Manual do Locador
Manual do Locador
Bem-vindo!
É com imensa satisfação que entregamos o
Manual do Locador da Imóveis Crédito Real.
Aqui apresentamos informações básicas e essenciais para uma locação tranquila e segura do início ao fim.
Acompanha este Manual, o Contrato de Prestação de Serviços de Administração de Imóveis, a Procuração de Administração de Imóvel, o Termo de Responsabilidade de Seguro de Incêndio e Outros e a Autorização de Direitos e Obrigações na Locação de Imóvel.
Conheça um pouco sobre a história da Crédito Real.
Desde 1933 no mercado imobiliário gaúcho, a Crédito Real sempre se destacou pelo comprometimento dos seus profissionais e pela sua capacidade organizacional, fundamentais para o sucesso ao longo de todos esses anos. Durante a sua trajetória, tornou-se uma das mais atuantes empresas imobiliárias do Estado, baseada em três grandes pilares:
Compromisso | Segurança | Credibilidade
Em 2007, a empresa implementou o seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), que resultou na conquista da Medalha de Bronze do Prêmio Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) no mesmo ano e do Troféu Bronze em 2008. Mais do que um reconhecimento, isso significou a continuidade de um desafio presente no dia a dia da Crédito Real: aumentar cada vez mais a satisfação dos seus clientes.
Dois anos depois, em 2009, foi constituído o Conselho de Administração, cujos membros são acionistas e profissionais convidados. E, assim, iniciou-se uma nova gestão voltada às boas práticas da governança corporativa.
Foi para oferecer muito mais aos nossos clientes que a Crédito Real realizou um importante processo de renovação em 2013: a fusão da Xxxxx Xxxxxxxxx Locações Comerciais, da Imobiliária City e da
Crédito Real na Imóveis Crédito Real. E, no mesmo ano, a mudança deu resultado. A Imóveis Crédito Real ganhou o Top de Marketing ADVB/RS na categoria Serviços - Regional.
Em 2014, a Crédito Real deu sequência ao crescimento: ampliou a área de vendas e criou a Crédito Real Corporate, especializada em negócios e investimentos corporativos. Além disso, a empresa sagrou-se bicampeã no Top de Marketing ADVB/RS, agora na categoria E-commerce.
Hoje, com mais de oitenta anos, a Imóveis Crédito Real tem novas perspectivas, novos projetos, novos desafios e experiência suficiente para entregar muito mais aos seus clientes.
Atendimento personalizado
Na Crédito Real você dispõe de atendimento personalizado, por uma Gerente de Xxxxxx. Esta pessoa lhe dará toda a assistência necessária e será o seu contato na Empresa para qualquer assunto envolvendo a administração do seu imóvel. Os dados da sua Gerente de Contas estão sendo encaminhados no e-mail que acompanha o presente Manual.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
51 3214.1414
HORÁRIO DE ATENDIMENTO NAS AGÊNCIAS
De segunda a sexta, das 8h30 às 17h45.
Aos sábados, das 9h às 15h, nas agências Centro e Bom Fim, exclusivo para visitas de imóveis.
Assinatura Eletrônica
Na Crédito Real é possível realizar todo o processo de assinatura eletrônicamente sem a necessidade de sair de casa e reconhecimento de assinatura em cartório. A Assinatura Eletrônica tem como objetivo facilitar e agilizar os negócios, onde os contratos e demais documentos são assinados de forma simples e rápida.
Esta modalidade de assinatura, além dos beneficios informados acima, possibilita uma maior segurança, evitando riscos como fraudes e asse- gurando a integridade dos documentos. É também econômica, pois não há uma necessidade de gastos com reconhecimento de assinatu- ra, deslocamentos e esperas de atendimento, além de uma economia de papel dispensando impressões massivas de documentos, tornan- do-a uma solução ecológicamente correta.
