Termos e Condições Gerais
Termos e Condições Gerais
Estes Termos e Condições Gerais TERMOS) aplicam-se aos serviços de ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA oferecidos pela PETLOVE SAÚDE LTDA. PETLOVE SAÚDE), inscrita no CNPMF sob o nº 20.001.1610001 -07, com sede na Av. das Nações Unidas, 12901, Torre Oeste, 12andar , Broo lin Paulista, no municípiode São PauloSP, para VOCÊ, pessoa física, maior e capaz, mediante aceite destes Termos no site da PETLOVE https: .petlove.com.brservicosplano-de-saude-p)et NOSSAS PLATAFORMAS), ou com o auxílio de um CORRETOR PARCEIRO.
O FORMULÁRIO DE COMPRA nas NOSSAS PLATAFORMAS tornam-se parte integrantedestes TERMOS, e de todas as demais Políticas disponíveis no site.
POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO ESTES TERMOS ANTES DE ACESSAR OU USAR A ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA.
Qualquer pessoa natural que tenha aceitado estes TERMOS e as demais Políticas aplicáveis à contratação dos serviços da PETLOVE SAÚDE passará a ser dominada simplesmente VOCÊ.
A PETLOVE SAÚDE reserva o direito de efetuar modificaçõesnestes TERMOS, as quais serão comunicadaspreviamente a VOCÊ com antecedênciade 30 trinta) dias da vigência.A utilizaçãoda ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA após a atualização dos TERMOS significaráque VOCÊ aceitou os novosTERMOS.
A aceitação destes TERMOS é indispensável à contrataçãoe continuidadedo oferecimentodos serviços oferecidos pela REDE DAETENDIMENTO PETLOVE SAÚDE.
1. Definições
1.1 Para a sua exata compreensãoe melhorinterpretaçãodos direitose obrigaçõesprevistosnestes TERMOS, são adotadas as seguintes definições:
a.
ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA: São os serviços de assistência em medicina veterinária contratados por VOCÊ, e disponíveis para atendimento do PET pela REDE DE ATENDIMENTO, ou, em casos específicos,por outroprestadorde serviçoveterinário,medianteRESTITUIÇÃO, observadasas disposições destesTERMOS e as TABELAS DE PROCEDIMENTOS;
b.
CANAIS DE ATENDIMENTO PETLOVE SAÚDE: Tratam-se dos sistemasdisponibilizadospela PETLOVE SAÚDE para atender VOCÊ;
c.
CARÊNCIA: o período ininterrupto,contado ou da data do início da vigência do PLANO contratado- se o PET já for microchipado- ou contadoda data da MICROCHIPAGEM, duranteo qual o PET permanecerá sem direitoa uso dos serviçoscontratados.A CARÊNCIA poderávariar de acordo com o serviço que se pretende utilizar e PLANO contra;tado
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2. Objeto
2.1. Estes TERMOS regem a prestação de serviçosde ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA ao PET, por parte da REDE DE ATENDIMENTO, ou, em casos específicos, de outro prestador de serviço veterinário, mediante RESTITUIÇÃO, de acordo com o PLANO escolhido e as informações fornecidas por VOCÊ quando da contratação.
2.1.1. São partes integrantes destes TERMOS as TABELAS DE PROCEDIMENTOS de cada PLANO, disponibilizadasnas NOSSAS PLATAFORMAS, em que constam os procedimentos, condições de COPARTICIPAÇÃO, CARÊNCIA, valores de RESTITUIÇÃO, limites anuais dentre outras informações relativas aos PLANOS eAàSSISTÊNCIA VETERINÁRIA.
2.2. A CARÊNCIA, COPARTICIPAÇÃO e procedimentosatendidosnos PLANOS estão descritosna TABELAS DE PROCEDIMENTOS e estão disponíveis de forma atualizada em NOSSAS PLATAFORMAS.
2.3. A ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA será prestada dentro do escopo definido para cada tipo de PLANO, respeitados os limites de abrangência territorial definidos pela PETLOVE SAÚDE.
