PROMOÇÃO “ VIVO CONTROLE BÁSICO II” REGULAMENTO
PROMOÇÃO “ VIVO CONTROLE BÁSICO II” REGULAMENTO
Nacional
1. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO
1.1. Descrição Geral: A promoção “Vivo Controle Básico II” (doravante “Promoção”), ofertada pela Vivo oferece pacotes de serviços de telecomunicações aos usuários que aderirem a 1 (um) dos Planos de Serviço “Vivo Controle” (conforme abaixo descritos), de acordo com a opção contratada, nos termos do presente Regulamento.
1.1.1. O pacote de serviços desta promoção refere-se a serviços de telecomunicações prestados pela empresa Telefônica Brasil.
1.1.2. A promoção “Vivo Controle Básico II” é baseada no Plano Vivo Controle Novo, homologado com os seguintes números:
SP | AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, XX x XX | XX, XX, XX, XX, XX, XX, XX, XX, XX e TO | |
Vivo Controle Novo | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX |
1.1.3. Para participar da Promoção, o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e características aqui expostas para, ao final, assinar o documento específico de adesão ao Serviço Móvel Pessoal. Ainda, caso o usuário realize a contratação e adesão realizada em canais não presenciais, o aceite de voz será considerado para fins de concordância com as presentes disposições. O presente Regulamento constitui complemento às disposições do Termo de Adesão acima mencionado e ao Contrato de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal Pós-pago, ao Serviço VIVO Internet Móvel e ao Serviço Telefônico Fixo Comutado na modalidade Longa Distância Nacional, nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente.
1.1.4. Antes de aderir a esta promoção consulte as tecnologias disponíveis para a sua localidade em xxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx.
1.2. Período de Adesão/Vigência: O período de adesão à presente Promoção é de 24/7/2022 até 28/8/2022, prorrogáveis ou modificados a exclusivo critério da VIVO ou encerrados mediante prévia comunicação aos clientes, observando o prazo mínimo de 30 dias, previstos nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente. Após o término do período promocional, os valores poderão ser revistos, considerando os valores máximos autorizados.
2. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA PROMOÇÃO
2.1. Pacotes Promocionais: Ao aderir à presente Promoção, o usuário deverá optar pela contratação de um dos Pacotes Promocionais relacionados abaixo.
Pacotes promocionais (exceto DDD’s 65 e 66) | Valor total mensal |
VIVO CONTROLE BÁSICO I | R$63,99 |
VIVO CONTROLE BÁSICO II | R$78,99 |
Pacotes promocionais (DDD’s 65 e 66) | Valor total mensal |
VIVO CONTROLE BÁSICO I | R$54,99 |
VIVO CONTROLE BÁSICO II | R$66,99 |
Tabela de pacotes promocionais (exceto DDD’s 65 e 66):
Pacotes Promocionais | Valor Mensal promocio nal Serviços Móveis | Pacote Mensal de Internet | Pacote de SMS Nacional | Pacote de Minutos locais e LD com CSP 15 para celulares Vivo e para fixos de qualquer operadora | Pacote de Minutos locais para celulare s de outras operadoras | Chamadas locais excedente ) e LD com CSP 15 para celulares de outras operadoras |
VIVO CONTROLE BÁSICO I | R$63,99 | 7 GB | Ilimitado | Ilimitado | 100 min | R$ 0,50/ min |
VIVO CONTROLE BÁSICO II | R$78,99 | 9 GB | Ilimitado | Ilimitado | 100 min | R$ 0,50 / min |
Tabela de pacotes promocionais (para os DDD’s 65 e 66):
Pacotes Promocionais | Valor Mensal promocio nal Serviços Móveis | Pacote Mensal de Internet | Pacote de SMS Nacional | Pacote de Minutos locais e LD com CSP 15 para celulares Vivo e para fixos de qualquer operadora | Pacote de Minutos locais para celulare s de outras operadoras | Chamadas locais excedente ) e LD com CSP 15 para celulares de outras operadoras |
VIVO CONTROLE BÁSICO I | R$54,99 | 7 GB | Ilimitado | Ilimitado | 100 min | R$ 0,50/ min |
VIVO CONTROLE | R$66,99 | 9 GB | Ilimitado | Ilimitado | 100 min | R$ 0,50 / min |
BÁSICO II |
Os pacotes Promocionais de Serviços Móveis oferecem:
a) Chamadas locais ilimitadas com origem no acesso móvel participante da promoção e com destino a acesso móvel e fixo de qualquer operadora pertencente a mesma Área de Registro (DDD).
b) Chamadas de Longa Distância Nacional realizadas com o CSP 15, sob as condições do Plano de Serviço Alternativo n° 95 (Região I, II e setor 33 da Região III do PGO) e PA nº 250 (setor 31 da Região III do PGO) que concede aos clientes participantes da Promoção, a isenção na
cobrança de sua mensalidade referente ao Pacote de 45 minutos e ligações ilimitadas entre terminais VIVO (on-net) e entre terminais VIVO e terminais fixos de outras operadoras.