% Taxas
A Crédito Real pratica a cobrança padrão de dois tipos de taxas:
Intermediação: valor cobrado quando da locação do imóvel. A cobrança de 100% (cem) do valor correspondente ao primeiro mês do aluguel, parcelado em duas vezes, ou de acordo com a negociação comercial na captação ou relocação do imóvel, que serão debitadas no recebimento dos alugueis.
Administração: valor cobrado mensalmente, inerente às rotinas administrativas do imóvel ocupado. Este valor corresponde ao percentual do valor de aluguel, de acordo com a modalidade de garantia escolhida (conforme abaixo).
Remessa de Pagamentos
O crédito referente aos valores de alugueis recebidos será efetuado diretamente na conta bancária informada, de acordo com a modalidade de garantia escolhida por você (geralmente, no dia 10 de cada mês):
Aluguel Programado: o valor correspondente ao aluguel é creditado na data estabelecida, conforme Contrato de Prestação de Serviços, independente do pagamento do Locatário. Para esta modalidade o atraso tolerável de inadimplência é de, no máximo, 30 (trinta) dias. Decorrido este prazo, sem a quitação do débito pelo Locatário, o valor repassado ao Locador fica negativo na conta corrente do mesmo e é acrescido de juros.
Para esta modalidade é praticada como padrão a cobrança mensal de 11% (onze) sobre o valor do aluguel.
Aluga Fácil: Locação rápida para o proprietário com aluguel garantido até a desocupação do imóvel*. Nesta modalidade são praticadas taxas de administração com valores reduzidos:
Com exclusividade: cobrança mensal de 8% (oito) sobre o valor do aluguel.
Sem exclusividade: cobrança mensal de 10% (oito) sobre o valor do aluguel.
*Na modalidade Aluga Fácil consulte seu contrato de administração.
Aluguel por Saldo: o valor correspondente ao aluguel é creditado mediante a quitação do Doc de aluguel pelo Locatário, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Para esta modalidade é praticada como padrão a cobrança mensal de 11% (onze) sobre o valor do aluguel.
Área do Cliente
A Crédito Real disponibiliza, de maneira online, os documentos e informações pertinentes à administração de seu imóvel, tais como:
• Extrato de Conta Corrente;
• Informativo de Rendimentos para Imposto de Renda;
• Doc de Pagamento, quando pertinente;
• Status de visitas e reservas em imóveis em comercialização;
• Crédito de valores das remessas de pagamento;
• Reajustes de valor de aluguel.
Estes documentos e informações podem ser acessados através da nossa Área do Cliente Conecte-se, via web no endereço xxxxx://xxxxxxxxx. xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxx, ou ainda através do aplicativo de celular Conecte-se, disponível nas lojas Google Play (sistema Android) e Apple Store (sistema IOS) fornecendo as credenciais (login e senha) enviados para o e-mail cadastrado.
O Conecte-se Crédito Real também oferece uma série de beneficios. Através do app é possível acessar um clube de descontos em diversos restaurantes, delivery em um novo formato e também formas diferenciadas de pagamento. Baixe e aproveite!
Locação do imóvel
Os imóveis disponíveis para locação são amplamente divulgados através das mídias digitais, tais como: site próprio da Crédito Real, outros portais de busca de imóveis (Zap Imóveis, Viva Real, etc.) e redes sociais. Também há divulgação in loco, através de placas e cartazes.
Como padrão, os Contratos de Locação seguem os prazos abaixo definidos:
Locação Residencial: 30 (trinta) meses com permanência mínima de 12 (doze) meses;
Locação não Residencial: mínimo de 12 (doze) meses.
