Termo de Referência
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo – Sabesp
Solução Integrada de Dados de Automação, Telemetria e Telemedição na Diretoria R
Termo de Referência
Fornecimento de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) e implantação em nuvem
ROM - Versão 22 – dezembro/2022
Diretoria de Sistemas Regionais-R TR_Saneamento_4.0_ROM_v.22_rev0.docx Página 1 de 108
Conteúdo
6.1.1 Planejamento do Projeto 10
6.1.2 Desenho da Arquitetura 10
6.1.4 Plano do Monitoramento 11
6.2 Fornecimento da Solução 12
6.2.1 Fornecimento da solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação, manutenção, gestão de ativos, gestão de energia e medidores de consumo de água 12
6.2.2 Fornecimento da infraestrutura em nuvem 13
6.2.3 Instalação, personalização, configuração e ativação das TAGs 14
6.3 Serviços de Implantação 16
6.3.1 Integração com Diretório de Usuários (LDAP) 16
6.3.2 Integração com SAP FI-AA / SAP PM / SAP MM 16
6.3.3 Integração com o GIS e PIMS 18
6.3.4 Planejamento de Centro de Inteligência da Operação (CIO) 19
6.3.5 Serviços de integração e comunicação das TAGs ativadas 22
6.4 Suporte Técnico e Manutenção 22
6.4.1 Suporte Técnico Remoto (N2) 23
6.4.2 Acordo de Nível de Serviço (SLA) 23
6.4.3 Análise do Desempenho e Remuneração dos Serviços 25
6.5 Monitoramento do Ambiente e Soluções 26
6.6.1 Treinamento na administração dos módulos da solução de software . 30
6.6.2 Treinamento técnico dos módulos da solução de software 31
6.6.3 Treinamento no Monitoramento do Ambiente e Solução de Software 31
6.6.4 Elaboração de treinamentos por videoaula para disponibilidade na Universidade Empresarial 31
6.7 Serviços Técnicos Especializados de Apoio 32
8. LICENCIAMENTO DA SOLUÇÃO 66
10. CRONOGRAMA DE ENTREGA E EXECUÇÃO 67
12. VISITA AO LOCAL DOS SERVIÇOS (RECOMENDADO) 69
13. SUBCONTRATAÇÃO E CONSÓRCIO 69
14. TERMO DE SIGILO E CONFIDENCIALIDADE 69
15. INFRAÇÃO E SANÇÕES ADMINISTRATIVAS 70
ANEXO.1.1. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DA EMPRESA 72
ANEXO 1.2. CONDIÇÕES FINANCEIRAS 75
ANEXO II – REGRAS GERAIS DA POC 79
XXXXX XXX - DEFINIÇÕES INICIAIS PARA A PROVA DE CONCEITO 86
ANEXO IV - INFORMAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DA PROVA DE CONCEITOS 88
ANEXO V - TERMO DE ACEITE DE DISPONIBILIZAÇÃO DO AMBIENTE PARA REALIZAÇÃO DA PROVA DE CONCEITOS 92
ANEXO VI - TERMO DE ACEITE DE GRAVAÇÃO, FILMAGEM E FOTOGRAFIA DA PROVA DE CONCEITOS 94
ANEXO VII - DESCRIÇÃO DOS ITENS DA PROVA DE CONCEITOS A SEREM COMPROVADOS 96
ANEXO VIII. CONCEITO DE TAGS NA PLATAFORMA 107
Fornecimento de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) constando na aquisição e manutenção e implantação em nuvem.
A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo – Sabesp, é uma sociedade anônima de economia mista e capital aberto, controlada pelo Estado de São Paulo, que atua na prestação de serviços de saneamento ambiental.
No final de 2021, estávamos presentes em 375 municípios do Estado de São Paulo. Para outros dois municípios, São Caetano do Sul (SP) e Mogi das Cruzes (SP), fornecemos água tratada por atacado e serviços de tratamento de esgoto. Dessa forma, contamos com uma base total de 28,4 milhões de clientes, sendo 27,8 milhões de pessoas atendidas diretamente e aproximadamente 600 mil no regime de atacado.
A SABESP está presente em todas as regiões do Estado de São Paulo, sendo que nas áreas do interior e litoral, que compõem a Diretoria de Sistemas Regionais – R, nossas operações estão divididas em dez superintendências também chamadas de Unidades de Negócio (UNs), inseridas nas respectivas bacias hidrográficas paulistas, conforme apontado em cores no mapa abaixo.
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Na Região Metropolitana de São Paulo (bacia do Alto Tietê), pela grande quantidade de clientes e complexidade operacional, as operações estão subdivididas em cinco regiões: centro, sul, leste, oeste e norte, sendo que esta última também incorpora os municípios da região Bragantina. Estas unidades não fazem parte do escopo desta contratação.
A área de abrangência deste escopo abrange 334 municípios operados em 10 Unidades de Negócios no interior e litoral do estado, que apresentam uma dispersão espacial que chegam a mais de 1.000 km de distância entre as localidades em extremo.
Ouroeste
Rosana
842
km
Bananal
km
1.060
Cananéia
A CONTRATANTE é responsável por cerca de 30% do investimento em saneamento básico feito no Brasil. Para o período 2020-2025, planeja investir aproximadamente R$ 21 bilhões, com foco na ampliação da disponibilidade e segurança hídrica, sem prejuízo dos avanços conquistados nos índices de coleta e tratamento de esgotos.
Para alavancar a transformação digital, no cenário de Indústria 4.0, as empresas têm aumentado a utilização de dispositivos IoT, na busca de obter dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água de forma mais precisa e rápida, e esse direcionamento é responsável pela geração de um volume significativo de dados, que precisam ser gerenciados de forma corporativa, para que possam agregar valor ao negócio.
Atualmente, a geração dos dados é efetuada de forma distribuída e não uniforme nos equipamentos utilizados no processo do ciclo da água, criando silos de dados e geração de informações locais, que permitem algumas ações de forma regionalizadas, porém com pouco controle sob a sua utilização e distribuição. Assim, a contratação corporativa de uma solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT, tem como objetivo gerenciar os dados dos diversos dispositivos, por meio de um ponto único de entrada e saída de dados oferecendo maior segurança e controle.
Também, permitirá obter uma visão mais ampla e corporativa dos dados obtidos pelo parque instalado de equipamentos que se encontra em plena expansão, criando mais oportunidades de estudo, planejamento, operação e investimentos para otimizar o uso das redes de água e esgotos e seus equipamentos, assim como reduzir os custos envolvidos no processo do ciclo da água, porém, garantindo a independência das Unidades de Negócio, na utilização dos dados locais para suas ações.
Uma solução integrada para gerenciamento desses dados, agnóstica quanto ao tipo de dispositivo IoT e protocolos de comunicação, oferecerá maior independência para as áreas de operação e engenharia para selecionar os fornecedores, reduzindo a limitação tecnológica, e garantirá o investimento realizado.
É fundamental que essas iniciativas sejam consolidadas e permitam o cruzamento e associação dos dados obtidos com outras fontes de dados para gerar informações para as demais áreas de negócio da CONTRATANTE, agregando mais qualidade e valor ao seu negócio.
Há outros ganhos, como, permitir uma gestão mais eficiente nos ativos operacionais que venham a utilizar dispositivos IoT, por meio de monitoramento mais preciso e assertivo quanto aos investimentos realizados na aquisição, implantação, operação e manutenção.
Com o crescimento do uso da tecnologia IoT, sua consolidação poderá facilitar o planejamento corporativo, assim como ações mais precisas e assertivas quanto a operação, evitando indisponibilidade hídrica e reduzindo custos de manutenção, com atuação preventiva.
A CONTRATANTE decidiu adquirir uma solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) para consolidar o envio de dados para geração de informações, em dashboards, painéis e relatórios, permitindo correlacionar eventos desses ativos, permitindo maior controle dos ativos envolvidos no processo do ciclo da água, trabalhando sem dependência de protocolos de comunicação, oferecendo maior segurança nos investimentos para utilização dessa tecnologia.
Dessa forma, esta contratação, é fundamental para a CONTRATANTE ofereça crescimento controlado e sustentável do uso de dispositivos de tecnologia IoT em seu negócio.
O resultado principal desta contratação será é a implantação e manutenção de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT corporativa, integrada aos principais sistemas corporativos, oferecendo gestão consolidada, proteção e controle da comunicação dos dados e informações obtidas e trafegadas.
Oferecer um sistema de monitoramento, correlação de eventos e análise comportamental de dados de automação, telemetria, consumo dos principais insumos (materiais para serviços, tratamento, consumo de energia, mão de obra, etc.) e medidores de consumo de água com IoT, com integração com sistemas supervisórios (SCADA e historiadores); e correlação de eventos entre os ativos gerenciados, com utilização de regras e funcionalidades a serem discutidas e implantadas conforme demandas ou mesmo propostas pela contratada, para melhoria da gestão operacional, perdas, manutenção, gestão comercial e de energia elétrica das Unidades de Negócio da Diretoria de Sistemas Regionais – R.
Deverá oferecer maior integração com os principais meios e protocolos de comunicação de dispositivos IoT ou outros dispositivos de comunicação (Radio-Modem, GPRS, 2G, 3G, 4G ou 5G, etc.), ou mesmo outras tecnologias de comunicação disponíveis à época, reduzindo a necessidade de padronização desses dispositivos, uma vez que poderá utilizar serviços de dados, assim como dispositivos adquiridos, dessa forma, oferecerá mais autonomia e permitirá a construção de soluções inovadoras. A solução a ser adquirida permitirá maior oferta na utilização de tipos de dispositivos e protocolos de comunicação de mercado, garantindo maior segurança e autonomia para que as Unidades de Negócio busquem iniciativas de automação de seus ativos operacionais de forma mais adequadas para suas necessidades, seja adquirindo dispositivos IoT e outros dispositivos de comunicação, inclusive aproveitando os meios já disponíveis e instalados em seu Parque de equipamentos ou mesmo adquirindo serviços de dados.
Também, permitirá redução de custos operacionais em atividades de operação e manutenção, entre outros benefícios, como:
✔Permitirá o crescimento da utilização de dispositivos IoT para controle dos ativos operacionais, com o planejamento de sua adoção desde a sua captação, tratamento, armazenamento e distribuição, bem como controlar os seus diferentes ativos, tais como bombas, veículos, equipamentos de manutenção, painéis elétricos, etc.
✔Garantirá o controle das iniciativas de IoT da empresa, oferecendo uma plataforma flexível para o desenvolvimento da inovação por meio da utilização de IoT nos ativos operacionais.
✔Permitirá o avanço da automatização dos ativos operacionais da CONTRATANTE, por meio da tecnologia de IoT, inicialmente com aumento da qualidade e da automatização do monitoramento e acompanhamento de todos os ativos envolvidos no processo do ciclo da água.
✔Poderá melhorar o processo de inventário de ativos, aqueles que utilizarem dispositivos IoT. Desta forma, dependendo da estratégia das áreas de negócio, poderá permitir acompanhamento das movimentações dos ativos operacionais
✔Permitirá o monitoramento do estado de vários dispositivos, tais como bombas, dispositivos de medição, níveis de tanques, etc., para a tomada de decisões, reduzindo assim deslocamentos desnecessários, facilitando a manutenção preventiva e corretiva. Oferecendo ainda, a oportunidade de cruzar e associar informações de diversos equipamentos, efetuando correlações de eventos identificando causas e efeitos nas redes de água e esgotos. Com isso, haverá maior garantia da disponibilidade hídrica.
✔Permitirá a tomada de decisão melhor em investimentos, conhecendo o comportamento dos ativos operacionais e seu processo, permitirá tomada de decisões assertivas quanto a substituição, operação, manutenção e correção de sua rede de água e esgotos e seus equipamentos, identificando o comportamento dos consumidores, otimizando assim a produção e abastecimento de água por região.
✔Otimizará a coleta e tratamento de águas residuais, de forma a não prejudicar a prestação de serviços pela CONTRATANTE que afetem diretamente a população e/ou o ambiente.
Será possível otimizar os recursos da empresa e, consequentemente, possibilitar a geração de valor agregado e a realização dos objetivos da organização para todos os stakeholders, contribuindo para a sustentabilidade e melhor atendimento aos seus clientes.
Também deverão ser recebidos ganhos intangíveis desta iniciativa, como por exemplo:
✔ Melhoria de imagem;
✔ Redução o impacto socioambiental;
✔ Avanço na transformação digital;
✔ Inovação em IoT (Internet das Coisas).
O objetivo deste Termo de Referência é a contratação de uma solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT baseada em nuvem, que permita o gerenciamento dos dados obtidos por meio de dispositivos IoT ou outra solução de comunicação disponível, gerando alarmes para desvios identificados no funcionamento dos ativos, permitindo visão e ação operacional mais facilitada, oferecendo maior controle sobre a operação e manutenção dos ativos envolvidos no processo de ciclo da água, de forma corporativa.
A solução de software deverá ser capaz de interagir com qualquer tipo de hardware e protocolo de comunicação necessário para extrair, por exemplo: os dados dos hidrômetros, Medidores de Grandezas Elétricas-MGE; e demais dispositivos IoT de qualquer tipo, que compõem o processo do ciclo da água, e enviar esses dados através de qualquer uma das tecnologias de mercado existentes (GPRS, Sigfox, Lora Wan, NB-IOT, etc.) para a solução ou outros sistemas de comunicação disponíveis na Telemetria.
A solução de software deverá integrar-se com qualquer tipo de monitoramento e qualquer versão existente no processo do ciclo da água da CONTRATANTE, garantindo a compatibilidade na comunicação de dados entre os dispositivos físicos ou de telemetria ou automação e a solução ofertada. Em caso de novas tecnologias ou protocolos, deverá permitir seu desenvolvimento sem custos para a CONTRATANTE, bem como manter e dar suporte para a solução sistêmica e tecnologias envolvidas na solução durante a vigência do contrato, com o custo incluso na proposta e firmado no contrato.
Deseja-se efetuar a contratação de uma solução que permita o gerenciamento de dados e acompanhamento de “todo” o processo do ciclo da água, conforme o desenho a seguir:
ETAs
ETEs
Disposição
Final
Efluente tratado
Figura 1 – Processo do ciclo da água
O escopo desta contratação compreende todos os produtos e serviços necessários para implementação e manutenção de uma solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação, manutenção, gestão de ativos, gestão de energia e medidores de consumo de água com IoT ou outros sistemas de comunicação disponíveis na Telemetria, hospedados em nuvem, onde a CONTRATADA será responsável pelo fornecimento do software, serviços e toda a infraestrutura necessária para seu perfeito funcionamento em nuvem, compreendendo os seguintes itens, que são detalhados nos subitens abaixo:
Itens | Entregáveis |
1.Planejamento | Planejamento do Projeto |
Desenho da Arquitetura | |
Plano de Implantação | |
Plano de Treinamento | |
2.Solução de Software | Fornecimento da solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação manutenção, gestão de ativos, gestão de energia e medidores de consumo de água |
Fornecimento da infraestrutura em nuvem para a solução ofertada | |
Instalação, personalização e configuração de TAGs | |
3.Serviços de Implantação | Integração com Diretório de Usuários (LDAP) |
Integração com soluções corporativas SAP FIAA / SAP PM / SAP MM / Net@suite / GeoCall | |
Integração com o GIS e PIMS | |
Planejamento de Centros de Inteligência da Operação (CIO) | |
Serviços de integração e comunicação com a base de dados de TAGs | |
Criação de painéis Dashboard e geração de relatórios específicos para acompanhamento das diversas soluções da aplicação | |
4.Suporte Técnico e Manutenção | Suporte e manutenção da infraestrutura da nuvem e da solução de software |
5.Monitoramento do Ambiente e Solução | Serviços de monitoramento da solução em nuvem |
6.Treinamento | Treinamento na administração em cada componente da solução |
Treinamento técnico em cada componente da solução | |
Treinamento do monitoramento do ambiente e da solução em nuvem | |
Elaboração de treinamentos por videoaula para disponibilidade na Universidade Empresarial da CONTRATANTE | |
7.Serviços Técnicos de Apoio | Apoio técnico especializados na solução |
Em até 30 dias do início do contrato, a CONTRATADA deverá fornecer toda a documentação referente aos planejamentos descritos nos subitens abaixo, bem como o desenho de infraestrutura de hardware e software para instalação, configuração e parametrização inicial da solução de software, para gerenciamento dos processos envolvidos com correlação de eventos a partir das regras de negócio para os ambientes de desenvolvimento, homologação e produção.
A CONTRATADA deverá elaborar um plano de trabalho compreendendo todos os itens do escopo, dentro do cronograma base exigido pela CONTRATANTE, indicando detalhadamente como e em que tempo ocorrerá cada item e subitem do escopo. Também, deverão constar os entregáveis, plano de execução, responsáveis por cada atividade e respectivas datas de entrega. Para elaboração do cronograma de trabalho a CONTRATADA terá o prazo de quinze dias a partir do início do contrato e deverá realizar reunião de kick- off do projeto, apresentando as macro atividades, cronograma do projeto e plano detalhado, matriz RACI, plano de mitigação de riscos, apresentação executiva e técnica do projeto.
Durante o planejamento, a CONTRATADA, contando com o apoio dos representantes da CONTRATANTE, deverá identificar e avaliar os impactos e riscos das atividades de adequação e desenvolvimento ou suporte e manutenção da solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação, manutenção, gestão de ativos, gestão de energia e medidores de consumo de água com IoT ofertada nos ambientes tecnológicos da CONTRATANTE.
A CONTRATADA apresentará, mensalmente a posição detalhada do projeto e atividades realizadas, com representação clara do planejado e realizado, contendo as pendências e suas respectivas responsabilidades, e considerações gerais sobre o andamento dos trabalhos, além do cronograma atualizado.
O Plano de Trabalho e Planejamento deverão ser aprovados pela equipe da CONTRATANTE e Fiscalização SABESP, com prazos definidos para consulta e devolutivas para aprovação.
Este item do escopo corresponde a elaboração e entrega da documentação detalhada da arquitetura de software e infraestrutura na nuvem que será disponibilizada, contemplando a definição dos componentes de software, suas propriedades e seus relacionamentos com outros softwares com foco na visão funcional/lógica e integração com outros sistemas.
Essa arquitetura deverá incluir a hospedagem da solução em aplicações na infraestrutura computacional da Contratada e funcionar nos navegadores Microsoft Explorer Edge e Google Crome, em suas versões mais atualizadas e novos navegadores que os substituírem, bem como possuir propriedades de recursos para autoconfiguração em aparelhos celulares, TV smart, tablets e outros.
Este documento deverá conter todas as configurações necessárias para atender as necessidades técnicas da solução de software para atendimento dos requisitos de negócio descritos no item referente aos requisitos e deverá representar os ambientes de desenvolvimento, homologação e produção.
Para o ambiente de produção, a CONTRATADA, deverá oferecer no desenho de arquitetura da solução, com seus componentes e integrações, um ambiente de alta disponibilidade.
A CONTRATADA será responsável pela elaboração do plano de implantação e sua execução junto com a equipe da CONTRATANTE. Também deverá fornecer toda a documentação técnica e funcional para guarda da CONTRATANTE, assim como planos de recuperação, backup e instalação.
Este plano deverá contemplar os serviços de instalação e configuração do ambiente de infraestrutura em nuvem com evidência e geração de respectiva documentação, bem como todas as atividades necessárias para implantação da solução de software ofertada. A CONTRATADA deverá realizar as configurações e instalações necessárias.
A CONTRATADA deverá considerar as atividades de estudo, especificação, desenvolvimento, teste, homologação dos usuários e implantação em produção, bem como os testes de desempenho do ambiente disponibilizado, assim como executar testes de carga e stress, garantindo a estabilidade e disponibilidade do ambiente para a implantação da solução de software ofertada para atendimento das necessidades da CONTRATANTE.
Nesse plano de implantação deverão constar todas as integrações necessárias para o perfeito funcionamento da solução, envolvendo as integrações com os sistemas e aplicações da CONTRATANTE.
A CONTRATADA deverá, em seu planejamento elaborar um Plano de Monitoramento da solução ofertada em nuvem, que permita um acompanhamento detalhado do ambiente em nuvem e o comportamento da solução de software nesse ambiente, assim como sua utilização. No Plano de Monitoramento deverá ser apresentado um cronograma de atividades e entregas com os prazos, estimados, contendo todas as atividade, respectiva duração e responsáveis definidos. O cronograma deve constar, no mínimo, das seguintes atividades:
✔ Elaboração de regras de monitoramento;
✔ Criação dos usuários, contas que serão utilizadas no monitoramento;
✔ Período de monitoramento para balizamento dos tempos;
✔ Apresentação e configuração dos tempos médios apurados;
✔ Definição e configuração dos thresholds;
✔ Elaboração das regras de acionamento;
✔ Treinamento;
✔ Serviços de acompanhamento do monitoramento.
A CONTRATADA deverá elaborar um plano de treinamento compreendendo os itens de entrega:
✔ Treinamento na administração dos componentes da solução;
✔ Treinamento técnico dos componentes da solução;
✔ Treinamento em monitoramento do ambiente e na solução em nuvem;
✔ Elaboração de videoaulas para os treinamentos acima para disponibilização na Universidade Empresarial da CONTRATANTE.
O plano de treinamento deverá compreender as atividades, responsabilidades e respectivos prazos, de forma a garantir a realização dos treinamentos para o público no tempo adequado em relação as atividades de desenvolvimento, homologação e implantação.
Os treinamentos deverão ser amplos e detalhados, oferecendo conhecimento suficiente para execução das atividades pelos usuários, devendo ser personalizados para a CONTRATANTE, de acordo com os processos e funcionalidades implantados.
Este capítulo descreve sobre os itens de licenciamento da solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação, manutenção, gestão de ativos, gestão de energia e medidores de consumo de água com IoT e as TAGs necessárias para seu funcionamento inicial, a serem ofertados e seus respectivos detalhamentos.
Este item descreve sobre os itens de licenciamento da solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT a ser ofertada e seu detalhamento.
A CONTRATADA deverá fornecer uma solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT que permita o gerenciamento e controle de dispositivos que utilizem qualquer tipo de protocolos de comunicação existentes no mercado e que permita o desenvolvimento de novos protocolos para aquisição de dados.
As licenças da solução ofertada deverão ser fornecidas na modalidade de licenciamento perpétuo, sendo que a CONTRATADA deverá fornecer toda a documentação referente à solução ofertada. O fornecimento da solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT deverá permitir um número ilimitado de TAGs.
Para esta contratação é previsto que a CONTRATADA deverá provisionar até 50.000 (cinquenta mil) TAGs que poderão ser ativadas ao longo da vigência deste contrato, sendo que os pagamentos referentes as TAGs serão efetuados a partir de sua ativação.
A solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação, manutenção, gestão de ativos, gestão de energia e medidores de consumo de água com IoT deverá compreender os seguintes módulos:
✔Módulo de Manutenção
o Integração com os módulos do SAP ECC
o Alarmes
o Manutenção
o Rastreabilidade de ativos
✔Módulo de Telemetria
✔Módulo de Hidrometria
✔Módulo de Qualidade da Água e esgoto
✔Módulo de Gestão de Energia
✔Módulo de Condições Ambientais
6.2.2 Fornecimento da infraestrutura em nuvem
A CONTRATADA deverá estimar e provisionar toda a infraestrutura necessária, em nuvem, para hospedagem e instalação da solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT, softwares complementares necessários e o armazenamento de todos os dados que sejam carregados a partir das TAGs ativadas nesse contrato, na quantidade de 50.000 (cinquenta mil) TAGs, durante a vigência dele. A definição do conceito de TAGs está definido no Anexo 3 deste Termo de Referência.
A CONTRATADA deverá atender a disponibilidade mensal exigida abaixo:
✔ A disponibilidade para o ambiente de Produção será de 99%.
✔ A disponibilidade para o ambiente de Homologação será de 95,0%.
✔ A disponibilidade para o ambiente de Desenvolvimento será de 95,0%.
Em conjunto ao fornecimento da infraestrutura em nuvem, a CONTRATADA, deverá estimar a volumetria da comunicação entre os dispositivos IoT e fornecer link de comunicação entre a nuvem ofertada, que hospeda sua solução e os dados de IoT recebidos, e a rede de comunicação da CONTRATANTE (upload e download), que deverá ser dimensionado de acordo com o desempenho necessário, garantindo o acesso na disponibilidade exigida.
A comunicação entre a infraestrutura de nuvem ofertada pela CONTRATADA e o DataCenter da CONTRATANTE deverá utilizar a modalidade Lan to Lan, para garantir a proteção e segurança necessária para a comunicação de dados entre a solução ofertada e os sistemas corporativos da CONTRATANTE.
