TERMO DE REFERÊNCIA

TERMO DE REFERÊNCIA

1. DO OBJETO

Contratação de empresa com vistas à realização de pesquisa de preços de mercado dos serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC listados no anexo II – Caderno de Serviços da Prodemge conforme condições, descrições e especificações técnicas contidas neste Termo de Referência.

2. DA JUSTIFICATIVA

Considerando as especificidades dos itens de serviços relacionados à Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC, a necessidade de conhecimento técnico específico que auxiliem nas pesquisas de preços, hoje executados pelo Centro de Serviços Compartilhados – CSC, que não possui pessoal capacitado nessa área, implicando na dificuldade e, em alguns casos, na impossibilidade de formatação de mapa comparativo de preços pretende-se contratar uma empresa que preste esse serviço no intuito de cumprir com os ditames da lei 8666 relativamente à razoabilidade dos preços de itens de TIC.

3. DAS PREMISSAS DO OBJETO

3.1. A realização da pesquisa se dará junto a empresas públicas ou privadas do porte e ramo de atividade compatíveis com os da Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais – PRODEMGE, inclusive com empresas públicas de tecnologia da informação sediadas em outros Estados, cujo resultado da pesquisa deverá ser apresentado no relatório final em capítulo à parte.

3.2. A Contratante não deverá ser identificada/mencionada durante a realização das pesquisas.

3.3. A contratada deverá manter sigilo relativo a todas as informações técnicas, comerciais ou de qualquer natureza recebidas da CONTRATANTE ou das demais empresas consultadas.

3.4. A contratada deverá identificar práticas e políticas de preço por produto/serviço, as quais estarão apontadas no relatório final.

3.5. A contratada deverá identificar características específicas de produtos/serviços similares, quando não houver retorno de pesquisa para produtos/serviços idênticos.

4. DA METODOLOGIA

4.1. Os Itens de serviços/produtos são os descritos no anexo II. Qualquer esclarecimento necessário para o prosseguimento do trabalho ocorrerá sob orientação dos técnicos e especialistas da CONTRATANTE. Serão realizadas reuniões quinzenais visando ao acompanhamento dos trabalhos, bem como a análise de resultados parciais pela equipe técnica da CONTRATANTE.

4.2. O cadastro de informantes conterá, no mínimo, 25 (vinte e cinco) empresas, as quais deverão estar apontadas no relatório final.

4.3. A média dos preços pesquisados deverá estar baseada em, no mínimo, 10 (dez) preços resultantes de pesquisa por item de produto/serviço presente no Anexo II

– Caderno de Serviços da Prodemge. Entretanto, para os itens que compõe os serviços abaixo apontados é aceitável retorno de pesquisa na quantidade inferior a 10 resultados, mediante avaliação em conjunto com a equipe técnica da CONTRATANTE.

a. Acesso ao ambiente mainframe

b. Gestão de contratos da rede IP

c. Integração à rede IP

4.4. Nos primeiros 10 dias úteis após a ordem de serviço, a CONTRATADA deverá apresentar cronograma dos trabalhos, respeitando os prazos contidos no item 7

– DO PRAZO DE ENTREGA, tendo como principais tópicos:

a. Definição da metodologia;

b. Construção do questionário;

c. Pesquisa de campo/Coleta de dados;

d. Reuniões de acompanhamento;

e. Relatório parcial mensal;

f. Tabulação e análise;

g. Elaboração do relatório final;

h. Entrega do relatório final.

4.5. As pesquisas serão realizadas junto às empresas provedoras dos serviços/produtos, por meio de entrevistas pessoais, consultas de contratos

resultantes de licitações nos últimos 12 meses, por correio eletrônico ou outro canal de comunicação. Entretanto, para os serviços que, durante o primeiro mês de pesquisa não houver retorno, estes deverão ser pesquisados pessoalmente. Objetivando assegurar a qualidade dos trabalhos, deverão ser realizadas, no mínimo, 10 entrevistas presenciais para a pesquisa do caderno de serviços, bem como, as empresas visitadas, identificadas no relatório final.

4.6. O relatório final deverá conter os seguintes capítulos:

a. Relação de Empresas pesquisadas com identificação da razão social, endereço, telefone, e-mail, porte, quantidade de funcionários e ramos de atividade (por produtos/serviços). É necessário também a indicação do nome, telefone e e-mail do entrevistado;

b. Relação de Empresas Informantes (por produtos/serviços);

c. Preços Mínimos, Médios, Medianos e Máximos, bem como, a frequência e desvio padrão;

d. Identificação de práticas e políticas de preço por item (por produto/serviço);

e. Identificação de métricas e índices para reajustes dos preços;

f. Análise das distorções identificadas (preços, unidade de cobrança, escopo, etc);

g. Identificação do canal de pesquisa por informante.

h. Breve descrição da metodologia aplicada.

4.7. A pesquisa de preço para novos produtos/serviços poderá ser solicitada a qualquer tempo, com prazo de entrega de até 20 dias úteis após a solicitação por escrito.

4.8. Estima-se 25 itens adicionais para pesquisa de novos produtos/serviço.

4.9. Os itens dos serviços/produtos, que serão objeto de pesquisa, oriundos do Caderno de Serviços vigente, constam no anexo II. Existe a possibilidade, até o momento da efetiva contratação ou mesmo durante o período da prestação do serviço, da exclusão de itens e/ou alteração de nomenclatura e/ou escopo e/ou unidade de medida dos itens já relacionados nas categorias, desde que observados os requisitos da alínea a, Inciso I, art. 65 da Lei 8666/93.

5. DA VIGÊNCIA

5.1. O prazo de vigência do contrato a ser celebrado será de 12 (doze) meses, contados a partir da publicação resumida do instrumento de contrato no Diário Oficial do Estado.

6. DA PROPOSTA COMERCIAL

6.1. A proposta de preço deverá ser expressa em reais, considerando o valor global do serviço (para os itens de serviços/produtos indicados no Caderno de Serviços da PRODEMGE) e valor unitário (para os itens de serviços/produtos não listados no caderno de serviço – 25 adicionais), conforme modelo abaixo:

A) Preço para pesquisa dos serviços/produtos descritos no caderno de serviço.

Valor de pesquisa	Preço Total
	R$

B) Preço para pesquisa de “Novos produtos/serviços”

Quantidade de serviços	Preço Unitário	Preço total
25	(a)	25 x a

6.2. Os preços contidos na proposta comercial incluem todos os custos e despesas, tais como: custos diretos e indiretos, tributos incidentes, taxa de administração e outros custos necessários ao cumprimento integral do objeto deste Termo de Referência e seus Anexos. Quaisquer tributos, custos e despesas, diretos ou indiretos, omitidos da proposta ou incorretamente cotados, serão considerados como inclusos nos preços, não sendo considerados pleitos de acréscimos, a esse ou qualquer título, devendo os serviços ser fornecidos sem ônus adicionais.

6.3. Os preços serão válidos por 90 dias contados da apresentação da proposta.

7. DO PRAZO DE ENTREGA

7.1. O Prazo para entrega do relatório final da pesquisa de preços, que engloba todos os produtos relativos a todos os itens contidos no anexo II é de 90 (noventa) dias corridos contados da data da ordem de serviço. Este relatório será previamente submetido à análise da equipe técnica da CONTRATANTE.

