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Prezado Segurado,


Obrigado por contratar o seguro Residencial. Ficamos honrados pela sua escolha.


Como você é nossa principal motivação e a sua segurança e tranquilidade é o nosso maior objetivo, disponibilizamos o serviço de Assistência Domiciliar, conforme opção feita por você no momento da contratação de seu seguro.


A Assistência Domiciliar da Xxxxx Xxxxxxx oferece a você muito mais conforto, proteção, segurança e tranquilidade, pois coloca a sua disposição um conjunto de serviços para atender as suas necessidades.


A Assistência Domiciliar da Xxxxx Xxxxxxx pode ser acionada para solicitar serviços de profissionais como chaveiros, encanadores, eletricistas e vidraceiros, entre outros, assim como para solicitar telefones e endereços de profissionais especializados para prestações de serviços específicos.


Veja adiante como é fácil acionar a Assistência Domiciliar da Sompo Seguros.


IMPORTANTE: As condições da Assistência Domiciliar da Sompo Seguros são distintas e independentes daquelas da apólice de seu seguro Residencial. A prestação de serviços pela Assistência Domiciliar não implica qualquer espécie de obrigação pelo Segurado ou pela Sompo Seguros referente ao Contrato de Seguro referido. As obrigações e responsabilidades ficam restritas ao contido adiante.

O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da Susep.


CANAIS DE ATENDIMENTO SOMPO SEGUROS


Grande São Paulo - 3156-2990 Demais Localidades - 0800 78 77 366


SAC - Cancelamento, Reclamações, Informações Gerais:


Automóvel, Riscos Especiais, Transportes e Vida – 0800 77 19 719


Ouvidoria: 0800 77 32 527


Atendimento Deficiente Auditivo e de Fala: 0800 77 19 759


A Ouvidoria da SOMPO SEGUROS é um canal de comunicação adicional, que permite aos segurados, beneficiários e corretores manifestarem suas opiniões sobre os produtos e serviços disponibilizados pela Seguradora. Ela não substitui e nem invalida a atuação dos diversos setores e departamentos da Seguradora no atendimento das demandas de segurados e corretores, devendo ser acionada apenas como último recurso para solução de algum problema ou conflito junto a Seguradora.


As solicitações e reclamações devem ser encaminhadas contendo informações mínimas para a devida análise: o nome do segurado/beneficiário, CPF/CNPJ, ramo do seguro, número da apólice/proposta, número do sinistro (se houver), descrição detalhada do assunto, telefone e e-mail para contato e o número do protocolo do canal de atendimento utilizado antes de acionar a Ouvidoria. O número do protocolo do atendimento anterior é obrigatório para registrar uma demanda na Ouvidoria. Caso a demanda seja feita na Ouvidoria sem o número do protocolo, a mesma será direcionada ao SAC.


Os assuntos recebidos serão analisados e respondidos em até 15 dias contados a partir da data do recebimento da manifestação.


De segunda a sexta-feira das 8h30 às 17h30 hrs.


Sumário

1) DEFINIÇÕES 2

2) SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 3

2.1) DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS - PROTEÇÃO DOMICILIAR ESSENCIAL 3

2.2) DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS - PROTEÇÃO DOMICILIAR SUPERIOR 4

2.3) DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS - PROTEÇÃO DOMICILIAR PREMIUM 5

3) EXCLUSÕES GERAIS DOS SERVIÇOS DA ASSISTÊNCIA 6

4) PERGUNTAS FREQUENTES 7

5) OBSERVAÇÕES FINAIS 8

ANEXO: LIMITES DE UTILIZAÇÕES - PROTEÇÃO DOMICILIAR ESSENCIAL 9

ANEXO: LIMITES DE UTILIZAÇÕES - PROTEÇÃO DOMICILIAR SUPERIOR 12

ANEXO: LIMITES DE UTILIZAÇÕES - PROTEÇÃO DOMICILIAR PREMIUM 26


O que é Assistência Domiciliar: é o conjunto de serviços oferecidos ao Usuário para utilização em consequência de sinistros e em situações emergenciais a exemplo da falta de energia elétrica em virtude de “curto-circuito”, vazamentos de água, perda de chaves, entre outros que se enquadrem no conceito de emergência. Além desses serviços, o Usuário conta com a possibilidade de se obter informações de profissionais para realização de serviços relacionados à manutenção da residência.


Qual é a Residência Segurada: é aquela especificada na Apólice do seguro Residencial contratado.


Usuário: o titular da Apólice de Seguro Residencial, ou seja, o próprio Segurado.


Quem são os Beneficiários da Assistência Domiciliar: além do Usuário, o seu cônjuge e seus ascendentes e descendentes em 1º Grau, desde que mantenham relação de convivência com o Usuário e dele sejam dependentes. Todas essas pessoas podem solicitar a Assistência Domiciliar, desde que respeitadas as condições da contratação.


O que é Serviço de Emergência: É o serviço disponível ao Usuário 24 (vinte e quatro) horas por dia para a hipótese de a Residência Segurada estar em estado de Emergência em razão da danificação ou desgaste de materiais. Seu objetivo é evitar o agravamento dos danos e minorar as suas consequências. (Respeitadas as exclusões e restrições previstas no tópico EXCLUSÕES GERAIS DOS SERVIÇOS DA ASSISTÊNCIA DOMICILIAR, bem como os limites

previamente estabelecidos para cada um dos serviços de Emergência, de acordo com a opção de contratação.


O que é Serviço de Manutenção: É o serviço disponível ao Usuário mediante agendamento, que não necessariamente exige realização imediata por não se ter caracterizada uma situação de Emergência.


O que se entende por Emergência: é o evento imprevisível e fortuito (casual) que acarreta a necessidade de atendimento ou socorro imediato para evitar o agravamento dos danos ou minorar suas consequências.


O que se entende por Eventos Involuntários Específicos: eventos normalmente caracterizados por ocorrerem de forma súbita, fortuita, violenta e involuntária à vontade humana, e capazes de provocar danos materiais à Residência Segurada ou de acarretar perigo aos seus ocupantes. Alguns dos serviços disponíveis pela Assistência Domiciliar são exclusivos para atendimento desses determinados eventos, que seguem arrolados a seguir:

a) Incêndio/Queda de Raio/Explosão de Qualquer Natureza;

b) Danos Elétricos;


c) Roubo ou Furto Qualificado (com violação, destruição ou rompimento de obstáculos para acesso à Residência Assistida), com ou sem ação de vandalismo;

d) Alagamento em decorrência de vazamento acidental originado no endereço segurado;

e) Desmoronamento;

f) Arrombamento de Portas ou Xxxxxxx;

g) Impacto de Veículos;

h) Vendaval/Granizo/Fumaça;

i) Queda de Aeronaves;

j) Todos os demais eventos cobertos pela apólice do seguro Residencial, respeitadas as restrições estabelecidas nas Condições contratuais;

k) Acidentes Pessoais decorrentes de um dos eventos acima.


2) SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL

Os serviços disponíveis através da Assistência 24 horas da Sompo Seguros são os descritos abaixo e deverão ser atendidos conforme o plano contratado na apólice do segurado.


Para atendimento do serviço é necessário identificar qual plano de serviço foi contratado na apólice da residência segurada.


Todo e qualquer reparo será de caráter intransferível, não podendo ser utilizado em outro endereço que não seja o local segurado na apólice, por qualquer circunstância.


2.1) DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS - PROTEÇÃO DOMICILIAR ESSENCIAL

- Chaveiro - Inclusive com troca de segredo de fechadura;

- Check-up Básico (Fixação de Prateleiras, Quadros e Persianas; Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças; Revisão da Instalação Elétrica; Revisão de Vazamento);

- Cobertura Provisória de Telhados;

- Desentupimento;

- Instalação de Olho Mágico;

- Linha Branca:

• Centrífuga;

• Congelador (Freezer);

• Cooktop;

• Depurador;

• Fogão a Gás;

• Forno Elétrico;

• Forno Micro-Ondas;

• Geladeira (Refrigerador);

• Máquina de Lavar Louças;

• Máquina de Xxxxx Xxxxxx;

• Máquina de Secar Roupas;

• Tanquinho.

- Reparos Elétricos - Inclusive Chuveiros/Torneiras (Elétricos e não Blindados);

- Reparos Hidráulicos (Contenção de Vazamento);


- Segurança e Vigilância;

- Serviço de Informação;

- Substituição de Telhas.


2.2) DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS - PROTEÇÃO DOMICILIAR SUPERIOR

- Assistência Antenas Convencionais e Parabólicas: Fixação/Retirada/Reparo (Conserto);

- Baby Sitter;

- Chaveiro – Inclusive com Troca de Segredo e Fechadura;

- Check-up Completo (Limpeza de Caixa D'água; Fixação de Prateleiras, Quadros e Persianas; Caçamba; Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças; Revisão da Instalação Elétrica; Revisão de Vazamentos; Vidraceiro; Instalação de Ganchos ou Parafusos para Redes, Vasos e Bicicletas; Fixação de Suporte para TV e Forno Micro-Ondas; Instalação de Trilho de Cortina e Varão; Instalação de Varal e Pega-Ladrão; Instalação de Ventilador de Teto; Limpeza de Calhas; Troca de Lâmpadas, Tomadas e Interruptores; Mudança de Móveis (remanejamento interno); Limpeza de Ralos e Sifões; e Rejuntamento;

- Cobertura Provisória de Telhados;

- Dedetização;

- Desentupimento;

- Guarda de Animais Domésticos;

- Guarda de Móveis: Transporte e Guarda;

- Help Desk;

- Hospedagem;

- Instalação de Fechadura de Chave Tetra;

- Instalação de Olho Mágico;

- Limpeza;

- Linha Branca:

• Centrífuga;

• Congelador (Freezer);

• Cooktop;

• Depurador;

• Fogão a Gás;

• Forno Elétrico;

• Forno Micro-Ondas;

• Geladeira (Refrigerador);

• Máquina de Lavar Louças;

• Máquina de Xxxxx Xxxxxx;

• Máquina de Secar Roupas;

• Tanquinho.

- Linha Marrom:

• Aparelho de Som;

• Aparelho de Telefone;

• Blu-Ray;

• DVD;

• Home-Theater;

• Televisor;

• Video-Game.

- Pet Residência;

- Recuperação de Veículo;


- Regresso Antecipado;

- Remoção Inter-Hospitalar;

- Reparos Elétricos - Inclusive Chuveiros/Torneiras (Elétricos e não Blindados);

- Reparos Hidráulicos (Contenção de Vazamento);

- Reversão de Fogão;

- Segurança e Vigilância;

- Serviço de Informação;

- Serviço de Telefonia;

- Substituição de Telhas;

- Transmissão de Mensagens.