c) As chamadas locais excedentes ao pacote de 100 minutos e de longa distância com CSP 15 para terminais móveis de outras operadoras (off-net) serão cobradas de acordo com a tabela acima. Chamadas previstas nos itens “a” e “b” acima, efetuadas em roaming nacional.
d) Pacote de torpedos nacional ilimitado para VIVO-Móvel. Promocionalmente, o torpedo enviado para outras operadoras móveis não será cobrado.
e) Isenção dos valores previstos para Habilitação, Adicional por Chamada (AD) e Chamada Recebida em Roaming (VC-VST-R).
f) Pacote de ligações locais para telefone móvel de outra operadora (VC), inclusive em roaming nacional, desde que originadas na Rede VIVO (Móvel).
g) Valores promocionais para as ligações destinadas a celulares de outras operadoras LD com uso do CSP 15, inclusive em roaming nacional, desde que originadas na Rede VIVO (Móvel).
h) Pacote de internet com as seguintes características:
i. Ao aderir a presente Promoção, o usuário fará jus à utilização de 1 (um) pacote de internet nas condições previstas no item II.II.I com unidade mínima de tarifação de dados de 1 KiloByte (KB), equivalente a 1024 bytes.
ii. As tecnologias 5G SA e NSA correspondem a evolução da rede 5G A Vivo está em fase de implementação de rede 5G SA e NSA que irá propiciar uma melhor experiência nos downloads e uploads dos dispositivos que sejam capazes de se conectar a estas redes. Os usuários poderão experimentar essa nova rede, novos serviços, ciente e de acordo que o mesmo possui cobertura em constante crescimento. Para mais informações, disponibilidade de cobertura e aparelhos compatíveis, acesse xxx.xxxx.xxx.xx/0X.
iii. A velocidade máxima de referência para a tecnologia 4G e 5G DSS corresponde a 5Mbps para download e 500 Kbps para upload.
iv. A velocidade máxima de referência para a tecnologia 3G corresponde a 1Mbps para download e 100Kbps para upload.
v. Em razão das baixas velocidades proporcionadas pela tecnologia 2G a VIVO não recomenda a sua utilização para transmissão de dados.
vi. O uso de dados nas velocidades citadas depende de cobertura, chip e aparelho compatíveis com a tecnologia.
vii. A velocidade de transmissão de dados em internet móvel pode variar por fatores como: fenômenos naturais, condições topográficas, locais fechados, deslocamento e distância da Estação Rádio Base ou picos de tráfego.
viii. Após atingir o limite de dados do plano contratado a internet é bloqueada até o próximo ciclo de faturamento e o cliente terá a opção de, conforme a disponibilidade, contratar um pacote
adicional em sua linha. Quando o ciclo de faturamento do serviço é fechado, o limite de dados retorna à franquia contratada.
i) Compartilhamento da franquia de dados com clientes Vivo Controle e clientes das promoções Vivo Pré Turbo elegíveis.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Clientes desta Promoção poderão compartilhar sua franquia de dados do mês com clientes de outras promoções Controle e Vivo Pré Turbo elegíveis à funcionalidade. A franquia de internet elegível ao compartilhamento é:
a) Franquia de internet da Promoção ativa;
O compartilhamento de internet é realizado exclusivamente via App Vivo (aplicativo). Para compartilhar a franquia de internet, o cliente deverá escolher o número da pessoa que receberá a franquia de dados e a quantidade de internet que será compartilhada. O mínimo a ser compartilhado é 50MB e o máximo, por sessão, é o saldo total restante de internet do cliente. Não há limite de compartilhamentos por pessoa, desde que o cliente tenha franquia válida. Ao compartilhar a internet, não será possível desfazer a ação. A internet compartilhada será válida até as 23h59 do seguinte do seu recebimento (D+1).
Para saber mais detalhes sobre essa funcionalidade acesse: xxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxxxx.
3.1. Pedido de Internet:
Clientes desta Promoção poderão pedir internet para clientes de outras promoções Controle e Vivo Pré Turbo elegíveis à funcionalidade.
O pedido de internet é realizado exclusivamente via App Vivo (aplicativo). Para realizar o pedido de internet o cliente deverá escolher o número da pessoa para quem deseja pedir o compartilhamento. Após a confirmação das informações será enviado um SMS para o cliente selecionado com o pedido de internet. Caso os clientes aceitem compartilhar internet, o solicitante receberá um SMS informando a quantidade de franquia compartilhada e a validade, que será até as 23h59 do seguinte do seu recebimento (D+1).
A franquia de internet recebida tem prioridade de consumo frente à franquia do plano do cliente.
