Regulamento da Promoção “Vivo Pós Selfie XXII”
Regulamento da Promoção “Vivo Pós Selfie XXII”
Nacional
Para participar da promoção "Vivo Pós Selfie XXII ", o usuário deve ler todo o presente Regulamento e aceitar integralmente as condições e características aqui expostas para, ao final, assinar o documento específico de adesão ao Serviço Móvel Pessoal. Caso o usuário realize a contratação e adesão em canais não presenciais, o aceite de voz será considerado para fins de concordância com as presentes disposições. Este Regulamento constitui complemento às disposições do “Termo de Adesão”, “Contrato de Adesão ao Serviço Móvel Pessoal Pós-pago” e “Serviço Vivo Internet Móvel”, nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente.
I. Disposições Gerais da promoção
a. A Promoção “Vivo Pós Selfie XXII”, doravante denominada “Promoção”, oferece pacotes de serviços (aqui chamados, individualmente de “serviços”) aos usuários que aderirem a um dos planos de serviço Pós-pago, conforme descritos abaixo, de acordo com a opção contratada nos termos deste regulamento.
b. Os pacotes promocionais “Vivo Pós Selfie XXII” estão baseados nos planos alternativos de
serviços Pós-pago homologados com os seguintes números:
Descrição | AC, DF, GO, MS, MT, RS, TO, PR, RO e SC | AM, AP, BA, ES, MA, MG, PA, RJ, RR, SE, AL, CE, PB, PE, PI, RJ, e RN. | SP |
VIVO SELFIE ESSENCIAL 00XX XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 098/POS/SMP |
VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX |
VIVO SELFIE 00XX XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 105/POS/SMP |
VIVO SELFIE - AMAZON PRIME - 20GB | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX |
VIVO SELFIE 00XX XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 105/POS/SMP |
VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX |
VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX |
VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX |
VIVO SELFIE NETFLIX 30GB | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX |
VIVO SELFIE TELECINE 30GB | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX |
VIVO SELFIE 00XX XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 105/POS/SMP |
VIVO SELFIE PREMIERE 40GB | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX |
VIVO SELFIE TRAVEL 00XX XXX | 000/XXX/XXX | 000/XXX/XXX | 100/POS/SMP |
VIVO SELFIE TRAVEL 50GB | 145/POS/SMP | 158/POS/SMP | 100/POS/SMP |
c. Período de adesão e vigência da promoção:
i. O período de adesão a presente Promoção, nas regiões abrangidas por esse regulamento é de 01/12/2022 a 14/01/2023.
ii. Os benefícios previstos nesta promoção, descritos nos próximos itens desse regulamento, terão validade até 14/02/2023, prorrogáveis a exclusivo critério da VIVO ou encerrados mediante prévia comunicação aos clientes, observando o prazo mínimo de 30 dias, previstos nos termos da regulamentação aplicável e da legislação vigente. Após o término do período promocional, os valores poderão ser revistos, considerando os valores máximos autorizados.
d. Antes de aderir a esta oferta/promoção consulte as tecnologias disponíveis para a sua localidade e o mapa de cobertura dos serviços Vivo em xxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx. Para mais informações ligue no *1058 e/ou 8486.
II. Disposições específicas da promoção
Para aderir à presente Promoção, o usuário deverá optar pela contratação de um dos Pacotes Promocionais abaixo relacionados, com suas respectivas franquias de SMS, voz e dados.
a. Pacotes promocionais:
Descrição | Serviço Parceiro | Combo Digital | Franquia de serviços inclusos nos serviços móveis | ||||
Diárias Vivo Travel | Dados | SMS | VOZ | ||||
Ligações locais ou LD (com código 15*) para Vivo Móvel e Vivo Fixo | Ligações locais ou LD (com código 15*) para Móvel e Fixo de outras operadoras | ||||||
VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB PLN | Não Possui | Não Possui | Não Possui | 20GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB | Não Possui | VIVO POS SERVICO DIGITAL I | Não Possui | 20GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE 20GB PLN | Não Possui | Não Possui | Ilimitado Américas | 20GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE – AMAZON PRIME – 20GB | AMAZON PRIME | VIVO POS SERVICO DIGITAL I | Ilimitado Américas | 20GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE 30GB PLN | Não Possui | Não Possui | Ilimitado Américas | 30GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB | SPOTIFY PREMIUM | VIVO POS SERVICO DIGITAL I | Ilimitado Américas | 30GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB | GLOBOPLAY | VIVO POS SERVICO DIGITAL II | Ilimitado Américas | 30GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB | DISNEY+ | VIVO POS SERVICO DIGITAL I | Ilimitado Américas | 30GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE NETFLIX 30GB | NETFLIX PADRÃO | VIVO POS SERVICO DIGITAL I | Ilimitado Américas | 30GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE TELECINE 30GB | TELECINE | VIVO POS SERVICO DIGITAL I | Ilimitado Américas | 30GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE 40GB PLN | Não Possui | Não Possui | Ilimitado Américas | 40GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE PREMIERE 40GB | PREMIERE | Não Possui | Ilimitado Américas | 40GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE TRAVEL 50GB PLN | Não Possui | Não Possui | Ilimitado Mundo | 50GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
VIVO SELFIE TRAVEL 50GB | Não Possui | VIVO POS SERVICO DIGITAL III | Ilimitado Mundo | 50GB | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
*Ligações realizadas para números com prefixo 0300 ou 0500 serão tarifadas em R$0,99/ minuto.
