Concorrência Agência de Viagens
Concorrência Agência de Viagens
Descrição das atividades: Contratação de agência de viagens de médio a grande porte, com experiência comprovada de 5 anos no atendimento a empresas com atividades internacionais e que deseje prestar serviços de emissão de passagens aéreas, terrestres, reservas de hotéis em nível nacional e internacional e eventos.
Lote 1: Atuar na area de emissão de passagens e reserva de hoteis e carros para colaboradores e convidados da GIZ;
Lote 2: Atuar na prestação de serviço de organização e apoio logístico para a realização de eventos em todo o território Nacional.
*As empresas podem se candidatar para um lote ou para os dois.
A empresa deve estar apta a atuar de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira (LGPD).
Atualmente, a Cooperação Técnica Alemã (GIZ) tem uma demanda aproximada de 2000 passagens aéreas/ano, dentre nacionais e internacionais, 1000 reservas de hospedagem e 175 eventos/ano.
Procedimento para manifestar interesse: As empresas interessadas neste processo licitatório deverão manifestar interesse até dia 18/07/2024 , apresentando portfólio, cartão CNPJ, Certificado Cadastur, Certidão negativa de Débitos Fiscais e IATA Certification por meio do endereço eletrônico: xxxxxxx_xx@xxx.xx, com o assunto: [LIC24-32-99.9250.4-001.00-83467202-Agência de Viagens].
*E-mails de manifestação de interesse sem a documentação descrita acima, anexa serão desconsiderados.
Das empresas que manifestarem interesse, as 8 que apresentarem o perfil mais adequado, serão convidadas, em uma segunda etapa do processo, a apresentar uma proposta com base em uma descrição mais detalhada dos serviços.
Projeto: Agência da GIZ no Brasil
PN: 99.9250.4-001.00
Contratação de Agência de Viagens e Eventos Corporativos
1. Contexto
A Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, representada, aqui, pela Agência da GIZ no Brasil, que opera em Brasília como Escritório Anexo à Embaixada da Alemanha, é uma Empresa Federal Alemã que atua em aproximadamente 130 países e apoia o governo da República Federal da Alemanha na implementação de projetos de cooperação internacional para o desenvolvimento sustentável.
No Brasil, a GIZ é responsável por uma carteira de cerca de 60 projetos de cooperação técnica para o desenvolvimento sustentável nas áreas de proteção e uso sustentável das florestas tropicais, clima, bioeconomia, desenvolvimento urbano sustentável, eficiência energética e energias renováveis. Os projetos são acordados entre os governos brasileiro e alemão, e implementados em conjunto com diversos órgãos públicos brasileiros em vários locais do país.
2. Justificativa
A dinâmica de implementação dos projetos da GIZ requer a constante interação do projeto com outras instâncias, instituições e parceiros, por meio de reuniões, oficinas, eventos, visitas técnicas e missões.
Nesse contexto, há a necessidade de atender a demanda dinâmica dos projetos para realização de eventos das mais diferentes categorias, bem como, realizar regularmente deslocamentos de seus colaboradores, parceiros e convidados para diversas cidades do país e fora dele, ou seja, viagens nacionais e internacionais. A média anual, tendo como base o ano de 2023, foram de 2000 emissões de tickets, entre viagens nacionais e internacionais e de 170 eventos realizados em todo Brasil.
Em geral, os eventos atendem a diversos formatos como: conferências, congressos, reuniões em geral, capacitações, workshops e coquetéis. Cada um desses eventos tem variações na quantidade de participantes a depender da localização, perfil e tipo. Os participantes presentes podem fazer parte de comunidades e povos tradicionais, indígenas, ribeirinhos, autoridades nacionais e locais (ministros, prefeitos, secretários nacionais e internacionais).
3. Objetivo
Contratação de Pessoa Jurídica especializada na prestação de serviços relacionados a pelo menos um dos lotes abaixo:
Lote 1 – Viagens Corporativas: agenciamento de reserva, emissão, marcação, remarcação, cancelamento e reembolso de passagens aéreas, transporte terrestre e fluvial, bem como, reserva e faturamento de hospedagem, locação de veículos (carro, van, ônibus, barco etc.);
Lote 2 - Eventos Corporativos: organização de eventos, contemplando os serviços necessários (locação de espaços, equipamentos, catering, transfers, reserva de hotel) à realização de eventos corporativos a nível Nacional.
As empresas podem se candidatar para os dois lotes ou para apenas um lote. A opção de candidatura da empresa deve ser informada na proposta financeira e no assunto do e-mail de envio de sua proposta.
4. Especificação do(s) serviço(s)
4.1. Lote 01 – Viagens Corporativas
As viagens corporativas abrangem deslocamentos de colaboradores, convidados e contrapartes em nome da GIZ, envolvendo serviços aéreos, terrestres e fluviais para garantir eficiência e segurança durante os trajetos.
A GIZ formaliza a demanda de viagem por e-mail, informando as datas, localidade e especificações (dados dos viajantes, período da viagem). A prestadora de serviços, nos casos de transporte aéreo, deverá apresentar, no mínimo, três alternativas disponíveis, especificando os horários de partida e chegada, priorizando alternativas que sejam mais economicamente viáveis e que proporcionem a melhor relação custo-benefício, como voos diretos, conexões de menor duração e escalas menos extensas, quando disponíveis. Isso possibilitará ao viajante a oportunidade de examinar e selecionar a alternativa mais apropriada.
Essa mesma regra se aplica às demandas de hospedagem, transporte terrestre ou fluvial, sempre que existir mais de uma possibilidade de oferta.
Solicitamos que sejam ressaltadas quaisquer advertências relacionadas a segmentos considerados desfavoráveis pela prestadora de serviços, como conexões com intervalos muito breves, riscos de perda da conexão subsequente ou a necessidade de mudança de aeroporto. Além disso, é crucial informar sobre quaisquer limitações associadas às tarifas, tais como restrições quanto a reembolsos,
alterações ou reserva de assentos e sempre comunicar o prazo de validade das reservas.
Requisições:
A prestadora de serviços deve zelar pelos princípios de economicidade e transparência na cotação/emissão de passagens e eventos.
