EMPRESA DE INFORMÁTICA E INFORMAÇÃO DO MUNICÍPIO DE BELO HORIZONTE S/A – PRODABEL
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PREGÃO ELETRÔNICO Nº 030/2022 PROCESSO ADMINISTRATIVO Nº. 04-000.996/22-20
OBJETO: Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de intermediação de pagamentos, incluindo conciliação, tratamento e solução antifraude, que realize o processamento de transações financeiras de forma segura e obrigatoriamente através de Cartões de Crédito e PIX, em conformidade com as especificações constantes no Termo de Referência e anexos do edital.
RESPOSTAS AOS PEDIDOS DE ESCLARECIMENTOS
EMPRESA : GERENCIANET S.A. CNPJ: n.° 09.089.356/0001-18,
Questionamento 1:Observando o Objeto deste Edital não prevê a contratação para intermediação de Xxxxxx, contudo o item 3.3. do Termo de Referência menciona, qual a média de inadimplência dos boletos e das guias registradas, seja em percentual ou valor total com base nas emissões realizadas?
Resposta: O Item 3 trata da justificativa da contratação com um breve histórico do comportamento das vendas de créditos do rotativo digital nas modalidades implantadas atualmente. Tendo em vista a necessidade de atender as demandas dos clientes do rotativo digital, foi realizada a mudança neste Edital para substituição do pagamento por meio do boleto bancário pelo PIX, ou seja, os pagamentos por meio de boletos bancários não serão permitidos com a implantação do novo serviço de intermediação de pagamentos estabelecido no objeto deste edital.
Questionamento 2: Considerando as informações dispostas no item 3.3., do Termo de Referência, quanto a taxa de chargebacks anuais ou média de dezembro de 2021 a dezembro de 2022?
Resposta: Não temos contabilizada uma taxa média de chargebacks anualizada. Podemos informar que a taxa de contestação de compra é baixa, sendo que na apuração realizada no último mês, foi verificado que foi inferior a 0,5%.
Questionamento 3: De acordo com o item 7.7, do Termo de Referência, como não é possível constatar indicação de prazo específico, qual seria o momento em que a Licitante deveria disponibilizar a API health check?
Resposta: O prazo para apresentação do cronograma pela CONTRATADA será
de 05 (cinco) dias após assinatura do termo contratual, conforme disposto no item 8.1.1 do termo de referência. .
Questionamento 4: Ainda sobre a API citada, a ferramenta ZABBIX é a única utilizada por este Órgão ou é possível contatar que existem outras ferramentas para fazer integração junto à Licitante?
Resposta: A CONTRATANTE utilizará a ferramenta ZABBIX para avaliar o retorno da API health check. A ferramenta utilizada pela CONTRATANTE em nada interfere na disponibilização do serviço, uma vez que este deve retornar o resultado utilizando padrões de mercado.
Questionamento 5: Visto o que está disposto no item 12.5, do Termo de Referência, podemos considerar que o prazo indicado poderá ser flexibilizado para, no máximo, 90 segundos?
Resposta: Os prazos são os dispostos nos itens 12.5 e 12.6 do Edital.
Questionamento 6: Tendo como base o que é indicado no item 2.12, da minuta de Contrato, podemos considerar que será possível a flexibilização do prazo indicado, passando a considerar dois dias úteis?
Resposta: Não. O licitante deverá atender o disposto no 2.12 da minuta de Contrato, bem como o edital e seus anexos.
Questionamento 7: Esta licitante poderá considerar que não suportará custos de implementação e/ou homologação dos serviços e produtos licitados?
Resposta: Conforme disposto no item 13.1.6, a integração do seu sistema com as APIs entregues pela Contratada é responsabilidade da Contratante, portanto o custo dessa operação é da mesma.
A Licitante deverá é prestar o suporte técnico necessário para garantir essa integração, como possibilitar uso de serviços e atender aos requisitos e especificações previstos no Edital. A homologação da integração com os serviços disponibilizados é de responsabilidade da CONTRATANTE.
Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx xx Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx