MANUAL DO CONDUTOR
MANUAL DO CONDUTOR
A partir de agora, o volante é seu
Mas, antes de ligar o motor, há uma série de informações úteis e essenciais que importa conhecer para tornar a sua condução ainda mais cómoda e segura. Neste manual, encontrará tudo o que precisa para usufruir em pleno da sua viatura. Além disso, pode contactar a KINTO através da Linha de Apoio ao Condutor 24h, sempre que for necessário.
Esta viatura está coberta pelos serviços da KINTO especificados no seu Contrato de Aluguer. Se necessitar de esclarecimentos sobre o que está englobado, consulte o referido Contrato ou, na sua ausência, contacte os serviços da KINTO. Qualquer avaria ou irregularidade que se verifique com esta viatura deverão
ser comunicadas à KINTO, que se encarregará das diligências necessárias à normalização com a máxima brevidade.
220 102 210
Linha de apoio ao condutor 24h
Manual do condutor - 03
Os seus documentos viajam consigo
São considerados documentos das viaturas, para os devidos efeitos legais:
• Documento Único Automóvel - DUA;
• Certificado de seguro - carta verde;
• Declaração de venda - viatura nova;
• Ficha de inspeção periódica, quando obrigatória nos termos legais.
Para viaturas em regime de Aluguer Operacional, além destes documentos, deverá fazer-se acompanhar de:
• Exemplar de contrato de aluguer, tratando-se de viaturas ligeiras de mercadorias. Quando o documento é mostrado às autoridades, estas podem reter uma cópia, anotando na outra a identificação e data da retenção.
O condutor deve depois disto informar os serviços da KINTO e recolher junto da sua empresa uma nova cópia do contrato;
• Declaração de Venda de Viatura Nova – documento com validade de 60 dias, para viaturas novas que aguardam emissão do Documento Único Automóvel.
Todas as viaturas ligeiras de passageiros e mercadorias devem trazer exposto no para-brisas e de forma visível as vinhetas correspondentes a:
• Seguro (canto inferior direito);
• Inspeção periódica obrigatória (canto inferior direito).
Licenças especiais
Para o caso da sua viatura necessitar de algum tipo de licença especial, poderá contar com o apoio da KINTO, bastando para isso contactar com a devida antecedência os nossos serviços. Pode também fazer o pedido de novos documentos através da sua área reservada. Para 0.xx vias de documentos e/ou esclarecimentos sobre documentação da sua viatura, contacte-nos através do email: xxxxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx
Manual do condutor - 05
Como manter a sua viatura no seu melhor?
Há uma série de comportamentos que pode adotar para que a sua viatura esteja sempre em bom estado.
Assim, verifique regularmente:
· Os níveis de óleo;
· O nível do líquido do radiador;
· O nível do líquido do reservatório do limpa-vidros;
· O estado das escovas limpa-para-brisas;
· A pressão de ar nos pneus e o estado de desgaste.
06 - Manual do condutor
Manual do condutor - 07
Cuidados a ter
Manutenção
Sempre que a viatura necessite de efetuar revisões, lubrificações ou reparações mecânicas e/ou elétricas, deverá contactar os serviços da KINTO através da sua área reservada ou através
de e-mail. De acordo com o tipo de intervenção solicitada, é efetuada marcação da mesma na oficina certificada pela KINTO.
Pneus
Para as viaturas que tenham contratado substituição de pneus com a KINTO, esta responsabiliza-se pela sua substituição
até ao número contratado e de acordo com as dimensões recomendadas pelo fabricante da viatura. Para a substituição de pneus, deverá contactar os serviços da KINTO através da sua área reservada ou através de e-mail, que procederá à marcação numa oficina de pneus certificada pela empresa.
Modificações da viatura
Se pretende realizar alguma modificação neste veículo, deverá obter, antecipadamente, a autorização da KINTO. A responsabilidade por quaisquer danos provocados por essas alterações não poderá ser imputada à KINTO.
Inspeções períodicas obrigatórias
De acordo com a legislação em vigor, a KINTO alerta o Cliente e articula a marcação da inspeção. As viaturas sujeitas a inspeção periódica devem fazer-se acompanhar do Documento Único Automóvel (DUA) e da Ficha de Inspeção Periódica Obrigatória anterior (quando aplicável).
