RELATÓRIO ASSISTENCIAL DA UPA SANTA LUZIA CIDADE DA ESTÂNCIA TURÍSTICA DE RIBEIRÃO PIRES – SP CONTRATO DE GESTÃO Nº: 195/2018
RELATÓRIO ASSISTENCIAL DA UPA SANTA LUZIA CIDADE DA ESTÂNCIA TURÍSTICA DE RIBEIRÃO PIRES – SP CONTRATO DE GESTÃO Nº: 195/2018
CONSOLIDADO 1º SEMESTRE / 2020
Ribeirão Pires 2020
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 1
2. RECURSOS HUMANOS 1
2.1 Colaboradores contratados pela OSS: 1
2.2 Servidores cedidos pelo Município: 2
3. PRODUTIVIDADE MÉDICA 2
4. CLASSIFICAÇÃO DE RISCO 5
5. ATENDIMENTO COVID-19 6
5.1 Fluxograma de atendimento de Síndrome Gripal: 6
6. PROCEDIMENTOS POR PROFISSIONAL 7
7. PROCEDIMENTOS REALIZADOS NA UPA 9
8. TEMPO DE PERMANÊNCIA DE PACIENTES EM OBSERVAÇÃO 11
9. S.A.U. PESQUISA DE SATISFAÇÃO 12
10. MANUTENÇÃO INTERNA 13
11. ALIMENTAÇÃO DO PACIENTE EM OBSERVAÇÃO 14
12. SERVIÇOS DE TRANSPORTE REALIZADOS 14
13. EDUCAÇÃO PERMANENTE 15
14. EXAMES LABORATORIAIS E DE IMAGEM 16
15. DIÁRIO OFICIAL DA UNIÃO DE 22/04/2020 17
16. PROFISSIONAIS CADASTRADOS NO CNES 18
17. CONCLUSÃO 21
1. INTRODUÇÃO
A Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Birigui e a Prefeitura da Estancia Turística de Ribeirão Pires através do Contrato de Gestão nº 195/2018 no segundo trimestre de 2020 através da UPA Santa Luzia possibilitou a população Ribeirão Pirense 37.281 atendimentos médicos.
A Irmandade da Santa Casa de Xxxxxxx fica muito feliz em levar saúde com qualidade a população, pois temos como Missão prestar atendimento médico de qualidade, visando o bem- estar do paciente, buscando sempre a excelência no serviço realizado, pois para nós esse é o nosso maior prêmio.
Iniciamos os nossos serviços na UPA Santa Luzia no dia 12 de junho de 2018 e segue abaixo consolidado assistencial referente aos meses de janeiro, fevereiro, março, abril, maio e junho de 2020.
2. RECURSOS HUMANOS
2.1 Colaboradores contratados pela OSS:
RH - 2º TRIMESTRE | ||||||||||||||||
CARGO / PREVISTO CONTRATO | C/H | PACTUADOS | INÍCIO DO TRIMESTRE | JANEIRO | FEVEREIRO | MARÇO | ABRIL | MAIO | JUNHO | TOTAL | ||||||
A | D | A | D | A | D | A | D | A | D | A | D | |||||
Auxiliar Administrativo | 40h/sem | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 |
Controlador de acesso | 36h/sem | 4 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 |
Coordenador Enfermagem | 40h/sem | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
Diretor Administrativo | 40h/sem | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
Enfermeiros | 36h/sem | 12 | 12 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 3 | 1 | 0 | 1 | 1 | 11 |
Farmacêutico | 30h/sem | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
Gerente Administrativo | 40h/sem | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
Gerente Geral | 40h/sem | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
Motoristas | 36h/sem | 4 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 3 |
Recepcionistas | 36h/sem | 9 | 8 | 0 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 8 |
Responsável Técnico Enf. | 40h/sem | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Técnico de Enfermagem | 36h/sem | 40 | 35 | 0 | 1 | 3 | 2 | 2 | 0 | 4 | 4 | 2 | 1 | 0 | 2 | 37 |
TOTAL | 76 | 68 | 0 | 3 | 8 | 2 | 3 | 3 | 5 | 8 | 4 | 4 | 1 | 3 | 67 | |
*Foi aditivado em abril uma auxiliar administrativo a mais, ficando previsto assim 2 funcionários.
*Estamos em processo de contratação para as seguintes categorias: Controlador de Acesso, Técnico de Enfermagem, e regularização junto ao coren do cargo de enfermeira RT.