A prestadora de serviços deve buscar a opção que ofereça o melhor custo- benefício de acordo com as necessidades do viajante. Ou seja, considerar fatores como viagens com trechos diretos, um número reduzido de conexões ou conexões com durações mais curtas, possibilidades de remarcações, reembolsos e despache de bagagem. A prestadora de serviços deve atender as solicitações de cotações dentro do prazo máximo de até 02 horas após a solicitação realizada. A emissão de passagens aéreas via e-mail, deve ser feita no prazo da reserva, preferencialmente no mesmo dia da solicitação.
A GIZ possui uma lista de cias aéreas que foram avaliadas no quesito segurança e categorizadas como A, B, C e D. As cias aéreas C e D não deverão ser utilizadas a menos que haja uma autorização explícita da GIZ.
A Agência de Turismo deve fornecer sistema OBT para uso da GIZ, com senhas privativas para cada usuário e garantir a exportação dos dados do OBT para o sistema SAP Concur ou possuir um plano para implementar esta exportação de dados até meados de 2026.
Caso sua agência de viagens tenha interesse em obter a certificação SAP, também existe a possibilidade de obter a certificação registrando-se como interessado através do seguinte link: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxx-x-xxxxxxx
4.2. Emissão de bilhetes aéreos
O prestador de serviços de viagens deve ter a capacidade de emitir, em média, 400 (quatrocentas) passagens por mês, abrangendo tanto voos nacionais (85%) quanto internacionais (15%).
O processo de seleção de voos e solicitação de emissão de passagens é conduzido pela GIZ. Nas emissões para pessoal interno da empresa, é utilizado um
formato específico da GIZ, encaminhado à prestadora de serviços com cópia para o responsável pelas viagens da Agência da GIZ (xxxxxxx@xxx.xx), o superior do viajante e o próprio viajante, caso não seja ele o solicitante da passagem. Após a emissão das passagens, os bilhetes devem ser enviados por e-mail ao solicitante, ao passageiro e ao responsável da Agência da GIZ. Espera-se que esse processo seja concluído com rapidez e precisão dentro de 24 horas.
No momento da cotação da passagem todos os custos relacionados a emissão devem estar discriminados (taxas, tarifas administrativas...)
O prestador de serviços de viagens deve alertar, juntamente com o bilhete eletrônico, sobre a necessidade de vistos e/ou vacinas de acordo com o destino do viajante. Para viagens a serviço, é indispensável obter a autorização do superior. Para manter o controle adequado, o prestador de serviços de viagens está autorizado a:
Emitir bilhetes nacionais somente quando a solicitação é feita no formato da GIZ, enviada em cópia para o responsável por viagens da Agência da GIZ ou do Núcleo Administrativo e com a autorização do superior do viajante.
Emitir bilhetes internacionais somente quando a solicitação é feita no formato da GIZ, enviada em cópia para o responsável por viagens da Agência da GIZ ou Núcleo Administrativo e com autorização explícita do superior do viajante.
A solicitação e acompanhamento da emissão de bilhetes para convidados externos são exclusivamente gerenciados pelo Grupo de Viagens do Núcleo Administrativo da GIZ (xxxxxxxxxxxxx@xxx.xx). Os convidados não têm permissão para solicitar alterações diretamente ao prestador de serviço, uma vez que esse trâmite requer autorização interna e deve passar pelo crivo do processo interno.
4.3. Reserva de hotéis
O prestador de serviços de viagens deve estar apto a realizar em média 500 (quinhentas) reservas de hospedagens por ano. As solicitações de reservas de hotéis são feitas pela GIZ através de e-mail ou pelo sistema. É importante observar que há um limite para o valor da diária de hotel estabelecido pela GIZ (conforme anexo), que só pode ser ultrapassado em casos excepcionais, mediante autorização.
Normalmente, a hospedagem de colaboradores da GIZ é paga diretamente pelo viajante no momento do check-in ou check-out, sendo possível o faturamento apenas em situações excepcionais, previamente autorizadas. Já a hospedagem de convidados é sempre faturada para a GIZ, independentemente das circunstâncias. Em ambos os casos, os vouchers de hospedagem devem ser enviados ao viajante, com cópia para o responsável por viagens da GIZ e todos os e-mails indicados na solicitação.
Quando há solicitação de emissão de voo e hospedagem em conjunto, o prestador de serviços de viagens deve procurar coordenar a reserva do hotel de acordo com os horários dos voos. Sempre que possível, deve-se verificar a
disponibilidade de hotéis com opções de check-in antecipado ou check-out tardio, de acordo com o horário do voo, e oferecer essa alternativa ao viajante.
4.4. Lote 2 – Eventos Corporativos
A prestadora de serviços deve ser capaz de realizar em média 170 (cento e setenta ) contratos de eventos por ano. O Grupo de Eventos do Núcleo Administrativo ou a Agência da GIZ são os principais solicitantes legais da GIZ BR para requisições de eventos sem restrição de valor, dependendo da demanda proveniente dos projetos. As solicitações são feitas via e-mail, indicando data, local, horário do evento, número de participantes, formatos de sala, entre outros detalhes.
A GIZ solicita à prestadora de serviços orçamentos de fornecedores previamente indicados, estipulando um prazo para o envio das propostas. A prestadora de serviços deve encaminhar as propostas dentro do prazo estabelecido, com os valores discriminados, preços unitários e total, incluindo os percentuais de comissão, se aplicável. Se possível, também deve enviar fotos do local juntamente com o orçamento. O prestador de serviço deve seguir as regras de adjudicação conforme anexo.
As solicitações de eventos também podem ser feitas por qualquer colaborador da GIZ, desde que o orçamento solicitado não ultrapasse o valor de 1000 EUR e esteja previamente aprovado pelo diretor, AV ou responsável com delegação de poderes. Para isso, o solicitante deve consultar a cotação vigente no período da solicitação.