4. DISPOSIÇÕES FINAIS
4.1. O cliente poderá, a seu critério, participar de ofertas promovidas pela Vivo ou por seus parceiros, que preveem a concessão de benefícios adicionais, opcionais e independentes do plano corrente contratado, relacionados aos produtos/serviços das empresas envolvidas, como, por exemplo, a concessão de uma certa quantidade de dados adicional ao já contratado pelo usuário. As condições aplicáveis à concessão dos benefícios previstos serão comunicadas por meio de Termos e Condições específico, disponível para consulta antes do usuário escolher sequer aproveitar o benefício. Entre as condições para usufruir esses benefícios adicionais, opcionais e independentes, o cliente pode ser solicitado a fornecer certos dados, incluindo dados pessoais, que serão utilizados de acordo com as condições de tal benefício.
4.2. Essa promoção é cumulativa com a promoção “BÔNUS DE INTERNET CONTA”. Para mais informações consulte o regulamento da oferta.
4.3. Os minutos e/ou Pacote (s) não utilizados em um mês não poderão ser acumulados para o mês seguinte, convertido (s) em vantagens ou benefícios de quaisquer espécies, tampouco em
expressão pecuniária, e são intransferíveis e inalienáveis.
4.4. A validade, período de adesão e prazos em que a Promoção e seus pacotes são aplicáveis não serão interrompidos nem suspensos em decorrência de alteração do status da linha Móvel.
4.5. Será vedada a contratação de pacotes e/ou promoções que concedam benefícios similares aos benefícios de voz, torpedos e internet concedidas nesta promoção.
4.6. Cliente Controle sem saldo disponível poderá optar pela contratação do pacote adicional com pagamento em fatura, com o limite de contratação por ciclo, conforme tabela abaixo:
Mensalidade Plano Controle | Limite para contratação de pacote adicional |
R$63,99 | R$ 121,58 |
R$78,99 | R$ 150,08 |
Mensalidade Plano Controle DDD 65 e 66 | Limite para contratação de pacote adicional |
R$54,99 | R$ 104,48 |
R$66,99 | R$ 127,28 |
4.7. As ligações realizadas fora das condições descritas neste Regulamento bem como a contratação e utilização de serviços não contemplados neste Regulamento estarão sujeitas à cobrança de valores específicos, conforme especificado nas ofertas dos mesmos. Para utilização em Roaming Internacional, o usuário deverá contatar a Central de Relacionamento com o Cliente para solicitar o serviço e consultar os valores vigentes no momento da utilização.
4.8. Os valores não promocionais correspondem aos máximos homologados para os planos citados no presente regulamento.
4.9. A contratação de serviços pós-pagos está sujeita à análise de crédito e apresentação de documentação pessoal.
4.10.Clientes com o serviço de “Retransmissão Privada” do iCloud+ ativo, disponível em celulares da Apple com sistema operacional a partir do iOS 15, não poderão usufruir da franquia adicional ou ilimitada para determinados aplicativos disponível nesta promoção. A utilização desses aplicativos será descontada do saldo de franquia principal do plano.
4.11.Eventuais casos omissos neste Regulamento serão decididos a exclusivo critério da VIVO.
4.12. O cliente será o único e exclusivo responsável pelo uso dos benefícios desta oferta e dos serviços contratados, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime ou prejuízo cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido, inclusive, repasse e/ou revenda de minutos. A VIVO, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso indevido,
considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta Promoção para finalidades comerciais. A VIVO reserva-se o direito de adotar medidas de prevenção/correção ao uso indevido, abusivo e/ou fraudulento, sempre que caracteriza tal ilegalidade, conforme casos analisados pela
empresa. 4.13.A adesão à oferta deverá ser limitada a um acesso por CPF (linhas titulares).
A rede VIVO (Móvel) é composta pela Área de atuação da Vivo nos seguintes Estados: PR, SC, SP, RJ, ES, MG, BA, SE, GO, MT, RO, AC, MS, RR, TO, AM, MA, AP, PA, RS, CE, PB, PE, AL, RN, PI e Distrito
Federal.
Para mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente (*8486 do seu VIVO ou 1058 a partir de qualquer telefone) ou acesse xxx.xxxx.xxx.xx. Pessoas com deficiência auditiva podem ligar gratuitamente para 142. A chamada será completada apenas se for originada de um aparelho telefônico do tipo TDD (Telecommunication Device for the Deaf).
PROMOÇÃO “VIVO CONTROLE II” REGULAMENTO
Nacional
I. DISPOSIÇÕES GERAIS DA PROMOÇÃO
I.I Descrição Geral: A “Promoção Vivo Controle II” (doravante “Promoção”), ofertada pela Vivo oferece pacotes de serviços de telecomunicações e de serviços e periódicos digitais (aqui chamados, individualmente, “Serviços”) aos usuários que aderirem a 1 (um) dos Planos de Serviço “Vivo Controle” (conforme abaixo descritos), de acordo
com a opção contratada, nos termos do presente Regulamento.
I.I.I O pacote de serviços desta promoção refere-se a serviços de telecomunicações prestados pela empresa Telefônica Brasil e serviços digitais prestados pela empresa Telefônica Brasil, Terra e/ou qualquer outra empresa do grupo Telefônica.