6.2.2.1. Requisitos de Segurança de TI para Contratação de Aplicações em Nuvem
Os datacenters do provedor da nuvem, Digital Service Provider (DSP), utilizados para hospedagem da aplicação e armazenamento dos dados pela CONTRATADA devem possuir minimamente as seguintes certificações e acreditações: NBR ISO/IEC 27001; NBR ISO/IEC 27017; NBR ISO/IEC 27018; SOC2 tipo2.
O DSP deve possuir ao menos um datacenter em território brasileiro, de modo a garantir a aplicabilidade da Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD).
A CONTRATADA deverá garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados trafegados e armazenados em seus datacenters, tanto os que forem fornecidos pela CONTRATANTE como aqueles inseridos ou gerados em função do uso da sua aplicação pelos colaboradores da CONTRATANTE, sob pena de responder por eventuais perdas e/ou danos causados ao CONTRATANTE e a terceiros.
O DSP deverá possuir planos de continuidade, recuperação de desastres e contingência de negócio testados regularmente, com garantia de Recovery Time Objective (RTO) de 2 horas, no máximo, durante toda a vigência do contrato.
Deverá possuir, ainda, procedimentos de backup/restore de dados e de respostas a incidentes, implementados.
Em relação aos sistemas operacionais que compõem a infraestrutura do seu datacenter, o DSP deverá implementar controles de segregação e segurança, soluções de virtualização padrões de mercado e política permanente de atualização de versão e aplicação de patches de correção.
O modelo de segurança das interfaces do DSP deve ser desenvolvido com base em padrões de mercado, conforme Guia de Codificação Segura da OWASP (OWASP Secure Coding Guidelines), incluindo mecanismos de autenticação forte de usuários e rígido controle de acesso.
A CONTRATADA deverá disponibilizar mecanismos para auditoria da aplicação que será utilizada pela CONTRATANTE, como log unificado de atividades dos usuários (trilha de auditoria) que possibilite a sua rastreabilidade, e mecanismos de triagem de eventos de segurança que garantam um gerenciamento de incidentes completo e dentro do SLA contratado.
Toda informação confidencial fornecida e/ou gerada em razão deste contrato, seja ela armazenada em meio físico ou digital, deverá ser devolvida mediante formalização entre as partes, ao término ou rompimento do contrato, ou por solicitação do CONTRATANTE.
Em havendo necessidade de licenças de uso ou subscrições da aplicação, estas devem ser de responsabilidade do CONTRATADO, devendo ser compatíveis ao uso corporativo e estar cadastradas no fabricante em nome da CONTRATANTE.
6.2.3 Instalação, personalização, configuração e ativação das TAGs
A CONTRATADA deverá disponibilizar 50.000 (cinquenta mil) TAGs para esta contratação, cujo pagamento será efetuado de acordo com a instalação, personalização e configuração das mesmas, conforme descrito no item 7.4 – Cronograma de Desembolso, será efetuado pagamento unitário por TAG instalada e ativada.
Este item descreve a atividade de identificação dos dispositivos com tecnologia IoT que serão inseridos e gerenciados pela solução de software ofertada e o levantamento dos requisitos necessários para a integração destes dispositivos à solução.
A CONTRATADA deverá efetuar levantamento de todos os dados e informações necessárias para garantir a correta personalização, configuração e parametrização da solução de software ofertada para atendimento das necessidades dos dispositivos de IoT que serão integrados à solução.
Esta contratação tem, também, o objetivo de aumentar a qualidade da operação do SAP- PM, desta forma, é essencial que haja integração que permita a manutenção remota e, em última análise, melhore e amadureça os atuais processos de gestão da manutenção móvel, permitindo que os planos de trabalho e de manutenção sejam atualizados com os dados introduzidos a partir do local e as leituras dos sensores dos dispositivos IoT.
A atividade de identificação dos dispositivos com tecnologia IoT e levantamento de requisitos deverá incluir a tarefa de adequação ou redesenho dos atuais processos e procedimentos de trabalho, se aprovada pela CONTRATADA, a fim de garantir melhores resultados e maior qualidade na execução das atividades de operação e manutenção, a partir dos dados obtidos pela solução de software ofertada e dos dispositivos IoT gerenciados.
Quando da entrada de novos dispositivos de IoT para gerenciamento pela solução de software ofertada, a CONTRATADA deverá avaliar as melhores práticas de acompanhamento e controle dos dados obtidos, e adequar a solução ofertada de forma que obtenha maior eficiência na utilização dos dados e informações geradas para os usuários.
Portanto, será preciso obter, por meio da identificação dos dispositivos com tecnologia IoT e levantamento de requisitos, um profundo conhecimento interno da CONTRATANTE e da sua forma atual de trabalhar, os fluxos de workflow nos sistemas atuais, etc.
Este levantamento inicial de requisitos será realizado com uma dupla perspectiva, a fim de garantir que:
a) Seja elaborada uma visão dos requisitos gerais existentes no nível corporativo nas diferentes unidades de negócios da CONTRATANTE e respectivos dispositivos IoT e necessidades. Esta perspectiva servirá de base para garantir e alinhar do ponto de vista corporativo, que serão atendidas todas as funcionalidades necessárias nas diferentes Unidades de Negócio.
b) Que seja construída uma definição detalhada dos requisitos das primeiras Unidades de Negócio consideradas no escopo do projeto, levando em consideração suas especificidades e regionalização.
Ao final de cada etapa de identificação e levantamento de requisitos, a CONTRATADA, deverá elaborar e entregar para a CONTRATANTE, toda a documentação elaborada.
As Unidades de Negócios que serão integradas na primeira etapa do projeto deverão ser definidas pela CONTRATANTE antes do início desta fase de levantamento de requisitos.
A partir da identificação dos dispositivos IoT e levantamento de requisitos, deverá ser elaborado um cronograma de projeto, no qual deverá constar atividades de instalação, personalização e configuração de TAGs, para cada Unidade de Negócio. Este item descreve de forma breve e resumida as atividades esperadas para sua execução.
De acordo com o planejamento de instalação e configuração das TAGs nos dispositivos previamente definidos, a CONTRATADA deverá executar as atividades com supervisão da equipe da CONTRATANTE.
A CONTRATADA deverá fornecer equipe e ferramentais necessários para execução das atividades previstas:
✔ Deverá conferir as informações cadastrais fornecidas pela CONTRATANTE, que deverá ficar disponível para consulta no sistema web;
✔ Deverá validar todos os dados dos ativos operacionais cujos dados serão transmitidos por meio de IoT (gerenciados pela solução);
✔ Deverá efetuar testes de comunicação entre os dispositivos que receberem as TAGs e sua solução.
Para realização da instalação em instalações operacionais a CONTRATADA deverá:
Respeitar todas as normas de segurança do trabalho no tocante a profissionais que executarão o serviço (em equipamentos elétricos o profissional deverá ser habilitado e estar acompanhado de um representante da CONTRATANTE).
6.3.1 Integração com Diretório de Usuários (LDAP)
A CONTRATADA deverá integrar a solução ofertada ao LDAP da CONTRATANTE, para garantir a autenticação corporativa no acesso a solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT ofertada.
A CONTRATADA deverá construir uma integração com o LDAP da CONTRATANTE que utiliza o Windows-Active Directory da Microsoft como sistema de LDAP corporativo, de forma a permitir sincronismo de login/senha de modo automático. A implementação da funcionalidade de SSO (Single Sign-On) será avaliada em tempo de projeto, e poderá ser solicitada pela CONTRATANTE, caso julgar necessário.
Caso sejam necessários softwares complementares para execução da integração com o LDAP da CONTRATANTE, os custos serão de responsabilidade da CONTRATADA.
6.3.2 Integração com SAP FI-AA / SAP PM / SAP MM
A CONTRATADA deverá integrar sua solução para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT com os módulos do SAP ECC, responsáveis pelo registro dos equipamentos/ativos nos módulos de contabilidade (SAP FI-AA), manutenção (SAP PM) e materiais (SAP MM). Toda integração deve ser executada através do BUS (SAP PI - NetWeaver), sem acesso direto a qualquer informação SAP, exceto por este meio de integração.
A aplicação deve ter integração com os módulos SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM:
✔SAP – PM: Hierarquia de Acesso a Notificações Abertas e Ordens de Manutenção
✔SAP – FI-AA: - Permitir a criação de notas e ordens específicas para a movimentação de ativos
✔SAP – MM: Pesquisa de histórico de material por local de instalação.
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Figura 2 – Esquemático da integração com os módulos com sistemas corporativos
A arquitetura de integração com o SAP deverá obedecer às seguintes características:
✔Integração com os módulos SAP PM, SAP MM e SAP FI-AA através da tecnologia BAPI (Business Application Programming Interface);
✔Sua instalação deverá ser através do pacote Add-on e certificada pela SAP na versão ECC (versão atual da CONTRATANTE), garantindo que o código fonte das BAPIs, não irá interferir no CORE SAP atualmente em funcionamento na CONTRATANTE;
✔O sistema deverá ser totalmente personalizável e com possibilidade de receber dados de outras plataformas para que sejam integradas com o SAP ECC (Hidrometria, Telemetria, Qualidade da Água, Eficiência Energética, Pontos de Medição, etc.).
A CONTRATANTE possui uma aplicação móvel, denominada PM Mobile, que é utilizada para a gestão da manutenção dos ativos operacionais, que se encontra integrado ao SAP PM, para execução de Ordens de Manutenção, em tempo real, conforme demonstrado na figura 2 acima.
Essa solução é certificada SAP e se encontra em plena utilização pelo CONTRATANTE, dessa forma, há necessidade de que a CONTRATADA construa integração com essa aplicação móvel que permita o envio de alarmes e notificações em tempo real sobre a movimentação dos ativos, para que os mesmos possam ser monitorados em relação a sua localização.
O módulo de manutenção da solução ofertada deverá ser integrado com os módulos SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM da CONTRATANTE, para que eles permitam o envio dos dados de ativos gerenciados pelos dispositivos IoT durante atividades de operação e manutenção.
As integrações deverão permitir que ações de manutenção necessárias, que tenham sido identificadas em desvios ou mudança de comportamento dos ativos, abram Ordens de Manutenção e Notas de manutenção diretamente no módulo SAP PM, para que ele envie as Ordens de Manutenção para execução pelas equipes de campo.
As integrações deverão permitir inclusive a priorização de execução das Ordens de manutenção, de acordo com o grau de criticidade e emergência da situação.
Em caso de substituição de ativo por dano ou quebra ou mesmo algum outro fator, as mudanças devem ser comunicadas, por meio das integrações, para a solução integrada de gerenciamento de dados ofertada, de tal forma que as informações entre ela e os módulos do SAP se mantenham sincronizadas.
6.3.3 Integração com o GIS e PIMS
A solução ofertada pela CONTRATADA deve ter uma conexão nativa com qualquer sistema GIS e geodatabase, e com o sistema de modelagem hidráulica:
✔Sistema GIS. Sistema de Informação Geográfica com base de dados geolocalizada (geodatabase) que lhe permite ter as suas redes e ativos perfeitamente caracterizados e geolocalizados. Estes dados são essenciais para detectar padrões, descobrir relações e revelar tendências, e a sua visualização no mapa torna o controle da sua rede simples e conveniente.
✔ Sistema PIMS ou Plant Information Management Systems. O software deve ser totalmente integrado com os sistemas PIMS de mercado e oferecer integração com SCOA e SCADA, além de permitir simular o comportamento hidráulico e a evolução da qualidade da água nas redes de abastecimento pressurizadas. Ao fornecer o modelo de rede para otimização, permite saber onde colocar um número limitado de sensores para extrair o máximo de informação; operar pressões para reduzir o nível de vazamento e o custo associado de produção e tratamento; ampliar ou modificar uma rede existente com um ótimo equilíbrio de custo e eficiência, etc.
6.3.4 Planejamento de Centro de Inteligência da Operação (CIO)
A CONTRATADA deverá orientar, definir e elaborar, em conjunto com a CONTRATANTE, um plano de implantação de Centro de Inteligência da Operação (CIO) corporativo e locais, para atuação das Unidades de Negócio. Os custos para preparação e instalação dos Centros de Inteligência da Operação serão de responsabilidade da CONTRATANTE, que definirá as localidades, que serão sempre em locais dentro de suas instalações.
Essa atividade tem como objetivo principal oferecer acompanhamento da operação de campo mais eficiente, e para isso a plataforma deve cumprir os seguintes requisitos, a fim de trazer benefícios ao usuário nas seguintes tarefas:
✔ Acessibilidade a todos os usuários operacionais;
✔ Painel de controle operacional por usuário (permissão e perfil de acesso);
✔ Planejamento e priorização de ações;
✔ Formulários de captura e provisionamento de informações.
As ferramentas ou funcionalidades da solução de software para utilização nos Centro de Inteligência da Operação deverão, portanto, disponibilizar as seguintes funcionalidades:
✔ Administração geral do sistema;
✔ Mapas de navegação;
✔ Quadro de pontuação e indicadores de gestão;
✔ Sistema de alarmes; e
✔ Criação de dashboards e relatórios.
6.3.4.1. Administração Geral do Sistema
A solução deverá possuir painel de controle separado para a administração geral do sistema, permitindo a análise do desempenho geral da plataforma.
✔ O painel de administração geral do sistema deverá permitir a inclusão ou remoção das várias aplicações ou módulos que compõem o sistema de gestão.
✔ O painel de administração geral do sistema deverá permitir a gestão interna das permissões dos usuários e a gestão das notificações.
6.3.4.2. Integração centralizada de todas as aplicações do sistema
A solução deverá permitir a integração centralizada de todas as aplicações existentes no sistema para a gestão do processo do ciclo água. A solução deverá permitir a visualização centralizada da informação relevante a partir das aplicações existentes no sistema. A solução deverá permitir a integração com todos os tipos de aplicações, existam ou não no sistema.
6.3.4.3. Mapas de Navegação
A solução deverá permitir a geração de listagem sintetizada de todas as instalações monitoradas pela solução ofertada, permitindo a seleção e agrupamento através da filtragem de diferentes instalações. As instalações selecionadas deverão ser apresentadas geoposicionadas em um mapa geográfico e deverão permitir a visualização conjunta das diferentes instalações administradas pelo mesmo administrador por meio de um painel de navegação em forma de diagrama em árvore.
Neste sentido, deverá permitir a gestão dos diferentes módulos que formam parte do sistema através de painéis de navegação sempre visível, assim como a visualização específica das instalações ligadas a cada módulo do sistema sobre um mapa geográfico.
6.3.4.4. Quadro de pontuação e indicadores de gestão
A solução deverá permitir a visualização de score card geral contendo informações conjuntas sobre todas as instalações geridas e selecionadas pelo mesmo administrador, com KPIs predefinidos, tanto gerais como específicos para cada módulo, utilizados na gestão do processo do ciclo da água.
A solução deverá sintetizar de forma geral as informações relevantes de todas as instalações selecionadas incluídas na solução, permitindo ao usuário responsável detectar eventos significativos que requeiram atenção ou acompanhamento. A partir dos painéis de instrumentos, deverá ser permitido o acesso específico a cada módulo implementado na solução.
Os painéis específicos de cada módulo deverão permitir a visualização das informações mais relevantes das instalações ligadas a esse módulo, com um links que deverão redirecionar para cada uma das aplicações específicas da solução.
A solução deverá permitir a configuração dos painéis pelo administrador, de forma autônoma, sem necessidade de conhecimentos de programação, permitindo a visualização de indicadores de gestão através de diferentes modos de visualização: gráficos de pizza, gráficos de barras, percentagens de desempenho, valores numéricos, valores econômicos, etc.
6.3.4.5. Sistema de Alarmes
A solução deverá permitir a recepção dos sinais de alarme gerados em cada módulo que está integrado nos CIOs (Centro de Inteligência da Operação) da solução dentro do processo do ciclo da água:
✔ A solução deverá possuir algoritmos que permitam a filtragem dos alarmes com base na sua relevância para o funcionamento normal do sistema, por tipo, status (ativo/inativo), período, planta e UGR.
✔ Os alarmes deverão poder ser enviados por e-mail, SMS, WhatsApp, Rainbow e Telegram (ou qualquer outro mensageiro que venha a ser adotado pela CONTRATADA).
✔ A solução deverá permitir a visualização da informação geral dos alarmes existentes em cada um dos módulos que compõem o sistema de gestão.
✔ A solução deverá exibir de forma resumida tanto o número de alarmes existentes em todo o sistema como o número de alarmes existentes em cada um dos módulos.
✔ A solução deverá permitir que um resumo dos alarmes existentes no sistema seja exibido no painel de instrumentos de cada módulo.
✔ A solução deverá permitir que os alarmes sejam silenciados ou desativados manualmente, se o usuário assim o determinar.
✔ Também deverá ser possível exportar alarmes para um arquivo CSV ou XLXS, filtrando por tipo, período, planta e UGR. Na exportação para arquivos CSV ou XLXS, um filtro também deverá ser fornecido para permitir a eliminação de repetições de alarme recorrentes ao longo dos períodos de carência.
6.3.4.6. Criação de relatórios
A solução ofertada deverá permitir a criação de relatórios, para assegurar o monitoramento contínuo de toda a operação, por meio de relatórios regulares e específicos:
✔ Métricas do ESG;
✔ Relatórios operacionais e de planejamento;
✔ Relatórios de incidentes e falhas de qualquer natureza;
✔ Outros relatórios customizados pelas Unidades Operacionais.
A partir de seu banco de dados, a solução deverá permitir a extração de relatórios, e também:
✔ Exportação de relatórios com análise de parâmetros e tendências;
✔ Criação de estudos comparativos entre as diferentes variáveis definidas no sistema;
✔ Análise da informação histórica através da criação de relatórios em diferentes formatos;
✔ Automatização do despacho e da comunicação com terceiros.
A CONTRATADA deverá apresentar dashboards semanal online na sua solução, bem como relatórios executivo aos gestores individualmente por unidade de negócio, apresentando, de forma tabular e gráfica, a evolução e projeção diária, minimamente, dos seguintes indicadores:
✔ Suspeitos de roubos/furtos;
✔ Equipamentos em manutenção;
✔ Falta de comunicação com dispositivos IoT;
✔ Número de equipamentos movimentados.
6.3.4.7. Configuração e parametrização dos perfis de acessos e permissões
A CONTRATADA deverá avaliar a organização e sua distribuição quanto às responsabilidades de atuação e propor papéis e perfis de acesso, que permitam o controle e gerenciamento dos dispositivos IoT de forma local (por exemplo: por UGR, por Unidade de Negócio e por Diretoria), levando em consideração a estrutura organizacional da CONTRATANTE. Observando que os dados obtidos e informações geradas deverão ser segregadas de acordo com os papéis e perfis propostos.
Após a definição dos papéis e perfis de acesso, aprovados pela CONTRATANTE, a CONTRATADA deverá efetuar a configuração e parametrização dos perfis de acesso e permissões em sua solução.
6.3.5 Serviços de integração e comunicação das TAGs ativadas
A CONTRATADA deverá fornecer sob demanda, serviços de integração das TAGs ativadas para recebimento e envio de dados entre a solução de gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo com IoT ou outras soluções de comunicação e as soluções de IoT já existentes ou implementadas ou contratadas pelas áreas de negócio da CONTRATANTE.
A prestação desse serviço de integração e comunicação será efetuado sob demanda, de acordo com a prestação de serviços de integração e comunicação das TAGs ativadas e seu pagamento será efetuado de forma mensal, conforme sua utilização, a partir de sua ativação.
6.4 Suporte Técnico e Manutenção
A CONTRATADA deverá possuir uma equipe multidisciplinar para efetuar o suporte e garantir o funcionamento da solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT implantada e as TAGs ativadas, durante a vigência do contrato.
A equipe da CONTRATADA será responsável pelo atendimento de suporte, garantia da disponibilidade, desempenho e monitoramento do ambiente em nuvem e da solução ofertada. Deverá levar em consideração o nível de disponibilidade de 99% mensal da infraestrutura contratada na nuvem para o ambiente de produção.
As atividades da equipe de suporte deverão ser registradas e apresentadas mensalmente em relatório, contendo ocorrências, responsáveis pelo atendimento, tempo de atendimento e resolução aplicada, para controle e gerenciamento das atividades. Estes serviços deverão oferecer:
✔Atendimento remoto ilimitado por telefone - 24 horas por dia, sete (7) dias por semana, com uma conexão direta ou com tempo de resposta de 30 minutos para a sua ligação para caso de indisponibilidades (emergências);
✔Uma equipe de suporte ao cliente - com alto grau de conhecimento do seu ambiente;
✔Suporte aos fornecedores de dispositivos IoT adquiridos pelo CONTRATANTE;
✔Plano de manutenção preventivo;
✔Controle de mudanças nos softwares da solução;
✔Notificação proativa de atualizações dos softwares da solução;
✔Relatórios trimestrais de performance da solução implantada.
A CONTRATADA deverá elaborar um processo de gerenciamento das alterações dos softwares que compõem a solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT iniciadas por ela e que frequentemente são necessárias para resolver problemas conhecidos ou para mitigar futuros problemas.
Características | |
Suporte Proativo, preventivo e preditivo | |
Notificação eletrônica de alertas de falhas | Sim |
Gerenciamento de comunicação de acionamento remoto | Sim |
Gerenciamento de Controle da Mudanças (Change Control) | |
Planos de change control para manutenção de release e patches | Sim |
Serviços de Software | |
Assistência remota para resolução de incidentes | Sim |
Manutenção de software em releases e patches | Sim |
Relatórios de Incidentes | |
Fornecimento de relatório de incidentes | Mensal |
Cobertura / Tempo de Resposta | |
Tempo de resposta sob chamadas do cliente para fornecimento de diagnósticos | 30 minutos |
Tempo de resposta on-site (chamadas críticas, prioridade 1) | 4 horas |
Tempo de resposta on-site response time (chamadas não críticas, prioridades 2) | 8 horas |
Tempo de resposta on-site response time (chamadas não críticas, prioridades 3) | 16 horas |
Relatórios de Performance dos Serviços | Mensal |
Revisões Anuais de Suporte | Sim |
Relatórios de Tendência de Crescimento de usuários | Mensal |
Relatórios de Tendência de Crescimento do Armazenamento | Mensal |
Relatórios de downloads e uploads de dados | Mensal |
Tabela 1 - Características Suporte e Manutenção
6.4.1 Suporte Técnico Remoto (N2)
A atividade de Suporte Técnico Remoto (N2) - Compreendendo inicialmente uma média mensal de 50 solicitações ou incidentes cadastrados no sistema de service desk da CONTRATANTE. Durante a vigência do contrato, a quantidade de solicitações ou incidentes deverá ser revista entre a CONTRATADA e o CONTRATANTE.
São atribuições do Suporte Remoto receber tíquetes abertos pelos usuários no sistema, para situações às quais não há script de atendimento para o primeiro nível de atendimento (Service Desk), avaliar o problema relatado e iniciar o atendimento investigando e resolvendo, ou encaminhando para Suporte Presencial, se necessário.
6.4.2 Acordo de Nível de Serviço (SLA)
A Contratada deverá garantir a disponibilidade do ambiente através do desempenho dos serviços prestados e para tanto deve atender as solicitações de suporte e manutenção dos sistemas.
Os incidentes, situações inesperadas e não programadas, deverão ser atendidas pelos serviços de suporte da contratada. Com a seguinte classificação:
• Nível 1 ou Alta: Ambiente/Sistema está indisponível ou usuário sem acesso;
• Nível 2 ou Média: o incidente causa uma grave perda de algumas funcionalidades dos serviços e/ou módulos do aplicativo;
• Nível 3 ou Baixa: O incidente causa perda menor de algumas funcionalidades dos serviços e/ou módulos do aplicativo O Ambiente/Sistema está disponível, porém apresentando lentidão, erros que forçam o reinício do sistema e/ou de operações no mesmo, e/ou alguma intermitência em seu funcionamento.
