O QUE VOCÊ
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PRECISA SABER
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Valor de resgate
Seguro de vida x previdência privada
Riscos excluídos
Atalhos
Nossas vantagens
Antecipação total ou parcial do benefício pago em vida
Adiantamento parcial do benefício Dispensa de pagamento de prêmio Invalidez permanente e total por acidente Rapidez no pagamento do benefício
Prêmio nivelado
Análise de risco prévia (UW)
Consulte informações sobre sua apólice de seguro
de vida, atualize dados, reemita cobranças
e muito mais.
Vida longa, invalidez, doenças e ausência precoce. Saiba mais sobre sobre nossos seguros de vida.
Conheça todas as regras de nossa relação.
Condiiões Gerais / Regulamentos
Sinistros
Orientações para você
Extensão das suas coberturas opcionais Portabilidade
Evite negativa de pagamento
Atenção:
Este guia não substitui as condições gerais/regulamentos. Para usar o guia em seu computador ou celular, use o Adobe Acrobat Reader.
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Entenda o ‘‘segurês’’
Entenda o ‘‘segurês’’ Valor de resgate
Seguro de vida x
previdência privada Riscos excluídos
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Orientações para você
Apólice de seguro de vida
Documento emitido por nós, formalizando a(s) cobertura(s) contratada(s) e vigente(s) a partir das informações apresentadas por você na proposta.
Análise de risco prévia (UW)
Avaliação de informações sobre profissão, esportes e hobbies, saúde e histórico familiar do cliente antes da contratação do seguro de vida.
Beneficiário
Quem receberá o benefício (R$) em caso de evento coberto.
Benefício
Valor do capital segurado contratado, que será pago ao beneficiário em caso de sinistro.
Capital segurado
Quantia máxima, estabelecida na apólice de seguro de vida, a ser paga por nós em caso de ocorrência de sinistro.
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Sinistros
Extensão da vigência de coberturas / Renovação
Novo período de vigência de algumas coberturas temporárias, que podem ser renovadas/estendidas, conforme condições contratuais.
Sinistro
Evento, natural ou acidental, passível de cobertura pelo seguro de vida e ocorrido durante a vigência da apólice de seguro de vida.
Prêmio
Valor que você paga, anualmente ou mensalmente, para manter a sua proteção ativa.
Vigência
Período em que o seguro de vida e suas coberturas estão ativos.
Orientações para você
Condições gerais e especiais
Condições contratuais que estabelecem as regras da nossa relação, como definições, procedimentos, direitos, deveres.
Valor de resgate
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O que é valor de resgate?
É um valor que começa a ser constituído a partir do 25° (vigésimo quinto) mês de vigência da apólice (desde que o seguro esteja com os prêmios pagos em dia), não
podendo ser recebido antes de terem decorrido 24 meses da emissão da apólice, exceto para casos específicos com pagamento único efetuado pelo cliente e para produtos Dotais.
As coberturas Vida Inteira e Dotal das apólices da Prudential do Brasil são as únicas resgatáveis, ou seja, possuem como característica a formação de um valor de resgate.
É recebido parcialmente, em caso de redução de capital segurado e/ou exclusão de cobertura.
É recebido de forma integral, quando o seguro é
cancelado.
Os detalhes sobre a constituição e cálculo desse valor encontram-se nas condições gerais/especiais do seguro.
O que não é valor de resgate?
Não corresponde à totalidade dos valores pagos pelo cliente.
Não é um investimento, nem deve ser comparado com a rentabilidade de produtos financeiros.
Importante Destacar:
Acessar o valor de resgate da sua apólice de seguro de vida impacta sua proteção, já que o resgate total acarreta o cancelamento da apólice.
Se você acessar parte do valor de resgate disponível, terá uma redução do capital segurado na mesma proporção.
Lembre-se de que você contratou um seguro de vida com objetivo de proteger necessidades específicas.
Não é possível ser projetado por meio de calculadora, por não ser um cálculo financeiro, e sim atuarial*.
* Atuária é a ciência que aplica conhecimentos específicos das matemáticas estatística e financeira para análise de riscos e expectativas, principalmente na administração de seguros.
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Protege agora você e/ou seus beneficiários em caso
de imprevistos.
O valor do benefício é definido no momento da contratação.
Em caso de sinistro coberto, o capital segurado será pago, não importando quantos prêmios você pagou.