Manual do condutor - 09
Saiba sempre o que fazer
Furto
Em caso de furto, deverá apresentar queixa às autoridades competentes e comunicar à KINTO a ocorrência, indicando o posto policial onde foi apresentada a participação e o número de registo de entrada, ou enviar cópia da participação para a KINTO. Para além disso, deve promover todas as diligências ao seu alcance, conducentes à descoberta do veículo e dos autores do crime.
Em caso de tentativa de furto ou atos de vandalismo praticados à viatura, deverá:
• Apresentar queixa às autoridades competentes contra pessoas incertas, no caso de desconhecer os autores do crime;
• Comunicar à KINTO a ocorrência, indicando o posto policial onde foi apresentada a participação e o número de registo de entrada, ou enviar cópia da participação para a KINTO.
10 - Manual do condutor
Multa
Para viaturas de propriedade da KINTO, a KINTO receciona os ofícios das autoridades competentes e procede à identificação da empresa locatária. Tal procedimento permite que esta seja posteriormente notificada para identificar o condutor da viatura junto das autoridades competentes.
Viatura de substituição
O serviço de viatura de substituição disponibiliza, quando contratado, uma viatura de substituição do grupo da sua viatura e pelo número de dias pretendidos, procedendo a KINTO à sua reserva quando solicitada. Os serviços KINTO informam o utilizador do número de dias contratados, bem como do número de dias já utilizados.
A reserva deste serviço deverá ser solicitada através de:
Linha de Apoio ao Condutor 24h: 220 102 210 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx
Serviços normalmente incluídos
• Quilometragem ilimitada
• CDR - Seguro de responsabilidade civil
• CDW - Seguro de colisão
• TW - Seguro de roubo
Serviços não incluídos
• PAI - Seguro de acidentes pessoais
• Super CDW - Isenção de franquia mínima obrigatória
• Combustível
• Taxa de aeroporto
• Outros extras Manual do condutor - 11
De viagem no estrangeiro?
Se viajar para fora de Portugal, deverá ter atenção à documentação necessária.
Dentro dos países da União Europeia, é obrigatório fazer-se acompanhar da seguinte documentação (original):
· Documento Único Automóvel – DUA;
· Certificado de seguro (carta verde, onde poderá confirmar os países aderentes ao Sistema da Carta Verde).
Nos países fora da União Europeia e conforme os casos, além da documentação já referida, são necessárias autorizações especiais.
Verifique a situação da sua viatura. Antes de viajar para fora de Portugal, verifique a quilometragem da viatura de forma a poder ser realizada a sua manutenção prévia.
Para qualquer esclarecimento, não hesite em contactar os serviços da KINTO.
Manual do condutor - 13
Conduza a situação em caso de sinistro
A viatura ficou imobilizada
1. Telefone para a KINTO a solicitar reboque da viatura para a oficina mais próxima;
2. Envie para a KINTO a declaração amigável de acidente
preenchida e assinada: E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx
3. Envie o original da participação para:
KINTO - Av. Xxxxx xx Xxxx, nº 000 0000-000 V. N. Gaia
A viatura pode circular
Proceda de acordo com os passos 2 e 3 acima descritos.
Em posse da participação do sinistro, a KINTO encarrega-se de:
• Marcar a peritagem da viatura;
• Controlar o prazo e qualidade da reparação;
• Acionar a viatura de substituição (se contratada);
• Informá-lo quando a viatura estiver reparada.
Existem feridos
Contacte imediatamente as autoridades através do n.º 112.
Manual do condutor - 15
Conduza a situação em caso de sinistro
Preencha corretamente a declaração amigável de acidente automóvel e exija que o outro condutor também o faça, sendo que, se tal não acontecer, deverá chamar as autoridades (GNR/ PSP). A assinatura do outro condutor é imprescindível.
Antes de enviar a declaração para a KINTO, preencha também o verso com o maior número de dados possível, fazendo uma descrição pormenorizada do acidente no ponto 3.
