MANAGEMENT OF MAINTENANCE CONTRACT AT CST – ARCELOR BRASIL PLANT, BASED ON PERFORMANCE OF THE EQUIPMENTS
GESTÃO DE CONTRATOS DE MANUTENÇÃO POR PERFORMANCE NA CST - ARCELOR BRASIL1
Xxxxxx Xxxxxxxxxx Filho2 Xxxx Xxxxxx X. Leal2 Jocemar José Christo2
Resumo
Este trabalho tem por objetivo apresentar à comunidade siderúrgica os modelos de contratos de manutenção por performance, bem como os resultados obtidos na sua gestão na CST - Arcelor Brasil.
Palavras-chave: Gestão de contratos; CST.
MANAGEMENT OF MAINTENANCE CONTRACT AT CST – ARCELOR BRASIL PLANT, BASED ON PERFORMANCE OF THE EQUIPMENTS
Abstract
This Text intend to show to the metallurgical community the model of the maintenance of contracts based on performance of the equipments and the results obtained by CST- Arcelor Brasil.
Key words: Contracts management; CST.
1 Contribuição técnica apresentada na 61º Congresso Anual da ABM, de 24 a 27 de julho de 2006, Rio de Janeiro – RJ
2 Especialista em Manutenção Mecânica – CST – Arcelor Brasil.
1 INTRODUÇÃO
Na CST - Arcelor Brasil, a Manutenção tem função estratégica, sendo a nossa missão garantir a estabilidade do processo de produção, reduzindo a variabilidade. Dentro deste foco, o Plano Empresarial da Manutenção, para o qüinqüênio 2001- 2006 estabeleceu que gradativamente toda a execução da Manutenção seria transferida para empresas especializadas, bem como a manutenção de conjuntos não estratégicos. Permaneceria com efetivo próprio, por tratar-se de atividades estratégicas, o Planejamento, Programação e Controle da Manutenção (PPC).
As parceiras deveriam ser selecionadas com base na sua especialização e os contratos firmados com clausulas de performance ou resultado. Esta diretriz, inicialmente, trouxe preocupação às equipes de base, existindo inclusive um receio natural de comprometimento do processo de produção.
Decorridos cinco anos, podemos afirmar que tal diretriz tem sido um grande diferencial competitivo da Manutenção e os resultados que apresentaremos a seguir, têm o objetivo de mostrar como a gestão destes contratos está sendo desenvolvida, bem como os resultados obtidos, desde a sua implantação.
2 A EMPRESA
A CST é maior produtora de semi-acabados de aço do mundo, foi constituída em junho de 1976, tendo iniciado a sua operação em 1983. Está localizada no município da Serra, estado do Espírito Santo. A Usina tem atualmente uma capacidade nominal de produção de 5 milhões de toneladas de aço líquido e encontra-se em fase de expansão para 7,5 milhões de toneladas (conclusão prevista para o 2º semestre de 2006). No seu parque industrial, existem unidades que contam com tecnologia mundial de ponta como por exemplo, o Laminador de Tiras a Quente. Os seus produtos finais são as placas de aço e bobinas a quente.
Figura 1. Placas de Aço Figura 2. Bobinas a Quente
3 CONTRATAÇÃO POR PERFORMANCE
A finalidade é transferir para empresas especializadas as atividades “meio”, que contribuam para a vantagem competitiva da CST. Na Manutenção buscamos alinhar nossas parceiras à missão de maximizar a Disponibilidade e Confiabilidade Operacional e a minimização de Acidentes Operacionais, Pessoais e Ambientais.
