Definicja Zgłoszenie Serwisowe

Zgłoszenie Serwisowe przekazanie do Wykonawcy przez uprawnionych pracowników Zamawiającego zgłoszenia wad. Zgłoszenie Serwisowe określa wszelkie niezbędne dane możliwe do określenia przez Zamawiającego, a zarazem konieczne do podjęcia działań zmierzających do zdiagnozowania faktycznej przyczyny oraz usunięcia wady przez Wykonawcę.

Zgłoszenie Serwisowe informacja przekazana WYKONAWCY przez upoważnionego przedstawiciela ZAMAWIAJĄCEGO dotycząca nieprawidłowości w działaniu Systemu.

Zgłoszenie Serwisowe. Należy przez to rozumieć zgłoszenie potrzeby Zamawiającego w zakresie realizacji zobowiązań zawartych w Umowie względem Zamawiającego, w obszarze czynności serwisowych, rejestrowane przez Zamawiającego w Systemie CHD; Zadania Serwisowe Należy przez to rozumieć czynności serwisowe realizowane dla Zamawiającego, a związane z obsługą serwisową Zamawiającego, rejestrowane przez Wykonawcę lub jego Autoryzowanego Przedstawiciela Serwisowego w Systemie CHD; Dzień Roboczy Należy przez to rozumieć każdy dzień od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Examples of Zgłoszenie Serwisowe in a sentence

• Jeżeli w terminie 5 dni od dnia, w którym Zgłoszenie Serwisowe uzyskało status „do uzupełnienia” Użytkownik skutecznie nie uzupełni jego treści, zgłoszenie zmieni swój status na „odroczone” na okres 30 dni.

• Jeżeli wystąpi co najmniej jedna z wymienionych okoliczności Zgłoszenie Serwisowe jest zamykane i otrzymuje status „zamknięte”: ▪ Użytkownik nie uzupełnił wymaganych informacji w określonym terminie w zgłoszeniu o statusie „odroczone”.

• Jeżeli Zgłoszenie Serwisowe nie spełnia definicji Błędu Aplikacji, a ZAMAWIAJĄCY subskrybuje inną usługę, w ramach której zgłoszenie może zostać obsłużone, Serwis obsługuje zgłoszenie zgodnie z procedurą realizacji właściwą dla usługi alternatywnej, zmieniając jednocześnie rodzaj Zgłoszenia Serwisowego odpowiednio.

• Jeżeli w terminie 7 dni od dnia, w którym Zgłoszenie Serwisowe uzyskało status „do uzupełnienia” Użytkownik skutecznie nie uzupełni jego treści, zgłoszenie zmieni swój status na „odroczone”.

• W każdym momencie Użytkownik może Zgłoszenie Serwisowe anulować, co spowoduje, że zgłoszenie od momentu anulowania nie będzie przez Serwis dalej obsługiwane.

More Definitions of Zgłoszenie Serwisowe

Zgłoszenie Serwisowe pojedyncze zgłoszenie zidentyfikowanej Wady, Awarii, Usterki lub Błędu, zawierające opis nieprawidłowego działania lub oczekiwanych zmian.

Zgłoszenie Serwisowe oznacza zgłoszenie przekazane przez Klienta i związane z Oprogramowaniem Simatic IT, obsługiwane na podstawie niniejszych Warunków Obsługi Wsparcia/Utrzymania.

Zgłoszenie Serwisowe zgłoszenie do Wykonawcy przez uprawnionych pracowników Zamawiającego potrzeby wykonania usługi w ramach Serwisu. Zgłoszenie Serwisowe w przypadku wystąpienia wady określa wszelkie niezbędne dane możliwe do określenia przez Zamawiającego, a zarazem konieczne do podjęcia działań zmierzających do zdiagnozowania faktycznej przyczyny oraz usunięcia wady przez Wykonawcę.

Zgłoszenie Serwisowe zaewidencjonowane w HD zdarzenie dotyczące Oprogramowania Aplikacyjnego lub MBD, implikujące wykonanie na rzecz Zamawiającemu usługi informatycznej przez Wykonawcę na zasadach określonych w Umowie.

Zgłoszenie Serwisowe informacja o Błędzie przekazana do Wykonawcy, zawierająca opis problemu;

Zgłoszenie Serwisowe przekazanie przez wskazanych pracowników Zamawiającego informacji o Awarii, telefonicznie lub w formie elektronicznej, zawierającej dane potrzebne do podjęcia przez Wykonawcę działań zmierzających do usunięcia Awarii.

Zgłoszenie Serwisowe zdarzenie dotyczące Oprogramowania Aplikacyjnego lub MBD, implikujące wykonanie na rzecz Zamawiającego usługi informatycznej przez Wykonawcę na zasadach określonych w Umowie. Każde zgłoszenie przekazane przez Zamawiającego do Wykonawcy, powinno być zaewidencjonowane w ESZ.