Requisições:
4.4.1. Pagamentos e Contrações em Eventos:
A GIZ não realiza o pagamento total ou parcial dos serviços antes do evento. Em situações excepcionais, adiantamentos podem ser considerados, limitados a 40% do valor total estimado em orçamento ou contrato. No entanto, a prestadora de serviços deve estar preparada para assumir os custos iniciais, sejam eles parciais ou totais, realizando pré-pagamento, quando necessário, sem acréscimos de taxas para esse tipo de serviço. Esses pré-pagamentos serão compensados pela GIZ após a finalização do evento, com o pagamento total ocorrendo dentro de um prazo de até 15 dias úteis, contanto que não haja necessidade de correções na fatura. O pagamento dos serviços será efetuado somente após a conclusão dos processos internos relativos à realização dos eventos e ao procedimento de pagamento, conforme as normas estabelecidas pela GIZ.
Antes da contratação do evento, a prestadora de serviços deve apresentar à GIZ as cotações dos fornecedores. Após a confirmação e aprovação do orçamento pela GIZ, a prestadora deve fornecer os detalhes dos pontos focais legais da empresa subcontratada, incluindo o nome e o telefone de contato.
4.4.2. Seleção de fornecedores:
A prestadora de serviço deve checar a disponibilidade e ou a reserva dos locais de evento, principalmente em épocas de alta demanda, e dar retorno à GIZ o mais breve possível. E caso não haja disponibilidade nos locais indicados, sugerir alternativas dentro das preferências da GIZ, que são locais de fácil acesso, com luz ambiente, arejados, sem o uso de descartáveis, com variedade de alimentação vegetariana e vegana, com práticas e preocupações com a sustentabilidade.
A prestadora de serviços deve oferecer uma ampla gama de opções de fornecedores para atender às diversas demandas que compõe os serviços de eventos, incluindo contratação de serviços de hospedagem e transporte (transfers), equipamentos, aluguel de sala, alimentação em geral e relativos, abrangendo desde eventos simples até os mais sofisticados. Além disso, deve estar apta a trabalhar com os mais variados perfis de fornecedores, oferecendo assistência na seleção e negociação, priorizando o melhor custo-benefício, de acordo com as preferências destacadas na demanda da GIZ. É fundamental que essa rede de fornecedores esteja distribuída também em cidades de menor porte nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste do país.
4.4.3. Flexibilidade e Agilidade:
Além disso, é crucial que a prestadora de serviços demonstre agilidade não apenas na facilitação e negociação de acordos, mas também na capacidade de cadastrar novos locais para eventos, estabelecer parcerias e negociações com novos fornecedores, buscando constantemente formas de atender às demandas e garantir o melhor custo-benefício.
4.4.4. Atendimento de Demandas Urgentes:
A GIZ frequentemente elabora, organiza, planeja, promove e executa eventos com prazos curtos para a sua realização. A GIZ possui uma variedade extensa de projetos, cada um com objetivos diferentes, públicos distintos e uma gama diversificada de parceiros políticos, o que torna as demandas dinâmicas e altamente voláteis.
Neste contexto, é de extrema importância que a prestadora de serviços tenha agilidade para responder, demonstrando compreensão imediata da demanda e atendendo prontamente às solicitações feitas e flexibilidade para esse tipo de
demanda. É essencial a prestadora de serviços possuir um perfil flexível ao atender demandas de curto prazo e adaptar-se a mudanças constantes, mesmo após a assinatura do contrato de evento.
A prestadora de serviços deve estar atenta ao recebimento das demandas urgentes, devidamente sinalizadas pelo solicitante legal GIZ, garantindo uma resposta imediata, confirmando o recebimento e indicando que será atendida no mais breve prazo possível, de forma a satisfazer as expectativas quanto à data, local e tipo de evento solicitado.
Em caso de cancelamento de voo a agência de viagens deve se encarregar de informar o viajante sobre o cancelamento ou remarcação.
4.5. Faturamento – Lote 1 e Lote 2
4.5.1 Faturamento corporativo
A prestadora de serviços deve apresentar faturas decendiais, conforme os centros de custos informados nas solicitações, com prazo de pagamento de 15 dias úteis (Caso o vencimento caia em dia não útil, deve ser prorrogado para o próximo dia útil). No mês de dezembro, as faturas devem ser enviadas a cada semana para entrarem nos custos do ano corrente. A taxa do Fee deve ser calculada para refletir o custo de faturamento, não será paga nenhuma outra taxa ou percentual para a agência de viagens.
4.5.2 Faturamento aéreo
As faturas aéreas devem ser emitidas individualmente por centro de custo. As taxas do Fee devem estar dentro da mesma fatura da passagem aérea correspondente. As faturas de voos devem conter detalhes como: nome completo do passageiro (nome/sobrenomes), data da viagem (ida e volta), todos os trechos, número do bilhete, localizador, cias aéreas, valores, voucher e centro de custo.
4.5.3 Faturamento terrestre
Em caso de hospedagem, aluguel de carro ou serviço de transfer, deve vir anexada à fatura a cópia da Fatura de Serviço cobrada pelo hotel ou pela operadora de turismo, com os detalhes do passageiro, discriminação dos serviços, valores das diárias, período de estadia e taxas, que devem estar destacadas para melhor controle financeiro. As taxas do Fee devem estar dentro da mesma fatura terrestre correspondente.
As faturas de hospedagem podem ser emitidas com vários centros de custo diferentes na mesma fatura. Nas faturas devem constar o período de estadia, nome do hotel, nome do hóspede, valor unitário e total das diárias e taxas discriminadas.
Faturas de locação de carro devem ser emitidas individualmente por centro de custo. As faturas devem ser enviadas previamente por e-mail. A Agência de Viagens deve fazer o faturamento de todos os tipos de transporte (carro, van, ônibus, barco etc.) e facilitar o pagamento em casos de transfer que solicitam o pagamento 100% adiantado, faturando posteriormente o serviço para a GIZ, com flexibilidade no prazo de pagamento. Mesmo caso para locais de evento que solicitam adiantamento ou locais que estão em cidades remotas e que não emitem nota fiscal.
4.5.4 Faturamento de eventos
Faturas de eventos devem ser emitidas individualmente por centro de custo. As faturas de evento devem ter um prazo para pagamento de no mínimo 15 dias úteis e deverão ser enviadas previamente por e-mail.
