TERMO DE REFERÊNCIA SOLUÇÕES DE TI

TERMO DE REFERÊNCIA SOLUÇÕES DE TI

Contratação de até 11.000 (onze mil) subscrições de VMware vCloud Suite Standard Subscription, por 12 (doze) meses, com transferência de conhecimento, extensão do serviço de atualização, suporte e manutenção para licenças perpétuas de VMware vCenter Server Standard, para unificação de datas de vencimento.

Obs.: a precificação deverá considerar a tabela apresentada no item 3.1 deste documento, além do valor global da proposta.

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TERMO DE REFERÊNCIA PARA CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÕES DE TI

1. Objeto

1.1. Contratação de até 11.000 (onze mil) subscrições de VMware vCloud Suite Subscription, de uso on-Premise, por 12 (doze) meses, com transferência de conhecimento, de maneira escalonada e anual, com contratação inicial de 600 subscrições em 2021, e previsão de contratações subsequentes nos anos de 2022/2023/2024/2025, totalizando 60 meses de serviço, para integração ao ambiente x86 do Banco do Brasil S/A e utilização nos Data Centers em território nacional.

1.2. Contratação de serviço de atualização, suporte e manutenção para 9 (nove) licenças perpétuas de vCenter Server Standard, por 36 (trinta e seis) meses a partir do vencimento da garantia em 2023, para unificação do ano de vencimento dos serviços de atualização, suporte e manutenção em 2026.

1.3. Discriminação das quantidades e períodos:

ITEM	ANO	DESCRIÇÃO	Unidade	QUANT.
1	2021	Subscrição de VMware vCloud Suite Standard Subscription, por 12 (doze) meses com transferência de conhecimento	32 CPU Cores físicos	600
2	2021	Serviço de atualização, suporte e manutenção de licenças de vCenter Server Standard, por 36 meses a partir do vencimento da garantia em 2023, para unificação das datas de vencimento do contrato	Instância	9
3	2022	Subscrição de VMware vCloud Suite Standard Subscription, por 12 (doze) meses	32 CPU Cores físicos	1200
4	2023	Subscrição de VMware vCloud Suite Standard Subscription, por 12 (doze) meses	32 CPU Cores físicos	2500
5	2024	Subscrição de VMware vCloud Suite Standard Subscription, por 12 (doze) meses	32 CPU Cores físicos	3100
6	2025	Subscrição de VMware vCloud Suite Standard Subscription, por 12 (doze) meses	32 CPU Cores físicos	3600

2. Especificações Técnicas

2.1 O contrato terá início em 2021 e vigência de 60 meses, com vencimento em 2026.

2.2 Estará garantido o acionamento de todas as subscrições previstas para 2021.

2.3 Os acionamentos dos anos de 2022 a 2025 são estimativas de quantidades máximas e, se ocorrerem, serão celebrados no aniversário do contrato, podendo ser em quantidades inferiores ao estimado.

2.4 Os serviços de atualização, suporte e manutenção das 9 (nove) licenças perpétuas de vCenter Server Standard deverão ser estendidos por 36 meses, a partir do vencimento das garantias vigentes até 2023, para que haja unificação no ano de vencimento dos serviços de atualização, suporte e manutenção dos produtos VMware até 2026.

• vCenter Server Standard Edition - 4113217199

• vCenter Server Standard Edition - 4116010412

2.5 A Proponente entregará em 2021, sem ônus adicionais para o Banco, para fins de transferência de conhecimento, 20 (vinte) subscrições de VMware Enterprise Learning Subscription, com 12 meses de vigência, pois a transferência de conhecimento deverá ocorrer de forma online, contemplando todas as ferramentas e soluções contidas na subscrição VMware vCloud Suite Standard, em suas versões mais atualizadas.

2.6 As subscrições de VMware vCloud Suite Standard Subscription deverão:

2.6.1 Abranger a instalação do Hypervisor vSphere Enterprise Plus e da suíte vRealize Standard;

2.6.2 Ser compatível com o ambiente de virtualização x86 do Banco e integrável a infraestrutura existente que utiliza licenças perpétuas, sem necessidade de segmentação de ambientes de acordo com a modalidade de licenciamento;

2.6.3 Ser utilizáveis em todos os hardwares presentes na matriz de compatibilidade da VMware, podendo ser desinstaladas e reinstaladas sempre que o Banco fizer substituição de equipamentos em obsolescência.

2.6.4 Ser abrangidas pelo contrato de suporte Premier ou Success360.

3. Da Proposta

3.1. A Proposta deverá identificar e discriminar, trazendo o valor unitário do item, seguido pelo valor total, resultado da multiplicação pela quantidade solicitada:

ITEM	ANO	DESCRIÇÃO	Valor Unitário do período total	Qtde	Valor Total
1	2021	Subscrição de VMware vCloud Suite Standard Subscription, por 12 (doze) meses e transferência de conhecimento		600
2	2021	Atualização, suporte e manutenção de licenças de vCenter Server Standard, por 36 meses a partir do vencimento da garantia em 2023, para unificação das datas de vencimento do contrato		9
3	2022	Subscrição de VMware vCloud Suite Standard Subscription, por 12 (doze) meses		1.200
4	2023	Subscrição de VMware vCloud Suite Standard Subscription, por 12 (doze) meses		2.500
5	2023	Subscrição de VMware vCloud Suite Standard Subscription, por 12 (doze) meses		3.100
6	2023	Subscrição de VMware vCloud Suite Standard Subscription, por 12 (doze) meses		3.600

3.2 A proposta deve considerar que os pedidos de novas subscrições serão anuais, celebrados na data de aniversário do contrato.

4. Condições de execução do contrato e obrigações

4.1 Definições do modelo de execução do contrato:

4.1.1. Rotinas de execução:

Prazos de fornecimento ou execução dos serviços:

Ativação das licenças: 10 (dez) dias corridos contados da assinatura do contrato, no portal my vmware. Atualização, manutenção e suporte técnico: prazo de 12 (doze) meses a partir da ativação das subscrições de vCloud e de 36 meses a partir do vencimento da garantia para as licenças de vCenter, totalizando 60 meses de contrato, os prazos devem ser incluídos, PELA CONTRATADA, no site de controle do fabricante (my vmware), vinculado ao número de cliente do CONTRATANTE.

Locais da prestação de serviço:

Complexo Central de Tecnologia do Banco do Brasil (CCT I): XXX 000, Xxxxxxxx X, Xxxxxxxx Xxxx XX, Xxx Xxxxx, Xxxxxxxx-XX Parque Tecnológico Capital Digital (CCT II): Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxx 0, Xxxxxxxx-XX. Xxx Xxxxx - XX:

Xxx Xxxxx Xxxxxx, 0000 - 0x Xxxxx - Xxx Xxxxx (SP)

Ed. Sede Banco do Brasil, Xxxxxxx Xxxxxxxx, 0000, 00x Xxxxx, Xxxx Xxxxx, Xxx Xxxxx (XX).

Xxx xx Xxxxxxx - XX:

SEDAN - Xxx Xxxxxxx Xxxxxx, 000-0x xxxxx-Xxxxxx-Xxx xx Xxxxxxx (RJ)

Teleporto – Xx. Xxxxxxxxxx Xxxxxx,0000, Xxxx X, 00x Andar, Salas 1504 e 1505, Cidade Nova, Rio de Janeiro (RJ)

4.2 Documentos e relatórios a serem apresentados durante a vigência do contrato:

4.2.1 A CONTRATADA deve fornecer, no site de controle do fabricante (my vmware), mediante solicitação do CONTRATANTE, relatório sobre os serviços de assistência técnica dos softwares durante o período de vigência do contrato.

4.3 Obrigações do CONTRATANTE:

4.3.1 O CONTRATANTE realizará, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, contados da data inclusão, PELA CONTRATADA, dos novos códigos das licenças no site de controle do fabricante (my vmware), contendo as datas de início e fim dos serviços, os exames necessários para de modo a comprovar o atendimento das especificações.