Como forma de garantir um Contrato de Locação com alta margem de confiabilidade, a Crédito Real possui uma área de Cadastro e Análise de Crédito preparada para avaliar, com segurança, as propostas de locação recebidas. Da mesma forma, são ofertadas aos candidatos a Locatários, diversas modalidades de garantia para que os negócios sejam viabilizados e para que o Locador tenha segurança e tranquilidade durante o período de locação:
Fiador: Pessoa Física ou Jurídica que possua um ou mais imóveis em território nacional, quitado, registrado e livre de gravame;
SeguroFiança: seguro concedido, mediante a aprovação de crédito pela Seguradora, onde o Locatário paga de forma anual, com parcelamento do Doc de Locação, o valor correspondente a um mês das despesas de locação (aluguel + encargos), mais a taxa de financiamento. A Fiança é renovada durante o período de vigência desta garantia. Em caso de inadimplência, estando o seguro com pagamento das parcelas em andamento, cabe ao Locador a quitação do mesmo para manter a cobertura e o recebimento das indenizações das despesas de locação devidas, conforme previsto em Contrato.
CredPago: sem necessidade de fiador, sem comprovação de renda e sem burocracia. O inquilino aluga utilizando o cartão de crédito e tem cadastro analisado em menos de 60 segundos. A contratação da fiança dura o mesmo período do contrato de locação, renovando anualmente.;
Título de Capitalização: aplicação financeira correspondente a 10 a 12 vezes das despesas de locação (aluguel + encargos), corrigida mensalmente pela Taxa de Referência (TR) aplicada à caderneta de poupança e capitalizado 0,5% e reaplicada anualmente durante o período de vigência desta garantia. Este valor é resgatado ao término da locação;
Carta Fiança: Contrato de Fiança concedido por um Banco, com base na análise de crédito e movimentação financeira, onde esta instituição faz o papel de Fiador;
Caução de Bens Imóveis: Hipoteca de um ou mais imóveis próprios ou de terceiros realizado junto ao Cartório de Registro de Imóveis. O imóvel hipotecado permanece disponível para uso, mas não pode ser de uso residencial do Proprietário;
Locação comercial
A Imóveis Crédito Real conta com um time exclusivo para atender as necessidades de imóveis comerciais, Crédito Real Select. Além disso, os imóveis destinados à locação comercial necessitam estar regulamentados para tal atividade junto aos órgãos legais competentes.
A Crédito Real dispõe de uma área estruturada e apta a realizar a regularização de imóveis, sendo que os principais aspectos a serem considerados são:
• Projeto atualizado aprovado (projeto aprovado igual à metragem da construção existente) - Prefeitura Municipal;
• Plano de Prevenção e Proteção Contra Incêndio (PPCI) da área construída - Corpo de Bombeiros;
• Carta de Habitação específica (comércio, serviço ou indústria) - Prefeitura Municipal;
• Reciclagem de Projeto (uso) - Prefeitura Municipal;
• Licenciamento junto à Equipe do Patrimônio Histórico e Cultural - Prefeitura Municipal;
• Estudo de Viabilidade Urbanística (EVU) - Prefeitura Municipal;
• Laudos Diversos - Elétrico, Estrutural, Licença para Tratar de Interesses Particulares (LTIP), etc.;
• Liberações de Água e Esgoto - Prefeitura Municipal;
• Liberações Ambientais - Prefeitura Municipal;
• Desbloqueio de Imóvel - Prefeitura Municipal
Select: contamos com uma modalidade de imóveis seletos para o público comercial que possui imóveis acima de R$ 4.000,00 (quatro mil reais), com uma equipe especializada nessa linha de locações.
Seguro
A Crédito Real dispõe de uma Corretora de Seguros própria, apta e regulamentada para cotar, tratar e gerenciar diversos tipos de seguro, dentre estes, o seguro obrigatório.
Conforme prevê a Lei do Inquilinato nº 8.245, Art. 22, Inc. VIII, o imóvel locado deve estar coberto por seguro contra fogo. É uma opção do Locador a contratação deste seguro de imediato, mesmo estando o imóvel desocupado, ou apenas após a locação do mesmo (vigência no primeiro dia do mês subsequente à locação).