I.I.II A promoção “Vivo Controle II” é baseada no Plano Vivo Controle Novo, homologado com os seguintes números:
SP | AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, XX x XX | XX, XX, XX, XX, XX, XX, XX, XX, XX e TO | |
Vivo Controle Novo | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX |
I.I Para participar da Promoção, o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e características aqui expostas para, ao final, assinar o documento específico de adesão ao Serviço Móvel Pessoal. Ainda, caso o usuário realize a contratação e adesão realizada em canais não presenciais, o aceite de voz será considerado para fins de concordância com as presentes disposições. O
presente Regulamento constitui complemento às disposições do Termo de Adesão acima mencionado e ao Contrato de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal Pós-pago, ao Serviço VIVO Internet Móvel e ao Serviço Telefônico Fixo Comutado na modalidade Longa Distância Nacional, nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente.
I.II Antes de aderir a esta promoção consulte as tecnologias disponíveis para a sua localidade em xxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx.
I.III Período de Adesão/Vigência: O período de adesão à presente Promoção é de 24/7/2022 até 28/8/2022.Os benefícios previstos nesta Promoção serão válidos até o dia 28/09/2022, prorrogáveis ou modificados a exclusivo critério da VIVO ou encerrados mediante prévia comunicação aos clientes, observando o prazo mínimo de 30 dias, previstos nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente. Após o término do período promocional, os valores poderão ser revistos, considerando os valores máximos autorizados.
II. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS DA PROMOÇÃO
II.I Recarga Inicial: Nesta Promoção será exigida uma recarga inicial com valor correspondente ao valor total mensal conforme previsto no item II.II e por comodidade cobrada na primeira fatura. Esta recarga se converte automaticamente na aquisição do pacote promocional contratado, havendo também a concessão de um bônus adicional de 6 GB de internet com validade de 30 dias.
XX.XX Pacotes Promocionais: Ao aderir à presente Promoção, o usuário deverá optar pela contratação de um dos Pacotes Promocionais relacionados abaixo.
Pacotes promocionais | Valor total mensal | Serviços Móveis | Valor Serviço Parceiro | Serviços e periódicos digitais |
VIVO CTRL NOVO 8GB_ | R$ 54,99 | R$54,99 | N/A | N/A |
VIVO CONTROLE 8GB II | R$ 59,99 | R$ 39,40 | N/A | R$ 20,59 |
CONTROLE VANTAGENS 10GB | R$ 69,99 | R$ 49,40 | N/A | R$ 20,59 |
CONTROLE MÚSICA 10GB | R$ 69,99 | R$ 33,41 | R$ 15,99 | R$ 20,59 |
VIVO CONTROLE 10GB PLN | R$ 64,99 | R$64,99 | N/A | N/A |
VIVO CONTROLE 12GB II | R$ 79,99 | R$52,40 | N/A | R$ 27,59 |
Os Serviços Móveis e os Serviços e Periódicos Digitais são partes integrantes desta oferta não podendo ser cancelados de forma parcial ou integral dos pacotes promocionais aos quais fazem parte. O pedido de cancelamento implica na desvinculação dessa promoção. Os valores promocionais são compostos da seguinte maneira:
Pacotes Promocionais | Valor Mensal promocion al Serviços Móveis | Pacote Mensal de Internet | Pacote de SMS Nacional | Pacote de Minutos locais e LD com CSP 15 para fixos e móveis |
VIVO CTRL NOVO 8GB_ | R$ 54,99 | 8GB | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO CONTROLE 8GB II | R$ 59,99 | 8GB | ||
CONTROLE VANTAGENS 10GB | R$ 69,99 | 10GB | ||
CONTROLE MÚSICA 10GB | R$ 69,99 | 10GB | ||
VIVO CONTROLE 10GB PLN | R$ 64,99 | 10GB | ||
VIVO CONTROLE 12GB II | R$ 79,99 | 12GB |
Os pacotes Promocionais de Serviços Móveis oferecem:
a) Chamadas locais ilimitadas com origem no acesso móvel participante da promoção e com destino a acesso móvel e fixo de qualquer operadora pertencente a mesma Área de Registro
(DDD).
b) Chamadas de Longa Distância Nacional Ilimitadas realizadas com o CSP 15, sob as condições do Plano de Serviço Alternativo n° 95 (Região I, II e setor 33 da Região III do PGO) e PA nº 250
(setor 31 da Região III do PGO) que, promocionalmente até dia 28/09/2022 e prorrogada a exclusivo critério da VIVO, concede aos clientes participantes da Promoção, a isenção na cobrança de sua mensalidade referente ao Pacote de 45 minutos e ligações ilimitadas entre
terminais e terminais fixos e móveis da VIVO e de outras operadoras.
c) As tarifas de ligações de Longa Distância Nacional realizadas com qualquer outro CSP são passíveis de cobrança da operadora em questão.
d) Chamadas previstas nos itens “a” e “b” acima, efetuadas em roaming nacional, assim como as recebidas a cobrar.