A Contratada deverá prestar durante a vigência deste contrato, serviços de suporte a produção e manutenção corretiva abrangendo no mínimo:
a) Investigação e resolução de problemas no Ambiente, mesmo que para isso seja necessário suporte do próprio fabricante;
b) Atendimento ao Acordo de Nível de serviço (SLA), para chamados abertos entre o horário compreendido entre as 08 e 17 horas, conforme tabela abaixo:
A CONTRATADA deverá apresentar uma resolução para os incidentes, após o chamado acionado no horário comercial (08h00min às 17h00min, nos dias úteis) de segunda à sexta-feira, dentro dos prazos e condições estabelecidos na tabela a seguir e conforme o Termo de Referência da CONTRATANTE:
TABELA 01 - ACORDO DE NÍVEIS DE SERVIÇO – SLA | |||
Nível | Criticidade | Definição | Meta até 80%de Atendimento |
1 | Alta | O incidente causa paralisação total dos serviços e/ou aplicativos. O trabalho não pode ter sequência razoável, a operação passa a ser crítica para o negócio e a situação constitui uma emergência. | 2 horas úteis |
2 | Média | O incidente causa uma grave perda de algumas funcionalidades dos serviços e/ou módulos do aplicativo. Não existe alternativa aceitável, mas as operações podem continuar ainda que de modo restrito ou lento. | 4 horas úteis |
3 | Baixa | O incidente causa perda menor de algumas funcionalidades dos serviços e/ou módulos do aplicativo. O impacto constitui uma inconveniência que exige uma alternativa para restaurar as funcionalidades do sistema que estão com problemas. | 8 horas úteis |
Tabela 2 - Acordo de nível de serviço - SLA
Para chamados de média e alta severidade abertos após as 17 horas ou aos finais de semana e feriados, a Contratada deverá atendê-los (por meio de solução definitiva ou de contorno) de forma imediata respeitando ao SLA estabelecido pela tabela acima. Para os chamados de baixa severidade deverá atendê-los a partir das 08 horas do dia útil seguinte.
O tempo em horas, previsto no SLA, será computado a partir da abertura do chamado até a sua regularização, nesse caso, uma solução de contorno poderá ser utilizada, caso a solução definitiva não seja possível de ser executada imediatamente. As soluções de contorno adotadas deverão ser avaliadas pela Sabesp que poderá demandar para a contratada a elaboração e implementação de solução definitiva.
A Contratada deverá atender no mínimo 80% dos chamados dentro do SLA estabelecido na tabela acima e 80% de fechamentos de chamados abertos dentro de um mesmo mês fiscal.
Caso a solicitação não seja resolvida nos prazos em horas úteis previstos nos 3 (três) níveis acima, a CONTRATADA deverá informar o prazo adicional para a resolução do problema e em comum acordo com a CONTRATANTE, sem prejuízo da aplicação do Índice de Desempenho Global-IDG nas remunerações sobre esses serviços de manutenção e suporte e também das penalidades cabíveis.
Possíveis paradas das aplicações hospedadas na infraestrutura computacional da Contratada para manutenções preventivas e preditivas ou melhorias devem ser realizadas preferencialmente fora do horário comercial (das 8h às 17h) e devem ser comunicadas previamente à Sabesp, com até 24 horas de antecedência, não sendo contabilizadas para elaboração dos indicadores de penalidades.
Até a estrutura total do Service Desk pela Contratante, a CONTRATADA será responsável pelos atendimentos todos os níveis de atendimento, sendo que posteriormente somente de nível 2 e 3, sendo a futura área de Service Desk da CONTRATANTE será responsável pelo atendimento de nível 1. Para isso a CONTRATADA deverá descrever os procedimentos necessários para que o Service Desk faça os atendimentos de primeiro nível. Os procedimentos deverão seguir o padrão atual da CONTRATANTE.
NOTA: Seguindo as orientações da Organização Mundial de Saúde e da Rede de Enfrentamento ao Coronavírus criada pelo Governo do Estado de São Paulo, a CONTRATADA deverá adotar uma série de medidas preventivas para cuidar da saúde dos seus empregados e colaboradores – disponível em xxxx://xxxxxxxx.xx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx/
6.4.3 Análise do Desempenho e Remuneração dos Serviços
Para efetuar as análises de desempenho dos serviços, função das especificações e condições estabelecidas neste termo serão utilizados como indicador IDG o Percentual de Tempo de Disponibilidade dos Sistemas a ser aplicado sobre o valor da Remuneração Mensal da CONTRATADA:
O valor da remuneração total mensal será composto por:
Medição (Mês n) = ∑[“Valor Medir” x IDG]
“Valor Medir” = Valor (Mensal) dos preços de:
• Suporte Técnico e Manutenção mensal
• Monitoramento do Ambiente e Solução
Tabela 02- Xxxxxxx e ajuste de IDG
Indica- dor | Descrição | Unid. | Cálculo | Definição | Avaliação Final - Ajuste do IDG | ||
IDG calculado (%) | IDG ajustado (%) | ||||||
IDG | Indicador de serviços atendidos no prazo Tabela 01 | % | ( NSAP )X100 NTSA | NSAP-Número de serviços executados no prazo; NTSA-Número total de serviços executados no mês | < | 70 | 72 |
>= | 70 | 80 | |||||
>= | 80 | 90 | |||||
>= | 90 | 100 | |||||
Nota: Os serviços executados fora do prazo e devidamente justificados e aceitos pela SABESP, em decorrência de fatos supervenientes que não sejam de responsabilidade da CONTRATADA, não comporão o indicador.
Tabela 02- Parâmetros - Síntese do Nível de Serviço Contratados junto a SABESP (SLA - acordo de níveis de serviço)
OCORRÊNCIA | EXPECTATIVA DO CONTRATO | CONSEQUÊNCIA |
Não observância dos prazos limites de Atendimento dos Prazos | Negativa. Não deve ocorrer. | Penalidades contratuais por descumprimento de Clausulas Contratuais. IDG ajustado < 72% Poderá ensejar a rescisão do contrato conforme condições estabelecidas. |
Observância dos prazos limites de Atendimento dos Prazos dentro do limite do IDG ajustado porém com prazos inferiores à 80% estabelecido como meta de disponibilidade dos sistemas | Atenção. | Aplicação do IDG ajustado (ANS) 72% ≤ IDG < 90% Poderá ensejar a rescisão do contrato conforme condições estabelecidas. |
Observância dos prazos correspondentes às metas SABESP. (metas básicas) | Desejável. Se constitui no objetivo primário da CONTRATADA. | IDG ajustado = 100% |
O valor mínimo de IDG será 72%. A manutenção do IDG abaixo de 72% por 3 meses consecutivos ou 4 alternados poderá ensejar a rescisão contratual.
6.5 Monitoramento do Ambiente e Soluções
A CONTRATADA deverá prover infraestrutura apropriada em nuvem, em conformidade com as especificações descritas neste Termo de Referência, que deverá estar totalmente preparada e funcional antes do início das operações de monitoramento.
6.5.1. Disponibilização de acesso à console de monitoramento para o NOC
Além do monitoramento realizado a partir das instalações da CONTRATADA, ela deverá disponibilizar acesso web à console da solução de monitoramento das soluções para o CONTRATANTE, através de acesso VPN provido pela CONTRATADA, a fim de que profissionais da CONTRATANTE também possam realizar o monitoramento on-line e gerar relatórios com total autonomia a partir do NOC (Central de Operações de Redes) da CONTRATANTE, com controle lógico de acesso, mediante login e senha.
6.5.2. Emulação de usuário utilizando a solução
Consiste no monitoramento de tempo de resposta, disponibilidade e integridade das páginas da solução na nuvem, através da emulação de um usuário real acessando tais páginas de forma automatizada e constante, em períodos e intervalos de tempo constantes.
Deverá ser medido o tempo de resposta para carga das telas a cada 10 (dez) minutos. O serviço deverá incluir no mínimo:
✔ Página principal da solução integrada para gerenciamento de ativos com tecnologia "IoT";
✔ Comunicação com o ambiente de nuvem;
✔ Funcionalidades:
a) Acesso aos ativos com dispositivos IoT;
b) Consulta dos ativos;
c) Consulta dos painéis de controle e gerenciamento dos ativos;
✔ Além destes itens, a CONTRATANTE poderá solicitar o monitoramento de até 10 (dez) outras funcionalidades a serem informadas posteriormente.
Para estes itens deverão ser medidos os tempos de resposta para carga das telas, a cada 10 (dez) minutos.
6.5.3. Cenários de Monitoramento e Diagnóstico
Para garantir que o ambiente e as soluções fornecidas permaneçam íntegros, a CONTRATADA deverá atender aos seguintes itens:
● Monitorar a disponibilidade do ambiente em nuvem e das soluções que compõem o objeto desta contratação.
● Implementar monitoramento da URL com execução de tarefas.
a. Um minuto será considerado indisponível se todas as solicitações HTTP contínuas para o serviço e se realizar operações iniciadas pelo cliente durante o minuto resultarem em um código de erro ou não retornar nenhuma resposta.
● Manter o desempenho para garantir que a taxa de transferência de dados não seja reduzida inesperadamente conforme o volume de trabalho aumentar, a partir das seguintes situações:
a. As taxas de resposta para as solicitações de usuários.
b. O número de solicitações de usuários simultâneas.
c. O volume de tráfego de rede.
d. As taxas com as quais as transações de negócios estão sendo concluídas.
e. O tempo médio de processamento das solicitações.
● Acompanhar e reportar:
a. O número de usuários simultâneos versus os tempos de latência de solicitação (quanto tempo leva para iniciar o processamento de uma solicitação depois que o usuário a envia).
b. O número de usuários simultâneos versus o tempo médio de resposta (quanto tempo leva para concluir uma solicitação após ela começar a ser processada).
c. O volume de solicitações versus o número de erros de processamento.
● Garantir que o sistema atenda os níveis de serviço (SLAs) estabelecidos:
a. O percentual de tempo de atividade do serviço.
b. A taxa de transferência do aplicativo (medida em termos de transações e/ou operações bem-sucedidas por segundo).
c. O número de solicitações do aplicativo com êxito/falha.
d. O número de falhas, exceções e avisos de aplicativo e sistema.
● Proteger a privacidade e a segurança do sistema, dos usuários e de seus dados.
Os aspectos mais importantes do monitoramento de segurança devem possibilitar que a CONTRATADA faça, rapidamente, o seguinte:
a. Detecta tentativas de invasão por uma entidade não autenticada.
b. Identifique tentativas de entidades de executar operações em dados cujo acesso não lhes foi concedido.
c. Determine se o sistema ou parte dele está sob ataque de fora ou de dentro. (Por exemplo, um usuário autenticado mal-intencionado pode estar tentando derrubar o sistema).
Para dar suporte a esses requisitos, precisamos ser notificados se:
a. Uma conta faz com que as tentativas de entrada com falha sejam repetidas em um período especificado.
b. Uma conta autenticada tenta repetidamente acessar um recurso proibido durante um período especificado.
c. Um grande número de solicitações não autenticadas ou não autorizadas ocorre durante um período especificado.
● Controlar as operações executadas para fins normativos ou de auditoria.
● Monitorar o uso diário do sistema e ajudar a identificar tendências que poderão resultar em problemas se não forem tratadas.
a. Determinar quais recursos são usados intensamente e identificar quaisquer possíveis pontos problemáticos no sistema. Os elementos de alto tráfego podem se beneficiar do particionamento funcional ou até mesmo da replicação para distribuir a carga de maneira mais uniforme. Um operador também pode usar essas informações para determinar quais recursos são usados com pouca frequência e são possíveis candidatos à desativação ou substituição em uma versão futura do sistema.
b. Obter informações sobre os eventos operacionais do sistema em situação de uso normal. Por exemplo, em um site de comércio eletrônico, você pode registrar as informações estatísticas sobre o número de transações e o volume de clientes que são responsáveis por elas. Essas informações podem ser usadas para o planejamento da capacidade à medida que o número de clientes cresce.
● Rastrear problemas que ocorrem, desde o relatório inicial por meio da análise de possíveis causas à retificação, atualizações de software resultantes e implantações.
● Controlar as operações e depurar versões de software.
6.5.4. Serviços de Monitoramento
Os serviços de monitoramento e suporte a serem prestados pela CONTRATADA devem estar em conformidade com as especificações descritas a seguir:
a) O monitoramento deve ser realizado segundo um modelo de serviço, isto é, não é fornecimento de produto ou software;
b) Este tipo de serviço deverá permitir a implementação rápida e de forma não invasiva;
c) Nenhum componente deverá ser instalado na CONTRATANTE, para isto a CONTRATADA deverá disponibilizar infraestrutura externa, utilizando equipamentos específicos para o monitoramento da aplicação web;
d) Todos os horários devem seguir aqueles do Observatório Nacional, isto é, a CONTRATADA deve comprovar a precisão dos horários a serem providos para a CONTRATANTE;
e) A CONTRATADA deve desenvolver e manter todos os scripts de monitoramento necessários à prestação dos serviços;
f) Todos os serviços da solução, deverão ser constantemente monitorados, durante todo o período de vigência do contrato;
g) A CONTRATADA deve manter o histórico analítico das monitorações pelo período da vigência deste contrato. Ao final do contrato, a CONTRATANTE poderá requisitar a seu critério a “Base Histórica” gerada; neste caso deve fornecer as mídias necessárias;
h) A CONTRATADA deverá abrir um chamado de incidente no Service Desk da CONTRATANTE cadastrando o evento, assim, além da ação da equipe de operação haverá também, registro do chamado direcionado para a respectiva equipe de suporte. Este assunto será tratado em tempo de projeto;
i) Acordo de Nível de Serviço (SLA): os serviços de monitoramento escopo deste objeto, devem ser realizados durante 24 horas, 7 dias por semana, sendo esperado um nível de SLA de 98%, isto é, será aceito no máximo 30 minutos de indisponibilidade do serviço por dia;
j) Deverá haver definição de limites (tempo mínimo e máximo de resposta) para cada serviço monitorado. Este poderá ser alterado, a critério da CONTRATANTE. Estes tempos deverão ser revalidados trimestralmente sem qualquer custo adicional para a CONTRATADA;
k) Deve identificar as falhas instantaneamente, apontando indisponibilidade ou lentidão;
l) A CONTRATADA deve enviar alertas (através de e-mail, SMS, WhatsApp, Rainbow e Telegram, de acordo com a exigência da CONTRATANTE) quando a solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT ou serviço monitorado estiver indisponível ou com tempo de resposta ou tamanho fora dos limites previamente definidos seguindo as regras de acionamento que deverão ser previamente planejadas entre CONTRATADA e CONTRATANTE;
m) A CONTRATANTE poderá solicitar relatórios mensais dos recursos monitorados específicos, sempre que se fizer necessário, os quais poderão ser utilizados como laudos de auditoria externa.
Todos os relatórios e serviços de suporte deverão ter opção em língua portuguesa.
Atividades específicas relacionadas ao treinamento e capacitação dos usuários de negócio, técnicos e administradores dos componentes de software e da solução implementada, cumprindo o planejamento de capacitação definido pela gestão do programa. A CONTRATADA deverá prever os seguintes treinamentos:
✔Treinamento na administração em cada módulo da solução;
✔Treinamento técnico em cada componente da solução;
✔Treinamento de monitoramento do ambiente e das soluções em nuvem;
✔Elaboração de treinamentos por videoaula para disponibilidade na Universidade Empresarial da CONTRATANTE.
6.6.1 Treinamento na administração dos módulos da solução de software
O serviço de treinamento nas funcionalidades do sistema ofertado tem por objetivo capacitar os administradores que estejam envolvidos com a solução de software, respeitando as práticas previamente definidas.
Esse item de treinamento deverá ser ministrado para 2 turmas de até 30 (trinta) treinandos/turma, devendo obrigatoriamente ter aulas práticas e teóricas e deverá ter no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de treinamento.
6.6.2 Treinamento técnico dos módulos da solução de software
O serviço de treinamento técnico em cada módulo da solução tem como objetivo capacitar representantes da CONTRATANTE a manter as funcionalidades já implementadas, bem como implementar novas funcionalidades nos componentes da solução.
Esse item de treinamento deverá ser ministrado para 5 turmas de até 10 (dez) treinandos/turma, devendo obrigatoriamente ter aulas práticas e teóricas e deverá ter no mínimo 40 (quarenta) horas de treinamento.
6.6.3 Treinamento no Monitoramento do Ambiente e Solução de Software
O serviço de treinamento no monitoramento do ambiente e solução em nuvem tem como objetivo capacitar representantes da CONTRATANTE a acompanhar o desempenho e disponibilidade do ambiente e da solução em nuvem, bem como implementar novas regras ou funcionalidades para melhorar o monitoramento.
Esse item de treinamento deverá ser ministrado para 2 turmas de até 5 (cinco) treinandos/turma, devendo obrigatoriamente ter aulas práticas e teóricas e deverá ter no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de treinamento.
6.6.4 Elaboração de treinamentos por videoaula para disponibilidade na Universidade Empresarial
A CONTRATADA deverá elaborar e fornecer videoaulas, no formato MP4 ou SCORM, a partir dos treinamentos acima solicitados para que sejam disponibilizados na Universidade Empresarial da CONTRATANTE.
Esse item de treinamento será entregue para a CONTRATANTE que fará a publicação e será de propriedade dela, para uso ilimitado de seus colaboradores.
A Contratada deverá manter as atualizações das videoaulas durante todo o tempo de vigência do contrato.
Itens comuns aos treinamentos
✔Para todos os treinamentos, a CONTRATADA, deverá emitir e encaminhar à CONTRATANTE, antes do aceite dos serviços, os certificados de participação dos treinandos.
✔Em todos os treinamentos deverão ser aplicadas avaliações de reação e de eficácia, conforme modelo oferecido pela CONTRATANTE, com entrega de listas de presença e do material didático utilizado. A CONTRATADA deverá proceder à consolidação detalhada das avaliações, nos diversos níveis hierárquicos, apresentando graficamente os seus resultados. Os participantes avaliarão os treinamentos como um todo lhes atribuindo notas entre 0 (zero) e 10 (dez). Se mais de 50% das notas forem inferiores a 7 (sete), o treinamento deverá ser refeito, sem nenhum ônus, cabendo à CONTRATADA indicar os tópicos considerados insuficientes.
✔Todo treinamento deverá prever pontos de controle para garantir a avaliação do treinando durante o treinamento.
✔O fornecimento de materiais didáticos (produção e reprodução) será de responsabilidade da CONTRATADA. Esse material deverá ser o oficial do fabricante e poderá ser entregue em meio digital e/ou físico.
✔O material deverá conter a descrição dos diversos componentes envolvidos na solução e os manuais de usuários (obrigatoriamente, em português) para auxiliá-los na sua utilização e realizar a transferência de conhecimento.
A transferência de conhecimento da solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT se dará de acordo com as datas e prazos acordados entre CONTRATANTE e CONTRATADA, podendo ocorrer a partir da homologação da solução, até o final da vigência do contrato.
6.7 Serviços Técnicos Especializados de Apoio
A CONTRATADA deverá disponibilizar um banco de horas de 2.000 (duas mil) horas para prestação de serviços de criação, parametrização e manutenção de funcionalidades não previstas no escopo inicial da contratação para atendimento de novos processos da CONTRATANTE ou novas legislações, para a solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT.
A realização de serviços técnicos especializados de apoio será solicitada e executada sob demanda da CONTRATANTE, que não se obriga a utilizar todas as horas contratadas para esta modalidade de prestação de serviços.
A CONTRATANTE busca uma solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT que gerencie todos os dados obtidos por meio de tecnologia IoT dentro do processo do ciclo da água e para isso abaixo descreve brevemente esse processo:
O processo do ciclo da água compreende desde:
✔Captação: É a retirada da água bruta (captação) em fontes de mananciais superficiais (rios, lagos e represas) ou profundos (poços) para utilização futura.
✔ Tratamento de Água: é o processo na qual a água bruta sofre a transformação até chegar em condições de potabilidade conforme legislação pertinente para abastecer o consumo humano. O tratamento de água é dividido em fases. Em cada uma delas existe um rígido controle de dosagem de produtos químicos e acompanhamento dos padrões de qualidade. As Fases do tratamento de água são:
○ Pré-cloração – Primeiro, o cloro é adicionado assim que a água chega à estação. Isso facilita a retirada de matéria orgânica e metais.
○ Pré-alcalinização – Depois do cloro, a água recebe cal ou soda, que servem para ajustar o pH* aos valores exigidos nas fases seguintes do tratamento.
○ Coagulação – Nesta fase, é adicionado sulfato de alumínio, cloreto férrico ou outro coagulante, seguido de uma agitação violenta da água. Assim, as partículas de sujeira ficam eletricamente desestabilizadas e mais fáceis de agregar.
○ Floculação – Após a coagulação, há uma mistura lenta da água, que serve para provocar a formação de flocos com as partículas.
○ Decantação – Neste processo, a água passa por grandes tanques para separar os flocos de sujeira formados na etapa anterior.
○ Filtração – Logo depois, a água atravessa tanques formados por pedras, areia e carvão antracito. Eles são responsáveis por reter a sujeira que restou da fase de decantação.
○ Pós-alcalinização – Em seguida, é feita a correção final do pH da água, para evitar a corrosão ou incrustação das tubulações.
○ Desinfecção – É feita uma última adição de cloro no líquido antes de sua saída da Estação de Tratamento. Ela garante que a água fornecida chegue isenta de bactérias e vírus até a casa do consumidor.
○ Fluoretação – O flúor também é adicionado à agua. A substância ajuda a prevenir cáries.
✔Rede de Distribuição: a rede de distribuição consiste na última etapa de um sistema de abastecimento de água, constituindo-se de um conjunto de condutos assentados nas vias públicas ou nos passeios, aos quais se conectam os ramais domiciliares. Dessa forma, a função da rede de distribuição é conduzir as águas tratadas aos pontos de consumo, mantendo suas características de acordo com o padrão de potabilidade.
✔ Rede Coletora de Esgoto: conjunto de tubulações ligadas às unidades ou prédios, que conduz o esgoto sanitário até o ponto de tratamento ou de lançamento final
✔Tratamento de Esgoto: é uma medida de saneamento básico tendo como objetivo acelerar o processo de purificação da água antes de ser devolvida ao meio ambiente ou reutilizada. A origem dessa água poluída se dá através da rede de esgoto proveniente de residências, comércios e indústrias. As Fases do tratamento de esgotos são:
○ Gradeamento: etapa inicial onde resíduos sólidos maiores (gradeamento grosso), e resíduos sólidos menores (gradeamento fino), são fisicamente retidos por meio de barreiras no sistema;
○ Desarenação: neste momento, a areia em suspensão no esgoto vai para o fundo do tanque, enquanto os materiais orgânicos ficam nas camadas superiores;
○ Decantador primário: primeira etapa de decantação onde o material orgânico sólido é misturado e sedimentado no fundo, formando o lodo;
○ Peneira rotativa: em algumas situações é utilizado depois da formação do lodo por decantação, um processo de centrifugação separa a fase sólida da mistura em uma espécie de peneira, permitindo que o líquido seja armazenado em tanques;
○ Digestão anaeróbia: nesta fase o objetivo é a estabilização da mistura por meio de processos com microrganismos degradando a matéria orgânica biodegradável na ausência de oxigênio;
○ Tanque de aeração: através de um processo químico específico, os resíduos orgânicos são transformados em gás carbônico, fazendo com que a matéria ali contida sirva de alimento para microrganismos que ajudarão na decomposição de resíduos;
○ Decantador secundário: mais uma fase de decantação, onde a matéria sólida no lodo é reduzida;
○ Adensamento do lodo: o lodo é filtrado aqui, para que se retire mais uma parte da matéria sólida da mistura;
○ Condicionamento químico do lodo: o lodo é coagulado e desidratado, deixando apenas a parte sólida do composto para trás;
○ Filtro prensa de placas: em algumas situações é utilizado, onde o restante do líquido é extraído através de um processo de compressão mecânica sobre a massa de lodo obtida na etapa anterior;
○ Disposição Final: na fase final, o material sólido ou o lodo desidratado e destinado a aterros sanitários licenciados.
A solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT, objeto desta contratação deverá fornecer funcionalidades que suportem o planejamento, gestão e monitoramento, manutenção e controle dos dados obtidos pelos dispositivos IoT de telemetria, automação e medidores de consumo de água da CONTRATANTE em todo o processo do ciclo da água, tanto do ponto de vista operacional e econômico, que permita integração com os sistemas corporativos da CONTRATANTE. Também deverá permitir a integração com solução de gestão da mobilidade da CONTRATANTE.
Para facilitar o entendimento dos requisitos abaixo descritos, a CONTRATANTE os elencou por meio de módulos, para garantir o entendimento do processo do ciclo da água.
7.1. Requisitos Funcionais
7.1.1. Requisitos Gerais
Algumas das necessidades que surgem durante o processo do ciclo da água são comuns às diferentes fases do ciclo:
• Permitir o gerenciamento dos ativos e respectivos dados por meio do georreferenciamento (A SABESP utiliza tecnologia denominada Signos).
• Permitir o monitoramento da condição dos diferentes ativos por meio de sensores.
• Permitir o gerenciamento de manutenções programadas e manutenções corretivas.