4.3.2 A CONTRATANTE acionará o suporte técnico através de Ordens de Serviço, a serem abertas utilizando os canais de atendimentos definidos, em caso de quaisquer indisponibilidades, problemas ou defeitos nos softwares. As Ordens de Serviço terão sua criticidade atribuída pela CONTRATANTE.

4.4. Obrigações da CONTRATADA:

4.4.1 Obriga-se, A CONTRATADA, a incluir os novos códigos das licenças no site de controle do fabricante (my vmware), vinculado ao número de cliente do CONTRATANTE, organizadas por pasta com o número do novo contrato, contendo as datas de início e fim da vigência do serviço devidamente atualizadas.

4.4.2 A CONTRATADA deverá garantir o atendimento de todos os acionamentos do suporte técnico abertos por ordem de serviço junto ao fabricante pela CONTRATANTE.

5. Condições de Atualização, Manutenção e Suporte Técnico

5.1 A CONTRATADA concederá ao CONTRATANTE direito a atualização, manutenção e suporte técnico integral, por licença, pelo período contratado, a

contar da data de ativação no my vmware, contra qualquer indisponibilidade, problema ou defeito que os softwares venham a apresentar.

5.2 As Condições de Assistência, Manutenção e Suporte Técnico definem os termos e as condições sob as quais a CONTRATADA deverá prover os serviços à solução. A CONTRATADA assumirá a inteira responsabilidade pelo funcionamento e disponibilidade dos softwares e reconhece que o não atendimento das condições definidas neste instrumento pode resultar em impacto adverso nos negócios e nas operações da CONTRATANTE.

5.3 O serviço compreende a assistência técnica do fabricante das soluções, no regime de atendimento de 24x7 (24 horas por 7 dias da semana), através de atendimento telefônico gratuito em Língua Portuguesa (Brasil) e via portal na internet, cobrindo qualquer defeito e prestando suporte a problemas apresentados.

5.4 A CONTRATADA deverá fornecer acesso ao portal de atendimento aos funcionários do Banco do Brasil indicados, para acompanhamento das ocorrências cadastradas. O portal de atendimento deverá apresentar, no mínimo, o número da ocorrência com data e horário de abertura, para acompanhamento.

5.5 Após a abertura do chamado, os prazos para atendimento (tempo de resposta) deverão ser de:

SEVERIDADE 1: até 1 hora, para chamados de Parada de Produção;

SEVERIDADE 2: até 4 horas, ou próximo dia útil, para chamados de Problemas de Performance (sem parada de produção ou indisponibilidade parcial), ou problemas que afetem muitos usuários ou grupos de usuários críticos;

SEVERIDADE 3: até 8 horas, ou próximo dia útil, para chamados de Problemas que afetam Pequenos Grupos (não críticos) de usuários, ou chamados de Dúvidas e Questões relativas aos Produtos ou à Solução.

SEVERIDADE 4: até 24h para chamados proativos abertos previamente execução de atividades no ambiente, para esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de tarefas.

5.6 Deverá ser disponibilizado serviço de suporte técnico suplementar, dentro do prazo de validade do contrato, contemplando:

a) análise de causa raiz;

b) acesso a equipe de engenheiros seniores e desenvolvedores;

c) revisão de planos de mudança;

d) Health check do ambiente.

6. Condições de Pagamento

6.1 O pagamento será mediante crédito em conta corrente, mantida pela Proponente no Banco do Brasil, e será correspondente à quantidade de serviços acionados. O pagamento se dará mediante apresentação da respectiva nota fiscal/fatura que deverá conter: o número do contrato, o objeto contratual, o período de referência do pagamento, além dos dados bancários (agência e o número da conta corrente), bem como ser entregue ao Banco do Brasil com antecedência mínima de cinco dias úteis da data do vencimento.

6.2 O pagamento será efetuado até o 10º (décimo) dia corrido, contado a partir do dia subsequente ao da entrega da nota fiscal ao Banco do Brasil S.A e após a disponibilização das subscrições e datas de vigência do serviço de atualização, suporte e manutenção no portal my vmware.