b. Chamadas locais: Os minutos locais incluídos nos Pacotes Promocionais acima mencionados são válidos para:
i. Ligações locais para utilização do Portal de Voz Vivo (Móvel);
ii. Ligações locais para telefone fixo ou móvel de outra operadora;
iii. Chamadas locais recebidas a cobrar de telefone fixo ou móvel;
iv. Ligações descritas nos itens acima, em roaming na Rede Vivo (Móvel);
c. Chamadas de Longa Distância: a presente promoção permite que as linhas dos Planos Pós realizem ligações ilimitadas Longa Distância Nacional para móvel e fixo desde que utilizem o CSP 15. Estas chamadas estão sob as condições do Plano de Serviço Alternativo n° 95 (Região I e II do PGO) e do Plano de Serviço Alternativo nº 250 (Setor 31 da Região III do PGO) que, promocionalmente até dia 14/02/2023 concede aos clientes participantes da promoção deste Regulamento, a isenção na cobrança de sua mensalidade referente ao Pacote de 45 minutos e ligações ilimitadas entre terminais da Vivo (on-net). Para as chamadas destinadas a terminais de outras operadoras (off-net) serão cobradas tarifas diferenciadas que variam de acordo com a UF e horário da chamada. Consulte os valores das tarifas em nosso site xxxx.xxx.xx/xxxxxxxx. As tarifas, aqui destacadas, são passíveis de reajuste anual, em datas definidas no respectivo Plano de Serviço, de acordo com o índice IST (Índice de Serviços de Telecomunicações) vigente e, na sua extinção, será utilizado o índice legalmente indicado para substituí-lo sem necessidade de prévia notificação pela Vivo.
d. Chamadas de Longa Distância Nacional, realizadas com outros CSP (Código de Seleção da Prestadora), serão tarifadas conforme o Plano Básico da Prestadora selecionada.
e. Adicional por Chamada: não será cobrado o Adicional por Chamada (AD) nas ligações originadas ou recebidas fora da área de mobilidade da linha dentro da Rede Vivo (Móvel).
f. VC-VST-R: não será cobrado o VC-VST-R nas ligações recebidas fora da área de mobilidade da linha dentro da Rede Vivo (Móvel).
g. Vivo Avisa: os planos da presente promoção terão gratuitamente o serviço Vivo Avisa, que identifica chamadas perdidas e avisar por meio de SMS quem ligou enquanto o celular estava desligado.
h. Os valores não promocionais correspondem aos máximos autorizados para os planos e serviços citados no presente regulamento.
i. Chamadas de Longa Distância Internacional:
i. Serão tarifadas pelo Plano Básico de Longa Distância Internacional com o CSP 15, promocionalmente serão cobrados R$ 0,99/min.
ii. A tarifação mínima para chamadas móvel-móvel é de 60 (sessenta) segundos, sendo que a unidade de tarifação, após a tarifação mínima é de 06 (seis) segundos. Somente serão faturadas chamadas com duração superior a 04 (quatro) segundos.
iii. Não há diferenciação do preço do minuto excedente por horário normal/reduzido.
iv. Chamadas de Longa Distância Internacional, realizadas com outros CSP (Código de Seleção da Prestadora), serão tarifadas conforme o Plano Básico da Prestadora selecionada.
j. Ao aderir ao pacote promocional VIVO SELFIE PREMIERE 40GB, em função de recebimento de benefício na aquisição da oferta, deverá permanecer vinculado ao Pacote Promocional ora contratado pelo prazo de 12 (doze) meses.
i. No caso de transferência do direito de uso da linha a que estiver vinculado o benefício ora adquirido, o futuro comprador deverá obrigar-se a cumprir todas as estipulações referentes à presente contratação, incluindo o período de permanência restante;
ii. Na hipótese de suspensão do serviço a pedido do Cliente, o prazo de permanência também ficará suspenso, voltando a fluir, após o término da suspensão, pelos dias restantes para o fim do prazo de permanência fixado;
iii. No caso de cancelamento dos serviços da Vivo ou de transferência para outro pacote promocional ou outra oferta com valor mensal inferior ao contratado, durante o prazo de permanência, o Cliente deverá reembolsar à Vivo, sempre
proporcionalmente aos meses faltantes para o término da permanência (pró rata), os valores abaixo:
Plano | Valor da Multa |
VIVO SELFIE PREMIERE 40GB | R$300,00 |
k. Internet:
i. Ao aderir a presente Promoção, o usuário fará jus à utilização de 1 (um) pacote de internet nas condições previstas no item II com unidade mínima de tarifação de dados de 1 KiloByte (KB), equivalente a 1024 bytes.
ii. As tecnologias 5G SA e NSA são uma evolução da rede 5G DSS e propiciam velocidades superiores. A Vivo está em fase de expansão de rede 5G SA e NSA que proporcionam uma melhor experiência nos downloads e uploads dos dispositivos que sejam capazes de se conectar a estas redes. Os usuários poderão experimentar essa nova rede, ciente e de acordo que o mesmo possui cobertura em constante crescimento. Para mais informações, disponibilidade de cobertura e aparelhos compatíveis, acesse xxx.xxxx.xxx.xx/0X.
