Ofertas do Serviço em Nuvem da IBM de outras empresas

Descrição de Serviço

Ofertas do Serviço em Nuvem da IBM de outras empresas

Esta Descrição de Serviço se aplica aos Serviços de outras empresas identificados em documentos de pedido do Cliente, que fornecem precificação e detalhes adicionais sobre o pedido do Cliente.

1. Serviço de outras empresas

Os Serviços de outras empresas são ofertas disponibilizadas por meio de uma rede suportada e hospedada por um terceiro. A IBM disponibiliza Serviços de outras empresas para o Cliente ao abrigo dos termos do contrato aplicável do terceiro fornecedor, que se aplicarão ao uso do Serviço de outras empresas por parte do Cliente, a menos que o Cliente e o terceiro em questão tenham assinado um contrato relativo a este Serviço de outras empresas, que, no caso, deverá ser aplicado. A IBM não faz parte de tal contrato de terceiro e não se responsabiliza pela entrega ou pelo uso do Serviço de outras empresas.

2. Planilhas de Proteção e Processamento de Dados

O contrato do fornecedor de terceiro fornece informações sobre processamento de dados e este terceiro fornecerá planilhas de dados quando aplicável e conforme necessário.

3. Níveis de Serviço e Suporte Técnico

3.1 Acordo de Nível de Serviço

Os Acordos de Nível de Serviço, detalhes de desempenho e termos de responsabilidade são fornecidos diretamente dos terceiros para o Cliente, nos termos do contrato do fornecedor terceirizado.

3.2 Suporte Técnico

A IBM não fornece suporte técnico para o Serviço de outras empresas. O terceiro fornecedor definirá as obrigações e os processos de suporte disponíveis para o Serviço de outras empresas.

4. Encargos

A IBM enviará os detalhes do pedido do Cliente para o terceiro fornecedor para a ativação e entrega do Serviço não IBM. O terceiro estabelece os encargos e métricas aplicáveis para o Serviço de outras empresas.

5. Termos adicionais

5.1 Informações do Cliente

As informações que o Cliente fornece à IBM podem ser compartilhadas com o terceiro ou o Cliente poderá ser direcionado para o web site do terceiro com o propósito de preencher um pedido e qualquer suporte contínuo.

5.2 Vigência, Rescisão, Suspensão

Caso um terceiro fornecedor notifique a IBM de que retirou de comercialização ou encerrou a comercialização de um Serviço de outras empresas, o terceiro ou a IBM notificará o Cliente e rescindirá as titularidades de tal Serviço, coletando quaisquer pagamentos finais devidos até a data de vigência da rescisão. A IBM pode rescindir ou suspender o acesso do Cliente ao Serviço não IBM caso o Cliente não cumpra com suas obrigações perante a IBM ou caso o Serviço em questão ou o uso de tal Serviço por parte do Cliente violem a lei.

5.3 Garantias e Isenções

A IBM não fornece garantias ou condições, expressas ou implícitas, a respeito de uma oferta de Serviço de outras empresas. As garantias do terceiro fornecedor, caso existam, são estabelecidas no contrato do terceiro fornecedor.

6. Termos de Substituição

Com a exceção das disposições relacionadas i) ao uso de DTs para pedidos; ii) a Serviços de outras empresas e iii) a Encargos, Taxas e Pagamentos, os termos dos Serviços em Nuvem base da IBM não se aplicam a este Serviço de outras empresas.