8. DO PAGAMENTO

8.1. O pagamento da despesa será efetuado por meio do Sistema Integrado de Administração Financeira – SIAFI/MG, utilizando-se de ordem bancária emitida por processamento eletrônico, a crédito do beneficiário em um dos bancos a critério do fornecedor, no prazo de 30 (trinta) dias corridos da data do recebimento definitivo, com base nos documentos fiscais devidamente conferidos e aprovados pelo CONTRATANTE, em duas parcelas respeitando as seguintes condições:

 30% na apresentação do primeiro relatório parcial, contendo o resultado de todo os itens que compõe os serviços e produtos listados abaixo:

o Hospedagem de Servidores

o Hospedagem de Sistemas em Mainframe

o Hospedagem de Sistemas Baixa Plataforma Compartilhada

o Hospedagem de Sistemas Baixa Plataforma Dedicada

o Desenvolvimento de Sistemas de Informação

o Desenvolvimento de Sítio, Portal ou Intranet

o Manutenção de Sistemas de Informação

o Suporte Técnico em Sistemas de Informação

o Recepção de sistemas de terceiros

o Conexão de alta disponibilidade à Internet

 70% na apresentação do relatório final devidamente atestado pela equipe técnica da CONTRATANTE.

9. DA HABILITAÇÃO

Para fins de contratação, será exigida do licitante a comprovação das condições de habilitação consignadas neste Edital

9.1. REGULARIDADE JURÍDICA:

9.1.1. Documento de identificação, com foto, do responsável pelas assinaturas das propostas comerciais, das declarações de fatos impeditivos e trabalho de menores.

9.1.2. Se for o caso, apresentar procuração conferindo poderes ao(s) responsável(s) pela empresa para praticar atos junto à Administração Pública.

9.1.3. Registro empresarial na Junta Comercial, no caso de empresário individual;

9.1.4. Ato constitutivo, estatuto ou contrato social e suas alterações posteriores ou instrumento consolidado, devidamente registrado na Junta Comercial, em se tratando de sociedades empresárias ou cooperativas e, no caso de

sociedade de ações, acompanhado de documentos de eleição ou designação de seus administradores;

9.1.5. Ato constitutivo devidamente registrado no Registro Civil de Pessoas Jurídicas tratando-se de sociedade não empresária, acompanhado de prova da diretoria em exercício;

9.1.6. Decreto de autorização, em se tratando de empresa ou sociedade estrangeira em funcionamento no País, e ato de registro ou autorização para funcionamento expedido pelo Órgão competente, quando a atividade assim o exigir.

9.1.7. Documentação que comprove o enquadramento do fornecedor como Microempresa ou Empresa de Pequeno Porte, nos termos do Decreto nº 44.630, de 03 de outubro de 2007, ou certificado da condição de microempreendedor individual;

9.2. REGULARIDADE FISCAL E TRABALHISTA:

9.2.1. Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda - CNPJ;

9.2.2. Prova de inscrição no Cadastro de Contribuintes do Estado, relativo à sede do licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto do certame;

9.2.3. Prova de regularidade perante as Fazendas Federal, Estadual e Municipal, da sede do licitante e da Fazenda Estadual de Minas Gerais;

9.2.3.1.A prova de regularidade fiscal perante a Fazenda Nacional será efetuada mediante apresentação de certidão expedida conjuntamente pela Secretaria da Receita Federal do Brasil – RFB e pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional – PGFN, referente a todos os tributos federais e à Dívida Ativa da União – DAU por elas administrados, bem como das contribuições previdenciárias e de terceiros.

0.0.0.0.Xx o fornecedor não estiver inscrito no cadastro de contribuintes do Estado de Minas Gerais deverá comprovar a inexistência de débitos relativos a tributos estaduais em Minas Gerais por meio de Certidão de Débito Tributário – CDT, que poderá ser solicitada pelo site xxx.xxxxxxx.xx.xxx.xx.

9.2.4. Certificado de Regularidade perante o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço - FGTS;

9.2.5. Prova de inexistência de débitos inadimplidos perante a Justiça do Trabalho, mediante a apresentação de certidão negativa, ou positiva com efeito de negativa nos termos da Lei n° 12.440/2011, nos termos do Título VII-A da Consolidação das Leis do Trabalho, aprovada pelo Decreto-Lei nº. 5.452, de 1º de maio de 1943;

9.2.6. A comprovação da regularidade fiscal e/ou trabalhista deverá ser efetuada mediante a apresentação das competentes certidões negativas de débitos, ou positivas com efeitos de negativas.

9.2.7. Caso o fornecedor não estiver inscrito no cadastro de contribuintes do Estado de Minas Gerais, deverá comprovar a inexistência de débitos relativos a tributos estaduais em Minas Gerais por meio da Certidão de Débito Tributário – CDT.

9.3. QUALIFICAÇÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA:

9.3.1. Certidão negativa de falência, recuperação judicial e extrajudicial expedida pelo distribuidor da sede da pessoa jurídica, ou de execução patrimonial, expedida pelo distribuidor do domicílio da pessoa física, emitida nos últimos 06 (seis) meses;

9.3.2. A microempresa e a empresa de pequeno porte optante pelo Simples Nacional poderá apresentar em substituição ao balanço patrimonial e demonstrações contábeis do último exercício social, a Declaração de Imposto de Renda de Pessoa Jurídica.

9.4. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA:

9.4.1. Comprovação de aptidão para desempenho de atividade pertinente e compatível com as características e quantidades do objeto da licitação, estabelecidas no Anexo I – Termo de Referência, através da apresentação de atestados de desempenho anterior, fornecidos por pessoa jurídica de direito público ou privado, comprobatório da capacidade técnica para atendimento ao objeto da presente licitação. Os atestados deverão conter:

9.4.1.1.Nome empresarial e dados de identificação da instituição emitente (CNPJ, endereço, telefone, fax);

9.4.1.2.Local e data de emissão;

9.4.1.3.Nome, cargo, telefone, fax, e-mail e a assinatura do responsável pela veracidade das informações;

9.4.1.4.Período de fornecimento/prestação de serviço;

9.4.1.5.Comprovação de realização de pesquisa de preços de mercado contendo algum dos produtos/serviços listados:

1. Hospedagem de Servidores

2. Hospedagem de Sistemas em Mainframe

3. Hospedagem de Sistemas Baixa Plataforma Compartilhada

4. Hospedagem de Sistemas Baixa Plataforma Dedicada

5. Impressão de Documentos

6. Acesso a Processos de Negócio

7. Modelagem de Processos de Negócio

8. Desenvolvimento de Sistemas de Informação

9. Desenvolvimento de Sítio, Portal ou Intranet

10. Manutenção de Sistemas de Informação

11. Recepção de sistemas de terceiros

12. Capacitação de Usuários em Sistemas de Informação

13. Suporte Técnico em Sistemas de Informação

14. Desenvolvimento de Solução de Business Intelligence

15. Manutenção de Solução de Business Intelligence

16. Acesso a Solução de Business Intelligence

17. Produção de Solução de Business Intelligence

18. Capacitação em Solução de Business Intelligence

19. Suporte Técnico em Business Intelligence

20. Planejamento de Soluções de TIC

21. Projeto Elétrico e Lógico

22. Recepção Técnica

23. Provimento para Gestão de Ativos de TIC

24. Suporte Técnico a Servidores

25. Suporte Técnico a Banco de Dados

26. Acesso VPN

27. Integração à Rede IP Multisserviços

28. Gestão de Contratos da Rede IP Multisserviços

29. Acesso ao Ambiente Mainframe

30. Conexão de alta disponibilidade à Internet

31. Serviço de E-mail

32. Certificado Digital ICP-Brasil Pessoa Física ou Jurídica

33. Certificado Digital Servidor Web

9.4.1.6.Para a habilitação, o fornecedor deverá apresentar atestados que contemplem ao menos 10 (dez) dos 33 (trinta e três) serviços listado no item 9.4.1.5. Para atendimento deste quantitativo, é admitido o somatório de atestados.

9.4.1.7.Somente serão aceitos atestados expedidos após a conclusão do contrato ou decorrido no mínimo um ano do inicio de sua execução, exceto se houver sido firmado para ser executado em prazo inferior.