A=Admissão D=Demissão
2.2 Servidores cedidos pelo Município:
CATEGORIA | PREVISTOS | CEDIDOS | C/H |
Administrativos | 4 | 2 | 40h/sem |
Agente de Serviços Gerais | 14 | 9 | 12x36h |
Agente de Serviços Gerais | 3 | 3 | 40h/sem |
Assistente Social | 2 | 1 | 30h/sem |
Enfermeiro | 1 | 0 | 12x36h |
Manutenção | 1 | 1 | 40h/sem |
Médico Clínico | 21 | 18 | 12x36h |
Médico Ortopedista | 3 | 3 | 12x36h |
Médico Pediatra | 5 | 4 | 12x36h |
Motoristas | 24 | 20 | 12x36h |
Recepcionista | 6 | 5 | 12x36h |
Técnico de Enfermagem | 11 | 7 | 12x36h |
Técnico de Imob. Ortopédica | 4 | 4 | 12x36h |
Técnico de Radiologia | 13 | 13 | 20h/sem |
Total | 112 | 90 |
3. PRODUTIVIDADE MÉDICA
PRODUTIVIDADE MÉDICA POR ESPECIALIDADE - 1º SEMESTRE / 2020 | |||||||||
ESPECIALIDADE | PACTUADAS | XXX | XXX | MAR | ABR | MAI | JUN | TOTAL | % |
Clínica Médica | 38748 | 6186 | 6759 | 6693 | 3107 | 3886 | 4916 | 31547 | 81,42% |
Pediatria | 0000 | 0000 | 0000 | 0000 | 254 | 223 | 260 | 4724 | 114,94% |
Ortopedia | 3864 | 159 | 215 | 196 | 123 | 149 | 168 | 1010 | 26,14% |
TOTAL: | 46722 | 7585 | 8450 | 8160 | 3484 | 4258 | 5344 | 37281 | 79,79% |
PRODUTIVIDADE MÉDICA PACTUADAS X REALIZADAS - 1º SEMESTRE / 2020
45000
40000
38748
35000
31547
30000
25000
20000
15000
10000
4724
5000
4110
3864
1010
0
Clínica Médica
Pediatria
Ortopedia
PACTUADAS REALIZADAS
PRODUTIVIDADE CLÍNICA MÉDICA - 1º SEMESTRE / 2020
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
3107
3886
4916
6186
6693
6759
PRODUTIVIDADE PEDIATRIA - 1ºSEMESTRE / 2020
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
223
260
254
1240
1271
1476
PRODUTIVIDADE ORTOPEDIA - 1º SEMESTRE / 2020
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
123
149
159
168
196
215
4. CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
CLASSIFICAÇÃO DE XXXXX - 1º SEMESTRE / 2020 | ||||||||
XXX | XXX | XXX | MAR | ABR | MAI | JUN | TOTAL | |
AZUL | 1797 | 2566 | 1687 | 938 | 1267 | 110 | 8365 | 22,44% |
VERDE | 4850 | 4916 | 5493 | 2084 | 2420 | 4550 | 24313 | 65,23% |
AMARELO | 910 | 941 | 960 | 424 | 530 | 644 | 4409 | 11,83% |
LARANJA | 18 | 22 | 19 | 18 | 35 | 32 | 144 | 0,39% |
VERMELHO | 10 | 5 | 1 | 10 | 6 | 8 | 40 | 0,11% |
TOTAL | 7585 | 8450 | 8160 | 3474 | 4258 | 5344 | 37271 | 100,00% |
CLASSIFICAÇÃO DE XXXXX - 1º SEMESTRE / 2020
0%
12%
0%
22%
65%
AZUL
VERDE
AMARELO
LARANJA
VERMELHO
5. ATENDIMENTO COVID-19
Foi instalada na entrada UPA Tenda para triagem de casos de Síndrome Gripal.
5.1 Fluxograma de atendimento de Síndrome Gripal:
6. PROCEDIMENTOS POR PROFISSIONAL
PROCEDIMENTOS REALIZADOS POR PROFISSIONAIS DA UPA - 1º SEMESTRE / 2020 | |||||||||
METAS | PACTUADAS | JAN | FEV | MAR | ABR | MAI | JUN | TOTAL | % ATINGIDA |
Atendimento de urgência c/ observação até 24 horas em atenção especializada | 3942 | 473 | 234 | 159 | 123 | 206 | 171 | 1366 | 34,65% |
Atendimento de urgência em atenção básica com remoção | 4794 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00% |
Atendimento de urgência em ortopedia | 2430 | 159 | 215 | 196 | 123 | 149 | 168 | 1010 | 41,56% |
Atendimento médico em urgência em clínico e pediatria | 28344 | 7426 | 8235 | 7964 | 3361 | 4109 | 5176 | 36271 | 127,97% |
TOTAL: | 39510 | 8058 | 8684 | 8319 | 3607 | 4464 | 5515 | 38647 | 77294% |
Atendimento de urgência c/ observação até 24 horas em atenção especializada – Meta não atingida por demanda baixa.