• Permitir o controle por sensores dos níveis, taxas de fluxo e pressões durante a distribuição, permitindo um melhor serviço e uma gestão mais eficiente, assim como o controle dos níveis de produtos químicos e outros produtos durante o tratamento e esgoto, permitindo uma utilização, logística e armazenamento mais eficientes.
• Permitir o controle do consumo de energia elétrica através do uso de sensores.
• Possuir funcionalidade de controle de fluxo de trabalho de grande desempenho através dos sistemas de informação corporativos envolvidos.
• Possuir integração com o SAP PM para abertura e controle das ordens de manutenção a partir dos alarmes e comandos da solução ofertada.
• Possuir integração com o SAP FI-AA para consulta de cadastro dos ativos cujos dispositivos de IoT sejam gerenciados pela solução ofertada.
• Possuir integração com o SAP MM para consulta de materiais e insumos utilizados pelos ativos operacionais pela solução ofertada.
A ser realizado através dos diferentes módulos da plataforma descritos abaixo.
7.1.2. Módulo de Manutenção
A CONTRATADA deverá fornecer um módulo para o acompanhamento e rastreamento em tempo real da operação e manutenção, em sua solução ofertada.
• A solução ofertada deverá possuir módulo ou funcionalidade que permitam o acompanhamento e rastreamento em tempo real dos ativos operacionais com geolocalização.
• A solução deverá possuir integração com os módulos SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM, permitindo através de processos de inteligência artificial decidir quando deverá criar uma ordem de serviço acionando o SAP através de um usuário SAP, acionando a BAPI correspondente para criação da ordem de serviço ou uma nota, ou consulta de material disponível ou mesmo o ativo em tempo real. Integrando os módulos SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM.
• A solução ofertada deverá permitir que a cada transmissão de dados, sejam enviados os seguintes dados:
✔ Dados de localização do equipamento a plataforma de IOT e ao módulo SAP FI-AA.
✔ Todos os alarmes ativos e todos os alarmes gerados desde a última transmissão.
• A solução deverá permitir as seguintes interações:
✔ Deverá permitir a busca de equipamentos ativos e pontos de medição registrados no SAP.
✔ Deverá listar/definir os equipamentos e pontos de medição que deseja monitorar na plataforma de IOT e quais regras de disparo ele deseja utilizar, quando ocorrer uma falha e/ou medição de valores.
✔ Deverá permitir a definição dos objetos a serem criados e o tempo de monitoramento (exemplo: quantidade de vezes a serem criados, quantidade de vezes, etc.).
• Deverá permitir a criação dos seguintes objetos no SAP PM:
✔ Criação de nota de manutenção no SAP
✔ Criação de Ordem de Manutenção
✔ Criação de Documento de Medição
• A plataforma deverá monitorar os equipamentos e seus respectivos pontos de medição, de acordo com as regras definidas.
• A aplicação ofertada deverá ter um módulo de rastreamento de ativos que permita as seguintes funcionalidades:
✔ Possuir compatibilidade com sistemas GIS (A SABESP utiliza a tecnologia denominada Signos).
✔ Coletar localização em qualquer sistema de coordenadas e protocolo.
✔ Apresentar um resumo da localização atual de todos os ativos.
✔ Possuir módulo de operações e manutenção e integração com aplicação móvel.
✔ Permitir a adição de qualquer novo campo com informações associadas a cada ativo.
✔ Permitir que os ativos sejam filtrados por qualquer campo.
✔ Visualizar as trajetórias dos ativos em qualquer período de tempo.
✔ Exibir localizações, não só como coordenadas, mas também em linguagem natural, como endereços.
• A solução ofertada deverá subsidiar a CONTRATADA na tomada de decisão através da análise integrada dos dados com apresentação de relatórios e dashboards personalizados que permitam no mínimo: fornecer as características descritas abaixo:
✔ a unificação de processos.
✔ o preenchimento rápido através de um sistema intuitivo.
✔ o controle dos ativos.
✔ a gestão de processos.
✔ a gestão de desempenho.
7.1.2.1. Módulo de Manutenção - Alarmes
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• Deverá possuir painel web de monitoramento ativo (painel de controle) com o estado atualizado ativamente (tempo real) dos alarmes e volumes registrados pelos sensores, por instalação, unidade, Município, Região e Geral.
• Deverá permitir a definição e atualização dos alarmes com base nos dados recolhidos nos sistemas de monitoramento e gestão.
• Deverá possuir um conjunto de alarmes e notificações iniciais que serão definidos na fase de requisitos de implementação detalhados.
• Deverá permitir a personalização de alarmes e notificações, facilmente dentro de qualquer opção do painel de instrumentos.
• Deverá permitir a geração de vários gráficos de acordo com as necessidades da CONTRATANTE, a partir dos dados do painel de atividades, com facilidade de ajustes pelos próprios usuários.
7.1.2.2. Módulo de Manutenção - Rastreabilidade
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• O painel de controle de ativos deve permitir que a posição geográfica de cada ativo também seja rastreada:
✔Permitir o rastreamento dos movimentos de ativos;
✔Identificar por sistema de rastreamento georeferenciado a movimentação indevida de ativos, consultando se existe Ordem de Manutenção atrelada a esse ativo;
✔Armazenar as movimentações dos ativos no módulo SAP FI-AA.
7.1.3. Módulo de Telemetria
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• A CONTRATADA deverá providenciar, durante a vigência do contrato, uma aplicação ou funcionalidades para obter métricas e informações capturadas dos ativos e dispositivos que o compõem. Deverá ser utilizada como base de informação para tornar a operação mais eficiente.
• A solução ofertada deverá possuir módulo ou funcionalidades de telemetria que deverá permitir a análise e diagnóstico dos dados obtidos, bem como a integração às plataformas existentes descritas neste documento, no desenvolvimento, implementação e manutenção das redes de água e esgotos.
• Deverá permitir o monitoramento e análise da atividade e dos resultados dos seus processos operacionais.
• Deverá dispor de funcionalidade que permita o resumo por processo operacional das respectivas plantas e secções
• Deverá permitir a visualização em tempo real do estado do processo por planta, fornecendo informações sobre produção de água, equipamentos, máquinas, incidentes e alarmes (Monitoramento):
✔Acompanhamento e relatórios sobre depósitos e reservas de insumos;
✔Monitoramento e relatórios sobre consumo e status;
✔Ativação remota do dispositivo;
✔Alertas de anomalias.
• Deverá permitir a exibição dos dados históricos do processo por centro (Produção).
• Deverá permitir a correlação de variáveis/tags conforme demanda da contratante.
• Deverá permitir a análise comparativa e periódica do volume de captação de água bruta e outros sensores críticos para os processos operacionais estabelecidos pela CONTRATANTE (Análise), em especial quanto aos ligados às vazões e volumes de outorgas.
• Deverá permitir a coleta e análise de alarmes e eventos anômalos que ocorrem durante os processos, fornecendo informação detalhada sobre o tempo de inatividade (Incidentes).
• Deverá permitir a visualização dos dados históricos de medição e estado dos equipamentos e máquinas (sensores).
• Deverá permitir a implementação de plataforma para monitoramento, integração e gestão dos serviços operacionais e de manutenção (Centro de Controle Operacional e Serviços Integrados), operando em sincronização com os atuais sistemas de manutenção SAP, permitindo a atualização dos planos de manutenção preventiva e das ordens de serviço.
• Deverá incluir uma aplicação ou funcionalidades que permitam a gestão dos processos de negócio e a correlação de eventos técnicos (incidentes ou problemas) através de regras de negócio, através da parametrização ou customização de dados disponíveis no banco consolidado da solução ofertada.
7.1.4. Módulo de Hidrometria
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• O módulo de hidrometria da rede de água deverá monitorar e fornecer informações detalhadas sobre as entradas e saídas de água em cada setor das redes de distribuição, a partir das quais será possível otimizar o balanço hídrico e identificar incidências e ineficiências.
• Deverá fornecer um sistema de medição do consumo (telemetria) para a análise dos dados da rede de água, durante o período de duração do contrato. Os resultados a serem obtidos a partir desta análise são:
✔Setorização da rede;
✔Balanço hídrico (entradas - saídas de água) por rede;
✔Identificação perdas;
✔Fraude e roubo;
✔Modelos de previsão da procura. (orientado para a otimização).
• Deverá permitir a coleta de dados sobre volumes totais (fluxo para a frente e fluxo inverso) por hidrômetro instalado nas conexões de água, no mínimo, 12 vezes ao dia.
• Deverá permitir o monitoramento de sistemas hidráulicos permitindo a setorização e controle de redes.
• Deverá permitir a identificação de dados de alarme de dispositivos instalados, com carimbo de data/hora de geração, relacionados com as seguintes ocorrências de chamadas:
✔Inversão do fluxo através do medidor;
✔Identificação de perdas internas;
✔Fluxo inverso por metro e bateria fraca;
✔Intervenção inadequada no hidrômetro e seus acessórios levando a inconsistências de dados.
• Deverá informar sobre suspeitas de irregularidades, resultantes da análise e aplicação de regras de negócio (definidas pela CONTRATANTE) sobre dados históricos de consumo de ligações e dados comerciais.
• Deverá permitir a geração de informações sobre deficiências no hidrômetro, resultantes da análise dos dados históricos de consumo das conexões ou da análise das mudanças nos perfis dos clientes, o que permite gerar previsões de demanda, otimizar o sistema e detectar fraudes e roubos.
• Deverá permitir a alteração de forma remota dos tempos de transmissão de dados (volumes totais e alarmes), assim como permitir a configuração de diferentes tempos de transmissão para diferentes tipos de clientes e reconfigurá-los.
• Deverá disponibilizar as medidas e alarmes imediatamente no sistema, quando de detecção de desvios ou mudança de comportamento.
7.1.5. Módulo de Qualidade da Água
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• A solução ofertada deverá possuir um módulo ou funcionalidades que permitam a coleta de dados dos diferentes dispositivos envolvidos no monitoramento da qualidade da água.
• A solução ofertada deverá receber os dados diretamente dos sensores ou através da conexão aos monitores implantados nas estações de tratamento e purificação para o sistema:
✔Medição remota e contínua de qualidade;
✔Alertas de anomalias;
✔Graduação remota de adição química;
✔Controle de estoques de produtos químicos.
• Deverá permitir o monitoramento e análise dos dados de qualidade da água.
• Deverá gerar resumos por processo operacional das respectivas plantas e seções, especificando em períodos selecionáveis e por região.
• Deverá permitir a visualização em tempo real do estado da qualidade da água, fornecendo informação sobre a qualidade da água, estado do equipamento, eventos e alarmes por meio de monitoramento.
• Deverá permitir a visualização de dados históricos do processo por planta (Qualidade da Água).
• Deverá permitir a análise comparativa periódica da qualidade da água com os valores críticos estabelecidos pela CONTRATANTE (Análise).
• Deverá permitir a coleta e análise de alarmes e eventos anômalos (Incidentes).
• Deverá permitir a visualização dos dados históricos de medição (Sensores).
• Deverá permitir a correlação de eventos técnicos de manutenção corretivas (incidentes ou problemas) através de regras de negócio.
7.1.6. Módulo de Gestão de Energia
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• A solução ofertada deverá automatizar as tarefas de gestão de energia elétrica ao longo de todo o processo, desde o consumo do sistema de produção e tratamento de efluentes, até a sua destinação final, de forma a detectar ineficiências de consumo e erros de faturamento. Para isso, é necessário realizar, do ponto de vista do monitoramento, a leitura e previsão do consumo do sistema produtivo e, do ponto de vista do controle, a digitalização das faturas e/ou contas de consumo ou extração de sistemas corporativos de controle do consumo de energia (Por ex. Sistema SINERGIA).
• A solução deverá possuir integração para a digitalização e automatização do processo de gestão da fatura de energia elétrica e ser capaz de extrair os dados de consumo energético das faturas ou sistemas das diferentes empresas de comercialização e, integração com os sistemas de produção de água da CONTRATANTE para efetuar o controle do consumo.
• Deverá possuir painel que forneça informações sobre:
✔Comparação entre água produzida e efluente tratada versus energia consumida por unidade, com totalizador de kWh;
✔Manutenção de histórico da informação carregada no sistema;
✔Somatório de todas as unidades de água e esgotos, com informação sobre o kWh necessário por metro cúbico de água produzido;
✔Quadro de pontuação relacionado com o volume de água produzida e efluentes tratados;
✔Comparação do volume de água produzida (m³) com número de ligações ativas, com informação em gráficos;
✔Comparação do volume de água produzida e efluente tratado com o volume de energia consumida por unidade;
✔Apresentação do custo em real por m³ de água produzida e efluente tratado;
✔Comparação do valor total da energia em kWh e Real em relação à unidade de consumo.
• A solução deverá ser integrada ao sistema de gestão de energia elétrica da CONTRATANTE, com a gestão dos dados históricos de consumo de energia versus volume de produção de água e tratamento de efluentes com foco na Unidade de negócio, abrangendo os seguintes pontos:
✔Deverá permitir a importação de dados OCR para o sistema de gestão de energia elétrica da CONTRATANTE;
✔Deverá permitir a manipulação das informações através do painel de controle para gerenciar dados históricos sobre produção versus consumo de água;
✔A solução deverá permitir o acesso aos dados do banco de dados, e a aplicação subsequente das regras de negócio para permitir a gestão correta das faturas de energia e a aplicação subsequente do contrato de suporte, é necessária.
7.1.7. Módulo de Condições Ambientais
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• A solução ofertada deverá possuir um módulo ou funcionalidades para gerenciamento das condições ambientais atuais e futuras que permita pelo menos as seguintes funcionalidades:
✔Conexão com estações meteorológicas através do API_REST.
✔Recuperação automática de dados a partir de fontes de dados meteorológicos verificados e gratuitos.
✔Visualização das condições meteorológicas em tempo real por região.
✔Visualização da previsão das condições meteorológicas futuras: Os painéis da estação meteorológica devem mostrar pelo menos:
o Dados de temperatura mínima e máxima;
o Umidade;
o Chuva;
o Dados históricos.
✔Dependendo do tipo de estação meteorológica integrada no software, o software deverá estar preparado para exibir pelo menos em tempo real:
o Temperatura;
o Umidade;
o Precipitação;
o Radiação solar;
o Pressão barométrica;
o Radiação ultravioleta;
o CO;
o NO2;
o SO2;
o O3;
o PM2,5;
o PM10;
o Qualidade do ar a vários níveis;
o Fator de ar predominante;
o Velocidade e direção do vento;
o As maiores rajadas de vento e velocidades e direções de vento usando uma rosa de vento.
✔Deverá permitir a visualização em painel de qualidade do ar exibirá valores atuais e históricos para CO, NO2, SO2, O3, PM2.5 e PM10;
✔ As estações meteorológicas integradas, se disponíveis, deverão ser geolocalizadas e codificadas por cores, caso estejam alarmadas, conforme regras definidas para estas situações especiais.
7.2. Requisitos Funcionais para Gestão e Funcionamento
7.2.1. Gerenciamento de rastreamento e visualização de dados
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• A solução ofertada deverá permitir o monitoramento integral e contínuo de todo o processo do ciclo da água, proporcionando benefícios nas operações diárias do usuário:
• Painel orientado para o monitoramento e controle, fornecendo informações de alta relevância ao detalhe do processo, bem como alertas e controles de anomalias;
• Visão integral do processo;
• Geração de alertas por parte do usuário (não é necessária programação);
• Funcionalidade de comunicação do operador.
7.2.2. Atualização de Elementos da Rede
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• A solução deverá possuir um módulo ou funcionalidades para sugerir mudanças na rede com base em um elemento de rede por elemento de rede. Se uma tarefa de correção de falhas envolver a substituição de um componente de rede, essa alteração pode ser proposta para implementação pelo próprio módulo ou funcionalidade.
• Deverá permitir alterações dos elementos da rede sempre de forma alfanumérica e não deverá permitir alteração de posição geográfica.
• A solução ofertada deverá possuir módulo ou funcionalidades para permitir a coleta de novos elementos de rede indicados pelo usuário, assim como a eliminação de elementos existentes. Mais uma vez, essa modificação irá para o serviço de digitalização para implementação.
7.2.3. Armazenamento e Gestão da Informação
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• A solução deverá permitir a ingestão de dados de diferentes fontes de informação com o objetivo de armazená-los e criar um repositório comum de informação. Além disso, será permitido o armazenamento de informações com um componente geográfico, podendo lidar com ativos físicos ou digitais e sua documentação associada. A ferramenta deve ter uma funcionalidade que permita organizar e armazenar a informação recebida e pode ser baseada em metadados específicos por tipo de conteúdo.
• Deverá permitir a administração centralizada do dados recebidos, criando um ponto único de gestão de dados na forma de um inventário e permitindo também a criação de geodatabases com modelos de dados dinâmicos. Por outro lado, será essencial que o sistema seja expansível e configurável pelo usuário, permitindo a incorporação de novos dados.
• A solução deverá permitir a exportação dos dados, em tempo real ou periodicamente, de acordo com as necessidades da CONTRATANTE, para uma solução de Data Lake seja on premise ou em nuvem, indicada pela CONTRATANTE.
7.2.4. Representação de dados geoespaciais
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• A solução deverá possuir capacidade de atribuir os dados recebidos a diferentes ativos de acordo com sua geolocalização, permitindo a visualização da informação armazenada em formato de informação geográfica. Em termos de representação, a informação armazenada pode ser representada por meio de camadas temáticas ligadas à informação geográfica.
• A solução deverá permitir a integração de seu próprio inventário de endereços com a possibilidade de atualização sob demanda e interface com outras aplicações.
7.2.5. Navegabilidade e integração com outros sistemas de informação
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• A solução ofertada deverá permitir a navegabilidade entre os diferentes ativos geridos pelo usuário, bem como permitir a ligação dos ativos geridos pelo sistema com modelos BIM ou outros modelos de informação externa.
• O sistema deverá permitir a integração com diferentes sistemas de mapeamento.
7.2.6. Visualização, consulta e análise de informações
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• A solução deverá permitir a visualização e consulta da informação introduzida no sistema por meio de indicadores e mapas dinâmicos, proporcionando maior detalhe da informação, através de janelas de navegação.
• A solução deverá possuir ferramentas ou funcionalidades de análise de dados e análise espacial como a criação de mapas de calor, o cálculo de polígonos de corte, cálculo da setorização da rede de distribuição, cálculo de bacias de saneamento, etc.
• Deverá permitir tanto a pesquisa de informação geral como a pesquisa temática ou por categoria através de ferramentas de filtragem de dados. A CONTRATADA deverá realizar, pelo menos, por meio de algoritmos e regras de negócios informados pela CONTRATANTE, a análise dos dados, para fornecer informações relacionadas com eles:
✔Identificar suspeitos de furtos;
✔Identificar os bens cujo movimento não estava previsto (Ordem de Manutenção);
✔Identificar ativos com uma planta/facilidade global diferente registrada com informações diferentes da localização atual;
✔Deverá apresentar painel com um resumo do agrupamento de Ativos por instalação, e deve ser possível obter relatórios detalhados das instalações ao clicar em um agrupamento;
✔Deverá permitir a segmentação por UGR (Município, tipo de equipamento, locais de instalação, criticidade, início de funcionamento, valor residual, etc.);
✔Implementar painel de controle com eventos e alarmes a partir do monitoramento de ativos físicos operacionais;
✔Identificar e registrar todas as normas que serão usadas como modelos e padrões;
✔Identificar suspeitas de irregularidades (hidrometria);
✔Identificar hidrômetros inadequados para os volumes totais disponíveis para conexões;
✔Identificar perdas não reais devido ao desgaste do hidrômetro principalmente à vazão nominal mínima;
✔Permitir a segmentação por classe de clientes (categoria de uso, ramo de atividade, setores de abastecimento, setores fiscais, perfis socioeconômicos, entre outros critérios);
✔Permitir a comparação da produção de água e águas residuais tratadas versus energia consumida por unidade, com um totalizador kwh;
✔Manter histórico das informações carregadas no sistema;
✔Permitir a somatória de todas as unidades de água e esgotos, com informação sobre o kwh necessário por metro cúbico de água produzida;
✔Apresentar quadro de pontuação sobre o volume de água produzida e águas residuais tratadas;
✔Apresentar volume de água produzida (m³) com número de ligações ativas, com informação no lado direito do gráfico;
✔Permitir a comparação do volume de água produzida e das águas residuais tratadas com o volume de energia consumida por unidade;
✔Apresentar o custo em real por m³ de água produzida e águas residuais tratadas;
✔Comparar o valor total da energia em kWh e Real em relação à unidade de consumo;
✔Implementar um painel com os eventos e alarmes do monitoramento dos valores de qualidade da água.
• Deverá permitir identificar mudanças no perfil de consumo, desconsiderando aqueles que tiveram serviços que alteram o perfil de consumo, por meio de regras de negócio, assim como os algoritmos.
• Deverá permitir a implementação de análises a partir da infraestrutura do CONTRATANTE, de acordo com as instalações de campo de rastreadores e acessórios para comunicação de dados.
• A solução deverá permitir o download seletivo de dados armazenados no sistema em formatos comuns de intercâmbio de dados como Shapefile, GeoPackage, Excel, Word, PDF, csv, etc.
7.2.7. Criação de relatórios
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
• A solução ofertada deverá permitir a criação de relatórios e gráficos para a análise de parâmetros e tendências. Os usuários deverão ser capazes de analisar informações históricas criando relatórios em diferentes formatos legíveis (PDF ou Excel).
• 2.A solução deverá possuir a opção de automatizar a geração de relatórios relacionados com qualquer processo da aplicação através de modelos Microsoft Excel personalizados.
7.2.8. Centro de Inteligência da Operação (CIO)
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
1.Para uma operação de campo eficiente, a plataforma deverá atender os seguintes requisitos:
✔Acessibilidade a todos os usuários operacionais;
✔Painel de controle operacional por usuário;
✔Planejamento e priorização de ações;
✔Formulários de captura e provisionamento de informações.
2.A solução deverá possuir funcionalidades para mapas de navegação, painéis, indicadores de gestão, sistemas de alarme, relatórios e administração geral do sistema.
3. A solução deverá possuir funcionalidades de construção de painéis e dashboards em low code, para que os próprios usuários construam seus painéis e dashboards.
4.A solução deverá permitir que a CONTRATANTE crie mais de um CIO, por região geográfica, por especialização, por município ou mesmo por Unidade de Negócio, sem custos adicionais.
7.2.8.1. Administração Geral do Sistema
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
1.A solução deverá ter um painel de controle separado para a administração geral do sistema, permitindo a análise do desempenho geral da plataforma.
2.O painel de administração geral do sistema deverá permitir a inclusão ou remoção das várias aplicações ou módulos que compõem o sistema de gestão.
3.O painel de administração geral do sistema deverá permitir a gestão interna das permissões dos usuários e a gestão das notificações.
7.2.8.2. Integração centralizada de todas as aplicações do sistema
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
1.A solução deverá permitir a integração centralizada de todas as aplicações existentes no sistema para a gestão do ciclo completo da água. A solução deve permitir a visualização centralizada da informação relevante a partir das aplicações existentes no sistema. A solução deve permitir a integração por meio de webservices e API_Rest, BAPIs, etc.
7.2.8.3. Mapas de navegação
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
1.A solução deverá permitir a criação de listagem sintetizada de todas as instalações monitorizadas pelo sistema, permitindo a seleção e agrupamento através da filtragem de diferentes instalações. As instalações selecionadas deverão ser apresentadas georreferenciadas em um mapa geográfico e devem permitir a visualização conjunta das diferentes instalações administradas pelo mesmo administrador por meio de um painel de navegação em forma de diagrama em árvore.
2.Deverá permitir a gestão dos diferentes módulos que formam parte do sistema através de um painel de navegação sempre visível, assim como a visualização específica das instalações ligadas a cada módulo do sistema sobre um mapa geográfico.
7.2.8.4. Quadro de pontuação e indicadores de gestão
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
1.A solução deverá permitir a visualização de um score card geral contendo informações conjuntas sobre todas as instalações geridas e selecionadas pelo mesmo administrador, com KPIs predefinidos, tanto gerais como específicos para cada módulo, utilizado na gestão do ciclo completo da água.
2.A solução deverá sintetizar de forma geral as informações relevantes de todas as instalações selecionadas incluídas no sistema, permitindo ao usuário responsável detectar eventos significativos que requeiram atenção. A partir dos painéis de instrumentos, será permitido o acesso específico a cada módulo implementado no sistema.
3.Os painéis específicos de cada módulo deverão permitir a visualização das informações mais relevantes das instalações ligadas a esse módulo, com um link que será redirecionado para cada uma das aplicações específicas da solução.