e) Pacote de torpedos nacional ilimitado para VIVO-Móvel. Promocionalmente, o torpedo enviado para outras operadoras móveis não será cobrado.
f) Isenção dos valores previstos para Habilitação, Adicional por Chamada (AD) e Chamada Recebida em Roaming (VC-VST-R).
g) Pacote de internet com as seguintes características:
i. Ao aderir a presente Promoção, o usuário fará jus à utilização de 1 (um) pacote de internet nas condições previstas no item II.II.I com unidade mínima de tarifação de dados de 1 KiloByte (KB), equivalente a 1024 bytes.
ii. As tecnologias 5G SA e NSA correspondem a evolução da rede 5G A Vivo está em fase de implementação de rede 5G SA e NSA que irá propiciar
uma melhor experiência nos downloads e uploads dos dispositivos que sejam capazes de se conectar a estas redes. Os usuários poderão experimentar essa nova rede, novos serviços, ciente e de acordo que o mesmo possui cobertura em constante crescimento. Para mais informações, disponibilidade de cobertura e aparelhos compatíveis, acesse xxx.xxxx.xxx.xx/0X.
iii. A velocidade máxima de referência para a tecnologia 4G e 5G DSS corresponde a 5Mbps para download e 500Kbps para upload.
iv. A velocidade máxima de referência para a tecnologia 3G corresponde a 1Mbps para download e 100Kbps para upload.
v. Em razão das baixas velocidades proporcionadas pela tecnologia 2G a VIVO não recomenda a sua utilização para transmissão de dados.
vi. O uso de dados nas velocidades citadas depende de cobertura, chip e aparelho compatíveis com a tecnologia.
vii. A velocidade de transmissão de dados em internet móvel pode variar por fatores como: fenômenos naturais, condições topográficas, locais fechados, deslocamento e distância da Estação Rádio Base ou picos de tráfego.
viii. Após atingir o limite de dados do plano contratado a internet é bloqueada até o próximo ciclo de faturamento e o cliente terá a opção de, conforme a disponibilidade, contratar um pacote adicional em sua linha. Quando o ciclo de faturamento do serviço é fechado, o limite de dados retorna à franquia contratada.
h) Compartilhamento da franquia de dados com clientes Vivo Controle e clientes das promoções Vivo Turbo elegíveis.
i) Serviços e periódicos digitais disponibilizados de forma online: revistas digitais, curso de idiomas, conteúdo da NBA e meditação guiada.
j) Internet adicional para uso em sites/aplicativos de facilidade sem descontar da franquia de internet principal do plano.
II.II.I.I Compartilhamento de dados:
Clientes desta Promoção poderão compartilhar sua franquia de dados do mês com clientes de outras promoções Controle e Vivo Pré Turbo elegíveis à funcionalidade. A franquia de internet elegível ao compartilhamento é:
a) Franquia de internet da Promoção ativa.
O compartilhamento de internet é realizado exclusivamente via App Vivo (aplicativo). Para compartilhar a franquia de internet, o cliente deverá escolher o número da pessoa que receberá a franquia de dados e a quantidade de internet que será compartilhada. O mínimo a ser compartilhado é 50MB e o máximo, por sessão, é o saldo total restante de internet do cliente. Não há limite de compartilhamentos por pessoa, desde que o cliente tenha franquia válida. Ao compartilhar a internet, não será possível desfazer a ação. A internet compartilhada será válida até as 23h59 do seguinte do seu recebimento (D+1).
Para saber mais detalhes sobre essa funcionalidade acesse: xxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxxxx.
II.II.I.II Pedido de internet:
Clientes desta Promoção poderão pedir internet para clientes de outras promoções Controle e Vivo Pré Turbo elegíveis à funcionalidade.
O pedido de internet é realizado exclusivamente via App Vivo (aplicativo). Para realizar o pedido de internet o cliente deverá escolher o número da pessoa para quem deseja pedir o compartilhamento. Após a confirmação das informações será enviado um SMS para o cliente selecionado com o pedido de internet. Caso os clientes aceitem compartilhar internet, o solicitante receberá um SMS informando a quantidade de franquia compartilhada e a validade, que será até as 23h59 do seguinte do seu recebimento (D+1).
A franquia de internet recebida tem prioridade de consumo frente à franquia do plano do cliente.