Atendimento de urgência em atenção básica com remoção não se aplica aos serviços de Urgência e Emergência.
Atendimento de urgência em ortopedia – Meta não atingida por diminuição do quadro de profissionais Médicos Ortopedistas das escalas em 2017.
PROCEDIMENTOS REALIZADOS POR PROFISSIONAIS DA UPA - 1º SEMESTRE / 2020
REALIZADAS
PACTUADAS
Atendimento médico em urgência em clinico e pediatria
28344
36271
Atendimento de urgência em ortopedia
1010
2430
Atendimento de urgência em atenção básica com remoção
0
4794
Atendimento de urgência c/ observação até 24 horas em atenção especializada
1366
3942
0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000
PROCEDIMENTOS REALIZADOS POR PROFISSIONAIS DA UPA - 1º SEMESTRE / 2020 | |||||||||
METAS | PACTUADAS | JAN | FEV | MAR | ABR | MAI | JUN | TOTAL | % ATINGIDA |
Assistente Social | 1980 | 162 | 125 | 163 | 220 | 172 | 193 | 1035 | 52,27% |
Enfermeiro (Classificação de Risco) | 31500 | 7585 | 8450 | 8160 | 3484 | 4258 | 5344 | 37281 | 118,35% |
Médico Clínico | 38748 | 6186 | 6759 | 6693 | 3107 | 3886 | 4916 | 31547 | 81,42% |
Médico Radiologista (Laudos)* | 11094 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0,00% |
Médico Ortopedista | 3864 | 159 | 215 | 196 | 123 | 149 | 168 | 1010 | 26,14% |
Médico Pediatra | 0000 | 0000 | 0000 | 0000 | 254 | 223 | 260 | 4724 | 114,94% |
91296 | 15332 | 17025 | 16483 | 7188 | 8688 | 10881 | 75597 | 151194 | |
*Assistente Social – Meta não atingida devido ao remanejamento de uma profissional da Assistência Social para outros serviços da Secretaria de Saúde.
*Médico Radiologista (Laudos) – Serviço retomado pelo Hospital e Maternidade São
Xxxxx.
Devido a pandemia do Coronavirus, foi instituído pelo Governo Estadual que lançou o
Decreto Nº 64.864 de março/2020, restringindo a circulação e aglomeração de pessoas, tentando evitar a contaminação em massa, o que ocasionou em baixa demanda neste semestre.
PROCEDIMENTOS REALIZADOS POR PROFISSIONAIS DA UPA - 1º SEMESTRE / 2020
REALIZADAS
PACTUADAS
Médico Pediatra
Médico Ortopedista
44171204
10103864
Médico Radiologista (Laudos)*
0
11094
Xxxxxx Xxxxxxx
00000
Xxxxxxxxxx (Classificação de Risco)
31500
38748
37281
Assistente Social
10139580
0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 45000
7. PROCEDIMENTOS REALIZADOS NA UPA
*Excisão e / ou sutura simples de pequenas lesões / ferimento da pele / anexos e mucosas, Tamponamento nasal anterior e / ou posterior e Curativo Grau I – com Desbridamento – Meta não atingida devido a demanda baixa no trimestre.
