Definicja Czas Reakcji

Czas Reakcji czas, jaki upłynie od zgłoszenia w Systemie Obsługi Zgłoszeń Serwisowych Awarii Krytycznej, Błędu, Usterki do potwierdzenia rozpoczęcia analizy zgłoszenia i usuwania Awarii Krytycznej, Błędu, Usterki przez służby techniczne Wykonawcy.

Czas Reakcji okres liczony od zaewidencjonowania Zgłoszenia Serwisowego do zmiany jego statusu na zarejestrowane.

Czas Reakcji maksymalny czas, po którym Wykonawca rozpocznie działania zmierzające do wyeliminowania zgłoszonego problemu;

Examples of Czas Reakcji in a sentence

• Czas Reakcji na Awarię lub Niedostępność Usługi określony jest na 0,5 godziny od chwili stwierdzenia ich wystąpienia przez Wykonawcę bądź zgłoszenia ich przez Zamawiającego w jednej z form komunikacji określonych w ust.

• Czas Reakcji na Zlecenie oczyszczania ruchu (CRZ): przez CRZ rozumie się czas, jaki upłynie od przyjęcia Zlecenia od Zamawiającego z żądaniem włączenia lub wyłączenia oczyszczania po zarejestrowanym Ataku DDoS.

• Naprawy gwarancyjne wykonywane będą w siedzibie Zamawiającego, a Czas Reakcji Serwisu (czas w godzinach liczony od momentu wysłania zgłoszenia serwisowego przez Zamawiającego do momentu przystąpienia przez Wykonawcę do naprawy w siedzibie Zamawiającego) nie może być dłuższy niż 8 godzin roboczych (poniedziałek-piątek godz.

• W przypadku Błędu zgłoszonego poza Godzinami Roboczymi, Czas Reakcji liczony będzie od najbliższej Godziny Roboczej.

• Z chwilą przekazania Wykonawcy Zgłoszenia rozpoczyna się Czas Reakcji dla danego Zgłoszenia, przy czym Czas Reakcji nie może być dłuższy niż 4 godzin od momentu przekazania Zgłoszenia przez Zamawiającego.

More Definitions of Czas Reakcji

Czas Reakcji czas, jaki upłynął od przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę do pierwszego kontaktu z Zamawiającym w zgłaszanej sprawie.

Czas Reakcji czas, w jakim zostaną podjęte działania w celu usunięcia problemu.

Czas Reakcji czas między zgłoszeniem Błędu a uzyskaniem potwierdzenia przystąpienia do jego usunięcia.

Czas Reakcji okres od dokonania Zgłoszenia serwisowego do podjęcia przez S-Net prac diagnostyczno-naprawczych, mających na celu przywrócenie pierwotnej funkcjonalności Usługi;

Czas Reakcji czas pomiędzy otrzymaniem przez Wykonawcę zgłoszenia na witrynie internetowej Centralnego Help-Desku lub na formularzu przesłanym faksem/pocztą elektroniczną, a podjęciem czynności zmierzających do usunięcia zgłoszonego Błędu / Awarii przez Wykonawcę.

Czas Reakcji maksymalny czas, jaki może upłynąć od momentu REJESTRACJI ZGŁOSZENIA do PRZYJĘCIA ZGŁOSZENIA.

Czas Reakcji. Czas od Przyjęcia Zgłoszenia do chwili podjęcia przez personel Wykonawcy czynności diagnostycznych, oraz działań zmierzających do Naprawy.