4.A solução deverá permitir a configuração dos painéis pelo administrador, de forma autônoma, sem necessidade de conhecimentos de programação, permitindo a visualização de indicadores de gestão através de diferentes modos de visualização: gráficos de pizza, gráficos de barras, percentagens de desempenho, valores numéricos, valores econômicos, etc.
7.2.8.5. Sistema de Alarme
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
1.A solução deverá permitir a recepção dos sinais de alarme gerados em cada módulo que está integrado no centro de operações do sistema de gestão do ciclo da água.
2.A solução deve incluir um algoritmo que permita a filtragem dos alarmes com base na sua relevância para o funcionamento normal do sistema, por tipo, status (ativo/inativo), período, planta e UGR.
3.Os alarmes deverão poder ser enviados por e-mail, SMS, WhatsApp, Rainbow e Telegram.
4.A solução deverá permitir a visualização da informação geral dos alarmes existentes em cada um dos módulos que compõem o sistema de gestão.
5.A solução deverá exibir de forma resumida tanto o número de alarmes existentes em todo o sistema como o número de alarmes existentes em cada um dos módulos.
6.A solução deverá permitir que um resumo dos alarmes existentes no sistema seja exibido no painel de instrumentos de cada módulo.
7.A solução deverá permitir que os alarmes sejam silenciados ou desativados manualmente, se o usuário determinar.
8.Deverá permitir a exportação de alarmes para um arquivo CSV, filtrando por tipo, período, planta e UGR. Na exportação para arquivos CSV, um filtro também deve ser fornecido para permitir a eliminação de repetições de alarme recorrentes ao longo dos períodos de carência.
9.A solução deverá permitir que os usuários parametrizem seus próprios alarmes.
7.2.8.6. Criação de relatórios
Abaixo são descritos os requisitos para esse item:
1.A solução, para o monitoramento contínuo de toda a operação, deverá permitir a geração de relatórios, como por exemplo:
✔Relatórios e comunicação com Agência Reguladora (ARSESP);
✔Métricas do ESG;
✔Relatórios específicos de acompanhamento do processo do ciclo da água;
✔A exportação de relatórios com análise de parâmetros e tendências;
✔A criação de estudos comparativos entre as diferentes variáveis definidas no sistema;
✔Análise da informação histórica através da criação de relatórios em diferentes formatos legíveis;
✔Automatização do despacho e da comunicação com terceiros.
2.A solução deverá apresentar painel/dashboard periódico e configurável online, assim como relatórios executivos aos gestores individualmente por unidade de negócio, apresentando, de forma tabular e gráfica, a evolução e projeção diária dos seguintes indicadores:
✔Suspeitos de furtos/roubos;
✔Equipamento em manutenção;
✔Falta de comunicação;
✔Número de equipamentos movimentados.
3.Deverá permitir a exportação de relatórios para planilhas de Microsoft Excel e formato CSV.
7.3. Requisitos Técnicos
7.3.1. Requisitos de Arquitetura
Abaixo são descritos os requisitos referentes a este item:
1.A solução deverá demonstrar persistência de dados em bases de dados de código aberto (não proprietárias), permitindo a adição de novas funcionalidades.
2.Deverá possuir Integração de agentes IoT personalizados, por meio de biblioteca que permite o desenvolvimento de novos agentes IoT para qualquer outro tipo de dispositivo.
3.Deverá possuir capacidade de integrar qualquer dispositivo físico (sensor, medidor de água, PLC, HMI, etc.) que gere dados independentemente da marca, modelo e protocolo utilizado.
4.Deverá possuir capacidade de incorporar informações de fontes de dados diferentes de agentes IoT, tais como SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM, CRM, MES, STORER, etc.
5.Deverá possuir capacidade de enviar informações de outras fontes de dados além de agentes IoT, como SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM.
6.Deverá permitir integração a sistemas de análise, visualização e apresentação de métricas de código aberto.
7.Deverá permitir conexão com outras ferramentas de BI e Big Data em tempo real. 8.Deverá permitir sua instalação em modalidade nuvem ou on-premise.
9.Deverá oferecer plataforma escalável e flexível.
10.Deverá permitir Integração com grandes arquiteturas de dados (Big Data), com transferência de dados em tempo real.
11.Deverá possuir arquitetura modular com implementação apenas dos componentes necessários.
12.Deverá possuir funcionalidades de orquestração, versionamento, atualizações 13.Deverá permitir manutenção e monitoramento de infraestrutura
14.Deverá permitir atuar remotamente sobre os dispositivos
15.Deverá garantir a interoperabilidade com as aplicações internas e externas atuais e futuras.
16.Para garantir a interoperabilidade com as aplicações internas e externas atuais e futuras, a solução ofertada deverá utilizar o modelo NGSI-LD API (padronizado pelo ETSI) para todos os modelos de dados. Além disso, sempre que possível, deverão ser utilizados exatamente os modelos padrão definidos na coleção Smart Data Models.
17.A solução ofertada deverá ser flexível, escalável e personalizável para integrações futuras, com outros sistemas corporativos da CONTRATANTE.
7.3.2. Requisitos de Software
Abaixo são descritos os requisitos referentes a este item:
1.A solução deverá receber dados de qualquer tipo de TAG, que podem ser utilizados para fins de monitoramento, hidrometria, telemetria ou qualidade da água.
2.A solução deverá oferecer capacidade de criar painéis personalizáveis (ad hoc), por exemplo: painel de instrumentos com resumo por processo operacional (água/vertedouro), UGR, unidade responsável, municipalidade, planta geral/facilidade, tipo/classe de equipamento, período (semana/mês/ano), equipamento removido para manutenção.
3.A solução deverá permitir a criação e gestão de usuários, perfis e permissões de acesso.
4.A solução deverá permitir a criação de regras de negócio com diferentes fontes de dados.
5.Deverá permitir a criação de alarmes e eventos a partir de dados coletados de dispositivos e sistemas embarcados, como por exemplo: leituras atuais, volume dos últimos dias, média diária, média mensal, fluxo direto e reverso, pressão máxima e mínima, vazão acima de 5m3/h, variação do consumo diário, dispositivos com fluxo reverso, consumo noturno, variação do consumo diário, risco de transbordamento, risco de transbordamento, nível da estação de bombeamento de esgoto, caudal de água bruta, dosagem de aditivos, estado e funcionamento da bomba, bombas sem tensão e ligação, bombas sem ligação, baixo rendimento da bomba, defeitos da bomba, falhas de energia, caudal, profundidade de imersão da sonda, dispositivos de fornecimento de energia e bateria,
6.Deverá permitir a execução de cálculos de perdas noturnas: caudais noturnos constantes, correlação de bombas, fator de busca, desvio, etc.
7.Deverá permitir o monitoramento e visualização personalizados (ad hoc), por exemplo:
✔Consulta por localização de bens através de pesquisa por: planta/facilidade global, número de bens, município/polo (delimitação da CONTRATANTE), unidade responsável e endereço, visualização de bens e instalações num mapa interativo (vista de rua, estilo google maps);
✔Visualização do caminho completo do Ativo em caso de rastreabilidade."
8.Gerenciamento de dispositivos IoT, incluindo relatório de envio e recebimento de dados de dispositivos de terceiros (Billing).
9.Deverá possuir capacidade de integração GIS.
10.Deverá possuir capacidade de integração com sistema de modelação hidráulica (PIMS).
11.Deverá possuir capacidade de integração com o sistema de gestão de ativos, incluindo o SAP.
12.Deverá oferecer acesso e visualização restritos por regiões ou unidades de negócios ou outras delimitações geográficas.
13.Deverá permitir a exportação de dados em diferentes tipos de arquivo, personalizando os dados e datas a serem exportados.
14.Deverá permitir a emissão de relatórios ad-hoc, por exemplo, ativos movidos (com seleção de período), ativos que tiveram mudanças no Centro Global (com seleção de período), lista de ativos movidos com número e descrição da Ordem de Manutenção.
15.Deverá permitir a comparação dos dados dos ativos transferidos e a validação do status do equipamento (manutenção ou transferência) de acordo com as regras de negócios estabelecidas pela CONTRATANTE.
16.Deverá fornecer um mapa ampliável mostrando a localização geográfica das conexões monitoradas e marcadores coloridos minimamente fornecendo as seguintes informações:
✔Dispositivos que não enviaram dados em períodos parametrizados;
✔Dispositivos que não receberam dados em períodos parametrizados;
✔Que equipe reportou todas as horas previstas no dia anterior;
✔Que dispositivos comunicaram pelo menos uma vez no dia anterior;
✔Que equipes não reportaram no dia anterior;
✔Quais as equipes que não reportaram nos últimos três dias;
✔Quais as equipes que não reportaram nos últimos sete dias;
✔Quais as equipes que não reportaram nos últimos 30 dias.
17.Deverá permitir a exportação dos dados em formatos: Excel, JPNG ou PNG TXT, XLS, XML e CSV.
18.Deverá possuir capacidade de incluir sistemas de reconhecimento automático de documentos OCR.
7.3.3. Requisitos de Medição Remota
Abaixo são descritos os requisitos referentes a este item:
1.Deverá possuir capacidade de integrar medidores de água inteligentes com sistema de transmissão de dados incorporado.
2.Deverá possuir capacidade de integrar hidrômetros com sistema de saída de pulso, M-BUS, etc.
3.Deverá possuir capacidade de integração do hidrômetro analógico.
4.Deverá possuir capacidade de integrar dispositivos de medição elétrica utilizando diferentes protocolos (modbus, M-BUS, etc.).
5.Deverá possuir capacidade de realizar medições elétricas por imersão.
6.Deverá permitir a transmissão de dados independente do meio de comunicação necessário. Se responsabilizando pela adequação de seus receptores para que a transmissão aconteça, o que poderá ser via Ethernet, Wifi, GPRS, 2G, 3G, 4G ou 5G, Sigfox, NB-IOT, Lorawan, LTE, EEPS, ou ainda outros meios.
7.Abaixo são descritos os requisitos referentes a este item:
a.Xxxxxx xossuir capacidade de integração em túnel direto (API) com o software SCADA em qualquer versão, nos principais fornecedores do mercado.
b.Deverá possuir capacidade de integração SAP ECC.
c.Xxxxxx xermitir a integração via túnel direto (API) com historiadores em qualquer versão.
7.3.4. Requisitos de Gestão de Energia
Abaixo são descritos os requisitos referentes a este item:
1.Deverá permitir a extração de leituras de consumo elétrico tanto das faturas como da ligação direta com a empresa comercial de energia e compará-las com os dados da CONTRATANTE sobre produção e purificação de água.
2.Deverá permitir importação automática de dados de arquivos CSV, XML, PDF.
3.Deverá permitir importação automática de dados de websites: REST API, RPA, web scraping.
7.3.5. Requisitos de Qualidade da Água
Abaixo são descritos os requisitos referentes a este item:
1.A solução deverá receber os dados diretamente dos sensores ou através da conexão com os monitores instalados nas estações de tratamento e purificação.
2.Deverá oferecer visão geral por processo operacional das respectivas plantas e seções, especificando de acordo com meses e semanas; (Painel de controle)
3.Deverá permitir o monitoramento e análise dos dados de qualidade da água, fornecendo as seguintes funcionalidades: Resumo por processo operacional das respectivas plantas e seções, especificando de acordo com meses e semanas; (Painel de Controle). Visualização em tempo real do estado da qualidade da água, fornecendo informação sobre a qualidade da água, estado do equipamento, incidentes e alarmes; (Monitorização). Visualização de dados históricos dos processos por planta; (Qualidade da água). Análise comparativa e periódica da qualidade da água com os valores críticos estabelecidos pela CONTRATANTE; (Análise). Recolha e análise de alarmes e eventos anômalos; (Incidentes). Visualização de dados históricos de medição. (Sensores).
4.Deverá permitir a implementação de uma plataforma de gestão de processos empresariais - correlação de eventos técnicos (incidentes ou problemas) x regras empresariais: correlação de eventos de turbidez bruta e final, pH bruto e final, cloro bruto e final, dosagem final de cloro, cloro final (residual).
7.3.6. Requisitos de Rastreamento
Abaixo são descritos os requisitos referentes a este item: 1.Deverá ser compatível com GIS (ArxXXX x GE Smallworld).
2.Deverá permitir a coleta de localização em qualquer sistema de coordenadas e protocolo.
3.Deverá permitir a exibição de visão geral da localização atual de todos os ativos.
4.Deverá permitir a adição de qualquer novo campo com informações associadas a cada ativo.
5.Deverá permitir que os ativos sejam filtrados por qualquer campo.
6.Deverá apresentar as trajetórias dos ativos ao longo de qualquer período de tempo.
7.Deverá permitir a exibição de localização não só como coordenadas, mas também em linguagem natural, como endereços.
8.Deverá permitir integração com estações meteorológicas através do API REST.
9.Deverá permitir a coleta automática de dados a partir de fontes de dados verificadas e gratuitas.
7.4. Planilha de Conformidade
Abaixo são apresentados todos os requisitos que deverão ser atendidos obrigatoriamente.
Dentre os requisitos funcionais e técnicos listados abaixo, alguns selecionados pela CONTRATANTE e deverão ser demonstrados de forma prática para confirmação de atendimento pela solução ofertada pela Licitante vencedora, por meio de realização de Prova de Conceito (POC), que será descrita em anexo II específico a esta condição.
Requisitos Funcionais | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Paramet rização | ||
Requisitos Gerais | |||
1.Permitir o gerenciamento dos ativos e respectivos dados por meio do georreferenciamento (A CONTRATANTE utiliza ArcGIS). | |||
2.Permitir o monitoramento da a condição dos diferentes ativos por meio de sensores. | |||
3.Permitir o gerenciamento de manutenções programadas e manutenções corretivas. | |||
4.Permitir o controle por sensores dos níveis, taxas de fluxo e pressões durante a distribuição, permitindo um melhor serviço e uma gestão mais eficiente, assim como o controle dos níveis de produtos químicos e outros produtos durante o tratamento e esgoto, permitindo uma utilização, logística e armazenamento mais eficientes. | |||
5.Permitir o controle do consumo de energia elétrica através do uso de sensores. | |||
6.Possuir funcionalidade de controle de fluxo de trabalho de grande desempenho através dos sistemas de informação corporativos envolvidos. | |||
7.Possuir integração com aplicação móvel para execução de manutenção de ativos com integração em tempo real com a solução. | |||
8.Possuir integração com o SAP PM para abertura e controle das ordens de manutenção a partir dos alarmes e comandos da solução ofertada. | |||
9.Possuir integração com o SAP FI-AA para consulta de cadastro dos ativos cujos dispositivos de IoT sejam gerenciados pela solução ofertada. | |||
10.Possuir integração com o SAP MM para consulta de materiais e insumos utilizados pelos ativos operacionais pela solução ofertada. | |||
Requisitos - Processo de Operação e Manutenção | |||
1.A solução ofertada deverá possuir módulo ou funcionalidade que permitam o acompanhamento e rastreamento em tempo real dos ativos operacionais com geolocalização. | |||
2.A solução deverá possuir integração com os módulos SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM, permitindo através de processos de inteligência artificial decidir quando deverá criar uma ordem de serviço acionando o SAP através de um usuário SAP, acionando a BAPI correspondente para criação da ordem de serviço ou uma nota, ou consulta de material disponível ou mesmo o ativo em tempo real. Integrando os módulos SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM. | |||
3.A solução ofertada deverá permitir que a cada transmissão de dados, sejam enviados os seguintes dados: - Dados de localização do equipamento a plataforma de IOT e ao módulo SAP FI-AA. - Todos os alarmes ativos e todos os alarmes gerados desde a última transmissão. | |||
4.A solução deverá permitir as seguintes interações: - Deverá permitir a busca de equipamentos ativos e pontos de medição registrados no SAP. - Deverá listar/definir os equipamentos e pontos de medição que deseja monitorar na plataforma de IOT e quais regras de disparo ele deseja utilizar, quando ocorrer uma falha e/ou medição de valores. - Deverá permitir a definição dos objetos a serem criados e o tempo de monitoramento (exemplo: quantidade de vezes a serem criados, quantidade de vezes, etc.) | |||
5.Deverá permitir a criação dos seguintes objetos no SAP PM: - Criação de nota de manutenção no SAP - Criação de Ordem de Manutenção - Criação de Documento de Medição | |||
6.A plataforma deverá monitorar os equipamentos e seus respectivos pontos de medição, de acordo com as regras definidas. | |||
Requisitos Funcionais | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Paramet rização | ||
7.A aplicação ofertada deverá ter um módulo de rastreamento de ativos que permita as seguintes funcionalidades: - Possuir compatibilidade com sistemas GIS (A CONTRATANTE utiliza ArcGIS da ESRI). - Coletar localização em qualquer sistema de coordenadas e protocolo. - Apresentar um resumo da localização atual de todos os ativos. - Possuir módulo de operações e manutenção e integração com aplicação móvel. - Permitir a adição de qualquer novo campo com informações associadas a cada ativo. - Permitir que os ativos sejam filtrados por qualquer campo. - Visualizar as trajetórias dos ativos em qualquer período de tempo. - Exibir localizações, não só como coordenadas, mas também em linguagem natural, como endereços. | |||
8.A solução ofertada deverá fornecer as características descritas abaixo: - Permitir a unificação de processos. - Permitir o preenchimento rápido através de um sistema intuitivo. - Permitir o controle dos ativos. - Permitir a gestão de processos. - Permitir a gestão de desempenho. | |||
Requisitos - Processo de Gestão de Alarmes | |||
1.Deverá possuir painel web de monitoramento ativo (painel de controle) com o estado atualizado ativamente (tempo real) dos alarmes e volumes registrados pelos sensores, por unidade (Estação de Tratamento de Efluentes, Estação Elevatória, Estação de Tratamento de Efluentes), Município, Região e Geral. | |||
2.Deverá permitir a definição e atualização dos alarmes com base nos dados recolhidos nos sistemas de monitoramento e gestão. | |||
3.Deverá possuir um conjunto de alarmes e notificações iniciais que serão definidos na fase de requisitos de implementação detalhados. | |||
4.Deverá permitir a personalização de alarmes e notificações, facilmente dentro de qualquer opção do painel de instrumentos. | |||
5.Deverá permitir a geração de vários gráficos de acordo com as necessidades da CONTRATANTE, a partir dos dados do painel de atividades, com facilidade de ajustes pelos próprios usuários. | |||
Requisitos - Processo de Gestão de ativos - Rastreabilidade de ativos | |||
1.O painel de controle de ativos deve permitir que a posição geográfica de cada ativo também seja rastreada: - Permitir o rastreamento dos movimentos de ativos; - Identificar por inteligência artificial a movimentação indevida de ativos, consultando se existe Ordem de Manutenção atrelada a esse ativo; - Armazenar as movimentações dos ativos no módulo SAP FI-AA. | |||
Requisitos - Processo de Telemetria | |||
1.A CONTRATADA deverá providenciar, durante a vigência do contrato, uma aplicação ou funcionalidades para obter métricas e informações capturadas dos ativos e dispositivos que o compõem. Deverá ser utilizada como base de informação para tornar a operação mais eficiente. | |||
2.A solução ofertada deverá possuir módulo ou funcionalidades de telemetria que deverá permitir a análise e diagnóstico dos dados obtidos, bem como a integração às plataformas existentes descritas neste documento, no desenvolvimento, implementação e manutenção das redes de água e esgotos. | |||
3.Deverá permitir o monitoramento e análise da atividade e dos resultados dos seus processos operacionais, disponibilizando as seguintes funcionalidades: | |||
4.Deverá apresentar resumo por processo operacional das respectivas plantas e seções, especificando em meses e semanas. | |||
Requisitos Funcionais | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Paramet rização | ||
5.Deverápermitir a visualização em tempo real do estado do processo por planta, fornecendo informações sobre produção de água, equipamentos, máquinas, incidentes e alarmes (Monitoramento): - Acompanhamento e relatórios sobre depósitos e reservas de insumos; - Monitoramento e relatórios sobre consumo e status; - Ativação remota do dispositivo; - Alertas de anomalias. | |||
6.Deverá permitir a exibição dos dados históricos do processo por centro (Produção). | |||
7.Deverá permitir a análise comparativa e periódica do volume de captação de água bruta e outros sensores críticos para os processos operacionais estabelecidos pela CONTRATANTE (Análise). | |||
8.Deverá permitir a coleta e análise de alarmes e eventos anômalos que ocorrem durante os processos, fornecendo informação detalhada sobre o tempo de inatividade (Incidentes). | |||
9.Deverá permitir a visualização dos dados históricos de medição e estado dos equipamentos e máquinas (sensores). | |||
10.Deverá permitir a implementação de plataforma para monitoramento, integração e gestão dos serviços operacionais e de manutenção (Centro de Controle Operacional e Serviços Integrados), operando em sincronização com os atuais sistemas de manutenção SAP, permitindo a atualização dos planos de manutenção preventiva e das ordens de serviço. | |||
11.Deverá incluir uma aplicação ou funcionalidades que permitam a gestão dos processos de negócio e a correlação de eventos técnicos (incidentes ou problemas) através de regras de negócio. | |||
Requisitos - Processo de Hidrometria | |||
1.O módulo de hidrometria da rede de água deverá monitorar e fornecer informações detalhadas sobre as entradas e saídas de água em cada setor das redes de distribuição, a partir das quais será possível otimizar o balanço hídrico e identificar incidências e ineficiências. | |||
2.Deverá fornecer um sistema de medição do consumo (telemetria) para a análise e diagnóstico dos dados da rede de água, durante o período de duração do contrato. Os resultados a serem obtidos a partir desta análise são: - Setorização da rede; - Balanço hídrico (entradas - saídas de água) por rede; - Identificação perdas; - Fraude e roubo; - Modelos de previsão da procura. (orientado para a otimização). | |||
3.Deverá permitir a coleta de dados sobre volumes totais (fluxo para a frente e fluxo inverso) por hidrômetro instalado nas conexões de água, no mínimo, 12 vezes ao dia. | |||
4.Deverá permitir o monitoramento de sistemas hidráulicos permitindo a setorização e controle de redes. | |||
5.Deverá permitir a identificação de dados de alarme de dispositivos instalados, com carimbo de data/hora de geração, relacionados com as seguintes ocorrências de chamadas: - Inversão do fluxo através do medidor; - Identificação de perdas internas; - Fluxo inverso por metro e bateria fraca; - Intervenção inadequada no hidrômetro e seus acessórios levando a inconsistências de dados. | |||
6.Deverá informar sobre suspeitas de irregularidades, resultantes da análise e aplicação de regras de negócio (definidas pela CONTRATANTE) sobre dados históricos de consumo de ligações e dados comerciais. | |||
7.Deverá permitir a geração de informações sobre deficiências no hidrômetro, resultantes da análise dos dados históricos de consumo das conexões ou da análise das mudanças nos perfis dos clientes, o que permite gerar previsões de demanda, otimizar o sistema e detectar fraudes e roubos. | |||
Requisitos Funcionais | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Paramet rização | ||
8.Deverá permitir a alteração de forma remota dos tempos de transmissão de dados (volumes totais e alarmes), assim como permitir a configuração de diferentes tempos de transmissão para diferentes tipos de clientes e reconfigurá-los. | |||
9.Deverá disponibilizar as medidas e alarmes imediatamente no sistema, quando de detecção de desvios ou mudança de comportamento. | |||
Requisitos - Processo de Qualidade da Água e Esgotos | |||
1.A solução ofertada deverá possuir um módulo ou funcionalidades que permitam a coleta de dados dos diferentes dispositivos envolvidos no monitoramento da qualidade da água. | |||
2.A solução ofertada deverá receber os dados diretamente dos sensores ou através da conexão aos monitores implantados nas estações de tratamento e purificação para o sistema: - Medição remota e contínua de qualidade; - Alertas de anomalias; - Graduação remota de adição química; - Controle de estoques de produtos químicos. | |||
3.Deverá permitir o monitoramento e análise dos dados de qualidade da água. | |||
4.Deverá gerar resumos por processo operacional das respectivas plantas e seções, especificando em meses e semanas e por região. | |||
5.Deverá permitir a visualização em tempo real do estado da qualidade da água, fornecendo informação sobre a qualidade da água, estado do equipamento, eventos e alarmes por meio de monitoramento. | |||
6.Deverá permitir a visualização de dados históricos do processo por planta (Qualidade da Água). | |||
7.Deverá permitir a análise comparativa periódica da qualidade da água com os valores críticos estabelecidos pela CONTRATANTE (Análise). | |||
8.Deverá permitir a coleta e análise de alarmes e eventos anômalos (Incidentes). | |||
9.Deverá permitir a visualização dos dados históricos de medição (Sensores). | |||
10.Deverá permitir a correlação de eventos técnicos de manutenção corretivas (incidentes ou problemas) através de regras de negócio. | |||
Requisitos - Processo de Gestão de Energia | |||
1.A solução ofertada deverá automatizar as tarefas de gestão de energia elétrica ao longo de todo o processo, desde o consumo do sistema de produção e tratamento de efluentes, até a sua destinação final, de forma a detectar ineficiências de consumo e erros de faturamento. Para isso, é necessário realizar, do ponto de vista do monitoramento, a leitura e previsão do consumo do sistema produtivo e, do ponto de vista do controle, a digitalização das faturas e/ou contas de consumo. | |||
2.A solução deverá possuir integração para a digitalização e automatização do processo de gestão da fatura de energia elétrica e ser capaz de extrair os dados de consumo energético das faturas ou sistemas das diferentes empresas de comercialização e, integração com os sistemas de produção de água da CONTRATANTE para efetuar o controle do consumo. | |||
Requisitos Funcionais | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Paramet rização | ||
3.Deverá possuir painel que forneça informações sobre: - Comparação entre água produzida e efluente tratada versus energia consumida por unidade, com totalizador de kWh; - Manutenção de histórico da informação carregada no sistema; - Somatório de todas as unidades de água e esgotos, com informação sobre o kWh necessário por metro cúbico de água produzido; - Quadro de pontuação relacionado com o volume de água produzida e efluentes tratados; - Comparação do volume de água produzida (m³) com número de ligações ativas, com informação em gráficos; - Comparação do volume de água produzida e efluente tratado com o volume de energia consumida por unidade; - Apresentação do custo em real por m³ de água produzida e efluente tratado; - Comparação do valor total da energia em kWh e Real em relação à unidade de consumo. | |||