Além do seguro fogo, de forma opcional, podem ser inclusos na Apólice coberturas adicionais, tais como:
• Vendaval;
• Danos Elétricos;
• Responsabilidade Civil;
• Quebra de Vidros;
• Roubo ou Furto Qualificado de Bens;
• Conteúdo (danos em mobília e equipamentos);
• Assistência 24 horas;
• Perda de Aluguel.
No caso de desocupação ou retirada do imóvel da administração antes da quitação da Apólice de Seguro, as coberturas contratas podem ser mantidas até o final da vigência da mesma, mediante o pagamento das parcelas faltante pelo Locador. Quando a opção é pelo cancelamento da Apólice, a Seguradora faz a restituição dos valores já pagos pela Tabela de Prazo Curto (o valor retido pela Seguradora é escalonado e diferenciado), mencionada na própria Apólice.
Reajuste da locação
Os valores referentes aos aluguéis são reajustados anualmente, conforme determina a legislação vigente, de acordo com a variação do índice definido no Contrato de Locação.
Assessoria jurídica
Para sua tranquilidade, a Crédito Real possui suporte jurídico próprio e terceirizado para tratar de demandas envolvendo a locação.
As ocorrências de inadimplência são tratadas com agilidade por um Escritório Jurídico especializado neste tipo de cobrança, seja esta tratativa extrajudicial (negociação amigável) ou judicial (ação de despejo)
Manutenção do imóvel
Assolicitaçõesdemanutençãonoimóvel,duranteavigênciadoContrato de Locação, são devidamente avaliadas quanto à responsabilidade do Locador (estrutural) ou do Locatário (desgaste de uso). Sendo responsabilidade do Locador, a Crédito Real providencia os devidos orçamentos para reparos junto a Prestadores de Serviços qualificados e os apresenta para aprovação.
O Locador tem total liberdade de escolher um Prestadores de Serviços próprio, ou ainda contratar os serviços de um Prestador indicado pela Crédito Real.
Desocupação do imóvel
A Crédito Real segue um rigoroso processo de desocupação, onde o imóvel somente é recebido quando, na vistoria final, este apresenta a mesmas condições descritas na Vistoria Inicial, salvo desgaste de uso normal.
Caso haja qualquer contestação do Locatário quanto aos itens diver- gentes da vistoria inicial para a final, o Locador é contatado e estes itens somente são liberados mediante a concordância expressa do Locador.
Quando detectado na vistoria final que o imóvel apresenta necessidade de reparos que são de responsabilidade do Locador, ou ainda melhorias que deixam o mesmo em melhores condições de locação, estes itens são apresentados ao Cliente pela Gerente de Contas. Neste momento, também são negociadas as condições comerciais para nova locação e o direcionamento das despesas do imóvel, enquanto o mesmo permanecer desocupado.
Vistoria do imóvel
A Crédito Real dispõe de uma equipe especializada para a realização das vistorias nos imóveis. Estas vistorias são realizadas de forma detal- hada tanto na locação, quanto na desocupação do imóvel. O objetivo é garantir que o imóvel seja recebido e entregue pelo Locatário em plena condição de uso e livre de modificações não aprovadas pelo Locador.
Responsabilidades do locador
• Disponibilizaroimóvel paralocação em plenascondições de usoeparaa finalidade a que se destina (conservação, habitabilidade e regularidade);
• Garantir o uso pacífico do imóvel, bem como as manutenções necessárias para mantê-lo em condições plenas de uso, durante o tempo de locação;
• Responder por vícios ocultos ou defeitos presentes no imóvel, anteriores à sua locação;
• Pagar as Taxas de Administração e Intermediação, conforme previsto em Contrato;
• Custear as despesas extraordinárias de condomínio (benfeitorias e manutenções estruturais, fundo de reserva, rescisões/indenizações trabalhistas, etc.);
• Custear os encargos (água, condomínio, IPTU e despesas ordinárias de condomínio) do imóvel, quando o mesmo encontrar-se desocupado.