4 CONTRATOS POR PERFORMANCE NA CST - ARCELOR BRASIL
Escopo | Contratada | Performance |
Isolamento Térmico | ISOBRASIL | Redução no consumo de energia e isolamento (Implantado) |
Manutenção Pintura Industrial | MATRICIAL | Padrão de Performance área pintada (Implantado) |
Manutenção Ar Condicionado Industrial | FRIOAR | Cumprimento Plano Manutenção, Implantação de Melhorias, Registro de Anomalias, Segurança e Satisfação dos Clientes (Implantado) |
Montagem de Andaimes | MILLS | Segurança, Satisfação dos Clientes, Atendimento SM’s e Produtividade. (Implantado) |
Desmontagem e Montagem de Conjuntos Mecânicos | MAGNESITA | Acerto de Paradas Programadas, Retrabalho, Segurança, Meio Ambiente, Atendimento a Emergências e CEQUAL (Implantado) |
Gestão da Lubrificação | HILUB | Cumprimento Plano de Lubrificação, Implantação de Melhorias, Registro de Anomalias, Taxa de Freqüência de acidentes e Avaliação de Desempenho (Implantado) |
Manutenção Sistema de Aspersão | PAMEC | Índice de disponibilidade das linhas de aspersão, da casa de bombas e melhorias (Implantado) |
Beneficiamento Acabamento de Peças Fundidas p/ Fundição | MAGNESITA | Acabamento em 100% das peças, elaboração e revisão de padrões e registro de anomalias (Implantado) |
Manutenção de Válvulas | METSO/MSL | Aumento da vida útil (Em Implantação) |
Manutenção de Tambores | WEIR | Tonelagem de produto transportado (Em Implantação) |
Manutenção de Eixos Cardan | VOITH TURBO | Tonelagem de produto transportado (Em Implantação) |
Manutenção Acoplamento Hidráulico | VOITH TURBO | Aumento da vida útil (Em Implantação) |
Recuperação de Cilindros Hidráulicos/Pneumáticos | BOSCH REXROTH | Aumento da vida útil (Em Implantação) |
Manutenção de Redutores | MEVI | Aumento da vida útil (Em Implantação) |
Manutenção de Bombas | BOMBESA | Aumento da vida útil (Em Implantação) |
Manutenção de Válvulas Rotativas | RV VÁLVULAS | Aumento da vida útil (Em Implantação) |
Manutenção de Redutores com potência ≤ 15 Kw | FRESADORA SANTANA | Aumento da vida útil (Em Implantação) |
Manutenção de Redutores com potência ≥ 15 Kw | USITEC | Aumento da vida útil (Em Implantação) |
Topografia | TOP SERVICE |
5 EVOLUÇÃO DA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS NA CST - ARCELOR BRASIL
Até o ano 2000, a maioria dos contratos na CST – Arcelor Brasil era firmado por homem hora ou a preço unitário. Começamos evoluindo os contratos de manutenção de Homem Hora (Hh) para Preços Unitários (PU) nos casos de atividades rotineiras e repetitivas e para preço global nos casos de paradas programadas.
Com a implantação da manutenção por conjuntos (bombas, redutores, tambores de correia, válvulas), o fator que mais contribuiu para esta mudança foi a proibição em 2004, da abertura de conjuntos na área. Esta mudança de paradigma transformou a nossa parceira de manutenção mecânica em empresa de desmontagem e montagem de conjuntos.
A principal vantagem desta medida foi que as intervenções nos conjuntos sempre serão realizadas em oficinas especializadas, alinhadas com a Política da Qualidade na execução dos serviços e testes dos conjuntos manutenidos. Com a eliminação desta prática, não inserimos novos defeitos (contaminação, desalinhamentos, etc.) comuns em manutenções de área.
6 QUADRO COMPARATIVO
Contratação por HH e PU | Contratação por Performance |
Redução de Custos | Ganhos de Produtividade |
Contratação de mão de obra | Contratação de know-how |
Tarefas de Rotina | Serviços Especializados |
Executar | Xxxxxxxx, executar e gerir |
Vantagem unilateral | Compartilhamento de ganhos |
Barganha | Parceria |
Quantidade de Fornecedores | Qualidade de Fornecedores |
Seleção por preço | Seleção por custo e benefício |
Compromisso de curto prazo | Comprometimento em longo prazo |
Desconfiança mútua | Respeito mútuo |
Conivência com ilegalidade | Exigência de legalidade |
Tratamento diferenciado | Isonomia |
Planilhas de medição de custos | Remuneração por “escopo” e/ou resultados |
Favorece a mesmice | Estimula a criatividade |
Foco no presente | Foco no futuro |
Visão local | Visão sistêmica |
7 GESTÃO DOS CONTRATOS
Neste trabalho, focaremos a gestão de três contratos específicos, a saber:
a) Lubrificação;
b) Cilindros hidráulicos e pneumáticos;
c) Locação, montagem e desmontagem de andaimes. A seguir, detalharemos cada contrato.