PROCEDIMENTOS REALIZADOS NA UPA - 1º SEMESTRE / 2020
REALIZADAS PACTUADAS
Retirada de corpo estranho subcutâneo Redução incruenta fratura-luxação Tamponamento nasal anterior e/ou posterior*
Sondagem Gástrica
Radiografias Retirada de pontos de cirurgia básicas (por
paciente)
Inalação / Nebulização
7
6
373
654
1
6
15
6
0
37
8
4823
3534
10287
9444
Glicemia Capilar
Enema
2473
2322
32
6
Eletrocardiograma
Excisão e/ou sutura simples de pequenas lesões/ ferimento da pele/ anexos e mucosas
Excisão de lesão e/ou sutura de ferimento da pele anexos e mucosas
Drenagem de Abcesso Curativo Grau I – com Desbridamento Coleta de material para Exames Clínicos Cateterismo Vesical de Demora Cateterismo Vesical de Alívio
Aferição Pressão Arterial
Administração de Medicamentos (por paciente)
1212
984
133
294
5
6
5
6
284
678
2082
16
6
20
6
3477
1938
12225
23340
29698
0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000
8. TEMPO DE PERMANÊNCIA DE PACIENTES EM OBSERVAÇÃO
TEMPO DE PERMANÊNCIA EM OBSERVAÇÃO 1º SEMESTRE / 2020
250
230
200
164
150
143
123
101
128
112
100
91
93
59
50
36
42
4352
393842
22
161214 7
5 4
6
0
Até 12h
De 12h à 24h
De 24h à 48h
De 48h à 72h
1 4 3 2 1
Acima 72h
XXX XXX MAR ABR MAI JUN
9. S.A.U. PESQUISA DE SATISFAÇÃO
PRESQUISA DE SATISFAÇÃO | INDICE DE SATISFAÇÃO | |||||
ÓTIMO | BOM | REGULAR | RUIM | PÉSSIMO | TOTAL | |
1. Como você avalia o atendimento da recepção? | 203 | 232 | 75 | 24 | 17 | 551 |
2. Como você avalia o atendimento do Enfermeiro na Clas. de Risco? | 179 | 257 | 72 | 21 | 10 | 539 |
3. Como você avalia o atendimento médico? | 98 | 216 | 146 | 55 | 24 | 539 |
4. Como você avalia a equipe de enfermagem na medicação? | 95 | 231 | 130 | 72 | 11 | 539 |
5. Com relação ao tempo e espera total, entre sua chegada e sua saída? | 74 | 169 | 223 | 64 | 9 | 539 |
6. Como você avalia o atendimento dos profissionais do Raio-X? | 248 | 171 | 103 | 16 | 1 | 539 |
TOTAL: | 897 | 1276 | 749 | 252 | 72 | 3246 |
QUESTÃO 8, 9 10 DE MARÇO | JANEIRO | FEVEREIRO | MARÇO | ABRIL | MAIO | JUNHO |
OTIMO | 26 | 85 | 47 | Não realizado devido covid | Não realizado devido covid | Não realizado devido covid |
BOM | 319 | 331 | 167 | Não realizado devido covid | Não realizado devido covid | Não realizado devido covid |
REGULAR | 222 | 49 | 167 | Não realizado devido covid | Não realizado devido covid | Não realizado devido covid |
REGULAR RUIM | 150 | 42 | 12 | Não realizado devido covid | Não realizado devido covid | Não realizado devido covid |
Devido a pandemia do Corona Vírus, esse serviço foi suspenso a partir de abril para evitar contaminações, conforme o Decreto Nº 64.864 de março/2020, restringindo a circulação e aglomeração de pessoas, tentando evitar a contaminação em massa, desta forma dos dados apresentados são parciais somente referente ao 1° trimestre de 2020.
10. MANUTENÇÃO INTERNA
As manutenções preventivas e corretivas são realizadas por servidor cedido.
MANUTENÇÕES REALIZADAS - 1º SEMESTRE / 2020
75
75
66
66
54
49
10
4
0
0
0
0
JAN
FEV
MAR
PREVENTIVA
ABR
CORRETIVA
MAI
JUN
11. ALIMENTAÇÃO DO PACIENTE EM OBSERVAÇÃO
A quantidade de alimentação fornecidas aos pacientes em observação, no 1º semestre de 2020, é informada mensalmente na tabela abaixo:
140
120
100
80
DIETAS FORNECIDAS NO 1º SEMESTRE / 2020
130
111015
101 97
95
83
83
87
82
65
74
60
40
20
0
57
5559
56 56
45
51
5248
42
25
27
3328
28
3432292933
1215
19
8
DM
GERAL
JAN
HAS
MAR
LEVE
ABR
MAI
LIQUIDA
JUN
PASTOSA
FEV
12. SERVIÇOS DE TRANSPORTE REALIZADOS
TOTAL DE REMOÇÕES 1º SEMESTRE 2020 | ||||||||
TIPO VIATURA | JAN | FEV | MAR | ABR | MAI | JUN | TOTAL | |
BÁSICA | 451 | 378 | 346 | 317 | 475 | 715 | 2682 | 79,19% |
AVANÇADA | 66 | 109 | 33 | 47 | 56 | 84 | 395 | 11,66% |
ADAPTADA | 28 | 40 | 98 | 40 | 55 | 49 | 310 | 9,15% |
545 | 527 | 477 | 404 | 586 | 848 | 3387 | 100,00% | |
SERVIÇOS DE TRANSPORTES REALIZADOS NO 1 º SEMESTRE / 2020
715
451
475
378 346
317
66 28
109 40
33 98
47 40
56 55
84 49
JAN
FEV
MAR
AVANÇADA
ABR
ADAPTADA
MAI
JUN
BÁSICA
13. EDUCAÇÃO PERMANENTE
A proposta de educação permanente assume como objetivo a melhoria de qualidade do serviço que se oferece à população, constituindo-se em um instrumento pedagógico da transformação do trabalho e do desenvolvimento permanente dos trabalhadores nos planos individual e coletivo.