II.II.II Serviços e Periódicos Digitais
Os clientes dos pacotes promocionais listados abaixo terão em sua oferta serviços e periódicos digitais, da seguinte forma:
Pacotes promocionais | Valor Combo Digital | Serviços e Periódicos Digitais Inclusos |
VIVO CTRL NOVO 8GB_ | N/A | N/A |
VIVO CONTROLE 8GB II | R$ 20,59 | GoRead, Xxxxxx, Skeelo Top e Hube Jornais |
CONTROLE VANTAGENS 10GB | R$ 20,59 | GoRead, Xxxxxx, Skeelo Top e Hube Jornais |
CONTROLE MÚSICA 10GB | R$ 20,59 | GoRead, Xxxxxx, Skeelo Top e Hube Jornais |
VIVO CONTROLE 10GB PLN | N/A | N/A |
VIVO CONTROLE 12GB II | R$ 27,59 | GoRead, Xxxxxx, Xxxxxx Top, Atma Lite, NBA Básico, Super Comics e Hube Jornais |
• Vivo GoRead
Os Clientes elegíveis terão acesso ao serviço digital Vivo GoRead, com direito ao acesso a revistas digitais que possuem conteúdo interativo, com vídeos, galerias de fotos, áudios e outros recursos. Para utilizar o serviço, o Cliente deverá baixar o aplicativo em sua loja de aplicativos e o tráfego de dados será descontado do pacote de internet da Promoção e eventuais pacotes adicionais contratados.
O valor promocional deste serviço dentro da Promoção é de R$2,00.
Para mais informações sobre o serviço Vivo GoRead e contratações avulsas, acesse a página:
xxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxx-xx-xxxx/xx ntrole.html
• Babbel
Os Clientes elegíveis terão acesso ao serviço digital Babbel, com direito a cursos que permitem aprender um novo idioma de forma intuitiva, com conteúdos disponíveis on e off-line. Para utilizar o serviço, o Cliente deverá baixar o aplicativo em sua loja de aplicativos e o tráfego de dados será descontado do pacote de internet da Promoção e eventuais pacotes adicionais contratados.
O valor promocional deste serviço dentro da Promoção é de R$1,00.
Para mais informações sobre o serviço Babbel e contratações avulsas, acesse a página: xxxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/xxxx-xxxx/xxxxxxxx-x-xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx
/apps-no-plano-de celular/aplicativo-babbel
• NBA Básico
Os Clientes elegíveis terão acesso ao serviço digital NBA, com direito a assistir a um jogo ao vivo na quinta-feira durante a temporada regular, jogos sob demanda e conteúdo especial produzido pela NBA sem custo adicional ao valor mensal da promoção. Para utilizar o serviço, o Cliente deverá baixar o aplicativo em sua loja de aplicativos e o tráfego de dados será descontado do pacote de internet da Promoção e eventuais pacotes adicionais contratados.
O valor promocional deste serviço dentro da Promoção é de R$1,00.
Para mais informações sobre o serviço NBA e contratações avulsas, acesse a página: xxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx/xxxx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxx-xxx/xxxxxxx e.html
• Skeelo
Os Clientes elegíveis terão acesso ao serviço digital Skeelo, com direito ao acesso com direito a posse de um livro digital por mês. Para utilizar o serviço, o cliente deverá baixar o aplicativo Skeelo em sua loja de aplicativos e o tráfego de dados será descontado do pacote de internet da Promoção e eventuais pacotes adicionais contratados.
O valor promocional deste serviço dentro da Promoção é de R$9,39 para o Skeelo Avançado e R$15,59 para o Skeelo Top.
Para mais informações sobre o Skeelo e contratações avulsas, acesse a página: xxxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/xxxx-xxxx/xxxxxxxx-x-xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxx-xx-xxxxx- de-celular
• Hube Jornais
Os Clientes elegíveis terão acesso ao serviço digital Hube Jornais, com direito ao acesso, com direito a posse dos principais jornais do Brasil. Para utilizar o serviço, o cliente deverá baixar o aplicativo Hube Jornais em sua loja de aplicativos e o trafego de dados será descontado do pacote de internet da Promoção e eventuais pacotes adicionais contratados.
O valor promocional deste serviço dentro da Promoção é de R$2,00.
Para mais informações sobre o Hube Jornais e contratações avulsas, acesse a pagina: xxxxx://xxxx.xx/xxx app3
Os serviços digitais não irão monitorar, editar, acessar ou divulgar informações privativas de seus usuários, sem autorização prévia, exceto nos casos expressamente previstos nos termos da política de privacidade ou a menos que sejamos obrigados a fazê-lo mediante ordem judicial ou por força de lei. O usuário autoriza expressamente os serviços a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), Celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o próprio portal.
II.II.III Aplicativos de facilidade
Promocionalmente, os clientes que contratarem esta Promoção poderão acessar os sites/aplicativos de facilidades indicados abaixo, sem que haja desconto da franquia de internet principal do plano contratado. Para o uso desses conteúdos a internet deve estar ativa. As velocidades de upload e download são as mesmas fornecidas para a
franquia principal de internet descritas no item II “Disposições específicas da promoção”. Os parceiros que fazem parte desse grupo são: WhatsApp, Waze, Moovit e Vivo Play. Esta lista pode vir a ser modificada em razão da inclusão ou exclusão de parceiros que possuam sites/aplicativos com características semelhantes. Qualquer alteração será comunicada com no mínimo 30 dias de antecedência.
A identificação do tráfego de internet desses parceiros é feita de acordo com contratos firmados com cada parceiro. Caso o parceiro não informe os códigos para identificação dos acessos, será retirado
do pacote. Os clientes serão informados com 30 dias de antecedência sobre a retirada de qualquer parceiro.