9.5. DECLARAÇÕES:

9.5.1. Declaração de que o licitante não é declarado inidôneo para licitar e contratar com o Poder Público ou suspenso do direito de licitar ou contratar com a Administração Pública, conforme modelo padronizado a ser disponibilizado na publicação do futuro Edital.

9.5.2. Declaração de que o licitante não possui, em seu quadro, trabalhadores menores de 18 anos realizando trabalho noturno, perigoso ou insalubre, e que em nenhuma hipótese emprega trabalhadores menores de 16 anos, salvo na condição de aprendiz, na forma da lei, conforme modelo padronizado a ser disponibilizado na publicação do futuro Edital.

9.6. DISPOSIÇÕES GERAIS DA HABILITAÇÃO:

9.6.1. O licitante que possuir o Certificado de Registro Cadastral (CRC) emitido pela Unidade Cadastradora da Secretária de Estado de Planejamento e Gestão – SEPLAG poderá apresentá-lo como substituto de documento dele constante, exigido para este certame, desde que este esteja com a validade em vigor no CRC. Caso o documento constante no CRC esteja com a validade expirada, tal não poderá ser utilizado, devendo ser apresentado documento novo com a validade em vigor.

9.6.1.1.Serão analisados no CRC somente os documentos exigidos para este certame, sendo desconsiderados todos os outros documentos do CRC, mesmo que estejam com a validade expirada.

9.6.2. Os documentos exigidos para habilitação poderão ser apresentados em original ou por qualquer processo de cópia autenticada por cartório competente ou em cópia simples acompanhada do respectivo original para ser autenticada pelo pregoeiro ou por membro de sua equipe de apoio, no momento da análise dos documentos de habilitação.

9.6.2.1.Para fins de habilitação, a verificação pelo órgão promotor do certame nos sítios oficiais de órgãos e entidades emissores de certidões constitui meio legal de prova.

9.6.2.2.A Administração não se responsabilizará pela eventual indisponibilidade dos meios eletrônicos, no momento da verificação. Ocorrendo essa indisponibilidade e não sendo apresentados os documentos necessários para verificação, o licitante será inabilitado.

9.6.3. O não atendimento de qualquer das condições aqui previstas provocará a inabilitação do licitante vencedor, observado o item 9.6.4.

9.6.4. Às microempresas e às empresas de pequeno porte será concedido prazo de 05 (cinco) dias úteis, para regularização da documentação fiscal e/ou trabalhista, contado a partir do momento em que o licitante for declarado o vencedor;

9.6.4.1.O prazo previsto no item 9.6.4 poderá ser prorrogado por igual período, se requerido pelo licitante e expressamente autorizado pela Administração.

9.6.4.2.A não regularização da documentação, no prazo deste item implicará a inabilitação do licitante vencedor.

Belo Horizonte, de de 2015.

Nome:

Cargo:

Empresa:

ANEXO I – MODELO DE PROPOSTA COMERCIAL

Razão Social:

Inscrição Estadual/Municipal Nº:

CNPJ Nº:

Endereço:

Cidade/Estado:

Fone/E-mail:

OBJETO: Pesquisa de Preços de Mercado, conforme condições, descrições e especificações técnicas contidas no Termo de Referência.

A) Preço para pesquisa dos serviços/produtos descritos no caderno de serviço.

(R$)
Valor de pesquisa	Preço Total (Com ICMS)	Preço Total (Sem ICMS)
	(a)	(b)

B) Preço para pesquisa de “Novos produtos/serviços”

(R$)
Quantidade de serviços	Preço Unitário (Com ICMS)	Preço Unitário (Sem ICMS)	Preço total (Com ICMS)	Preço total (Sem ICMS)
25	(a)	(b)	25 x a	25 x b
Total

OBSERVAÇÕES:

Declarar expressamente que:

1) Que os preços contidos nesta proposta incluem todos os custos e despesas, tais como: custos diretos e indiretos, tributos incidentes, taxa de administração e outros custos necessários ao cumprimento integral do objeto deste Termo de Referência e seus Anexos. Quaisquer tributos, custos e despesas, diretos ou indiretos, omitidos da proposta ou incorretamente cotados, serão considerados como inclusos nos preços, não sendo considerados pleitos de acréscimos, a esse ou qualquer título, devendo os serviços ser fornecidos sem ônus adicionais.

2) Caso a empresa opte por oferecer preço R$0,00 (zero real) em qualquer momento do certame, deve comprometer-se, por escrito, a renunciar a qualquer tipo de receita. Deste modo, cada contrato passa a ter valor total de R$0,01 (um centavo de real).

PRAZO DE VALIDADE DESTA PROPOSTA: DATA:

ASSINATURA DO REPRESENTANTE LEGAL: CARIMBO:

Anexo II – Caderno de Serviços da Prodemge

Versão: 2.0 JANEIRO/2015

Índice

1. Data Center 14

1.1. Hospedagem de Servidores 14

1.2. Hospedagem de Sistemas em Mainframe 16

1.3. Hospedagem de Sistemas Baixa Plataforma Compartilhada 17

1.4. Hospedagem de Sistemas Baixa Plataforma Dedicada 24

1.5. Impressão de Documentos 26

1.6. Acesso a Processos de Negócio 27

2. Sistemas de Informação 29

2.1. Modelagem de Processos de Negócio 29

2.2. Desenvolvimento de Sistemas de Informação 29

2.3. Desenvolvimento de Sítio, Portal ou Intranet 30

2.4. Manutenção de Sistemas de Informação 31

2.5. Recepção de sistemas de terceiros 33

2.6. Capacitação de Usuários em Sistemas de Informação 33

2.7. Suporte Técnico em Sistemas de Informação 34

3. Business Intelligence 35

3.1. Desenvolvimento de Solução de Business Intelligence 35

3.2. Manutenção de Solução de Business Intelligence 35

3.3. Acesso a Solução de Business Intelligence 36

3.4. Produção de Solução de Business Intelligence 37

3.5. Capacitação em Solução de Business Intelligence 38

3.6. Suporte Técnico em Business Intelligence 38

4. Serviços de Infraestrutura 39

4.1. Planejamento de Soluções de TIC 39

4.2. Projeto Elétrico e Lógico 39

4.3. Recepção Técnica 40

4.4. Provimento para Gestão de Ativos de TIC 41

4.5. Suporte Técnico a Servidores 41

4.6. Suporte Técnico a Banco de Dados 42

5. Serviços de Rede 42

5.1. Acesso VPN 42

5.2. Integração à Rede IP Multisserviços 43

5.3. Gestão de Contratos da Rede IP Multisserviços 43

5.4. Acesso ao Ambiente Mainframe 43

5.5. Conexão de alta disponibilidade à Internet 44

5.6. Serviço de E-mail 45

6. Certificação Digital 46

6.1. Certificado Digital Prodemge ICP-Brasil Pessoa Física e Jurídica 46

6.2. Certificado Digital Prodemge Servidor Web 48

Validação presencial fora da AR Prodemge 49

Despesas de viagem 50

1. Data Center

1.1. Hospedagem de Servidores

 O preço do serviço de Hospedagem de Servidores (Colocation) no Data Center da Prodemge é determinado pelo espaço, em polegadas, que o servidor ocupa no local da instalação, “Rack” ou “Gaiola Rack”; pela área utilizada pelo backup; pela velocidade conexão da rede IP/Ethernet disponibilizada; e pela área de storage alocada.



 No espaço do Data Center, normalmente é utilizado o rack padrão, cuja altura média é de 44,5mm. Essa altura é conhecida como a “unidade de rack", ou simplesmente "U" (do termo em inglês, rack unit). A maioria dos racks comporta 42Us, ou seja, permitem a instalação de até 42 servidores de 1U.