2.3) DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS - PROTEÇÃO DOMICILIAR PREMIUM

- Acompanhante em caso de hospitalização do Segurado;

- Assistência Antenas Convencionais e Parabólicas: Fixação/Retirada/Reparo (Conserto);

- Assistência Funeral;

- Baby Sitter;

- Caça-Vazamento;

- Caçamba;

- Chaveiro – Inclusive com Quebra de Chave, Perda, Esquecimento e Furto Simples, Troca de Segredo de Fechadura e Instalação de Fechadura de Chave- Tetra;

- Check-up Lar (Kids, PCD e Senior: Instalação de Antiderrapantes; Instalação de Barras de Apoio; Instalação de Travas de Segurança para Portas e Janelas; Substituição de Lâmpadas e Luzes; Protetores de Tomadas Elétricas; Chaveiro para troca de fechaduras simples);

- Cobertura Provisória de Telhados;

- Concierge;

- Dedetização;

- Descarte Ecológico;

- Desentupimento;

- Despesas com Restaurante e Lavanderia;

- Desratização;

- Fixação de Prateleiras, Quadros e Persianas;

- Fixação de Suporte para TV e Forno Micro-Ondas;

- Guarda de Animais Domésticos;

- Guarda de Móveis: Transporte e Guarda;

- Help Desk;

- Hospedagem;

- Instalação de Fechadura de Chave-Tetra;

- Instalação de Ganchos ou Parafusos para Redes, Vasos e Bicicletas;

- Instalação de Lustres de pequeno porte e Spots;

- Instalação de Olho Mágico;

- Instalação de Trilho de Cortina, Varão e Persiana;

- Instalação de Varal e Pega-Ladrão;

- Instalação de Ventilador de Teto;

- Limpeza;

- Limpeza de Caixa D'água;

- Limpeza de Caixa de Gordura e/ou Esgoto;

- Limpeza de Calhas;


- Limpeza de Ralos e Sifões;

- Locação de Eletrodomésticos;

- Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças;

- Mudança de Móveis: Remanejamento Interno;

- Pet Residência;

- Recuperação de Veículo;

- Regresso Antecipado;

- Rejuntamento;

- Remoção Inter-Hospitalar;

- Reparos Elétricos - Inclusive Chuveiros/Torneiras (Elétricos e não Blindados);

- Reparos em Aparelho Blu-Ray;

- Reparos em Aparelho Karaokê;

- Reparos em Aparelho de Som;

- Reparos em Aparelho de Telefone;

- Reparos em Aparelho DVD;

- Reparos em Aparelho Home Theater;

- Reparos em Ar Condicionado;

- Reparos em Centrífuga;

- Reparos em Congelador, Freezer e Frigobar;

- Reparos em Depurador;

- Reparos em Fogão a Gás, Forno Elétrico, Cooktop;

- Reparos em Forno Micro-Ondas;

- Reparos em Máquina de Lavar Louças;

- Reparos em Máquina de Xxxxx Xxxxxx ou Xxxxxxxxx;

- Reparos em Máquina de Secar Roupas;

- Reparos em Refrigerador (Geladeira);

- Reparos em Televisor;

- Reparos em Video-Game;

- Reparos Hidráulicos (Contenção de Vazamento);

- Reversão de Fogão;

- Revisão de Instalação Elétrica;

- Revisão de Vazamentos;

- Segurança e Vigilância;

- Serviço de Informação;

- Serviço de Telefonia;

- Substituição de Telhas;

- Transmissão de Mensagens;

- Troca de Lâmpadas, Tomadas e Interruptores;

- Vidraceiro.


3) EXCLUSÕES GERAIS DOS SERVIÇOS DA ASSISTÊNCIA

Além das exclusões específicas para cada serviço, a Assistência Domiciliar não concederá cobertura para:

a) Estabelecimentos comerciais ou residências que possuam determinada área destinada para fins comerciais, quer seja pelo Beneficiário ou por Terceiros;

b) Operações de busca, recuperação e salvamento de objetos, bens ou pessoas, após a ocorrência de Eventos Involuntários Específicos, bem como operações de rescaldo;

inundações, terremotos, erupções vulcânicas, furacões, maremotos, tsunamis e queda de meteoritos;

h) Restituição de despesas efetuadas diretamente pelo Beneficiário sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Assistência Domiciliar;

i) Quaisquer tipos de conserto em elevadores, portões automáticos, elétricos ou eletrônicos e equipamentos de segurança;

j) Trabalho de alvenaria ou desobstrução;

k) Custos com materiais de qualquer espécie;

l) Assistência em caso de imóveis em construção, reconstrução e reforma;

m)Eventos causados por falta de manutenção adequada;

n) Atos praticados ou resultantes de ação ou omissão por parte do Segurado, seus parentes e de dependentes, desde que resultantes de má- fé;

o) Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

p) Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não disponham de peças e/ou componentes de reposição no mercado brasileiro;

q) Reformas que necessitem de acompanhamento de engenheiros e/ou arquitetos, bem como reformas que necessitem de projetos de qualquer natureza para sua execução.


4) PERGUNTAS FREQUENTES

- Quando é possível a utilização dos serviços da Assistência Domiciliar? A prestação dos serviços de Assistência Domiciliar fica condicionada à ocorrência de eventos involuntários específicos e cobertos pela Apólice de Seguro Residencial e/ou à ocorrência de outros eventos, respeitadas as disposições deste Manual, desde que:

a) ocorram no período de vigência da Apólice;

b) limitem-se às áreas privativas da Residência Segurada;

c) sejam comunicados imediatamente após a ocorrência, por telefone, à Central de Atendimento da Assistência Domiciliar pelo telefone 0000 00 00 000;

d) os serviços de Assistência Domiciliar mencionados serão prestados às residências seguradas localizadas dentro do Território Nacional.


- Quem poderá solicitar os serviços da Assistência Domiciliar?

O Usuário e os Beneficiários poderão solicitar os serviços.

claro das informações solicitadas.


- Quais são as responsabilidades do Usuário ou do Beneficiário em relação à Assistência Domiciliar, o que deve ser atendido/observado?

O Usuário e o Beneficiário deverão observar e respeitar os seguintes aspectos:


a) Esforços

O Usuário e os Beneficiários deverão envidar esforços razoáveis que visem atenuar e restringir os efeitos da emergência.


b) Cooperação com a Assistência Domiciliar

Para um eficiente atendimento, o Usuário e o Beneficiário deverão cooperar com a Assistência Domiciliar e seus respectivos prestadores de serviços em todos os sentidos, inclusive para o fim de possibilitar que sejam recuperados eventuais pagamentos realizados pela Assistência Domiciliar, quando for o caso, disponibilizando os documentos e recibos originais que se mostrem necessários para tais fins.


c) Limitação de queixas

Todas as reclamações que se refiram aos serviços prestados pela Assistência Domiciliar deverão ser submetidas dentro do prazo de 90 (noventa) dias a contar da ocorrência do evento que a originar, para fins de constatação e apuração. Após esse prazo entender-se-á que o serviço foi prestado adequadamente e que o Usuário se deu por satisfeito com o serviço.


d) Sub-rogação

Eventuais pagamentos realizados pela Assistência Domiciliar para atendimento do Usuário e do Beneficiário estão sujeitos à Sub-rogação de direitos conforme previsto na legislação em vigor, permitindo que a respectiva importância seja, quando for o caso, exigida pela Assistência Domiciliar perante o terceiro considerado responsável, até a quantia relativa ao pagamento efetuado.

5) OBSERVAÇÕES FINAIS Atenção!

Para maior segurança do local de risco, não divulgue o número da Assistência Domiciliar a pessoas estranhas.

SOMPO RESIDENCIAL - ASSISTÊNCIA DOMICILIAR

0800 78 77 366 - Ligação Gratuita


ANEXO: LIMITES DE UTILIZAÇÕES - PROTEÇÃO DOMICILIAR ESSENCIAL



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste

Manual, também estão excluídos:


Chaveiro - Inclusive com troca de segredo de fechadura

Mão-de-obra para o reparo emergencial ou abertura da porta de acesso ao interior da Residência Segurada, com a confecção de 1 (uma) chave (simples ou tetra), se necessário, em caso de perda, quebra da chave dentro da fechadura da porta de acesso ao interior da Residência Segurada, ou ainda em caso de roubo ou furto (mesmo “Simples”).


Nota: Serviço extensivo ao portão de acesso ao interior da Residência Segurada, exceto para residências em

condomínios.


R$ 200,00

(Duzendo Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas

• Cópia de chaves a partir das originais;

• Fechaduras em portas de aço;

• Reparos na porta;

• Retirada de instalações antigas;

• Fechaduras Multiponto;

• Fechaduras Eletrônicas;

• Fechaduras Digitais;

• Fechaduras Biométricas;

• Fechaduras por Controle Remoto

• Fechaduras Magnéticas;

• Porteiro Eletrônico;

• Fechaduras de portas e janelas internas e de mobiliários da Residência Segurada;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Check-up Básico (Fixação de Prateleiras, Quadros e Persianas; Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças; Revisão da Instalação Elétrica; Revisão de Vazamento)

Mão-de-obra para fixação de quadros e persianas na Residência Segurada, nos locais indicados pelo Segurado.


Mão-de-obra para lubrificação de todas as fechaduras e dobradiças de portas e janelas da Residência Segurada.


Checagem da instalação elétrica da Residência Segurada para verificação de existência de problemas que possam interferir no bom funcionamento.


Checagem do encanamento da Residência Segurada para verificação de existência de problemas que possam interferir no bom

funcionamento.


1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice, para todo o conjunto de serviços ou para cada serviço isolado, de uma única vez.


Manutenção


Comercial


• Coletores de água;

• Caixa d'água instalada em altura superior a 6 (seis) metros a partir do nível da rua;

• Caixa d'água cujo acesso não seja possível através de escada;

• Locação de andaime/equipamento;

• Retirada de telhões de fibrocimento acima de 1 (um) metro de comprimento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos industriais ou semi-industriais;

• Reparos em itens que não constem na lista de Check-up Básico;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Cobertura Provisória de Telhados


Envio de profissional que colocará lona ou plástico no telhado, caso as telhas estejam danificadas em consequência de um evento involuntário específico.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice


Evento involuntário específico.


24 horas

• Telhas;

• Residências situadas em edifícios (indiferente do número de andares), galpões e estabelecimentos comerciais;

• Reparos na estrutura do telhado;

• Reparo em forro, calhas e similares;

• Locação de material/equipamento/andaime para viabilizar a instalação da cobertura provisória;

• Reparos em coberturas de imóveis com altura superior a 6 (seis) metros a partir do nível da rua;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste

Manual, também estão excluídos:


Desentupimento


Mão-de-obra para desentupimento de tubulações de pias, sifões, ralos e vasos sanitários, desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas

• Nenhum tipo de serviço de alvenaria e acabamento (rompimento de paredes, pisos e teto), tanto em ambientes internos e/ou externos;

• Materiais, peças e acessórios;

• Rede de esgoto;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Instalação de Olho Mágico


Mão-de-obra para a instalação de “olho mágico”.

R$ 150,00 (Cento e Cinquenta Reais) - 1 (uma) intervenção durante a vigência

da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de

Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


LINHA BRANCA

• Centrífuga

• Congelador (Freezer)

• Cooktop

• Depurador

• Fogão a Gás

• Forno Elétrico

• Forno Micro-Ondas

• Geladeira (Refrigerador)

• Máquina de Lavar Louças

• Máquina de Xxxxx Xxxxxx

• Máquina de Secar Roupas

• Tanquinho

Garante exclusivamente a mão de obra para reparos dos seguintes equipamentos de uso doméstico: Centrífuga, Congelador (Freezer), Cooktop, Depurador, Fogão a Gás, Forno Elétrico, Forno Micro- Ondas,

Geladeira (Refrigerador), Máquina de Lavar Louças, Máquina de Lavar Roupas, Máquina de Secar Roupas e Tanquinho pertencentes a residência segurada. Os equipamentos devem ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de

Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento -

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Nota: O serviço será disponibilizado para apenas 2 (dois) itens na vigência.


Manutenção.


Comercial


• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Eletrodomésticos;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/ tecidos , ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em equipamentos não domésticos, industriais ou semi-industriais;

• Reparos em equipamentos que não constem na lista de Linha Branca;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos Elétricos - Inclusive Chuveiros/Torneiras (Elétricos e não Blindados)

Mão-de-obra para o restabelecimento da energia elétrica na rede de baixa tensão na Residência Segurada, em decorrência de raio ou sobrecarga de energia, bem como o reparo emergencial de tomadas queimadas, interruptores defeituosos, disjuntores, fusíveis danificados, chaves- faca, e troca de resistências de chuveiros/ torneiras

(elétricos e não blindados) causados por curto-circuito.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice


Emergência.


24 horas


• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, assistência técnica ou garantia estendida;

• Chuveiro a gás;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos Hidráulicos (Contenção de Vazamento)

Mão-de-obra para contenção emergencial de vazamento em torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros e encanamentos, desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica para a identificação do local do vazamento.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice


Emergência


24 Horas

• Recolocação de azulejos, pisos, placas de gesso, ou qualquer outro tipo de revestimento (original ou não), tanto para ambientes internos como para ambientes externos. Mesmo se o material necessário se destinar à contenção de vazamentos, este material será pago diretamente pelo Segurado ao prestador de serviços;

• Reparos em tubulações de cobre;

• Reparos provenientes da deterioração e/ou corrosão das tubulações, e ainda o reparo por Infiltrações de água a partir de pisos, lajes ou qualquer outra infiltração da estrutura predial;

• Vazamentos em tubulações cerâmicas



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste

Manual, também estão excluídos:


Nota: É de responsabilidade do Segurado a indicação exata da ruptura da tubulação e do vazamento.




