Contract
SOLICITAÇÃO | QUEM PODE SOLICITAR? | DOCUMENTOS | TEM CUSTOS? |
Mudança do nome do titular da conta e depende do vínculo que o solicitante possui com o imóvel. | Proprietário | Documento que comprove a propriedade do imóvel; RG e CPF do proprietário. | Serviço gratuito. |
Se for pessoa jurídica: apresentar Contrato Social ou Estatuto, CNPJ, Ata de eleição, RG e CPF do representante; | |||
Locador ou locatário | Contrato de locação com reconhecimento de assinatura de ambas as partes; RG e CPF do locador e locatário; | ||
Término do contrato: Apresentar rescisão, ou distrato ou termo de entrega de chaves. | |||
Se for pessoa jurídica: apresentar Contrato Social ou Estatuto, CNPJ, Ata de eleição, RG e CPF do representante; | |||
Se você não é proprietário ou locador/locatário consulte um de nossos atendentes sobre a documentação necessária. | |||
PARCELAMENTO DE DÉBITOS Negociação das faturas pendentes de pagamento | Apenas o titular da matrícula ou seu representante pode solicitar o parcelamento | Titular Pessoa Física: RG e CPF Titular Pessoa Jurídica: RG e CPF se sócio ou representante da PJ, e documento que comprove o vínculo. | Serviço gratuito. |
Representante: Apresentar procuração com poderes para parcelamento perante a concessionária. Procuração particular deve conter reconhecimento da assinatura do titular com emissão de até 1 (um) ano, salvo, se houver prazo de determinado. | |||
LIGAÇÃO NOVA DE ÁGUA/ESGOTO Instalação de uma nova interligação à rede de água/esgoto da concessionária. Inclui a instalação do hidrômetro e do ramal de água. | Proprietário | Documento que comprove a propriedade do imóvel; RG e CPF do proprietário. | O serviço possuiu custos. Consulte um de nossos atendentes e verifique o orçamento. |
Se for pessoa jurídica: apresentar Contrato Social ou Estatuto, CNPJ, Ata de eleição, RG e CPF do representante; | |||
Representante: Apresentar procuração com poderes de representação perante a concessionária. Procuração particular deve conter reconhecimento da assinatura do titular com emissão de até 1 (um) ano, salvo, se houver prazo de determinado. | |||
LIGAÇÃO DE ÁGUA PARA CONSTRUÇÃO Instalação de uma nova interligação à rede de água/esgoto da concessionária para construção de um imóvel. Inclui a instalação do hidrômetro e do ramal de água. | Proprietário | Licença de obras Documento que comprove a propriedade do imóvel; RG e CPF do proprietário. | O serviço possuiu custos. Consulte um de nossos atendentes e verifique o orçamento |
Se for pessoa jurídica: apresentar Contrato Social ou Estatuto, CNPJ, Ata de eleição, RG e CPF do representante; | |||
Representante: Apresentar procuração com poderes de representação perante a concessionária. Procuração particular deve conter reconhecimento da assinatura do titular com emissão de até 1 (um) ano, salvo, se houver prazo de determinado. | |||
SEPARAÇÃO DE ABASTECIMENTO Individualização do abastecimento e nova interligação à rede de água/esgoto da concessionária. | Proprietário | Documento que comprove a propriedade do imóvel. RG e CPF do proprietário. Comprovante de residência. | O serviço possuiu custos. Consulte um de nossos atendentes e verifique o orçamento. |
Se for pessoa jurídica: apresentar Contrato Social ou Estatuto, CNPJ, Ata de eleição, RG e CPF do representante; | |||
Representante: Apresentar procuração com poderes perante a concessionária. Procuração particular deve conter reconhecimento da assinatura do titular com emissão de até 1 (um) ano, salvo, se houver prazo de determinado. | |||
SUPRESSÃO DO ABASTECIMENTO Corte do abastecimento a pedido do cliente quando o imóvel se encontra fechado e vazio. | Proprietário | Documento que comprove a propriedade do imóvel; RG e CPF do proprietário. | O serviço possuiu custos. Consulte um de nossos atendentes e verifique o orçamento. |
Se for pessoa jurídica: apresentar Contrato Social ou Estatuto, CNPJ, Ata de eleição, RG e CPF do representante; | |||
Representante: Apresentar procuração com poderes de representação perante a concessionária. Se procuração for particular deve conter reconhecimento da assinatura do titular com emissão de até 1 (um) ano, salvo, se houver prazo de determinado. |
RELIGAÇÃO DO ABASTECIMENTO Religação do abastecimento quando cortado a pedido ou após o pagamento dos débitos. | Titular da matrícula | Titular Pessoa Física: RG e CPF Titular Pessoa Jurídica: RG e CPF se sócio ou representante da PJ, e documento que comprove o vínculo. | O serviço possuiu custos. Consulte um de nossos atendentes e verifique o orçamento. |
Representante: Apresentar procuração com poderes de representação perante a concessionária. Procuração particular deve conter reconhecimento da assinatura do titular com emissão de até 1 (um) ano, salvo, se houver prazo de determinado. | |||
