzie realizowane poza siedzibą Zamawiającego a czas ich usuwania przekroczy 2 dni robocze, Wykonawca na ewentualną prośbę Zamawiającego zobowiązuje się dostarczyć, sprzęt zastępczy o równoważnych cechach/parametrach użytkowych do czasu zakończenia naprawy. 7. Okres gwarancji sprzętu ulega przedłużeniu o czas jego niesprawności, tj. realizacji usunięcia wady, awarii lub usterki, (to jest o czas naprawy lub wymiany wadliwego podzespołu). 8. W przypadku dostarczenia całkowicie nowego sprzętu okres gwarancji biegnie od dnia dostarczenia tego nowego sprzętu, stwierdzonego protokołem odbioru. W protokole zawarty musi być numer seryjny oraz inne elementy charakterystyczne dla danego sprzętu zarówno tego wymienionego jak i nowego. 9. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu wszystkie niezbędne karty gwarancyjne oraz instrukcje obsługi do sprzętu. 10. W ramach serwisu gwarancyjnego producenta, w terminie do 14 dni roboczychrazie trzykrotnej naprawy w okresie gwarancji tego samego urządzenia, licząc Zamawiający może żądać wymiany urządzenia na nowe, wolne od przekazania Wykonawcy pisemnej (dopuszczalna droga faksowa) reklamacji złożonej przez Zamawiającego na adres wskazany w ust. 9wad. W razie wymiany części i elementów na nowe na skutek wystąpienia okoliczności opisanych w ust. 3 okres gwarancji (na wymienione części i elementy) biegnie od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru reklamowanej części i elementu. Stosowny zapis w tej kwestii winien się znaleźć w książce gwarancyjnej każdego pojazdu. Zapis ust. 1 stosuje się odpowiednio. Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad wskazanych w ust. 3 na pisemny (dopuszczalna droga faksowa) wniosek Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz ewentualny termin naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Zamawiającego reklamacji, o której mowa w ust. 3. Po dwukrotnej naprawie tej samej części zamiennej podzespołu, jeżeli nadal wykazują one wady, Wykonawca wymieni je urządzenia na nowe, wolne od wad, w terminie 7 dni roboczych, licząc termin gwarancji na to urządzenie biegnie od dnia złożenia przez Zamawiającego trzeciej reklamacjijego dostarczenia, stwierdzonego protokołem odbioru. 11. Termin ten Zamawiający może zostać przedłużony na zasadach określonych dokonać rozbudowy urządzeń (w ust. 5 W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania porozumieniu z Wykonawcą lub producentem sprzętu) bez utraty uprawnień wynikających z gwarancji. Dotyczy to zamontowania kart rozszerzeń (karty graficzne, dyski twarde, karty sieciowe, rozszerzenie pamięci). 12. Do rękojmi za wady przedmiotu Umowy mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. 13. Zamawiający zastrzega sobie ma prawo do powołania biegłegodochodzić uprawnień z tytułu rękojmi za wady, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie wiążący dla Stron. W przypadku, gdy z ekspertyzy, o której mowa w ust. 7, wynikać będzie, że Zamawiający jest uprawniony do skorzystania niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiający. Reklamacje, o których mowa w ust. 3 i 6, Zamawiający składać będzie pisemnie (dopuszcza się drogę faksową) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz. 815 – 1615, na adres ………………, nr tel./ faksu ………………(określony w Ofercie Wykonawcy).

Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego. 1. Wykonawca odpowiada z tytułu gwarancji udzielonej odpowiednio na: 1) podzespoły mechaniczne, elektryczne i elektroniczne pojazdu - ……… (min. 24) miesiące; 2) powłokę lakierniczą - ………… (min. 36) miesięcy; 3) perforację blach nadwozia - …………. (min. 144120) miesiące - miesięcy liczonych od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru. W przypadku, gdy gwarancja producenta będzie krótsza od minimalnej wymaganej przez Zamawiającego, jako wiążąca dla Stron będzie gwarancja udzielona przez Wykonawcę. 2. W przypadku, gdy zapisy gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej pojazdów będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowie, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej Umowy. 3. W przypadku wystąpienia w okresie gwarancji wad w pojazdach Wykonawca zobowiązuje się do ich usunięcia w terminie do 14 dni roboczych, licząc od przekazania Wykonawcy pisemnej reklamacji (dopuszczalna droga faksowaemailem) reklamacji złożonej przez Zamawiającego na adres wskazany w ust. 9. 4. W razie wymiany części i elementów na nowe na skutek wystąpienia okoliczności opisanych w ust. 3 okres gwarancji (na wymienione części i elementy) biegnie od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru reklamowanej części i elementu. Stosowny zapis w tej kwestii winien się znaleźć w książce gwarancyjnej każdego pojazdu. Zapis ust. 1 stosuje się odpowiednio. 5. Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad wskazanych w ust. 3 na pisemny wniosek (dopuszczalna droga faksowaemailem) wniosek Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz ewentualny termin naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Zamawiającego reklamacji, o której mowa w ust. 3. 6. Po dwukrotnej naprawie tej samej części zamiennej podzespołu, jeżeli nadal wykazują one wady, Wykonawca wymieni je na nowe, wolne od wad, w terminie 7 dni roboczych, licząc od dnia złożenia przez Zamawiającego trzeciej reklamacji. Termin ten może zostać przedłużony na zasadach określonych w ust. 5 5. 7. W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania z gwarancji, Zamawiający zastrzega sobie prawo do powołania biegłego, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie wiążący dla Stron. 8. W przypadku, gdy z ekspertyzy, o której mowa w ust. 7, wynikać będzie, że Zamawiający jest uprawniony do skorzystania z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiający. 9. Reklamacje, o których mowa w ust. 3 i 6, Zamawiający składać będzie pisemnie (dopuszcza się drogę faksowąemailem) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz. 815 7 – 161515, na adres ………………, nr tel./ faksu ………………tel (określony w Ofercie Wykonawcy).

Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego. 1. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 ust. 1 Umowy, Wykonawca odpowiada z tytułu udziela Zamawiającemu gwarancji udzielonej odpowiednio na: 1) podzespoły mechaniczne, elektryczne i elektroniczne pojazdu - ……… (min. 24) miesiące; 2) powłokę lakierniczą - ………… (min. 36) miesięcy; 3) perforację blach nadwozia - …………. (min. 144) miesiące - liczonych na Urządzenia na okres od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru. W przypadku, gdy gwarancja producenta będzie krótsza od minimalnej wymaganej przez Zamawiającego, jako wiążąca dla Stron będzie gwarancja udzielona przez Wykonawcę. W przypadku, gdy zapisy gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej pojazdów będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowie, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej UmowyProtokołu Odbioru Jakościowego wnioskującego o rozliczenie finansowe do 15 grudnia 2020 r. 2. W przypadku wystąpienia ujawnienia w okresie gwarancji wad w pojazdach dostarczonych Urządzeniach, Wykonawca zobowiązuje się do ich usunięcia w terminie do 14 dni roboczych, licząc od przekazania Wykonawcy pisemnej (dopuszczalna droga faksowa) reklamacji złożonej przez Zamawiającego na adres wskazany w ust. 9. W razie wymiany części i elementów na nowe na skutek wystąpienia okoliczności opisanych w ust. 3 okres gwarancji (na wymienione części i elementy) biegnie od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru reklamowanej części i elementu. Stosowny zapis w tej kwestii winien się znaleźć w książce gwarancyjnej każdego pojazdu. Zapis ust. 1 stosuje się odpowiednio. Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad wskazanych w ust. 3 na pisemny (dopuszczalna droga faksowa) wniosek Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz ewentualny termin naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Zamawiającego reklamacjiramach gwarancji, o której mowa w ust. 1, zobowiązuje się do ich usunięcia albo wymiany urządzeń na nowe lub odnowione (refurbished / refabrykowane) certyfikowane przez producenta, wolne od wad w terminie nie dłuższym niż 9 dni roboczych od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego tego faktu, z zastrzeżeniem, że naprawy odbywać się będą w dni robocze, jeśli Wykonawca będzie je realizował w siedzibie Zamawiającego. W przypadku, gdy Wykonawca wykonuje naprawę poza siedzibą Zamawiającego, jest on zobowiązany na czas naprawy udostępnić Zamawiającemu i dostarczyć na własny koszt urządzenie zastępcze o parametrach nie gorszych od urządzenia naprawianego. Koszty związane z dostarczeniem Urządzenia zastępczego ponosi Wykonawca. 3. Po dwukrotnej naprawie tej Zgłoszenia, o których mowa w ust. 2, będą przyjmowane przez Wykonawcę na adres poczty elektronicznej wskazany w § 2 ust. 16. 4. Wykonawca gwarantuje, że usługi gwarancyjne w ramach Umowy będą świadczone w sposób profesjonalny, zgodnie ze standardami obowiązującymi w branży. 5. W przypadku, gdy Wykonawca nie usunie zgłoszonej wady w terminie określonym w ust. 2, Zamawiający ma prawo usunąć wadę na koszt Wykonawcy, do czego Wykonawca niniejszym upoważnia Zamawiającego. 6. Zakres gwarancji obejmuje następujące czynności: 1) diagnozę uszkodzeń; 2) wymianę uszkodzonych części lub urządzeń na nowe lub odnowione (refurbished / refabrykowane) certyfikowane przez producenta, wolne od wad ; 3) naprawę urządzeń oraz transport części i urządzeń z serwisu do siedziby Zamawiającego. 7. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem urządzeń lub części zamiennych do lub z serwisu pokrywa Wykonawca. 8. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także nie spełnianie deklarowanych przez producenta funkcji użytkowych w dostarczonych urządzeniach. 9. Fakt awarii, naprawy i ewentualnej wymiany urządzeń na nowe lub odnowione (refurbished / refabrykowane) certyfikowane przez producenta będzie odnotowywany każdorazowo w Protokole gwarancyjnym którego wzór stanowi Załącznik nr 5 do Umowy. 10. W przypadku wystąpienia drugiej takiej samej części zamiennej podzespołuwady lub trzech różnych wad w tym samym Urządzeniu, jeżeli nadal wykazują one Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany urządzenia, w którym ujawniły się wady, Wykonawca wymieni je na nowenowe lub odnowione (refurbished / refabrykowane) certyfikowane przez producenta, wolne od wad, w terminie 7 5 dni roboczych, licząc roboczych od dnia złożenia zgłoszenia przez Zamawiającego trzeciej reklamacjitakiego żądania. 11. Termin ten może zostać przedłużony na zasadach określonych Jeśli w ustwykonaniu swoich obowiązków Wykonawca dostarczył Zamawiającemu zamiast wadliwych urządzeń, urządzenia nowe lub odnowione (refurbished / refabrykowane) certyfikowane przez producenta, wolne od wad lub dokonał istotnej naprawy urządzeń objętych gwarancją, termin gwarancji biegnie od nowa od dnia dostarczenia wymienionych urządzeń lub zwrócenia urządzeń naprawionych. 