Este Suplemento é parte de um contrato para certos Serviços SAP Cloud entre a SAP e o Cliente e se aplica somente ao software como serviço disponibilizado como parte do SAP Process Mining by Celonis, edição na nuvem ("Serviço Cloud").
1. SERVIÇO CLOUD
1.1 A assinatura deste Serviço Cloud é relacionada especificamente a um ou mais produtos da SAP (por exemplo, um Cliente pode adquirir o SAP Process Mining by Celonis, edição na nuvem para C4Hana) e o escopo de uso pode ser limitado por certos "Processos". Para os fins deste Suplemento, o Serviço Cloud inclui somente os Processos especificados em um Formulário de Pedido. O Serviço Cloud inclui acesso a uma área de dados produtiva e uma área de dados de teste por Processo.
2. MÉTRICAS DE USO
2.1 As Métricas de Uso do Serviço Cloud estão definidas abaixo.
(a) Um "Processo" significa ativação para conexão com o Serviço Cloud para um modelo de dados técnicos com uma tabela de atividades (Registro de Evento) e tabelas de metadados semanticamente conectadas, em conjunto incluindo as informações de um processo de negócio distinto (por exemplo, Order-to-Cash ou Contas a Receber).
(b) Um "Usuário" significa um indivíduo autorizado a acessar o Serviço Cloud.
3. OUTROS TERMOS
3.1 Um pré-requisito para o uso do Serviço Cloud é uma licença válida ou uma assinatura da Solução SAP Integrada aplicável. "Solução SAP Integrada" se refere ao produto ou serviço cloud da SAP ao qual o Serviço Cloud está integrado e para o qual os Processos são definidos.
3.2 Serviços de Implementação. O Cliente é responsável pela configuração inicial, pela configuração e pela integração do Serviço Cloud. Alguns esforços de configuração são necessários para uso do Serviço Cloud e não estão incluídos em uma assinatura do Serviço Cloud.
3.3 Disponibilidade limitada de recursos selecionados. De tempos em tempos, sujeito aos requisitos apresentados pela SAP, o Cliente pode optar por participar de um programa de disponibilidade limitada habilitando o uso de um novo recurso para o Serviço Cloud antes da disponibilidade para produção geral. A SAP pode optar, a seu critério, por remover do uso qualquer recurso de disponibilidade limitado e/ou por não lançá-lo no Serviço Cloud.
3.4 Feedback. Se o Cliente enviar informações, sugestões ou outro tipo de feedback relacionado ao Serviço Cloud (em conjunto denominados "Feedback"), tal Feedback será considerado Material da SAP e o Cliente concederá à SAP uma licença por tempo indeterminado, irrevogável, não exclusiva, mundial, integralmente paga e livre de royalties para uso do Feedback, sem restrições, pagamento ou outra consideração de qualquer tipo, sem permissão ou notificação do Cliente ou de terceiros.
3.5 Subprocessador. O Cliente reconhece que os aspectos materiais do Serviço Cloud são fornecidos por um terceiro, a Celonis SE, uma empresa alemã, isoladamente ou em conjunto com suas afiliadas, e que este provedor de serviços deve ser considerado um Terceiro Subprocessador de acordo com o Contrato de Processamento de Dados.
3.6 Segurança. A SAP, diretamente ou assegurando a conformidade de seus provedores de serviços, deve manter a segurança adequada do gerenciamento de segurança do Serviço Cloud em padrão igual ou superior aos padrões internacionais ISO 9001 ou ISO 27001.
4. DADOS (Para fins de clareza, esta cláusula 4 deve ser considerada uma Política da SAP)
4.1 Limites de Dados. O volume de dados que pode ser usado no Serviço Cloud está limitado a 256 GB armazenados na plataforma de integração de dados por Processo. Esse é o total máximo ao longo dos sistemas produtivos e de sandbox/teste. Para integração com as Soluções SAP Integradas que também são serviços baseados na nuvem, o Cliente cumprirá os limites de volume de transferência de dados, de largura de banda e/ou de frequência definidos na Documentação.
4.2 Locais de hospedagem. Este Serviço Cloud é operado utilizando dados regionais específicos não operados diretamente pela SAP ou pela Celonis. Durante o fornecimento do Serviço Cloud o Cliente pode selecionar os centros de dados regionais disponíveis para utilização. Mais informações sobre o uso desses centros de dados podem ser disponibilizadas pela SAP mediante solicitação.
4.3 Informações restritas. Restrições sobre o tipo de Dados do Cliente que a SAP permite que sejam enviados/processados na Solução SAP Integrada também se aplicam ao Serviço Cloud. Não obstante às restrições aplicáveis à Solução SAP Integrada, o Cliente pode enviar para o Serviço Cloud: (i) números de cartão de crédito ou (ii) dados pessoais que se enquadram nas "categorias especiais" dos dados pessoais do Artigo 9 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE 2016/679.