(manilhas);

• Vazamentos em tubulações de gás;

• Reparos em tubulações ou equipamentos pertencentes a piscinas;

• Reparos em aquecedores de água: elétricos, a gás e/ou solares e suas tubulações;

• Reparos em prumadas (colunas de edifícios) de águas frias, quentes, pluviais ou de esgoto;

• Reparo que venha exigir a interrupção do fornecimento comum de água a condôminos ou a outros imóveis, e o diagnóstico de vazamentos que não sejam de causas aparentes, bem como quaisquer serviços de desobstrução;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Segurança e Vigilância

Envio de 1 (um) vigilante em caso de vulnerabilidade da Residência Segurada, que possa colocar em risco as pessoas e/ou bens existentes em seu interior. O serviço somente poderá ser acionado caso não seja possível tomar providências de proteção emergencial.

R$ 350,00

(Trezentos e Cinquenta Reais) por dia, por um período de até 03 (três) dias por evento - até 2 (duas) intervenções

durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Serviço de Informação

Informação de números de telefones de bombeiros, polícia e hospitais, sempre que a Residência Segurada for afetada por evento involuntário específico.


Sem limite.


Evento involuntário específico.


24 horas

• Acionamento dos serviços vinculados à informação solicitada;

• A Seguradora não terá responsabilidade sobre os serviços acionados pelo Segurado;

• Fora do Território Brasileiro.


Substituição de Telhas


Mão-de-obra para substituição de até 20 (vinte) telhas, em caso de quebra acidental.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas

• Telhas;

• Residências situadas em edxxxxxx (xxxxxxxxxxx xx xxxxxx xx xxxxxxx) x para outros tipos de edificações (galpões, estabelecimentos comerciais);

• Reparos na estrutura do telhado;

• Reparo em forro, calhas e similares;

• Locação de material/equipamento/andaime para viabilizar a substituição de telhas;

• Reparos em coberturas de imóveis com altura superior a 6 metros a partir do nível da rua;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de

Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


ANEXO: LIMITES DE UTILIZAÇÕES - PROTEÇÃO DOMICILIAR SUPERIOR



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


Assistência Antenas Convencionais e Parabólicas: Fixação/Retirada/Reparo (Conserto)


Mão-de-obra para fixação, retirada e reparo de antenas convencionais e parabólicas.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Locação de andaime/equipamento;

• Aparelhos e/ ou equipamentos recebidos em comodato;

• Reparos e instalações em sistema de antena coletiva e via satélite; • Desobstrução de acesso;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Baby Sitter

Despesas com a contratação de uma baby-sitter ou berçário para crianças menores de 14 anos, caso o Segurado ou seu Cônjuge necessitar de hospitalização por um período superior a 24 horas, em decorrência de sinistro devidamente coberto pela Apólice de

Seguro.


R$ 200,00

(Duzento Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


Comercial


• Período de hospitalização inferior a 24 horas;

• Quaisquer despesas que não sejam exclusivamente para a contratação de Baby- Sitter;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Chaveiro - Inclusive com troca de segredo de fechadura

Mão-de-obra para o reparo emergencial ou abertura da porta de acesso ao interior da Residência Segurada, com a confecção de 1 (uma) chave (simples ou tetra), se necessário, em caso de perda, quebra da chave dentro da fechadura da porta de acesso ao interior da Residência Segurada, ou ainda em caso de roubo ou furto (mesmo “Simples”).


Nota: Serviço extensivo ao portão de acesso ao interior da Residência Segurada, exceto para residências em

condomínios.


R$ 200,00

(Duzendo Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas


• Cópia de chaves a partir das originais;

• Fechaduras em portas de aço;

• Reparos na porta;

• Retirada de instalações antigas;

• Fechaduras Multiponto;

• Fechaduras Eletrônicas;

• Fechaduras Digitais;

• Fechaduras Biométricas;

• Fechaduras por Controle Remoto

• Fechaduras Magnéticas;

• Porteiro Eletrônico;

• Fechaduras de portas e janelas internas e de mobiliários da Residência Segurada;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Check-up Completo


Serviços disponibilizados: Limpeza de Caixa D'água; Fixação de Prateleiras, Quadros e Persianas; Caçamba; Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças; Revisão da Instalação Elétrica; Revisão de Vazamentos; Vidraceiro; Instalação de Ganchos ou Parafusos

para Redes, Vasos e Bicicletas; Fixação de

Mão-de-obra para limpeza de caixa

d’água de capacidade de até 1.000 litros, desde que o acesso à mesma seja possível por escada, até altura de 6 (seis) metros a partir do nível da rua.


Mão-de-obra para fixação de prateleiras, quadros e persianas na Residência Segurada, nos locais indicados pelo Segurado.


Fornecimento de 1


1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice, para um conjunto de até 10 (dez) serviços, ou para cada serviço isolado, de uma única vez.


Manutenção


Comercial

• Coletores de água;

• Caixa d'água instalada em altura superior a 6 (seis) metros a partir do nível da rua;

• Caixa d'água cujo acesso não seja possível através de escada;

• Locação de andaime/equipamento;

• Retirada de telhões de fibrocimento acima de 1 (um) metro de comprimento;

• Montagem, desmontagem e instalação de móveis;

• Montagem e desmontagem de ventilador de teto;

• Nenhum tipo de serviço de alvenaria e acabamento (rompimento de paredes, pisos, teto), tanto em ambientes internos e/ou externos;

• Transferência de ponto de luz, tomadas e interruptores;



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:

Suporte para TV e Forno

Micro-Ondas, Instalação de Trilho de Cortina e Varão; Instalação de Varal e Pega-Ladrão; Instalação de Ventilador de Teto; Limpeza de Calhas; Troca de Lâmpadas, Tomadas e Interruptores; Mudança de Móveis (remanejamento interno); Limpeza de Ralos e Sifões; e Rejuntamento.

(uma) caçamba de 5m3

(cinco metros cúbicos), para que o Segurado possa realizar a retirada do entulho da Residência Segurada, observando-se a legislação vigente.


Mão-de-obra para lubrificação de todas as fechaduras e dobradiças de portas e janelas da Residência Segurada.


Checagem da instalação elétrica da Residência Segurada para verificação de existência de problemas que possam interferir no bom funcionamento.


Checagem do encanamento da Residência Segurada para verificação de existência de problemas que possam interferir no bom funcionamento.


Mão-de-obra para conserto de vidros de portas ou janelas externas que deixem o acesso a Residência Segurada vulnerável, em caso de quebra dos vidros. Quando possível, execução do serviço definitivo, desde que seja com material básico: vidro canelado, liso ou martelado, de até 3 mm de espessura.

Nota: No caso de colocação de tapume, caso não seja possível a realização do serviço de vidraceiro nos termos acima mencionados, o serviço será considerado como encerrado.


Mão-de-obra para instalação de suporte, gancho ou fechos para fixação de vasos, redes e bicicletas em paredes.


Mão-de-obra para fixação de suporte ou parafuso para TV e Forno Micro-ondas.


Mão-de-obra para a instalação e/ou reparo




• Quaisquer serviços de quebra e

acabamento (parede, teto, forro, gesso, divisórias);

• Reparo, substituição das calhas e desentupimento dos dutos condutores;

• Reparos em imóveis com altura superior a 6 (seis) metros a partir do nível da rua;

• Portas de aço;

• Reparos em alvenaria e reparos que não sejam no conjunto de fixação;

• Retirada de instalações antigas;

• Instalação de suportes ou ganchos com chumbamento (aplicação de concreto, serviços de alvenaria ou marcenaria);

• Reparo na parede após colocação;

• Fixação em móvel ou parede de dry wall;

• Conexão de cabos e instalação do aparelho;

• Serviço de alvenaria: abertura de parede para colocação de suporte ou colocação de conduites e passagem de cabos pelo conduite;

• Configuração e programação de aparelhos;

• Desembalar aparelhos e/ou equipamentos;

• Instalação de aparelhos e/ou equipamentos;

• Colocação de ganchos, molduras, acessórios, parafusos especiais e iluminação;

• Instalação de suporte em teto;

• Fixação em paredes de dry wall;

• Persianas confeccionadas sob medida;

• Instalação de cortinas e persianas;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/ tecidos , ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do aparelho e/ou equipamento;

• Reparos no conjunto elétrico-mecânico do aparelho e/ou equipamento;

• Troca de lâmpadas e reparos em luminárias acopladas ao aparelho e/ou equipamento;

• Substituição total ou parcial da fiação condutora;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos industriais ou semi-industriais;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não constem na lista de Check-up Completo;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reparos em Ar Condicionados sem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


no conjunto de fixação

de Persianas do tipo padrão, Trilhos de cortina e Varão.


Mão-de-obra para a instalação de Varal e Pega-Ladrão (trinco de porta), restringindo-se às portas de madeira que constituam acessos obrigatórios ao interior do imóvel.


Mão-de-obra para instalação de Ventilador de Teto, desde que a instalação tenha conduítes apropriados para a passagem das fiações condutoras, as quais deverão ser compatíveis com o equipamento e a instalação já existente.


Mão-de-obra para limpeza de Calhas e Dutos Condutores da Residência Segurada.


Mão-de-obra para reparo de tomadas e interruptores, e troca de lâmpadas.


Mão-de-obra para remanejamento de móveis dentro da Residência Segurada, desde que no mesmo pavimento;


Mão-de-obra para desentupimento de ralos e sifões, desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica.


Mão-de-obra para aplicação ou troca de rejunte em pisos e revestimentos (limitado a 2m² ).


Mão-de-obra para reparo em condicionadores de ar, modelo “janela e split”, com 1 (um) condensador e 1 (um) evaporador, com potência máxima de

30.000 BTUs e acesso interno.D49







SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


Cobertura Provisória de Telhados


Envio de profissional que colocará lona ou plástico no telhado, caso as telhas estejam danificadas em consequência de um evento involuntário específico.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice


Evento involuntário específico.


24 horas

• Telhas;

• Residências situadas em edifícios (indiferente do número de andares), galpões e estabelecimentos comerciais;

• Reparos na estrutura do telhado;

• Reparo em forro, calhas e similares;

• Locação de material/equipamento/andaime para viabilizar a instalação da cobertura provisória;

• Reparos em coberturas de imóveis com altura superior a 6 (seis) metros a partir do nível da rua;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Dedetização

Serviço de para controle exclusivamente de insetos rasteiros (baratas, formigas, pulgas, carrapatos e traças). O serviço será realizado exclusivamente na área da Residência Segurada.


Nota: O Segurado deverá acatar os procedimentos de serviço do prestador, para que a qualidadee segurança dos procedimentos não sejam comprometidas.

Serviço será prestado

mediante agendamento.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

-1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de hospedagem;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Desentupimento


Mão-de-obra para desentupimento de tubulações de pias, sifões, ralos e vasos sanitários, desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas

• Nenhum tipo de serviço de alvenaria e acabamento (rompimento de paredes, pisos e teto), tanto em ambientes internos e/ou externos;

• Materiais, peças e acessórios;

• Rede de esgoto;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Guarda de Animais Domésticos

Reembolso de despesas com a guarda de animais domésticos, em local apropriado, caso seja necessária a transferência dos moradores da Residência Segurada, considerada inabitável em decorrência de sinistro devidamente

coberto pela Apólice de Seguro.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por animal - máximo 3 (três) animais

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


Comercial

• Quaisquer outros gastos que não seja exclusivamente o valor da estadia, tais como: banho, tosa, veterinário, medicamento, etc.;

• Animais que não sejam de natureza doméstica;

• Animais para fins de competições;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Guarda de Móveis: Transporte e Guarda

Quando for verificada a impossibilidade de habitação da Residência Segurada em

consequência de sinistro

R$ 500,00

(Quinhentos Reais) por evento

- até 80 KM de distância da


Evento involuntário específico.


Comercial

• Distância acima de 80 (oitenta) KM da Residência Segurada;

• Mudança que não seja por motivo de sinistro coberto;

• Materiais, peças e acessórios;



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


devidamente coberto

pela Apólice de Seguro, e existindo a necessidade de reparos ou reformas que exijam a mudança temporária dos moradores, a Sompo Seguros se encarregará do frete da mudança até a nova moradia provisória, e ainda da guarda dos objetos e bens que não possam ser transferidos ou que não possam

permanecer no local de risco.