12. 5 W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania z gwarancjirazie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający zastrzega sobie prawo do powołania biegłegomoże wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem której wynik będzie wiążący dla Stron. 13. W przypadkuJeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, gdy koszty związane z ekspertyzy, o której mowa przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Zamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne urządzeń niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi. Jednakże w ust. 7, wynikać będzie, że Zamawiający jest uprawniony do skorzystania razie wykonywania przez Zamawiającego uprawnień z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawcabieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu z dniem zawiadomienia Wykonawcy o wadzie. W przypadku, gdy Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez Wykonawcę wykonania obowiązków wynikających z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiającygwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie. 15. Reklamacje, o których mowa Postanowienia określone w ustniniejszym paragrafie stanowią dokument gwarancyjny dla gwarancji Wykonawcy w rozumieniu art. 3 i 6, Zamawiający składać będzie pisemnie (dopuszcza się drogę faksową) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz5772 Kodeksu cywilnego. 16. 815 – 1615Strony zrównują okres rękojmi za wady z okresem, na adres ………………, nr tel./ faksu ………………(określony w Ofercie Wykonawcy)który została udzielona gwarancja.

Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego. 1. Wykonawca odpowiada z tytułu gwarancji udzielonej odpowiednio na: 1) podzespoły mechaniczne, elektryczne i elektroniczne pojazdu - ……… (min. 24) miesiące;na dostarczony ciągnik rolniczy na okres 2) powłokę lakierniczą - ………… (min. 36) miesięcy; 3) perforację blach nadwozia - …………. (min. 144) miesiące - liczonych od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru. W przypadku, gdy gwarancja producenta będzie krótsza od minimalnej wymaganej przez Zamawiającego, jako wiążąca dla Stron będzie gwarancja udzielona przez Wykonawcę. 3. W przypadku, gdy zapisy gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej pojazdów ciągnika rolniczego będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowieumowie, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej Umowyumowy. 4. Punkt serwisowy ciągnika rolniczego mieści się w ( adres ). 5. W przypadku wystąpienia w okresie gwarancji awarii ciągnika rolniczego lub ujawnienia wad w pojazdach ciągniku rolniczym Wykonawca zobowiązuje się do przystąpienia do ich usunięcia w terminie do 14 dni roboczych, licząc od przekazania Wykonawcy pisemnej (dopuszczalna droga faksowa) reklamacji złożonej przez Zamawiającego na adres wskazany w ust. 9terminie 6. W razie wymiany części i elementów na nowe na skutek wystąpienia okoliczności opisanych w ust. 3 5 okres gwarancji (na wymienione części i elementy) biegnie od dnia podpisania bez uwag protokołu odbioru reklamowanej części i elementu. Stosowny zapis w tej kwestii winien się znaleźć w książce gwarancyjnej każdego pojazduciągnika rolniczego. Zapis ust. 1 stosuje się odpowiednio. 7. Zamawiający dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad wskazanych wskazanego w ust. 3 5 na pisemny wniosek (dopuszczalna droga faksowa) wniosek Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz ewentualny termin naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Zamawiającego zgłoszenia (zawiadomienia) o awarii (reklamacji), o której którym mowa w ust. 35. 8. Po dwukrotnej naprawie tej samej części zamiennej podzespołu, jeżeli nadal wykazują one wady, Wykonawca wymieni je na nowe, wolne od wad, w terminie 7 dni roboczych, licząc od dnia złożenia przez Zamawiającego trzeciej reklamacji. Termin ten może zostać przedłużony na zasadach określonych w ust. 5 7. 9. W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania z gwarancji, Zamawiający zastrzega sobie prawo do powołania biegłego, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie wiążący dla Stron. 10. W przypadku, gdy z ekspertyzy, o której mowa w ust. 79, wynikać będzie, że Zamawiający jest uprawniony do skorzystania z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Zamawiający. 11. ReklamacjeZgłoszenia awarii oraz reklamacji, o których mowa w ust. 3 5 i 67, Zamawiający składać będzie pisemnie (dopuszcza się drogę faksowąfaksową lub mailową) w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz. 815 800 – 16151500, na adres ………………, nr tel./ faksu ………………, adres mail:. ……(określony w Ofercie Wykonawcy)………………….