Passo a passo
Passo a passo
Aditamento a contrato de financiamento/empréstimo pessoal cessão de direitos e obrigações.
Para dar início ao processo de transferência do contrato primeiramente é necessário preencher a proposta para solicitar a análise do novo cliente. Você poderá preenchê-la por meio dos Serviços On-line do site xxx.Xxxxxxxx.xxx.xx.
Atenção - Condições iniciais para que seja efetuado o processo: • O contrato deverá ter, no mínimo, 3 parcelas pagas; • O novo cliente deve ter mais de 18 anos ou ser emancipado; • Caso existam parcelas em atraso, elas deverão ser regularizadas; • O documento do veículo deve estar transferido para o nome do titular do contrato e com alienação à financeira. |
Importante: Se seu contrato possui as condições iniciais, preencha a proposta para troca de titularidade do contrato através dos Serviços On-line do site xxx.Xxxxxxxx.xxx.xx. Após o acesso, efetue a identificação do contrato e selecione no menu Solicitações o item Troca de Titular do Contrato/Preenchimento/Resposta da Proposta. Tenha em mãos os dados abaixo para preenchimento da proposta:
Dados do novo cliente
• Nome | • CPF | • Data nascimento |
• RG | • Endereço completo | • Telefone |
• Celular | • Residência própria ou alugada? | |
• Tempo de residência | • Nacionalidade | • Escolaridade |
• Nome dos pais | • Estado civil | |
Informações profissionais | ||
• Ocupação | • Nº. do benefício (se aposentado ou pensionista) | • Tempo de empresa |
• Renda mensal | • Nome da empresa | • CNPJ |
• Cargo | • Endereço completo | • Telefone |
• Possui outras rendas? | ||
Informações do Cônjuge | ||
• Nome | • CPF | • Data nascimento |
• Empresa onde trabalha | • Tempo na empresa | • CNPJ da empresa (se proprietário) |
• Telefone | • Cargo | • Renda mensal |
Referências do NOVO cliente
• Dados bancários (nº. banco, agência, conta e desde que ano é cliente) | • Nome de 2 referências pessoais | • Possui cartão de crédito? Qual? |
• Possui cheque especial? Qual é o limite? | • Grau de parentesco/relação das referências | • Telefone das referências |
Informações Adicionais do NOVO cliente
• Possui seguro de automóvel? Pretende transferi-lo para o veículo desta proposta? |
• Qual é a seguradora? Qual a data de vencimento da apólice? |
• Já financiou outro veículo? Em qual financeira? |
Bens em nome do novo cliente | ||
• Quantos imóveis possui? | • Valor total dos imóveis? | • Quantos veículos possui? |
• Placa dos veículos que possui? |
Dados para envio dos documentos (caso a proposta seja aprovada)
• E-mail para envio do boleto da tarifa | • E-mail para envio do kit | • Nome da pessoa que irá recebê-lo |
Dados para envio dos documentos (após a finalização do processo)
• Nome da pessoa que irá recebê-lo
• Endereço completo
Após enviar os dados acima, sua proposta será encaminhada para análise e, caso seja aprovada, será necessário efetuar o pagamento do boleto com o valor da tarifa de Aditamento Contratual.
Somente após identificação do pagamento do boleto você receberá, por e-mail, as instruções e os documentos necessários para realizar o processo de transferência do contrato.
Atenção: os documentos que lhe serão encaminhados via e-mail, após a aprovação da proposta, seguirão com a extensão PDF e, para abri-los, você deverá ter o programa Acrobat instalado em seu computador para leitura e impressão. Baixe gratuitamente o software Acrobat, acessando xxx.xxxxx.xxx.xx. Para abertura do arquivo será necessário digitar uma senha, conforme instruções fornecidas pela Central de Atendimento Banco Itaú.