iii. A velocidade máxima de referência para as tecnologias 4G e 5G DSS corresponde a 5Mbps para download e 500Kbps para upload.
iv. A velocidade máxima de referência para a tecnologia 3G corresponde a 1Mbps para download e 100Kbps para upload.
v. Em razão das baixas velocidades proporcionadas pela tecnologia 2G a VIVO não recomenda a sua utilização para transmissão de dados.
vi. O uso de dados nas velocidades citadas depende de cobertura, chip e aparelho compatíveis com a tecnologia.
vii. Antes de aderir a esta promoção consulte as tecnologias disponíveis para a sua localidade em xxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx.
viii. A velocidade de transmissão de dados em internet móvel pode variar por fatores como: fenômenos naturais, condições topográficas, locais fechados, deslocamento e distância da Estação Rádio Base ou picos de tráfego.
ix. Após atingir o limite de dados do plano contratado a internet é bloqueada até o próximo ciclo de faturamento e o cliente terá a opção de, conforme a disponibilidade, contratar um pacote adicional em sua linha. Quando o ciclo de faturamento do serviço é fechado, o limite de dados retorna à franquia contratada.
l. Roaming Internacional (Diária Vivo Travel): as linhas titulares dos planos VIVO SELFIE 20GB PLN, VIVO SELFIE – AMAZON PRIME – 20GB, VIVO SELFIE 30GB PLN, VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB, VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB, VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB, VIVO SELFIE NETFLIX 30GB, VIVO SELFIE TELECINE 30GB, VIVO SELFIE 40GB PLN, VIVO SELFIE 40GB PREMIERE, VIVO SELFIE TRAVEL 50GB PLN e VIVO SELFIE TRAVEL 50GB, terão direito a diárias de Vivo Travel conforme descrito no item II, sendo para 1 diária de Vivo Travel por dia, conforme detalhado abaixo:
i. Cada diária Vivo Travel contempla as seguintes franquias:
ii. Voz: 50 minutos para chamadas originadas para o Brasil ou para o país visitado. Os minutos que excederem essa franquia terão um custo de R$ 1,99 por minuto. A
contabilização e cobrança dos minutos é feita com arredondamento a cada 60 segundos.
iii. SMS: limitado a 999 SMS/dia.
iv. Dados: Cada país possui uma franquia de dados. Ao atingir a franquia, há uma redução na velocidade da internet, mas você poderá continuar navegando. Consulte as franquias e os países em que as diárias Vivo Travel são válidas em xxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxx.
v. As diárias Vivo Travel são consumidas quando um serviço de dados, voz e/ou SMS é utilizado fora do território nacional.
vi. Entende-se como diária de 00:00 as 23:59 do local visitado. A velocidade de referência da internet em Roaming internacional na rede 4G é de até 5 Mbps para download e de até 500 Kbps para upload, na rede 3G é de até 500 Kbps para download e de até 50 Kbps para upload e na rede 2G, é de até 120 Kbps para download e até 12 Kbps para upload. Caso cliente utilize mais do que 5MB no período de sua diária, a velocidade de referência será de 32 Kbps para download e 3,2 Kbps para upload, independente da rede utilizada. Após o término do ciclo de 24 horas de sua diária, este será cobrado de uma nova tarifa diária e sua velocidade será restabelecida.
vii. As diárias gratuitas são válidas para os países abaixo:
a. Ilimitado Américas:
Destinos: Anguilla, Antígua e Barbuda, Antilhas Francesas, Antilhas Holandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Bolívia, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Ilhas Cayman, Ilhas Dominica, Ilhas Montserrat, Ilhas Turks e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Santa Lúcia, São Cristóvão e Névis, São Vicente e Granadinas, Suriname, Trinidad e Tobago, Uruguai, Venezuela.
b. Ilimitado Mundo:
Além dos destinos listados acima, contempla: Albânia, Alemanha, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Gibraltar, Grécia, Holanda, Hungria, Ilha de Man, Inglaterra (Reino Unido), Irlanda, Islândia, Itália, Jersey, Kosovo, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malta, Moldávia, Montenegro, Noruega, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, San Marino, Sérvia, Suécia, Suíça, Ucrânia. Afeganistão, África do Sul, Angola, Arábia Saudita, Argélia, Austrália, Bangladesh, Barein, Benin, Botswana, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Butão, Cabo Verde, Camarões, Camboja, Cazaquistão, Chade, China, Cingapura, Coréia do Sul, Costa do Marfim, Egito, Emirados Árabes Unidos, Etiópia, Fiji, Filipinas, Gâmbia, Gana, Guine, Hong Kong (China), Índia, Indonésia, Iraque, Irlanda do Norte, Israel, Japão, Jordânia, Kuwait, Laos, Líbano, Libéria, Líbia, Macau (China), Madagascar, Malásia, Malawi, Mali, Marrocos, Maurício, Mauritânia, Mianmar, Moçambique, Mongólia, Namíbia, Níger, Nigéria, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Omã, País de Gales, Palestina, Polinésia Francesa, Qatar, Quênia, República Democrática do Congo, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sri Lanka, Sudão, Tailândia, Taiwan, Tadjiquistão, Tanzânia, Timor-Leste, Togo, Tunísia, Turquia, Uganda, Uzbequistão, Vietnã, Zâmbia, Zimbábue.
