TERMOS & CONDIÇÕES
TERMOS & CONDIÇÕES
Política de Reservas
Leia atentamente os nossos Termos e Condições para reservas no nosso resort.
CONDIÇÕES GERAIS
• Os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária ou cartão de crédito (através de uma conexão segura via Redunicre)
• No ato da reserva, como garantia da mesma, serão solicitados os dados de cartão de crédito
• As reservas, após o término do período de cancelamento gratuito, só serão válidas e consideradas confirmadas após o recebimento do pagamento
• Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa em vigor
ÉPOCAS 2023/2024 | ||
Época Baixa | Época Média | Época Alta |
01.11 – 29.12 02.01 – 21.03 | 22.03 – 16.06 16.09 – 31.10 30.12 – 01.01 | 15.06 – 15.09 |
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E PAGAMENTO | APARTAMENTOS E MORADIAS
Tarifa Bar / Reserve agora, pague depois:
ÉPOCA BAIXA | ÉPOCA MÉDIA | ÉPOCA ALTA |
Cancelamento sem custos até 48 horas antes da data de chegada. Em caso de cancelamento a menos de 48 horas da data de chegada ou saída antecipada, será cobrado o valor de 100% da reserva. O pagamento deverá ser efetuado à chegada. | Cancelamento sem custos até 7 dias (ou alteração de datas sem custo até 48 horas) antes da data de chegada. Em caso de cancelamento a menos de 7 dias da data de chegada ou saída antecipada, será cobrado 100% do valor da reserva. O pagamento deverá ser efetuado findo o prazo de cancelamento gratuito – até 7 dias antes da chegada. | Cancelamento sem custos até 21 dias antes da data de chegada. Em caso de cancelamento a menos de 21 dias da data de chegada ou saída antecipada, será cobrado o valor de 100% da reserva. O pagamento deverá ser efetuado findo o prazo de cancelamento gratuito – até 21 dias antes da chegada. |
Tarifa Não Reembolsável / Mas flexível::
Não reembolsável – em caso de cancelamento será cobrado 100% o valor da reserva; Possibilidade de alteração de data de estadia até 15 dias antes da chegada, ficando o valor em crédito durante 12 meses. Qualquer alteração a menos de 15 dias da chegada, não haverá lugar a qualquer crédito e/ou reembolso.
O pagamento deverá ser efetuado no momento da reserva.
Tarifas Promocionais:
Cancelamentos sujeitos às penalizações específicas da respetiva oferta.
No Show:
Em caso de No show será cobrado 100% do valor da reserva.
Caução de danos reembolsável:
É exigida uma caução de danos (de acordo com a unidade reservada).
O alojamento irá cobrar este valor no check-in através de cartão de crédito. O reembolso deverá ser feito até 14 dias após o check-out.
A sua caução será reembolsada na totalidade através de cartão de crédito, após uma inspeção ao alojamento.
T0/T1 | Standard ou Superior | € 150 |
T2 | Standard ou Superior | € 250 |
T3 | Standard ou Superior | € 350 |
T2 | Deluxe | € 500 |
T3 | Deluxe | € 600 |
V3/ V4 | Standard ou Superior | € 1000 |
V4 | Elite | € 2000 |
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E PAGAMENTO | VILLAS
Tarifa Bar / Reserve agora, pague depois:
Todas as reservas requerem o pagamento de um depósito de 25% do valor total da reserva (não reembolsável) no momento da confirmação. O valor remanescente deverá ser pago até 30 dias antes da chegada. Após este período, em caso de falta de pagamento, a reserva será automaticamente cancelada e não haverá lugar a qualquer reembolso.
Tarifa Não Reembolsável / Mas flexível:
Não reembolsável – O pagamento do valor total da reserva deverá ser efetuado no momento da reserva.
Qualquer cancelamento terá o custo igual ao valor total da reserva; Possibilidade de alteração de data de estadia até 15 dias antes da chegada, ficando o valor em crédito durante 12 meses. Qualquer alteração a menos de 15 dias da chegada, não haverá lugar a qualquer crédito e/ou reembolso.
Tarifas Promocionais:
Cancelamentos sujeitos às penalizações específicas da respetiva oferta.
No-show:
Em caso de No show será cobrado 100% do valor da reserva.
