Regulamento geral de viagem – PETAR: Parque Estadual Turístico Alto do Ribeira

Regulamento geral de viagem – PETAR: Parque Estadual Turístico Alto do Ribeira

O presente regulamento de viagens tem como função mostrar ao contratante aquilo que está comprando, quais os serviços que são oferecidos e o que está incluso ao adquirir nosso pacote de viagens para o PETAR, São Paulo. Em caso de dúvidas, pedimos que entre em contato com a nossa Equipe.

1) Sobre a sua viagem:

1.1. Nossa viagem para PETAR é um evento com o seguinte título: PETAR: Cavernas e Aventura. Ao adquirir um pacote de viagens para o PETAR com a nossa empresa, nós incluímos os seguintes serviços / atributos:

a) Translado executivo semi-xxxxx xxx e volta completo, saindo de São Paulo (estação Vergueiro) e levando até os atrativos do PETAR.

b) Hospedagem em Pousada (localizada nas margens do Rio Ribeira e cercada de natureza). Hospedagem em quarto duplo / casal ou quádruplo dependendo do pacote contratado.

c) Todas as refeições completas: Cafés da manhã, lanche de trilha, almoço típico e jantar caiçara! Refeições de excelente qualidade, cafés, almoço e jantar no estilo self-service a vontade!

d) Passeio completo no sábado no PETAR (Parque Estadual Turístico Alto do Ribeira): Caverna Santana, Caverna Morro Preto, Piscina Natural do Bethary (caso haja tempo), Caverna Couto (ou Caverna Água Suja) e Cachoeira do Couto; Passeio completo no domingo: Descida de Boia-Cross pelo Rio Bethary. Todos os passeios contam com guias locais excelentes. (Esse roteiro pode sofrer modificação devido a condições naturais ou climáticas, caso isso aconteça, poderemos fazer modificações para garantir um excelente passeio com segurança a todos).

e) Guias locais especializados em turismo dentro de cavernas e ecoturismo de aventura;

f) Tickets de entrada para o PETAR;

g) Todos os equipamentos de segurança e lanterna para as atividades;

h) Seguro aventura durante o tour nas cavernas do PETAR;

i) Noite com piscina a beira do Rio Ribeira dentro de nossa Pousada;

j) Monitores do VaiViver durante toda a sua viagem;

k) Brindes e mimos do VaiViver;

2. Regras Gerais do evento:

Ao contratar a viagem, o participante deverá:

2.1 estar ciente de sua condição física para fazer as trilhas do roteiro, de extensão curta e mediana, geralmente rápidas e com desnível moderado;

2.2 É proibido o consumo de bebidas alcoólicas dentro do parque.

2.3 Ter cuidado ao caminhar nas trilhas / acessar as cachoeiras / caminhar nas pedras molhadas e, possivelmente, escorregadias.

2.4 Se manter a, pelo menos, 1,5 metros de distância da borda do Mirante da Caverna Morro Preto durante a sua visita. O local não possuí grades de segurança e o VaiViver não se responsabiliza por clientes que descumpram às normas de não aproximação.

2.5 Não entrar nas cachoeiras / piscinas naturais sob hipótese alguma se não souber nadar.

O participante assume o risco ao entrar na água / pular das cachoeiras por conta própria.

2.6 Ter muito cuidado ao andar nas trilhas, especialmente dentro das cavernas, ouvir atentamente e seguir as instruções dadas pelos monitores e guias do passeio. Sua atenção evita acidentes e garante um passeio tranquilo e cheio atrações incríveis!

Ao contratar a viagem, o participante entende que:

2.8 O VaiViver não se responsabilizará por qualquer tipo de volume deixado no translado

/ acomodações / locais visitados e será de total responsabilidade do participante cuidar e prezar pelos seus bens.

2.9 O VaiViver não se responsabiliza por prejuízos ou danos causados pelo participante, seja ao patrimônio público, a terceiros ou a outros participantes, sendo esses de única e exclusiva responsabilidade do autor.

2.10 É expressamente proibido pular de cabeça nas cachoeiras e poços.

2.11 Estamos visitando, na maior parte dos passeios, lugares distantes em meio a natureza e qualquer tipo de socorro de emergência, por mais eficiente que seja, pode demorar devido aos meios de transporte e comunicação dentro das cavernas / nas estradas de terra / rodovias. Sempre prestaremos assistência dentro das circunstâncias possíveis e dentro daquilo que está dentro das nossas capacidades (todos os clientes estão cobertos pelo seguro aventura durante a visitação ao PETAR no sábado). Caso haja necessidade de utilização de serviço de saúde de emergência, redirecionaremos o participante aos hospitais parceiros de nosso seguro saúde.