7.1 Contrato de Lubrificação
Até 2003, cada planta industrial tinha sua equipe de lubrificadores, com seus respectivos planos de lubrificação e consequentemente, uma gestão diferenciada em cada área, de acordo com as concepções peculiares de cada unidade industrial. A partir de julho, foi contratada uma empresa especializada em lubrificação. A tabela abaixo, mostra algumas diferenças entre os dois modelos:
Antes da Contratação por Performance | Após a Contratação por Performance |
Recursos fixos nas áreas | Recursos são deslocados |
Contratação de serviços | Contratação de know-how |
Grandes volumes de lubrificantes nas áreas | Redução dos estoques nas áreas |
Execução de serviços por mecânicos | Execução por profissionais qualificados |
Gestão da lubrificação despadronizada | Gestão por empresa especializada |
As falhas eram minimizadas | Todos os problemas afloram |
Contratação de spot’s em picos de paradas | Eliminação das contratações spot’s |
Lubrificação colocada em segundo plano | É o negócio do parceiro |
Estagnação tecnológica | Empresa sempre atualizada |
Contratante planeja e programa serviços | Gestão total pela contratada |
Cobrança de serviços | Cobrança de resultados |
Contratação de serviços parciais e individuais | Contratação de soluções completas e inter-relacionadas |
Dificuldades da gestão dos resíduos | Centralização e responsabilidade total da parceira |
7.1.1 Indicadores de performance
item | Indicador | Unidade | Meta 2005 | Peso % | Média Trimestre |
1 | Cumprimento de Plano de Lubrificação (xxxxxx.XX Hilub) | OS executada / OS emitida | 100% | 20 | |
=> 96% a >= 99% | 10 | ||||
< 95% | 5 | ||||
2 | Implantação de Melhorias Executivas e/ou Segurança | qte/mês | =>2 | 15 | |
< 2 | 10 | ||||
3 | Registro de Anomalias com Planos de Ação | qte/mês | =>6 | 15 | |
< 6 | 10 | ||||
4 | Tx Frequência | % | =< 1,5 | 15 | |
> 1,5 | 10 | ||||
5 | Avaliação Mensal | nota | >8,2 % | 35 | |
7,8 a 8,2 % | 30 | ||||
< 7,8 | 25 |
PESO | BÔNUS / ONUS |
>90 % | 2 % |
= 80 % e >= 90 % | ZERO |
< 80 % | - 2 % |
7.1.2 Avaliações trimestrais realizadas
3
2
0
5
5
Quantidade
4
3
2
1
0
Bônus
Neutro Ônus Nº de Avaliação
Bônus Neutro Ônus Nº de Avaliação
7.1.1 Resultados
SERVIÇ O S EXEC UTADO S
10t
60
50
40
30
20
10
0
2003
2004
2005
Efetivo
Serviços executados
54
11,2
51
20,7
49
27,8
SERVIÇOS EXECUTADOS
30
EFETIVO
24
18
12
6
0
REDUÇ ÃO DE ESTO Q UES
10t
ÓLEO E GRAXA EM ESTOQUES
2003 | 2004 | 2005 | |
Efetivo | 54 | 51 | 49 |
Estoque de óleo (litros) | 52 | 48 | 22 |
Estoque de graxa (kilos) | 13 | 10 | 5 |
60 60
50 50
EFETIVO
40 40
30 30
20 20
10 10
0 0
7.2 Contrato de Cilindros Hidráulicos e Pneumáticos
Após a implantação da filosofia de Manutenção por Conjuntos implantada na CST - Arcelor Brasil, busca-se sempre empresas especializadas para formação de parcerias no que tange a conjuntos não estratégicos. Foi assim que se iniciou em 2005, o Contrato de Manutenção por Performance de Cilindros Hidráulicos e Pneumáticos com a empresa Bosch Rexroth. Abaixo alguns itens de gestão:
7.2.1 Relatório técnico mensal
Este relatório consiste em um Controle Mensal do andamento do contrato, tendo a finalidade de acompanhamento, principalmente de desembolso e quantidade de conjuntos manutenidos.
7.2.2 Avaliações mensais
Estas avaliações medem a execução mensal dos serviços prestados pela parceira, dentro de critérios estipulados pela CST - Arcelor Brasil. Dentre estes critérios estão: prazo de entrega, qualidade dos serviços, envio de documentação necessária, permitindo no final do contrato, uma negociação direta caso a mesma atinja nota superior a 8,0.
7.2.3. Auditorias
Semestralmente, é feita visita a empresa parceira com intuito de se verificar o andamento do contrato, e também com o objetivo de alinhar os pensamentos e práticas adotas durante a vigência do contrato. São feitas, aleatoriamente, auditorias nos conjuntos reparados pelas contratadas no sentido de verificar a veracidade das peritagens/execução.