Residência

Segurada

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.



• Custos e acionamentos acima dos limites

do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Help Desk

Mão-de obra especializada para: Macintosh (MAC) Apple:

• Suporte, diagnóstico e manutenção do sistema operacional Mac OS X

ou superior;

• Para MAC - Instalação de memória RAM (todos os modelos), placas de vídeo, som, Hard Disk (

somente MAC Pro ).


Não inclui o fornecimento de qualquer material ou componente de hardware e poderá. Não são realizados upgrades em equipamentos portáteis, tais como Macbooks, Ipads, Iphones, Ipods ou similares; Exclusivamente para atendimento domiciliar nas seguintes regiões: Metropolitanta de São Paulo; Metropolitanta do Rio de Janeiro; Metropolitanta do Espírito Santo. Para os atendimentos telefônico atendemos todo Brasil.


Computador convencional - Desktop (PC):

• Suporte, diagnóstico e manutenção do Sistema Operacional Windows (versão Windows 98 ou

superior);

• Instalação e configuração de

expansões/upgrade de memória, placas de vídeo, som, Hard Disk (HD) ou processador.

Não inclui o fornecimento de qualquer material ou


Com e Sem Visita Técnica / PC e Dispositivos Móveis


Manutenção


Comercial


• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Macintosh (MAC) Apple

• Manutenções no hardware de Ipads, Ipods, Iphones, Apple TV’s ou similares;

• Não são realizados upgrades em equipamentos portáteis, tais como: Macbooks, Ipads, Iphones, Ipods ou similares.

• Computador convencional - Desktop (PC)

• Manutenção no hardware de computadores portáteis, tais como: Notebooks (em software o suporte será fornecido normalmente), Palmtop, Laptops e assemelhados. Geral (válido para PC e MAC)

• Manutenções em Periféricos (monitor, impressoras etc), Roteadores, Repetidores, Acessórios, instalação e reinstalação de softwares não licenciados;

• Manutenção no hardware de computadores portáteis, tais como: Notebooks (em software o suporte será fornecido normalmente), Palmtop, Laptops e assemelhados, Periféricos (monitor, impressoras etc), Roteadores, Repetidores, Acessórios, instalação e reinstalação de softwares não licenciados.

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


componente de

hardware. Não são realizados upgrades em equipamentos portáteis, tais como laptops, notebooks, palms ou similares.


Importante: Os roteadores e repetidores têm uma área de abrangência que pode ser reduzida de acordo com os móveis e construções que separam os equipamentos dos computadores. Portanto, a qualidade do sinal do roteador ou repetidor independe do técnico, assim como a velocidade da internet e a transferência de arquivos dependem da quantidade de máquinas em uso simultâneo.


SOLICITAÇÃO DO REPARO DE HELP DESK E/OU ATENDIMENTO TELEFÔNICO

O suporte telefônico é realizado em todo Brasil das 8h às 22h, pelo telefone 00000 000 000.

A Sompo Seguros poderá disponibilizar visita técnica quando no contato telefônico o problema não for solucionado, de acordo com a disponibilidade do serviço na cidade de domicílio do Segurado.

O reparo será feito no local do atendimento. Se o Segurado ou seu representante não estiverem presentes para recepcionar o técnico, o atendimento será considerado como reparo executado.

Constatando-se a necessidade de compra de peças, materiais e componentes específicos durante a visita, o Segurado deverá adquiri-los para término do atendimento.

Algumas atividades poderão ser limitadas por determinação da Apple, Microsoft e/ou outro fabricante de

software. O atendimento independe da







SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


quantidade de

equipamentos existentes na residência habitual do Segurado. O funcionamento de alguns componentes do

computador depende da disponibilidade de drivers do fabricante em relação ao sistema operacional instalado, sendo de responsabilidade deste disponibilizá-lo a seus clientes.


ENCERRAMENTO DO ATENDIMENTO DO HELP DESK

O atendimento será finalizado quando houver a resolução do problema informado durante o atendimento telefônico e/ou visita técnica, ou pela impossibilidade de resolvê-lo em função de falta de peças e/ou software licenciado e suportado pelo fabricante e não disponibilizado pelo Segurado. Os problemas não relacionados a este atendimento deverão ser comunicados pela abertura de um novo chamado telefônico.

A Apple garante disponibilidade de peças de reposição para equipamentos até 5 anos desde a fabricação. Toda a compra de peças de reposição é de responsabilidade do

Segurado.






Hospedagem

Quando for verificada a impossibilidade de habitação do imóvel em consequência de sinistro devidamente coberto pela Apólice de Seguro, e existindo a necessidade de reparos ou reformas que exijam a mudança temporária dos moradores, será providenciada pela Sompo Seguros a reserva e pagamento de diárias de hotel para acomodação do Segurado e seus Beneficiários.

A escolha do hotel será feita pela Sompo


2 (duas) diárias

de R$ 150,00 (Cento e Cincoenta Reais) por pessoa/evento - limitado a 4 (quatro) pessoas

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Hospedagem em decorrência de eventos não previstos;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


Seguros, devendo

localizar-se o mais próximo possível da Residência Segurada.

As despesas de locomoção e respectivo retorno correrão por conta do Segurado e

seus Beneficiários.






Instalação de Fechadura de Chave Tetra


Mão-de-obra para a instalação de fechadura de chave-tetra convencional, restringindo-se às portas de madeira que constituam acessos obrigatórios ao interior do imóvel.


R$ 200,00

(Duzentos Reais)

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção


Emergência: 24 horas. Demais: Horário Comercial

• Cópia de chaves a partir das originais;

• Fechaduras em portas de aço;

• Reparos na porta;

• Retirada de instalações antigas;

• Fechaduras Multiponto;

• Fechaduras Eletrônicas;

• Fechaduras Digitais;

• Fechaduras Biométricas;

• Fechaduras por Controle Remoto;

• Fechaduras Magnéticas;

• Porteiro Eletrônico;

• Fechaduras de portas e janelas internas e de mobiliários da Residência Segurada;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Instalação de Olho Mágico


Mão-de-obra para a instalação de “olho mágico”.

R$ 150,00 (Cento e Cinquenta Reais)

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da

apólice.


Manutenção.


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Limpeza

Mão-de-obra para limpeza da Residência Segurada, em razão de evento involuntário específico, para dar condições de habitação.


Nota: O serviço poderá ser realizado desde que não descaracterize o evento involuntário

específico.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


Comercial

• Limpeza provocada por atos de vandalismo;

• Serviços de faxina;

• Limpeza do imóvel que não tenha vínculo com o evento involuntário específico;

• Locação de caçamba;

• Locação de andaimes;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


LINHA BRANCA

• Centrífuga

• Congelador (Freezer)

• Cooktop

• Depurador

• Fogão a Gás

• Forno Elétrico

• Forno Micro-Ondas

• Geladeira (Refrigerador)

• Máquina de Lavar Louças

• Máquina de Xxxxx Xxxxxx

• Máquina de Secar Roupas

• Tanquinho

Garante exclusivamente a mão de obra para reparos dos seguintes equipamentos de uso doméstico: Centrífuga, Congelador (Freezer), Cooktop, Depurador, Fogão a Gás, Forno Elétrico, Forno Micro- Ondas,

Geladeira (Refrigerador), Máquina de Lavar Louças, Máquina de Lavar Roupas, Máquina de Secar Roupas e Tanquinho pertencentes a residência segurada.

Os equipamentos devem ter no máximo


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Nota: O serviço será disponibilizado para apenas 2 (dois) itens na vigência.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Eletrodomésticos;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/ tecidos , ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em equipamentos não domésticos, industriais ou semi-industriais;

• Reparos em equipamentos que não constem na lista de Linha Branca;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


até 5 anos de

fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro

(Seguros Novos).




prévia autorização da Central de Atendimento

da Sompo Seguros.


LINHA MARROM

• Aparelho de Som

• Aparelho de Telefone

• Blu-Ray

• DVD

• Home-Theater

• Televisor

• Vídeo-Game

Mão-de-obra para conserto dos itens da lista de Linha Marrom. Caso não seja possível diagnosticar o defeito ou executar o serviço no local segurado, o serviço garante o Leva e Traz (transporte) do bem entre a Residência Segurada e a oficina do prestador. Os equipamentos devem ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro

(Seguros Novos).


R$ 450,00

(Quatrocentos e Cinquenta Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Nota: O serviço será disponibilizado para 2 (dois) itens na vigência.


Manutenção.


Comercial


• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não constem na lista de Linha Marrom;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Serviços de revisões e limpeza;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Pet Residência

DEFINIÇÕES:


ANIMAL ASSISTIDO:

Entende-se por animal assistido cães e gatos, indicados legalmente como domésticos, que possuam peso máximo de 80 kg, e ainda, que convivam com o cliente em sua residência habitual.

ASSISTÊNCIA EMERGENCIAL: Em

caso de acidente com o animal assistido, a Assistência 24h arcará com os gastos médicos referentes ao tratamento do animal.

TRANSPORTE EMERGENCIAL:

Remoção do animal assistido, em caso de emergência, através de meio de transporte mais adequado até clínica veterinária mais próxima.

CONCIERGE VETERINÁRIO:

Atendimento telefônico para:

• Indicação de pet shop, clínicas, hotéis, banho e

tosa e outros estabelecimentos;

• Indicação de produtos e vacinas;

• Eventos Veterinários;

• ASSISTÊNCIA EMERGENCIAL -

R$ 200,00

(Duzentos Reais)

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


• TRANSPORTE EMERGENCIAL -

R$ 50,00

(Cinquenta Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


• IMPLANTAÇÃO DE MICROCHIP

– R$ 70,00

(Setenta Reais)

- 1 (uma) utilização na vigência.


• ENVIO DE RAÇÃO AO

DOMICÍLIO – R$

60,00 (Sessenta Reais)

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Emergência/ Manutenção


Emergência: 24 horas. Demais: Horário Comercial


• Animais silvestres, não domesticados e destinados a competições;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


• Informações sobre

raças de cães;

• Indicação de sites para adoção de animais;

• Orientação e indicação para adestramento do

animal.

BANHO E TOSA:

Oferta de benefício de desconto em serviços de banho e tosa através de Rede Credenciada de prestadores. O desconto será de no mínimo 10%, podendo ser maior conforme disponibilidade do prestador parceiro.

IMPLANTAÇÃO DE

MICROCHIP: Serviço de implantação de microchip no animal assistido. Os custos referentes ao chip e manutenção do mesmo permanecerão sob responsabilidade do cliente.

ENVIO DE RAÇÃO AO

DOMICÍLIO: Em caso de evento que impossibilite o dono do animal assistido de ir pessoalmente comprar ração, a Assistência 24h providenciará o processo de busca do valor em dinheiro para compra da ração na residência do beneficiário, efetuação da compra e envio da ração até a residência.

Os custos referentes à ração permanecerão sob responsabilidade do Beneficiário.

HOSPEDAGEM: Em

caso de evento que impossibilite o dono de cuidar do animal assistido, a Assistência 24h providenciará a hospedagem do animal em um hotel capacitado para cuidar do animal por determinado período.

DESCONTOS EM

CIRURGIA: Serviço de descontos de até 15% em cirurgias através de prestadores credenciados.

ASSISTÊNCIA

FUNERAL: Serviço de indicação e orientação para organização de funeral.

• HOSPEDAGEM

- Limite: R$ 250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais) a diária

- 1 (uma) intervenção de até 5 (cinco) diárias durante a vigência da apólice.






SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


Nota: Todo o pacote

de serviços está limitado a 03

utilizações por vigência.






Recuperação de Veículo

Complementando o serviço de Regresso Antecipado, a Assistência 24 horas Sompo providenciará ao Cliente seu deslocamento ao antigo destino da viagem para recuperar o veículo. A recuperação do veículo só será disponibilizada se solicitada em até 10 dias após a utilização do

Regresso Antecipado.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Distância inferior a 300 (trezentos) Km da Residência Segurada, ou viagem terrestre com duração inferior a 5 (cinco) horas;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Regresso Antecipado

Se o Segurado ou seu Cônjuge se encontrar em viagem e, em decorrência de sinistro devidamente coberto pela Apólice de Seguro, for necessário seu regresso à Residência Segurada, a Sompo Seguros colocará à sua disposição uma passagem aérea ou rodoviária, por linha comercial, para o seu retorno ao local do evento.