Etapas do Processo
Ações do Cliente |
Acesse os Serviços On-line no site xxx.Xxxxxxxx.xxx.xx, efetue a identificação do contrato e preencha a proposta para troca do titular através do menu Solicitações/Troca do Titular do Contrato/Preenchimento/Resposta da Proposta. |
Após 48h úteis do preenchimento da proposta acesse novamente os Serviços On-line e verifique através do menu Solicitações/Troca do Titular do Contrato/Preenchimento/Resposta da Proposta se sua proposta foi aprovada. Em caso de aprovação, contate a Central de Atendimento Itaucredfone para solicitar o boleto da tarifa de Aditamento Contratual. |
Atenção: efetue o pagamento da tarifa somente até a data de vencimento do boleto. Se ultrapassar a data de vencimento, contate a Central de Atendimento Itaucredfone para emissão de um novo boleto. |
Após o pagamento da tarifa você receberá, por e-mail, o Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações e as instruções da Instituição Financeira. Providencie as assinaturas e demais documentos descritos nas instruções. Devolva o processo via SEDEX para a Instituição Financeira. Após a conclusão do processo você receberá uma via do Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações e um novo carnê de pagamento (caso não haja opção por débito em conta-corrente). Atenção: caso não receba o novo carnê, contate a Central de Atendimento Itaucredfone, pois será emitido um boleto avulso para pagamento da parcela do contrato. |
Ações da Instituição Financeira | Prazos previstos |
Disponibiliza, por meio dos Serviços On-line, a proposta de troca de titularidade para preenchimento. | Depende da ação do Cliente. |
Efetua a análise da proposta. | 2 dias úteis, contados do recebimento das informações completas para a análise da proposta. |
Se aprovada, envia o boleto da tarifa de Aditamento Contratual. Fornece demais instruções para formalização do processo de cessão de direitos com a Instituição Financeira. | |
Emite o Aditamento a Contrato de Financiamento/ Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações e envia para o cliente com as instruções de assinaturas e os documentos necessários. | Para envio do Aditamento: 1 dia útil, contado da data do recebimento do pagamento da tarifa de Aditamento Contratual. |
Aguarda o cliente devolver o Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações com os demais documentos solicitados. | Depende da ação do Cliente. |
Recebe do cliente o Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações e os demais documentos. Confere o processo: se o processo estiver completo, sem rasuras ou pendências (inclusive pendências no DETRAN, que impossibilitem a alteração na alienação), providencia a alteração de dados em sistema e a finalização. | Para conferência do processo e finalização: 4 dias úteis, contados da data da recepção da documentação pela Instituição Financeira. |
Envia para o Cliente uma via do Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações. | 1 dia útil, contado da finalização do processo em nossos sistemas. |
PRAZO TOTAL para finalização do processo na Instituição Financeira. | 5 dias úteis, contados da data da recepção da documentação pela Instituição Financeira. |
Acessei os Serviços On-line e preenchi a proposta através do menu Solicitações/Troca de Titular do Contrato/ Preenchimento/Resposta da Proposta. | Acessei os Serviços On-line, mas não possuía todos os dados necessários para a análise da proposta. |
Aguarde resposta da proposta e observe a 29. etapa. | Você deve obter todas as informações necessárias do NOVO cliente para iniciar o processo na Instituição Financeira. |
Proposta aprovada. Recebi o boleto da tarifa e efetuei o pagamento (até a data do vencimento). | Não efetuei o pagamento do boleto da tarifa. Ultrapassou a data de vencimento do boleto, não posso utilizar este boleto para pagar. |
Aguarde o envio do Aditamento a Contrato de Arrendamento Mercantil Cessão de Direitos e Obrigações e das instruções pela Instituição Financeira, para o e-mail informado na proposta. | Caso você queira dar sequência ao processo, deve contatar a Central de Atendimento Itaucredfone para emissão de outro boleto. |
Agora convidamos você a conhecer as etapas e a conferir como poderá colaborar para a rápida finalização de seu processo de Cessão de Direitos. No total são 3 etapas:
A primeira etapa depende de seu acesso aos Serviços On-line no site xxx.Xxxxxxxx.xxx.xx para preencher a proposta para troca de titularidade. Após o acesso, efetue a identificação de seu contrato e selecione o menu Solicitações/Troca de Titular do Contrato/Preenchimento/Resposta da Proposta. Confirme se você seguiu as instruções da 19. etapa:
|
Após a análise da proposta do NOVO cliente, se aprovada, enviaremos para você o boleto para pagamento da tarifa de Aditamento Contratual.
|
Após a identificação do pagamento da tarifa do Aditamento Contratual, enviaremos para o e-mail informado na proposta. • Aditamento a Contrato de Arrendamento Mercantil Cessão de Direitos e Obrigações; • Carta de instruções; • Autorização de postagem SEDEX, para que você devolva a documentação para a Instituição Financeira. Com a autorização de postagem você nos devolverá os documentos por SEDEX gratuito, não haverá custo adicional de postagem. Para utilizá-la, basta entregar o formulário em qualquer agência dos Correios. |
Confira abaixo a documentação obrigatória para o processo
Relação de documentos adicionais obrigatórios para: novo cliente PF e também para avalista(s)/devedor(es) solidário(s) de Novo cliente PJ ou PF.