Não se pode falar em qualidade sem se considerar o princípio da igualdade: não existe qualidade de um serviço sem igualdade. De certa forma pode-se dizer que a qualidade da atenção é um critério ou requisito do estatuto de cidadania no que se refere à saúde.
As ações dirigidas à geração de novas metas políticas de ingresso, o melhoramento das condições e o meio ambiente de trabalho, a busca de sistemas e incentivos para elevar a produtividade, a avaliação do desempenho individual e de equipe, a vigência de critérios reguladores do trabalho, etc. podem ser ações importantes para elevar a qualidade de trabalho e do serviço, quando se realizam em função de objetivos que refletem a identidade de finalidade do serviço, qualidade e cidadania. Esses objetivos são:
✓ Reconstruir e/ou melhorar uma relação respeitosa, responsável e tecnicamente eficaz entre a população e o pessoal, tanto individual quanto coletivamente;
✓ Assegurar condições institucionais para a negociação e resolução de conflitos de interesse que ocorram no serviço, em nível de equipes, das corporações e com a população;
✓ Contribuir para melhorar e monitorar de forma permanente a produção dos serviços e a qualidade da atenção.
Foi Implantada a Educação Permanente e Continuada para todos os funcionários proporcionando melhoria da qualidade dos nossos recursos humanos e dos recursos humanos da Secretaria Municipal de Saúde, das condições de trabalho e do desenvolvimento da autoestima (através do reconhecimento dos resultados da produção do seu trabalho).
A Santa Casa de Misericórdia de Birigui busca sempre a excelência e a qualidade do serviço prestado aos pacientes por esse motivo investirão mensalmente em educação permanente para todos os colaboradores da UPA Santa Luzia.
AGENDA EDUCAÇÃO PERMANENTE – 1º SEMESTRE 2020 | |||
MÊS | TEMA PROPOSTO | PÚBLICO ALVO | MÊS |
Janeiro | APH Traumas | Equipe de enfermagem e Equipe Médica | 18/01/2020 19/01/2020 |
Fevereiro | Normas e Rotinas de Higienização de Ambiente Hospitalar | Equipe de Enfermagem Equipe de Limpeza | 27/02/2020 28/02/2020 |
Março | Humanização no Atendimento | Todos Colaboradores | 26/03/2020 27/03/2020 |
Abril | Segurança do Paciente | Equipe de Enfermagem | SUSPENSO |
Maio | Acolhimento e Classificação de Risco | Equipe de Enfermagem | SUSPENSO |
Junho | Atendimento ao Público | Equipes de Recepção e Controle de Acesso | SUSPENSO |
Devido a Pandemia do Corona-Vírus, as palestras e cursos da Educação Permanente foram suspensas devido decreto N°64.864 de março de 2020, proibindo aglomerações.
14. EXAMES LABORATORIAIS E DE IMAGEM
EXAMES | XXX | XXX | MAR | ABR | MAI | JUN | TOTAL |
EXAMES LABORATORIAIS | 22.731 | 21320 | 24104 | 17.708 | 1707 | 18072 | 105.642 |
EXAMES DE IMAGEM TOTAL | 2172 24.903 | 1692 23.012 | 1746 25.850 | 1.139 18.847 | 19964 21.671 | 1831 19.903 | 28544 134.186 |
*Os exames laboratoriais e de imagem são realizados conforme prescrição/ solicitação médica.
15.DIÁRIO OFICIAL DA UNIÃO DE 22/04/2020
16. PROFISSIONAIS CADASTRADOS NO CNES
19
20