Nota: Este serviço somente poderá ser acionado quando a localização do Usuário for superior a 300 (trezentos) km da Residência Segurada, ou se o trajeto rodoviário tiver duração superior a 5

(cinco) horas.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Distância inferior a 300 (trezentos) Km da Residência Segurada, ou viagem terrestre com duração inferior a 5 (cinco) horas.


Remoção Inter- Hospitalar

Se, em decorrência de sinistro devidamente coberto pela Apólice de Seguro, resultarem feridos em que, após serem prestados os primeiros socorros pelas autoridades públicas competentes, seja verificada pela equipe médica responsável a necessidade de remoção do Segurado e seus dependentes para uma unidade hospitalar mais apropriada, a Sompo Seguros providenciará esta remoção pelo meio de transporte mais adequado para a

situação.


R$ 3.000,00

(Três Mil Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Fora do Território Nacional;

• Toda e qualquer despesa ou custo que não seja proveniente exclusivamente do valor da contratação do meio de transporte;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


As despesas deste

serviço estão limitadas ao custo do meio de transporte utilizado na

Remoção Inter- Hospitalar.






Reparos Elétricos - Inclusive Chuveiros/Torneiras (Elétricos e não Blindados)

Mão-de-obra para o restabelecimento da energia elétrica na rede de baixa tensão na Residência Segurada, em decorrência de raio ou sobrecarga de energia, bem como o reparo emergencial de tomadas queimadas, interruptores defeituosos, disjuntores, fusíveis danificados, chaves-faca, e troca de resistências de chuveiros/ torneiras (elétricos e não blindados) causados por

curto-circuito.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas


• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, assistência técnica ou garantia estendida;

• Chuveiro a gás;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Sompo Seguros


Reparos Hidráulicos (Contenção de Vazamento)


Mão-de-obra para contenção emergencial de vazamento em torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros e encanamentos, desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica para a identificação do local do vazamento.


Nota: É de responsabilidade do Segurado a indicação exata da ruptura da tubulação e do vazamento.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência


24 Horas

• Recolocação de azulejos, pisos, placas de gesso, ou qualquer outro tipo de revestimento (original ou não), tanto para ambientes internos como para ambientes externos. Mesmo se o material necessário se destinar à contenção de vazamentos, este material será pago diretamente pelo Segurado ao prestador de serviços;

• Reparos em tubulações de cobre;

• Reparos provenientes da deterioração e/ou corrosão das tubulações, e ainda o reparo por Infiltrações de água a partir de pisos, lajes ou qualquer outra infiltração da estrutura predial;

• Vazamentos em tubulações cerâmicas (manilhas);

• Vazamentos em tubulações de gás;

• Reparos em tubulações ou equipamentos pertencentes a piscinas;

• Reparos em aquecedores de água: elétricos, a gás e/ou solares e suas tubulações;

• Reparos em prumadas (colunas de edifícios) de águas frias, quentes, pluviais ou de esgoto;

• Reparo que venha exigir a interrupção do fornecimento comum de água a condôminos ou a outros imóveis, e o diagnóstico de vazamentos que não sejam de causas aparentes, bem como quaisquer serviços de desobstrução;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Reversão de Fogão

Mão-de-obra para reversão de gás GLP (botijão) para gás natural (concessionária) e vice-versa.


Nota: Carência de 30

R$ 100,00 (Cem

Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da

apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Ressarcimento dos danos causados a



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


dias a partir da data de

início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).




roupas/ tecidos, ou a alimentos que se

deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos não domésticos, industriais ou semiindustriais;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Segurança e Vigilância

Envio de 1 (um) vigilante em caso de vulnerabilidade da Residência Segurada, que possa colocar em risco as pessoas e/ou bens existentes em seu interior. O serviço somente poderá ser acionado caso não seja possível tomar providências de

proteção emergencial.

R$ 350,00

(Trezentos e Cinquenta Reais) por dia, por um período de até 03 (três) dias por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Serviço de Informação

Informação de números de telefones de bombeiros, polícia e hospitais, sempre que a Residência Segurada for

afetada por evento involuntário específico.


Sem limite.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Acionamento dos serviços vinculados à informação solicitada;

• A Seguradora não terá responsabilidade sobre os serviços acionados pelo Segurado;

• Fora do Território Brasileiro.


Serviço de Telefonia

Mão-de-obra necessária para a primeira instalação de aparelho telefônico a partir da concessão da linha telefônica pela concessionária local, que já deverá ter providenciado a ligação da linha em poste apropriado, pertencente ao terreno ao qual o imóvel está compreendido. Garante ainda mão-de-obra para os reparos por distúrbios na linha ocasionados pela ação de intempéries, mau contato ou ruptura da instalação, sempre que compreendidos entre a ligação da concessionária (poste interno) e o ponto de entrada em que se encontra instalado o aparelho telefônico no interior da Residência Segurada. Se a causa dos distúrbios for atribuída ao aparelho telefônico do ponto principal, será concedido 1 (um) aparelho telefônico

convencional.


R$ 200,00

(duzentos reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial


• Instalação e reparos de extensões;

• Averiguação de possíveis problemas percebidos a partir da suposição de elevação da tarifa telefônica;

• Consertos de aparelhos telefônicos e fax;

• Conserto e/ou instalação de mesas telefônicas, interfones, KS, PABX, modem ou similar;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


Substituição de Telhas


Mão-de-obra para substituição de até 20 (vinte) telhas, em caso de quebra acidental.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas

• Telhas;

• Residências situadas em xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx xx xxxxxx xx xxxxxxx) e para outros tipos de edificações (galpões, estabelecimentos comerciais);

• Reparos na estrutura do telhado;

• Reparo em forro, calhas e similares;

• Locação de material/equipamento/andaime para viabilizar a substituição de telhas;

• Reparos em coberturas de imóveis com altura superior a 6 metros a partir do nível da rua;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Transmissão de Mensagens

Quando solicitado pelo Segurado, a Sompo Seguros se encarregará da transmissão de mensagens urgentes aos familiares e responsáveis, relacionados ao sinistro, desde que dentro do

território nacional.


Sem limite.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Fora do Território Brasileiro


ANEXO: LIMITES DE UTILIZAÇÕES - PROTEÇÃO DOMICILIAR PREMIUM



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


Acompanhante em caso de Hospitalização do Segurado

Prestação do serviço ou reembolso das despesas de hotel, transporte e refeições para o acompanhante em caso de hospitalização prolongada do Segurado.

Em decorrência de sinistro onde o Cliente for afetado fisicamente com necessidade de hospitalização, a Assistência 24h providenciará o reembolso das despesas para um acompanhante indicado pelo Cliente

(comprovados mediante nota fiscal).


1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas


Não está previsto o reembolso para despesas extras que não as citadas como cobertas.


Assistência Antenas Convencionais e Parabólicas: Fixação/Retirada/Repar o (Conserto)


Mão-de-obra para fixação, retirada e reparo de antenas convencionais e parabólicas.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Locação de andaime/equipamento;

• Aparelhos e/ ou equipamentos recebidos em comodato;

• Reparos e instalações em sistema de antena coletiva e via satélite; • Desobstrução de acesso;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Assistência Funeral

Atendimento Social: Na ocorrência do óbito do Segurado, a família deve entrar em contato com a Central de Atendimento, que comunicará a funerária mais próxima de onde ocorreu o óbito, para que a mesma providencie tudo que for necessário para a execução do funeral.

Funeral: Composto pelos seguintes itens:

• urna;

• higienização básica e ornamentação do corpo (com flores da estação);

• coroa de flores da estação;

• véu; • paramentos e velas;

• carro fúnebre para remoção dentro do

município;

• registro em cartório, quando autorizado pela

legislação local;

• livro de presença;

• locação de sala para velório somente em


R$ 2.500,00

(Dois Mil e Quinhentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas


• Sepultamento de membros;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


capelas municipais;

• taxas de sepultamento em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente ou

cremação;

• locação de jazigo em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente, quando necessário e disponível

na cidade.


Observação: Todos os itens acima serão disponibilizados conforme infra-estrutura local. A Sompo Seguros não se responsabiliza pela falta de itens que não estejam disponíveis ou que sejam comercializados em

determinadas praças.






Baby Sitter

Despesas com a contratação de uma baby-sitter ou berçário para crianças menores de 14 anos, caso o Segurado ou seu Cônjuge necessitar de hospitalização por um período superior a 24

horas, em decorrência de sinistro devidamente coberto pela Apólice de

Seguro.


R$ 200,00

(Duzento Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


Comercial


• Período de hospitalização inferior a 24 horas;

• Quaisquer despesas que não sejam exclusivamente para a contratação de Baby- Sitter;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Caça-Vazamento


Mão-de-obra para detecção de vazamentos em tubulações de água pressurizada da Residência Segurada.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas

• Detecção em tubulações: de baixa pressão, pluviais, esgoto e tubulações a partir do reservatório de água;

• Detecções de pontos de infiltrações;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Caçamba

Fornecimento de 1 (uma) caçamba de 5m3 (cinco metros cúbicos), para que o Segurado possa realizar a retirada do entulho da Residência

Segurada, observando-se a legislação vigente.

R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a

vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Chaveiro - Inclusive com Quebra de Chave, Perda, Esquecimento e Furto Simples, Troca de Segredo de Fechadura e Instalação de Fechadura de Chave-tetra

Mão-de-obra para o reparo emergencial ou abertura da porta de acesso ao interior da Residência Segurada, com a confecção de 1 (uma) chave (simples ou tetra), se necessário, em caso de perda, quebra da chave dentro da fechadura da porta de

acesso ao interior da Residência Segurada, ou


Plano Premiun - R$ 1.000,00 (Um

Mil Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas

• Cópia de chaves a partir das originais;

• Fechaduras em portas de aço;

• Reparos na porta;

• Retirada de instalações antigas;

• Fechaduras Multiponto;

• Fechaduras Eletrônicas;

• Fechaduras Digitais;

• Fechaduras Biométricas;

• Fechaduras por Controle Remoto

• Fechaduras Magnéticas;

• Porteiro Eletrônico;

• Fechaduras de portas e janelas internas e de mobiliários da Residência Segurada;



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


ainda em caso de roubo

ou furto (mesmo “Simples”).


Nota: Serviço extensivo ao portão de acesso ao interior da Residência Segurada, exceto para

residências em condomínios.




• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Check-up Lar DEFINIÇÕES: o

Check-Up Lar contemplará uma série de serviços visando auxiliar o Segurado na prevenção e benfeitorias para necessidades específicas: Check-Up KIDS: Quando solicitado pelo Cliente, a Assistência enviará um profissional especializado para realizar serviços de adaptações no local assistido, focando no cuidado para as crianças. Check-Up PCD: Quando solicitado pelo Cliente, a Assistência enviará um profissional especializado para realizar serviços de adaptações no local assistido, focando na acessibilidade de pessoas com necessidades especiais.


Check-Up SENIOR: Quando solicitado pelo Cliente, a Assistência enviará um profissional especializado para realizar serviços de adaptações no local assistido, focando no cuidado para os idosos.


Nota: Os serviços serão prestados mediante o agendamento prévio, com atendimento em horário comercial, de segunda a sábado, conforme disponibilidade local.

Serviços disponibilizados:

- Instalação de Anti- Derrapantes: prestação de mão de obra para a aplicação de fitas antiderrapantes em escadas, tapetes e áreas de circulação.


- Instalação de Barras de Apoio: prestação de mão de obra para fixação de barra ou suporte de apoio no banheiro (vaso ou box), para proporcionar segurança ao usuário. Para as paredes que contenham tubulações hidráulicas e elétricas, o responsável pelo local assistido deverá fornecer a planta construtiva atualizada do imóvel para a perfuração segura, a fim de evitar danos na tubulação existente.


- Instalação de Travas de Segurança para Portas e Xxxxxxx: prestação de mão de obra para instalação de travas de segurança em portas e/ou janelas. A instalação da trava se restringe a portas e janelas de madeira.


- Substituição de Lâmpadas e Luzes: prestação de mão de obra para a troca de até 10 (dez) lâmpadas queimadas no local assistido. O Cliente deverá providenciar as lâmpadas antes da visita do prestador.