A agência de viagem deve facilitar o pagamento em casos de eventos que solicitam pagamento adiantado ou em locais remotos que não emitam nota fiscal, faturando posteriormente o serviço para a GIZ, com flexibilidade no prazo de pagamento.
A agência de viagem deve fazer o faturamento de todos os tipos de transporte (carro, van, ônibus, barco etc.) e facilitar o pagamento em casos de transfer que solicitam o pagamento 100% adiantado, faturando posteriormente o serviço para a GIZ, com flexibilidade no prazo de pagamento. Mesmo caso para locais de evento que solicitam adiantamento ou locais que estão em cidades remotas e que não emitem nota fiscal.
4.6. Política de reembolsos – Lote 1
A GIZ registra um volume considerável de cancelamentos de bilhetes. Nestas circunstâncias, a prestadora de serviço solicita o reembolso à companhia aérea e é esperado que atue com total transparência, repassando os créditos assim que recebidos da referida companhia. Deve-se enviar um relatório detalhado dos reembolsos solicitados às companhias aéreas, incluindo informações específicas sobre cada bilhete reembolsado, valor pago, taxas e multas aplicadas, e o montante reembolsado. Após a verificação do responsável por viagens da GIZ, este indicará a conta bancária para recebimento do depósito de reembolso (considerando apenas as informações fornecidas pelo responsável de viagens da GIZ). Adicionalmente, a
prestadora de serviços deve fornecer um relatório mensal (enviado até o dia 10 do mês subsequente) abrangente contendo informações de todos os voos em processo de reembolso para fins de controle pelo responsável por viagens da GIZ. Também nesta data deve ser enviado pela agência de viagens o relatório de bilhetes não voados disponibilizado pelas companhias aéreas.
4.7. Outros serviços – Lotes 1 e 2
A prestadora de serviço deve designar no mínimo dois colaboradores como contatos permanentes para a GIZ, além de fornecer um serviço de atendimento disponível 24 horas, incluindo um número de emergência para casos de emissões de última hora e/ou alterações de voo. O contato direto é essencial, sendo que atualmente na GIZ utilizamos a plataforma MsTeams e e-mails. Além disso, a Agência deve fornecer instruções sobre como proceder em casos de emergência fora do horário comercial, incluindo finais de semana e feriados.
É fundamental que a prestadora de serviços mantenha um banco de dados com informações sobre os viajantes que são colaboradores da GIZ, incluindo preferências de assento, alimentação e pontuação de milhas, quando aplicável.
Trimestralmente, a prestadora de serviços deve fornecer um relatório em Excel sobre emissão de CO2, contendo a data de emissão do bilhete, o nome do passageiro, o trecho, a sigla e o nome da companhia aérea, e a classe do voo (rota), enviado ao endereço eletrônico fornecido pela Agência da GIZ.
A prestadora de serviços deve disponibilizar acesso a uma plataforma online para pesquisa e reserva de voos, tanto nacionais quanto internacionais, visando agilidade na emissão de passagens. A plataforma deve conter diversidade de companhias aéreas, possuir política de proteção de dados e senha individual para cada usuário.
Espera-se que a prestadora de serviços adote boas práticas de atendimento ao cliente, com comunicação respeitosa, rápida e objetiva, demonstrando atenção aos detalhes das solicitações para auxiliar na tomada de decisão, especialmente em casos de demandas emergentes com mudanças frequentes.
A prestadora de serviços deve cumprir as exigências de confidencialidade de informações e proteção de dados conforme descrito no Anexo I ao Termo de Referência.
5. Produtos esperados e prazos
O contrato terá duração entre o período de 01.10.2024(estimativa) a 01.11.2025, podendo ser prorrogado por até 4 anos (01.11.2029).
Lote: | Produto ou Atividade: | Descrição do Produto ou Atividade: | Prazo de entrega | Formato/ Especificações |
Lote 1 | Produto 1: | Pesquisa/ cotação e emissão de passagens de avião (online e offline) | De acordo com demanda | Em formato digital |
Produto 2: | Marcação de translado e outros meios de transporte para convidados e funcionários (transfer e aluguel de veículo) | De acordo com demanda | ||
Produto 3: | Reserva em hotéis nacionais e internacionais. | De acordo com demanda | ||
Produto 4: | Emissão de relatório de CO2 | Trimestral | Excel | |
Produto 5: | Emissão mensal de relatório financeiro. Destacando taxas e tarifas administrativas Monitoramento de crédito e Relatório Mensal de Reembolso | Mensal | Excel | |
Lote 2 | Produto 6: | Logística de eventos corporativos | De acordo com demanda |
6. Capacidades e experiências necessárias para a consecução das atividades
6.1 Capacidade Técnica da Empresa
6.1.1. Empresa demonstra ser idônea - Apresentar certidão negativa de débitos fiscais;
6.1.2. Tempo de atuação no mercado (Mínimo de 5 anos) em prestação de serviços de viagens e eventos corporativos;
6.1.3. Medidas de proteção de dados – Apresentar os mecanismos/ ferramentas para proteção de dados de viajantes da GIZ;
6.1.4. Quantidade de funcionários disponíveis suficiente para atender as demandas da GIZ. (mínimo 2);
6.1.5. Experiência com organismos internacionais e embaixadas;
6.1.6. Atendimento emergencial 24h, incluindo finais de semana e feriados, com atendimento resolutivo - (informar quais canais a empresa oferece e detalhar como é o serviço e os prazos);
6.1.7. OBT para emissão de passagens compatível com Concur (item classificatório. Indicar qual o sistema usado pela empresa);
6.1.8. Empresa possui clientes de longa data com perfil similar ao da GIZ (informar carteira de clientes e duração dos contratos).
6.2 Capacidade Técnica dos Profissionais
Lote 1
6.2.1. Experiência dos atendentes: Xxxxx sênior acima de 5 anos de experiência em emissão de passagens internacionais.
*(competências esperadas: resolução rápida de problemas, proatividade, capacidade de negociação).