viii. As diárias de Vivo Travel são para uso ocasional do serviço de Roaming Internacional, não se destinando para o uso de longa duração ou permanente em outros países. É considerado utilização de longa duração um prazo superior a 30 (trinta) dias consecutivos.
ix. O cliente será o único e exclusivo responsável pelo uso dos benefícios desta oferta e dos serviços contratados, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime ou prejuízo cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido, inclusive, repasse e/ou revenda de minutos. A VIVO, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se, entre outras hipóteses: (i) a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta Promoção para finalidades comerciais; (ii) utilização das diárias de maneira permanente ou de longa duração em outros países. A VIVO reserva-se o direito de adotar medidas de prevenção/correção ao uso indevido, abusivo e/ou fraudulento, sempre que caracterizada tal ilegalidade, conforme casos analisados pela empresa.
III. Compartilhamento de dados e voz
a. Os minutos e dados inclusos no Plano de Serviço contratado podem ser compartilhados com linhas adicionais da mesma UF do titular. As linhas adicionais deverão estar sob a mesma titularidade (CPF) do titular. Todos os planos podem ativar até 5 linhas adicionais. A franquia de internet adicional descrita no item VI. não poderá ser compartilhada com as linhas adicionais.
b. Caso deseje assinar linhas adicionais, o titular assume a responsabilidade do pagamento da mensalidade conforme tabela abaixo com tributos, por linha adicional, debitado na fatura mensal. Linhas adicionais compartilham com o titular os pacotes ilimitados contratados, a franquia de minutos locais do plano e a franquia do pacote de internet principal.
Linha Adicional | Nacional, exceto DDDs ao lado | DDD 96 | DDDs 65 e 66 |
VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB PLN | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE 20GB PLN | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE AMAZON PRIME 20GB | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE 30GB PLN | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE NETFLIX 30GB | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE TELECINE 30GB | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE 40GB PLN | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE PREMIERE 40GB | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE TRAVEL 50GB PLN | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
VIVO SELFIE TRAVEL 50GB | R$62,99 | R$69,99 | R$58,99 |
Caso deseje, o titular poderá determinar franquias de internet para suas linhas. Após o consumo de tal franquia, a navegação será interrompida. A configuração da franquia por linha deverá ser realizada pelo titular via “App Vivo” (aplicativo ou Web). Não há limite de
vezes para realizar tal configuração e vigorará no mesmo momento. Apenas a franquia de internet do plano (e pacotes recorrentes, caso a conta possua) poderá ser configurada. Ou seja, a franquia de pacotes avulsos e bônus sempre será compartilhada entre todas as linhas e não poderá ser configurada por linha. Não é possível distribuir uma quantidade de internet inferior ao saldo de dados já consumido. As definições de internet por linha serão desfeitas automaticamente nas seguintes situações: troca do plano Pós; troca de titular ou linha adicional; exclusão ou inclusão de linhas na conta. Nesses casos, será necessário entrar no “App Vivo” e reconfigurar as definições de internet. Titulares que possuam planos acima de 7168MB poderão configurar valores com escala equivalentes a 0,5% da franquia. Para mais informações, acesse xxxx.xxx.xx/xxx
IV. Serviço Parceiro
a. Os clientes dos planos “VIVO SELFIE – AMAZON PRIME – 20GB, VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB, VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB, VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB, VIVO SELFIE NETFLIX 30GB, VIVO SELFIE TELECINE 30GB, VIVO SELFIE 40GB PREMIERE” terão em sua oferta Serviços Parceiros prestados por terceiros, conforme previsto no item II. Os serviços disponibilizados estão descritos abaixo.
b. O usuário autoriza expressamente os serviços a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), Celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o próprio portal.
c. Para utilizar o serviço, o cliente deverá baixar o aplicativo em sua loja de aplicativos e fazer a ativação através do App Vivo, clicando em Meus Apps no Menu de Serviços. Em caso de dúvidas, poderá entrar em contato com o Atendimento Vivo ligando *8486. O tráfego de dados será descontado da franquia exclusiva para o serviço, conforme descrito no item VI.
d. Os clientes do plano “VIVO SELFIE – AMAZON PRIME - 20GB” terão disponível a assinatura do serviço digital Amazon Prime. O valor do serviço na Promoção Vivo Pós Sefie é de R$14,90. Ao contratar o plano, o cliente concorda com os Termos e Condições do Amazon Prime, disponível em: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Para mais informações sobre o serviço Amazon Prime e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxx-xxxxx/00000/0000
e. Os clientes do plano “VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB” terão disponível a assinatura do serviço digital Spotify Premium. O valor do serviço na Promoção Vivo Pós Sefie é de R$19,90. Para mais informações sobre o serviço Spotify Premium e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx/00000/0000
f. Os clientes do plano “VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB” terão disponível a assinatura do serviço digital Globoplay. O valor do serviço na Promoção Vivo Pós Sefie é de R$24,90. Para mais informações sobre o serviço Globoplay e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/00000/0000
g. Os clientes do plano “VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB” terão disponível a assinatura do serviço
Disney+. O valor do serviço na Promoção Vivo Pós Selfie Disney+ é de R$27,90.