4.A solução deverá ser integrada ao sistema de gestão de energia elétrica da CONTRATANTE, com a gestão dos dados históricos de consumo de energia versus volume de produção de água e tratamento de efluentes com foco na Unidade de negócio, abrangendo os seguintes pontos: - Deverá permitir a importação de dados OCR para o sistema de gestão de energia elétrica da CONTRATANTE; - Deverá permitir a manipulação das informações através do painel de controle para gerenciar dados históricos sobre produção versus consumo de água; - A solução deverá permitir o acesso aos dados do banco de dados, e a aplicação subsequente das regras de negócio para permitir a gestão correta das faturas de energia e a aplicação subsequente do contrato de suporte, é necessária. | |||
Requisitos - Processo de condições ambientais | |||
Requisitos Funcionais | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Paramet rização | ||
1.A solução ofertada deverá possuir um módulo ou funcionalidades para gerenciamento das condições ambientais atuais e futuras que permita pelo menos as seguintes funcionalidades: - Conexão com estações meteorológicas através do API_REST. - Recuperação automática de dados a partir de fontes de dados meteorológicos verificados e gratuitos. - Visualização das condições meteorológicas em tempo real por região. - Visualização da previsão das condições meteorológicas futuras: Os painéis da estação meteorológica devem mostrar pelo menos: ○ Dados de temperatura mínima e máxima; ○ Umidade; ○ Chuva; ○ Dados históricos. - Dependendo do tipo de estação meteorológica integrada no software, o software deverá estar preparado para exibir pelo menos em tempo real: ○ Temperatura; ○ Umidade; ○ Precipitação; ○ Radiação solar; ○ Pressão barométrica; ○ Radiação ultravioleta; ○ CO; ○ NO2; ○ SO2; ○ O3; ○ PM2,5; ○ PM10; ○ Qualidade do ar a vários níveis; ○ Fator de ar predominante; ○ Velocidade e direção do vento; ○ As maiores rajadas de vento e velocidades e direções de vento usando uma rosa de vento. - Deverá permitir a visualização em painel de qualidade do ar exibirá valores atuais e históricos para CO, NO2, SO2, O3, PM2.5 e PM10; - As estações meteorológicas integradas deverão ser geolocalizadas e codificadas por cores, caso estejam alarmadas. | |||
Requisitos Funcionais para Gestão e Funcionamento | |||
1. Gerenciamento de rastreamento e visualização de dados | |||
1.A solução ofertada deverá permitir o monitoramento integral e contínuo de todo o processo do ciclo da água, proporcionando benefícios nas operações diárias do usuário: - Painel orientado para o monitoramento e controle, fornecendo informações de alta relevância ao detalhe do processo, bem como alertas e controles de anomalias; - Visão integral do processo; - Geração de alertas por parte do usuário (não é necessária programação); - Funcionalidade de comunicação do operador. | |||
2. Atualização de elementos da rede | |||
1.A solução deverá possuir um módulo ou funcionalidades para sugerir mudanças na rede com base em um elemento de rede por elemento de rede. Se uma tarefa de correção de falhas envolver a substituição de um componente de rede, essa alteração pode ser proposta para implementação pelo próprio módulo ou funcionalidade. | |||
2.Deverá permitir alterações dos elementos da rede sempre de forma alfanumérica e não deverá permitir alteração de posição geográfica. | |||
3.A solução ofertada deverá possuir módulo ou funcionalidades para permitir a coleta de novos elementos de rede indicados pelo usuário, assim como a eliminação de elementos existentes. Mais uma vez, essa modificação irá para o serviço de digitalização para implementação. | |||
Requisitos Funcionais | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Paramet rização | ||
3. Armazenamento e gestão da informação | |||
1.A solução deverá permitir a ingestão de dados de diferentes fontes de informação com o objetivo de armazená-los e criar um repositório comum de informação. Além disso, será permitido o armazenamento de informações com um componente geográfico, podendo lidar com ativos físicos ou digitais e sua documentação associada. A ferramenta deve ter uma funcionalidade que permita organizar e armazenar a informação recebida e pode ser baseada em metadados específicos por tipo de conteúdo. | |||
2.Deverá permitir a administração centralizada do dados recebidos, criando um ponto único de gestão de dados na forma de um inventário e permitindo também a criação de geodatabases com modelos de dados dinâmicos. Por outro lado, será essencial que o sistema seja expansível e configurável pelo usuário, permitindo a incorporação de novos dados. | |||
3.A solução deverá permitir a exportação dos dados, em tempo real ou periodicamente, de acordo com as necessidades da CONTRATANTE, para uma solução de Data Lake seja on premise ou em nuvem, indicada pela CONTRATANTE. | |||
4. Representação de dados geoespaciais | |||
1.A solução deverá possuir capacidade de atribuir os dados recebidos a diferentes ativos de acordo com sua geolocalização, permitindo a visualização da informação armazenada em formato de informação geográfica. Em termos de representação, a informação armazenada pode ser representada por meio de camadas temáticas ligadas à informação geográfica. | |||
2.A solução deverá permitir a integração de seu próprio inventário de endereços com a possibilidade de atualização sob demanda e interface com outras aplicações. | |||
5. Navegabilidade e integração com outros sistemas de informação | |||
1.A solução ofertada deverá permitir a navegabilidade entre os diferentes ativos geridos pelo usuário, bem como permitir a ligação dos ativos geridos pelo sistema com modelos BIM ou outros modelos de informação externa. | |||
2.O sistema deverá permitir a integração com diferentes sistemas de mapeamento. | |||
6. Visualização, consulta e análise de informações | |||
1.A solução deverá permitir a visualização e consulta da informação introduzida no sistema por meio de indicadores e mapas dinâmicos, proporcionando maior detalhe da informação, através de janelas de navegação. | |||
2.A solução deverá possuir ferramentas ou funcionalidades de análise de dados e análise espacial como a criação de mapas de calor, o cálculo de polígonos de corte, cálculo da setorização da rede de distribuição, cálculo de bacias de saneamento, etc. | |||
Requisitos Funcionais | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Paramet rização | ||
3.Deverá permitir tanto a pesquisa de informação geral como a pesquisa temática ou por categoria através de ferramentas de filtragem de dados. A CONTRATADA deverá realizar, pelo menos, por meio de algoritmos e regras de negócios informados pela CONTRATANTE, a análise dos dados, para fornecer informações relacionadas com eles: - Identificar suspeitos de furtos; - Identificar os bens cujo movimento não estava previsto (Ordem de Manutenção); - Identificar ativos com uma planta/facilidade global diferente registrada com informações diferentes da localização atual; - Deverá apresentar dashboard/painel com um resumo do agrupamento de Ativos por instalação, e deve ser possível obter relatórios detalhados das instalações ao clicar em um agrupamento; - Deverá permitir a segmentação por UGR (Município, tipo de equipamento, locais de instalação, criticidade, início de funcionamento, valor residual, etc.); - Implementar painel de controle com eventos e alarmes a partir do monitoramento de ativos físicos operacionais; - Identificar e registrar todas as normas que serão usadas como modelos e padrões; - Identificar suspeitas de irregularidades (hidrometria); - Identificar hidrômetros inadequados para os volumes totais disponíveis para conexões; - Identificar perdas não reais devido ao desgaste do hidrômetro principalmente à vazão nominal mínima; - Permitir a segmentação por classe de clientes (categoria de uso, ramo de atividade, setores de abastecimento, setores fiscais, perfis socioeconômicos, entre outros critérios); - Permitir a comparação da produção de água e águas residuais tratadas versus energia consumida por unidade, com um totalizador kwh; - Manter histórico das informações carregadas no sistema; - Permitir a somatória de todas as unidades de água e esgotos, com informação sobre o kwh necessário por metro cúbico de água produzida; - Apresentar quadro de pontuação sobre o volume de água produzida e águas residuais tratadas; - Apresentar volume de água produzida (m³) com número de ligações ativas, com informação no lado direito do gráfico; - Permitir a comparação do volume de água produzida e das águas residuais tratadas com o volume de energia consumida por unidade; - Apresentar o custo em real por m³ de água produzida e águas residuais tratadas; - Comparar o valor total da energia em kWh e Real em relação à unidade de consumo; - Implementar um painel com os eventos e alarmes do monitoramento dos valores de qualidade da água. | |||
4.Deverá permitir identificar mudanças no perfil de consumo, desconsiderando aqueles que tiveram serviços que alteram o perfil de consumo, por meio de regras de negócio, assim como os algoritmos. | |||
5.Deverá permitir a implementação de análises a partir da infraestrutura do CONTRATANTE, de acordo com as instalações de campo de rastreadores e acessórios para comunicação de dados. | |||
6.A solução deverá permitir o download seletivo de dados armazenados no sistema em formatos comuns de intercâmbio de dados como Shapefile, GeoPackage, Excel, Word, PDF, csv, etc. | |||
7. Criação de relatórios | |||
1.A solução ofertada deverá permitir a criação de relatórios e gráficos para a análise de parâmetros e tendências. Os usuários deverão ser capazes de analisar informações históricas criando relatórios em diferentes formatos legíveis (PDF ou Excel). | |||
2.A solução deverá possuir a opção de automatizar a geração de relatórios relacionados com qualquer processo da aplicação através de modelos Microsoft Excel personalizados. | |||
8. Centro de Inteligência da Operação (CIO) | |||
Requisitos Funcionais | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Paramet rização | ||
1.Para uma operação de campo eficiente, a plataforma deverá atender os seguintes requisitos: - Acessibilidade a todos os usuários operacionais; - Painel de controle operacional por usuário; - Planejamento e priorização de ações; - Formulários de captura e provisionamento de informações. | |||
2.A solução deverá possuir funcionalidades para mapas de navegação, painéis, indicadores de gestão, sistemas de alarme, relatórios e administração geral do sistema. | |||
3. A solução deverá possuir funcionalidades de construção de painéis e dashboards em low code, para que os próprios usuários construam seus painéis e dashboards. | |||
4.A solução deverá permitir que a CONTRATANTE crie mais de um CIO, por região geográfica, por especialização, por município ou mesmo por Unidade de Negócio, sem custos adicionais. | |||
8.1. Administração Geral do Sistema | |||
1.A solução deverá ter um painel de controle separado para a administração geral do sistema, permitindo a análise do desempenho geral da plataforma. | |||
2.O painel de administração geral do sistema deverá permitir a inclusão ou remoção das várias aplicações ou módulos que compõem o sistema de gestão. | |||
3.O painel de administração geral do sistema deverá permitir a gestão interna das permissões dos usuários e a gestão das notificações. | |||
8.2. Integração centralizada de todas as aplicações do sistema | |||
1.A solução deverá permitir a integração centralizada de todas as aplicações existentes no sistema para a gestão do ciclo completo da água. A solução deve permitir a visualização centralizada da informação relevante a partir das aplicações existentes no sistema. A solução deve permitir a integração por meio de webservices, API_Rest, BAPIs, etc. | |||
8.3. Mapas de navegação | |||
1.A solução deverá permitir a criação de listagem sintetizada de todas as instalações monitorizadas pelo sistema, permitindo a seleção e agrupamento através da filtragem de diferentes instalações. As instalações selecionadas deverão ser apresentadas georreferenciadas em um mapa geográfico e devem permitir a visualização conjunta das diferentes instalações administradas pelo mesmo administrador por meio de um painel de navegação em forma de diagrama em árvore. | |||
2.Deverá permitir a gestão dos diferentes módulos que formam parte do sistema através de um painel de navegação sempre visível, assim como a visualização específica das instalações ligadas a cada módulo do sistema sobre um mapa geográfico. | |||
8.4. Quadro de pontuação e indicadores de gestão | |||
1.A solução deverá permitir a visualização de um score card geral contendo informações conjuntas sobre todas as instalações geridas e selecionadas pelo mesmo administrador, com KPIs predefinidos, tanto gerais como específicos para cada módulo, comumente utilizados na gestão do ciclo completo da água. | |||
2.A solução deverá sintetizar de forma geral as informações relevantes de todas as instalações selecionadas incluídas no sistema, permitindo ao usuário responsável detectar eventos significativos que requeiram atenção. A partir dos painéis de instrumentos, será permitido o acesso específico a cada módulo implementado no sistema. | |||
3.Os painéis específicos de cada módulo deverão permitir a visualização das informações mais relevantes das instalações ligadas a esse módulo, com um link que será redirecionado para cada uma das aplicações específicas da solução. | |||
Requisitos Funcionais | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Paramet rização | ||
4.A solução deverá permitir a configuração dos painéis pelo administrador, de forma autônoma, sem necessidade de conhecimentos de programação, permitindo a visualização de indicadores de gestão através de diferentes modos de visualização: gráficos de pizza, gráficos de barras, percentagens de desempenho, valores numéricos, valores econômicos, etc. | |||
8.5. Sistema de Alarme | |||
1.A solução deverá permitir a recepção dos sinais de alarme gerados em cada módulo que está integrado no centro de operações do sistema de gestão do ciclo da água. | |||
2.A solução deve incluir um algoritmo que permita a filtragem dos alarmes com base na sua relevância para o funcionamento normal do sistema, por tipo, status (ativo/inativo), período, planta e UGR. | |||
3.Os alarmes deverão poder ser enviados por e-mail, SMS, WhatsApp, Rainbow e Telegram. | |||
4.A solução deverá permitir a visualização da informação geral dos alarmes existentes em cada um dos módulos que compõem o sistema de gestão. | |||
5.A solução deverá exibir de forma resumida tanto o número de alarmes existentes em todo o sistema como o número de alarmes existentes em cada um dos módulos. | |||
6.A solução deverá permitir que um resumo dos alarmes existentes no sistema seja exibido no painel de instrumentos de cada módulo. | |||
7.A solução deverá permitir que os alarmes sejam silenciados ou desativados manualmente, se o usuário determinar. | |||
8.Deverá permitir a exportação de alarmes para um arquivo CSV, filtrando por tipo, período, planta e UGR. Na exportação para arquivos CSV, um filtro também deve ser fornecido para permitir a eliminação de repetições de alarme recorrentes ao longo dos períodos de carência. | |||
9.A solução deverá permitir que os usuários parametrizem seus próprios alarmes. | |||
8.6. Criação de relatórios | |||
1.A solução, para o monitoramento contínuo de toda a operação, deverá permitir a geração de relatórios, como por exemplo: - Relatórios e comunicação com Agência Reguladora (ARSESP); - Métricas do ESG; - Relatórios específicos de acompanhamento do processo do ciclo da água; - A exportação de relatórios com análise de parâmetros e tendências; - A criação de estudos comparativos entre as diferentes variáveis definidas no sistema; - Análise da informação histórica através da criação de relatórios em diferentes formatos legíveis; - Automatização do despacho e da comunicação com terceiros. | |||
2.A solução deverá apresentar painel/dashboard periódico e configurável online, assim como relatórios executivos aos gestores individualmente por unidade de negócio, apresentando, de forma tabular e gráfica, a evolução e projeção diária dos seguintes indicadores: - Suspeitos de furtos/roubos; - Equipamento em manutenção; - Falta de comunicação; - Número de equipamentos movimentados. | |||
3.Deverá permitir a exportação de relatórios para planilhas de Microsoft Excel e formato CSV. | |||
Requisitos | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Parame trização | ||
Requisitos Técnicos | |||
Arquitetura | |||
1.A solução deverá demonstrar persistência de dados em bases de dados de código aberto (não proprietárias), permitindo a adição de novas funcionalidades. | |||
2.Deverá possuir Integração de agentes IoT personalizados, por meio de biblioteca que permite o desenvolvimento de novos agentes IoT para qualquer outro tipo de dispositivo. | |||
3.Deverá possuir capacidade de integrar qualquer dispositivo físico (sensor, medidor de água, PLC, HMI, etc.) que gere dados independentemente da marca, modelo e protocolo utilizado. | |||
4.Deverá possuir capacidade de incorporar informações de fontes de dados diferentes de agentes IoT, tais como SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM, CRM, MES, STORER, etc. | |||
5.Deverá possuir capacidade de enviar informações de outras fontes de dados além de agentes IoT, como SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM. | |||
6.Deverá permitir integração a sistemas de análise, visualização e apresentação de métricas de código aberto. | |||
7.Deverá permitir conexão com outras ferramentas de BI e Big Data em tempo real. | |||
8.Deverá permitir sua instalação em modalidade nuvem ou on-premise. | |||
9.Deverá oferecer plataforma escalável e flexível. | |||
10.Deverá permitir Integração com grandes arquiteturas de dados (Big Data), com transferência de dados em tempo real. | |||
11.Deverá possuir arquitetura modular com implementação apenas dos componentes necessários. | |||
12.Deverá possuir funcionalidades de orquestração, versionamento, atualizações | |||
13.Deverá permitir manutenção e monitoramento de infraestrutura | |||
14.Deverá permitir atuar remotamente sobre os dispositivos | |||
15.Para garantir a interoperabilidade com as aplicações internas e externas atuais e futuras, a solução ofertada deverá ser certificada como "Powered by FIWARE" | |||
16.Para garantir a interoperabilidade com as aplicações internas e externas atuais e futuras, a solução ofertada deverá utilizar o modelo NGSI-LD API (padronizado pelo ETSI) para todos os modelos de dados. Além disso, sempre que possível, deverão ser utilizados exatamente os modelos padrão definidos na coleção Smart Data Models. | |||
17.A solução ofertada deverá ser flexível, escalável e personalizável para integrações futuras, com outros sistemas corporativos da CONTRATANTE. | |||
Software | |||
1.A solução deverá receber dados de qualquer tipo de TAG, que podem ser utilizados para fins de monitoramento, hidrometria, telemetria ou qualidade da água. | |||
2.A solução deverá oferecer capacidade de criar painéis personalizáveis (ad hoc), por exemplo: painel de instrumentos com resumo por processo operacional (água/vertedouro), UGR, unidade responsável, municipalidade, planta geral/facilidade, tipo/classe de equipamento, período (semana/mês/ano), equipamento removido para manutenção. | |||
3.A solução deverá permitir a criação e gestão de usuários, perfis e permissões de acesso. | |||
4.A solução deverá permitir a criação de regras de negócio com diferentes fontes de dados. | |||
Requisitos | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Parame trização | ||
5.Deverá permitir a criação de alarmes e eventos a partir de dados coletados de dispositivos e sistemas embarcados, como por exemplo: leituras atuais, volume dos últimos dias, média diária, média mensal, fluxo direto e reverso, pressão máxima e mínima, vazão acima de 5m3/h, variação do consumo diário, dispositivos com fluxo reverso, consumo noturno, variação do consumo diário, risco de transbordamento, risco de transbordamento, nível da estação de bombeamento de esgoto, caudal de água bruta, dosagem de aditivos, estado e funcionamento da bomba, bombas sem tensão e ligação, bombas sem ligação, baixo rendimento da bomba, defeitos da bomba, falhas de energia, caudal, profundidade de imersão da sonda, dispositivos de fornecimento de energia e bateria, | |||
6.Deverá permitir a execução de cálculos de perdas noturnas: caudais noturnos constantes, correlação de bombas, fator de busca, desvio. | |||
7.Deverá permitir o monitoramento e visualização personalizados (ad hoc), por exemplo: - Consulta por localização de bens através de pesquisa por: planta/facilidade global, número de bens, município/polo (delimitação da CONTRATANTE), unidade responsável e endereço, visualização de bens e instalações num mapa interativo (vista de rua, estilo google maps); - Visualização do caminho completo do Ativo em caso de rastreabilidade. | |||
8.Gerenciamento de dispositivos IoT, incluindo relatório de envio e recebimento de dados de dispositivos de terceiros (Billing). | |||
9.Deverá possuir capacidade de integração GIS. | |||
10.Deverá possuir capacidade de integração com sistema de modelação hidráulica (PIMS). | |||
11.Deverá possuir capacidade de integração com o sistema de gestão de ativos, incluindo o SAP. | |||
12.Deverá oferecer acesso e visualização restritos por regiões ou unidades de negócios ou outras delimitações geográficas. | |||
13.Deverá permitir a exportação de dados em diferentes tipos de arquivo, personalizando os dados e datas a serem exportados. | |||
14.Deverá permitir a emissão de relatórios ad-hoc, por exemplo, ativos movidos (com seleção de período), ativos que tiveram mudanças no Centro Global (com seleção de período), lista de ativos movidos com número e descrição da Ordem de Manutenção. | |||
15.Deverá permitir a comparação dos dados dos ativos transferidos e a validação do status do equipamento (manutenção ou transferência) de acordo com as regras de negócios estabelecidas pela CONTRATANTE. | |||
16.Deverá fornecer um mapa ampliável mostrando a localização geográfica das conexões monitoradas e marcadores coloridos minimamente fornecendo as seguintes informações: - Dispositivos que não enviaram dados em períodos parametrizados; - Dispositivos que não receberam dados em períodos parametrizados; - Que equipe reportou todas as horas previstas no dia anterior; - Que dispositivos comunicaram pelo menos uma vez no dia anterior; - Que equipes não reportaram no dia anterior; - Quais as equipes que não reportaram nos últimos três dias; - Quais as equipes que não reportaram nos últimos sete dias; - Quais as equipes que não reportaram nos últimos 30 dias. | |||
17.Deverá permitir a exportação dos dados em formatos: Excel, JPNG ou PNG TXT, XLS, XML e CSV. | |||
18.Possuir capacidade de incluir sistemas de reconhecimento automático de documentos OCR | |||
Medição Remota | |||
1.Deverá possuir capacidade de integrar medidores de água inteligentes com sistema de transmissão de dados incorporado | |||
2.Deverá possuir capacidade de integrar hidrômetros com sistema de saída de pulso, M-BUS, etc. | |||
3.Deverá possuir capacidade de integração do hidrômetro analógico | |||
4.Deverá possuir capacidade de integrar dispositivos de medição elétrica utilizando diferentes protocolos (modbus, M-BUS, etc.) | |||
Requisitos | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Parame trização | ||
5.Deverá possuir capacidade de realizar medições elétricas por imersão | |||
6.Deverá permitir a transmissão de dados Ethernet | |||
7.Deverá permitir a transmissão de dados via Wifi | |||
8.Deverá permitir a transmissão de dados via GPRS, 2G, 3G, 4G ou 5G | |||
9.Deverá permitir a transmissão de dados via Sigfox | |||
10.Deverá permitir a transmissão de dados via NB-IOT | |||
11.Deverá permitir a transmissão de dados através de Lorawan | |||
12.Deverá permitir a transmissão de dados via LTE | |||
13.Deverá permitir a transmissão de dados para a EEPS | |||
Telemetria | |||
1.Deverá possuir capacidade de integração em túnel direto (API) com o software SCADA em qualquer versão dos principais fornecedores do mercado. | |||
2.Deverá possuir capacidade de integração SAP ECC. | |||
3.Deverá permitir a integração via túnel direto (API) com historiadores em qualquer versão, pelo menos dos principais fornecedores de mercado. | |||
Energia | |||
1.Deverá permitir a extração de leituras de consumo elétrico tanto das faturas como da ligação direta com a empresa comercial de energia e compará-las com os dados da CONTRATANTE sobre produção e purificação de água. | |||
2.Deverá permitir importação automática de dados de arquivos CSV, XML, PDF. | |||
3.Deverá permitir importação automática de dados de websites: REST API, RPA, web scraping. | |||
Qualidade da água e esgotos | |||
1.A solução deverá receber os dados diretamente dos sensores ou através da conexão com os monitores instalados nas estações de tratamento e purificação. | |||
2.Deverá oferecer visão geral por processo operacional das respectivas plantas e seções, especificando de acordo com meses e semanas; (Painel de controle). | |||
3.Deverá permitir o monitoramento e análise dos dados de qualidade da água, fornecendo as seguintes funcionalidades: Resumo por processo operacional das respectivas plantas e seções, especificando de acordo com meses e semanas; (Painel de Controle). Visualização em tempo real do estado da qualidade da água, fornecendo informação sobre a qualidade da água, estado do equipamento, incidentes e alarmes; (Monitorização). Visualização de dados históricos dos processos por planta; (Qualidade da água). Análise comparativa e periódica da qualidade da água com os valores críticos estabelecidos pela CONTRATANTE; (Análise). Recolha e análise de alarmes e eventos anômalos; (Incidentes). Visualização de dados históricos de medição. (Sensores). | |||
4.Deverá permitir a implementação de uma plataforma de gestão de processos empresariais - correlação de eventos técnicos (incidentes ou problemas) x regras empresariais: correlação de eventos de turbidez bruta e final, pH bruto e final, cloro bruto e final, dosagem final de cloro, cloro final (residual). | |||
Rastreamento de Ativos | |||
1.Deverá ser compatível com GIS (XxxXXX e GE Smallworld) | |||
2.Deverá permitir a coleta de localização em qualquer sistema de coordenadas e protocolo. | |||
3.Deverá permitir a exibição de visão geral da localização atual de todos os ativos. | |||
Requisitos | Atende | PDF de Referência ou Link internet | |
Sem Paramet rização | Com Parame trização | ||
4.Deverá permitir a adição de qualquer novo campo com informações associadas a cada ativo. | |||
5.Deverá permitir que os ativos sejam filtrados por qualquer campo. | |||
6.Deverá apresentar as trajetórias dos ativos ao longo de qualquer período de tempo. | |||
7.Deverá permitir a exibição de localização não só como coordenadas, mas também em linguagem natural, como endereços. | |||
8.Deverá permitir integração com estações meteorológicas através do API REST. | |||
9.Deverá permitir a coleta automática de dados a partir de fontes de dados verificadas e gratuitas. | |||
8. LICENCIAMENTO DA SOLUÇÃO
Este item do escopo corresponde a entrega da infraestrutura em nuvem e os softwares necessários, para os fins a que se destina e disponibilização de todo o material de apoio necessário para o seu pleno funcionamento incluindo os respectivos manuais e termos de garantia, conforme especificação a ser apresentada na proposta técnica.