Lote 2
6.2.1. Experiência dos atendentes: Xxxxx sênior acima de 5 anos de experiência em eventos nacionais.
*(competências esperadas: resolução rápida de problemas, proatividade, capacidade de negociação).
6.3 Pagamentos
6.3.1. Condições de faturamento (informar quais condições a empresa trabalha / informar viabilidade de pré-pagamento total ou parcial dos serviços contratados para eventos sem cobrança de taxas);
6.3.2. Dispõe de serviço de produção de relatórios financeiros mensais (com descrição dos serviços prestados e taxas utilizadas) – (enviar modelos de relatório);
6.3.3. Transparência na apresentação dos valores e das taxas (juros, taxas administrativas e parcerias coorporativas, etc) (enviar modelo de fatura)
6.3.4. Custo Efetividade das taxas, juros, taxas administrativas e parcerias coorporativas etc. (detalhar todas as taxas -sem informar valores-valores somente na proposta financeira- passíveis de cobrança pela empresa)
6.3.3. Grau de flexibilidade em datas para pagamento das faturas geradas e serviços prestados para serviços em eventos; (considerando transparência sobre preços finais, prazos) LOTE 2
6.3.4. Condições de pagamento/ adiantamento para serviços de eventos (enviar detalhes) LOTE 2
6.3.5. Taxas e tarifas especiais negociadas com rede de hotéis (sem clausula de exclusividade)
6.4 Relatórios
6.4.1. Dispõe de serviço de elaboração e entrega mensal de relatórios gerencias (ex: reembolso, voos não voados...) (enviar modelos de relatório);
6.4.1. Serviço de produção de relatórios de emissão de CO2 trimestralmente
(informar o formato que a empresa dispõe);
6.5 Atendimento
6.5.1 Dispões de Ampla rede de hotéis e serviços de transporte de passageiros (como translado e aluguel de carros) – (enviar detalhes).
6.5.2 Atendimento personalizado, adaptado e assistido às demandas da GIZ (demonstrar na proposta técnica que possui flexibilidade para adaptação do atendimento segundo as políticas da GIZ mencionadas neste TdR)
6.6. Estudos de caso:
Estudo de caso 1 – resposta obrigatória para empresas que se candidatam ao lote 1
Um colaborador da GIZ irá participar de um evento na cidade do México-DF, com conexão na cidade do Panamá, o colaborador parte da cidade de Cuiabá.
Como a agência auxiliaria esse colaborador considerando os seguintes desafios: coordenação de itinerário, gestão de regulamentação, suporte durante a conexão e contingência para imprevistos.
Estudo de caso 2 – resposta obrigatória para empresas que se candidatam ao lote 2
A GIZ está organizando um evento de grande porte na cidade de Belém, com convidados nacionais e internacionais, totalizando 500 convidados, o evento acontecerá daqui 3 meses, será necessário contratar para o evento:
- Hospedagem para 250 convidados;
- Espaço de auditório para 500 pessoas;
- 10 Salas para 30 pessoas.
- Alimentação completa para o evento;
- 200 Passagens, sendo que os convidados partirão das seguintes cidades: Brasília
– DF, Florianópolis- SC; São Paulo- SP; Rio de Janeiro – RJ; Cuiabá – MT; Manaus- AM; Lima – Peru; Santiago – Chile; Cidade do México- DF; Bogotá – Colômbia.
- Receptivo aeroporto – hotel – aeroporto;
- Transfer: Hotel - evento - hotel;
Como sua empresa ajudaria a GIZ na organização desse evento?
Estudo de Caso 3 - resposta obrigatória para empresas que se candidatam ao lote 2
Um projeto da GIZ irá participar de um evento na cidade de Xapuri-AC para três dias. Para este evento, a GIZ irá apoiar a compra de passagens e hospedagem para 50 mulheres convidadas.
Parte das mulheres reside em áreas rurais de vários estados do Brasil, onde não há aeroportos comerciais das cidades onde essas mulheres residem. Além disso, Xapuri-AC também não possui aeroporto comercial trafegável, exigindo transporte terrestre para a chegada.
Em Xapuri, existe apenas um meio de hospedagem capaz de atender a quantidade indicada, mas precisará realizar pré-pagamento de 50% para garantir o bloqueio das datas e os quartos disponíveis.
Como a prestadora de serviços pode apoiar essa demanda de maneira eficiente e segura?
Como parte da avaliação técnica das agências, haverá uma entrevista online para debate de assuntos relativos à contratação e serviços. A entrevista terá duração de no máximo 1 hora. Informações sobre o agendamento da entrevista serão enviadas em momento oportuno às empresas selecionadas para participar do processo licitatório.
7. Viagem
Não se aplica.
8. Apresentação das propostas
A proposta técnica não pode conter nenhuma menção a taxas e tarifas praticados pela empresa. Toda e qualquer informação relativa a taxas, tarifas e valores cobrados deverá ser incluída apenas na proposta financeira.
Para a preparação da documentação técnica, não deve ser informado nenhum valor, somente informações técnicas serão avaliadas. Antes de enviar a proposta técnica, verificar no documento anexo (SATO-Sistema de avaliação de ofertas) quais são os critérios que o candidato deve cumprir e apresentar.
A proposta financeira deverá ser preenchida e deve-se informar o valor de todos os produtos solicitados, ou porcentagem, quando se aplica.
Estrutura Lote 1
Lote 2
9. Pagamento (Aprovação)
Os pagamentos serão efetuados após a assinatura do contrato, aprovação dos serviços, apresentação e conferência de Nota Fiscal e/ou Fatura.
10. Considerações Finais
A/o contratada/o deverá atuar em conformidade com a GDPR1 e a LGPD2 , se prestando a colaborar com eventuais demandas no contexto de proteção de dados e de segurança da informação. (com adaptações, Termo AuV GDPR em anexo).
A/o contratada/o deverá consultar a GIZ caso venha a utilizar algum serviço de nuvem. Não é permitido o armazenamento ou transferência de dados ou arquivos da GIZ em Google Drive, Dropbox e WeTransfer, dentre outras.