Para mais informações sobre o serviço Disney+ e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxx/00000/
h. Os clientes do plano “VIVO SELFIE NETFLIX 30GB” terão disponível a assinatura do serviço digital Netflix Padrão. O serviço Netflix é fornecido pela Netflix Entretenimento Brasil Ltda. Os demais serviços incluídos na oferta/pacote VIVO SELFIE NETFLIX 30GB são oferecidos pela Vivo. Se o cliente já tem uma conta da Netflix, o cliente poderá vincular essa conta à sua oferta VIVO SELFIE NETFLIX 30GB ao ativar a Netflix como parte da sua oferta VIVO SELFIE NETFLIX 30GB. A Netflix continuará cobrando o cliente separadamente por sua conta da Netflix existente até que o cliente vincule essa conta à oferta VIVO SELFIE NETFLIX 30GB. Se o cliente vincular uma conta da Netflix existente à oferta VIVO SELFIE NETFLIX 30GB, rescindir a oferta VIVO SELFIE NETFLIX 30GB não cancelará automaticamente a sua assinatura com a
Netflix, e a Netflix automaticamente retomará a cobrança do seu método de pagamento existente que estiverem em arquivo quando a sua oferta VIVO SELFIE NETFLIX 30GB terminar. A VIVO poderá compartilhar o endereço de e-mail do cliente registrado da conta VIVO com a Netflix para que a Netflix possa fornecer o serviço Netflix ao cliente. Para obter mais informações sobre como a VIVO trata os dados pessoais, visite os termos de de privacidade disponível em xxxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/x-xxxx/xxxxxxxxxxx-xxx- clientes/centro-de-privacidade. O cliente pode acessar a Declaração de Privacidade da Netflix em xxxxxxx.xxx/xxxxxxx. Se o cliente desejar revisar os detalhes da sua assinatura com a Netflix, visite a página “Conta” no site da Netflix. O valor do serviço na Promoção Vivo Pós Sefie é de R$39,90. Para mais informações sobre o serviço Netflix e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx/00000/0000
i. Os clientes do plano “VIVO SELFIE TELECINE 30GB” terão disponível a assinatura do serviço
TELECINE. O valor do serviço na Promoção Vivo Pós Selfie Telecine é de R$29,90.
Para mais informações sobre o serviço Telecine e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx/00000/0000
j. Os clientes do plano “VIVO SELFIE PREMIERE 40GB” terão disponível a assinatura do serviço Premiere. O valor do serviço na Promoção Vivo Pós Sefie é de R$59,90. Para mais informações sobre o serviço Premiere e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx/00000/0000/
k. Esta lista pode vir a ser modificada em razão da inclusão ou exclusão de parceiros. Qualquer alteração será comunicada com no mínimo 30 dias de antecedência.
V. Combo Digital
a. Os clientes dos planos “VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB, VIVO SELFIE – AMAZON PRIME – 20GB, VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB, VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB, VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB, VIVO SELFIE NETFLIX 30GB, VIVO SELFIE TELECINE 30GB e VIVO SELFIE TRAVEL 50GB” terão em sua oferta de Combos Digitais prestados por terceiros, conforme previsto no item
II. Os serviços disponibilizados estão descritos abaixo.
b. O usuário autoriza expressamente os serviços a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), Celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o próprio portal.
c. Serviços e periódicos digitais disponíveis no Combo Digital VIVO POS SERVIÇO DIGITAL I
i. NBA Básico: os clientes Vivo Pós elegíveis terão acesso ao serviço digital NBA, com direito a assistir aos jogos de quinta-feira na temporada regular, jogos sob demanda e conteúdo especial produzido pela NBA sem custo adicional ao valor mensal da promoção. Para utilizar o serviço, o cliente deverá baixar o aplicativo em sua loja de aplicativos e o tráfego de dados será descontado do pacote de internet da promoção Vivo Pós e eventuais pacotes adicionais contratados. O valor promocional do serviço na promoção Vivo Pós é de R$1,00. Para mais informações sobre o serviço NBA Básico e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/Xxxx-XXX/00000/0000/
ii. Skeelo: os clientes Vivo Pós elegíveis terão acesso a uma assinatura Skeelo Premium, com direito a posse de um livro digital por mês. Para utilizar o serviço, o cliente deverá baixar o aplicativo Skeelo em sua loja de aplicativos e o tráfego de dados será descontado do pacote de internet da promoção Vivo Pós e eventuais pacotes adicionais contratados. O valor promocional do serviço na promoção Vivo Pós é de R$27,00. Para mais informações sobre o Skeelo Premium e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxx/00000/0000
iii. GoRead: os clientes Vivo Pós elegíveis terão acesso ao periódico digital GoRead, com direito ao acesso a revistas digitais que possuem conteúdo interativo, com vídeos, galerias de fotos, áudios e outros recursos. Para utilizar o serviço, o cliente deverá baixar o aplicativo em sua loja de aplicativos e o tráfego de dados será descontado do pacote de internet da promoção Vivo Pós e eventuais pacotes adicionais contratados. O valor promocional do serviço na promoção Vivo Pós é de R$2,00. Para mais informações sobre o GoRead e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/XxXxxx/00000/0000/
d. Além dos serviços e periódicos digitais acima listados (tópicos i a vi) o Combo Digital VIVO POS SERVIÇO DIGITAL II possui também:
i. NFL Básico: os clientes Vivo Pós elegíveis terão acesso através do serviço digital NFL Game Pass a 1 jogo ao vivo ou sob demanda por semana, aos domingos durante a Temporada Regular. Para facilitar o acesso, este jogo estará sinalizado com a marca Vivo. Os clientes poderão aproveitar também séries documentárias da NFL Films, resumo dos jogos, Coachs Film e arquivo de jogos de 2009 até a temporada atual. Para utilizar o serviço, o cliente deverá baixar o aplicativo NFL Game Pass em sua loja de aplicativos e o tráfego de dados será descontado do pacote de internet da promoção Vivo Pós e eventuais pacotes adicionais contratados. O valor promocional do serviço na promoção Vivo Pós é de R$1,00. Para mais informações sobre o serviço Vivo NFL Básico e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/Xxxx-XXX/00000/0000/
ii. Super Comics: os clientes Vivo Pós elegíveis terão acesso ao periódico digital Super Comics, com direito ao acesso a acesso a revistas em quadrinhos. Para utilizar o serviço, o cliente deverá baixar o aplicativo em sua loja de aplicativos e o tráfego de dados será descontado do pacote de internet da promoção Vivo Pós e eventuais pacotes adicionais contratados. O valor promocional do serviço na promoção Vivo Pós é de R$16,00. Para mais informações sobre o Super Comics e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/Xxxxx-
Comics/62596/1987/
iii. Atma: os clientes Vivo Pós elegíveis terão acesso ao serviço digital Atma, com direito ao acesso a meditações guiadas. Para utilizar o serviço, o cliente deverá baixar o aplicativo em sua loja de aplicativos e o tráfego de dados será descontado do pacote de internet da promoção Vivo Pós e eventuais pacotes adicionais contratados. O valor promocional do serviço na promoção Vivo Pós é de R$2,00. Para mais informações sobre o Atma e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/Xxxx-
Meditação/57239/1990/
e. Além dos serviços e periódicos digitais acima listados (tópicos i a vi) o Combo Digital VIVO POS SERVIÇO DIGITAL III possui também:
i. Hube Jornais: os clientes Vivo Pós elegíveis terão acesso ao periódico digital Hube Jornais, com direito ao acesso a jornais. Para utilizar o serviço, o cliente deverá baixar o aplicativo em sua loja de aplicativos e o tráfego de dados será descontado do pacote de internet da promoção Vivo Pós e eventuais pacotes adicionais contratados. O valor promocional do serviço na promoção Vivo Pós é de R$15,00. Para mais informações sobre o Hube Jornais e contratações avulsas, acesse: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xx/xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx-xxxxxxx/00000/0000
f. Esta lista pode vir a ser modificada em razão da inclusão ou exclusão de parceiros. Qualquer alteração será comunicada com no mínimo 30 dias de antecedência.
VI. Franquia Serviço Parceiro
a. Os planos “VIVO SELFIE – AMAZON PRIME – 20GB, VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB, VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB, VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB, VIVO SELFIE NETFLIX 30GB, VIVO
SELFIE TELECINE 30GB, VIVO SELFIE 40GB PREMIERE” terão um pacote de internet adicional, para uso em sites/aplicativos específicos e o acesso a esse conteúdo não será descontado da franquia de internet principal contratada pelo cliente. Para o uso desses conteúdos a internet deve estar ativa. As velocidades de upload e download são as mesmas fornecidas para a franquia principal de internet descritas no item II “Disposições específicas da promoção”.
O plano VIVO SELFIE – AMAZON PRIME – 20GB conta com 20GB para uso com Prime Video e Prime Music. O plano VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB conta com 30GB para uso com o serviço Spotify Premium. O plano VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB conta com 30GB para uso com serviço Globoplay. O plano VIVO SELFIE NETFLIX 30GB conta com 30GB para uso com Netflix e o Premiere, serviço de transmissão ao vivo de jogos de futebol (assinatura do Premiere não inclusa do plano). O plano VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB conta com 30GB para uso com o serviço Disney+. O plano VIVO SELFIE TELECINE 30GB conta com 30GB para uso com o serviço TELECINE. O plano VIVO SELFIE PREMIERE 40GB conta com 40GB para uso com o serviço Premiere.
b. Esta lista pode vir a ser modificada em razão da inclusão ou exclusão de parceiros que possuam sites/aplicativos com características semelhantes. Qualquer alteração será comunicada com no mínimo 30 dias de antecedência. A identificação do tráfego de internet desses parceiros é feita de acordo com contratos firmados com cada parceiro. Caso o parceiro não informe os códigos para identificação dos acessos, será retirado do pacote.
c. Após atingir o limite de dados da franquia exclusiva para o serviço parceiro do plano, apresentado no item “b” acima, os serviços desse pacote passam a consumir a franquia principal do plano contratado.
d. Caso a franquia de internet principal atinja o limite de dados, a internet para o serviço parceiro do plano será bloqueada até o próximo ciclo de faturamento e o cliente terá a opção de, conforme a disponibilidade, contratar um pacote adicional em sua linha.
e. Quando o ciclo de faturamento do serviço é fechado, o limite de dados do pacote principal e da internet exclusiva para o serviço parceiro retornam à franquia contratada. Consulte as condições de uso, contratação, restrições de velocidades e demais informações no Termo de Adesão do serviço Vivo Internet, em nosso site.