3. Serviços PETLOVE SAÚDE
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3.1. A PETLOVE SAÚDE possui em seu portfóliode prod os tipos distintosde PLANOS, com diferentes níveis de atendimento e condições de contratação, os quais estão disponíveis e relacionadosem NOSSAS PLATAFORMAS, sendo que nas TABELASDE PROCEDIMENTOS serão apresentadosos respectivostipos de atendimento,COPARTICIPAÇÃO, CARÊNCIA e limites de utilização disponíveis.
3.2 A ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA poderáser realizadana REDE DE ATENDIMENTO contemplada pelo PLANO contratado, sendo aplicável a COAPRTICIPAÇÃO de acordo com o PLANO contratado.
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4. MICROCHIPAGEM
4.1. A MICROCHIPAGEM do PET é condição indispensável à ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA, sendo portanto obrigatório que VOCÊ informe à PETLOVE SAÚDE o número do microchip, e caso não tenha sido feita em momento anterior à contratação do PLANO, deverá ser feita na REDE DE ATENDIMENTO.
4.2. Caso a MICROCHIPAGEM seja feita em período posterior à contratação, a contagem da CARÊNCIA, e a data base para renovação dos limites anuais, independentemente do PLANO contratado, terão início na data da realização da MICROCHIPAGEM.
4.3. Caso a MICROCHIPAGEM seja feita através do PLANO, poderá ser oferecidapela PETLOVE SAÚDE uma tag que possibilitaráa identificaçãodigitaldo PET e de seus dados de contatonome e e-mail), sendo que caso VOCÊ adquira, desde já declara aceitar e concordar com o compartilhamento desses dados por meio do QR-CODE que constará na tag.
5. Procedimento para liberação na REDE DE ATENDIMENTO
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5.3. Em qualquer dos casos, a liberação do procedimento ou da consulta deverá observar a CARÊNCIA aplicável, bem como o adimplemento dos pagamentos das mensalidades do PLANO, nos termos contratados.
6. Contratação de Liberação da CARÊNCIA e do Limite Anual
6.1. Caso VOCÊ deseje utilizar a ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA durante o período em que o PET permaneceriasem acesso a um respectivoprocedimentoou serviço,isto é, durante a CARÊNCIA devidamentedescrita nas TABELAS DE PROCEDIMENTOS, VOCÊ poderá contrata,r mediante o pagamento de valor adicional, a liberação daquele procedimento específico.
6.2. Através da contratação da liberação do procedimentopelos valores descritosem NOSSAS PLATAFORMAS, VOCÊ terá este procedimentoativadopara o seu PLANO, tão logoseja confirmado o pagamento da contratação, e poderá usufruir dessa ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA de forma individualizada e antecipada.
6.3. Da mesma forma, caso deseje utilizar a ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA após atingidoo Limite Anual de um respectivo procedimento ou serviço, conforme descrito na cláusula 10.1 destes
TERMOS, VOCÊ poderá contrata,r mediante o pagamento do valor adicional definido pela
PETLOVE SAÚDE, a liberação do LimitAe nual relativo àquele procedimento específico.
6.4. Através da contratação da liberação do Limite Anual pelos valores descritos em NOSSAS PLATAFORMAS, VOCÊ poderá utilizara ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA além do LimiteAnual para este procedimento em específico, tão logo seja confirmado o pagamento da contratação.
7. RESTITUIÇÃO de pagamentos
7.1. A cobertura da ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA mediante RESTITUIÇÃO respeitará estritamente a região de abrangência da REDE DE ATENDIMENTO e os valores constantes na TABELA DE PROCEDIMENTOS, isto é, somente serão autorizados procedimentos contemplados no respectivo PLANO contratado.
7.2. As solicitações de RESTITUIÇÃO deverão ser feitas por VOCÊ em NOSSAS PLATAFORMAS, e serão analisadas mediante a apresentação dos documentos requeridos e elencados pela PETLOVE SAÚDE, observado o adimplemento dos pagamentos das mensalidades do PLANO.
7.2.1. A RESTITUIÇÃO será feita ao RESPONSÁVEL FINANCEIRO, motivo pelo qual os documentos requeridos nos termos do item 7.2 deverão estar em nome do RESPONSÁVEL FINANCEIRO.
7.3. A RESTITUIÇÃO será efetuada em até 30 dias após a data de solicitação enviada por VOCÊ, uma vez atendidos os requisitos relacionados em NOSSAS PLATAFORMAS.