A GIZ utiliza um sistema próprio para a transferência de dados, o Filetransfer
- Cryptshare (xxx.xx). Por meio desse é possível enviar arquivos de até 3GB para colegas e pessoas externas à GIZ.
a. Código de conduta
A GIZ possui estratégias para promoção de equidade e oportunidade, independente de questões de gênero, orientação sexual, raça, etnia, procedência nacional, identidade cultural, condição de saúde, classe social, religião e idade. Tais aspectos são essenciais para garantir um ambiente corporativo saudável e respeitoso. Dessa forma, a pessoa consultora ou empresa selecionada deverá respeitar esses parâmetros e adotar conduta adequada no âmbito da contratação, seja no trato pessoal ou corporativo. Nesse sentido, as ações da consultoria devem respeitar a diversidade presente no ambiente da GIZ no Brasil e no escopo de atuação de seus projetos.
Requer-se, ainda, que a consultoria selecionada tenha conhecimento e siga as medidas institucionais de promoção de equidade no ambiente corporativo. Em especial, ressalta-se a Política contra Assédio e Discriminação no ambiente de trabalho (PASD). Além disso, recomenda-se a adoção de linguagem inclusiva escrita, verbal e audiovisual no que se diz respeito à representatividade de gênero, de diferentes grupos étnicos-raciais e quaisquer outros grupos relevantes, incluindo publicações audiovisuais com acesso a pessoas com deficiência visual e dislexia.
1 General Data Protection Regulation (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
2 Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.
Ademais, destaca-se a importância que as equipes de consultoria garantam representatividade de grupos minorizados socialmente, como mulheres, pessoas LGBTQIA+ (Lésbicas, Gays, Bissexuais, Transsexuais e Travestis, Queer, Intersexo, Assexuais e mais), pessoas negras e indígenas, e pessoas com deficiência para os serviços prestados.
A gestão interna da GIZ visa promover a equidade de oportunidade e de perspectivas, independente da identidade de gênero, orientação sexual, etnia, condição de saúde, origem social, religião ou idade. Em especial, ressalta-se a Política contra Assédio e Discriminação no ambiente de trabalho (PASD). A diversidade de seu pessoal, assim como um ambiente corporativo regrado pelo respeito e apreço mútuos, representa para a GIZ um sinal de êxito e excelência em seu trabalho. A GIZ prioriza a indicação de mulheres, de LGBTQIA+ (Lésbicas, Gays, Bissexuais, Transsexuais e Travestis, Queer, Intersexo, Assexuais e mais), pessoas negras e indígenas, e pessoas com deficiência para palestras, representações, entrevistas e até mesmo vagas de emprego.
Assim, o(a) consultor(a) ou empresa selecionado(a) deverá respeitar a diversidade de gênero, orientação sexual, etnia, condição de saúde, classe social, religião e idade e assumir atitudes que, com efeito multiplicador, ajudará a promover a igualdade entre os diversos atores envolvidos na consultoria desse TdR, adotando as seguintes posturas:
• Postura pessoal
Escute e dê crédito a ideias de suas(eus) colegas de trabalho, independentemente de gênero, orientação sexual, etnia, condição de saúde, origem social, religião ou idade, mantenha a atenção para situações de vulnerabilidade, respeite sua oportunidade de fala e apoie as ideias de suas colegas de trabalho;
o Fale sobre assuntos relacionados a gênero, escute e tenha empatia com quem é prejudicada(o) pelas desigualdades – em especial as mulheres, leia sobre o tema e incentive essa discussão nos espaços que circula, seja na empresa, organização, reuniões ou palestras;
o Questione e combata o assédio sexual, seja um exemplo de respeito às mulheres e não se cale diante da denúncia ou testemunho a um assédio;
o Questione a ideia de que existem atividades de homens e atividades de mulheres, evite atribuir certas atividades apenas a mulheres, simplesmente porque são tidas como “atividades femininas”;
• Ao prestar o serviço
o Seja um exemplo de respeito aos direitos das mulheres, de LGBTQIA+, das pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e idosas(os) para suas(seus) colegas de trabalho. Evite piadas que degradem esses grupos;
o Procure estar sempre informada(o) sobre as políticas de promoção da equidade de gênero em seu ambiente de trabalho, busque divulgá-las e respeitá-
las. A implementação de estratégias de promoção de equidade de gênero visa uma transformação de cultura interna e pode impactar também externamente;
• Orientações corporativas
o Apoie iniciativas de acesso e permanência de mulheres, de LGBTQIA+, pessoas negras e indígenas, e pessoas com deficiência no campo do desenvolvimento sustentável, que encontram inúmeros obstáculos para ocuparem espaços de decisão e poder em nossa sociedade.
Anexos:
I AuV
II Diretrizes para Adjudicação Brasília, junho de 2023
Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH
Anexo II
Sistema de Avaliação pós Manifestação de Interesse (MI)
Avaliação comercial e técnica para participação de processo de licitação pós manifestação de interesse
Nome do Responsável pela Avaliação (Projeto ou Parceiro) | Nome do Projeto/País: | Número do Projeto: | Data: | ||||||||
Empresa 1 | Empresa 2 | Empresa 3 | Empresa 4 | Empresa 5 | |||||||
I. Avaliação Comercial | Documentos enviados | Documentos enviados | Documentos enviados | Documentos enviados | Documentos enviados | ||||||
Sim | Não | Sim | Não | Sim | Não | Sim | Não | Sim | Não | ||
Cartão CNPJ | |||||||||||
Portifólio | |||||||||||
Certidão negativa de Débitos Fiscais | |||||||||||
Cadastro Ministério do Turismo ( CADASTUR) | |||||||||||
Possui atendimento 24 horas | |||||||||||
IATA CERTIFICATION | |||||||||||
I. Avaliação Técnica | em % | pontos | avaliação | pontos | avaliação | pontos | avaliação | pontos | avaliação | pontos | avaliação |
Critério (1) | (máx. 10) | (2)x(3) | (máx. 10) | (2)x(3) | (máx. 10) | (2)x(3) | (máx. 10) | (2)x(3) | (máx. 10 | (2)x(3) | |
(2) | (3) | (4) | (3) | (4) | (3) | (4) | (3) | (4) | (3) | (4) | |
1. Experiência técnica/regional da empresa | |||||||||||
1.1 Experiência técnica da empresa (tempo + 5 anos) | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Total | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
2. Outras experiências da empresa | |||||||||||
Experiênca em eventos | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Experiência em emissão de passagens e reserva de Hotel | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Experiencia com organismos internacionais/ embaixadas | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Total | 60 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
3. Informações gerais | |||||||||||
Sistema OBT (indicar qual) | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Medidas adotadas pela empresa com relação à LGPD | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Quantidade de colaboradores | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Total | 30 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Total Geral | 100 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Colocação | |||||||||||
4. Vantagens/Riscos especiais | |||||||||||
Colocação | |||||||||||
Somente deverão ser convidadas candidatos com pontuação superior a 500!