- Protetores de Tomadas Elétricas: prestação de mão de obra para instalação de até 10 (dez) protetores com o objetivo de

prevenir acidentes com crianças.


1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice, para um conjunto de até 3 (três) serviços, ou a prestação de cada serviço isolado, respeitando-se o valor máximo do plano, totalizado em R$ 400,00 (Quatrocentos Reiais).


Manutenção


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


- Chaveiro (troca de fechadura simples): prestação de mão de obra especializada para troca de fechadura de embutir ou laterais de abertura simples, articulada, camarão ou deslizante em portas de madeira, em área externa.


Importante: Todo o material será de responsabilidade do

Cliente.






Cobertura Provisória de Telhados


Envio de profissional que colocará lona ou plástico no telhado, caso as telhas estejam danificadas em consequência de um evento involuntário específico.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas

• Telhas;

• Residências situadas em edifícios (indiferente do número de andares), galpões e estabelecimentos comerciais;

• Reparos na estrutura do telhado;

• Reparo em forro, calhas e similares;

• Locação de material/equipamento/andaime para viabilizar a instalação da cobertura provisória;

• Reparos em coberturas de imóveis com altura superior a 6 (seis) metros a partir do nível da rua;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Concierge


Guias de profissionais orçamentistas


Sem limite.


Evento involuntário específico.


24 horas

• Acionamento dos serviços vinculados à informação solicitada;

• A Seguradora não terá responsabilidade sobre os serviços acionados pelo Segurado;

• Fora do Território Brasileiro.


Dedetização

Serviço de para controle exclusivamente de insetos rasteiros (baratas, formigas, pulgas, carrapatos e traças). O serviço será realizado exclusivamente na área da Residência Segurada.


Nota: O Segurado deverá acatar os procedimentos de serviço do prestador, para que a qualidadee segurança dos procedimentos não sejam comprometidas.

Serviço será prestado mediante agendamento.


R$ 600,00

(Seiscentos Reais) por evento

-1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de hospedagem;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Descarte Ecológico

A pedido do Segurado, será disponibilizado serviço para retirada de bens que não sejam mais utilizados na Residência Segurada.

Tipos de bens abrangidos: móveis em



Manutenção


Comercial


• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


geral, eletroeletrônicos

(televisores, computadores, monitores, etc.) e eletrodomésticos (geladeiras, fogões, microondas, etc.).


Notas:

• Serviço por agendamento.

• Os ítens a serem coletados deverão estar

prontos para serem retirados.


1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice (limitado a 3 itens por tipo de bem abrangido).

Nota: O Segurado tem o prazo de até 6 (seis) dias para cancelar ou adiar a coleta. Caso não haja o cancelamento e a coleta não seja realizada por ausência ou indisponibilidade do Segurado, a operação será considerada como 1 (uma) utilização na

apólice.





Desentupimento


Mão-de-obra para desentupimento de tubulações de pias, sifões, ralos e vasos sanitários, desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas

• Nenhum tipo de serviço de alvenaria e acabamento (rompimento de paredes, pisos e teto), tanto em ambientes internos e/ou externos;

• Materiais, peças e acessórios;

• Rede de esgoto;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Despesas com Restaurante e Lavanderia

Reembolso de despesas com restaurantes e lavanderias devidamente comprovadas, em razão da impossibilidade de habitação da cozinha ou da área de serviço da Residência Segurada, que tenham ficado inutilizadas em consequência de Incêndio/Queda de Raio/Explosão, Vendaval

ou Colisão de Veículos.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


Comercial


• Despesas não comprovadas;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Desratização

Serviço de desratização para controle exclusivamente de pragas como ratos. O serviço será realizado exclusivamente na área da Residência Segurada.


Nota: O Segurado deverá acatar os procedimentos de serviço do prestador,

para que a qualidade e segurança dos


R$ 600,00

(Seiscentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice. O cliente poderá também optar pela prestação de 1

(uma) Dedetização e 1


Manutenção


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de hospedagem;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


procedimentos não

sejam comprometidas. Serviço será prestado mediante agendamento.

(uma)

Desratização, totalizando os 2 (dois)

acionamentos.





Fixação de Prateleiras, Quadros e Persianas


Mão-de-obra para fixação de prateleiras, quadros e persianas na Residência Segurada, nos locais indicados pelo Segurado.

R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da

apólice.


Manutenção.


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Fixação de Suporte para TV e Forno Micro- Ondas


Mão-de-obra para fixação de suporte ou parafuso para TV e Forno Micro- Ondas.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Instalação de suportes ou ganchos com chumbamento (aplicação de concreto, serviços de alvenaria ou marcenaria);

• Fixação em móvel ou parede de dry wall;

• Conexão de cabos e instalação do aparelho;

• Serviço de alvenaria: abertura de parede para colocação de suporte ou colocação de conduites e passagem de cabos pelo conduite;

• Configuração e programação de aparelhos;

• Desembalar aparelhos/ equipamentos;

• Instalação de aparelhos/ equipamentos;

• Colocação de ganchos, molduras, acessórios, parafusos especiais e iluminação;

• Instalação de suporte em teto;

• Reparo na parede após colocação;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Guarda de Animais Domésticos

Reembolso de despesas com a guarda de animais domésticos, em local apropriado, caso seja necessária a transferência dos moradores da Residência Segurada, considerada inabitável em decorrência de sinistro devidamente coberto pela Apólice de

Seguro.


R$ 600,00

(Seiscentos Reais) por animal

- máximo 3 (três) animais

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


Comercial

• Quaisquer outros gastos que não seja exclusivamente o valor da estadia, tais como: banho, tosa, veterinário, medicamento, etc.;

• Animais que não sejam de natureza doméstica;

• Animais para fins de competições;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Guarda de Móveis: Transporte e Guarda

Quando for verificada a impossibilidade de habitação da Residência Segurada em consequência de sinistro devidamente coberto pela Apólice de Seguro, e existindo a necessidade de reparos ou reformas que exijam a mudança temporária dos moradores, a Sompo Seguros se encarregará do frete da mudança até a nova moradia provisória, e ainda da guarda dos objetos e

bens que não possam ser transferidos ou que não


R$ 5.000,00

(Cinco Mil Reais) por evento

- até 80 KM de distância da Residência Segurada

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


Comercial


• Distância acima de 80 (oitenta) KM da Residência Segurada;

• Mudança que não seja por motivo de sinistro coberto;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


possam permanecer no

local de risco.






Help Desk

Mão-de obra especializada para: Macintosh (MAC) Apple:

• Suporte, diagnóstico e manutenção do sistema operacional Mac OS X ou

superior;

• Para MAC - Instalação de memória RAM (todos os modelos), placas de vídeo, som, Hard Disk (

somente MAC Pro ).


Não inclui o fornecimento de qualquer material ou componente de hardware e poderá. Não são realizados upgrades em equipamentos portáteis, tais como Macbooks, Ipads, Iphones, Ipods ou similares; Exclusivamente para atendimento domiciliar nas seguintes regiões: Metropolitanta de São Paulo; Metropolitanta do Rio de Janeiro; Metropolitanta do Espírito Santo. Para os atendimentos telefônico atendemos todo Brasil.


Computador convencional - Desktop (PC):

• Suporte, diagnóstico e manutenção do Sistema Operacional Windows (versão Windows 98 ou

superior);

• Instalação e configuração de

expansões/upgrade de memória, placas de vídeo, som, Hard Disk (HD) ou processador. Não inclui o fornecimento de qualquer material ou componente de hardware. Não são realizados upgrades em equipamentos portáteis, tais como laptops, notebooks, palms ou similares.


Importante: Os roteadores e repetidores têm uma área de abrangência que pode ser reduzida de acordo com os móveis e

construções que separam os equipamentos dos


Com e Sem Visita Técnica / PC e Dispositivos Móveis.


Manutenção


Comercial


• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Macintosh (MAC) Apple

• Manutenções no hardware de Ipads, Ipods, Iphones, Apple TV’s ou similares;

• Não são realizados upgrades em equipamentos portáteis, tais como: Macbooks, Ipads, Iphones, Ipods ou similares.

• Computador convencional - Desktop (PC)

• Manutenção no hardware de computadores portáteis, tais como: Notebooks (em software o suporte será fornecido normalmente), Palmtop, Laptops e assemelhados. Geral (válido para PC e MAC)

• Manutenções em Periféricos (monitor, impressoras etc), Roteadores, Repetidores, Acessórios, instalação e reinstalação de softwares não licenciados;

• Manutenção no hardware de computadores portáteis, tais como: Notebooks (em software o suporte será fornecido normalmente), Palmtop, Laptops e assemelhados, Periféricos (monitor, impressoras etc), Roteadores, Repetidores, Acessórios, instalação e reinstalação de softwares não licenciados.

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


computadores. Portanto,

a qualidade do sinal do roteador ou repetidor independe do técnico, assim como a velocidade da internet e a transferência de arquivos dependem da quantidade de máquinas em uso simultâneo.


SOLICITAÇÃO DO REPARO DE HELP DESK E/OU ATENDIMENTO TELEFÔNICO

O suporte telefônico é realizado em todo Brasil das 8h às 22h, pelo telefone 00000 000 000.

A Sompo Seguros poderá disponibilizar visita técnica quando no contato telefônico o problema não for solucionado, de acordo com a disponibilidade do serviço na cidade de domicílio do Segurado. O reparo será feito no local do atendimento. Se o Segurado ou seu representante não estiverem presentes para recepcionar o técnico, o atendimento será considerado como reparo executado. Constatando- se a necessidade de compra de peças, materiais e componentes específicos durante a visita, o Segurado deverá adquiri-los para término do atendimento. Algumas atividades poderão ser limitadas por determinação da Apple, Microsoft e/ou outro fabricante de software. O atendimento independe da quantidade de equipamentos existentes na residência habitual do Segurado.

O funcionamento de alguns componentes do computador depende da disponibilidade de drivers do fabricante em relação ao sistema operacional instalado, sendo de responsabilidade deste disponibilizá-lo a seus clientes.


ENCERRAMENTO DO ATENDIMENTO DO







SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


HELP DESK

O atendimento será finalizado quando houver a resolução do problema informado durante o atendimento telefônico e/ou visita técnica, ou pela impossibilidade de resolvê-lo em função de falta de peças e/ou software licenciado e suportado pelo fabricante e não disponibilizado pelo Segurado. Os problemas não relacionados a este atendimento deverão ser comunicados pela abertura de um novo chamado telefônico.

A Apple garante disponibilidade de peças de reposição para equipamentos até 5 anos desde a fabricação. Toda a compra de peças de reposição é de responsabilidade do

Segurado.






Hospedagem

Quando for verificada a impossibilidade de habitação do imóvel em consequência de sinistro devidamente coberto pela Apólice de Seguro, e existindo a necessidade de reparos ou reformas que exijam a mudança temporária dos moradores, será providenciada pela Sompo Seguros a reserva e pagamento de diárias de hotel para acomodação do Segurado e seus Beneficiários.

A escolha do hotel será feita pela Sompo Seguros, devendo localizar-se o mais próximo possível da Residência Segurada. As despesas de locomoção e respectivo retorno correrão por conta do Segurado e seus

Beneficiários.


R$ 300,00

(Trezentos Reais) por pessoa/evento - limitado a 4 (quatro) pessoas

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Hospedagem em decorrência de eventos não previstos;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Instalação de Fechadura de Chave Tetra

Mão-de-obra para a instalação de fechadura de chave-tetra convencional, restringindo-se às portas de madeira que constituam acessos obrigatórios ao interior do imóvel.


R$ 200,00

(Duzentos Reais)

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção


Emergência: 24 horas. Demais: Horário Comercial

• Cópia de chaves a partir das originais;

• Fechaduras em portas de aço;

• Reparos na porta;

• Retirada de instalações antigas;

• Fechaduras Multiponto;

• Fechaduras Eletrônicas;

• Fechaduras Digitais;

• Fechaduras Biométricas;

• Fechaduras por Controle Remoto;

• Fechaduras Magnéticas;



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:






• Porteiro Eletrônico;

• Fechaduras de portas e janelas internas e de mobiliários da Residência Segurada;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Instalação de Ganchos ou Parafusos para Redes, Vasos e Bicicletas


Mão-de-obra para instalação de suporte, gancho ou fechos para fixação de vasos, redes e bicicletas em paredes.