VII. Aplicativos Ilimitados
a. Promocionalmente, todos os planos desta promoção poderão acessar os sites/aplicativos do WhatsApp sem que haja desconto da franquia de internet principal do plano contratado. Além do WhatsApp, os planos VIVO SELFIE TRAVEL 50GB PLN e VIVO SELFIE TRAVEL 50GB poderão acessar o Waze e Moovit, nas mesmas condições. Para o uso desses conteúdos a internet deve estar ativa. As velocidades de upload e download são as mesmas fornecidas para a franquia principal de internet descritas no item II “Disposições específicas da promoção”. Esta lista de parceiros pode vir a ser modificada em razão da inclusão ou exclusão de parceiros que possuam sites/aplicativos com características semelhantes. Qualquer alteração será comunicada com no mínimo 30 dias de antecedência.
b. A identificação do tráfego de internet desses parceiros é feita de acordo com contratos firmados com cada parceiro. Caso o parceiro não informe os códigos para identificação dos acessos, será retirado do pacote. Os clientes serão informados com 30 dias de antecedência sobre a retirada de qualquer parceiro.
c. Consulte as condições de uso, contratação, restrições de velocidades e demais informações no Termo de Adesão do serviço Vivo Internet, em nosso site.
d. Com relação ao Whatsapp será possível utilizar as seguintes funcionalidades do aplicativo sem desconto da franquia do plano contratado:
Funcionalidades WhatsApp | Sem desconto de franquia |
Fotos | Sim |
Vídeos | Sim |
Mensagem de texto | Sim |
Mensagem de voz | Sim |
Chamada de Voz (VoIP) | Sim |
Chamada de vídeo | Não |
Acessar links externos | Não |
Ou seja, o cliente poderá acessar o WhatsApp de forma promocional, sem consumo da franquia para as funcionalidades elegíveis desde que o acesso seja realizado através do aplicativo WhatsApp para Android, Windows Phone e iPhone (iOS). Qualquer acesso por outros aplicativos ou redirecionamento de acesso do próprio aplicativo será consumido normalmente na franquia do cliente, ainda que decorrentes de acessos automáticos realizados por meio de configurações do aparelho do cliente.
Exceções e casos não elegíveis:
I. A autenticação para o início da reprodução de conteúdo consumirá uma quantidade mínima de dados móveis da franquia do plano. Os dados da reprodução em si, serão isentos de cobrança.
II. Conteúdos cuja exibição seja direcionada por meio do Vivo Play, mas tenha a exibição em si, executada em sites ou aplicativos de terceiros terão o uso de dados consumidos da franquia do plano móvel.
VIII. Preços
a. Os Serviços Móveis, Combo Digital e o Parceiro são partes integrantes desta oferta não podendo ser cancelados de forma parcial ou integral. O pedido de cancelamento implica na desvinculação dessa promoção.
b. Caso cliente queira cancelar o combo digital e/ou parceiro e manter o serviço móvel, deverá optar por oferta de serviço móvel que não possui combo digital/parceiro atrelado. Essa alteração de oferta pode ser realizada em lojas, revendas e atendimento Vivo.
i. DDDs 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 24, 27, 28, 31, 32, 33, 34, 35, 37, 38,
41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 51, 53, 54, 55, 61, 62, 63, 64, 67, 68, 69, 71, 73, 74,
75, 77, 79, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 91, 92, 93, 94, 95, 97, 98, 99.