Cópia (frente e verso) da CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou cópia (frente e verso) RG e CPF (marrom ou azul) do NOVO cliente e AVALISTA; |
Cópia do comprovante de RENDA atualizado; |
Cópia de comprovante de endereço (exemplos: conta de água, conta de luz, fatura do banco etc.) ATENÇÃO: ao recebermos o comprovante de residência, ele somente será aceito se estiver com a DATA DE VENCIMENTO INFERIOR A 60 DIAS. |
Cópia de documentos adicionais solicitados na aprovação da ficha proposta; |
Cópia (frente e verso) do CPF e RG ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e comprovante de endereço do(s) avalista(s)/devedor(es) solidário(s) se houver; |
Cópia do comprovante de pagamento da tarifa de Aditamento Contratual; |
Cópia do contrato social ou da última alteração contratual (se houver), se o titular do contrato for pessoa jurídica. |
Eventualmente pode existir a necessidade de envio de cópia de outros documentos como: procuração particular com reconhecimento de firma por autenticidade das assinaturas (outras pessoas assinando pelo cliente), inventário etc., de acordo com a aprovação de crédito. Você será informado quanto à necessidade de documentos adicionais.
Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações, com as 4 (quatro) vias devidamente assinadas pelo NOVO cliente, ANTIGO cliente (titular do contrato) e avalista (se houver), com firma reconhecida.
Se houver avalista ou se o NOVO Cliente for pessoa jurídica, as assinaturas dos avalistas são obrigatórias nas vias do Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações.
ATENÇÃO: se o titular do contrato for pessoa jurídica deverá ser enviada cópia do contrato social ou da última alteração contratual (se houver) e o responsável pela empresa deverá assinar no campo“cedente”.
IMPORTANTE: caso o NOVO cliente, ANTIGO cliente e avalista (se houver) sejam representados por um procurador, o mesmo deverá assinar no campo correspondente, e a cópia autenticada da procuração particular, com reconhecimento de firma por autenticidade das assinaturas, deverá ser enviada com os demais documentos.
Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações
TESTEMUNHAS
(a) Nome: Local e Data
CPF:
(b) Nome:
CPF:
Recebi o Aditamento a Contrato de Financiamento/ Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações e as instruções necessárias. Providenciei todos os documentos (o processo está completo e sem rasuras). Posso devolver, por SEDEX, para a Instituição Financeira. | O processo está incompleto, ainda não possuo todos os documentos solicitados. |
Ainda não assinei as vias do Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações. | |
A Instituição Financeira receberá seu processo, fará a conferência e finalizará. Observe abaixo como será a conclusão. | |
O NOVO cliente ainda não assinou as vias do Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações. | |
Você deve providenciar todos os documentos necessários antes de enviar o processo para a Instituição Financeira. |
O não recebimento dos documentos solicitados, recebimento incompleto dos documentos ou com rasuras impossibilitará a conclusão do processo.
Conclusão do processo
Após o recebimento e validação dos documentos, providenciaremos a transferência eletrônica do veículo no SNG (Sistema Nacional de Gravames) e enviaremos para o endereço de correspondência do novo cliente e também para o antigo: 1 (uma) via do Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações.
Importante: é necessário providenciar o CRV (Certificado de Registro do Veículo) em nome do NOVO cliente no DETRAN após a conclusão do processo. Os custos para transferência serão de responsabilidade do cliente (antigo ou novo). Atenção: caso você seja morador do DF (Brasília e região), é preciso que o Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal Cessão de Direitos e Obrigações seja registrado em Cartório após a conclusão do processo, para possibilitar a emissão do CRV no DETRAN. Trata-se do STG (Sistema de Transação de Gravames), exigência do DETRAN local.
Carnê de Pagamento: o NOVO cliente não deverá utilizar-se do carnê em nome do ANTIGO cliente para efetuar o pagamento das parcelas. Caso a parcela esteja vencendo e o NOVO cliente não tenha recebido o carnê em seu nome, contatar a Central de Atendimento para que possa ser emitido um boleto para pagamento avulso.
Estamos à sua disposição para esclarecer dúvidas e prestar-lhe outros serviços:
Central de Atendimento Itaucredfone Serviços e informações sobre seu contrato:
Capitais e regiões metropolitanas: 4002 0234.
Demais localidades: 0800 729 0234.
Das 7h30 às 22h, em dias úteis; e aos sábados, das 7h30 às 15h. Aos domingos, atendimento eletrônico. Se preferir, acesse os Serviços On-Line: xxx.xxxxxxxx.xxx.xx
Reclamações e sugestões, utilize o SAC Itaucred: 0800 722 5803.
Se desejar a reavaliação da solução apresentada, após utilizar a Central de Atendimento Itaucredfone, o site ou o SAC, você poderá contar ainda com a Ouvidoria Corporativa Itaú: 0800 570 0011 (em dias úteis, das 9h às 18h) ou Caixa Postal 67.600, XXX 00000-000.
Deficiente auditivo ou de fala: 0800 722 1722.