POLÍTICA DE CRIANÇAS
Crianças e camas extra:
• Crianças até aos 3 anos, estadia em berço com custo de 10€ por noite
• Crianças dos 4 aos 12 anos, estadia em cama extra com custo de 30€ por noite
• Crianças com mais de 12 anos são considerados adultos, e não acomodam em cama extra e/ou sofá cama
• As reservas de berço e camas extra são sob pedido e estão sujeitas a confirmação de disponibilidade
OUTRAS INFORMAÇÕES
Check-in & Check-out:
• Check-in a partir das 17:00
• Check-out até às 11:00
Fumadores:
Todas as unidades de alojamento são NÃO fumadores. Os clientes fumadores são convidados a fumar nos espaços exteriores.
Animais:
Apenas são aceites animais de estimação (cães até 30 Kg ou gatos) em algumas das nossas unidades de alojamento
Serviço de limpeza:
• Apartamentos e Moradias Standard: Limpeza 1 x semana com mudança de toalhas
• Apartamentos e Moradias Superior e Deluxe: Limpeza 2 x semana. Mudança de toalhas 2 x semana e mudança de lençóis 1 x semana
• Villas: Limpeza 6 x semana. Mudança de toalhas dia sim, dia não e mudança de lençois 1 x semana. Não se efetuam limpezas aos domingos e feriados
• Estadias inferiores a 4 noites em deluxe ou 5 noites em standard não incluem serviço de limpeza
• O serviço de limpeza da sua casa, durante a estadia, não inclui a limpeza das cozinhas, terraços e BBQ. No entanto, disponibilizamos este serviço, com um custo associado, mediante reserva antecipada. Para mais informações, por favor contacte a Recepção.
NOTA: Para a realização do serviço de limpeza, o alojamento deve estar desocupado
Trabalhos de construção no resort:
Informamos que eventuais obras de construção no resort foram autorizadas pela Câmara Municipal de Loulé (das 9:00 às 18:00 horas).
Compreendemos que isto pode causar inconvenientes aos nossos residentes e hóspedes pelo que estamos empenhados em envidar todos os esforços possíveis para minimizar os efeitos destas atividades externas relacionadas com o resort, mesmo não tendo controlo direto sobre as mesmas.
Restrição de idade:
A idade mínima para efetuar o check-in é de 18 anos.
VALE DO LOBO GUEST CARD
O Vale do Lobo Guest Card é um atrativo bónus para os visitantes que ficam hospedados no resort e que tenham reservado através dos nossos serviços de Reservas. Este cartão, durante toda a estadia, proporciona inúmeros descontos e privilégios em todo o resort:
• Cesto de boas vindas à chegada
• Utilização do Resort Shuttle
• Entrada gratuita na piscina do Well Beach Club (aberta de junho a setembro, sujeito a condições climatéricas)
• Business centre disponível
• Até 60% de desconto na tarifa pública nos campos do Royal e Ocean Golf Course
• Descontos exclusivos em green fees e aluguer de equipamentos nos campos de golfe e Vale do Lobo
• 10% de descontos em tratamentos no Royal Spa e no acesso ao Wellness Centre
• 50% na tarifa de acesso ao circuito Royal SPA (psicina interior, banho turco, sauna e jacuzzi) nas estadias de inverno - de 1 de novembro 2023 a 21 de março 2024* Acesso reservado a maiores de 16 anos
• 5% de desconto nos restaurantes de Vale do Lobo, bares e lojas
Uma ampla variedade de programas de golfe, spa e ténis e promoções sazonais especiais estão disponíveis durante todo o ano, por isso não deixe de consultar as nossas ofertas ao reservar a sua estadia de sonho em Vale do Lobo. Pode também aceder a uma extensa e diversificada diversidade de eventos e experiências durante a sua estadia, assegurando-lhe umas férias perfeitas.
TERMOS & CONDIÇÕES DOS PROGRAMAS VDL REGALIAS & REGALIAS PLUS
• Os benefícios mencionados aplicam-se a reservas de clientes registados no programa VDL Regalias & Regalias Plus e que efetuem as suas reservas no website oficial de Vale do Lobo
• O check-in antecipado e o check-out tardio estão sujeitos a disponibilidade e confirmação prévia por parte da equipa de Vale do Lobo Resort
• É obrigatório reservar antecipadamente as experiências de SPA e de Fitness, indicado a data, a hora e o número de adultos
• Para efeitos de usufruto das experiência de SPA e de Fitness, é considerado adulto uma pessoa com idade superior a 16 anos
• A utilização gratuita do ginásio está sujeita a um limite de 50 minutos
Vale do Lobo Resort reserva o direito de alterar as condições acima mencionadas a qualquer momento, sem aviso prévio.