POLÍTICA DO SERVIÇO DE DELIVERY DE LIVROS BIBLIOTECA CENTRAL

POLÍTICA DO SERVIÇO DE DELIVERY DE LIVROS BIBLIOTECA CENTRAL

A presente política normatiza o funcionamento de empréstimo de livros da Biblioteca Central através do serviço de delivery, assim como os direitos e deveres dos usuários, visando garantir o adequado funcionamento deste serviço.

TÍTULO II - DA FINALIDADE DO SERVIÇO

O empréstimo de livros da Biblioteca Central, por meio do serviço de delivery, tem como finalidade realizar a entrega do(s) livros(s) no endereço indicado pelo solicitante, após solicitação e confirmação, fornecendo maior segurança e comodidade.

Este serviço será prestado pela empresa de motoboy contratada pelo Setor de Transporte da UCS e terá um custo pelo serviço ao usuário conforme tabela fornecida pela empresa (Vide Anexo 1).

TÍTULO III - DO HORÁRIO DE ATENDIMENTO

O horário de funcionamento deste serviço para a entrega será de segunda a sexta-feira das 13h às 18h de acordo com a solicitação do usuário. O atendimento deverá sempre coincidir com o horário de funcionamento da Biblioteca Central.

TÍTULO IV - DOS USUÁRIOS

Este serviço estará disponível para todos os membros da comunidade acadêmica da UCS ativos no SISACAD, os membros da comunidade local e regional, através de convênios ou contratos, os egressos e outros membros designados pela Reitoria.

TÍTULO V - DA SOLICITAÇÃO E DOS MATERIAIS

Fazem parte deste serviço somente os livros do acervo da Biblioteca Central.

O usuário deverá acessar o catálogo on-line da biblioteca para verificar a disponibilidade do livro no acervo da Biblioteca Central.

O usuário deverá enviar um e-mail para xxxxxxxxxx@xxx.xx com os seguintes dados:

- Nome completo

- Número de matrícula

- Endereço completo com ponto de referência

- CEP

- Número de telefone

- Título(s) do(s) livro(s)

- Número(s) de chamada do(s) livro(s)

- Edição e volume (se houver)

- Colocar o nome de outra pessoa se for receber no local

Aguardar um e-mail de aviso de recebimento de solicitação. O prazo para atendimento da solicitação é de 24h.

Será permitida somente a solicitação de até cinco (5) livros por vez.

TÍTULO VI - DO CUSTO DO SERVIÇO

O serviço de delivery terá um custo de acordo com os valores de entrega que constam na tabela conforme o Anexo 1.

A cobrança será feita por meio de boleto gerado pela Biblioteca Central e encaminhado para o e-mail do solicitante. O boleto também ficará disponível no UCS Virtual do usuário, no menu da biblioteca no item “Boletos”. O prazo de pagamento do boleto é de 48h.

O boleto será emitido após o usuário solicitante concordar com o valor e com as regras do serviço, por meio da resposta ao e-mail de aviso de recebimento de solicitação da biblioteca.

Após a emissão, o boleto não poderá ser cancelado, mesmo com o cancelamento da solicitação por parte do usuário solicitante.

Caso o usuário não se encontre no momento da entrega ou não for possível entregar o material conforme o combinado, por ausência de recebedor, o serviço será cobrado em função do custo de deslocamento e o usuário deverá realizar uma nova solicitação e um novo pagamento.

TÍTULO VII - DA ENTREGA DO MATERIAL

Os livros serão empacotados e higienizados na Biblioteca Central antes de serem enviados.

Não serão emprestados livros de outras bibliotecas do sistema.

O usuário solicitante deverá assinar o protocolo de recebimento de entrega (Vide Apêndice 1), quando receber o material no local indicado na solicitação.

Não serão devolvidos os livros por meio do serviço de delivery. O usuário precisará devolver presencialmente na Biblioteca Central.

TÍTULO VIII - DISPOSIÇÕES GERAIS

Após a efetivação da entrega e comprovação, a responsabilidade pelos livros será do usuário em termos de devolução e cuidados.

ANEXO 1 - TABELA DE VALORES CONFORME LOCALIZAÇÃO

Fonte: Empresa prestadora de serviço

APÊNDICE 1 - MODELO DE COMPROVANTE DE ENTREGA

UCS - BIBLIOTECA CENTRAL DELIVERY DE LIVROS
NÚMERO DO CHAMADO: #
Nome do solicitante:
Número de matrícula:                          Telefone:
Endereço:
Entrega realizada: ( ) SIM Assinatura do recebedor	( ) NÃO - MOTIVO:	[ ] Ausente [ ] endereço não existe [ ] endereço não localizado

Fonte: BICE (2020).