Em caso de cancelamento do seguro de vida ou redução do capital segurado (caso tenha sido contratada a cobertura básica vida inteira – em que há constituição do valor de resgate/reserva matemática) um percentual dessa reserva será disponibilizado à você, conforme características descritas nas condições gerais.
Pode complementar a previdência social
em situação de aposentadoria.
Como é um produto de acumulação, o valor a ser recebido depende das contribuições efetuadas ao longo da vigência do contrato.
O valor do benefício depende do desempenho dos fundos de investimento nos quais
as contribuições foram aplicadas, ou seja,
do rendimento (ou rentabilidade) desses fundos.
O valor do benefício só é definido no momento de recebê-lo.
Riscos excluídos
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Nossas vantagens
Você sabia que sua apólice de seguro de vida não cobre determinados eventos? Confira alguns aqui.
Atos ilícitos, com intenção de causar dano, praticados pelo responsável pelo pagamento, pelo segurado, pelo(s) beneficiário(s) ou pelos seus representantes.
Paralisia: coberta somente pelo Doenças Graves. Nesse caso, o benefício só poderá ser pago se houver perda total e irreversível do uso de dois ou mais membros (superiores ou inferiores), apenas em decorrência de acidente pessoal coberto ou doença envolvendo a medula espinhal.
Paralisia causada pela síndrome de Guillain-Barré.
Qualquer tumor ou lesão pré-maligna e todos os cânceres não invasivos (in situ).
Importante Destacar:
Outros riscos excluídos podem ser encontrados nas condições/ regulamentos do seu seguro de vida.
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Antecipação total ou parcial de benefício pago em vida
Você pode antecipar total ou parcialmente o capital segurado, em caso de diagnóstico de uma doença em estágio terminal com expectativa de até 6 (seis) meses de sobrevida, de acordo com as condições para essa solicitação.
Atenção:
Caso a antecipação total ou parcial do benefício seja aprovada, serão deduzidos os pagamentos dos prêmios no período de sobrevida (até 6 meses). Não é válido para coberturas básicas Dotal Criança, Renda Familiar e Temporário Descrescente e para coberturas opcionais, exceto temporário.
Nossas vantagens
Antecipação total ou parcial do benefício pago em vida
Adiantamento parcial do benefício Dispensa de pagamento de prêmio
Invalidez permanente e total por acidente Rapidez no pagamento do benefício
Prêmio nivelado
Análise de risco prévia (UW)
.Adiantamento parcial do benefício
O beneficiário pode solicitar o adiantamento parcial do benefício da cobertura de morte
Atenção:
Válido para todas as coberturas báscias, exceto Dotal Criança.
(até 25% do capital segurado), de forma ágil e com documentação reduzida, limitado a R$ 10 mil, de acordo com as condições para essa solicitação. Cada beneficiário pode ter acesso ao valor correspondente ao seu percentual estipulado na apólice de seguro de vida, em média, em 48 horas após a entrega da documentação.
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Riscos excluídos
Dispensa de pagamento de prêmio
Todas as coberturas da sua apólice de seguro de vida serão dispensadas do pagamento do prêmio caso ocorra invalidez parcial e permanente por acidente.
As garantias das coberturas contratadas (básicas e opcionais) são mantidas.
Caso a invalidez parcial ocorra entre 60 e 65 anos, serão dispensados os prêmios devidos até os 65 anos.
Nossas vantagens
Antecipação total ou parcial do benefício pago em vida
Adiantamento parcial do benefício
Dispensa de pagamento de prêmio Invalides permanente e total por acidente Rapidez no pagamento do benefício
Prêmio nivelado
Análise de risco prévia (UW)
Após os 65 anos, não há dispensa de prêmios.
Invalidez permanente e total por acidente
Atenção:
A aposentadoria por invalidez concedida por instituições oficiais de previdência ou assemelhadas não caracteria por si só o estado de invalidez permanente.
Com o pagamento do capital segurado por invalidez total, o seguro de vida será cancelado.
Você pode receber o capital segurado contratado para a morte, em caso de invalidez permanente e total causada por acidente, de acordo com as condições do seguro de vida.
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Riscos excluídos
Nossas vantagens
Antecipação total ou parcial do benefício pago em vida
Adiantamento parcial do benefício Dispensa de pagamento de prêmio Invalidez permanente e total por acidente
Rapidez no pagamento do benefício
Prêmio nivelado Análise de risco prévia (UW)
Nossas vantagens
Rapidez no pagamento do benefício
Em caso de sinistro coberto, o benefício é pago em 5 dias úteis, em média, após o recebimento de toda a documentação necessária.