Endereços e telefones úteis
Agências Imóveis Crédito Real
Ag. Bom Fim
Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxx, 000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Ag. Bento Gonçalves
Xxx Xxxxx Xxxxx, 000 / Xxxx 00 Xxxxx Xxxxxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Ag. Canoas
X. Xx. Xxxxxxxx, 0000 Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Ag. Xxxxxx Xxxxx
Xx. Xxxxxx Xxxxx, 0000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000 • 3394.3502
Ag. Xxxxxx xx Xxx
Xxx Xxxxx Xxxxxx, 0000 Xxxxxx xx Xxx - XX
(00) 0000.0000
Ag. Centro
Xxx Xxxxxxx, 000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000 • 3394.3013
Ag. Floresta
Xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx, 0000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Ag. Garibaldi
Xx. Xxxxxxxxxxxxx, 0000/Xxxx 00 Xxxxxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Ag. Goethe Xx. Xxxxxx, 00
Xxxxx Xxxxxx - XX (00) 0000.0000
Ag. Humaitá
Xxx Xxxx Xxxxxxx, 0 Xxxxx Xxxxxx - XX (00) 0000.0000
Ag. Menino Deus
Xxx Xx. Xxxxx Xxxxxxxxxxx, 000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Ag. Petrópolis
Xx. Xxxxxxxx Xxxxx, 0000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Ag. Santa Cruz
Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, 00 Xxxxx Xxxx xx Xxx - XX (00) 0000.0000
Ag. Xxxx Xxxxx Xx. Xxxxxx, 0000 Xxxxx Xxxxxx - XX (00) 0000.0000
Ag. Xxxx Xxx
Xx. Xxxxxxxxxx, 000 / Xxxx 0 Xxxxxxxx - Xxxxx Xxxxxx / XX (00) 0000.0000
Cartórios/tabelionatos de Porto Alegre
Xxx Xxxxxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000 • 3228.9428
Xxx Xxxxxxxx Xxxxxx, 0000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000 • 2131.3003
Xxx Xxxxxxx Xxxxxx, 000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000 • 3221.5226
Xx. Xxxxxx, 0000 Xxxxx Xxxxxx - XX (00) 0000.0000
Xxx Xxxxxxxx Xxxxxx, 0000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Xx. Xxxxxxxxx Xxxxxxx, 0000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Xxx Xxxxxxxx, 00 Xxxxx Xxxxxx - XX (00) 0000.0000
Xx. Xxxxxxxx Xxxxx, 0000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Xx. Xxxxxxxx Xxxxx, 0000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000 • 3321.1107
Xx. Xxxxx Xxxxxx, 0000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000 • 3341.5299
Xxx Xxxx Xxxxxxxx, 000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000 • 3268.7388
Xxx Xxx Xxxxxxx X. xx Xxxx, 00 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000 • 3340.0190
Cartórios/tabelionatos de Canoas
Xxx Xxxxxxxxx Xxxx, 00 Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Xxx Xxxxxxxxx Xxxx, 00 Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Registro de imóveis em Xxxxx Xxxxxx
0x Xxxx:
Xx. Xxxxxxxxx X. Xxxxx, 00 00x xxxxx
Xxxxx Xxxxxx - XX (00) 0000.0000
2a Zona:
Xxx Xxxxxxxx Xxxxxx, 0000 0x xxxxx
Xxxxx Xxxxxx - XX (00) 0000.0000
3a Zona:
Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx, 000/000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
4a Zona:
Xxx Xxxxxxxxxx Xxxx, 000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
5a Zona:
Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx, 000/000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
6a Zona:
Xx. Xxxxxxxxxxxxx, 000/0000 Xxxxx Xxxxxx - XX
(00) 0000.0000
Registro de imóveis em Canoas