8. Movimentação cadastral do PLANO
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8.1.1. Na ocasião do UPGRADE, deverão ser cumpridas as CARÊNCIAS descritas nas TABELAS DE PROCEDIMENTOS disponíveis em NOSSAS PLATAFORMAS e atribuídas a cada tipo de serviço e REDE DE ATENDIMENTO da nova categoria de PLANO que eventualmente não eram previstos na categoria anterior.
8.1.2. O UPGRADE poderá ser realizado por VOCÊ a qualquer tempo mediante a movimentação em NOSSAS PLATAFORMAS, seguido do pagamento da diferença entre o valor do PLANO em vigor e o valor do PLANO que se deseja contratar.
8.1.3. O valor a ser pago para a realização do UPGRADE será sempre a diferença entre o valor atual da categoria e o valor da categoria do PLANO que deseja contratar, independentemente do dia do mês em que VOCÊ efetuar o UPGRADE.
8.2. Caso deseje contratar PLANO com menor nível de disponibilidadede serviços,deverá fazer a movimentação cadastral de DOWNGRADE nos CANAIS DAETENDIMENTO PETLOVE SAÚDE.
8.2.1 O DOWNGRADE poderá ser realizado uma única vez dentro do período de 12 meses, contados do início do PLANO em vigor, isto é, caso VOCÊ faça o DOWNGRADE, um novo prazo de 12 meses, contados da data desta movimentação, deverá ser respeitado.
8.2.2 O DOWNGRADE não implicará na isenção de eventuais CARÊNCIAS ainda em cumprimento, e para que seja efetuado, o PET deverá atender aos requisitos necessários à contratação do novo PLANO.
8.3. As movimentações cadastrais para inclusão ou exclusão de um PET poderão ser realizadas a qualquer momento em NOSSAS PLATAFORMAS, de acordo com a disponibilidade atribuída ao PLANO, observados os requisitos necessários, inclusive com relação ao aviso prévio de 30 dias no caso de exclusão de PET do PLANO.
8.4. A exclusão de ao menos um PET poderá ser considerada cancelamento parcial do PLANO anteriormente contratado, possibilitando à PETLOVE SAÚDE a revogação de eventuais descontos ou benefícios concedidos na ocasião da contratação.
9. Pagamento, Cancelamento, Suspensão, Reembolso e Reajuste
9.1. O RESPONSÁVEL FINANCEIRO assume a obrigaçãode efetuar o pagamentona forma e data de vencimentoconvencionadas,e caso o RESPONSÁVEL FINANCEIRO não seja VOCÊ, é preciso que sejam fornecidosà PETLOVE SAÚDE os dados necessáriosà realização da cobrança, tais como CPF ou CNP, endereço de cobrança, dentre outras informações solicitadas.
9.2. VOCÊ pode optar por uma das formas de pagamentoe periodicidade e.g. mensal, semestral, anual, dentre outros) disponíveisno momento da contratação, sendo que a PETLOVE SAÚDE poderá oferecer, dentre as opções alternativasao pagamento mensal, um percentualde desconto sobre o valor total do Contrato.
9.2.1. Se VOCÊ selecionar uma das opções que contemplem o percentual de desconto sobre o valor total do Contrato, em caso de cancelamento antecipado, VOCÊ terá o direito de utilizar
o PLANO até o final do período pago, sem direito a qualquer reembolso.
9.2.2. Em caso de cancelamento antecipado por óbito do PET, VOCÊ terá direito ao reembolso de 80% do valor proporcional restante ao final do Contrato.
9.2.3. Havendo interesse em alterar a forma de pagamento escolhidainicialmente,VOCÊ poderá entrar em contatocom a PETLOVE SAÚDE por meio dos CANAIS DE ATENDIMENTO PETLOVE SAÚDE para verificar as opções de pagamento disponíveis para seu PLANO.
9.2.4. A alteração da opção de pagamento poderá implicar revogação ou redução de eventuais descontos, benefícios, ou isenções de CARÊNCIA concedidos em razão do método de pagamento escolhido na ocasião da contratação.