Todas as licenças ofertadas pela CONTRATADA deverão ser fornecidas na modalidade de licenciamento perpétuo, onde as licenças serão de propriedade da CONTRATANTE, ao final do contrato.
Toda a infraestrutura de hospedagem e armazenamento em nuvem deverá ser fornecida pela CONTRATADA durante a vigência deste contrato.
Observação: Para todos os itens que comporão a infraestrutura em nuvem e software, ficará sob responsabilidade da CONTRATADA encaminhar relatório referente, ou informações constantes nas notas fiscais:
✔Identificação do Contrato CONTRATANTE
✔Identificação do Software fornecido (nome descritivo)
✔Part number
✔Fabricante
✔Edição
✔Versão
✔Quantidade
✔Serial do equipamento aplicado
Estas informações devem ser encaminhadas ao administrador do contrato, de forma a atender ao compliance para o processo de controle de softwares adquiridos.
9. PRAZO
O período de vigência deste Contrato é de 750 (setecentos e cinquenta) dias consecutivos e ininterruptos, contados a partir da assinatura dele.
Por tratar-se de prestação de serviços a ser executada de forma contínua, caso haja interesse de ambas as partes, prevê-se a possibilidade de prorrogação do prazo deste contrato. O prazo de vigência contratual poderá ser renovado por igual e sucessivo período até o limite de 05 (cinco) anos, desde que as partes se manifestem com antecedência de 90 (noventa) dias do prazo final contratual.
O período de execução deste Contrato é de 720 (setecentos e vinte) dias consecutivos e ininterruptos, contados a partir da assinatura dele.
a) Prazo de vigência contratual é contado a partir do momento da sua celebração e considerado apto a produzir os seus efeitos até que seja adimplido o objeto contratado;
b) Prazo de execução contratual é o período disponibilizado ao contratado para que execute a obrigação pactuada.
Garantia
O prazo de garantia de toda a solução implantada deverá compreender todo o período entre sua implantação e a vigência do contrato, para a CONTRATANTE.
10. CRONOGRAMA DE ENTREGA E EXECUÇÃO
O prazo máximo de entrega de todos os itens do escopo desta contratação é de 750 (setecentos e cinquenta) dias corridos a partir da data de Assinatura do Contrato.
A implantação deverá acompanhar o cronograma sugerido abaixo:
Figura 3 – Cronograma proposto
A CONTRATADA deverá seguir diretrizes dos documentos técnicos listados abaixo (tal como revisto mais recentemente) ao realizar as atividades incluídas no âmbito deste Termo de Referência:
✔Manual de Especificações Técnicas, Regulação de Preços e Critérios de Medição - CONTRATANTE
✔Procedimento Empresarial da CONTRATANTE Recursos Humanos - PE-RH0003 - Segurança e Saúde no Trabalho em Obras e Serviços Contratados, para além de qualquer outra legislação técnica em vigor, normas e procedimentos internos da CONTRATANTE relacionados com a Engenharia de Segurança no Trabalho, Medicina e Ambiente, aplicáveis à execução específica das atividades.
✔Normas regulamentares do Ministério do Trabalho e Emprego instituídas pelo Decreto Nº 3.214/78 e suas modificações posteriores.
✔OHSAS 18001 - AVALIAÇÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO
✔Portarias municipais e disposições legais estaduais e federais que interferem com a execução das obras e/ou serviços;
✔Regras, procedimentos e legislação em vigor nos municípios atendidos pela CONTRATANTE;
✔Procedimento PE-SA0001 - Arquivamento de documentos administrativos e técnicos;
✔Lei nº 9.503 de 23/09/97 - Código de Trânsito Brasileiro;
✔ISO 27001 - norma de segurança da informação.
12. VISITA AO LOCAL DOS SERVIÇOS (RECOMENDADO)
Recomenda-se que o Licitante visite o (s) local (is) /a (s) localidade (s) dos serviços, o que deverá ocorrer com anterioridade à sessão pública, para inteirar-se de todos os aspectos referentes à sua execução. Para todos os efeitos, considerar-se-á que o Licitante tem pleno conhecimento da natureza e do escopo dos serviços. Não poderá o Licitante alegar posteriormente a insuficiência de dados e/ou informações sobre o (s) local (is) /a (s) localidade (s) e as condições pertinentes ao objeto do contrato.
As visitas poderão ser realizadas por qualquer responsável indicado pelo Licitante. Recomenda-se que as visitas sejam realizadas pelo profissional responsável pelo objeto da presente Licitação.
Para agendar essas visitas, o Licitante deverá contatar a CONTRATANTE em horário comercial com o Sr. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx (00) 0000-0000, E-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx ou Sr. Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx (00) 0000-0000, E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.xx, e indicar no máximo 2 (dois) representantes por empresa, com as seguintes informações:
✔Referência deste objeto.
✔Nome da empresa, endereço, fax e correio eletrônico.
✔Nome (s) do (s) funcionário (s) que realizará (ão) a visita.
A visita será realizada no site principal da CONTRATANTE, localizado no bairro de Pinheiros, no endereço Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx, 000, ou de forma remota, por meio de reunião virtual.
13. SUBCONTRATAÇÃO E CONSÓRCIO
Será permitido consórcio ou SUBCONTRATAÇÃO, com a designação de uma empresa líder que será a responsável pala entrega, implantação, sustentação e garantia da solução por completo.
14. TERMO DE SIGILO E CONFIDENCIALIDADE
As informações obtidas durante os serviços prestados pela CONTRATADA, incluindo os recursos, procedimentos e sistemas, são informações privilegiadas sendo tratada como confidencial. A CONTRATADA compromete-se em manter com extremo sigilo todas as informações contidas neste documento. Não será comentado e/ou revelada nenhuma informação a terceiros sem uma plena autorização por escrito.
Este documento descreve o acordo realizado entre a CONTRATADA e a CONTRATANTE mediante a assinatura de um Termo de Confidencialidade.
A CONTRATADA deve garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados trafegados e armazenados em seus datacenters, tanto os que forem fornecidos pela CONTRATANTE como aqueles inseridos ou gerados em função do uso da sua aplicação pelos colaboradores da CONTRATANTE, sob pena de responder por eventuais perdas e/ou danos causados ao CONTRATANTE e a terceiros.
A CONTRATADA deve disponibilizar mecanismos para auditoria da aplicação que será utilizada pela CONTRATANTE, como log unificado de atividades dos usuários (trilha de auditoria) que possibilite a sua rastreabilidade, e mecanismos de triagem de eventos de segurança que garantam um gerenciamento de incidentes completo e dentro do SLA contratado.
Toda informação confidencial fornecida e/ou gerada em razão deste contrato, seja ela armazenada em meio físico ou digital, deverá ser devolvida mediante formalização entre as partes, ao término ou rompimento do contrato, ou por solicitação do CONTRATANTE.
15. INFRAÇÃO E SANÇÕES ADMINISTRATIVAS
Conforme descrito no edital
ANEXO I
Qualificação Técnica e Condições Financeiras
ANEXO.1.1. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DA EMPRESA
A.1.1. Qualificação Técnica da Empresa
Atestado (s) em nome do Licitante, emitido (s) por pessoa jurídica de direito público ou privado devendo conter a identificação do emitente, contendo razão social, endereço, CNPJ e telefone, comprovando a execução de serviços de características semelhantes e de complexidade tecnológica e operacional equivalentes ou superiores, que são as que têm maior relevância técnica e valor significativo.
Para demonstrar o cumprimento das quantidades referentes a qualificação técnica solicitada, a Licitante vencedora poderá se utilizar do somatório de atestados de serviços executados referentes aos itens característica e/ou parcela de maior relevância técnica e valor significativo do objeto licitado, que é a comprovação de:
✔Prestação de serviços técnicos de fornecimento, instalação, implantação, operacionalização e suporte técnico de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação, manutenção, gestão de energia, gestão de ativos e medidores de consumo de qualquer natureza com IoT em cenários de complexidade similar ou superior, tendo como referência pelo menos 5.000 (cinco mil) TAGS, em empresas de Utilities;
e
✔Prestação de serviços técnicos de implantação e operacionalização de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação, manutenção, gestão de energia, gestão de ativos e medidores de consumo de qualquer natureza com IoT com integração com sistemas supervisórios (SCADA e historiadores), correlação de eventos entre os ativos gerenciados, com utilização de Inteligência Artificial, em empresas de Utilities;
e
✔Apresentação de “Documento”, emitido e assinado por representante legal pelo fabricante, comprovando que o licitante está apto a fornecer e prestar serviços na solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de qualquer natureza com IoT. Este documento será exigido anteriormente a assinatura do contrato.
A.1.2. Qualificação Técnica da Equipe Profissional
A licitante vencedora deverá encaminhar no momento da habilitação somente a declaração de disponibilidade de profissionais para atendimento ao objeto.
A CONTRATADA deverá apresentar comprovação de capacitação técnica, até a data da assinatura do contrato, por meio de curriculum vitae, da equipe mínima para execução do escopo desta contratação, representada por: 1 Gerente de projeto, 1 (um) Arquiteto de solução de gerenciamento de dados obtidos com tecnologia "IoT", 1 (um) Analista de Requisitos de Negócio, 1 (um) Analista SAP PM, 1 (um) Analista SAP MM e 1 (um) Analista SAP FI-AA.
A comprovação de nível superior, para todos os profissionais acima solicitados, deve atender as seguintes formações por meio de diplomas ou certificados de conclusão:
✔Formação superior em ciência da computação e/ou análise de sistemas e/ou processamento de dados e/ou engenharia e/ou área de exatas e/ou análise de sistemas gerenciais e/ou administração de sistemas de informações ou MBA ou especialização nas áreas de TI ou Tecnólogos nas áreas de tecnologia da informação.
A.1.2.1. Gerente de Projeto
Para este cargo, a CONTRATADA deverá apresentar curriculum vitae de profissional com as seguintes exigências:
✔Comprovação de experiência com nível “sênior” como Gerente de Projetos, com experiência em projetos de implementação de solução para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT.
✔Certificação de PMP (Project Management Professional – profissional de gerenciamento de projeto) e atualmente estar com sua certificação vigente, sendo obrigatória a apresentação de cópia autenticada do certificado emitido pelo órgão PMI durante o processo licitatório.
O Gerente de Projeto será responsável pelo gerenciamento do CONTRATO e da carteira de Projetos e serviços contratados, reportando-se diretamente ao Administrador do CONTRATO da CONTRATANTE.
Durante toda a vigência do CONTRATO, a CONTRATADA deverá garantir a atuação do seu Gerente de Projetos.
A.1.2.2. Arquiteto de solução para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT
Para este cargo, a CONTRATADA deverá apresentar curriculum vitae de profissional com as seguintes exigências:
✔Comprovação de experiência com nível “sênior” como Arquiteto de solução para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT.
✔Certificação na solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT ofertada.
A.1.2.3. Analista de Requisitos de Negócio
Para este cargo, a CONTRATADA deverá apresentar curriculum vitae de profissional com as seguintes exigências:
✔Comprovação de experiência com nível “pleno” Analista de Requisitos com conhecimento em solução gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT.
A.1.2.4. Analista SAP PM
Para este cargo, a CONTRATADA deverá apresentar curriculum vitae de profissional com as seguintes exigências:
✔ Comprovação de experiência com nível “pleno” Analista SAP PM.
✔ Certificação SAP de Academia PM
A.1.2.5. Analista SAP FI-AA
Para este cargo, a CONTRATADA deverá apresentar curriculum vitae de profissional com as seguintes exigências:
✔ Comprovação de experiência com nível “pleno” Analista SAP FI-AA.
✔ Complementar SAP de Academia FI
A.1.2.6. Analista SAP MM
Para este cargo, a CONTRATADA deverá apresentar curriculum vitae de profissional com as seguintes exigências:
✔ Comprovação de experiência com nível “pleno” Analista SAP MM.
✔ Certificação SAP de Academia MM
As comprovações das exigências deverão ser por meio da apresentação de:
✔Curriculum Vitae para as experiências e o nível (pleno ou sênior).
Todos os profissionais indicados deverão fazer parte do quadro permanente da empresa.
A.1.3. A comprovação de vínculo da equipe técnica, currículo vitae e certificações deverão ser entregues até a Assinatura do Contrato.
ANEXO 1.2. CONDIÇÕES FINANCEIRAS
A.2.1. Faturas
O pagamento será feito por intermédio de crédito em conta corrente ou por outra modalidade que possa vir a ser determinada pela CONTRATANTE, sendo efetuado em 30 (trinta) dias após a entrega efetiva dos equipamentos e licenças dos softwares; sendo que os serviços relacionados ao Acordo de Nível de Serviço (SLA) medidos a partir da remuneração mensal (Meses) com a aplicação do Índice de Desempenho Global IDG mediante a emissão de seus respectivos Termos de Aceite e aprovação pela CONTRATANTE.
A.2.2. Planilha de Preços
Figura 4 - Planilha de Preços
A.2.3 Cronograma de Xxxxxxxxxx
Para efeito de pagamento, a CONTRATADA encaminhará à unidade da CONTRATANTE que administra o contrato, após cada período mensal de prestação de serviço, um relatório descritivo dos serviços executados, o qual deverá ser aprovado pela referida Unidade. Somente após aprovação do relatório e emissão do pedido de compra pela CONTRATANTE, a CONTRATADA poderá emitir a Nota Fiscal ou Fatura.
a) Item 1 – Planejamento
Este item compreende as seguintes atividades da planilha de preços: 1.1 - Planejamento do Projeto, 1.2 - Desenho da Arquitetura, 1.3 - Plano de Implantação e 1.4 - Plano de Treinamento. O pagamento será de 100% após a entrega de todas as atividades referentes aos itens, após a validação da entrega e aprovação dos respectivos termos de aceite.
b) Item 2 – Solução de Software
Este item compreende as seguintes atividades da planilha de preços: 2.1 - Fornecimento da solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT, 2.2 - Fornecimento de infraestrutura de hospedagem e armazenamento e 2.3.Instalação, personalização, configuração e ativação de TAGs. Serão efetuados pagamentos de 100% do valor após a entrega dos itens 2.1 e 2.2, após a validação dos documentos referentes as entregas pelos representantes da CONTRATANTE e aprovação dos respectivos termos de aceite.
Para o item 2.3.Instalação, personalização, configuração e ativação de TAGs, o pagamento será efetuado de acordo com a ativação das TAGs, sendo que o desembolso será unitário para cada TAG ativada, após a validação dos documentos referentes as entregas pelos representantes da CONTRATANTE e aprovação dos respectivos termos de aceite.
c) Item 3 – Serviços de Implementação
Este item compreende as seguintes atividades da planilha de preços: 3.1 - Integração com Diretório de Usuários (LDAP), 3.2 - Integração com SAP FIAA / SAP PM / SAP MM, 3.3 - Integração com o GIS e PIMS, 3.4 – Planejamento do Centro de Inteligência da Operação (CIO) e 3.5 - Serviços de integração e comunicação das TAGs ativadas.
Serão efetuados pagamentos de 100% do valor após a entrega dos itens 3.1, 3.2, 3.3 e
3.4. após a validação dos documentos referentes as entregas, caderno de detalhamento aprovada pelos representantes da CONTRATANTE e documento de homologação aprovado das integrações realizadas e aprovação dos respectivos termos de aceite.
Os pagamentos referentes ao item 3.5 serão efetuados mensalmente, de acordo com a prestação de serviços de integração e comunicação das TAGs ativadas, após a validação das entregas e aprovação dos respectivos termos de aceite.
d) Item 4 – Suporte Técnico e Manutenção
Este item compreende a atividade da planilha de preços: 4.1 - Suporte e manutenção da infraestrutura de software da solução. Para este item serão efetuados pagamentos mensais em 20 parcelas, após a entrega do relatório mensal de atividades referentes ao item, após a validação da entrega e aprovação do respectivo termo de aceite e considerando a aplicação do Índice de Desempenho Global IDG sobre a remuneração, conforme Acordo de Nível de Serviço.
e) Item 5 – Monitoramento do Ambiente e Soluções em Nuvem
Este item compreende a atividade da planilha de preços: 5.1 – Serviços de Monitoramento do Ambiente e da Solução em nuvem. Para este item serão efetuados pagamentos mensais em 20 parcelas, após a entrega do relatório mensal de atividades referentes ao item, após a validação da entrega e aprovação do respectivo termo de aceite e considerando a aplicação do Índice de Desempenho Global IDG sobre a remuneração, conforme Acordo de Nível de Serviço.
f) Item 6 - Treinamento
Este item compreende as seguintes atividades da planilha de preços: 6.1 - Treinamento na administração em cada componente da solução, 6.2 - Treinamento técnico em cada componente da solução, 6.3 - Treinamento do monitoramento do ambiente e das solução em nuvem e 6.4 - Elaboração de treinamentos por videoaula para disponibilidade na Universidade Empresarial da CONTRATANTE, os pagamentos serão efetuados de acordo com sua execução, pagos sob demanda, com relatório, e aprovação do termo de aceite, conforme item 6 da planilha de preços.
Salienta-se que este item é sob demanda e a CONTRATANTE se reserva no direito de não o utilizar, caso não seja necessário.
g) Item 7 – Serviços Técnicos de Apoio
Este item compreende a atividade da planilha de preços: 7.1 - Apoio técnico especializado na solução, cujos valores serão pagos sob demanda, de acordo com sua utilização. Para execução do pagamento deverá ser apresentado relatório das horas utilizadas, e aprovação do termo de aceite e extrato de horas, conforme item 7 da planilha de preços.
O uso das horas previstas para este item de escopo será sob demanda e a CONTRATANTE não se obriga a utilizar todas as horas do banco de horas contratado.
ANEXO II
Regras Gerais - POC da Aquisição de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) e implantação em nuvem
ANEXO II – REGRAS GERAIS DA POC
I. Introdução
A Prova de Conceito, ou POC (sigla do inglês, Proof of Concept) é um termo utilizado para denominar um modelo prático que possa provar o conceito (teórico) estabelecido por uma pesquisa, artigo técnico, edital ou tecnologia. O foco na Sabesp será na aquisição de novas tecnologias que serão implementadas.
A POC permite demonstrar na prática a tecnologia envolvida, tratando-se de uma iniciativa de curto prazo, incluída no cronograma de atividades do projeto e orientada de forma restrita ou de acordo com a viabilidade do cenário a disposição. Deve ter natureza colaborativa, envolvendo a expertise da equipe técnica da Sabesp e dos fornecedores.
II. Objetivo
Este documento tem por objetivo registrar e direcionar a metodologia e procedimentos para Provas de Conceitos (POCs) na Sabesp, baseado em procedimentos de segurança e boas práticas, sendo parte integrante e essencial dentro de um processo licitatório.
São objetivos deste documento, também:
a) Registrar e direcionar a metodologia e procedimentos para a realização da Prova de Conceito (POC) na Sabesp;
b) Definir o fluxo das atividades que deverão ser cumpridas após um processo de licitação;
c) Identificar os responsáveis pela execução e acompanhamento da POC realizadas na Sabesp;
d) Assegurar que o produto ou serviço adquirido esteja de acordo com os preceitos de segurança da informação definidos nas políticas e normas da Sabesp.
e) Garantir a auditoria do processo de execução da POC, visando a habilitação ou não das empresas responsáveis pela apresentação ou rejeição do certame licitatório.
III. Premissas
A POC ocorrerá para demonstrar a comprovação de conhecimento e atendimento do Edital de Licitação, visando a clareza de atendimento das necessidades da Sabesp.
A empresa Licitante vencedora da etapa de Lances e devidamente aprovada na etapa de Habilitação Documental deverá ser aprovada na etapa de POC para ser adjudicada no processo de Licitação para Aquisição de solução integrada para gerenciamento de dados
de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) e implantação em nuvem.
Caso a Licitante não seja aprovada na etapa da POC, será chamada a 2ª colocada na etapa de Lances, que deverá também ser aprovada previamente na etapa de Habilitação Documental. Caso esta também não seja aprovada, será chamada a 3ª colocada na etapa de Lances e assim por diante, até que se tenha uma Licitante devidamente habilitada ou, então, não haja mais nenhuma Licitante em condições de ser habilitada, o que ocorrer primeiro.
A Sabesp se compromete a fornecer espaço físico para a realização da POC, cabendo à Licitante o fornecimento da infraestrutura, que para esta POC será executada em ambiente de nuvem fornecida pela mesma.
IV. Regras para elaboração da POC
Neste capítulo, são descritas as Regras Gerais e Específicas para a elaboração da POC.
a. Prazos
O início da POC está previsto para começar, após a etapa de Habilitação documental, nas datas que serão informadas na sessão pública.
A POC deverá ter uma duração máxima de dois dias, sendo que um dia para preparação do ambiente de infraestrutura e outro dia para sua realização, para atendimento aos requisitos definidos para a POC. Dentro desse prazo, a Licitante deverá efetuar a comprovação de todos os itens do roteiro da POC, conforme descrição dos itens a serem comprovados.
b. Preparação
A Licitante deverá preparar o ambiente de infraestrutura de hardware e software, de acordo com a arquitetura prevista, em nuvem conforme exigido no Edital, bem como efetuar todas as conexões, integrações e configurações necessárias, antes do início da contagem do tempo. Deverá documentar e descrever a arquitetura utilizada para ser anexa ao processo.
As atividades da Licitante, tanto da preparação do ambiente de infraestrutura de hardware e/ou softwares como as do Roteiro da POC, deverão ocorrer impreterivelmente em horário comercial, conforme definido no Edital de Licitação, exceto quando determinado em contrário pela Sabesp, por impossibilidade ou indisponibilidade operacional da realização dos testes no ambiente de TI nessa janela de horário.