 Alguns servidores mais potentes podem ocupar várias unidades de rack de altura, principalmente se ele tiver capacidade para a instalação de vários discos rígidos e processadores. Além de servidores, também é possível armazenar nos racks outros equipamentos, como roteadores de rede e unidades de backup em fita.



 O preço do serviço é construído levando em consideração os insumos da hospedagem, a infraestrutura dedicada e serviços agregados para prestação do serviço.



 Abaixo, tabelas contendo os preços dos itens de orçamento do serviço de Hospedagem de Servidores:

Itens -Tamanho U	Preço (R$)
1U
2U
3U
4U
5U
6U
7U
8U
9U
10U

11U

12U

13U

14U

15U

10U Blade – 1 Lâmina

10U Blade – 2 Lâminas

10U Blade – 3 Lâminas

10U Blade – 4 Lâminas

10U Blade – 5 Lâminas

10U Blade – 6 Lâminas

10U Blade – 7 Lâminas

10U Blade – 8 Lâminas

10U Blade – 9 Lâminas

10U Blade – 10 Lâminas

10U Blade – 11 Lâminas

10U Blade – 12 Lâminas

10U Blade – 13 Lâminas

10U Blade – 14 Lâminas

10U Blade – 15 Lâminas

10U Blade – 16 Lâminas

Rack - 42U

Tabela 1: Preço item tamanho equipamento

Os preços listados na Tabela 1 já incluem uma velocidade de conexão de rede IP/Ethernet de 10Mbps.

Para equipamentos modelo Torre, utilizar o preço do equipamento tamanho 5U.

Os equipamentos que não se enquadram nos tamanhos descritos na tabela 1 deverão ser objetos de negociação especifica para composição de preço.

 Item	 Unidade	 Preço (R$)
Backup	GB

Storage	GB
Velocidade conexão da rede IP/Ethernet 100Mbps	UN
Velocidade conexão da rede IP/Ethernet 1GB	UN
Velocidade conexão da rede IP/Ethernet 10GB	UN

Tabela 2: Preço serviços adicionais

O preço do serviço de Hospedagem de Servidores será calculado da seguinte forma: preço tamanho U + preço área utilizada de backup + preço área alocada de storage + preço largura da banda de conexão de rede IP/Ethernet.

O faturamento será mensal, conforme contrato.

1.2. Hospedagem de Sistemas em Mainframe

O preço é determinado pelo consumo do sistema com relação à infraestrutura dedicada para a produção do serviço (ambientes de produção, desenvolvimento, homologação, testes e produção)

O preço do serviço de Hospedagem de Sistemas Mainframe é determinado pelo consumo de recursos computacionais abrangendo todos os sistemas do estado nele contido.

 Item	 Unidade	 Preço (R$
Processamento em MIPS	MIPS/ANO

O crescimento do consumo fora dos padrões pré-acordados deverá ser imediatamente comunicado pela Prodemge ao Cliente e poderá impactar no cumprimento dos Indicadores de Nível de Serviço Acordados. Reprocessamentos e demandas adicionais vinculadas aos sistemas corporativos ou evento sazonal que afete os volumes acordados serão objetos de renegociação ou aditivação contratual.

1.3. Hospedagem de Sistemas Baixa Plataforma Compartilhada

Para a correta precificação dos serviços de hospedagem, que abrangem a produção de sistemas, foram identificadas as ferramentas disponíveis para apuração de volumes de consumo de recursos de ambientes existentes para a prestação dos serviços, por sistema, e, também, dos custos de insumos de hardware, software e mão-de-obra diretamente relacionados à manutenção dos ambientes.

Os indicadores utilizados nesse processo de precificação são os seguintes:

 Espaço ocupado em discos (áreas de armazenamento de aplicativos e bancos de dados);

 Volume de tráfego gerado na rede;

 Quantidade de usuários;

 Quantidade de acessos por usuário.

Para apuração desses itens na Plataforma Baixa, em que os recursos de máquina são compartilhados por diversos aplicativos, foi desenvolvido um modelo de apuração de consumo de recursos por sistema, com utilização da técnica estatística da Análise Fatorial.

Esse trabalho requereu a organização teórica do ambiente em camadas (o ambiente não foi alterado na prática), as quais comportam custos de referência diferenciados, calculados de acordo com o número de equipamentos e a utilização de softwares.

A aplicação de fórmula estatística define o Índice de Consumo de Recursos (ICR) por sistema. Esse índice representa o volume de recursos (acesso, armazenamento e tráfego) consumidos individualmente, para determinar a parte que cabe a cada sistema nos custos do ambiente web, sendo sua composição assim apresentada:

Variáveis	Unidade de Medida
Acesso	Nº de Páginas visitadas
	Nº de Visitas
Armazenamento	Espaço ocupado em GB
Tráfego	GB transmitidos

O ICR é calculado para cada sistema, considerando-se:

 O volume apurado de cada variável;

 A relação desses volumes com a média geral do ambiente;

 A correlação entre as variáveis, determinada pela análise fatorial.

Análise Estatística Multivariada

A análise multivariada consiste em um conjunto de técnicas estatísticas que possibilitam analisar e comparar dados relativos a diversas variáveis. Tais técnicas vêm sendo bastante difundidas e aplicadas, tanto pelo meio acadêmico quanto pelo meio empresarial, nas mais diversas áreas de conhecimento.

Segundo Xxxxxxx e Xxxxxxx (1998), os objetivos gerais, para os quais a análise multivariada conduz, são:

 Redução de dados ou simplificação estrutural: o fenômeno sob estudo é representado da maneira mais simples possível, sem desvalorizar informações valiosas e tornando as interpretações mais simples;

 Distribuições e agrupamentos: agrupamento de objetos(indivíduos) ou variáveis similares, baseados em dados amostrais ou experimentais;

 Investigação da dependência entre variáveis (correlação);

 Predição;

 Teste de hipóteses, entre outros.

Análise Fatorial

A análise fatorial é uma técnica estatística multivariada que trata do relacionamento entre conjunto de variáveis. Basicamente, o modelo fatorial é motivado pelo seguinte argumento: suponha-se que as variáveis possam ser agrupadas por suas correlações, isto é, suponha-se que todas as variáveis em um determinado grupo sejam altamente correlacionadas entre si, mas têm correlações relativamente baixas com variáveis de um grupo diferente. Então, é concebível que cada grupo de variáveis representa uma construção subjacente singular, ou fator, que é responsável pelas correlações observadas (Xxxxxxx e Wichern,1998).

O objetivo da análise fatorial é descobrir fatores latentes e ocultos que formam a estrutura de correlação de um conjunto de variáveis. Supõe-se que esses fatores sejam independentes e linearmente correlacionados às variáveis.

O modelo de Análise Fatorial é um modelo linear para as variáveis padronizadas, Zi   Xi  i  / i  , em notação matricial este modelo pode ser representado por: Zi  Lij Fj  i , onde o vetor F é um vetor contendo fatores que descrevem os

elementos da população em estudo, L é uma matriz de coeficientes que representam o grau de relacionamento linear da característica padronizada Zi com o fator Fj.

O método das componentes principais é um dos mais usados para resolver o problema clássico da análise fatorial. A análise de componentes principais está relacionada com a estrutura de co-variância, por meio de poucas combinações lineares das variáveis originais em estudo. Os objetivos desta análise são a redução da dimensão original e facilitação da interpretação das análises realizadas.