D iv is ã o d e O fic in a s e M a n u te n ç ã o
AV A L IA Ç Ã O D A S C O N T R A T A D A S
BO S CH RE X RO T H – MA N U T E N Ç Ã O D E C IL IN D R O S H ID R Á U L IC O S E P N E U MÁ T IC O S
CO NT RA T O Nº 0 5 7 0 8 6 4 - 1 NO T A M É D IA A C U M U L A DA = 0 , 0
0 0
00 , 0 00 , 0
8, 8
9, 5
8
8, 3
7, 6
7, 1
6
4
2
J a n F e v M a r A b r M a i J u n J u l A g o S e t O u t N o v D e z
Ho u v e n ã o co n fo rm id a d e d e in fo rm a ç ã o : H o u v e e rro n a c ita ç ã o d o n ú m e ro d a NF C S T n a N F d e re to rn o (- 0 , 2 5 );
Nã o a p re se n to u o p la n e ja m e n to s e m a n a l a tu a liz a d o d a c a rte ira d e s e rviç o s (p la n ilh a q u e d e v e se r e n v ia d a se m a n a lm e n te in fo rm a n d o a p re vis ã o d e e n tre g a d o s e q u ip a m e n to s e m p o d e r d a co n tra ta d a ) (- 0 ,2 5 ).
Ju stific a tiv a
Nota
7.2.4 Resultados
XX XX XXXXX | |
0, 0 X 00 , 0 | |
7, 0 A 8 , 0 | |
0, 0 A 6 , 9 |
O quadro acima mostra a evolução do contrato nas avaliações mensais.
8 CONTRATO DE LOCAÇÃO, MONTAGEM E DESMONTAGEM DE ANDAIMES
Esta modalidade de contratação para a natureza andaimes já vem sendo praticada na CST desde o ano de 2002, sempre com a empresa Mills do Brasil e conta com arrojadas metas de performance, conforme poderemos observar no item abaixo.
8.1 Indicadores de performance
Item | Indicador | Peso % |
1 | Segurança | 30 |
1.1 | Não ocorrência de Acidente CPT / SPT / SMS | 20 |
1.2 | Não ocorrência de Trânsito ou Portaria | 5 |
1.3 | Divulgação de Incidentes igual ou acima ao parâmetro | 5 |
2 | Satisfação do Cliente | 10 |
2.1 | No mínimo 95% (noventa e cinco por cento) dos “Termos de Entrega e Recebimento de Serviços” avaliados com “Satisfação Total” | 10 |
3 | Atendimento de SM’s | 30 |
3.1 | No mínimo 90% (noventa por cento) das SM’s deverão ser atendidas na data solicitada | 15 |
3.2 | No mínimo 95% (noventa e cinco por cento) das SM’s deverão ter os andaimes desmontados até 72 horas após a conclusão dos serviços | 15 |
4 | Produtividade | 30 |
4.1 | Ganho de produtividade no trimestre em relação ao trimestre anterior de no mínimo 2% | 10 |
4.2 | Ganho de produtividade no trimestre em relação ao trimestre anterior de no mínimo 5% | 20 |
4.3 | Ganho de produtividade no trimestre em relação ao trimestre anterior de no mínimo 10% | 30 |
PESO | BÔNUS / ONUS |
>90 % | 2 % |
= 80 % e >= 90 % | ZERO |
< 80 % | - 2 % |
Critério de apuração de produtividade: Soma dos volumes de andaimes montados e desmontados em regime de hora normal HN dividido pelo total de homens-hora normal mensais referente ao efetivo de mão de obra direta, sendo a unidade m³/Hh (metro cúbico por homem/hora normal). O índice de produtividade para o trimestre anterior ao início do contrato foi obtido pela média aritmética da produtividade em regime de hora normal XX xxx xxxxxxx 00 (xxxx) meses do contrato anterior.
8.1.1 Avaliações trimestrais realizadas
0
0
10 10
5
Quantidade
4
3
2
1
0
Bônus
Ne utro
Ônus Nº de Avaliação
Bônus Neutro Ônus Nº de Avaliação
8.1.2 Resultados
SERVIÇOS EXECUTADOS
10t
PRODUTIVIDADE
(mt/HH)
0000 | 0000 | 0000 | 0000 | |
Produtividade (m³/HH) | 1,35 | 1,34 | 1,47 | 1,51 |
Volume (m³) | 75,2 | 183,2 | 232,2 | 256,5 |
1,6
1,2
300
VOLUME (mt)
200
100
0
9 CONCLUSÃO
Na contratação por performance, os nossos resultados obtidos nos itens anteriores, indicam que ela contribuiu e vem contribuindo para manter a nossa vantagem competitiva.
Entendemos ainda, que a grande contribuição deste tipo de contratação, está na busca constante das nossas parceiras pela especialização no seu negócio. Esta especialização trará perenização do seu negócio, desenvolvimento tecnológico e sucesso econômico financeiro.