Data, Assinatura
Página 1/1 SAMI
4 Pagamentos | |||||||||||
Condições de faturamento (informar quais condições a empresa | |||||||||||
trabalha / informar viabilidade de pré-pagamento total ou parcial dos | |||||||||||
4.1 serviços contratados para eventos sem cobrança de taxas) | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Dispõe de serviço de produção de relatórios financeiros mensais (com | |||||||||||
4.2 descrição dos serviços prestados e taxas utilizadas) Transparência na apresentação dos valores e das taxas (juros, taxas | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
4.3 administrativas e parcerias coorporativas etc) Custo Efetividade das taxas, juros, taxas administrativas e parcerias | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
4.4 coorporativas etc) | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
4.5 Taxas especiais negociadas com rede hotéis (sem clausula de excl.) | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Total 4 | 23 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
5 Atendimento | |||||||||||
5.1 Variedade de parceria com hoteis, empresa para aluguel de carro | 2 | ||||||||||
Atendimento personalizado, adaptado e assistido às demandas da GIZ | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Total 5 | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Sistema de Avaliação Técnica de Ofertas - pós Carta Convite
Nome do Projeto: | Agência GIZ | AV: | |||||||||
PN: | 99.9250.4-001.00 | Responsável pela avaliação: | |||||||||
Objetivo da Licitação = forma curta | Peso em % (2) | Empresa 1 | Empresa 2 | Empresa 3 | Empresa 4 | Empresa 5 | |||||
Critérios (1) | a) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) |
1. Relatórios | |||||||||||
1.1 Dispõe de serviço de elaboração e entrega mensal de relatórios Dispõe de serviço de produção de relatórios de emissão de CO2 1.2 trimestralmente | 2 2 | 0 0 | 0 0 | 0 0 | 0 0 | 0 0 | |||||
Total 1. | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
2. Capacidade Tecnica da Empresa | |||||||||||
Empresa demonstra ser idônea - Apresentar certidão negativa de | |||||||||||
2.1 débitos fiscais | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Tempo de atuação no mercado (Mínimo de 5 anos) em prestação de | |||||||||||
2.2 serviço de viagens e eventos corporativos | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Adotar medidas de proteção de dados -mecanismos/ ferramentas para | |||||||||||
2.3 proteção de dados de viajantes da GIZ | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Quantidade de funcionários dedicados para atender as demandas da | |||||||||||
2.4 GIZ. (mínimo 2) | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
2.5 Experiência com organismos internacionais e embaixadas | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Dispõe de serviço de atendimento emergencial 24h, incluindo finais de | |||||||||||
2.6 semana e feriados, com atendimento resolutivo | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
2.7 OBT compativel com Concur | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
2.8 Empresa possui clientes de longa data com perfil similar a GIZ | 5 | 0 | 0 | 0 | |||||||
Total 2. | 41 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
3. Capacidade Técnica dos Profissionais | |||||||||||
Experiência dos atendentes: Xxxxx sênior acima de 5 anos de 3.1 experiência em emissão de passagens internacionais. | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Total 3 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Nome | do Projeto: | Agência GIZ | AV: | |||||||||
PN: | 99.9250.4-001.00 | Responsável pela avaliação: | ||||||||||
Objetivo da Licitação = forma curta | Peso em % (2) | Empresa 1 | Empresa 2 | Empresa 3 | Empresa 4 | Empresa 5 | ||||||
Critérios (1) | a) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | |
6 | Estudo de Caso | |||||||||||
6.1 Estudo de caso 1 ( para lote 1) | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||||
10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||||
Total Geral | 100 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Colocação | ||||||||||||
| ||||||||||||
Colocação | ||||||||||||
Somente serão consideradas propostas técnicas com avaliação acima de 500 pontos!