Metodologia

A proposta inicial é criar um índice para medição dos recursos consumidos pelos clientes (ICR) por meio de estimativas relacionadas ao armazenamento em disco, aos acessos WEB e às transmissões de dados por clientes, gerando a seguinte estrutura de dados:

TABELA 1 – Dados gerados para 50 Clientes. (valores para exemplificar a metodologia)

CLIENTE	Páginas Visitadas	Tráfego(GB)	Visitas	Espaço(GB)
A1	772.702	5.027.134	24.199	21
A2	252.985	3.323.439	15.202	118
A3	373.744	1.368.576	109.488	80
A4	32.117	280.754	225	14
A5	138.829	2.017.917	10.999	10
A6	108.047	792.054	7.384	44,4

A7	79.016	8.687.617	24.553	325
A8	60.967	548.129	6.531	22
A9	56.801	144.356	523	35
A10	245.270	4.676.266	1.056	10
A11	7.842.814	24.299.950	73.636	347
A12	98.761	4.323.667	4.979	20
A13	7.151.533	28.453.604	72.166	1400
A14	391.558	304.027	647	14
A15	66.572	677.313	1.197	26
A16	150.905	485.454	6.475	37
A17	2.815.799	55.049.636	132.366	1270
A18	61.177	304.192	1.369	8
A19	425.677	11.851.167	3.518	44
A20	206.496	1.238.926	4.106	161
A21	1.174.845	8.920.363	1.279	246
A22	73.171	585.152	1.281	18
A23	192.447.503	654.670.128	1.544.150	1200
A24	44.287	800.326	684	242
A25	31.750	89.250	180	252
A26	17.449	2.452.825	11.219	79
A27	48.614	43.935	1.336	15
A28	514.636	8.804.801	13.413	104
A29	94.096	321.070	3.282	2,5
A30	117.270	570.046	11.066	347
A31	25.645	456.592	1.800	5
A32	82.261	342.551	3.575	88
A33	49.432	137.739	1.263	70

A34	149.004	4.252.364	9.877	248
A35	31.830	6.650	190	1306
A36	1.123.163	15.210.932	27.304	965
A37	31.197	8.157	246	1
A38	6.093	52.674	59	46
A39	33.421	199.360	937	36
A40	3.685.540	29.779.909	46.279	10
A41	121.502	24.831	887	61
A42	31.770	5.220	180	2
A43	458.088	1.488.933	16.316	461
A44	93.858	1.743.675	9.969	98
A45	500.050	6.537.630	17.567	85
A46	2.011.026	3.988.445	31.943	3,5
A47	317.121	3.854.437	14.442	114
A48	70.090	1.149.387	2.977	15
A49	70.633	290.715	3.402	6
A50	56.119	1.743.675	4.359	28

TABELA 2 – Estatísticas Descritivas das Variáveis de Estudo (valores para exemplificar a metodologia)

Variáveis	N	Média	Mediana	Desvio Padrão	Mínimo	Máximo
HITS	50	4.496.865	103.404	27.168.431	6.093	192.447.503
Tráfego(Kbytes)	00	00.000.000	0.000.000	00.000.000	5.220	000.000.000
Usuários	50	45.642	4.233	217.945	59	1.544.150
Espaço-MB	50	203	45	365	1	1.400

Sobre a matriz de dados elaborada, aplicou-se à análise fatorial, cuja extração de fatores foi feita pelo método das componentes principais baseada na matriz de correlação das variáveis, o que resultou no fator F1, com o qual obtém-se 70% de explicação da variância total dos dados, preservando-se assim grande parte das características das variáveis originais. O fator F1 está relacionado linearmente com as variáveis padronizadas, segundo a tabela abaixo:

TABELA 3 – Relação linear das variáveis padronizadas com o fator F1. (Valores para exemplificar a metodologia)

	Páginas Visitadas	Tráfego(GB)	Visitas	Espaço(GB)
F1	0,23091	0,32648	0,23766	1,07719

O fator F1 pode ser usado para calcular o índice de consumo por cliente (ICR), segundo a equação:

F1  0, 23091Hits  0,32648Tráfego(Kbytes)

 0, 23766Usuários 1, 07719Espaço(MB)

Ou seja, quanto maior o índice, maior está sendo a utilização dos recursos disponíveis pelo cliente. A tabela 4 apresenta o índice para os 50 clientes do exemplo em estudo, já classificados por ordem de maior consumo. O Cliente A23 é o que apresenta maior índice, portanto, é o que mais utiliza os recursos ou serviços disponíveis. Por sua vez, o Cliente A37 é o que menos utiliza os recursos ou serviços.

Obs: o índice é calculado com base nas variáveis padronizadas, ou seja,

Zi   Xi  i  / i 

TABELA 4 – Índice ICR para dos 50 clientes. (Valores para exemplificar a metodologia)

Ordem	CLIENTE	ICR	Ordem	CLIENTE	ICR
1	A23	10,7114	26	A32	1,0691
2	A17	2,4369	27	A33	1,0513

3	A13	2,3462	28	A6	1,0479
4	A35	1,9053	29	A12	1,0464
5	A36	1,8122	30	A41	1,0449
6	A11	1,6058	31	A16	1,0402
7	A43	1,3599	32	A10	1,0373
8	A7	1,3131	33	A5	1,0371
9	A40	1,2982	34	A50	1,0362
10	A30	1,2625	35	A38	1,0317
11	A3	1,2440	36	A8	1,0290
12	A21	1,2380	37	A39	1,0273
13	A34	1,2127	38	A9	1,0260
14	A25	1,1752	39	A15	1,0240
15	A24	1,1732	40	A48	1,0218
16	A28	1,1490	41	A22	1,0181
17	A45	1,1298	42	A14	1,0174
18	A2	1,1276	43	A27	1,0128
19	A47	1,1274	44	A49	1,0116
20	A20	1,1273	45	A4	1,0114
21	A19	1,1069	46	A18	1,0096
22	A46	1,1043	47	A29	1,0095
23	A44	1,0943	48	A31	1,0086
24	A1	1,0917	49	A42	1,0015
25	A26	1,0859	50	A37	1,0009

Referência

XXXXXXX, X.X.; XXXXXXXX, D.W. Applied multivariate statistical analysis. 4.ed. New Jersey:Prentice-Hall, 1998.

 Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Hospedagem de Sistemas Baixa Plataforma Compartilhada:



	Item			Unidade		Preço
Camada 1 Somente aplicativo				Unidade de consumo recursos
Camada 2.1
Aplicativo e banco de ddos MySQL ou				Unidade de consumo recursos
Postgree
Camada 2.2
Aplicativo e banco de dados Oracle ou				Unidade de consumo recursos
SQL Server

O faturamento será mensal conforme contrato.

Anualmente são verificados os volumes de consumo do aplicativo ou sítio eletrônico para efeito de renovação contratual. O crescimento fora dos padrões pré-acordados deverá ser imediatamente comunicado pela Prodemge ao Cliente, e poderá impactar no cumprimento dos Indicadores de Nível de Serviço Acordados.

1.4. Hospedagem de Sistemas Baixa Plataforma Dedicada

O preço do serviço continuado de Hospedagem de Sistemas, Aplicativos e Sítios Eletrônicos em ambiente dedicado é determinado em função dos volumes a serem processados e das características do serviço, considerando os custos associados de:

 Infraestrutura física dedicada levando em consideração o ambiente tecnológico especificado para a hospedagem: Hardware (servidores) e Software (Sistema Operacional, Banco de Dados e Clients dos sistemas de back-up);

 Infraestrutura física adicional necessária: storage – área de armazenamento, robô para back-up, rede interna de comunicação de Dados;

 Mão de obra de suporte técnico e operacional (Suporte Técnico, Operação de Datacenter, Rede e Monitoramento).

O faturamento será mensal.