9.3. Eventual atraso no pagamento do valor mensal sujeitará o RESPONSÁVEL FINANCEIRO a: i. multa de 2% sobre o valor original; ii. correção monetária pela variação do IPCA medida entre o dia do vencimento e o dia do pagamento do valor em atraso ; iii. juros de mora calculado em razão dos dias de atraso; iv. custas, despesas e honorários, na eventualidade de a PETLOVE SAÚDE adotar medidas administrativas ou judiciais para cobrança.
9.4. Na escolha pela cobrança mensal, o pagamento de um valor correspondentea um mês não quita valores anteriores em aberto, e nem dá ao PET direito de acesso à ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA. VOCÊ e o RESPONSÁVEL FINANCIERO reconhecem,para todosos efeitoslegais, valores devidos como dívida líquida e certa em favor da PETLOVE SAÚDE.
9.5. Na hipótese de atraso no pagamento do valor do PLANO, ou atraso no pagamento da COPARTICIPAÇÃO em período superior a 01 dia da data de vencimento original, será feita a suspensão automática do acesso à ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA, até que o valor seja integralmente quitado.
9.5.1. Ocorrendo a suspensão, os valores e encargos devidos podem ser pagos até o 59º dia posterior ao vencimento, hipótese em que o acesso à ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA será reativado a partir do 1º dia útil subsequente ao pagamento. Nesta hipótese, não haverá atendimento para qualquer serviço ocorrido ou iniciado durante o período de suspensão, mesmo que o serviço venha a ser concluído após a regularização do pagamento.
9.6. Se o atraso para pagamento ultrapassar 59 dias da data do vencimento original, será feito o cancelamento automático do contrato com a cobrança dos valores devidos.
9.7. O valor originalmente contratado será reajustado anualmente, na data de aniversário do contrato, mediante a multiplicaçãodo último valor pago no período anterior ao aniversário do contrato,pelo percentualobtidona variaçãodo IPCA, apurada a contardo mês anteriorao do início da vigência do PLANO ao último mês anterior ao aniversário do contrato.
9.7.1. Os valores relativosà COPARTICIPAÇÃO poderão ser reajustadosanualmente, na data de aniversário do contrato, também pelo índice IPCA, ou outro que venha substituí-lo.
10. Operacionalidade dos Serviços
10.1. Os serviçosabrangidospelos PLANOS estão descritosnestes TERMOS, e nas TABELAS DE PROCEDIMENTOS disponívelnas NOSSAS PLATAFORMAS, destacandoque caberá à PETLOVE SAÚDE arcar com os custosdos serviçosprestadosao PET até o LimiteAnual de 200 vezes o valor mensal do PLANO.
10.2. APLICAÇÃO DE VACINA - VOCÊ deve apresentar Carteira de Vacinação do PET ao profissional veterinário.
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10.4. Ao contratar o PLANO de ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA, VOCÊ autoriza a PETLOVE SAÚDE a solicitar e consultar, a qualquer tempo, prontuários, relatórios e quaisquer outros documentos que contenham informações sobre a saúde do PET, sempre que necessário, sem que isso configure violação do sigilo profissional do veterinário.
11. PET HOME
11.1. O serviçode PET HOME compreendesomente consultaseletivas, com prévio agendamento, por VOCÊ, diretamente com o veterinário, desde que haja médicos disponíveispara atendimento nos locais disponíveis,ficando, portanto, excluída a possibilidadede atendimentodomiciliarpara casos de Urgência eou Emergência eou Especialista.
11.1.1. Na impossibilidade ou indisponibilidade de profissional para proceder o atendimento na localidade solicitada, poderá a PETLOVE SAÚDE substituir o atendimento PET HOME por atendimento em local parte da REDE DE ATENDIMENTO, próximo ao PET.
11.2. O PET HOME não pode ocorrer em substituição aos atendimentos em clínicas e hospitais, já que nem todos os serviços podem ser executados a domicílio.
11.3. O atendimento PET HOME não oferece coleta de exames na residência, que poderá ser realizada na REDE DE ATENDIMENTO ou em outros prestadores de ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA, mediante RESTITUIÇÃO, observadas as TABELAS DE PROCEDIMENTOS.
