Aplicativo Agência Móvel- RRE

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Política de Privacidade

Data de vigência: 01/08/2020

Nossa Política de Privacidade explica como nós coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações relacionadas a nossos serviços móveis, e suas escolhas sobre a coleta e o uso de suas informações.

Ao utilizar nossos serviços você concorda que estamos fornecendo uma plataforma para você registrar ocorrências em nossas instalações de energia, bem como, verificar histórico de consumos, contas pagas e não pagas, nível do rio, faturamento parcial e emitir declaração de quitação.

Nossa política de privacidade se aplica a todos os usuários devidamente cadastrados em nossa plataforma.

1. INFORMAÇÕES COLETADAS

No ato de seu cadastro nós coletamos as seguintes informações.

Informações fornecidas diretamente

• Matrícula do Imóvel, CPF/CNPJ.

• Informações como Nome, sobrenome, endereço, são captadas diretamente de nossas bases para que possamos lhe oferecer um tratamento mais pessoal e de qualidade.

• Comunicações entre você e a RORAIMA ENERGIA (Registro de atendimentos, mensagens).

Informações de análise

• Utilizamos serviços de análise de terceiros para gerar nossos indicadores de perfil dos usuários que acessam nossa plataforma.

Informações de arquivo de log

• Armazenamos o identificador do dispositivo para integrar os dados referentes a um usuário caso ele desinstale e volte a instalar o RORAIMA ENERGIA Mobile.

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

• Ajudá-lo a acessar suas informações de forma eficiente após seu primeiro acesso.

• Lembrar suas informações para que você não tenha que reinseri-las durante sua visita ou na próxima vez que acessar o Serviço.

• Notificá-lo sobre situação das suas contas.

• Diagnosticar e corrigir problemas de tecnologia.

• Quando o status do chamado for alterado.

• Quando for gerada uma nova conta.

• Quando uma conta estiver próxima de vencer.

• Quando um pagamento de conta for processado.

• Quando uma anormalidade no consumo for detectada.

• Quando ocorrer ordem de corte e religação.

• Quando uma falta de energia for planejada.

• Notícias relacionadas à RORAIMA ENERGIA.

3. COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES

Nós não alugaremos, venderemos ou compartilharemos suas informações a terceiros fora do RORAIMA ENERGIA Mobile. Exceto em casos extremos de solicitações ou exigências judiciais, como descrito abaixo.

Atendendo a solicitações judiciais e evitando prejuízos

Nós podemos acessar, reter e compartilhar suas informações em resposta a uma solicitação judicial (como um mandado de busca, ordem judicial ou intimação) se acreditarmos em boa fé que a lei nos obriga a fazer isso. Isso pode incluir a resposta a solicitações judiciais de jurisdições fora do Brasil quando acreditarmos de boa fé que a resposta é exigida por lei na jurisdição em questão, diz respeito aos usuários na jurisdição em questão e está em conformidade com padrões reconhecidos internacionalmente.

Também podemos acessar, reter e compartilhar informações quando acreditarmos em boa fé que isso seja necessário para: detectar, impedir e resolver fraudes ou outras atividades ilegais; proteger a nós mesmos, nossos Serviços, você e outras pessoas, inclusive como parte das investigações; impedir a morte ou lesões corporais iminentes. As informações que recebemos sobre você podem ser acessadas, processadas e retidas por um período prolongado quando estiverem relacionadas a uma solicitação ou obrigação jurídica, investigação governamental ou investigações relacionadas a possíveis violações de nossos termos ou políticas, ou, então, para impedir prejuízos.

5. PRIVACIDADE

Trabalhamos de forma rígida a privacidade, o usuário ao utilizar a primeira vez deverá obter uma chave única para cada dispositivo. Os dados solicitados são um misto de dados da conta do usuário e dados pessoais, dificultando o acesso de terceiros aos dados do nosso cliente.

6. ENTRANDO EM CONTATO

Caso tenha alguma dúvida ou crítica sobre nosso aplicativo ou sobre esta política, entre em contato (xxxxxxxxxx@xxxxx.xxx) com a nossa equipe e trabalharemos o mais rápido possível para atender as suas necessidades.

7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Recomendamos que releia de tempos em tempos nossa política de privacidade pois alguns termos podem ser alterados ou incluídos. A continuação da utilização do aplicativo após a inclusão ou modificação, caracterizará o seu aceite a nossas políticas de privacidade.