Para o preço da instalação do serviço, cujo faturamento é feito em uma única parcela, serão considerados os preços de mão de obra da instalação abaixo descritos:

	Item			Unidade		(R$)	Preço
Config. Servidor e- mail, firewall, ftp, proxy				Hora
Config. Servidor aplicativo web, arquivo, bd_sql, impressão				Hora
Config. Servidor bd_oracle				Hora
Config. Servidor bd_oracle rac				Hora
Config. Rede lógica				Hora
Migração aplicativos				Hora
Migração banco de dados				Hora
Migração postais	caixas			Hora
Gerenciamento de Projeto				Hora

Na renovação, caso não haja descontinuidade do serviço e se mantenha a mesma infraestrutura do contrato original, não se aplicará o valor das taxas referentes à instalação do serviço.

Os preços do serviço de hospedagem serão reajustados conforme os índices acordados em contrato.

Caso contrário, a Prodemge encaminhará nova proposta de preços com base de justificativa de evolução tecnológica e/ou aumentos dos componentes de Hardware/Software e/ou alteração de nível de serviço e/ou alterações de volumetria e/ou outras que se apliquem.

1.5. Impressão de Documentos

Os preços dos serviços de Impressão são definidos por páginas impressas simplex e duplex e demais itens de custos para a produção, como tempo de preparo e horas técnicas para criação de formulários.

 Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Impressão de Documentos:



	Item			Unidade		(R$)	Preço
Impressão de etiquetas				Un
Impressão papel a4 75 g/m2 - frente				Un
Impressão papel a4 75 g/m2 - frente e verso				Un
Envelopamento com serrilhadora				Un
Envelopamento com etiqueta				Un
Colocação de documentos em pastas				Un
Confecção de Formulário				H

Os serviços que não se enquadram nas categorias acima deverão ser objeto de negociação específica.

O faturamento será mensal, conforme contrato de produção continuado ou através da proposta comercial que contratou o serviço.

Nos casos de impressão de documentos que se utilizam de folhas soltas em tamanhos e gramaturas fora do previsto, formulários especiais e/ou demandam serviços de preparo fora dos padrões acima os preços são calculados para a demanda específica.

1.6. Acesso a Processos de Negócio

A metodologia utilizada para a apuração do preço desse serviço foi análoga à adotada no serviço de Hospedagem de Sistemas Baixa Plataforma Compartilhada.

Foram identificadas as ferramentas para apuração de volumes de consumo de recursos do ambiente para a prestação do serviço e, também, dos custos de insumos de hardware, software e mão-de-obra diretamente relacionados à manutenção do ambiente.

Os indicadores utilizados na precificação são os seguintes:

 Processo;

 Quantidade de usuários;

 Espaço ocupado em discos (áreas de armazenamento de aplicativos e bancos de dados).

A aplicação de fórmula estatística define o Índice de Consumo de Recursos (ICR) por processo. Esse índice representa o volume de recursos (processos, usuários e armazenamento) consumidos individualmente, para determinar a parte que cabe a cada cliente nos custos do ambiente, sendo sua composição assim apresentada:

Variável	Unidade de Medida
Processo	Número de Processos
Usuário	Número de Usuários Cadastrados
Armazenamento	Espaço ocupado em GB

 Abaixo, o preço do item de orçamento do serviço de Acesso a Processos de Negócio:

 Item	 Unidade	 Preço (R$)
ICR BMPS	 Unidade de Consumo de Recursos

O faturamento será mensal, conforme contrato.

Anualmente são verificados os volumes de consumo dos processos para efeito de renovação contratual. O crescimento fora dos padrões pré-acordados deverá ser imediatamente comunicado pela Prodemge ao Cliente, e poderá impactar no cumprimento dos Indicadores de Nível de Serviço Acordados.

2. Sistemas de Informação



2.1. Modelagem de Processos de Negócio

O preço do serviço de Modelagem de Processos de Negócio é determinado pela estimativa das horas de análise para execução do serviço, com base nos parâmetros e volumetria.

 Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Modelagem de Processos de Negócio:



	Item			Unidade		(R$)	Preço
Modelagem de Processos de Negócios				Hora
Gerenciamento de Projeto				Hora

O faturamento será conforme acordado em contrato.

2.2. Desenvolvimento de Sistemas de Informação

O preço do desenvolvimento de um sistema de informação é orçado de acordo com o escopo do projeto a ser definido na fase de Concepção. O faturamento será conforme acordado em contrato.

 Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Desenvolvimento de Sistemas de Informação:



	Item			Unidade		(R$)	Preço
Concepção				Hora
Elaboração				Hora

Construção - arquitetura	 Hora
Construção - codificação	 Hora
Construção - teste	 Hora
Transição	 Hora
Documentação de usuário	 Hora
Gerenciamento de projeto	 Hora

2.3. Desenvolvimento de Sítio, Portal ou Intranet

O preço do desenvolvimento de um sítio, portal ou intranet é orçado de acordo com o escopo do projeto a ser definido nas fases de Briefing e Planejamento do Projeto.

 Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Desenvolvimento de Sítio, Portal ou Intranet.



Item	Unidade	Preço Sítio Básico (R$)	Preço Sítio Personalizado (R$)
Planejamento do Projeto	Hora
Arquitetura da informação	Hora
Desenvolvimento do Layout	Hora
Codificação	Hora
Inserção de conteúdo	Hora
Testes	Hora
Capacitação de Multiplicadores	UN
Homologação	Hora
Publicação	Hora
Gerenciamento de Projeto	Hora

* Serão utilizados itens de orçamento do serviço de Capacitação de Usuários, conforme descritos no item 2.6 deste Anexo.

O faturamento será conforme acordado em contrato.

2.4. Manutenção de Sistemas de Informação

Os serviços de manutenção programada são comercializados por projeto. Os serviços de manutenção emergencial são comercializados por demanda específica. Como estratégia de atendimento, a Prodemge poderá propor a comercialização por grupos de entregas.

Abaixo, os preços dos itens de orçamento que compõem a modalidade de manutenção emergencial em sistemas de informação dos tipos corretiva e evolutiva:

Item	Unidade	Preço (R$)
Manutenção Emergencial	Hora
Gerenciamento de Projeto	Hora

Abaixo, os preços dos itens de orçamento que compõem a modalidade de manutenção programada em sistemas de informação dos tipos corretiva e evolutiva:

Item	Unidade	Preço (R$)
Concepção	Hora
Elaboração	Hora
Construção - arquitetura	Hora
Construção - codificação	Hora
Construção - teste	Hora

Transição	Hora
Documentação de usuário	Hora
Gerenciamento de Projeto	Hora

Abaixo os preços dos itens de orçamento que compõem a modalidade de manutenção emergencial de sítios, portais e intranet dos tipos corretiva e evolutiva:

Item	Unidade	Preço Sítio Básico e Personalizado (R$)
Manutenção emergencial	Hora
Gerenciamento de projeto	Hora

Abaixo os preços dos itens de orçamento que compõem a modalidade de manutenção programada de sítios, portais e intranet dos tipos corretiva e evolutiva:

Item	Unidad e	Preço Sítio Básico (R$)	Preço Sítio Personalizad o (R$)
Planejamento do Projeto	Hora
Arquitetura da informação	Hora
Desenvolvimento do Layout	Hora
Codificação	Hora
Inserção de conteúdo	Hora
Testes	Hora
Homologação	Hora
Publicação	Hora
Gerenciamento de Projeto	Hora

O faturamento será conforme acordado em contrato.

2.5. Recepção de sistemas de terceiros

O preço da Recepção de Sistemas de Terceiros é orçado de acordo com esforço necessário para absorver o sistema.

Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço Recepção de Sistemas de Terceiros:

 Item	 Unidade	 Preço (R$)
Recepção de Sistema - consultoria	Hora
Recepção de Sistema - especificação Técnica do Ambiente	Hora
Recepção de Sistema - estudo técnico	Hora
Recepção de Sistema - homologação e testes	Hora
Recepção de Sistema - implantação	Hora
Recepção de Sistema - codificação	Hora
Gerenciamento de projeto	Hora

O faturamento será conforme acordado em contrato.