Consulte as condições de uso, contratação, restrições de velocidades e demais informações no Termo de Adesão do serviço Vivo Internet, em nosso site.
Com relação ao Whatsapp, os clientes dos pacotes promocionais conforme previsto no item II.II poderão utilizar as seguintes funcionalidades do aplicativo sem desconto da franquia do plano contratado:
Funcionalidades WhatsApp | Sem desconto de franquia |
Fotos | Sim |
Vídeos | Sim |
Mensagem de texto | Sim |
Mensagem de voz | Sim |
Chamada de Voz (VoIP) | Sim |
Chamada de vídeo | Não |
Acessar links externos | Não |
Ou seja, o cliente poderá acessar o WhatsApp de forma promocional, sem consumo da franquia para as funcionalidades elegíveis desde que o acesso seja realizado através do aplicativo WhatsApp para Android, Windows Phone e iPhone (iOS). Qualquer acesso por outros aplicativos ou redirecionamento de acesso do próprio aplicativo será consumido normalmente na franquia do cliente, ainda que decorrentes de acessos automáticos realizados por meio de
configurações do aparelho do cliente.
II.II.IV.Serviço Parceiro
a. Os clientes dos planos “VIVO Controle Vantagens e VIVO Controle Música” terão em suas ofertas Serviços Parceiros prestados por terceiros. Os serviços disponibilizados estão descritos abaixo.
b. O usuário autoriza expressamente os serviços a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), Celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que
a principal via de informação para o usuário é o próprio portal.
c. Para utilizar o serviço, o cliente deverá baixar o aplicativo em sua loja de aplicativos e inserir seus dados para fazer a ativação dentro do App Parceiro. Também é possível acessar o serviço através do App Vivo no menu Meu Plano, clicando em Meus Apps. Em caso de dúvidas, poderá entrar em contato com o Atendimento Vivo ligando *8486. O tráfego de dados não será descontado da franquia exclusiva para o serviço, conforme descrito no item XX.XX.XX.
d. Os clientes do plano “Vivo Controle Vantagens” terão disponível o serviço digital DOTZ. Nele os clientes Vivo Controle elegíveis terão acesso ao serviço digital DOTZ, com direito a 1000 Dotz na ativação do plano e 500 Dotz a cada fatura paga, para trocar por produtos, viagens, recargas e demais benefícios no aplicativo DOTZ. Os 1000 Dotz na adesão não serão concedidos caso o cliente já tenha sido bonificado anteriormente na mesma ou em outra promoção. O valor do serviço na Promoção Vivo Controle Vantagens é grátis. Ao contratar o plano, o cliente concorda com os Termos e Condições do DOTZ, disponível em: xxxxx://xxxx.xxx.xx/Xxxxxxxxxxx . Para mais informações sobre o serviço DOTZ incluso no plano, acesse: xxxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/xxxx-xxxx/xxxxxxxx-x-xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxx-x o plano-de-celular
e. Os clientes do plano “Vivo Controle Música” terão disponível o serviço digital TIDAL HiFi Individual. O valor do serviço na Promoção Vivo Controle Música é de R$15,99. Ao contratar o plano, o cliente concorda com os Termos e Condições do TIDAL, disponível em: xxxxx://xxxxx.xxx/xxxxx . Para mais informações sobre o serviço TIDAL incluso no plano, acesse: xxxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/xxxx-xxxx/xxxxxxxx-x-xxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxx-x o-plano-de-celular
XX.XX.XX. Franquia Serviço Parceiro
a. Para os planos “VIVO Controle Vantagens e VIVO Controle Música” o acesso a esses conteúdos não serão descontado da franquia contratada pelo cliente. Para o uso desses conteúdos a internet deve estar ativa. As velocidades de upload e download são as mesmas fornecidas para a franquia principal de internet. O plano VIVO Controle Vantagens tem internet ilimitada para uso do aplicativo DOTZ. O plano VIVO Controle Música tem internet ilimitada para uso do aplicativo TIDAL. Qualquer acesso por outros aplicativos ou redirecionamento de acesso do próprio aplicativo será consumido normalmente na franquia do cliente, ainda que decorrentes de acessos automáticos realizados por meio de configurações do aparelho do cliente.
b. Esta lista pode vir a ser modificada em razão da inclusão ou exclusão de parceiros que possuam sites/aplicativos com características semelhantes. Qualquer alteração será comunicada com no mínimo 30 dias de antecedência. A identificação do tráfego de internet desses parceiros é feita de acordo com contratos firmados com cada parceiro. Caso o parceiro não informe os códigos para identificação dos acessos, será retirado do pacote.
c. Após atingir o limite de dados da franquia exclusiva para o serviço parceiro do plano, apresentado no item “b” acima, os serviços desse pacote passam a consumir a franquia principal do plano contratado.
d. Caso a franquia de internet principal atinja o limite de dados, a internet para o serviço parceiro do plano será bloqueada até o próximo ciclo de faturamento e o cliente terá a opção de, conforme a disponibilidade, contratar um pacote adicional em sua linha. e. Quando o ciclo de faturamento do serviço é fechado, o limite de dados do pacote principal e da internet exclusiva para o serviço parceiro retornam à franquia contratada. Consulte as condições de uso, contratação, restrições de velocidades e demais informações no Termo de Adesão do serviço Vivo Internet, em nosso site.