Data e Assinatura
4 Pagamentos | |||||||||||
Condições de faturamento (informar quais condições a empresa | |||||||||||
trabalha / informar viabilidade de pré-pagamento total ou parcial dos | |||||||||||
4.1 serviços contratados para eventos sem cobrança de taxas) | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Dispõe de serviço de produção de relatórios financeiros mensais (com | |||||||||||
4.2 descrição dos serviços prestados e taxas utilizadas) Transparência na apresentação dos valores e das taxas (juros, taxas | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
4.3 administrativas e parcerias coorporativas etc) Custo Efetividade das taxas, juros, taxas administrativas e parcerias | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
4.4 coorporativas etc) | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Grau de flexibilidade em datas para pagamento das faturas geradas e | |||||||||||
serviços prestados para serviços em eventos; (considerando | |||||||||||
4.5 transparência sobre preços finais, prazos) Condições de pagamento/ adiantamento para serviços de eventos | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
4.6 (enviar detalhes) | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Sistema de Avaliação Técnica de Ofertas - pós Carta Convite
Nome do Projeto: | Agência GIZ | AV: | |||||||||
PN: | 99.9250.4-001.00 | Responsável pela avaliação: | |||||||||
Objetivo da Licitação = forma curta | Peso em % (2) | Empresa 1 | Empresa 2 | Empresa 3 | Empresa 4 | Empresa 5 | |||||
Critérios (1) | a) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) |
1. Relatórios | |||||||||||
1.1 Dispõe de serviço de elaboração e entrega mensal de relatórios Dispõe de serviço de produção de relatórios de emissão de CO2 1.2 trimestralmente | 2 2 | 0 0 | 0 0 | 0 0 | 0 0 | 0 0 | |||||
Total 1. | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
2. Capacidade Tecnica da Empresa | |||||||||||
Empresa demonstra ser idônea - Apresentar certidão negativa de | |||||||||||
2.1 débitos fiscais | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Tempo de atuação no mercado (Mínimo de 5 anos) em prestação de | |||||||||||
2.2 serviço de viagens e eventos corporativos | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Adotar medidas de proteção de dados -mecanismos/ ferramentas para | |||||||||||
2.3 proteção de dados de viajantes da GIZ | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Quantidade de funcionários dedicados para atender as demandas da | |||||||||||
2.4 GIZ. (mínimo 2) | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
2.5 Experiência com organismos internacionais e embaixadas | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Dispõe de serviço de atendimento emergencial 24h, incluindo finais de | |||||||||||
2.6 semana e feriados, com atendimento resolutivo | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
2.7 OBT compativel com Concur | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
2.8 Empresa possui clientes de longa data com perfil similar a GIZ | 5 | 0 | 0 | 0 | |||||||
Total 2. | 41 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
3. Capacidade Técnica dos Profissionais | |||||||||||
Experiência dos atendentes: Xxxxx sênior acima de 5 anos de 3.1 experiência em organização de eventos nacionais. | 10 | 0 | 0 | 0 | |||||||
Total 3 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||
Nome | do Projeto: | Agência GIZ | AV: | |||||||||
PN: | 99.9250.4-001.00 | Responsável pela avaliação: | ||||||||||
Objetivo da Licitação = forma curta | Peso em % (2) | Empresa 1 | Empresa 2 | Empresa 3 | Empresa 4 | Empresa 5 | ||||||
Critérios (1) | a) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | pontos (máx. 10) (3) | avaliação (2)x(3) (4) | |
4.7 Taxas especiais negociadas com rede hotéis (sem clausula de excl.) | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||||
Total 4 | 23 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||||
5 | Atendimento | |||||||||||
5.1 Variedade de parceria com hoteis, empresa para aluguel de carro | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||||
5.2 Atendimento personalizado, adaptado e assistido às demandas da GIZ | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||||
Total 5 | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||||
6 | Estudo de Caso | |||||||||||
6.1 Estudo de caso 2 ( para lote 2) | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||||
6.2 Estudo de caso 3 ( para lote 2) | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||||
10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |||||||
Total Geral | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | ||||||
Colocação | ||||||||||||
| ||||||||||||
Colocação | ||||||||||||
Somente serão consideradas propostas técnicas com avaliação acima de 500 pontos!
Data e Assinatura
Serviço da GIZ para envio de arquivos grandes
A GIZ disponibiliza um serviço mais rápido e fácil para transferir arquivos através da internet.
Com esse sistema você poderá transferir arquivos de até de 2GB dando a possiblidade a outra pessoa baixar esses arquivos aonde quer que ela esteja.
O procedimento de uso do sistema se dará através da transferência dos arquivos, será necessário cadastrar dados pessoais (nome, telefone e e-mail) para o procedimento de transferência. Será necessário ainda cadastrar um endereço de e-mail destinatário para o envio do link e assim possibilitando baixar o arquivo.
A respeito do critério de utilização, o sistema pré-determina um período limite para o destinatário baixar os arquivos, sendo no máximo 16 dias. Os arquivos que são transferidos precisam ser baixados dentro do período estabelecido pelo sistema, depois do período estabelecido o sistema automaticamente excluirá os arquivos, estando estes impossibilitados de serem acessados tanto pelo remetente quanto pelo destinatário.
Logo abaixo segue o passo a passo para utilização do sistema:
Transferindo arquivos com facilidade e rapidez
Link de acesso: xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xxx.xx/
Para transferir os arquivos para outra pessoa, por favor, escolha a opção 'Provide.
Se você recebeu um ID de transferência e gostaria de obter os arquivos correspondentes, por favor, escolha a opção 'Retrieve'.
Por favor, forneça suas informações de contato.
Os destinatários podem usar essas informações para contatá-lo e obter a senha para baixar os arquivos que você transferiu.
Clique para adiconar arquivo que será tranferido.
Selecione os arquivos que você deseja fornecer. Por favor, note que o volume máximo para transferência (soma dos tamanhos dos arquivos) é de 2GB.
- Expor nomes de arquivos em e-mails de notificação
- Informe-me assim que um arquivo for baixado.
- Descarte os cookies depois que fazer o upload.
Processo de transferência.
Os arquivos foram armazenados e criptografados. Eles estarão disponíveis até 18 de outubro de 2013. Depois disso, eles serão eliminados automaticamente. A notificação foi enviada para
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Por favor enviar a senha para acesso aos arquivos em um e-mail separado para XX_Xxxxxxx@xxx.xx .
Mensagem de notificação que o remetente receberá
Xxxx senhor ou senhora, Você forneceu os arquivos
- STAMDATEN für Onsite.zip Para os seguintes receptores:
- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx Você fez a seguinte observação:
Testando
Os beneficiários receberam uma mensagem de notificação. Os arquivos estão disponíveis até 18 de outubro de 2013 e será automaticamente excluído após esta data. Você será notificado para cada arquivo que está recuperado.
Esta mensagem foi gerada automaticamente.
Mensagem de notificação que o destinatário receberá
Xxxx senhor ou senhora,
Arquivos foram fornecidos pelo Xxxxxx. Você pode baixar os arquivos até 18 de outubro de 2013. Depois de sua data de expiração os arquivos serão apagados automaticamente. A transferência de arquivos é protegida por criptografia.
A senha é necessária para baixar os arquivos. Se você não souber a senha já, por favor, solicitar a senha do remetente com os seguintes contatos:
E-Mail: xxxxxx.castro @ xxx.xx Telefone: 0000000000
I. Download Direto
Você pode baixar seus arquivos, clicando neste link: xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx0.xxx?xxx0xXXX0xXX0&xxxxx