12. Procedimentos da ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA
12.1. Esta é a lista de serviços e atendimentos oferecidos pela PETLOVE SAÚDE, que podem estar incluídos na ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA, observando-se necessariamente as TABELAS DE PROCEDIMENTOS atribuídas à categoria de PLANO contratada, sendo que procedimentos poderão ser incluídos ou excluídos pela PETLOVE SAÚDE, mediante aviso prévio de 30 dias:
I. Urgências e Emergências;
Transcorrida a CARÊNCIA, o PET poderá realizar consultas e atendimentos ambulatoriais necessáriosaos casos de urgênciasituações que necessitemde atendimentoveterináriosem risco de morte iminente) e emergênciascasos de risco de morte do paciente). Em ambos os casos, a liberação ou a RESTITUIÇÃO dependerão de relatório do veterinário atestando a urgência ou emergência.
II. Consultas Veterinárias com Generalistas;
III. Consultas Veterinárias com Especialistas;
IV. Procedimentos Ambulatoriais;
Procedimentosrealizadospelo médico veterináriono consultóriolimpeza de feridas, imobilização, sondagem, entre outros).
IV. Vacinas;
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V. Exames Laboratoriais Básicos;
Conjunto de exames simples realizados em laboratóriode análises clínicas, a pedido do médico veterinário,visandoauxiliarou confirmarum diagnósticoclínico,fazem parte deste rol os exames do grupo de hematologia, hemostasia, parasitologia e urinálise presentes nas TABELAS DE PROCEDIMENTOS hemograma, parasitológico de fezes, avaliação renal, entre outros).
VI. Exames Laboratoriais Complexos;
Conjuntode exames mais complexos realizados em laboratóriode análises clínicas, a pedido do médico veterinário, visando auxiliar ou confirmarum diagnósticoclínico, fazem parte deste rol os exames do grupo de análise citológica, histopatológico,horm nios,Imunologia, microbiologiae toxicológicos presentes naTsABELAS DE PROCEDIMENTOS
VII. Exames de Imagem;
Conjuntode exames, como raios-X, ultrassonografiae outrossolicitadospelo veterinário,a fim de permitir ou auxiliar um diagnóstico.
VIII. Exames Cardiológicos;
Conjunto de exames como ecocardiograma,pressão arterial, eletrocardiograma, solicitadospelo veterinário, a fim de permitir ou auxiliar um diagnóstico.
IX. Exames de Alta Complexidade;
Conjunto de exames como tomografia, ressonância magnética e endoscopia solicitados pelo veterinário, a fim de permitir ou auxiliar um diagnóstico.
X. Cirurgias;
Procedimentoque faz parte do processo terapêutico,incluindo,mas não se limitando, piometra, cirurgia abdominal, mastectomia, toracotomia, entre outros procedimentoscirúrgicos a serem determinados pela PETLOVE SAÚDE.
XI. Internação;
XII. Anestesia;
Tipos de anestesias contempladas: local, injetável, epidural ou inalatória, de acordo com o procedimento e a preferência do médico veterinário.
XIII. Castração;
XIV. Fisioterapia e Acupuntura;
Contempla procedimentos de fisioterapiae acupunturassolicitadospelo médico veterináriopara tratamento de problemas cr nicos, musculares e articulares.
XV. Cremação;
13. Vigência e Extinção
13.1. O prazo de vigênciado Contratoé de 12 meses a contardo 1º dia útil subsequenteà data de aceite destesTermos.
13.2. Não havendomanifestaçãoformal e expressapara extinçãoda relação contratualpor qualquer das partes, informada com 30 dias antes do término da vigência, esta estará automaticamente renovada por mais 12 meses, e assim sucessivamente.
13.3. Durante o período de aviso prévio, após notificada a intenção de término do contrato, não serão admitidas alterações na contratação, tais como inclusão de novo PET ou DOWNGRADE.