2.6. Capacitação de Usuários em Sistemas de Informação

O preço da Capacitação de Usuários é orçado de acordo com o escopo do projeto a ser definido. O faturamento será conforme acordado em contrato.

Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Capacitação de Usuários em Sistemas de Informação:

 Item	 Unidade	 Preço (R$)
Instrutor Prodemge – Analista	 Hora
Instrutor Prodemge – Técnico	 Hora
Infraestrutura Prodemge – Sala de Aula	 Hora
Planejamento e organização	 Hora
Administração do ambiente de capacitação	 Hora
Apostila Impressa até 80 páginas	 UN
Apostila Impressa até 100 páginas	 UN
Apostila Impressa até 200 páginas	 UN
Apostila em Mídia	 UN
Kit Aluno	 UN
Lanche	 UN

2.7. Suporte Técnico em Sistemas de Informação

O preço do serviço Suporte Técnico em Sistemas de Informação é orçado pelas horas demandadas de serviço de acordo com a natureza da demanda e necessidade especifica do cliente.

 Abaixo, o preço do item de orçamento do serviço de Suporte Técnico em Sistemas de Informação:



 Item	 Unidade	 Preço (R$)
Suporte Técnico em Sistemas de Informação	 Hora

O faturamento será conforme acordado em contrato.

3. Business Intelligence

3.1. Desenvolvimento de Solução de Business Intelligence

O preço de desenvolvimento de solução de business intelligence é orçado de acordo com o escopo do projeto a ser definido e seus parâmetros de volumetria.

Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Desenvolvimento de Soluções de Business Intelligence:

Item	Unidade	Preço (R$)
Concepção	Hora
Elaboração	Hora
Construção	Hora
Transição	Hora
Gerenciamento de Projeto	Hora

O faturamento será conforme acordado em contrato.

3.2. Manutenção de Solução de Business Intelligence

O preço da manutenção de solução de business intelligence é orçado de acordo com o escopo do projeto a ser definido e seus parâmetros de volumetria.

Abaixo, os preços dos itens de orçamento que compõem a modalidade manutenção emergencial dos tipos corretiva e evolutiva:

Item	Unidade	Preço (R$)
Manutenção Emergencial	Hora
Gerenciamento de Projeto	Hora

Abaixo, os preços dos itens de orçamento que compõem a modalidade manutenção programada dos tipos corretiva e evolutiva:

Item	Unidade	Preço (R$)
Concepção	Hora
Elaboração	Hora
Construção	Hora
Transição	Hora
Gerenciamento de Projeto	Hora

O faturamento será conforme acordado em contrato.

3.3. Acesso a Solução de Business Intelligence

O preço do acesso a solução de Business Intelligence é orçado de acordo com a modalidade de acesso contratada e o número de usuários.

Caso o usuário já possua acesso a uma determinada solução, e contrate acesso a outra, com a mesma modalidade, é cobrado apenas o acesso adicional.

 Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço Acesso a Solução Business Intelligence:



 Item  Unidade  Preço (R$)

Acesso a solução de Business Intelligence	 Un
Acesso desktop	 Un
Acesso adicional	 Un
Instalação/desinstalação ou reinstalação do aplicativo BO em desktop	 Hora

O faturamento será conforme acordado em contrato.

3.4. Produção de Solução de Business Intelligence

O preço da produção de solução de Business Intelligence é composto de acordo com a periodicidade do processamento, definida no projeto preliminar, e a quantidade de gigabytes armazenados no banco de dados, relativos aos registros lidos, inseridos e desprezados durante o processo de extração, limpeza e carga das informações da solução.

Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Produção de Solução de Business Intelligence:

Descrição	Unidade	Preço (R$)
Atualização diária - Análise de Dados para Carga	Un
Atualização semanal - Análise de Dados para Carga	Un
Atualização mensal - Análise de Dados para Carga	Un
Ocupação Área Disco / Processamento de Dados	Gb

O faturamento será conforme acordado em contrato.

3.5. Capacitação em Solução de Business Intelligence

O serviço capacitação em solução de Business Intelligence é orçado de acordo com o número de inscritos no curso. O faturamento será conforme acordado em contrato.

 Abaixo, o preço do item de orçamento do serviço de capacitação em solução de Business Intelligence:







 Item	 Unidade	 Preço (R$)
Capacitação em Solução de Business Intelligence - SIAFI, SIAD, SISAP, SIDS, SIGCON	 Aluno

As demandas de capacitação para outros armazéns serão orçadas de acordo com o planejamento da capacitação e utilizarão dos itens de orçamento do serviço de Capacitação de Usuários.

3.6. Suporte Técnico em Business Intelligence



O serviço será orçado de acordo com as horas utilizadas para sua execução. Abaixo, o preço do item de orçamento do serviço de Suporte Técnico em Business Intelligence:



 Item	 Unidade	 Preço (R$)
Suporte Técnico em Business Intelligence	 Hora

O faturamento será conforme acordado em contrato.

4. Serviços de Infraestrutura

4.1. Planejamento de Soluções de TIC

O serviço será orçado de acordo com as horas utilizadas para sua execução. O faturamento será conforme acordado em contrato.

 Abaixo, o preço do item de orçamento do serviço de Planejamento de Soluções de TIC:



 Item	 Unidade	 Preço (R$)
 Planejamento de Soluções de TIC	 Hora

O faturamento será por entrega do serviço conforme cronograma.

4.2. Projeto Elétrico e Lógico

Para as modalidades de Elaboração de Projeto Elétrico e Lógico e de Gestão de Implantação de Projeto Elétrico e Lógico, o serviço será orçado de acordo com o esforço necessário para sua execução. A modalidade de Implantação de Projeto Elétrico e Lógico será orçada de acordo com a quantidade de pontos de rede a serem implantados.

O faturamento será conforme acordado em contrato.

 Abaixo, o preço do item de orçamento da modalidade de Elaboração de Projeto Elétrico e Lógico:



 Item	 Unidad e	 Preç o (R$)
 Elaboraçã o de Planta Baixa	 Hora

 Abaixo, o preço do item de orçamento da modalidade de Implantação de Projeto Elétrico e Lógico:



 Item	 Unidad e	 Preç o (R$)
 Implantaçã o de Ponto de Rede	 Un

A implantação de projeto elétrico e lógico em imóvel tombado ou em penitenciária será objeto de projeto específico.

 Abaixo, o preço do item de orçamento da modalidade de Gestão de Implantação de Projeto Elétrico e Lógico:



 Item	 Unidade	 Preço (R$)
 Gestão de Implantação de Projeto Elétrico e Lógico	 Hora

Os serviços que implicarem deslocamento de técnicos da Prodemge terão acrescidos os valores referentes, os quais estão listados ao final deste documento.

4.3. Recepção Técnica

O serviço será orçado de acordo com o esforço necessário para sua execução.

 Abaixo, o preço do item de orçamento do serviço de Recepção Técnica:



 Item	 Unidade	 Preço (R$)
Recepção técnica	 Hora

O faturamento será conforme acordado em contrato.

Os serviços que implicarem deslocamento de técnicos da Prodemge terão acrescidos os valores referentes, os quais estão listados ao final deste documento.

4.4. Provimento para Gestão de Ativos de TIC

O serviço será orçado de acordo com o tipo e a quantidade de agentes, o que influencia diretamente no orçamento da sua implantação.

Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Provimento para Gestão de Ativos de TIC:

	Item				Unidade		(R$)	Preço
Implantação de Agente					Hora
Agente - Estação de Trabalho					Un
Agente - Servidor					Un

O faturamento será conforme acordado em contrato.

Os serviços que implicarem deslocamento de técnicos da Prodemge terão acrescidos os valores referentes, os quais estão listados ao final deste documento.