R$ 200,00

(Duzentos Reais)

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção


Comercial

• Reparo na parede após colocação;

• Fixação em paredes de dry wall;

• Instalação de suportes ou ganchos com chumbamento (aplicação de concreto, serviços de alvenaria ou marcenaria);

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Instalação de Lustres de pequeno porte e Spots


Mão-de-obra para a instalação de lustres de pequeno porte e spots.

R$ 200,00

(Duzentos Reais)

- 1 (uma) intervenção durante a

vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Instalação de Olho Mágico


Mão-de-obra para a instalação de “olho mágico”.

R$ 150,00 (Cento e Cinquenta Reais)

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da

apólice.


Manutenção.


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Instalação de Trilho de Cortina, Varão e Persiana


Mão-de-obra para a instalação e/ou reparo no conjunto de fixação de Persianas do tipo padrão, Trilhos de Cortina e Varão.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Persianas confeccionadas sob medida;

• Instalação de cortinas e persianas;

• Reparos em alvenaria e reparos que não sejam no conjunto de fixação;

• Retirada de instalações antigas;

• Instalação de suportes ou ganchos com chumbamento (aplicação de concreto, serviços de alvenaria ou marcenaria);

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Instalação de Varal e Pega-Ladrão


Mão-de-obra para a instalação de Varal e Pega-Ladrão (trinco de porta), restringindo-se às portas de madeira que constituam acessos obrigatórios ao interior do imóvel.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Portas de aço;

• Reparos em alvenaria e reparos que não sejam no conjunto de fixação;

• Retirada de instalações antigas;

• Instalação de suportes ou ganchos com chumbamento (aplicação de concreto, serviços de alvenaria ou marcenaria);

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Instalação de Ventilador de Teto

Mão-de-obra para instalação de Ventilador de Teto, desde que a instalação tenha

conduítes apropriados

R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções


Manutenção.


Comercial

• Reparos no conjunto elétrico-mecânico do equipamento;

• Montagem e desmontagem de ventilador de teto;

• Troca de lâmpadas e reparos em luminárias



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


para a passagem das

fiações condutoras, as quais deverão ser compatíveis com o equipamento e a instalação já existente.

durante a

vigência da apólice.



acopladas ao equipamento;

• Substituição total ou parcial da fiação condutora;

• Reparos em alvenaria e reparos que não sejam no conjunto de fixação;

• Retirada de instalações antigas;

• Instalação de suportes ou ganchos com chumbamento (aplicação de concreto, serviços de alvenaria ou marcenaria);

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Limpeza

Mão-de-obra para limpeza da Residência Segurada, em razão de evento involuntário específico, para dar condições de habitação.


Nota: O serviço poderá ser realizado desde que não descaracterize o evento involuntário

específico.


R$ 1.500,00 (Um

Mil e Quinhentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


Comercial

• Limpeza provocada por atos de vandalismo;

• Serviços de faxina;

• Limpeza do imóvel que não tenha vínculo com o evento involuntário específico;

• Locação de caçamba;

• Locação de andaimes;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Limpeza de Caixa D'água


Mão-de-obra para limpeza de até 2 (duas) caixas d’água de capacidade de até 1.000 (um mil) litros cada uma, desde que o acesso à mesma seja possível por escada, até altura de 6 (seis) metros a partir do nível da rua.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Coletores de água;

• Caixa d'água instalada em altura superior a 6 (seis) metros a partir do nível da rua;

• Caixa d'água cujo acesso não seja possível através de escada;

• Locação de andaime/equipamento;

• Retirada de telhões de fibrocimento acima de 1 (um) metro de comprimento;

• Desobstrução de acesso;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Limpeza de Caixa de Gordura e/ou Esgoto


Mão-de-obra para a limpeza e desobstrução em caso de entupimento da caixa de gordura até 60 (sessenta) litros, aparente ou acessível através de tampas ou grelhas removíveis, ou tubulação de esgoto até 30 (trinta) metros.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Eventos ou consequências causadas por dolo do usuário;

• Problemas emergenciais e suas consequências, decorrentes de alagamento provocado por chuvas;

• Transbordamento de rios, córregos, lagos ou qualquer outro evento natural;

• Remanejamento ou remoção de qualquer bem material, fixado ou não no imóvel (móveis, quadros, etc.), que obstrua, impeça ou inviabilize o acesso ao local para a normal execução do serviço de assistência;

• Necessidade de quebra ou reforma em alvenaria;

• Equipamentos de sucção (bombas, caminhões, caldeiras, etc.);

• Equipamentos de detecção eletrônica;

• Caixas com capacidade superior a 60 (sessenta) litros - padrão residencial;

• Tubulações de esgoto superiores a 30 (trinta) metros;

• Falta de conservação dos encanamentos e da caixa de gordura (avarias prévias);

• Serviço de desobstrução ou desentupimento dos ramais hidráulicos



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:






ligados à caixa;

• Remoção ou transporte de dejetos e resíduos;

• Caixas de gordura ou desentupimento em imóveis que não sejam residenciais;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Limpeza de Calhas


Mão-de-obra para limpeza de Calhas e Dutos Condutores da Residência Segurada.


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Reparo, substituição das calhas e desentupimento dos dutos condutores;

• Reparos em imóveis com altura superior a 6 (seis) metros a partir do nível da rua;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Limpeza de Ralos e Sifões


Mão-de-obra para desentupimento de ralos e sifões, desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica.

R$ 200,00

(Duzentos Reais) por acionamento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Nenhum tipo de serviço de alvenaria e acabamento (rompimento de paredes, pisos, teto), tanto em ambientes internos e/ou externos; • Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Locação de Eletrodomésticos

Em decorrência de sinistro, a Assistência disponibilizará ao Cliente, a locação de eletrodomésticos como fogão, geladeira, freezer, máquina de lavar roupa, máquina de lavar louça e

secadora.

R$ 100,00 (Cem

Reais) por equipamento, até 4 equipamentos

- até 2 (duas) intervenções durante a

vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças


Mão-de-obra para lubrificação de todas as fechaduras e dobradiças de portas e janelas da Residência Segurada.

R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da

apólice.


Manutenção.


Comercial

• Mobiliários da Residência Segurada;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Mudança de Móveis: Remanejamento Interno


Mão-de-obra para remanejamento de móveis dentro da Residência Segurada, desde que no mesmo pavimento.

R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a

vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Mobiliários da Residência Segurada;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Pet Residência

DEFINIÇÕES:


ANIMAL ASSISTIDO:

Entende-se por animal assistido cães e gatos, indicados legalmente como domésticos, que possuam peso máximo de 80 kg, e ainda, que convivam com o cliente em sua residência

habitual.

• ASSISTÊNCIA EMERGENCIAL -

R$ 200,00

(Duzentos Reais)

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


• TRANSPORTE EMERGENCIAL -


Emergência/ Manutenção


Emergência: 24 horas. Demais: Horário Comercial


• Animais silvestres, não domesticados e destinados a competições;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


ASSISTÊNCIA

EMERGENCIAL: Em

caso de acidente com o animal assistido, a Assistência 24h arcará com os gastos médicos referentes ao tratamento do animal.

TRANSPORTE EMERGENCIAL:

Remoção do animal assistido, em caso de emergência, através de meio de transporte mais adequado até clínica veterinária mais próxima.

CONCIERGE VETERINÁRIO:

Atendimento telefônico para:

• Indicação de pet shop, clínicas, hotéis, banho e

tosa e outros estabelecimentos;

• Indicação de produtos e vacinas;

• Eventos Veterinários;

• Informações sobre raças de cães;

• Indicação de sites para adoção de animais;

• Orientação e indicação para adestramento do

animal.

BANHO E TOSA: Oferta

de benefício de desconto em serviços de banho e tosa através de Rede Credenciada de prestadores. O desconto será de no mínimo 10%, podendo ser maior conforme disponibilidade do prestador parceiro.

IMPLANTAÇÃO DE

MICROCHIP: Serviço de implantação de microchip no animal assistido. Os custos referentes ao chip e manutenção do mesmo permanecerão sob responsabilidade do cliente.

ENVIO DE RAÇÃO AO

DOMICÍLIO: Em caso de evento que impossibilite o dono do animal assistido de ir pessoalmente comprar ração, a Assistência 24h providenciará o processo de busca do valor em dinheiro para compra da ração na residência do beneficiário, efetuação da compra e envio da ração até a residência. Os

custos referentes à ração

R$ 50,00

(Cinquenta Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


• IMPLANTAÇÃO DE MICROCHIP

– R$ 70,00

(Setenta Reais)

- 1 (uma) utilização na vigência.


• ENVIO DE RAÇÃO AO

DOMICÍLIO – R$

60,00 (Sessenta Reais)

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


• HOSPEDAGEM

- Limite: R$ 250,00 (Duzentos e Cinquenta Reais) a diária

- 1 (uma) intervenção de até 5 (cinco) diárias durante a vigência da apólice.






SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


permanecerão sob

responsabilidade do Beneficiário.

HOSPEDAGEM: Em

caso de evento que impossibilite o dono de cuidar do animal assistido, a Assistência 24h providenciará a hospedagem do animal em um hotel capacitado para cuidar do animal por determinado período.

DESCONTOS EM

CIRURGIA: Serviço de descontos de até 15% em cirurgias através de prestadores credenciados.

ASSISTÊNCIA

FUNERAL: Serviço de indicação e orientação para organização de funeral.


Nota: Todo o pacote de serviços está limitado a 03 utilizações por

vigência.






Recuperação de Veículo

Complementando o serviço de Regresso Antecipado, a Assistência 24 horas Sompo providenciará ao Cliente seu deslocamento ao antigo destino da viagem para recuperar o veículo.

A recuperação do veículo só será disponibilizada se solicitada em até 10 dias após a utilização do

Regresso Antecipado.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Distância inferior a 300 (trezentos) Km da Residência Segurada, ou viagem terrestre com duração inferior a 5 (cinco) horas;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Regresso Antecipado

Se o Segurado ou seu Cônjuge se encontrar em viagem e, em decorrência de sinistro devidamente coberto pela Apólice de Seguro, for necessário seu regresso à Residência Segurada, a Sompo Seguros colocará à sua disposição uma passagem aérea ou rodoviária, por linha comercial, para o seu retorno ao local do evento.


Nota: Este serviço somente poderá ser acionado quando a localização do Usuário for superior a 300 (trezentos) km da Residência Segurada, ou se o trajeto

rodoviário tiver duração


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Distância inferior a 300 (trezentos) Km da Residência Segurada, ou viagem terrestre com duração inferior a 5 (cinco) horas.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


superior a 5 (cinco)

horas.






Rejuntamento


Mão-de-obra para aplicação ou troca de rejunte em pisos e revestimentos - limitado a 2m² (2 metros quadrados).

R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da

apólice.


Manutenção.


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Remoção Inter- Hospitalar

Se, em decorrência de sinistro devidamente coberto pela Apólice de Seguro, resultarem feridos em que, após serem prestados os primeiros socorros pelas autoridades públicas competentes, seja verificada pela equipe médica responsável a necessidade de remoção do Segurado e seus dependentes para uma unidade hospitalar mais apropriada, a Sompo Seguros providenciará esta remoção pelo meio de transporte mais adequado para a situação.

As despesas deste serviço estão limitadas ao custo do meio de transporte utilizado na Remoção Inter-

Hospitalar.


R$ 3.000,00

(Três Mil Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Fora do Território Nacional;

• Toda e qualquer despesa ou custo que não seja proveniente exclusivamente do valor da contratação do meio de transporte;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos Elétricos - Inclusive Chuveiros/Torneiras (Elétricos e não Blindados)

Mão-de-obra para o restabelecimento da energia elétrica na rede de baixa tensão na Residência Segurada, em decorrência de raio ou sobrecarga de energia, bem como o reparo emergencial de tomadas queimadas, interruptores defeituosos, disjuntores, fusíveis danificados, chaves-faca, e troca de resistências de chuveiros/ torneiras (elétricos e não blindados) causados por

curto-circuito.


R$ 800,00

(Oitocentos Reais) por evento.