III. DISPOSIÇÕES FINAIS
III.I O Cliente Controle fica desde já ciente que a conversão de saldo disponível em reais na aquisição de pacotes promocionais ou adicionais não pode ser revertida após a contratação.
III.II O Cliente Controle será isento do pagamento da primeira mensalidade referente ao período que compreende a data de adesão do acesso a esta promoção e a data de início do primeiro ciclo de faturamento cheio.
III.III Essa promoção é cumulativa com a promoção “BÔNUS DE INTERNET CONTA”. Para mais informações consulte o regulamento da oferta.
III.IV Os minutos e/ou Pacote (s) não utilizados em um mês não poderão ser acumulados para o mês seguinte, convertido (s) em vantagens ou benefícios de quaisquer espécies, tampouco em expressão pecuniária, e são intransferíveis e inalienáveis.
III.V A validade, período de adesão e prazos em que a Promoção e seus pacotes são aplicáveis não serão interrompidos nem suspensos em decorrência de alteração do status da linha Móvel.
XXX.XX Será vedada a contratação de pacotes e/ou promoções que concedam benefícios similares aos benefícios de voz, torpedos e internet concedidas nesta promoção.
III.VII Cliente Controle sem saldo disponível poderá optar pela contratação do pacote adicional com pagamento em fatura, com o limite de contratação por ciclo, conforme tabela abaixo
Mensalidade Plano Controle | Limite para contratação de pacote adicional |
R$ 54,99 | R$ 104,48 |
R$ 59,99 | R$ 113,99 |
R$ 69,99 | R$ 132,99 |
R$ 64,99 | R$ 123,49 |
R$ 79,99 | R$151,99 |
Não há limite de contratação no caso de pacotes adicionais contratados via saldo disponível de recarga.
III.VIII As ligações realizadas fora das condições descritas neste Regulamento bem como a contratação e utilização de serviços não contemplados neste Regulamento estarão sujeitas à cobrança de valores específicos, conforme especificado nas ofertas dos mesmos. Para utilização em Roaming Internacional, o usuário deverá contatar a Central de Relacionamento com o Cliente para solicitar o serviço e consultar os valores vigentes no momento da utilização.
III.IX Os valores não promocionais correspondem aos máximos homologados para os planos citados no presente regulamento.
III.X A contratação de serviços pós-pagos está sujeita à análise de crédito e apresentação de documentação pessoal.
III.XI Clientes com o serviço de “Retransmissão Privada” do iCloud+ ativo, disponível em celulares da Apple com sistema operacional a partir do iOS 15, não poderão usufruir da franquia adicional ou ilimitada para determinados aplicativos disponível nesta promoção. A utilização desses aplicativos será descontada do saldo de franquia principal do plano.
III.XII Eventuais casos omissos neste Regulamento serão decididos a exclusivo critério da VIVO.
III.XIII O cliente será o único e exclusivo responsável pelo uso dos benefícios desta oferta e dos serviços contratados, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime ou prejuízo cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido, inclusive, repasse e/ou revenda de minutos. A VIVO, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta Promoção para finalidades comerciais. A VIVO reserva-se o direito de adotar medidas de prevenção/correção ao uso indevido, abusivo e/ou fraudulento, sempre que caracteriza tal ilegalidade, conforme casos analisados pela empresa.
XXX.XXX O cliente poderá, a seu critério, participar de ofertas promovidas pela Vivo ou por seus parceiros, que preveem a concessão de benefícios adicionais, opcionais e independentes do plano corrente contratado, relacionados aos produtos/serviços das
empresas envolvidas, como, por exemplo, a concessão de uma certa quantidade de dados adicional ao já contratado pelo usuário. As condições aplicáveis à concessão dos benefícios previstos serão comunicadas por meio de Termos e Condições específico, disponível para consulta antes do usuário escolher se quer aproveitar o benefício. Entre as condições para usufruir esses benefícios adicionais, opcionais e independentes, o cliente pode ser solicitado a fornecer certos dados, incluindo dados pessoais, que serão utilizados de acordo com as condições de tal benefício.
III.XV A adesão à oferta deverá ser limitada a um acesso por CPF (linhas titulares).
A rede VIVO (Móvel) é composta pela Área de atuação da Vivo nos seguintes Estados: PR, SC, SP, RJ, ES, MG, BA, SE, GO, MT, RO, AC, MS, RR, TO, AM, MA, AP, PA, RS,
CE, PB, PE, AL, RN, PI e Distrito Federal.