ORACLE VM PREMIER LIMITED SUPPORT. 5.1.1. Entende-se por “atualizações evolutivas e corretivas”, o serviço, conforme definido pela Oracle, a ser prestado pelo fabricante pelo período de 12 (doze) meses, compreendendo pelo menos: acesso às bases de conhecimento, atendimento remoto (web ou telefone) para chamados de suporte técnico, que podem ser abertos 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana (24/7). Inclui também a atualização de versão e disponibilização de patches corretivos, sem qualquer ônus adicional à CONTRATANTE;