13.4. O contrato poderá, a qualquer tempo, ser considerado rescindido imediatamente, e de pleno direito pela PETLOVE SAÚDE, desde que a PETLOVE SAÚDE comunique VOCÊ acerca da ocorrência de alguma das seguintes hipóteses: a) fraude, tentativa de fraude ou dolo, bem como a adoção de condutas e procedimentos que visem à utilização de serviços não contratados, com o objetivo de obter vantagem ilícita; b) utilização indevida dos serviços, comprovada por relatórios de utilização do respectivo PET; c) inadimplemento dos valores mensais do PLANO por período superior a 59 dias consecutivos; d) prestação de informações inverídicas, inexatas ou incompletas por ocasião da contratação, que de algum modo tenham influenciado a PETLOVE SAÚDE a aceitar uma contratação que de outra forma não aceitaria;
e) caso VOCÊ pratique conduta desrespeitosa ou discriminatória, de qualquer natureza, contra qualquer pessoa, na ocasião de atendimento ou suporte nos CANAIS DE ATENDIMENTO PETLOVE SAÚDE, ou no decorrer da ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA, contra qualquer profissional da REDE DE ATENDIMENTO ou por ela contratados.
13.5. Qualquer das hipóteses de rescisão elencadas no item 13.4, concederá à PETLOVE SAÚDE a possibilidade de exigir eventuais perdas e danos, nos termos da legislação aplicável.
13.6. O cancelamento do PLANO não quita valores vencidos, e não pagos por VOCÊ, durante a vigência, os quais constituem dívida líquida e certa em favor da PETLOVE SAÚDE.
13.7. Na hipótese de óbito do PET VOCÊ fica obrigado a comunicar a PETLOVE SAÚDE, e caso não informe imediatamente o óbito do PET, os valores pagos entre o falecimento e a comunicação não serão devolvidos pela PETLOVE SAÚDE.
13.8. Na hipótese de não comparecimento em consultas, exames, ou em quaisquer outros procedimentos agendados na REDE CREDENCIADA, sem aviso prévio e comprovável de, no mínimo, 24h de antecedência, o RESPONSÁVEL FINANCEIRO estará sujeito ao pagamento de uma multa no valor de R$25 reais, em caso de consultas, ou R$100 reais, em caso de procedimentos e exames, a qual será cobrada pela PETLOVE SAÚDE em até 30 dias do não comparecimento, na mesma forma de pagamento ajustada quando da contratação do PLANO.
14. Proteção de Dados Pessoais
14.1. O tratamentodos dadospessoaispela PETLOVE SAÚDE, em decorrênciadeste contrato,será realizado conforme disposto no Aviso de Privacidade da PETLOVE SAÚDE, disponibilizadoem NOSSAS PLATAFORMAS.
15. Propriedade Intelectual
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16. Disposições Gerais e Foro
16.1. VOCÊ declara ciênciae concordância com relaçãoa esses TERMOS, aos quais se submetea partir do seu aceite, obrigando-se a respeitá-lo e cumpri-lo integralmente.
16.2. Em observância ao entendimentodo Conselho Federal de Medicina Veterinária CFMV), os procedimentosque necessitem de assistênciapor Médico Veterinário Especialista,observarão a Resolução CFMV nº 9352009 e suas eventuais alterações.
16.3. VOCÊ declara ciência e concordância de que o contrato é intransferível, e se obriga a comunicar a PETLOVE SAÚDE sobre quaisquer alterações em seus dados pessoais, informados na ocasião da contratação.
16.4. VOCÊ se declara ciente e concorda que os serviços oferecidos pela REDE DE ATENDIMENTO da PETLOVE SAÚDE restringem-se àqueles constantes das TABELAS DE PROCEDIMENTOS disponibilizadas em NOSSAS PLATAFORMAS, sendo certo que quaisquer serviços ou procedimentos ali não contemplados, não estão inclusos na ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA, não sendo considerados parte da relação contratual entre VOCÊ e a PETLOVE SAÚDE.
16.5. VOCÊ reconhece que os valores eventualmente pagos indevidamente a título de tributos incidentessobre a operaçãopertencem à PETLOVE SAÚDE e a autorizaexpressamentea requerer a sua restituição, nos termos do art. 166 do CódiTgroibutário Nacional.
16.6. A PETLOVE SAÚDE não se responsabilizará por danos materiais indiretos, culposos ou dolosos de qualquer natureza, riscos de terceiros, nem tão pouco por qualquer prejuízo financeiro ou comercial, incluindo os lucros cessantes, perda de dados, nem danos morais ou patrimoniais relativos ou decorrentes desta relação contratual.
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