Em caso de dúvida no preenchimento da declaração, contacte- nos através da nossa Linha de Apoio ao Condutor 24h:
220 102 210
Linha de Apoio ao Condutor 24h
16 - Manual do condutor
data correta local do acidente
elementos da entidade onde está efetuado
o contacto de seguro e respetivos contactos (ver documento
seguro)
preencha todos
os campos relativos ao condutor do veículo terceiro
indique a companhia de seguros de acordo
com a carta verde
do veículo
assinale com uma seta o ponto inicial do
embate
desenhe um esquema
do acidente de forma simples e esclarecedora
refira observações adicionais pertinentes
(pode também contestar as declarações prestadas pelo outro condutor)
os condutores
deverão assinar de acordo com a
assinatura do B.I/C.C (a assinatura do condutor do veículo B é imprescindível)
Está na hora de entregar a chave
Antes da devolução
• A KINTO ou um seu representante irá contactá-lo no sentido de agendar dia, hora e local de devolução da viatura;
• Na eventual impossibilidade de devolução da viatura no dia ou hora agendados, o cliente deve informar a KINTO com uma
antecedência de 72h, para o e-mail xxxxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx;
• Caso se verifique a não comparência do Cliente ou do seu representante
na hora previamente marcada, será dada uma tolerância máxima de 10 minutos;
• Na eventual falha da devolução da viatura, serão efetuados os débitos de valores inerentes à operação de logística e remarketing de acordo com o Preçário KINTO, disponível em xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xx-xxxxxxxx
Manual do condutor - 19
Está na hora de entregar a chave
No dia da devolução
• No dia, hora e local marcados com o Cliente ou seu representante, a KINTO ou um seu representante irá proceder à receção do veículo. Este deverá ser entregue limpo e lavado, para garantir um serviço melhor e mais eficaz;
• Será efetuado um Auto de Receção de Viaturas por uma entidade independente;
• Devem também ser devolvidos todos os documentos referidos em Documentos a restituir, sob pena de débitos inerentes à obtenção dos mesmos, de acordo com o Preçário KINTO;
• Para além dos documentos, devem também ser devolvidos os restantes componentes da viatura exigidos por lei (triângulo, colete refletor, entre outros) e todos os extras e acessórios (kit telemóvel, DVD de GPS, entre outros).
Locais de devolução
Consulte as moradas dos locais de devolução em: xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx
Documentos a restituir
• Documento Único Automóvel (DUA);
• Dístico da última Inspeção Periódica Obrigatória (IPO) e respetivo; certificado (quando aplicável);
• Duplicado de chaves e códigos (viatura e rádio);
• Livro de revisões;
• Manuais da viatura.
Nota: Quando efetuar a devolução da viatura, o cliente deverá recolher os Contratos e Cartão Combustível (quando aplicável) e proceder depois à sua destruição. Recolher também, sempre que exista, o identificador de Via Verde.
No final da peritagem, o Cliente ou o seu representante validam o relatório de peritagem e assinam digitalmente o mesmo. Caso não concorde com algum dos pontos assinalados, deve fazer referência aos mesmos no espaço destinado para tal. Não serão aceites pela KINTO quaisquer reclamações relativas aos débitos efetuados quando se verifique a não assinatura do relatório de peritagem.
Cartão combustível:
um caminho cheio de vantagens
Com a contratação da Gestão do Combustível, a KINTO atribui um cartão da(s) rede(s) solicitada(s).
Este permite o abastecimento e outros serviços que estejam contratados na rede aderente ao cartão.
A cada cartão é atribuído um Código PIN para validação do abastecimento.
Nota: A exatidão do registo dos quilómetros é fundamental para determinar, com rigor, as médias de consumo na informação de gestão que recebe mensalmente na sua empresa.
Importante: Em caso de extravio ou perda do cartão, deve comunicar a situação à KINTO. Caso contrário, usos indevidos do Cartão de Combustível não serão da responsabilidade da KINTO.
22 - Manual do condutor
Serviço de Apoio ao Cliente
A KINTO coloca ao seu dispor todos os dias úteis, de 2.ª a 6.ª feira das 9h às 12h30 e das 14h às 18h30, o Serviço de Apoio ao Cliente:
x000 000 000 000
Xx. Xxxxx xx Xxxx, xx 000 0000-000 Xxxx Xxxx xx Xxxx Xxxxxxxx
Xx. Xxxxxxxxx Xxxxxx, xx 0 0000-000 Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx
Apoio ao Condutor: x000 000 000 000
XXXXX-xxxxxxxx.xx