Prêmio nivelado
O valor do seguro de vida é calculado de acordo com sua idade no momento
da contratação, sem reajuste por idade durante a vigência da apólice de seguro de vida.
Análise de risco prévia (UW)
As informações prestadas por você sobre profissão, esportes e hobbies, sua saúde e histórico familiar servem de base para nós avaliarmos seu risco e precificarmos sua apólice de seguro de vida. Isso ajuda a agilizar o pagamento do sinistro, quando coberto pela sua proteção.
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Valor de resgate
Seguro de vida x previdência privada
Riscos excluídos
Em caso de sinistro, você, ou seu beneficiário, deve:
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2
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Extensão das suas coberturas opcionais
Entrar no site da Prudential do Brasil e clicar em Avisar um sinistro, na página institucional
ou na Área do Cliente.
Seguir as instruções para enviar documentos pelo site.
Você, ou seu beneficiário, pode acompanhar o status da análise de solicitação pelo site.
Orientações para você
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Riscos excluídos
Nossas vantagens
Extensão das suas coberturas opcionais
Entraremos em contato sempre que a(s) sua(s) cobertura(s) precisar(em) ser estendida(s). Mantenha seus dados atualizados e fique atento.
Portabilidade
Não existe portabilidade do seguro de vida para cobertura por morte, invalidez, doenças e outras. Somente os seguros com cobertura por sobrevivência (Dotais) têm essa característica, respeitadas suas restrições.
Sinistros Orientações para você
Extensão das suas coberturas opcionais
Evite negativa de pagamento
Durante a contratação do seguro de vida, realizamos uma análise prévia individualizada
e criteriosa do risco de cada cliente. Esse é o momento de você nos contar suas condições de saúde, seu histórico médico familiar e suas atividades, por isso um relato detalhado nos ajuda a sermos efetivos nessa análise.
Informações de atendimento
Sempre que precisar, entre em contato por meio de nossos Canais de Atendimento.
Prudential Responde SAC Ouvidoria
Solicitações e esclarecimentos específicos sobre os produtos e serviços contratados
Sugestões, reclamações, cancelamentos e informações gerais sobre a Prudential do Brasil
Atendimento a solicitações não resolvidas e já tratadas pelos demais canais de atendimento
3003 7783 0800 282 5907
0800 200 0110
Capitais e regiões metropolitanas
0800 200 7783
Demais localidades
x00 00 0000 0000
Ligações internacionais*
*Custo de ligação internacional
xxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx
Para agilizarmos o atendimento, por favor,
Importante!
Atendimento 24h
0800 024 0025
Atendimento a pessoas com deficiência auditiva ou de fala
de segunda a sexta, das 8h30 às 17h (exceto feriados)
0800 024 0025
Atendimento a pessoas com deficiência auditiva ou de fala
tenha os dados da sua apólice de seguro de vida em mãos.
Mantenha seus dados sempre atualizados, principalmente o e-mail, o telefone e o endereço.
Leia atentamente as condições contratuais compostas pelas condições gerais/regulamentos, pela proposta de contratação e pela apólice do seu seguro de vida.
Recomendamos que informe o(s) seu(s) beneficiário(s) sobre o seu seguro de vida da Prudential do Brasil.
Inclua os endereços @xxxxxxxxx.xxx na sua lista de e-mails confiáveis. Assim você garante o recebimento de nossas mensgens! Em caso de dúvidas, seu corretor também pode ajudar.
Processos na Susep: Vida Inteira N°15414.900141/2013-62; Vida Inteira Mais Nº15414.900197/2015-89; Vida Inteira Modificado Nº15414.900719/2013-81; Vida Inteira Modificado 30 Nº15414.900720/2013-13; Vida Inteira Único: Nº15414.901267/2016-05; Temporário Nº15414.900782/2013-17; Temporário Decrescente Nº15414.900793/2013-05; Temporário Preferencial: Nº15414.900426/2015-65; Renda Familiar Nº15414.900814/2013-84; Dotal Misto Nº15414.900888/2013-11; Dotal Criança Nº15414.900654/2013-73. O registro destes planos na Susep não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. As condições contratuais/regulamentos deste seguro de vida encontram-se registradas na Susep de acordo com o número de processo constante da Apólice/Proposta e poderão ser consultadas no endereço eletrônico xxx.xxxxx.xxx.xx. A tributação dos produtos comercializados estará sujeita à legislação em vigor. Cód3109 V2 Abr21