2.12 O participante assume que participa da viagem por livre e espontânea vontade, conhecendo: os riscos, grau de dificuldade das trilhas / atrações, percurso, período da viagem e cidades de embarque. Entende também que pode haver chuva, frio e tempo nublado, isto é, condições climáticas variável, durante o período de sua viagem, isentando de toda responsabilidade do VaiViver com relação a isso. Não realizamos estorno para cancelamentos de viagens no qual o participante alega má previsão do tempo ou que alega desconhecimento / ignorância sobre os outros itens desse regulamento, seja a qualquer nível. Caso deseje o cancelamento / adiamento de sua viagem, por gentileza, verifique o item 3 deste regulamento.

2.13 Caso haja grandes riscos aos participantes, o VaiViver pode adiar a data da viagem. Exemplos de riscos: questões de segurança pública, atos públicos, condições climáticas extremamente desfavoráveis e/ou motivo de força maior, como greves e ameaças terroristas. Em caso de adiamento da viagem por parte do VaiViver, será oferecida nova data ou o valor pago pela viagem será convertido em créditos para utilizar dentro de um prazo de 1 ano a partir da data da viagem adiada.

3. Políticas de cancelamento:

Leia esse tópico com atenção:

Quando você realiza a reserva de uma viagem com o VaiViver, nós reservamos em seu nome todos os passeios, hospedagem, alimentação, seguro, dentre outros serviços da viagem com nossos fornecedores, e os valores referentes a sua reserva são pagos a nossos parceiros locais. Por este motivo o passageiro que, por algum motivo, solicitar cancelamento, deverá fazê-lo por escrito, serão cobradas taxas administrativas e despesas operacionais, as quais serão aplicadas sobre o valor total do contrato.

Ao adquirir sua viagem, seja de forma parcelada ou pagamento à vista, o participante está sujeito as regras de cancelamento caso desista de participar da viagem, independente do motivo.

Caso o participante solicite cancelamento, as regras de reembolso da compra estão de acordo com a deliberação normativa n° 161, de 09 de agosto de 1985, da EMBRATUR:

- Até 31 dias antes da saída, será feita de devolução de 90% do valor da viagem;

- De 31 a 21 dias antes da viagem, será feita a devolução de 80% do valor da viagem;

- A partir de 20 dias de sua viagem, não haverá devolução do valor investido;

A porcentagem do valor retido pela agência é referente ao valor total da sua viagem, portanto em caso de pagamentos parcelados, o estorno será calculado sempre em cima do valor total e não do valor já pago.

3.1 Políticas de cancelamento em caso de COVID:

Na hipótese de ocorrência ou acometimento, devidamente comprovados via TESTE DE PCR POSITIVO de COVID com até 3 dias do momento de embarque, será atribuída carta de crédito (voucher) para que o passageiro utilize a mesma dentro de um ano da data de início do roteiro. OBS: este tópico se aplica, somente para casos de apresentação de laudo médico atestando COVID positivo. Caso não haja laudo do PCR positivo, não será aceito.

OBS 2: Caso você teste positivo para COVID, você deverá enviar o resultado do seu teste de PCR via e-mail antes da data de início da viagem, para xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx ou através do WhatsApp (00) 00000-0000.

Caso seu teste positivo pra covid COVID (PCR positivo laudado) aconteça faltando menos de 3 dias do embarque, os custos operacionais do VaiViver serão descontados (os custos operacionais giram em torno de 75% do valor total pago pelo seu pacote) e o valor restante ficará retido em forma de voucher para que você utilize em próximas viagens.

4. Confirmação de Participação

4.1) Em caso de compra através do nosso site:

1) Essa é a maneira mais simples de fazer a sua reserva conosco! Basta escolher a data e a cidade a sua cidade de saída, preencher os seus dados online e efetuar a sua compra, através do cartão de crédito ou pix, no dia de nosso lançamento!

2) Assim que sua compra for confirmada, você receberá um e-mail dentro de alguns segundos após a confirmação de sua compra!

3) Um membro de nossa equipe entrará em contato com você para lhe enviar um guia de bordo com as informações necessárias para realizar uma viagem excelente!

5. Condições de pagamento:

Sua viagem pode ser adquirida através de três formas diferentes:

i. Cartão de crédito (via PagSeguro em até 12x sem juros)

ii. PIX ou transferência bancária a vista.

5.1 Pagamentos parcelados:

- Parcelamentos via cartão de crédito são realizados através do PagSeguro e são liberados em a vista sem juros para os clientes do VaiViver. É possível parcelar em até 12x sem juros através do PagSeguro.

6. Regras Específicas do Evento

6.1) A idade mínima exigida para participação é de 18 anos. Caso o participante seja menor de idade, este poderá participar da viagem acompanhado por um responsável legal. Participantes de 16 e 17 anos poderão embarcar mediante autorização autenticada escrita a próprio punho do responsável legal.

7. Considerações Finais

Em caso de dúvidas e maiores informações, por gentileza, entre em contato com a nossa Equipe! Você poderá ver como falar conosco clicando aqui!

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