SAP HANA Cloud Termos e Condições Suplementares

SAP HANA Cloud

Termos e Condições Suplementares

Este Suplemento faz parte de um Contrato para os Serviços SAP Cloud celebrado entre a SAP e o Cliente e se aplica somente ao SAP HANA Cloud ("Serviço Cloud"). Todos os documentos citados neste Suplemento estão disponíveis mediante solicitação.

1. DEFINIÇÕES

1.1. "Serviços de Capacidade" significa os serviços individuais abrangendo o Serviço Cloud identificado na Cláusula 3, conforme venha a ser atualizado pela SAP de tempos em tempos com Serviços de Capacidade adicionais.

1.2. "Unidades de Capacidade" significa unidades de consumo consumidas pelo uso de qualquer Serviço de Capacidade.

1.3. "Unidades de Medida de Capacidade" são os tipos de métricas usadas para medir o uso de um determinado Serviço de Capacidade (por exemplo, GB).

1.4. "Valor de Unidade de Capacidade" significa o valor numérico atribuído a um Serviço de Capacidade específico que, quando multiplicado pelo número de Unidades de Medida de Capacidade utilizadas resulta nas Unidades de Capacidade consumidas.

2. SERVIÇO CLOUD

O Serviço Cloud suporta clientes fornecendo um serviço de banco de dados nativo na nuvem, fornecendo acesso a dados com capacidades de processamento em tempo real. A solução fornece capacidades de virtualização avançadas combinadas com opções de armazenamento de dados e opções de processamento.

3. TAXAS

A Métrica de Uso do Serviço Cloud consiste em Unidades de Capacidade por mês. Cada Serviço de Capacidade especificado na tabela abaixo possui uma Unidade de Medida e um Valor de Unidade de Capacidade correspondentes. Para calcular o número de Unidades de Capacidade consumidas através do uso de um Serviço de Capacidade, o montante total das Unidades de Medida de Capacidade usadas durante o mês é multiplicado pelo Valor de Unidade de Capacidade para chegar ao número de Unidades de Capacidade consumidas pelo Serviço de Capacidade. O Cliente pode consumir Unidades de Capacidade até o montante total definido no Formulário de Pedido para cada mês. Unidades de Capacidade não utilizadas não podem ser levadas para nenhum mês subsequente. Por exemplo, um Serviço de Capacidade com uma Unidade de Medida de Capacidade em GB por hora para o qual 20 GB de Memória HANA foram utilizados em um mês, com um Valor de Unidade de Capacidade correspondente de 023 resultaria no consumo de 46 Unidades de Capacidade.

Serviços	Unidade de medida	Valor de Unidade de Capacidade (Número de UCs)
HANA CPU	1 vCPU por hora	0,160
Memória HANA	1 GB por hora	0,023
Armazenamento HANA	16 GB por hora	0,013
Computação Data Lake	1 Unidade*	0,539
Armazenamento Data Lake	1 Unidade**	0,272
Armazenamento de backup	64 GB por hora	0,011
Transferência de dados de rede	1 GB	0,438

*1 (uma) Unidade de Computação Data Lake é equivalente ao consumo de um dos seguintes itens:

• 1 vCPU-hora de IQ Compute (Memória incluída); ou

• 33,06 GB de SQL File Scan; ou

• 22.825 chamadas File Access API

**1 (uma) Unidade de Armazenamento Data Lake é equivalente ao consumo de uma das seguintes opções:

• 1 TB-hora de Armazenamento Padrão; ou

• 0,151 Tb-hora de Armazenamento EFS; ou

• 2,905 Tb-hora de Armazenamento de Arquivos

4. TERMOS ADICIONAIS

4.1. Acesso na UE. A opção de Acesso na UE não está disponível para o Serviço Cloud.

4.2. SAP Data Integration. O Serviço Cloud não deverá acessar, direta ou indiretamente, bancos de dados de terceiros licenciados nos termos de uma licença em tempo de execução da SAP ou de qualquer de seus respectivos revendedores ou distribuidores, exceto comunicação (incluindo transferência de dados) através de APIs de nível de aplicação entre o Serviço Cloud e as aplicações de software executadas em tal banco de dados de terceiros.

4.3. Componentes On-premise. O Serviço Cloud inclui o uso opcional e limitado dos seguintes componentes on- premise: SAP Landscape Transformation Replication Server ("SLT"). O uso do SLT é limitado somente ao carregamento de dados para o Serviço Cloud.

4.4. Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement). As alterações especificadas a seguir se aplicam ao Acordo de Nível de Serviço para os Serviços SAP Cloud ("SLA"). Essas alterações se aplicam somente ao HANA Cloud, e qualquer Crédito a que o Cliente tenha direito deverá ser aplicada somente às Taxas Mensais de Subscrição do HANA Cloud. Com exceção do previsto neste documento, os termos e condições do SLA para o HANA Cloud deverão permanecer inalterados. Os termos definidos e usados nesta Cláusula deverão ter o mesmo significado que os termos definidos no SLA.

A definição de "Crédito" na Cláusula 1.1 do SLA é modificada para:

"Crédito" significa percentual das Taxas Mensais de Subscrição indicadas na tabela abaixo, no limite máximo de 100% das Taxas Mensais de Subscrição.

A definição de "SLA de Disponibilidade do Sistema" na Cláusula 1.9 do SLA é modificada para:

"SLA de Disponibilidade do Sistema" significa o Percentual de Disponibilidade do Sistema indicado na tabela abaixo em cada Mês para a versão produtiva do Serviço Cloud.

Para que o SLA de Disponibilidade do Sistema seja de 99,95% em um determinado Mês (conforme descrito na tabela abaixo), a Réplica deverá estar operacional e a replicação deverá ser sincronizada durante todo o Mês. Se a Réplica não estiver em operação contínua e a replicação não for sincronizada durante todo o Mês o SLA de Disponibilidade do Sistema deverá ser de 99,9%, com exceção da desativação da Réplica por solicitação expressa por escrito da SAP.

"Réplica" significa uma cópia da instância do SAP HANA Cloud criada, além da instância primária, por replicação síncrona ou assíncrona. Em caso de falha da instância primária, a Réplica pode ser usada para dar suporte à continuidade dos negócios. A Réplica não inclui os Serviços Data Lake (ou seja, Computação e Armazenamento) ou os Serviços ASE (ou seja, CPU, Memória e Armazenamento).

"Zona de Disponibilidade" ou "Zona" significa um centro de dados em local físico exclusivo com energia elétrica, resfriamento e rede.

Para fins de cálculo do "Tempo de Inatividade" nos termos do SLA, o sistema principal e a Réplica devem estar indisponíveis.

O SLA de Disponibilidade do Sistema SAP HANA Cloud e Crédito são os seguintes:

Número de Réplicas e Zonas síncronas	Nenhuma Réplica/ Uma Zona		Uma Réplica/ Uma Xxxx
	Xxxxxxxx	Xxxxx	Xxxxxxxx	Xxxxx
	0	1	1	1
SLA de Disponibilidade do Sistema	99,9 %		99,95 %
	Percentual de disponibilidade do sistema	Crédito
	< 99,95%	n/a	10 %
	< 99,9 %	10 %	25 %
	< 99 %	25 %	50 %
	< 95 %	50 %	100 %
	< 90%	100 %	n/a