4.5. Suporte Técnico a Servidores

O serviço será orçado conforme a previsão de esforço necessário, e cobrado de acordo com as horas utilizadas para sua execução.

 Abaixo, os preços dos itens de orçamento referentes à prestação do serviço Suporte Técnico a Servidores, de acordo com a especificidade da execução:



 Item  Unidade  Preço (R$)

Suporte técnico a servidores em horário comercial	 Hora
Suporte técnico fora do horário comercial, sábado, domingo ou feriado	 Hora

O faturamento será conforme acordado em contrato.

4.6. Suporte Técnico a Banco de Dados

 O serviço será orçado conforme a previsão de esforço necessário, e cobrado de acordo com as horas utilizadas para sua execução.



 Abaixo, os preços dos itens de orçamento referentes à prestação do serviço de Suporte Técnico a Banco de Dados, de acordo com a especificidade da execução:



	Item			Unidade		(R$)	Preço
Suporte técnico a banco de dados em horário comercial				Hora
Suporte técnico fora do horário comercial, sábado, domingo ou feriado				Hora

O faturamento será conforme acordado em contrato.

5. Serviços de Rede



5.1. Acesso VPN

O preço do serviço Acesso VPN é definido de acordo com o volume e tipo de conexões que atendem à demanda do cliente. O faturamento será conforme acordado em contrato.

 Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Acesso VPN:



	Item		Unidade		(R$)	Preço
Conexão VPN-U			Conexão
Conexão VPN-L			Conexão

5.2. Integração à Rede IP Multisserviços



O serviço de Integração à Rede IP Multisserviços é comercializado por acesso. O faturamento será conforme acordado em contrato.

Abaixo, o preço do item de orçamento do serviço de Integração a Rede IP Multisserviços:



 Item	 Unidade	 Preço (R$)
Integração à Rede IP Multisserviços	 Acesso

5.3. Gestão de Contratos da Rede IP Multisserviços



O serviço Gestão de Contratos da Rede IP Multisserviços é comercializado por acesso. O faturamento será conforme acordado em contrato.

Abaixo, o preço do item de orçamento do serviço Gestão de Contratos da Rede IP Multisserviços :

 Item	 Unidade	 Preço (R$)
Gestão de Contratos da Rede IP Multisserviços	 Acesso



5.4. Acesso ao Ambiente Mainframe



 O preço do serviço de Acesso ao Mainframe é determinado pela quantidade de IPs autorizados para acesso. O faturamento será conforme acordado em contrato.

 Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Acesso ao Ambiente Mainframe:



	Item		Unidade		(R$)	Preço
Associação de um endereço IP diretamente a um terminal			Terminal
Associação de vários endereços IP a um pool de terminais			Terminal





5.5. Conexão de alta disponibilidade à Internet

 O preço do serviço é determinado pela velocidade e nível de serviços da conexão com a Prodemge contratada pelo cliente junto à operadora de telecomunicação.



 Abaixo, os preços dos itens de orçamento do serviço de Conexão de Alta Disponibilidade à Internet para a Modalidade 1:



	Item			Unidade		(R$)	Preço
Conexão internet 256 Kbps				Un
Conexão internet 512 Kbps				Un
Conexão internet 1 Mbps				Un
Conexão internet 2 Mbps				Un
Conexão internet 4 Mbps				Un
Conexão internet 10 Mbps				Un
Conexão internet 34 Mbps				Un



 Velocidades não contempladas na tabela acima serão negociadas em projeto específico.

 Abaixo, os itens de orçamento do serviço de Conexão de Alta Disponibilidade à Internet para a Modalidade 2:

	Item			Unidade		(R$)	Preço
Conexão internet 256 Kbps				Un
Conexão internet 512 Kbps				Un
Conexão internet 1 Mbps				Un
Conexão internet 2 Mbps				Un

5.6. Serviço de E-mail



 O preço do Serviço de E-mail é determinado pelo volume de caixas postais contratadas. O faturamento será conforme acordado em contrato.

 Abaixo, o preço do item de orçamento do Serviço de E-mail:



 Item	 Unidade	 Preço (R$)
E-mail até 100 MB	 Un



6. Certificação Digital

6.1. Certificado Digital Prodemge ICP-Brasil Pessoa Física e Jurídica

Os preços e período de validade variam de acordo com o tipo do certificado escolhido.

Os itens de preços de certificados para a primeira emissão ou renovação online com substituição de hardware criptográfico (token ou cartão) são:

 E ntidade		ipos de Certificado		ardware criptográfico (mídia)	H		alidade	V	 reço (R$)
Pessoa Física		-CPF A3	 T oken				anos	3
		-CPF A3	 T oken				anos	2
		-CPF A3	 T oken				ano	1
		-CPF A3	 C artão inteligente com leitora				anos	3
		-CPF A3	 C artão inteligente com leitora				anos	2
		-CPF A3	 C artão inteligente				anos	3
		-CPF A3	 C artão inteligente				anos	2
		-CPF A3	 S omente certificado ou renovação online				anos	3
		-CPF A3	 S omente certificado ou renovação online				anos	2

				-CPF A3	 S omente certificado ou renovação online		ano	1
				-CPF A1	 S omente certificado ou renovação online		ano	1
	essoa Jurídica	P	 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 C artão inteligente		anos	3
			 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 C artão inteligente		anos	2
			 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 C artão inteligente		ano	1
			 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 C artão inteligente com leitora		anos	3
			 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 C artão inteligente com leitora		anos	2
			 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 C artão inteligente com leitora		ano	1
			 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 T oken		anos	3
			 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 T oken		anos	2
			 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 T oken		ano	1
			 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 S omente certificado ou renovação online		anos	3

	 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 S omente certificado ou renovação online	 2 anos
	 -CNPJ A3 ou e-PJ A3	 S omente certificado ou renovação online	 1 ano
	 -CNPJ A1 ou e-PJ A1	 S omente certificado ou renovação online	 1 ano

O faturamento é feito de acordo com os certificados emitidos, ao final de cada mês.

6.2. Certificado Digital Prodemge Servidor Web

Os itens de preços dos certificados são:

	Tipos			Validade		(R$)	Preço
Certificado digital Prodemge ICP- Brasil de Servidor Web (sítio, aplicação ou código) – para um				1 ano
 Certificado digital Prodemge de Servidor Web Hierarquia Internacional – para um domínio (URL)				1 ano
Certificado digital Prodemge de Servidor Web/sítio Hierarquia Internacional – para até 5 domínios (URLs)				1 ano

O faturamento é feito de acordo com os certificados emitidos, ao final de cada mês.

Validação presencial fora da AR Prodemge

Abaixo, o preço do item de orçamento da validação presencial fora da AR Prodemge:

 Item	 Unidade	 Preço (R$)
Validação presencial programada fora da AR Prodemge	 Hora

O faturamento é feito de acordo com os certificados emitidos, ao final de cada mês.

Despesas de viagem

As despesas referentes aos serviços que necessitarem de deslocamento de técnicos da Prodemge serão negociadas à parte, mas faturadas juntamente com o serviço contratado.

Abaixo, os preços dos itens de orçamento utilizados no cálculo de cobrança de despesas de viagem, quando aplicáveis aos serviços descritos acima:

 Diária/hospedagem capital empregado	 Un
 Diária/hospedagem cidades especiais empregado *	 Un
 Diária/hospedagem interior empregado	 Un
 Passagens aéreas	 Un
 Passagens rodoviárias	 Un
 Traslado aéreo	 Un
 Traslado rodoviário	 Un

*São consideradas cidades especiais: Barbacena, Divinópolis, Governador Valadares, Ipatinga, Juiz de Fora, Uberlândia, Montes Claros, Patos de Minas, Poços de Caldas, Sete Lagoas, Teófilo Otoni, Uberaba. Também se incluem neste conceito os municípios de outros Estados.