Plano | Valor total mensal | Valor Combo Digital | Valor Serviço Parceiro | Serviços Móveis |
VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB PLN | R$ 96,99 | - | - | R$ 96,99 |
VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB | R$ 101,99 | R$30,00 | - | R$ 71,99 |
VIVO SELFIE 20GB PLN | R$ 104,99 | - | - | R$104,99 |
VIVO SELFIE AMAZON PRIME 20GB | R$ 109,99 | R$30,00 | R$14,90 | R$ 70,09 |
VIVO SELFIE 30GB PLN | R$ 124,99 | - | - | R$124,99 |
VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB | R$129,99 | R$30,00 | R$19,90 | R$80,09 |
VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB | R$ 134,99 | R$49,00 | R$24,90 | R$ 61,09 |
VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB | R$ 134,99 | R$30,00 | R$27,90 | R$ 77,09 |
VIVO SELFIE NETFLIX 30GB | R$ 134,99 | R$30,00 | R$39,90 | R$ 70,09 |
VIVO SELFIE TELECINE 30GB | R$ 134,99 | R$30,00 | R$29,90 | R$ 75,09 |
VIVO SELFIE 40GB PLN | R$ 164,99 | - | - | R$164,99 |
VIVO SELFIE PREMIERE 40GB | R$ 169,99 | - | R$59,90 | R$110,09 |
VIVO SELFIE TRAVEL 50GB PLN | R$ 164,99 | - | - | R$164,99 |
VIVO SELFIE TRAVEL 50GB | R$ 169,99 | R$64,00 | - | R$105,99 |
ii. DDD 96
Plano | Valor total mensal | Valor Combo Digital | Valor Serviço Parceiro | Serviços Móveis |
VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB PLN | R$104,99 | - | - | R$104,99 |
VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB | R$101,99 | R$30,00 | - | R$71,99 |
VIVO SELFIE 20GB PLN | R$114,99 | - | - | R$114,99 |
VIVO SELFIE AMAZON PRIME 20GB | R$109,99 | R$30,00 | R$14,90 | R$65,09 |
VIVO SELFIE 30GB PLN | R$134,99 | - | - | R$134,99 |
VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB | R$139,99 | R$30,00 | R$19,90 | R$90,09 |
VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB | R$139,99 | R$49,00 | R$24,90 | R$ 66,09 |
VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB | R$149,99 | R$30,00 | R$27,90 | R$ 92,09 |
VIVO SELFIE NETFLIX 30GB | R$139,99 | R$30,00 | R$39,90 | R$ 70,09 |
VIVO SELFIE TELECINE 30GB | R$149,99 | R$30,00 | R$29,90 | R$90,09 |
VIVO SELFIE 40GB PLN | R$174,99 | - | - | R$174,99 |
VIVO SELFIE PREMIERE 40GB | R$179,99 | - | R$59,90 | R$120,09 |
VIVO SELFIE TRAVEL 50GB PLN | R$187,99 | - | - | R$187,99 |
VIVO SELFIE TRAVEL 50GB | R$189,99 | R$64,00 | - | R$125,99 |
iii. DDDs 65 e 66:
Plano | Valor total mensal | Valor Combo Digital | Valor Serviço Parceiro | Serviços Móveis |
VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB PLN | R$87,66 | - | - | R$87,66 |
VIVO SELFIE ESSENCIAL 20GB | R$ 96,99 | R$30,00 | - | R$ 66,99 |
VIVO SELFIE 20GB PLN | R$96,99 | - | - | R$96,99 |
VIVO SELFIE AMAZON PRIME 20GB | R$106,99 | R$30,00 | R$14,90 | R$62,09 |
VIVO SELFIE 30GB PLN | R$ 112,99 | - | - | R$112,99 |
VIVO SELFIE SPOTIFY PREMIUM 30GB | R$ 125,99 | R$30,00 | R$19,90 | R$ 76,09 |
VIVO SELFIE GLOBOPLAY 30GB | R$128,99 | R$49,00 | R$24,90 | R$55,09 |
VIVO SELFIE DISNEY+ 30GB | R$ 134,99 | R$30,00 | R$27,90 | R$77,09 |
VIVO SELFIE NETFLIX 30GB | R$ 136,99 | R$30,00 | R$39,90 | R$67,09 |
VIVO SELFIE TELECINE 30GB | R$ 136,99 | R$30,00 | R$29,90 | R$77,09 |
VIVO SELFIE 40GB PLN | R$ 146,99 | - | - | R$146,99 |
VIVO SELFIE PREMIERE 40GB | R$ 160,99 | - | R$59,90 | R$101,09 |
VIVO SELFIE TRAVEL 50GB PLN | R$ 157,99 | - | - | R$157,82 |
VIVO SELFIE TRAVEL 50GB | R$ 169,99 | R$64,00 | - | R$105,99 |
IX. Disposições Finais
a. A franquia de dados não utilizada em um mês não poderá ser acumulada para o mês seguinte, convertido(s) em vantagens ou benefícios de quaisquer espécies, tampouco em expressão pecuniária. Os serviços não incluídos no Plano de Serviço contratado serão considerados “excedentes” e cobrados de acordo com os valores vigentes.
b. Clientes com o serviço de “Retransmissão Privada” do iCloud+ ativo, disponível em celulares
da Apple com sistema operacional a partir do iOS 15, não poderão usufruir da franquia
adicional ou ilimitada para determinados aplicativos disponível nesta promoção e/ou das diárias de aplicativos caso não tenham saldo de internet. A utilização desses aplicativos será descontada do saldo de franquia principal do plano.
c. As ligações realizadas fora das condições descritas neste Regulamento bem como a contratação e utilização de serviços não contemplados neste Regulamento estarão sujeitas à cobrança de valores específicos, conforme especificado nas ofertas dos mesmos. Para utilização em Roaming Internacional, o usuário deverá contatar a Central de Relacionamento com o Cliente para solicitar o serviço e consultar os valores vigentes no momento da utilização. Após a liberação do serviço pela primeira vez, o serviço ficará desbloqueado para usos no futuro.
d. Os benefícios dessa Promoção não poderão ser convertidos, em nenhuma hipótese, em nenhuma outra forma, vantagem ou benefício e são intransferíveis, não cumulativos e inalienáveis.
e. A contratação de serviços pós-pagos está sujeita à análise de crédito e apresentação de documentação pessoal.
f. Nesta promoção a Troca entre pacotes promocionais “Vivo Pós Selfie” previstos no item I.b. somente poderá ocorrer uma vez por mês, contado da data de adesão ou da última alteração efetuada.