Definicja Czas Reakcji

Czas Reakcji maksymalny czas, po którym Wykonawca rozpocznie działania zmierzające do wyeliminowania zgłoszonego problemu;

Czas Reakcji czas, jaki upłynie od zgłoszenia w systemie obsługi zgłoszeń serwisowych Awarii Krytycznej, Usterki lub Błędu do potwierdzenia rozpoczęcia analizy zgłoszenia i usuwania Awarii Krytycznej, Usterki lub Błędu przez służby techniczne Wykonawcy.

Czas Reakcji okres liczony od zaewidencjonowania Zgłoszenia Serwisowego do zmiany jego statusu na zarejestrowane.

Examples of Czas Reakcji in a sentence

• Czas Reakcji na Zlecenie oczyszczania ruchu (CRZ): przez CRZ rozumie się czas, jaki upłynie od przyjęcia Zlecenia od Zamawiającego z żądaniem włączenia lub wyłączenia oczyszczania po zarejestrowanym Ataku DDoS.

• W przypadku Błędu zgłoszonego poza Godzinami Roboczymi, Czas Reakcji liczony będzie od najbliższej Godziny Roboczej.

• Wykonawca zobowiązany jest usuwać Wady z uwzględnieniem poniższych terminów Kategoria Wady Czas Reakcji Czas Naprawy Maksymalny czas funkcjonowania Obejścia Błąd Krytyczny 2 godziny 5 Dni Roboczych 14 Dni Roboczych Błąd Niekrytyczny Dzień Roboczy 14 Dni Roboczych - Błąd Niskiej Kategorii oraz inne Wady Dzień Roboczy 14 Dni Roboczych - Zamawiający może, na uzasadniony wniosek Wykonawcy złożony w terminie dokonania naprawy, podjąć decyzję o wydłużeniu Czasów Naprawy.

• Czas Reakcji Czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego - Załącznik nr 9 do Umowy.

• Czas Reakcji czas liczony od momentu przekazania Zgłoszenia do momentu podjęcia działań mających na celu ustalenie przyczyny i usunięcie Wady lub rozpoczęcia realizacji Prac dodatkowych.

More Definitions of Czas Reakcji

Czas Reakcji czas, w jakim zostaną podjęte działania w celu usunięcia problemu.

Czas Reakcji czas, jaki upłynął od przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę do pierwszego kontaktu z Zamawiającym w zgłaszanej sprawie.

Czas Reakcji czas między zgłoszeniem Błędu a uzyskaniem potwierdzenia przystąpienia do jego usunięcia;

Czas Reakcji czas pomiędzy otrzymaniem przez Wykonawcę zgłoszenia na witrynie internetowej Centralnego Help-Desku lub na formularzu przesłanym faksem/pocztą elektroniczną, a podjęciem czynności zmierzających do usunięcia zgłoszonego Błędu / Awarii przez Wykonawcę.

Czas Reakcji. Czas od Przyjęcia Zgłoszenia do chwili podjęcia przez personel Wykonawcy czynności diagnostycznych, oraz działań zmierzających do Naprawy.

Czas Reakcji czas liczony od dokonania zgłoszenia do momentu wystąpienia jednego z następujących zdarzeń: dokonania naprawy lub poinformowania Zamawiającego przez Wykonawcę o podjęciu działań w celu usunięcia Niezgodności.

Czas Reakcji oznacza czas od Zgłoszenia Problemu do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę do Zamawiającego przyjęcia Zgłoszenia Problemu.