REPARO NO CAVALETE Reparo de vazamento no cavalete em que o hidrômetro está instalado. | Titular da matrícula | Titular Pessoa Física: RG e CPF Titular Pessoa Jurídica: RG e CPF se sócio ou representante da PJ, e documento que comprove o vínculo. | O serviço possuiu custos. Consulte um de nossos atendentes e verifique o orçamento. |
Representante: Apresentar procuração com poderes de representação perante a concessionária. Procuração particular deve conter reconhecimento da assinatura do titular com emissão de até 1 (um) ano, salvo, se houver prazo de determinado. | |||
PADRONIZAÇÃO DO HIDRÔMETRO Instalação de caixa protetora do hidrômetro nos padrões da concessionária. | Titular da matrícula | Titular Pessoa Física: RG e CPF Titular Pessoa Jurídica: RG e CPF se sócio ou representante da PJ, e documento que comprove o vínculo. | O serviço possuiu custos. Consulte um de nossos atendentes e verifique o orçamento. |
Representante: Apresentar procuração com poderes de representação perante a concessionária. Procuração particular deve conter reconhecimento da assinatura do titular com emissão de até 1 (um) ano, salvo, se houver prazo de determinado. | |||
INSTALAÇÃO DO HIDRÔMETRO Instalação de hidrômetro na caixa protetora nos padrões da concessionária. | Titular da matrícula | Titular Pessoa Física: RG e CPF Titular Pessoa Jurídica: RG e CPF se sócio ou representante da PJ, e documento que comprove o vínculo. | O serviço possuiu custos. Consulte um de nossos atendentes e verifique o orçamento. |
Representante: Apresentar procuração com poderes de representação perante a concessionária. Procuração particular deve conter reconhecimento da assinatura do titular com emissão de até 1 (um) ano, salvo, se houver prazo de determinado. |
CONTESTAÇÃO DE FATURAS Contestação ou dúvidas sobre as faturas de água/esgoto emitidas | Titular da matrícula | Titular Pessoa Física: RG e CPF Titular Pessoa Jurídica: RG e CPF se sócio ou representante da PJ, e documento que comprove o vínculo. | Serviço gratuito. |
Faturas por média: Envie foto da leitura registrada no hidrômetro na data da leitura ou na data da solicitação | |||
Faturas com erro de leitura: Verifique se a leitura registrada no hidrômetro é maior que a leitura informada na fatura, se superior atestamos que não houve erro de leitura. Se inferior pedimos que envie foto da leitura para que a fatura seja enviada para análise | |||
BAIXA DE PAGAMENTO DE FATURAS Quando a fatura está em débito, mas o pagamento foi realizado. | Titular da matrícula | Titular Pessoa Física: RG e CPF Titular Pessoa Jurídica: RG e CPF se sócio ou representante da PJ, e documento que comprove o vínculo. | Serviço gratuito. |
Apresentar comprovante de pagamento legível. | |||
ALTERAÇÃO DA DATA DE VENCIMENTO Alteração da data de vencimento mensal das faturas | Titular da matrícula | Titular Pessoa Física: RG e CPF Titular Pessoa Jurídica: RG e CPF se sócio ou representante da PJ, e documento que comprove o vínculo. | Serviço gratuito. |
As datas serão escolhidas entre as 6(seis) disponíveis de acordo com o ciclo de emissão de suas faturas. | |||
ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA - VIA CORREIO Alteração do endereço onde a fatura será entregue | Titular da matrícula | Titular Pessoa Física: RG e CPF Titular Pessoa Jurídica: RG e CPF se sócio ou representante da PJ, e documento que comprove o vínculo. | O serviço possuiu custos. Consulte um de nossos atendentes e verifique o orçamento. |
Informe o endereço completo no qual deseja receber a sua fatura impressa. |
FATURA DIGITAL ENTREGA DE FATURAS POR E-MAIL Adesão a fatura digital. A fatura é enviada exclusivamente por e- mail todos os meses | Titular da matrícula | Titular Pessoa Física: RG e CPF Titular Pessoa Jurídica: RG e CPF se sócio ou representante da PJ, e documento que comprove o vínculo. | Serviço gratuito. |
Informe o endereço de e-mail no qual deseja receber a sua fatura digital | |||
EMISSÃO DE NADA CONSTA Emissão de certidão negativa de débitos | Titular da matrícula | Titular Pessoa Física: RG e CPF Titular Pessoa Jurídica: RG e CPF se sócio ou representante da PJ, e documento que comprove o vínculo. | Serviço gratuito. |
Informe o e-mail no qual deseja receber o Nada Consta | |||
INCLUSÃO COMO ENTIDADE SEM FINS LUCRATIVOS | Titular da matrícula | Estatuto Social devidamente registrado, onde deve estar claro que se trata de entidade sem fins lucrativos; | Serviço gratuito. |
Ata da eleição da atual diretoria devidamente registrada; | |||
Documento de propriedade do imóvel; | |||
Se o imóvel for alugado, cópia do contrato de locação; | |||
Documentos pessoais do representante da instituição: RG, CPF e comprovante de residência; | |||
Certificado de Entidade Beneficente de Assistência Social – CEBAS, expedido pelo Conselho Nacional de Assistência Social; | |||
CNPJ da entidade requerente; | |||
Igrejas e Templos Religiosos são dispensados do CEBAS – Certificado de Entidade Beneficente de Assistência Social. |