A Sabesp deverá disponibilizar em até três dias antes do início da POC:
- Endereço completo do local de realização da POC;
- Câmeras e/ou sensores que forem necessários para a gravação da execução da POC, com a finalidade de comprovação dos itens previstos na Licitação;
Visando a conformidade do ambiente, após a preparação do ambiente de infraestrutura de hardware e software, a Licitante deverá assinar um Termo de Aceite de Disponibilização do Ambiente da POC, bem como o descritivo da arquitetura utilizada, conforme Edital, devendo ser assinado pelo Licitante Vencedor antes do início da POC. Além do termo de aceite, este documento disponibilizado pela Unidade Requisitante deverá conter todas as informações necessárias para a empresa executar a POC.
Como se trata de infraestrutura de nuvem e de responsabilidade da Licitante, ela deverá efetuar a preparação e efetuar os testes necessários para validação dos itens necessários para sua utilização durante a execução da POC.
Todos os representantes dos fornecedores (licitantes que participaram do certame (máximo 2 por empresas licitantes do processo, sendo técnicos ou analistas com vínculo com a empresa) que participarão da POC, deverão assinar um Termo de Aceite de Gravação e Filmagem da Prova de Conceitos. Não poderão participar observadores que não sejam participantes do processo, ou seja somente os licitantes.
Para a Licitante vencedora que irá apresentar a POC, poderá trazer no máximo 5 técnicos ou analistas com vínculo com a empresa para realização da POC.
Para preparação do ambiente deverá ser informado o número de participantes da empresa vencedora na etapa de lances para entrada e configuração no local.
As filmagens das Provas de Conceitos deverão captar todo ambiente, focando, principalmente, a execução dos trabalhos, os colaboradores da licitante vencedora da etapa de pregão e os demais colaboradores das empresas fornecedoras, somente para o dia de execução da prova de conceito.
A fim de evidenciar a realização de cada item a Equipe Técnica se valerá de fotos e/ou captura das telas através de software específico.
Os registros ficarão somente a cargo da equipe técnica da Sabesp.
c. Execução
● Salvo as exceções previstas no Edital de Licitação, a execução da Prova de Conceitos ocorrerá a partir das 8 horas da manhã e será finalizada às 17:00 horas. Haverá dois intervalos de café de 15 minutos, das 10 às 10:15 e das 15 às 15:15 horas, e um intervalo para almoço das 12 às 13 horas.
● Quando do início dos trabalhos, a sala será trancada e não será mais permitido a entrada ou saída dos funcionários, colaboradores, fornecedores e demais participantes. Os intervalos deverão ser obedecidos conforme item anterior, salvo
necessidades especiais que deverão ser informadas previamente e tratadas pela comissão.
● No início dos trabalhos, o líder da Equipe Técnica deverá ler as regras e metodologia de execução da Prova de Conceitos.
● O registro fotográfico das evidências e as considerações, somente ficará a cargo da Sabesp se necessário.
● Nenhum outro observador poderá efetuar registros ou notas dentro do ambiente proposto, não sendo permitido cadernos, notebooks ou quaisquer outros dispositivos ou meios para isto. O ambiente está sendo monitorado e registrado.
● A Licitante será considerada aprovada na etapa de POC se e somente se conseguir comprovar todos os itens do roteiro de acordo com o os itens previstos no Edital de Licitação, dentro do prazo estipulado.
● A execução dos itens do roteiro deverá ocorrer de forma sequencial;
● O número de colaboradores por Licitante no período de execução da POC estará limitado ao número de 2 por empresa licitante observadora e até 5 para quem irá apresentar a prova de conceitos. Estes colaboradores deverão estar devidamente credenciados para o acompanhamento da Prova de Conceitos e farão parte da POC até o final dos trabalhos. Em hipótese alguma os colaboradores poderão ser trocados, sob pena de inabilitação da prova de conceito.
● O preparo do ambiente somente ocorrerá entre a empresa que irá apresentar a POC e a SABESP.
● Caso um dos participantes deixe o recinto antes do intervalo determinado, não poderá mais participar da Prova de Conceitos, em nenhuma hipótese.
● Os demais fornecedores concorrentes deverão indicar seus colaboradores até o número previsto. Assim como o Licitante Vencedor, os demais fornecedores deverão comprovar o vínculo com a empresa dos seus colaboradores e em nenhuma hipótese poderá haver troca de pessoas durante a prova de conceitos.
● Visando manter a integridade e a organização da Prova de Conceitos, as manifestações orais ou por escrito só poderão ocorrer entre a Sabesp e a Licitante que esta que apresentará a prova de conceito, nos períodos de execução da prova de conceitos. Nenhum dos outros participantes poderá intervir, comentar ou fazer qualquer anotação, gravação, fotografia. Caso esta regra seja descumprida, o manifestante estará automaticamente eliminado do recinto da Sala, sendo convidado a se retirar.
● As atividades da Licitante, tanto da instalação de softwares como as do roteiro da POC deverão ocorrer impreterivelmente em horário comercial, pré-acordado com as Unidades participantes da Sabesp. Caso haja impossibilidade ou indisponibilidade
operacional para a execução da POC em ambientes de TI nessa janela de horários, as partes envolvidas deverão acordar uma nova janela para realizar a POC.
● Durante a POC, os profissionais da Licitante deverão estar sempre acompanhados por, ao menos, um membro da equipe técnica da Sabesp, que terá a função de avaliar os resultados obtidos em cada teste de conformidade e prestar as orientações necessárias aos técnicos da Licitante sobre a infraestrutura de TI objeto da POC.
● Caso a Sabesp não consiga prover plenamente as condições de ambiente/infraestrutura com as características necessárias para a comprovação de determinado item do Roteiro, dentro do prazo estipulado de POC, o referido item será sumariamente descartado do Roteiro, cabendo essa decisão única e exclusivamente da Equipe Técnica da Sabesp.
● A prova será acompanhada e julgada pelos membros da Equipe Técnica determinada pela Sabesp.
● Durante a Prova de Conceitos, para todos os licitantes, fica vedado o uso de aparelhos celulares e outros meios de comunicação desnecessários para a execução dos procedimentos, bem como gravadores ou qualquer outro meio de registro. As evidências e gravações da Prova de Conceito deverão ser arquivadas até o final de vigência do contrato.
● Agentes ou quaisquer outros componentes de software utilizados pela Licitante para comprovação da POC não devem, sob nenhuma hipótese, afetar o funcionamento ou o desempenho do IC ou aplicação sob automação. Caso seja verificada essa condição, a Sabesp se reserva no direito de solicitar a Licitante à desinstalação imediata do referido agente/componente de software da sua infraestrutura. Neste caso, também, a solução sob avaliação será considerada fora de conformidade com as especificações técnicas exigidas pela Sabesp, acarretando a inabilitação da Licitante.
● Toda e qualquer situação não prevista nas regras supramencionadas, bem como eventuais casos omissos, serão tratados pela comissão da Sabesp.
d. Condições de reprovação
São condições para reprovação do Licitante:
● NÃO comparecimento para execução da prova na data e hora marcada;
● NÃO atendimento de algum item constante no roteiro de homologação do produto durante a Prova prática de Conceito, não sendo permitido pular itens dos requisitos estabelecidos no Edital de Licitação;
● Em consonância com o princípio da celeridade, só será concedida apenas uma única oportunidade de aplicação da Prova Prática de Conceito por Licitante.
● A execução da POC deve ser sequencial, conforme os termos do Edital. As alterações no roteiro devem ser previamente autorizadas nos períodos de questionamento previstos por Xxx.
e. Casos especiais
Sempre que um item ou alguma ação do Licitante Vencedor gerar dúvidas à Equipe Técnica e aos demais membros da Comissão, pode ser solicitada a interrupção da Prova de Conceitos.
Neste caso, toda a comissão da Sabesp deverá se reunir na sala da prova de conceitos, avaliar as provas e evidências colhidas e chegar a um consenso sobre a questão.
Os fornecedores participantes da POC deverão permanecer em um ambiente controlado, seja em uma sala anexa ou outro recinto, junto com um representante da Sabesp, enquanto é decidido pela suspensão, cancelamento ou continuidade da prova de conceitos. As regras de desclassificação e inabilitação do(s) fornecedores e pelo cancelamento do deverá estar de acordo com as regras e legislação.
f. Aprovação e comunicação do resultado da POC
As Xxxxxxxxxx serão informadas do resultado da POC durante a retomada da sessão pública do pregão. A data de retomada será comunicada a todos os licitantes participantes do processo.
ANEXO III
Roteiro - POC da Aquisição de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) e implantação em nuvem
XXXXX XXX - DEFINIÇÕES INICIAIS PARA A PROVA DE CONCEITO
Roteiro da POC
A Licitante vencedora da etapa de lances deverá, após convocação pela Sabesp, comprovar atendimento aos requisitos solicitados, através da demonstração, operando com todas as funcionalidades.
A Sabesp designará uma equipe para acompanhamento da execução dos testes, verificação do atendimento das Especificações Básicas e elaboração do Termo de Homologação, descrevendo os exames realizados e contendo a aprovação ou não da prova de aceite do objeto.
A prova de conceito poderá ser realizada em ambiente virtualizado disponibilizado pela Sabesp ou equipamento(s) disponibilizados pela empresa Licitante que irá apresentar a prova de conceitos.
Para efeito de validação da Prova de Aceite do Objeto, a Licitante deverá providenciar a instalação de todos os itens necessários ou em equipamentos pré-configurados da Sabesp, para comprovar suas funcionalidades especificadas.
É responsabilidade da Licitante apresentar a arquitetura utilizada na prova de conceito, de forma a comprovar o produto ou serviço que está fornecendo.
A Licitante que irá apresentar a prova de conceitos, deve designar no máximo 5 profissionais responsável(is) pela realização da Prova de conceitos, e devem ter comprovante de vínculo empregatício (CLT) com data anterior a da realização da POC, ou comprovar condição de sócio, através de contrato social.
A Sabesp se reserva o direito de não aceitar a Prova de Aceite do Objeto, independentemente da informação contida na proposta, caso não atenda às especificações exigidas.
A aceitação consistirá na execução pela Licitante de testes de comprovação do atendimento a todos os requisitos constantes nas especificações da prova de conceitos, acompanhado pelo roteiro descrito.
ANEXO IV
Informações para a execução – POC da Aquisição de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) e implantação em nuvem
ANEXO IV - INFORMAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DA PROVA DE CONCEITOS
A execução da Prova de Conceitos:
● As atividades da Licitante, tanto da instalação da solução e softwares como as do roteiro da POC deverão ocorrer impreterivelmente em horário comercial, pré-acordado com as Unidades participantes da Sabesp. Caso haja impossibilidade ou indisponibilidade operacional para a execução da POC em ambientes de TI nessa janela de horários, as partes envolvidas deverão acordar uma nova janela para realizar a POC.
● Salvo as exceções previstas no Edital de Licitação, deverá ocorrer a partir das 8 horas da manhã e será finalizada às 17:00 horas. Haverá dois intervalos de café de 15 minutos, das 10 às 10:15 e das 15 às 15:15 horas, e um intervalo para almoço das 12 às 13 horas.
● Agentes ou quaisquer outros componentes de software utilizados pela Licitante para comprovação da POC não devem, sob nenhuma hipótese, afetar o funcionamento ou o desempenho do IC ou aplicação sob automação. Caso seja verificada essa condição, a Sabesp se reserva no direito de solicitar a Licitante à desinstalação imediata do referido agente/componente de software da sua infraestrutura. Neste caso, também, a solução sob avaliação será considerada fora de conformidade com as especificações técnicas exigidas pela Sabesp, acarretando a inabilitação da Licitante.
● A partir do início dos trabalhos, a sala será trancada e não será mais permitida a entrada ou saída dos funcionários, colaboradores, fornecedores e demais participantes.
● Durante a execução da Prova de Conceitos, os profissionais da Licitante vencedora deverão estar sempre acompanhados por, ao menos, um membro da equipe técnica da Sabesp, que terá a função de avaliar os resultados obtidos em cada teste de conformidade e prestar as orientações necessárias aos técnicos da Licitante sobre a infraestrutura de TI objeto da POC.
● Fica proibida a troca de participantes durante a Prova de Conceitos. A entrada deverá ser realizada para acompanhamento de todo período, não sendo permitido o acompanhamento e a entrada para ½ período.
● A Licitante Vencedora deverá executar os itens do roteiro deverá ocorrer de forma sequencial, de acordo com o Edital de Licitação;
● Visando manter a integridade e a organização da Prova de Conceitos, as manifestações orais ou por escrito só poderão ocorrer nos períodos previstos para tal. Caso esta regra seja descumprida, o manifestante estará automaticamente eliminado do processo licitatório.
● A prova será acompanhada e julgada pelos membros da Equipe Técnica determinada pela Sabesp.
● A Licitante será considerada aprovada na etapa de POC se e somente se conseguir comprovar todos os itens do roteiro ou de acordo com o os termos e percentuais mínimos previstos no Edital de Licitação, dentro do prazo estipulado.
● As evidências e gravações da Prova de Conceito deverão ser arquivadas até o final de vigência do contrato.
Cabe a Licitante vencedora da etapa de lances:
● Tomar conhecimento dos procedimentos e requisitos necessários para a realização da POC, que deverão estar descritos no Edital;
● Informar o nome e a certificação técnica dos colaboradores participantes da POC.
o O número de colaboradores por Licitante no período de execução da POC, conforme descrito anteriormente. Estes colaboradores deverão estar devidamente credenciados para o acompanhamento da Prova de Xxxxxxxxx e farão parte da equipe até o final dos trabalhos. Em hipótese alguma os colaboradores poderão ser trocados, sob pena de inabilitação da prova de conceito.
o Caso um dos fornecedores deixe o recinto antes do intervalo determinado, não poderá mais participar da Prova de Conceitos, em nenhuma hipótese.
● Os demais fornecedores concorrentes deverão indicar seus colaboradores, conforme descrito acima. Assim como o Licitante Vencedor, os demais fornecedores deverão comprovar a capacidade técnica dos seus colaboradores e em nenhuma hipótese poderá haver troca de pessoas durante a prova de conceitos.
● Estar presente nos dias e hora estipulados para realização da Prova de Conceitos.
● Durante a Prova de Conceitos, fica vedado o uso de aparelhos celulares e outros meios de comunicação desnecessários para a execução dos procedimentos.
● Toda e qualquer situação não prevista nas regras supramencionadas, bem como eventuais casos omissos, serão tratados pela comissão da Sabesp.
Condições de Reprovação
● NÃO comparecimento para execução da prova na data e hora marcada;
● NÃO atendimento de algum item constante no roteiro de homologação do produto durante a Prova prática de Conceito, não sendo permitido pular itens dos requisitos estabelecidos no Edital de Licitação;
● Em consonância com o princípio da celeridade, só será concedida apenas uma única oportunidade de aplicação da Prova Prática de Conceito por Licitante.
● A execução da POC deve ser sequencial, conforme os termos do Edital. As alterações no roteiro devem ser previamente autorizadas nos períodos de questionamento previstos por Xxx.
Responsável Empresa/PoC
Documento de arquitetura da Prova de conceitos.
Fica a cargo da empresa responsável pela apresentação da prova de conceitos a demonstração impressa o ambiente computacional utilizados, desde o ambiente de hardware e softwares.
ANEXO V
Termo de Aceite de Disponibilização do Ambiente – Aquisição de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) e implantação em nuvem
ANEXO V - TERMO DE ACEITE DE DISPONIBILIZAÇÃO DO AMBIENTE PARA REALIZAÇÃO DA PROVA DE CONCEITOS
Declaramos que conhecemos o ambiente definido para realização da Prova de Conceito, conforme Edital de Licitação da Sabesp para Aquisição de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) e implantação em nuvem, sob n° , e por meio deste documento damos o nosso aceite ao ambiente tecnológico e físico e declaramos estar de acordo com as especificações constantes no referido Edital de Licitação Sabesp, a ser realizada a Prova de Conceitos no(s) dia(s) _ / / , / / e / / .
A partir da emissão e assinatura deste termo não será mais possível fazer quaisquer alterações no ambiente tecnológico, nas instalações efetuadas e outros relacionados a execução da PoC, bem como acesso de qualquer profissional para a configuração do ambiente.
O não cumprimento da totalidade dos itens solicitados, na sequência informada no referido Edital de Licitação, inabilitará a empresa a continuar com a PoC e a Sabesp tem o direito de cancelar o Edital.
Hora da disponibilização do ambiente: : hs São Paulo, / / _
Responsável Empresa/PoC
ANEXO VI
Termo de Aceite de Gravação, Filmagem e Fotografia – POC da Aquisição de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) e implantação em nuvem
ANEXO VI - TERMO DE ACEITE DE GRAVAÇÃO, FILMAGEM E FOTOGRAFIA DA PROVA DE CONCEITOS
Eu, , RG , CPF
, representante da empresa , CNPJ , participante do Edital de Licitação da Sabesp para Aquisição de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) e implantação em nuvem , sob n°
, venho por meio deste documento autorizar a captura de voz e imagem de todos os nossos colaboradores durante a Prova de Conceitos a ser realizada no(s) dia(s)
/ / (a / / ).
Estou ciente de que as gravações e fotografias serão realizadas antes e durante a Prova de Conceitos e servirão de evidências para julgar a realização das atividades e cumprimento das regras descritas no Edital supramencionado, servindo de prova para dar continuidade ao processo licitatório, inabilitar a empresa ou mesmo cancelar o Edital.
Relação dos participantes da empresa:
Nome | Função | Documento |
1- | ||
2- | ||
3- | ||
4- | ||
5- |
São Paulo, / / _
Nome, RG
ANEXO VII
Descrição dos Itens da Prova de Conceitos a serem comprovados
POC para Aquisição de solução integrada para gerenciamento de dados de telemetria, automação e medidores de consumo de água com IoT (Internet das Coisas) e implantação em nuvem
ANEXO VII - DESCRIÇÃO DOS ITENS DA PROVA DE CONCEITOS A SEREM COMPROVADOS
1. DESCRIÇÃO DOS TESTES
A empresa deverá demonstrar prova de conceito (Proof of Concept - POC) através dos da comprovação dos itens definidos abaixo, conforme produto ou serviço ofertado no processo licitatório. Nessa POC, deverão ser realizados os seguintes procedimentos e comprovações:
✔ A Licitante vencedora deverá apresentar sua solução em nuvem, apresentando o uso de pelo menos 3 (três) protocolos de comunicação de dispositivos IoT, sendo GPRS, SIGFox e LoraWan, representando pelo menos 10 (dez) equipamentos do processo do ciclo da água, cujos registros serão fornecidos pela CONTRATANTE.
✔ Deverá simular a captura os dados cadastrais do SAP ECC referentes aos equipamentos, de sua bancada de testes, e apresentar esses dados capturados referentes aos 10 (dez) equipamentos acima compreendidos, com simulação das ocorrências dos dispositivos em intervalos de 5 minutos, capturados durante 60 (sessenta) minutos.
✔ Deverá apresentar a visualização dos dados pertinentes aos ativos físicos e as leituras coletadas de IoT por meio de painéis ou dashboards, pelo menos um painel e um dashboard, apresentando de forma gráfica seu funcionamento, de acordo com os dados capturados no item acima.
✔ Deverá simular 3 (três) eventos de falha nos dispositivos, apresentar o alarme, no painel de operação e simular o envio de e-mail para a área de operação.
✔ Deverá simular em painel ou dashboard, os resultados de pelo menos duas métricas dos equipamentos (por exemplo: pressão, vazão, consumo, consumo de energia leitura de consumo de água, etc.).
A Licitante vencedora deverá ainda comprovar em forma de apresentação os seguintes requisitos:
Requisitos Funcionais | Atende | Observações | |
Sim | Não | ||
Requisitos Gerais | |||
1.Permitir o gerenciamento dos ativos e respectivos dados por meio do georreferenciamento (A CONTRATANTE utiliza ArcGIS). | |||
2.Permitir o monitoramento da a condição dos diferentes ativos por meio de sensores. | |||
Requisitos Funcionais | Atende | Observações | |
Sim | Não | ||
Requisitos Gerais | |||
3.Permitir o gerenciamento de manutenções programadas e manutenções corretivas. | |||
Requisitos - Processo de Operação e Manutenção | |||
2.A solução deverá possuir integração com os módulos SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM, permitindo através de processos de inteligência artificial decidir quando deverá criar uma ordem de serviço acionando o SAP através de um usuário SAP, acionando a BAPI correspondente para criação da ordem de serviço ou uma nota, ou consulta de material disponível ou mesmo o ativo em tempo real. Integrando os módulos SAP PM, SAP FI-AA e SAP MM. | |||
4.A solução deverá permitir as seguintes interações: - Deverá permitir a busca de equipamentos ativos e pontos de medição registrados no SAP. - Deverá listar/definir os equipamentos e pontos de medição que deseja monitorar na plataforma de IOT e quais regras de disparo ele deseja utilizar, quando ocorrer uma falha e/ou medição de valores. - Deverá permitir a definição dos objetos a serem criados e o tempo de monitoramento (exemplo: quantidade de vezes a serem criados, quantidade de vezes, etc) | |||
5.Deverá permitir a criação dos seguintes objetos no SAP PM: - Criação de nota de manutenção no SAP - Criação de Ordem de Manutenção - Criação de Documento de Medição | |||
6.A plataforma deverá monitorar os equipamentos e seus respectivos pontos de medição, de acordo com as regras definidas. | |||
Requisitos - Processo de Gestão de Alarmes | |||
2.Deverá permitir a definição e atualização dos alarmes com base nos dados recolhidos nos sistemas de monitoramento e gestão. | |||
Requisitos - Processo de Telemetria | |||
1.A Licitante deverá providenciar, durante a vigência do contrato, uma aplicação ou funcionalidades para obter métricas e informações capturadas dos ativos e dispositivos que o compõem. Deverá ser utilizada como base de informação para tornar a operação mais eficiente. | |||
2.A solução ofertada deverá possuir módulo ou funcionalidades de telemetria que deverá permitir a análise e diagnóstico dos dados obtidos, bem como a integração às plataformas existentes descritas neste documento, no desenvolvimento, implementação e manutenção das redes de água e esgotos. | |||
4.Deverá apresentar resumo por processo operacional das respectivas plantas e seções, especificando em meses e semanas. | |||
Requisitos Funcionais | Atende | Observações | |
Sim | Não | ||
Requisitos Gerais | |||
5.Deverá permitir a visualização em tempo real do estado do processo por planta, fornecendo informações sobre produção de água, equipamentos, máquinas, incidentes e alarmes (Monitoramento): - Acompanhamento e relatórios sobre depósitos e reservas de insumos; - Monitoramento e relatórios sobre consumo e status; - Ativação remota do dispositivo; - Alertas de anomalias. | |||
6.Deverá permitir a exibição dos dados históricos do processo por centro (Produção). | |||
7.Deverá permitir a análise comparativa e periódica do volume de captação de água bruta e outros sensores críticos para os processos operacionais estabelecidos pela CONTRATANTE (Análise). | |||
8.Deverá permitir a coleta e análise de alarmes e eventos anômalos que ocorrem durante os processos, fornecendo informação detalhada sobre o tempo de inatividade (Incidentes). | |||
9.Deverá permitir a visualização dos dados históricos de medição e estado dos equipamentos e máquinas (sensores). | |||
10.Deverá permitir a implementação de plataforma para monitoramento, integração e gestão dos serviços operacionais e de manutenção (Centro de Controle Operacional e Serviços Integrados), operando em sincronização com os atuais sistemas de manutenção SAP, permitindo a atualização dos planos de manutenção preventiva e das ordens de serviço. | |||
11.Deverá incluir uma aplicação ou funcionalidades que permitam a gestão dos processos de negócio e a correlação de eventos técnicos (incidentes ou problemas) através de regras de negócio. | |||
Requisitos - Processo de Hidrometria | |||
3.Deverá permitir a coleta de dados sobre volumes totais (fluxo para a frente e fluxo inverso) por hidrômetro instalado nas conexões de água, no mínimo, 12 vezes ao dia. | |||
4.Deverá permitir a identificação de dados de alarme de dispositivos instalados, com carimbo de data/hora de geração, relacionados com as seguintes ocorrências de chamadas: - Inversão do fluxo através do medidor; - Identificação de perdas internas; - Fluxo inverso por metro e bateria fraca; - Intervenção inadequada no hidrômetro e seus acessórios levando a inconsistências de dados. | |||
5.Deverá informar sobre suspeitas de irregularidades, resultantes da análise e aplicação de regras de negócio (definidas pela CONTRATANTE) sobre dados históricos de consumo de ligações e dados comerciais. | |||