Moderação padrão. 6.6.4 Moderação opcional
Moderação padrão. O processo de Moderação é dividido em duas etapas: Moderação automática seguida de Moderação manual. No primeiro passo, chamado Moderação Automática, alguns Opiniões são filtrados e colocados em Moderação no Back Office do Cliente. Estes são os seguintes casos: - A pontuação do Opinião é igual ou inferior a 2 (limiar que pode ser modificado no back office do Cliente); - A Opinião contém dados pessoais que podem ser identificados pelo sistema; - A Opinião contém insultos ou linguagem grosseira; - A Opinião contém cinco caracteres idênticos. Estes Opiniões assim colocados em Moderação no seu Back Office permitem ao Cliente identificar facilmente e responder a Opiniões potencialmente problemáticos. Ao mesmo tempo, durante a Moderação Automática, certos Opiniões são reportados aos Moderadores de Opiniões Verificadas para revisão quando : - A Opinião contém dados pessoais que podem ser identificados pelo sistema ; - A Opinião contém profanidades ou vulgaridades. Para outros casos, caberá ao Cliente comunicar o Opinião que considere problemático aos moderadores da Opiniões Verificadas durante a próxima etapa. Após a Moderação Automática, é realizada uma Moderação Manual: - por um lado, devido à acção dos Clientes, respondendo aos Consumidores e reportando (aos moderadores das Opiniões Verificadas) Opiniões consideradas problemáticas; - por outro lado, pela acção dos moderadores de Opiniões Verificadas após qualquer notificação de Opiniões feita pelos Clientes ou pelo sistema durante a Moderação Automática. Assim, após a revisão dos Opiniões os Moderadores de Opiniões Verificadas decidem se os Opiniões com Moderação devem ou não ser publicados. Este sistema automático e humano de Moderação evita a publicação de Opiniões que não cumpram a lei francesa e a norma responder ás exigências da norma francesa de certificação à qual Opiniões Verificadas se submeteu voluntariamente, assim como as Condições Gerais de Uso e as Condições Gerais de Prestação de Serviços de Opiniões Verificadas. A Moderação Padrão é feita por padrão "a priori", ou seja, antes da publicação dos Opiniões. No entanto, a parte manual está disponível a qualquer momento no Back Office do Cliente e pode, portanto, ser feita "a posteriori" se necessário. A Opinião é então processado após a sua publicação. Ver artigo 6.5 relativo aos prazos de Moderação de Opiniões.