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice


Emergência.


24 horas


• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, assistência técnica ou garantia estendida;

• Chuveiro a gás;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Sompo Seguros


Reparos em Aparelho Blu-Ray


Mão-de-obra para conserto de Aparelho Blu-Ray. O equipamento

deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou Equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Atualização de softwares e/ou sistema operacional;

• Reparos em mídias;

• Destravamento de aparelho;

• Alteração de senhas ou travas de segurança;

• Materiais, peças e acessórios;



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:






• Custos e acionamentos acima dos limites

do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em aparelho Karaokê


Mão-de-obra para conserto de aparelho de Xxxxxxx.

O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção


Comercial

• Aparelhos e/ou Equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Atualização de softwares e/ou sistema operacional;

• Reparos em mídias;

• Destravamento de aparelho;

• Alteração de senhas ou travas de segurança;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Aparelho de Som


Mão-de-obra para conserto de Aparelho de Som.

O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou Equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Atualização de softwares e/ou sistema operacional;

• Reparos em mídias;

• Destravamento de aparelho;

• Alteração de senhas ou travas de segurança;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Aparelho de Telefone


Mão-de-obra para conserto de Aparelho de Telefone Fixo.

O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou Equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Atualização de softwares e/ou sistema operacional;

• Reparos em mídias;

• Destravamento de aparelho;

• Alteração de senhas ou travas de segurança;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Aparelho DVD

Mão-de-obra para conserto de Aparelho DVD.

O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.

R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou Equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Atualização de softwares e/ou sistema



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


Nota: Carência de 30

dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).

vigência da

apólice.



operacional;

• Reparos em mídias;

• Destravamento de aparelho;

• Alteração de senhas ou travas de segurança;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Aparelho Home Theater


Mão-de-obra para conserto de Aparelho Home Theater.

O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou Equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Atualização de softwares e/ou sistema operacional;

• Reparos em mídias;

• Destravamento de aparelho;

• Alteração de senhas ou travas de segurança;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Ar Condicionado

Mão-de-obra para reparo em condicionadores de ar, modelo Xxxxxx e Split com 01 condensador e 01 evaporador, potencia máxima de 30.000 BTU’s e acesso interno. Os condicionadores devem possuir assistência técnica credenciada no Brasil, dentro da capacidade térmica e em local de fácil acesso a ser analisado pelo técnico.

O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 400,00

(Quatrocentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Reparos em controles remotos;

• Instalação física do equipamento;

• Acabamento fino;

• Reparos na tubulação de drenagem;

• Reparos na extensão da tubulação de gás e do cabeamento elétrico

• Higienização;

• Sistema de refrigeração central;

• Danos/prejuízos aos bens do segurado, causados por vazamento de líquido do conjunto do condicionador de ar;

• Dutos de ar;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Centrífuga


Mão-de-obra para conserto de Centrífuga. O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/tecidos, ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos não domésticos, industriais ou semiindustriais;

• Materiais, peças e acessórios;



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:






• Custos e acionamentos acima dos limites

do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Congelador, Xxxxxxx e Frigobar


Mão-de-obra para conserto de Congelador (Freezer) vertical ou horizontal. O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/tecidos, ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos não domésticos, industriais ou semiindustriais;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Depurador


Mão-de-obra para conserto de Depurador. O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento - 1(uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/tecidos , ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos não domésticos, industriais ou semiindustriais;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Fogão a Gás, Forno Elétrico ou Cooktop


Mão-de-obra para conserto de Fogão a Gás, Forno eletrico ou Cooktop. O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Eletrodomésticos;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/tecidos , ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos não domésticos, industriais ou semiindustriais;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Forno Micro-Ondas

Mão-de-obra para conserto de Forno Micro- Ondas.

O equipamento deve ter

R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma)


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


no máximo até 5 anos de

fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).

intervenção

durante a vigência da apólice.



que não possuem assistência técnica

credenciada no Brasil;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/tecidos, ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos não domésticos, industriais ou semiindustriais;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Máquina de Lavar Louças


Mão-de-obra para conserto de Máquina de Xxxxx Xxxxxx.

O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/tecidos, ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos não domésticos, industriais ou semiindustriais;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Máquina de Xxxxx Xxxxxx ou Xxxxxxxxx.


Mão-de-obra para conserto de Máquina de Xxxxx Xxxxxx ou Xxxxxxxxx. O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/tecidos, ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos não domésticos, industriais ou semiindustriais;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Máquina de Secar Roupas


Mão-de-obra para conserto de Máquina de Xxxxx Xxxxxx. O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/tecidos, ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos não domésticos, industriais ou semiindustriais;

• Materiais, peças e acessórios;



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:






• Custos e acionamentos acima dos limites

do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Refrigerador (Geladeira)


Mão-de-obra para conserto de Refrigerador (Geladeira). O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/ tecidos, ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos não domésticos, industriais ou semiindustriais;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Televisor


Mão-de-obra para conserto de Televisor. O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou Equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Atualização de softwares e/ou sistema operacional;

• Reparos em mídias;

• Destravamento de aparelho;

• Alteração de senhas ou travas de segurança;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos em Video- Game


Mão-de-obra para conserto de Video- Game. O equipamento deve ter no máximo até 5 anos de fabricação.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou Equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Atualização de softwares e/ou sistema operacional;

• Reparos em mídias;

• Destravamento de aparelho;

• Alteração de senhas ou travas de segurança;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reparos Hidráulicos (Contenção de Vazamento)

Mão-de-obra para contenção emergencial de vazamento em torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros e

encanamentos, desde

R$ 800,00

(Oitocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a


Emergência


24 Horas

• Recolocação de azulejos, pisos, placas de gesso, ou qualquer outro tipo de revestimento (original ou não), tanto para ambientes internos como para ambientes externos. Mesmo se o material necessário se destinar à contenção de vazamentos, este material

será pago diretamente pelo Segurado ao



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


que não haja

necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica para a identificação do local do vazamento.


Nota: É de responsabilidade do Segurado a indicação exata da ruptura da tubulação e do vazamento.

vigência da

apólice.



prestador de serviços;

• Reparos em tubulações de cobre;

• Reparos provenientes da deterioração e/ou corrosão das tubulações, e ainda o reparo por Infiltrações de água a partir de pisos, lajes ou qualquer outra infiltração da estrutura predial;

• Vazamentos em tubulações cerâmicas (manilhas);

• Vazamentos em tubulações de gás;

• Reparos em tubulações ou equipamentos pertencentes a piscinas;

• Reparos em aquecedores de água: elétricos, a gás e/ou solares e suas tubulações;

• Reparos em prumadas (colunas de edifícios) de águas frias, quentes, pluviais ou de esgoto;

• Reparo que venha exigir a interrupção do fornecimento comum de água a condôminos ou a outros imóveis, e o diagnóstico de vazamentos que não sejam de causas aparentes, bem como quaisquer serviços de desobstrução;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a

prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Reversão de Fogão


Mão-de-obra para reversão de gás GLP (botijão) para gás natural (concessionária) e vice- versa.


Nota: Carência de 30 dias a partir da data de início de vigência da Apólice de Seguro (Seguros Novos).


R$ 100,00 (Cem

Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Aparelhos e/ou equipamentos que estejam na garantia do fabricante, da assistência técnica ou garantia estendida;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil;

• Ressarcimento dos danos causados a roupas/ tecidos, ou a alimentos que se deteriorarem por causa direta ou indireta do mau funcionamento do equipamento;

• Reparos em aparelhos e/ou equipamentos não domésticos, industriais ou semiindustriais;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Revisão de Instalação Elétrica

Checagem da instalação elétrica da Residência Segurada para verificação de existência de problemas que possam interferir no bom funcionamento.

R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a

vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Revisão de Vazamentos

Checagem do encanamento da Residência Segurada para verificação de existência de problemas que possam interferir no bom funcionamento.

R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a

vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:


Segurança e Vigilância

Envio de 1 (um) vigilante em caso de vulnerabilidade da Residência Segurada, que possa colocar em risco as pessoas e/ou bens existentes em seu interior. O serviço somente poderá ser acionado caso não seja possível tomar providências de proteção

emergencial.

R$ 350,00

(Trezentos e Cinquenta Reais) por dia, por um período de até 03 (três) dias por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Serviço de Informação

Informação de números de telefones de bombeiros, polícia e hospitais, sempre que a Residência Segurada for afetada por evento

involuntário específico.


Sem limite.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Acionamento dos serviços vinculados à informação solicitada;

• A Seguradora não terá responsabilidade sobre os serviços acionados pelo Segurado;

• Fora do Território Brasileiro.


Serviço de Telefonia

Mão-de-obra necessária para a primeira instalação de aparelho telefônico a partir da concessão da linha telefônica pela concessionária local, que já deverá ter providenciado a ligação da linha em poste apropriado, pertencente ao terreno ao qual o imóvel está compreendido. Garante ainda mão-de-obra para os reparos por distúrbios na linha ocasionados pela ação de intempéries, mau contato ou ruptura da instalação, sempre que compreendidos entre a ligação da concessionária (poste interno) e o ponto de entrada em que se encontra instalado o aparelho telefônico no interior da Residência Segurada. Se a causa dos distúrbios for atribuída ao aparelho telefônico do ponto principal, será concedido

1 (um) aparelho telefônico convencional.


R$ 200,00

(duzentos reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial


• Instalação e reparos de extensões;

• Averiguação de possíveis problemas percebidos a partir da suposição de elevação da tarifa telefônica;

• Consertos de aparelhos telefônicos e fax;

• Conserto e/ou instalação de mesas telefônicas, interfones, KS, PABX, modem ou similar;

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.


Substituição de Telhas


Mão-de-obra para substituição de até 20 (vinte) telhas, em caso de quebra acidental.


R$ 800,00

(Oitocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Emergência.


24 horas

• Telhas;

• Residências situadas em xxxxxxxx (xxxxxxxxxxx xx xxxxxx xx xxxxxxx) e para outros tipos de edificações (galpões, estabelecimentos comerciais);

• Reparos na estrutura do telhado;

• Reparo em forro, calhas e similares;

• Locação de material/equipamento/andaime para viabilizar a substituição de telhas;

• Reparos em coberturas de imóveis com altura superior a 6 metros a partir do nível da rua;

• Materiais, peças e acessórios;



SERVIÇO


DESCRIÇÃO DA COBERTURA


LIMITES


ORIGEM


HORÁRIO DE ATENDIMENTO


EXCLUSÕES

Além das Exclusões Gerais constantes na Cláusula 03 deste Manual, também estão excluídos:






• Custos e acionamentos acima dos limites

do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Transmissão de Mensagens

Quando solicitado pelo Segurado, a Sompo Seguros se encarregará da transmissão de mensagens urgentes aos familiares e responsáveis, relacionados ao sinistro, desde que dentro do

território nacional.


Sem limite.


Evento involuntário específico.


24 horas


• Fora do Território Brasileiro


Troca de Lâmpadas, Xxxxxxx e Interruptores


Mão-de-obra para reparo de tomadas e interruptores, e troca de lâmpadas.


R$ 200,00

(Duzentos Reais) por evento

- 1 (uma) intervenção durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial

• Transferência de ponto de luz, tomadas e interruptores;

• Quaisquer serviços de quebra e acabamento (parede, teto, forro, gesso, divisórias);

• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento

da Xxxxx Xxxxxxx.


Vidraceiro

Mão-de-obra para conserto de vidros de portas ou janelas externas que deixem o acesso a Residência Segurada vulnerável, em caso de quebra dos vidros. Quando possível, execução do serviço definitivo, desde que seja com material básico: vidro canelado, liso ou martelado, de até 3 mm de espessura.


Nota: No caso de colocação de tapume, caso não seja possível a realização do serviço de vidraceiro nos termos acima mencionados, o serviço

será considerado como encerrado.


R$ 800,00

(Oitocentos Reais) por evento

- até 2 (duas) intervenções durante a vigência da apólice.


Manutenção.


Comercial


• Materiais, peças e acessórios;

• Custos e acionamentos acima dos limites do produto;

• Reembolso de serviços realizados sem a prévia autorização da Central de Atendimento da Xxxxx Xxxxxxx.

Document Metadata

Filed: October 14th, 2021